火鍋店工作心得體會(huì)

　　心中有不少心得體會(huì)時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編整理的火鍋店工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　不知不覺間，自己已經(jīng)熟悉了這個(gè)繚繞著火鍋香氣的地方，熟悉了作為一名xxx火鍋店員的工作與生活。

　　回顧這x個(gè)月的工作情況，我在x月x日加入了xxx火鍋店，并在xx姐的帶領(lǐng)下，成為了一名服務(wù)人員。在這段工作中，我先從簡(jiǎn)單的打掃工作做起，慢慢的熟悉了工作的崗位和各種禮儀與服務(wù)用語。在后來，終于開始獨(dú)立的面對(duì)顧客，并完成服務(wù)的工作。

　　如今，將近半年多的時(shí)間過去了，我也逐漸能稱得上是一名xxx火鍋店的老員工。在這里工作的日子，我收獲了很多，也改變了很多，現(xiàn)在，我即將自己工作中的心得體會(huì)，一一總結(jié)于下：

　　一、服務(wù)要用心

　　“服務(wù)要用心”，這是xx姐在開會(huì)的時(shí)候總要提到的一句話。作為一名xxx火鍋的服務(wù)人員，“我們”給顧客端來的不僅僅是美味的火鍋和菜品，讓顧客在享受我們的特色火鍋的同時(shí)，也能感受到xxx火鍋店貼心的服務(wù)才是最為重要的！

　　在服務(wù)中，盡管我們一直都有著嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但作為領(lǐng)班的xx姐對(duì)我們提到的最多的一件事就是“要在工作中隨機(jī)應(yīng)變�！�

　　回顧自己在這大半年的工作中，其實(shí)也遇到過不少的特別要求。盡管在培訓(xùn)中并沒有直接對(duì)這些問題給出過直接的答案，但作為服務(wù)員，我深知讓顧客更好的享受火鍋，才是我們工作的意義。為此，在工作中遇上顧客的要求，我也會(huì)盡量在不違反店內(nèi)規(guī)定的情況下，滿足顧客，這也給我們的顧客帶來了方便，并收獲了更多的好評(píng)。

　　二、工作要仔細(xì)

　　來到火鍋店的顧客，往往都是成群結(jié)隊(duì)的到來。這也就意味著，店內(nèi)總是會(huì)很快忙碌起來。尤其是當(dāng)天氣冷下來后，火鍋店往往都是一幅爆滿的景象！但也正因?yàn)槿绱�，我們�(cè)诠ぷ髦懈鼞?yīng)該注重細(xì)節(jié)方面的問題！回想在x月左右，因?yàn)槲覀冊(cè)诖驋邥r(shí)的不夠細(xì)心，導(dǎo)致忽略了角落座位上的椅子，結(jié)果椅子上竟留有上位客人灑落的湯汁，不僅導(dǎo)致顧客大發(fā)雷霆，也影響了其他客人的心情！由此可見，在工作中的細(xì)心是有多么的重要。

　　工作過去了這么久，我在這里經(jīng)歷了很多，也學(xué)習(xí)了很多，但最重要的一點(diǎn)，還是要保持良好的心態(tài)和積極的工作熱情！這才是讓我工作不斷進(jìn)步的真正心得！

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