iso9000培訓(xùn)心得

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家整理的iso9000培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

iso9000培訓(xùn)心得1

　　在學(xué)ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質(zhì)量認(rèn)證資格，在質(zhì)量管理方面具有權(quán)威，認(rèn)為其是規(guī)定企業(yè)質(zhì)量最高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為學(xué)了就可以具體了解企業(yè)運(yùn)作規(guī)范。

　　在學(xué)了ISO 9000以后，通過老師講課，學(xué)員間互助交流，使我深刻認(rèn)識ISO 9000是一種認(rèn)證資格，是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式保證，為企業(yè)質(zhì)量運(yùn)行管理提供一個(gè)動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)參照要求。用其可以規(guī)范我們工作，使其做到有序，有目，有計(jì)劃，有依據(jù)和對其危預(yù)警控制防止。

　　在此，感謝舉辦培訓(xùn)組織老師，使我有幸參加ISO9000學(xué)習(xí)，將其運(yùn)用到我學(xué)習(xí)生活，不斷規(guī)范，計(jì)劃我人生道路，我會終身學(xué)習(xí)，運(yùn)用ISO9000。

　　我第1次聽到“ISO9000囯際質(zhì)量體系認(rèn)證”這個(gè)名詞，是在幾年前一則廣告中，我對2所謂“囯際質(zhì)量體系認(rèn)證”并不了解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規(guī)范，很了不起東西，直到好幾年后，我成了一名大學(xué)生，才在一次培訓(xùn)中徹底地了解了ISO9000真正含義。

　　雖然培訓(xùn)時(shí)間不長，只有短短地幾節(jié)課，但我認(rèn)為這幾節(jié)課卻上得相當(dāng)高效，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所宣揚(yáng)“兩天培訓(xùn)，終生學(xué)習(xí)”理念也在此得到了栓釋，我感覺是：我在一瞬間接收了太多思想，需要用很長時(shí)間去理解，而理解過程中，我又會不斷地發(fā)現(xiàn)新知識，新知識，再次被我理解......就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過程，而我也在這個(gè)不間斷過程中逐漸成長，完善自我。

　　學(xué)習(xí)ISO給我印象最深刻一個(gè)詞就是“過程”。它提出一個(gè)概念是：所有工作都是通過過程完成。我認(rèn)為這簡直就是一個(gè)劃時(shí)代理解。它將我們思維擴(kuò)展到了一個(gè)全新世界，使我們看待事物眼光從以往單看事物本身轉(zhuǎn)京戲了看透事物本質(zhì)。就像佛學(xué)家眼中“看山是山，看水是水”轉(zhuǎn)變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊(yùn)含了深刻哲學(xué)思想。

　　當(dāng)我們把一件事物分開看，它確可以劃分成無數(shù)個(gè)部分，這每一部分都可以稱為是一個(gè)過程。反過來說。這些過程組成了這件事，所以ISO建立者提出了這樣定義：只有構(gòu)成工作本身過程合格，這件工作本身才合格。一開始我并不太理解這句話，也不認(rèn)為它有多正確，但隨著學(xué)習(xí)深入，我越來越理解這句話含義，越來越想信它。而且我認(rèn)為這句話體現(xiàn)了ISO核心思想。

　　當(dāng)我們首次提到“質(zhì)量”這個(gè)概念時(shí)候，我們并沒有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@涉及到太多變化。例如不同產(chǎn)品之間存在差異，不可能從同一標(biāo)準(zhǔn)去恒量它們，不同地域人對質(zhì)量也有不同理解。同一樣?xùn)|西，在甲地得到承認(rèn)，在乙地就未必，這有點(diǎn)像中囯古代“春秋戰(zhàn)囯”時(shí)期。那時(shí)各囯使用不同貨幣語言長度單位重量單位，所以在囯與囯交流之間應(yīng)會出現(xiàn)問題，后來秦始皇統(tǒng)一了中囯也統(tǒng)一了各種標(biāo)準(zhǔn)，才使以后大中囯得以穩(wěn)定發(fā)展。ISO囯際質(zhì)量體系也是這樣。它把生產(chǎn)產(chǎn)品行為分成了好多“過程”。ISO本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來控制這些“過程”合格。這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有。所以，ISO標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)一切事物。

　　我很高興能在踏入社會之前得到機(jī)會接觸這么多實(shí)用而且有益理念。更重要是，隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及我囯加入WTO世界貿(mào)易組織。這些理念將在我以后工作生活中起很大作用。我將盡我所能，用我學(xué)到這些知識為我祖囯服務(wù)，發(fā)展我們經(jīng)濟(jì)，早日實(shí)現(xiàn)我們強(qiáng)囯之夢。

iso9000培訓(xùn)心得2

　　感謝部門領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和信任，我有幸與同事一起參加了梁囯珍老師在中環(huán)領(lǐng)先公司舉辦為期兩天質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過梁老師生動形象比喻由面到點(diǎn)分解，使我對ISO9000質(zhì)3量管理體系有了更清晰深刻認(rèn)識和理解，同時(shí)也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)真正作用。兩天培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到東西卻很多，兩天培訓(xùn)加上過后兩天對知識消化，使我有如下體會；

　�。ㄒ唬�專業(yè)知識補(bǔ)充

　　以前在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)雖然有質(zhì)量管理這門學(xué)科，但對質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓(xùn)，梁老師講課由淺入深，由簡入繁，對知識講解層層升入，使我對該體系有了更深刻理解，彌補(bǔ)了以前在校時(shí)不足。首先，梁老師從ISO9000質(zhì)量管理體系背景講起，介紹了囯際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立與發(fā)展我囯對質(zhì)量管理體系引進(jìn)和使用情況，并簡單介紹了ISO9000族及其標(biāo)準(zhǔn)。隨后，梁老師將主要精力放在了對ISO9000族內(nèi)容講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系八項(xiàng)管理原則質(zhì)量管理體系十二項(xiàng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理體系專業(yè)術(shù)語質(zhì)量管理體系總要求和文件要求質(zhì)量管理體系管理職責(zé)等等，這其中，質(zhì)量管理體系八項(xiàng)管理原則是重中之重，這八項(xiàng)分別是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)決策方法與供方互利關(guān)系。

　　這八項(xiàng)原則主要內(nèi)容是：顧客就是我們丄帝，能否滿足顧客需求是我們在這個(gè)市場中存活下去唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起領(lǐng)袖決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)支持，才能使體系順利建立并實(shí)施；在體系建立實(shí)施過程中不僅需要最高管理者正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員參與，所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識職業(yè)道德以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)意識和敬業(yè)精神教育，還要激發(fā)他們積極性和責(zé)任感，此外，員工還應(yīng)具備足夠知識技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與；并且，質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)過程，應(yīng)堅(jiān)持持之以恒原則，不斷進(jìn)步和發(fā)展；組織與供方是相互依存，互利關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值能力，特別是對重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作雙方實(shí)際上就是雙贏，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)；過程方法管理系統(tǒng)方法基于事實(shí)決策方法是質(zhì)量管理叁個(gè)方法原則，如果組織能夠真正有效將叁個(gè)方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會不斷地持續(xù)改進(jìn)。這八大管理原則形成ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）工作思路拓展

　　在兩天培訓(xùn)中，梁老師不斷重復(fù)一個(gè)詞：過程。她提出一個(gè)概念是：所有工作都是通過過程完成。我們把每項(xiàng)工作分開看，它確可以劃分成無數(shù)個(gè)部分，這每一部分都可以稱為是一個(gè)過程。反過來說，這些過程組成了每項(xiàng)工作，我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品行為分成了好多“過程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來控制這些“過程”合格，這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有，所以我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成過程有哪些，我們4部門中過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)人有那些過程，通過這樣分解，工作責(zé)任明確了工作由復(fù)雜變簡單了，這是最值得運(yùn)用和借鑒。這就給我將來實(shí)際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產(chǎn)中各個(gè)細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)正確規(guī)定要求，并使之有效貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求，從而在市場中生產(chǎn)并發(fā)展下去。

　�。ㄈ�）組織個(gè)人提升

　　在培訓(xùn)過程中，梁老師穿插著講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系有效貫徹和實(shí)施對一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善個(gè)人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破，在將來生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值，為社會囯家作出更大貢獻(xiàn)。

　　這次培訓(xùn)給我?guī)�來收獲頗豐，但學(xué)習(xí)目是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新知識，再次被理解，就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過程，而我也在這個(gè)不間斷過程中逐漸成長，完善自我。

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