年終工作心得體會(huì)
有了一些收獲以后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的年終工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作心得體會(huì)1
一、思想品德方面
在這兩年里，我熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，服從安排，堅(jiān)守工作崗位，關(guān)愛學(xué)生，耐心細(xì)致。平時(shí)也能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)提高教學(xué)水平。我也時(shí)常在聽課評(píng)課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。兩年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺(jué)悟得到了提高，能力也得到了很大的鍛煉。
二、教育教學(xué)工作方面：
從20xx年9月至今在中寨中學(xué)任教，在這兩年的時(shí)間里，第一年我主要擔(dān)任七年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)工作及七年級(jí)（2）班班主任工作。第二年擔(dān)任初二級(jí)的英語(yǔ)，在這個(gè)學(xué)期，我的工作是初三（1）班以及兩個(gè)初三畢業(yè)班的英語(yǔ)，此外，由于生物老師缺乏，我在20xx—20xx學(xué)年度還擔(dān)任了七年級(jí)三個(gè)班的生物教學(xué)工作。為了上好課，我認(rèn)真系統(tǒng)地研究了教材，同時(shí)積極與其他有經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行交流，認(rèn)真研究他們的教案與教學(xué)心得。經(jīng)常抽空去聽其他老師的課堂教學(xué)，并認(rèn)真、詳細(xì)地做好聽課記錄。努力找到自己的差距和不足，堅(jiān)持寫教后筆記，不斷學(xué)習(xí)改正；每課時(shí)都備課上課，上課時(shí)精神飽滿；認(rèn)真批改作業(yè)，布置作業(yè)做到精讀精練，有針對(duì)性，有層次性。積極參加各種會(huì)議，很好地完成了各種常規(guī)教學(xué)工作和各種任務(wù)。
三、個(gè)人完善方面兩年教學(xué)工作中
我時(shí)刻不忘鉆研教學(xué)大綱，教學(xué)規(guī)律，教學(xué)方法，同時(shí)積極參加縣教科局舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、觀摩課、其他學(xué)習(xí)研討活動(dòng)及校級(jí)公開課，這些對(duì)我的教學(xué)起到了很好的促進(jìn)作用。在平時(shí)，我還積極學(xué)習(xí)一些關(guān)于英語(yǔ)學(xué)科教材和有關(guān)現(xiàn)代教育改革方面的書籍，來(lái)拓展個(gè)人的知識(shí)面，充實(shí)自己的思想。20xx年5月參加了為期一周的中西部農(nóng)村義務(wù)教育教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，受益匪淺。每學(xué)期我都參加了學(xué)校在開學(xué)初和期末開展的公開課活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，我不僅從授課老師的身上學(xué)到了新的教學(xué)理念，拓展了我的知識(shí)面，也從評(píng)委老師的身上看到了自己的不足，看到自己思維方式的狹隘面及教學(xué)方法的局限性，此后，我積極改進(jìn)化學(xué)教學(xué)方法，盡量使課堂氣氛輕松、活躍，使學(xué)生更能接受。而這兩年來(lái)，讓我受益最多的，印象最深刻的就是我們20xx年的國(guó)培計(jì)劃，特別是在教學(xué)技能提高模塊，《備課基本功》、《初中生物新課程背景下的教學(xué)實(shí)施》、《初中英語(yǔ)人教版教材與課例分析》，讓我改正并更新了頭腦中原有的死板的教學(xué)思想的觀念。同時(shí)體會(huì)到了作為一名教師能感受到教育方法側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和發(fā)散思維，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)。以鼓勵(lì)、肯定、分析、討論，給孩子以充分的展示空間，鍛煉提高孩子們的交流能力。培訓(xùn)安排的這些內(nèi)容恰恰是我們教師所追求的，也是我們所困惑的。這些專家、學(xué)者、大師的講座如甘霖點(diǎn)點(diǎn)入土，滋潤(rùn)著我們的心田，使我們的心境豁然開朗。
四、班主任工作方面
從XX年工作至今，我先后主要擔(dān)任XX—XX學(xué)年度七（2）班的班主任及XX—11學(xué)年度九（1）班第一學(xué)期的班主任工作。畢業(yè)班級(jí)工作的重點(diǎn)是做好班常規(guī)的管理工作，同時(shí)，抓好升學(xué)考試的成績(jī)，做學(xué)生檔案的有關(guān)工作等等。對(duì)此，我主要做了如下幾方面的工作：1、制定班級(jí)公約，抓好班級(jí)常規(guī)管理。
制定以后，在班上宣讀，宣講，使每一個(gè)同學(xué)都有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)，而不是以前的模糊不清。宣講完成之后，再在班上張貼出來(lái)，時(shí)時(shí)給同學(xué)們一個(gè)警醒。事實(shí)證明，這一方法是切實(shí)可行的。
2、加強(qiáng)班墻室的建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
我在班后面的墻壁上，開創(chuàng)了學(xué)習(xí)園地。學(xué)習(xí)園地里面的內(nèi)容定期更新。如先后舉辦過(guò)“升考專題”、“安全知識(shí)宣傳”和“法制專題”的墻報(bào)。同學(xué)們對(duì)這種做法非常歡迎，下課后大家都主動(dòng)涌到后面去看，起到了很好的宣傳教育的作用。
3、進(jìn)行衛(wèi)生改革，加強(qiáng)班級(jí)的衛(wèi)生管理
以前的'值日工作存在著很大的缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)有同學(xué)不掃地的現(xiàn)象，罰也起不到較好的作用。我對(duì)此進(jìn)行了很大的改革。首先小組成員的組成由同學(xué)們自己自由組合，不再是以前的硬性規(guī)定的組來(lái)掃地，這樣就避免了同學(xué)內(nèi)部之間的不合作關(guān)系，也取得了比較好的效果，XX至XX年，我班曾幾度獲得衛(wèi)生班級(jí)稱號(hào)。
4、培養(yǎng)學(xué)生具有環(huán)境保護(hù)及公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)
當(dāng)了班主任之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生保護(hù)環(huán)境及公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)薄弱，剛掃完地一到上課時(shí)間就滿地垃圾，教室后兩排的桌椅總是東倒西歪，有時(shí)候后門會(huì)有損壞，我要求學(xué)生愛護(hù)公物，不亂扔紙屑，保持教室宿舍清潔，這一點(diǎn)并不容易做到，有時(shí)學(xué)生并不在你的視線內(nèi)，但是發(fā)現(xiàn)一例“治”一例，比如，看到哪位學(xué)生腳下有垃圾，立即叫他清除，看到桌椅不整齊，就叫平時(shí)愛隨便挪動(dòng)桌椅的學(xué)生擺放整齊等等，持之以恒并加以引導(dǎo)，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，情況總有明顯的好轉(zhuǎn)，學(xué)生最終從強(qiáng)制愛護(hù)保護(hù)環(huán)境轉(zhuǎn)為自覺(jué)行動(dòng)。
5、加強(qiáng)學(xué)生的升學(xué)教育
本學(xué)期的一個(gè)重要任務(wù)是學(xué)生的升學(xué)問(wèn)題，因此平時(shí)要不斷灌輸這方面的一些知識(shí)。比如理想與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，文憑與就業(yè)問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)與責(zé)任問(wèn)題等等。結(jié)合升學(xué)的有關(guān)內(nèi)容加強(qiáng)對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)、宣傳。因?yàn)槲覀兇蟛糠謱W(xué)生的思想較為狹隘，對(duì)自己沒(méi)有明確的目標(biāo)，隨波逐流，厭學(xué)的現(xiàn)象也比較明顯，而小部分學(xué)生，雖然有理想有抱負(fù)，但卻不肯付諸于行動(dòng)，作為班主任應(yīng)善于引導(dǎo)并加強(qiáng)力度做好學(xué)生的思想工作，幫助學(xué)生確定他們的目標(biāo)。
五、努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對(duì)后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
3、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
兩年的時(shí)光匆匆而過(guò)，雖然平淡，但我過(guò)得很充實(shí)，盡管忙碌，但也豐富了我的閱歷，兩年的特崗教師工作，我自認(rèn)為是問(wèn)心無(wú)愧的，然而，我深深的知道，由于少不更事，無(wú)論是工作能力還是工作經(jīng)驗(yàn)，我都有很多不足，需要在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們及時(shí)的點(diǎn)撥和引導(dǎo)，以幫助我快速的成長(zhǎng)，在此，向一直以來(lái)關(guān)心幫助我走過(guò)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)同事們致以忠誠(chéng)的謝意，我的成長(zhǎng)離不開你們，希望能得到你們一如既往的關(guān)愛和幫助。
年終工作心得體會(huì)2
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來(lái)中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來(lái)時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來(lái)對(duì)本職工作的逐步熟悉，對(duì)綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實(shí)勤奮工作，努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對(duì)來(lái)自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來(lái)的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位
綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬，上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來(lái)，工作內(nèi)容極其繁雜。對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報(bào)還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂(lè)時(shí)間，得到的是更多學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì)；工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng)；做不到精通某項(xiàng)工作，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來(lái)的工作中讓我感受到，在這個(gè)崗位上，的確可以受到多方面、全方位的.鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來(lái)文一般都通過(guò)綜合辦來(lái)流轉(zhuǎn)；另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解；再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來(lái)源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長(zhǎng)，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng)，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作；擬寫維穩(wěn)預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問(wèn)題庫(kù)、上報(bào)京沈公司維穩(wěn)周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問(wèn)題庫(kù)、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作，就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域；多參與一個(gè)活動(dòng)，就多一份工作經(jīng)驗(yàn)；多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，可以變壓力為動(dòng)力，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文；另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯(cuò)字、別字，語(yǔ)句是否通順。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過(guò)電話請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無(wú)小事
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說(shuō)出了成績(jī)，但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí)；一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū)；另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管；再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中，自己比較注意這么幾點(diǎn)：
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時(shí)，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對(duì)待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識(shí)，立即行動(dòng)，對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。一年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊；工作越忙，越不能亂了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯(cuò)，而且要強(qiáng)化精品意識(shí)，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng)，辦一件成一件。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問(wèn)題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn)，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來(lái)講，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性，但這并不是說(shuō)只能等米下鍋，被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
三、日事日畢，日清日高，月度任務(wù)月度總結(jié)
1、自20xx年2月份復(fù)工以來(lái)，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來(lái)文482份，沈陽(yáng)南站工程建設(shè)指揮部來(lái)文412份，中交一公局來(lái)文228份，監(jiān)理站來(lái)文76份，工區(qū)來(lái)文18份；下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知213份，紅頭文件73份，會(huì)議紀(jì)要21份，內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對(duì)當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。
2、針對(duì)各辦公室用紙情況出臺(tái)《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過(guò)20xx年5月份至20xx年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下，每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。
此外，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打�。惶岢p面打印，提高紙張利用率；審慎審核稿件，減少出錯(cuò)率；加強(qiáng)監(jiān)督，雙向監(jiān)督。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購(gòu)買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫(kù)臺(tái)帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打（復(fù)）印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒；hp彩打機(jī)自購(gòu)買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來(lái)定；佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通，退一步海闊天空
工作中，由于所處的位置不同，考慮問(wèn)題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對(duì)問(wèn)題，而不是回避矛盾；解決問(wèn)題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤；換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過(guò)溝通，讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的辦法，化解存在的問(wèn)題，以便更好的開展工作，營(yíng)造良好的職場(chǎng)環(huán)境。
五、繼往開來(lái)，修正行為
一年以來(lái)的職場(chǎng)生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全；做事考慮問(wèn)題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)；在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺；在領(lǐng)導(dǎo)考勤問(wèn)題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。
20xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來(lái)，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
年終工作心得體會(huì)3
光影似箭歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過(guò)去了。在中心領(lǐng)導(dǎo)和班組同事們的關(guān)心幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的實(shí)習(xí)和工作�；仡欉@一年，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
知識(shí)在于積累，走上了工作崗位，讓我感觸很深，只有不斷充電，才能維持工作的熱情和活力。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)和單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)等使自己在理論和技能方面不斷進(jìn)步。在學(xué)習(xí)和工作不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的服務(wù)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、生產(chǎn)實(shí)踐
來(lái)到熱交換站的一年里，正好處于站內(nèi)設(shè)備老損的周期，年內(nèi)進(jìn)行了多次的改造和維修，我都積極的參與進(jìn)去，知道這是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的好機(jī)會(huì)。首先是生活熱水泵的跟換，讓我明白原來(lái)安裝離心泵不是想象中的那么簡(jiǎn)單。幾次的電機(jī)和泵體的維修讓我大長(zhǎng)見識(shí)把理論和際聯(lián)系到了一起。工藝管線改造我也是大漲學(xué)問(wèn)。自己親手更換幾次閥門讓本來(lái)生疏的手也越發(fā)的熟練和老道。通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)去幾年里班長(zhǎng)和師傅們實(shí)施的合理化建議也是讓我大開眼界，從小到大處處體現(xiàn)出熱交換班組把節(jié)能減排，降本增效做到實(shí)處。
三、人際關(guān)系
在這一年里，中心領(lǐng)導(dǎo)和班組成員對(duì)我都十分的關(guān)心，熱心幫我解答工作中的問(wèn)題。在班組中我是新同志，和師傅們的子女年齡相仿，師傅們更像子女一樣的照顧我。我也把班組當(dāng)作自己家一樣，把班組的事當(dāng)作自己的事，和班組成員抱成一團(tuán)，團(tuán)結(jié)和諧才是最重要的！
四、工作作風(fēng)
在部隊(duì)都說(shuō)：“什么樣的部隊(duì)就有什么樣的作風(fēng)”。熱交換班組是一個(gè)優(yōu)秀的積極向上的模范班組，在這個(gè)集體中我好像也有用不完的力氣，使不完的精力一樣。我時(shí)時(shí)刻刻的提醒自己，班長(zhǎng)師傅們可以做到的我也可以做到。作為一名復(fù)原軍人我更加不能忘記部隊(duì)上的作風(fēng)，要把部隊(duì)上的優(yōu)良作風(fēng)帶到工作中去，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。在工作中別人站，我就干；別人走，我就跑。要把“我來(lái)，我行，我可以”掛在嘴邊。
五、加強(qiáng)反思
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、這一年單位組織的'活動(dòng)我表現(xiàn)的不夠積極，在新的一年將積極的改變自己，提高自己的思想覺(jué)悟。
2、我在理論和實(shí)踐方面還是比較薄弱，還有較大的空間提升。
六、對(duì)將來(lái)的打算
在第二年里我將繼續(xù)努力，積極的參加中心的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)。
努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能并把他們?nèi)谌氲綄?shí)踐中去。用力的追趕師傅們，把師傅們的經(jīng)驗(yàn)學(xué)會(huì)，變成自己的經(jīng)驗(yàn)。繼續(xù)的發(fā)好的作風(fēng)，改掉那些不良的習(xí)慣。我也暗下決心把設(shè)備維護(hù)這一項(xiàng)能延長(zhǎng)設(shè)備正常運(yùn)作周期、能把常見的故障發(fā)生率減到最低。
我會(huì)努力的，加油！再加油！
年終工作心得體會(huì)4
責(zé)任與工作同在，很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問(wèn)，推來(lái)推去，這讓客戶如何相信，會(huì)引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助，不要總是推脫，其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意，一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問(wèn)題的銷售渠道，同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感，當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺(jué)的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。
多與客戶互動(dòng)，客戶是人，不是一件物品，更不是一個(gè)符號(hào)，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私猓绻恢鲃?dòng)的去聯(lián)系，去維護(hù)，就會(huì)成為一次性的客戶，買過(guò)一次東西之后就不會(huì)在買，在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn)，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問(wèn)他們需要的東西如果不說(shuō)，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎？如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐?wèn)的，只要我們做好了就一定可以得到客戶的'好感，同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會(huì)再來(lái)了，更不會(huì)題我們宣傳，所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會(huì)領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問(wèn)，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
年終工作心得體會(huì)5
時(shí)光飛逝，這光榮與夢(mèng)想共存的XX年即將過(guò)去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項(xiàng)工作，但也存在著許多改進(jìn)之處，總的概括來(lái)說(shuō)是：工作做了不少問(wèn)題也不少，在即將到來(lái)的XX年，我們會(huì)在XX年的基礎(chǔ)上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn)。
一、質(zhì)量部門總體情況：
目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)力度。不管是從原料進(jìn)廠還是產(chǎn)品出庫(kù)都能進(jìn)行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量，來(lái)滿足客戶的要求，今年本部門針對(duì)半成品控制、成品控制、成品感官檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)及產(chǎn)品及時(shí)送樣檢測(cè)做了大量的工作，對(duì)廠區(qū)及車間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也加強(qiáng)了控制，按培訓(xùn)計(jì)劃定期給生產(chǎn)線員工做培訓(xùn)，不斷的提高員工的食品安全知識(shí)教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
二、公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況
XX年對(duì)公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來(lái)保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過(guò)程。今年，完善了公司的體系管理機(jī)制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)操作情況能及時(shí)予以記錄，以便于對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。
三、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測(cè)方面
今年公司因市場(chǎng)的需求，不斷的加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)不適合市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行淘汰，來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求。雖因公司廠區(qū)的生產(chǎn)及包裝車間環(huán)境并不太理想，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求。同時(shí)，員工在操作過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格去規(guī)范操作，或管理方面監(jiān)督力度不夠，將嚴(yán)重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，公司仍將進(jìn)一步去加強(qiáng)生產(chǎn)管理，改善廠區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
因質(zhì)量部門人員的增加，現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)車間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的半成品嚴(yán)加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴(yán)禁流入下道工序，對(duì)車間班組長(zhǎng)的工作加強(qiáng)監(jiān)督管理，促進(jìn)生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶的要求，質(zhì)量部對(duì)生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達(dá)到98%以上。同時(shí)，也針對(duì)成品出庫(kù)前，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量部進(jìn)行逐批次進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達(dá)到XX0%。
總結(jié)：公司發(fā)展增向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的`變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠(yuǎn)。過(guò)去的一年質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標(biāo)，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好XX年的質(zhì)量管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析和策劃，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。
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