工作心得體會15篇【精選】
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作心得體會1
轉(zhuǎn)眼20_年又過去了，在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。
一、在勞動紀(jì)律方面，
為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序，嚴(yán)防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶帶給一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴(yán)格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，透過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。
二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查、
督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。
三、在安全上也加強防范，
增強保安人員的職責(zé)感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備狀況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴(yán)格的進(jìn)行了處理，透過嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份職責(zé)心和職責(zé)感。當(dāng)然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的狀況我們沒有先處罰，首先加強培訓(xùn)，耐心溝通，同時透過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。
四、業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r，
年初至今半年時間陸續(xù)拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴(yán)格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引超多的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的持續(xù)下去才能夠吸引超多的'顧客眼球，才會有超多的“買主”。
上半年來，每一天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進(jìn)行了整改，主要問題項。在工作中用心配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。
當(dāng)然整體來看是不錯，但實際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處：
保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因為不聽保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月務(wù)必對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn)，以到達(dá)完善管理要求。
工作心得體會2
1、首先非常感謝公司能給予我這樣的機(jī)會,來參加這次的現(xiàn)場管理培訓(xùn),通過11月6、7號的培訓(xùn),讓我從新了解和明白做為一個管理人員,在現(xiàn)場管理中需要管的是什么,理的是什么.
2、做為一個現(xiàn)場管理人員,首先我們在上班前要做的就是確認(rèn)(SQCD).
S安全Q質(zhì)量C人員成本D生產(chǎn)計劃交期
3、通過培訓(xùn)能明確自己的工作職責(zé),不單只是把工作做好,還要正確的為自己擬定目標(biāo),并將目標(biāo)作為執(zhí)行工作的依據(jù),和理的安排工作.
4、在沒有培訓(xùn)前我對目視管理和TCM/TSM/TPM并不是很了解,通過培訓(xùn)后,讓我對目視管理有了更深的了解,并希望在日后的工作中能很好的運用TCM/TSM/TPM,有工作中能明確時間,嚴(yán)守時間,實時對應(yīng),預(yù)見性的去工作,要做到老師說的:前無古人,后無來者.
5、對產(chǎn)線上有異常的產(chǎn)品應(yīng)該先不追究問題,而是先處理問題,后續(xù)改善和跟進(jìn)問題,對上級給的任務(wù)要及時完成,如完成不了的,要分事情的輕重緩急,不能左右顧他,這樣才能有效的完成工作任務(wù),且要站在上級的角度去思考問題,怎樣才能有效的迅速的安排和完成工作.對產(chǎn)線生產(chǎn)中有異常的.產(chǎn)品,要及時的上報給上級,讓上級了解在生產(chǎn)的產(chǎn)品處于什么樣的狀態(tài),對于自己處理不了的異常,一定要告知上級,請求上級的幫助和協(xié)調(diào)工作.
6、在培訓(xùn)過程中讓我明白5S不單只是要做好(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)最重要的是制造一個和諧的工作環(huán)境,讓員工在和諧的氛圍環(huán)境下工作,這樣才能做出好的品質(zhì),提高我們的業(yè)績和作業(yè)水平.
7、通過培訓(xùn)讓我記憶猶深的是老師說的一句話:(對員工要有不拋棄不放棄的心態(tài),而對自己本身不可提意見,只能提建議.)讓我明白做為一個管理人員,不單只是把工作做好,還要不斷的關(guān)心員工,了解員工的需求,盡量滿足他們的需求,制造一個團(tuán)結(jié)友善的工作氛圍,推動員工要以積極上進(jìn)的心態(tài)工作,對員工的崗位進(jìn)行輪換,讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能,使員工綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,且對他們進(jìn)行職業(yè)道德教育,讓他們認(rèn)識到工作的重要性和必要性,且不斷的要求自己有效的運用人力資源,合理的安排工作,不能對做錯的員工嚴(yán)厲的處罰,對做好的員工只獎不罰,做為管理人員,要獎罰分明,要站在員工的角度想問題.
8、通過這次培訓(xùn)希望自己能在日后的工作中能做到老師所說的要想成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者，要達(dá)到以下的幾個目標(biāo)，并朝著以下目標(biāo)要求自己。
�、�、三比：目標(biāo)比、上期比、同業(yè)比
㈡、三找：找優(yōu)點、找缺點、找對策
�、纭⑷茫浩焚|(zhì)好、信用好、服務(wù)好
�、琛⑷F(xiàn)：親臨現(xiàn)場、直看現(xiàn)場、面對現(xiàn)實
�、�、三不：定時、定量、定標(biāo)準(zhǔn)
�、辍⑷Γ邯殑�(chuàng)力、進(jìn)聚力、優(yōu)患力
9、以上是本人通過這次現(xiàn)場培訓(xùn)總結(jié)與心得，希望在今后的工作中能學(xué)有所長，長有所用。
工作心得體會3
這段時間，我收獲頗豐，主要有以下幾個方面第一，農(nóng)商行的企業(yè)文化氛圍，像個溫馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應(yīng)工作，盡快調(diào)整狀態(tài)。
第一，從培訓(xùn)到入職，能夠充分感受到我們農(nóng)商行人始終圍繞服務(wù)三農(nóng)的宗旨，將銀行服務(wù)工作落到實處，這種服務(wù)宗旨，更貼近我們客戶的需求，增加客戶對我們的親切感與信任度，從而提升我們農(nóng)商行在銀行系統(tǒng)中的競爭力，有助于發(fā)揮農(nóng)商行在激烈的銀行系統(tǒng)競爭中的優(yōu)越性。
第二，作為一線員工，必須時刻注重細(xì)節(jié)，規(guī)范操作，加強風(fēng)險防范意識，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個細(xì)節(jié)的變化，可能會有不一樣的'結(jié)果，甚至造成重大損失。
第三，對于客戶提出的要求，我們需要做出靈活快捷的處理，思路要清晰。我們農(nóng)商行作為服務(wù)行業(yè)，要時刻想到為客戶服務(wù)，柜臺是面對客戶的主要窗口，我們應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動作，與客戶形成較好的交流。
工作心得體會4
經(jīng)過莘縣招標(biāo)的這次投標(biāo)經(jīng)歷，我切身感受做事要有始有終，拓展了知識面，這是一筆寶貴的財富，感謝這次經(jīng)歷，讓我受益匪淺對以后的招標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
在招標(biāo)前幾天收到招標(biāo)文件，對于這份文件很陌生，也不知如何下手。廖總讓我們認(rèn)真研究文件，找出重點。我們都慎重的對待這份招標(biāo)文件。因為我們知道這次的.認(rèn)真、慎重對待就是為以后的工作打基礎(chǔ)，同時通過這次制作投標(biāo)書可以學(xué)習(xí)做標(biāo)書細(xì)微之處，以吸取教訓(xùn)懂得如何做標(biāo)書。
一開始就沒有頭緒，還是第一次接觸，雖然繁瑣但按照廖總的分工，我只是做好文件，不會填寫內(nèi)容，也不敢貿(mào)然填寫，如果填寫不合格就可能成為廢標(biāo)；急需廖總審核把關(guān)證實填寫內(nèi)容，不懂得也向朋友請教，我們的認(rèn)真、細(xì)致導(dǎo)致進(jìn)度很慢。另外，自己也在網(wǎng)上下載了科林公司的投標(biāo)樣本，不但在網(wǎng)上學(xué)習(xí)投標(biāo)，收集制作內(nèi)容，所需資料的了解，慢慢的對投標(biāo)文件的編寫有了初步認(rèn)識和了解。在封標(biāo)的那個上午，既緊張又興奮，緊張有沒有填錯，漏填或不填，有沒有蓋錯章，興奮的能看到我們的勞動果實。
團(tuán)結(jié)就是力量。一個人要立足于社會或者成功，除了自身要有較高的素質(zhì)外，還必須要有能夠與別人團(tuán)結(jié)合作的精神。在整個投標(biāo)文件制作過程中，只有團(tuán)結(jié)合作才能保證這次文件的順利制作。大家才能朝同一目標(biāo)前進(jìn)、努力，這樣成功才有希望。
招標(biāo)會議前，廖總叮囑我議標(biāo)中的談判細(xì)節(jié)，溝通技巧進(jìn)行講解。但框架協(xié)議招標(biāo)前期技術(shù)溝通不完善，導(dǎo)致出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象�？蚣軈f(xié)議招標(biāo)評委打分主觀性強，私下關(guān)系好壞影響分值。
要繼續(xù)學(xué)習(xí)的還有很多，有更多的東西還要在以后工作中去切身體會，希望自己在今后的工作中，能以一種謹(jǐn)慎和細(xì)心的態(tài)度去完成各項工作。
工作心得體會5
作為一名新警，走上工作崗位馬上兩個月了。雖未正式授銜成為一名正式的人民警察，但身上的的這身警服依然讓人感到無上榮光，履行的職責(zé)更讓人感到使命的神圣。兩個月的派出所工作，對于剛參加工作的我們來說，是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。公安工作是一片浩渺的天空，專注、相信、學(xué)習(xí)、行動，在這片天空下，我們才能茁壯成長。
人生是一場體驗與經(jīng)歷，每個階段都會書寫不同的故事。兩個月的警察生活體驗，特想說說這樣一個警察故事，可以分享，可以總結(jié)。
以所為家，定一顆安心。記得幾次周末陪所長一起值班，他都問我：“小周，想家嗎?”我也只是笑笑的回答：“不想家呢�！逼鋵嵳f心里話哪有不想家的兒郎呢!我和所里新來的女警花都是外地過來，思鄉(xiāng)情結(jié)自然會更濃些。記得那次我們所女警花的媽媽過來所里看望她，可以明顯感覺到他的開心和笑容。在所里，工作和領(lǐng)導(dǎo)同事們在一起，生活也是在一起，一起出警，協(xié)力合作做好本職工作，一起吃飯，在難得飯菜口味好的時候，就可以看到飯桌上的一掃而空，有意思的是有時候一大早出警，大伙都沒來得及洗漱而相互嘲笑誰更蓬頭垢面。生活工作了一段時間，就深深的感覺到，派出所就是一個大家庭，我們都是其中不可或缺的一員，工作上我們有領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分，生活中大家就都是兄弟姐妹了。很幸運能到保和派出所，書寫人生新的故事。所謂既來之則安之，以所為家，心安則事成。
服務(wù)群眾，懷一顆誠心。人民警察愛人民，人民警察為人民。作為派出所的民警，與人民群眾的接觸是最親密的，打架斗毆傷人損財我們必須要管，誰家的牛被盜了狗丟了，啊我們要管，有時候鄰居間兩口子爭吵柴米油鹽醬醋茶，群眾需要我們處理，我們依然義不容辭。帶我的.師傅說農(nóng)村里的人特別純樸，心眼小城府淺，你能誠心對他為他辦事，他自然對你尊敬有加，你的工作就會好開展。是的，服務(wù)群眾，多一臉微笑并不失去執(zhí)法的威嚴(yán)，多一份熱情更能樹立公安的形象而贏得老百姓的尊重，服務(wù)、微笑、熱情，得由心而發(fā)，誠心誠意是干好基層派出所民警的第一步。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，添一份耐心。對于我們這批新警來說，大部分幾乎是一張白紙，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，理論欠缺，實踐更是零起點，這不免給我們帶來一定的壓力和挑戰(zhàn)。作為國家法律的執(zhí)行者，知法懂法是第一步，沒有過硬的理論，實踐起來我們也是旱鴨子�，F(xiàn)在公安工作要求越來越高，執(zhí)法辦案更加規(guī)范、公正、文明，來不得半點馬虎。所里新來的副所長有過6年的基層派出所工作經(jīng)歷，在他身上讓我學(xué)到了細(xì)致、認(rèn)真和耐心，他愛好雕刻，更把每一件事情都當(dāng)做一件藝術(shù)品來精雕細(xì)琢，力求完美。對公安執(zhí)法辦案他要求特別嚴(yán)格，為了做到工作的零失誤，資料填寫更是檢查了一遍又一遍，為了更加全面的了解案情他可以來回跑幾趟案發(fā)地，甲乙丙丁要了解個全面，為了處理好求助的群眾糾紛，他可以聲音說到沙啞、、、這一份細(xì)致和耐心，真的讓人動容。他也常對我說：“濤林啊，提高業(yè)務(wù)水平，沒有耐心可是辦不好事滴啊!”
責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持一份信心。建設(shè)法治社會，老百姓的依法維權(quán)意識更加強烈，作為執(zhí)法者責(zé)任的確重大。并且，像我們這樣的基層派出所干警如果是新警，要加強學(xué)習(xí)，盡快出手，為所分擔(dān)，壓力更是明顯。而且，在這樣一個理論和實踐都極度欠缺的階段，我們是否就信心不足了呢?答案肯定是否定的。所謂出生牛犢不怕虎，有壓力才有動力。領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常教育我們說作為公安干警，你是擁有執(zhí)法權(quán)的，不要怕，大膽去干。
新的一年新的開始，讓我們一起定一顆安心，懷一顆誠心，添一份耐心，持一份信心，用赤誠的心為警服增輝。
工作心得體會6
我到xx地產(chǎn)公司已經(jīng)近兩個多月時間了，在這段時間里，我深深地體驗到他的企業(yè)文化獨樹一幟。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它的力量深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響企業(yè)實力消長的'長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。正如許主席所說：“文化建設(shè)是xx穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。以誠信為核心的企業(yè)文化是xx的傳家寶，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng)，奉公正己，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，使企業(yè)文化建設(shè)生生不息，永葆活力”。十余年來，xx公司以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨具特色的xx企業(yè)文化。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。制度化管理，標(biāo)準(zhǔn)化運作和流程再造形成了其特色的制度文化。員工修身準(zhǔn)則（簡稱“三十六條”）、員工行為規(guī)范（簡稱“十六字方針”）、員工職務(wù)行為準(zhǔn)則成為指引xx人前進(jìn)的行為文化�！秞x報》、《xx學(xué)習(xí)報》、xx網(wǎng)站、xx之歌是企業(yè)文化生生不息的載體；勞模競選大會、年度萬人運動會等各類文化活動不斷充實著xx人的物質(zhì)文化，讓企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于行。
作為xx的一員，要有主人翁意識，胸懷廣闊、奉公正己、獻(xiàn)身事業(yè)、回報社會，以實現(xiàn)企業(yè)和個人共同進(jìn)步，是xx人的價值取向，也是我的價值取向。做事要凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃，策劃無論大小，關(guān)鍵在于精心。要做到時時有策劃，
事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署，才能事半功倍，取得成果。
工作心得體會7
隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則，市場將會得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。
新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預(yù)計將達(dá)到915元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望達(dá)到12100億元，并呈現(xiàn)四發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費將保持旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛達(dá)到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較發(fā)展空間。
當(dāng)前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個龐的市場還沒有真正啟動。巨的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)提供廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務(wù)交易、會展活動、居家消費、商務(wù)與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴(kuò)，與之相對應(yīng)的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。
三是經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四是服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)餐飲消費熱點，加強服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學(xué)消費、節(jié)約型消費。
所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。好樂星長期以來注重團(tuán)隊的建設(shè)，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，使好
樂星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的`發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我們好樂星團(tuán)隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標(biāo)!
好樂星有一個強烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現(xiàn)
經(jīng)過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“健康生活恢傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工詩司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“好樂星”愉快的度過了六個月。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七要素：
1、微笑在好樂星日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的`業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏校加谧阆隆�，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給家?guī)頃r間和恢，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!
工作心得體會8
這就是一名稱職教師發(fā)自內(nèi)心的對教育的真知灼見的理解。我細(xì)細(xì)地讀著每一句，讀著讀著，突然很感動。沒有熱淚盈眶，沒有漠然走開，我只是暗下決心：做一名優(yōu)秀的教育工作者！
四天里，腳上手上都是蚊子的光輝戰(zhàn)績。四天里，我們幾乎沒有享受到電風(fēng)扇。四天里，我們和學(xué)生一起體驗什么叫做“鄉(xiāng)村生活”。我的家鄉(xiāng)也是一個小鄉(xiāng)村。我喜歡鄉(xiāng)村，寧靜、自然、溫暖、原生態(tài)....同樣，我也喜歡城市，熱情、高速度、追求、青春......
我喜歡靠在窗前聽鳥語聞花香，我喜歡在原本靜寂的夜里“夜闌臥聽風(fēng)雨聲”，我喜歡青山綠水、裊裊炊煙。那種“山色空蒙雨亦奇”的清麗風(fēng)光，常常使我忘記了一切，靜靜地融為大自然的一員。如果可以，我真的希望成為一棵樹、一朵花、甚至一棵小草。嘻嘻，講遠(yuǎn)了。
剛到曉坑第一個中午，我到各個寢室探訪，看看孩子們是否都適應(yīng)。一見到她們，我的童心就蹦出來了。跟她們開玩笑，玩游戲，講笑話，她們給我出腦筋急轉(zhuǎn)彎，我笨得可以，腦子居然那么難轉(zhuǎn)。呵呵。后來，還跟她們賽起歌兒來�？善饎艃毫藒大中午的，其實我希望她們好好睡一覺，因為下午有活動。她們不肯~只好陪她們玩了。（后來我回想起這事的時候，覺得一名教師應(yīng)該讓學(xué)生該干嘛干嘛。在午休的時間就要好好休息，怎么能這么玩呢！但是，我一想到這是出來玩，就不忍心壓制她們愛玩的心了。再說，她們實在是很可愛。）后來，兩寢室為了老師呆在哪個寢室而吵了起來，我很驚訝。但當(dāng)時只是勸她們要和睦，然后要她們回各自的寢室。過了十來分鐘，我聽說學(xué)生Y生氣了，還哭了，正躺在床上。我趕緊來到她房間，與同學(xué)們一起勸說。她一直用被子蒙住頭，不與我們說話。她說，從來沒有人這么兇過她，就剛剛那個跟她吵架的人兇她，她咽不下這口氣等等�？磥硎钦娴聂[脾氣~20分鐘后，這個機(jī)靈的Y居然坐起來了，打著哈欠，還裝作一頭霧水地問：“你們干嘛？為什么要圍在我床邊�。堪l(fā)生什么事情了么？”哈哈，她就用這種方式來原諒他人的啊。我打心底里喜歡孩子的這種難能可貴的氣度。
下午包餃子。大部分孩子在家里沒親手做過餃子，這便是一次很好的動手機(jī)會。孩子們的熱情高漲。一個個伸著小手拼命揉揉捏捏，有些臉上還有白白的粉呢~整個食堂“嘰嘰喳喳”的，好不熱鬧�？粗⒆觽兊某晒�，我哭笑不得，雖然有我們老師在一旁指導(dǎo)，但是大大小小、橫七豎八的很搞笑。有的甚至脹破“肚皮”，有的瘦不拉幾的只有一張皮。還有的被揉成一個大饅頭，大概是餡兒不夠?qū)е碌膥呵呵，這就是孩子們的杰作啊。待到餃子出鍋，孩子們很守秩序，畢竟都是經(jīng)過精心挑選出來的孩子，一個個坐在位置上等。自己做的東西就是胃口好。一個個吃得津津有味。就連一個小時前說自己不喜歡吃餃子的孩子也吃了好幾小碗。哈哈。
晚上聯(lián)歡晚會的時候，我們做了好多游戲。孩子們用頭頂氣球從原先的手足無措，到后來的銳不可當(dāng)，真是一有個質(zhì)的飛躍。有幾個孩子表現(xiàn)特別棒，一直占著擂主的頭銜。到后來，總決賽的時候，高手對高手，精彩極了。有幾個球真是打出了水平，打出了希望，我們看得那個替他們著急啊。呵呵。他們汗流滿面，紅撲撲的臉蛋告訴我們他們很開心也很盡興。游戲“做鬼臉”的時候，硬幣貼在孩子的鼻尖，有的因為汗液怎么擠、怎么做鬼臉都擠不下來，可著急了�？粗麄兲稍谝巫由掀疵龉砟槪覀儽欢簶妨�。游戲“齊腳并進(jìn)”的時候，他們5人一隊，堅持練習(xí)。比賽的時候，有的孩子腳都被繩子勒腫了。肩并肩，一起前進(jìn)。為的是培養(yǎng)孩子們的團(tuán)隊精神。摔倒了，爬起來；疼了，隊員們互相鼓勵；輸了，他們會說：沒關(guān)系，盡力就好；勝利了，他們會緊緊地?fù)肀г谝黄?.....我深深地被這一幕幕感動了。感謝上帝，孩子們一定可以從這個游戲中受益的，或多或少都會有，至少我感受到了。還有“三元五角”的.游戲，孩子們拉來扯去的情景至今使我難以忘懷。真的太有意思了。跟孩子在一起好快樂！
在贈送禮物給曉坑的孩子的時候，孩子們的贈言以及贈送理由是那么成熟，那么真誠，那么可愛。它們一次次叩擊我的心靈，使我一次又一次地被感動。真是一群可愛的孩子！
現(xiàn)在的孩子真是多才多藝。在尋寶環(huán)節(jié)，我們設(shè)置了才藝展示的項目。孩子可喜歡表演了。雙簧、舞蹈、相聲、笑花、唱歌、謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎、英語故事、現(xiàn)場書畫展示、朗誦......我真的很佩服他們。我也一定要好好學(xué)習(xí)本領(lǐng)~使自己成為一個有才有能的人！
王老師在孩子們做游戲的時候，看到孩子們很熱，于是夾著礦泉水，拿著自己的水壺，一人一口地給孩子們喂水。這個畫面我深深地記得。我想這就是師愛！這無微不至的愛呵！
葉老師是校長，他也特別有威嚴(yán)。他發(fā)話的時候?qū)W生都不敢出聲，因為他秉承“抓個別，整集體”的方針，加之平時不茍言笑，所以學(xué)生很怕他。他們吵鬧時，說句“葉老師來了”，他們會馬上安靜下來。我們都知道，葉老師很愛這些孩子的。
我們幾個老師聚在一起吃飯、總結(jié)經(jīng)驗的時候，談到些問題。也談到本次活動的可喜之處：受到家長的高度評價、發(fā)現(xiàn)了很多好苗子、看到未來的希望。其實，孩子只需要給一個表現(xiàn)的機(jī)會就能讓他樂個大半天了。如有個孩子，在老師宣布班長換成他之后，他立即打電話回家：“媽媽媽媽！老師讓我當(dāng)班長了也！”呵呵，孩子就是這么容易滿足，這么容易快樂，我們小時候也是這樣的~孩子，需要的是舞臺，而不是教師一味的“關(guān)愛”。
陳老師在談及自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的時候說到：不管做什么事情，都要盡力去做，把老板的事業(yè)當(dāng)成是自己的事業(yè)用心做；真誠地為他人著想，別人一定能領(lǐng)會的。
我深深地為小記者站的孩子們感到開心，因為他們擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，他們擁有一群優(yōu)秀的教師，他們也即將擁有一個快樂的童年。
在小記者站，我與孩子們一起收獲快樂，收獲成長。
工作心得體會9
來到兒科已經(jīng)一個多月了，每天都和小孩子大交道，感覺真的不一樣。
以前我是很喜歡小孩子的，實習(xí)的時候，我就對一些同學(xué)說過，我希望以后能定在兒科，后來，工作了，看到了m那么的忙碌，原本漂亮有精神的臉，在兒科后變的很憔悴，我開始覺得自己實習(xí)的想法是錯的，我希望不要定在兒科；再后來，我自己輪到兒科去了，因為打針的技術(shù)有點欠缺，所以心理的壓力很大，而且看到某些護(hù)士姐的表情和態(tài)度有點冷冷的，我有點害怕，白天班也好，夜班也好，一天到小孩子哭，一看到急診科或者婦產(chǎn)科的.電話，我就心驚膽跳，一個頭變成兩個大了；現(xiàn)在，因為在兒科時間長了，了解那些護(hù)士姐們的性格，并且和醫(yī)生們相處的很好，讓我有從新喜歡兒科。
其實在兒科也挺好的，如果以后，有一個和我關(guān)系很好的同事能和我一起定在兒科，而且兒科也能現(xiàn)在這樣，忙的時候也有獎金領(lǐng)，就算只有三五百元領(lǐng)，我也愿意在兒科。
其實兒科也有兒科的好，起碼在兒科很有人性，真的；醫(yī)生給小孩給的藥，還是從小孩的自身著手，給小孩用的東西都是從其家庭經(jīng)濟(jì)著想，甚至有些可做可不做的檢查，我們的醫(yī)生都是很人性不做；在兒科很有人性，護(hù)士姐間會很樂意的幫助其他人，工作忙不過來，或者要接診新來的病號，真的，她們會很好的幫助主班，治療班，甚至是中午班，連打針也是很積極的幫忙；在兒科很有人性，醫(yī)生護(hù)士間相處的很好，護(hù)士有錯，醫(yī)生絕對不會在病號面前指責(zé)，甚至有并刁蠻的病號欺負(fù)護(hù)士，醫(yī)生也會斥責(zé)病號不應(yīng)該這樣……
——實習(xí)也好，輪科也好，轉(zhuǎn)了那么多個科室，真的覺得還是兒科有人性……
以前上來博客，我都盡量避開自己的職業(yè)，可是現(xiàn)在，我很坦然的把自己的職業(yè)暴露出來，其實我和自豪，真的；也許在這個社會形態(tài)中，我們很難找到以前那種職業(yè)道德很強的人，比如什么南丁格爾的精神，可是我們會盡力做好自己的本職工作，不感說要為了人類的健康努力奮斗終身，可是會為了病號的病情康復(fù)而努力護(hù)理，不是嗎？
也許，我們的報酬和我們的付出不能成比列；也許，我們工作中會出現(xiàn)很多很多的不如意；也許，我們在病號的心中，永遠(yuǎn)比不過治好他們病的醫(yī)生；也許，有很多很多的也許，可是，我相信，就算怨言再多，煩惱再多的護(hù)士，只要他在崗的一天，他就會為自己的工作感到驕傲，也會盡自己的最大可能來幫助病號恢復(fù)健康。
是的，我很高興我輪了兒科，從新領(lǐng)會工作同事間相處的意義；是的，我很高興，我選擇了護(hù)理這一行業(yè)！
我為自己感到自豪，真的，我承認(rèn)自己的報酬不如我那些同學(xué)高，我也承認(rèn)，我這輩子想飛的心，不得不停下來，可是，我很滿足了，很滿足這份屬于我，而別人無論如何也感受不到的感動與美麗，不是嗎？
工作心得體會10
從炎熱的夏天，落葉的秋天，飄雪的冬天，又回到了百花綻放的春天。從備戰(zhàn)公務(wù)員考試到現(xiàn)在將近一年了。在漫長的等待中終于接到了報到的通知，3月19號上午，張組長和羅所長一起把我送到了桑營鎮(zhèn)司法所。一下車，一片生機(jī)盎然的景色便映入眼簾，今天的氣溫也異常的高，仿佛是襯托我此時的心情。
通過這幾天的`工作，使我對司法助理員的工作有了新的認(rèn)識，來訪群眾真誠的眼神讓我感受到我們司法行政工作的重要性，能為人民服務(wù)是一項光榮而神圣的工作。有的鄰里之間會因一棵樹苗而吵得臉紅脖子粗，最后請求我們來處理的，我想他們爭的不是樹苗，而是公平正義，事情雖小，它也關(guān)系到社會的穩(wěn)定與和諧。有人說，很多事情發(fā)生在別人身上那叫故事，發(fā)生在自己身上那叫事故。一棵樹苗會使兩家人心神不寧、夢繞魂牽好幾天，站在別人的角度上考慮問題，使我感受到群眾利益無小事。能為人民群眾辦好事，辦實事才能體現(xiàn)自己的生命價值，才能實現(xiàn)“窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”的人生理想。
這幾天鞏所長帶我從社區(qū)矯正、安置幫教、人民調(diào)解、法律宣傳等方面學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識，也教給我很多做人做事的道理，使我深深地認(rèn)識到自己還面臨著許多的不足。
古人云：“吾日三省吾身”，只有加強了自身的修養(yǎng)，才能齊家治國平天下。在今后的時間里，我會盡快熟悉工作業(yè)務(wù)知識，以飽滿的熱情，昂揚的斗志投入到工作和學(xué)習(xí)中去，虛心向各位前輩學(xué)習(xí)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和親人們的期望。
工作心得體會11
通過上了這一學(xué)期的體育課后，發(fā)現(xiàn)自己對體育的愛好又增加了幾分。體育帶給我們太多美好的心情，亦給予了我們必要的健康。上體育課，讓我們充分的享受生活，放松自己，其盡妙之處，還能陶冶我們的情操，激發(fā)我們學(xué)習(xí)的熱情，更好的學(xué)會生活。
我們要將枯燥的動作和身體素質(zhì)練習(xí)變成有趣的游戲活動，讓趣味性成為體育的靈魂，提高同學(xué)對體育活動的興趣，讓同學(xué)能夠更加輕松、愉快地參與活動，從而達(dá)到發(fā)展機(jī)能、增強體質(zhì)的目的。大集體擁有了更活躍的團(tuán)體氣氛，給我們的大學(xué)生活留下了美好的記憶；這次活動促進(jìn)了我們同學(xué)間的交流與合作，增強團(tuán)體之間的`凝聚力，同時也增強了我們的團(tuán)體意識，這對我們以后步入社會都是一筆財富，這也讓我們在融洽輕松愉快的環(huán)境中有更好的心情去面對學(xué)習(xí)和生活中的各種事物。
排球是我喜歡的球類運動之一，您耐心地教導(dǎo)我們，在您的指導(dǎo)下我了解了排球的各種基本規(guī)則，學(xué)會了傳球、墊球、發(fā)球等排球的基本技巧，同時心里也略有所感。上課時，老師您給我們講解了墊球的基本知識。墊球是排球運動的基本動作之一，是比賽中運用較多的關(guān)鍵性技術(shù)，也是排球運動得以開展的基礎(chǔ)，沒有墊球就沒有進(jìn)攻和防守。
通過在排球課上的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和鍛煉了我的心理素質(zhì)，在課堂上，不管練習(xí)還是娛樂，學(xué)到很多控制自己情緒和調(diào)節(jié)自身心理的手段和方法。如連續(xù)失誤時，如何使自己盡快冷靜下來而不灰心,這些都是對自己形成良好的心理素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉。更重要的是它也培養(yǎng)了我的配合及應(yīng)變能力，在某種意義上說排球是依靠判斷的運動，你必須預(yù)測將要發(fā)生的情況而迅速做出決策，它也是一項靠集體配合的運動，所以我們必須相互協(xié)調(diào)，不斷觀察同伴意圖才能合作。所以打排球可以培養(yǎng)人的心理素質(zhì)、鍛煉人的體魄、愉悅心情。
我們不僅了解了排球比賽的規(guī)則，還了解到排球是一項集體運動，需要我們相互配合。并且深深體會到了排球所蘊含的內(nèi)在的意義：通過學(xué)習(xí)排球，我的身體素質(zhì)得到了提高，熟悉地掌握了排球技能，身體的協(xié)調(diào)能力得到了提高.很高興這學(xué)期能在排球班學(xué)到這么多東西,也很感謝路老師的悉心指導(dǎo).我會在以后的體育訓(xùn)練中延續(xù)排球帶給我的快樂。
工作心得體會12
時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵�，作為一名信用社柜臺工作人員，應(yīng)當(dāng)能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力�！胺⻊�(wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的.事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和團(tuán)體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點、團(tuán)體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，團(tuán)體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
一、儀容服飾的形式美
對于銀行女職員來講，工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅僅會讓自我容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。經(jīng)過統(tǒng)一著裝，也能夠強化員工的主角意識、職責(zé)意識。體現(xiàn)一種團(tuán)隊合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
二、注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。
三、注意服務(wù)態(tài)度的形式美
我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)當(dāng)注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。
四、注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
工作心得體會13
20xx年12月上旬，我有幸參加了公司組織的“現(xiàn)場管理方法”的學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我非常珍惜這次機(jī)會。
這次的培訓(xùn)主要講的是現(xiàn)場管理方法工具的實際應(yīng)用。以前也解除過類似的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)教材，但那些大都講的是精益生產(chǎn)的由來，精益生產(chǎn)的作用好處，這次學(xué)習(xí)與之前的大不相同。這次培訓(xùn)，老大主要從對現(xiàn)場管理的很多實際問題入手，教我們?nèi)フJ(rèn)識問題，發(fā)現(xiàn)問題，然后通過理論聯(lián)系實際的如何去解決問題。
現(xiàn)場管理的生產(chǎn)過程中，普遍存在著嚴(yán)重的浪費、現(xiàn)場環(huán)境差、5S不到位、無效勞動普遍存在等許多問題，這許多的問題使得生產(chǎn)效率低下、原材料嚴(yán)重浪費、管理混亂，因此就需要使用現(xiàn)場管理的工具來解決這些問題，通過現(xiàn)場設(shè)備的合理布置、物流路線的最佳設(shè)計、工裝夾具的最佳設(shè)計、工作設(shè)計、勞動定額等工具來解決現(xiàn)場所產(chǎn)生的許多問題，這樣才能使得生產(chǎn)效率最大化，資源浪費的.最低化。通過這一次的學(xué)習(xí)，更使我認(rèn)識到精益生產(chǎn)管理不是一次性就能完成的工作，要在做精益生產(chǎn)的過程中，合理的使用現(xiàn)場管理的各種工具，對現(xiàn)場進(jìn)行持續(xù)不斷的改造，對各種浪費的現(xiàn)象進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)，這樣才能更貼合精益生產(chǎn)無限接近0浪費的核心思想。
現(xiàn)場管理的方法主要有以下幾個方面：
(1)現(xiàn)場嚴(yán)格實行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，確保現(xiàn)場環(huán)境整潔衛(wèi)生，文明生產(chǎn);
(2)加強工藝管理，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量;
(3)以生產(chǎn)現(xiàn)場組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動組織，提高勞動效率;
(4)建立健全各項規(guī)章管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等;
(5)建立和完善管理保障體系，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的運行效能;
(6)搞好團(tuán)隊建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。
現(xiàn)場管理對一個企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，一個企業(yè)想要做大做強，發(fā)展到一定階段，肯定會遇到制約發(fā)展的瓶頸，這樣就需要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思路，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想，推行先進(jìn)的管理方法，制定先進(jìn)的管理制度，只有這樣才能使得企業(yè)突破瓶頸，更快發(fā)展，而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)為求發(fā)展，都是粗獷式的生產(chǎn)方式，不夠精細(xì)，所以一個企業(yè)發(fā)展的好壞，只要去它的生產(chǎn)現(xiàn)場去看看就能有一個比較正確的結(jié)論，因此，我們企業(yè)需要推行精益生產(chǎn)管理，推行現(xiàn)場管理方法，這樣才能使得我們的企業(yè)更好的做大做強!
工作心得體會14
一晃一年過去了，時間總是在無聲無息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個與公司共同成長的機(jī)會以及對我的信任跟栽培。
在這段時間里，我最感激的人是我的科長。因為他的耐心指導(dǎo)跟關(guān)心體諒，使我沒有耐心、心浮氣躁、粗心大意等性格得到改善，心態(tài)上趨于成熟。工作中，他對下屬都很嚴(yán)格，對每個采購流程都嚴(yán)格把關(guān)，科長負(fù)責(zé)的采購任務(wù)就已經(jīng)很繁重了，對下屬負(fù)責(zé)的任務(wù)也不會有半點怠慢，就連我想也沒想過、沒想到的小細(xì)節(jié)都會被他細(xì)致、銳利的視角察覺到。生活中，他又像個大哥哥，發(fā)現(xiàn)我們心情低落、或者身體不舒服的時候他都會非常細(xì)心地關(guān)懷。他在我心中早已成為優(yōu)秀采購工程師的典范。
采購是公司業(yè)務(wù)的核心之一，是關(guān)系到各個事業(yè)部門正常生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我為公司全心全意服務(wù)的機(jī)會，讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了更多的人和事，接觸到更多新鮮的事物，學(xué)到了很多新的知識，增長了更多見識。
在科長細(xì)心教導(dǎo)和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有過的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商，堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上得知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，這些我已經(jīng)基本掌握，但仍需繼續(xù)完善。
每份采購申請單，我都會先問清楚申請者所需的詳細(xì)規(guī)格型號以及申請的`理由、申請的數(shù)量為什么是這些;然后大致統(tǒng)計出各個事業(yè)部門的消耗品更換的周期，如有特殊的情況，需在每月物料請購計劃之上還有申請一部分，就會要求申請者寫份書面的請購理由，并要求所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，交到采購部。
采購的過程，我會考慮到價格因素，盡自己的力量限度的節(jié)約成本，做到貨比五家。在不斷的碰壁、反思、總結(jié)、努力的過程中琢磨出了適合自己的，與供應(yīng)商溝通、詢價、砍價等各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。
最后，我希望在即將迎來的新一年里，在科長的領(lǐng)導(dǎo)下更加完善自己、不斷突破自己，為實現(xiàn)公司利益化獻(xiàn)出自己的一份力量。
工作心得體會15
警察這個職業(yè)，對我而言陌生且又熟悉......
陌生的是，作為一個政法院校的非公安非法學(xué)專業(yè)學(xué)生，監(jiān)獄就是一個很陌生的地方，在沒有來到工作單位之前，監(jiān)獄就是一個我知道的名詞。我認(rèn)為的監(jiān)獄，那都是從電影中，想象中而來的。甚至對于警察這個身份，也是從生的二十多年來，從來沒有想過的一份職業(yè)。從來沒有想過，一個學(xué)新聞相關(guān)專業(yè)的人，能有一天成為一名監(jiān)獄警察。能夠來到這里，面對這個新環(huán)境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充滿挑戰(zhàn)的。雖然有這些陌生和未知，但是我堅信我能夠通過努力學(xué)習(xí)，來使我從陌生轉(zhuǎn)向熟悉。
熟悉的是，我的家庭可以算是一個警察世家。從外公到父親再到舅舅，他們都是警察。外公和舅舅在公安工作，父親在法院工作。他們對我而言，是我一生的榜樣也是我一生的驕傲。我也立志要成為警察隊伍中的一員，繼承他們的精神，讓我們警察世家能夠繼續(xù)延續(xù)下去。對于很多同志而言，警服可能是他們第一次接觸，很多同志拿到警服時，是欣喜。而我拿到警服時，更多的是一份親切�？吹降母且环葚�(zé)任和這些年來父親的教誨。曾經(jīng)和父親打趣說: 現(xiàn)在我們家也算是把公檢法司這四個里占了三個了，以后我也要讓我的兒子加入到警察隊伍里來，爭取來把公檢法司湊齊!面對警察職業(yè)的這種熟悉，我相信我能擔(dān)起大任、扛起大旗，繼續(xù)勇敢的走下去。
雖說和父親打趣時說要把公檢法司湊齊，但是對于監(jiān)獄警察這個特殊的職業(yè)，我也有著自己的理解和選擇的初衷。我認(rèn)為監(jiān)獄警察有著除過執(zhí)法權(quán)力外的更加神圣的義務(wù)，有著特殊的教育使命。我認(rèn)為是有兩重身份的，一個是警察身份，另一個就是教師的身份。這可能就是區(qū)別于其他警種的`地方，而也就是這個多出來的特殊地方，也成為了我選擇監(jiān)獄警察職業(yè)的動力。人的一生，師者為尊。在社會中，我們有從幼兒園到大學(xué)的教育體制，能夠把人規(guī)范在社會中生活。但是總有一些人在進(jìn)入到社會中會迷失自己，犯錯誤。那么這時，監(jiān)獄警察這個特殊的教師就擔(dān)負(fù)上了把他們再教育、再重塑的義務(wù)。想到這里，總是在內(nèi)心有一團(tuán)熱情，獻(xiàn)身于這份事業(yè)，一方面是人生的另一個挑戰(zhàn)，另一方面，自身也會得到更多的心靈啟迪。
面對著這個陌生且又熟悉的職業(yè)，面對著這個前所未有的挑戰(zhàn)。我自己信心百倍，我也愿用我畢生的努力，來為我自己的警隊生涯添上多彩的一筆，來為我們的警察世家做好薪火相傳的延續(xù)一步。我也會通過工作，把我自身學(xué)習(xí)到的知識教給這群特殊的學(xué)生，讓他們在再次進(jìn)入社會時，能有一個全新的人生!
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