銷(xiāo)售人員工作心得體會(huì)3篇【薦】
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),馬上將其記錄下來(lái),這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售人員工作心得體會(huì),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售人員工作心得體會(huì)1
工作這么久以來(lái),我逐漸發(fā)現(xiàn)我在20xx年的路是可以走得通的。按個(gè)人性格來(lái)說(shuō)(本人以前一直認(rèn)為自己是個(gè)小文藝青年),我從來(lái)沒(méi)想過(guò)我會(huì)做銷(xiāo)售,覺(jué)得自己應(yīng)該是在辦公室做做文員老師之類(lèi)的比較穩(wěn)定而有規(guī)律的工作。一直對(duì)銷(xiāo)售員沒(méi)什么好感,總得和他們相處有種不安全感覺(jué)。嘴巴里說(shuō)出的十句話九句話是假的一句話是虛的。
都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),要想獲得更好的'成就,你就得不擇手段,甚至是連蒙帶騙。說(shuō)來(lái)好笑,由于各種原因,偏偏我又走上了這條自己厭惡的路。剛開(kāi)始我確實(shí)很矛盾,覺(jué)得像自己這樣老實(shí)的人,怎么可能去把產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜去掩蓋產(chǎn)品瑕疵讓客戶(hù)接受。在想是不是應(yīng)該退出。我這個(gè)人有時(shí)候是有些迷信的,覺(jué)得老天爺既然讓我走了這條路,為什么不走走看,所謂不入虎穴,焉得虎子。走走看,說(shuō)不準(zhǔn)還能行。
以前我的生活就是,吃飯,上班,看書(shū),睡覺(jué)。很少與人打交道,老有種感覺(jué),人老實(shí)了會(huì)吃虧,事實(shí)上我的生活經(jīng)常遇到這樣的情況?墒,當(dāng)我用自己的真誠(chéng),善良,熱情,平易近人拿到第一張訂單的時(shí)候,我起初的擔(dān)心開(kāi)始改變。逐漸與越來(lái)越多的客戶(hù)打交道,才發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有那么可怕。他們并不是尖酸刻薄的故意刁難你。只要認(rèn)真努力用真誠(chéng)與他們對(duì)話,一切都好解決。所以若遇到產(chǎn)品有問(wèn)題時(shí),他們會(huì)給你時(shí)間去處理,我也從來(lái)不拖拉。大家也就會(huì)相互理解,解決彼此的矛盾。
當(dāng)然,既然是交易,首先你的產(chǎn)品質(zhì)量一定要好。至少要好到你客戶(hù)要求范圍之上。價(jià)格要合適,高了別人自然不會(huì)相信你的誠(chéng)意,太低了會(huì)懷疑的產(chǎn)品質(zhì)量,你自己也沒(méi)什么利潤(rùn),合作久了大家都會(huì)累。
其次,就是你做人態(tài)度
很多時(shí)候,我感覺(jué)大家有時(shí)候會(huì)走入一種誤區(qū),就是覺(jué)得我們是做銷(xiāo)售的貌似比買(mǎi)家地位要低下,非要卑躬屈膝的人家才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。我個(gè)人覺(jué)得買(mǎi)賣(mài)雙方是不存在這種關(guān)系,大家是公平的。我給你你想要的產(chǎn)品,你給我合理的價(jià)格,大家互不相欠。
然后就工作態(tài)度
對(duì)待工作,其實(shí)就是讓這個(gè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程成功完成。也就是對(duì)待工作一定要認(rèn)真踏實(shí),對(duì)你所做的行業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要了解清楚,不然客戶(hù)問(wèn)你一問(wèn)三不知,或者工作中不斷的出現(xiàn)有麻煩,誰(shuí)還會(huì)跟你合作。即便是親戚朋友,恐怕也會(huì)厭煩的。
我知道,對(duì)于當(dāng)今的中國(guó)現(xiàn)狀是以錢(qián)為中心的時(shí)代,以至于很多人或者企業(yè)在錢(qián)面前迷失了自己,什么毒牛奶,什么毒膠囊什么的......中國(guó)改革開(kāi)放才xx年,重要要發(fā)展要錢(qián),有這樣現(xiàn)象很正常。但是我相信,這種現(xiàn)象時(shí)經(jīng)不起時(shí)間的推敲的,所以沒(méi)有必要為了短暫的利益而投機(jī)取巧。同時(shí),我也相信,現(xiàn)在也有一些仁人志士在面對(duì)這種現(xiàn)狀時(shí),仍然堅(jiān)持著自己的初衷,仍然在用熱情,真誠(chéng),信譽(yù)在自己的行業(yè)里打拼和創(chuàng)造。我也不知道自己能走到哪一步,至少我是一直在朝這個(gè)方向努力著。加油!
銷(xiāo)售人員工作心得體會(huì)2
有些朋友問(wèn)我,做銷(xiāo)售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話:對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久,要真誠(chéng),不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對(duì)客戶(hù)來(lái)講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價(jià)格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果,因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷,你拿下了一個(gè)項(xiàng)目,不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣,你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項(xiàng)目,也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目,而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此,對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)期的跟蹤,長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過(guò)于急功近利,過(guò)于看重眼前利益,拿下項(xiàng)目,大家都好;拿不下,對(duì)不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!
對(duì)渠道,我們要以誠(chéng)相待,以理服人!因?yàn)榭蛻?hù)里面形形色色的人都有,有真心對(duì)你的,有存心來(lái)騙的,要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶(hù)重要的是真誠(chéng),真誠(chéng)的告訴他們你的`優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì),你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn),因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng)的合作,容忍客戶(hù)的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數(shù)客戶(hù)是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流,客戶(hù)一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!
另外,做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬(wàn)不要帶到工作中,這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來(lái),積累經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
銷(xiāo)售人員工作心得體會(huì)3
站在公司,客戶(hù),自身的三方角度上力求平衡
在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中,最忌晦的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體,問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中,做為我們銷(xiāo)售方如何因勢(shì)力導(dǎo),往統(tǒng)一方向行進(jìn),重要的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上,我們要直面它,有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶(hù),我們作為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員,我們一定會(huì)站在他,公司與自身的`角度,去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶(hù)直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng),因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人),讓你的客戶(hù)加深對(duì)你的信任度,為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話,要記住常在客戶(hù)面前找合適的機(jī)會(huì),一而再,再而三的說(shuō),加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然,我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶(hù),盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,假的永遠(yuǎn)裝不成真的,永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜,要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡(jiǎn)單,他們能做老板,能有位子,一定有其過(guò)人之處),我們與他們至始至終,永遠(yuǎn)是平等互利的,因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的,幫他賺錢(qián)來(lái)了。
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