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農(nóng)行柜員工作心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，寫心得體會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的農(nóng)行柜員工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
農(nóng)行柜員工作心得體會1
轉(zhuǎn)瞬間，一年又將過去了，在新的一年快要到來的時(shí)候，我把自己在xx年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
一、業(yè)務(wù)工作方面：
我主要從事儲蓄前臺工作，今年由于新系統(tǒng)上線，我們都經(jīng)過了一段時(shí)間的培訓(xùn)，雖然晚上較長時(shí)間的培訓(xùn)，但未必影響平日里的工作，而且在分行的考核中，成績一直排在前列，對新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在平時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中，始終能保持較高的熱情，扎實(shí)的掌握了各項(xiàng)基本功，更好的利用到工作中去，更好的為客戶服好務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的農(nóng)行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅(jiān)持使用普通話，規(guī)范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時(shí)。準(zhǔn)確�？旖莸臑榭蛻艮k理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識，比如近段時(shí)間基金比較熱，前來詢問基金的客戶較多，我對基金的各方面知識都進(jìn)行了比較廣泛的學(xué)習(xí)，使得客戶也覺得比較滿意。不過在將來的工作中，隨著銀行業(yè)務(wù)的`廣泛展開，將會有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù)，為更多的客戶更好的服務(wù)。
二、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：
我們的企業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，時(shí)時(shí)刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們在給客戶最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
20xx年經(jīng)過大家的共同努力，我們順利完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，全年無重大差錯(cuò)事故發(fā)生，為20xx年的工作畫上了一個(gè)圓滿的句號。
在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽�，但是還存在很多不是之處。有時(shí)工作中還是有些差錯(cuò)發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行柜員工作心得體會2
本人于20xx年7月28日到農(nóng)行xx支行工作，至今已經(jīng)在xx支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
一年前，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做好詳細(xì)筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，打字、打算盤，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務(wù)，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個(gè)不服輸?shù)娜耍腋嬲]自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過農(nóng)行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、基金定投、理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細(xì)致，盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅(jiān)信成功不是一朝一夕就能達(dá)到的，需要腳踏實(shí)地，做好每一件細(xì)小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，能很好的融入到團(tuán)隊(duì)中，每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過去的'一年，我始終保持一顆積極進(jìn)取、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個(gè)地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長。當(dāng)然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績。
農(nóng)行柜員工作心得體會3
為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長速度�，F(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)如下：
1、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。
本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對點(diǎn)鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。另一方面要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的提升。
2、作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。
我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱�，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強(qiáng)柜面營銷也起到了促進(jìn)作用。所以，只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。
3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的'依法合規(guī)工作意識。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，確保資金運(yùn)營的安全性。同時(shí)，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
通過這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時(shí)學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
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