微信運營的心得體會

　　有了一些收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編精心整理的微信運營的心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

微信運營的心得體會1

　　一般關(guān)注企業(yè)微信的粉絲，基本上都是粉絲通過主動加為好友或者掃描企業(yè)二維碼成為好友，這種關(guān)注方式使得企業(yè)微信的人氣被動掌握在粉絲手中。粉絲可以加你的微信，同時也可以取消，一旦粉絲過了新鮮感或者企業(yè)的信息對粉絲失去意義，或者說沒有價值，粉絲就會離開。

　　目前，微信營銷主要沿用的模式，是商家將自己的產(chǎn)品信息設(shè)法推送給用戶，由用戶體驗并決定是否購買。然而，一個尷尬的現(xiàn)實是，現(xiàn)階段微信營銷渠道和手段過于單一，唯一方式就是掃描二維碼，用戶掃描獲取產(chǎn)品信息后，如果對產(chǎn)品感興趣，有購買意向，就可能分享到朋友圈中，擴大產(chǎn)品的知名度。但是如果用戶對產(chǎn)品沒興趣，他只需動幾下指頭，取消對產(chǎn)品關(guān)注度，就可以將產(chǎn)品拒之門外了。從這個意義上說，商家的產(chǎn)品可能得不到很好的宣傳推廣就胎死腹中了。

　　微信營銷所基于的強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧及用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會使營銷效果大打折扣，甚至會引來用戶的反感。眾多的微信公眾平臺持續(xù)“孜孜不倦”地推送各式各樣的圖文信息到用戶的手機中，就像打開電子郵箱，瞬間被各類廣告垃圾郵件塞滿，讀者也無心閱讀，從而導致推送消息打開率低。

　　微信公眾平臺向粉絲單向發(fā)布信息，較少重視粉絲的反饋，使粉絲與品牌之間無法進行正�；�動。通常情況下，品牌發(fā)送信息，用戶只是單方面的接受信息。微信點對點傳播無疑是它的優(yōu)點，但相對微博而言，卻也缺少了微博粉絲間可以相互溝通交流的特點，溝通線路的單一性決定粉絲的回應只有企業(yè)帳號能看到，無法與更多的網(wǎng)友和自己的朋友去分享觀點，而大多數(shù)企業(yè)帳號的回復又是遲緩和生硬的，這些遲緩和生硬的回復是代替不了粉絲之間互動交流的，所以微信的粉絲活躍度明顯低于微博。

　　一個成功的營銷方式最明顯的特征和優(yōu)勢是，消費者、品牌商都能從中獲利，達到雙贏的目的.。但是根據(jù)目前情況看，微信營銷方式還達不到這個標準。用戶需要自己去搜索和查找，才能找到自己感興趣的信息，微信在這一方面存在著很大的短板，這也導致它難以長久發(fā)展。另外，微信本身就比較封閉，在一個朋友圈子里進行溝通交流，開放性差，缺少開放、廣泛傳播的途徑。目前微信與很多商家就是移動互聯(lián)網(wǎng)應用展開合作，把一些應用植入微信公眾平臺。一般，用戶只需要給這些應用的微信帳號按一定格式發(fā)送信息，帳號會根據(jù)用戶所在的位置或是一些請求提供一些服務。但是，如果微信營銷不能從線上吸引消費者去為產(chǎn)品買單那么粉絲數(shù)量就是一個噱頭而已。

　　微信本身是一個基于位置信息的社交平臺，你在發(fā)送一條微信時，往往會顯示出來你的位置，還有他自帶的“附近的人”查找功能，用戶在社交過程中，稍不注意就有泄漏個人位置信息的風險和可能性。這就導致了一個問題，很多人不愿意接受微信，甚至對它排斥。此外，微信用戶不需實名認證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機。

微信運營的心得體會2

　　在公司工作有一段時間了，很榮幸有機會在工作之余參加這次公司組織的微信運營的培訓。在這幾天培訓中，我的角色從員工轉(zhuǎn)換為學生，每天都專心致志的學習，培訓員善于通過例子講運營技巧和團隊合作。幾天下來，我學到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個平臺進行學習提高。

　　聽著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的佩服他們的知識，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運營的概念。都說學無止境，這幾天學到的知識，我會好好的運用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應該秉承公司的.優(yōu)良傳統(tǒng)文化，在工作中應該講信譽，講效率，不斷學習借鑒成功的案例，不斷更新運營方式的變化，懂得如何從用戶的角度出發(fā)，積極與用戶溝通，根據(jù)他們的需求，改變營銷策略。在今后的工作中，我認識到應該積極主動的發(fā)揮自身創(chuàng)造性，不要拘泥于傳統(tǒng)的營銷手段，善于利用便捷的通訊方式來打開市場，進行營銷。做到思想有進步，素質(zhì)有提高，工作有效率，業(yè)績有提升。

　　對于未來要接受的工作和面對的挑戰(zhàn)，我已經(jīng)做好準備，我會繼續(xù)喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。

微信運營的心得體會3

　　一、舊媒體在新媒體上的優(yōu)越與惶恐

　　在微博出現(xiàn)的時候，這已經(jīng)是個陳詞濫調(diào)的話題，但在積累了微博運營的經(jīng)驗后，再來針對新平臺進行分析，視覺會更開闊些。

　　傳統(tǒng)媒體，有高粘度的群眾基礎(chǔ)，在做內(nèi)容方面有深厚的經(jīng)驗和人才儲備，也有積淀已久的內(nèi)容量可以重組輸出。而且新媒體與受眾的接觸方式是每小時、全天候，這正好彌補了傳統(tǒng)內(nèi)容的一期與下一期之間的縫隙，讓品牌在間隙中也有被提及、被曝光的機會。

　　但另一方面，不像互聯(lián)網(wǎng)品牌，他們在線上沒有任何根據(jù)地，所有的粉絲資源依然在線下或僅僅在微博上。傳統(tǒng)媒體要啟動一個微信賬號，就如當初開始運營微博賬號一樣，同樣并將持續(xù)面臨著一些問題：

　　流量導向：有了這樣的溝通渠道、推廣渠道，流量導向哪里? 平臺價值：微博出現(xiàn)之后，新的平臺微信，有什么不一樣的價值?是否值得運營?

　　人力成本與效果實現(xiàn)：傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容輸出是慢節(jié)奏的，而新媒體的內(nèi)容輸出是快節(jié)奏的，已有的內(nèi)容需要重新包裝輸出，甚至要結(jié)合新平臺特性去產(chǎn)生新內(nèi)容。然而，所有信息一刷而過，耗費人力物力去做的一件事，卻沒有沉淀的地方。這樣做，有什么用處呢?

二、微信平臺的成分分析

　　新媒體的形態(tài)并沒有非常清晰，大家對微博的探究比較深入，對平臺屬性也比較了解，所以在這里以微博和微信作對比，做個空泛的普及：

　　三、回歸功能談平臺價值

　　空泛的普及后，還是要回歸微信的基本功能，來探討這個平臺可以實現(xiàn)些什么

　　訂閱的模式高質(zhì)量的資訊需求

　　微信上的信息以訂閱模式呈現(xiàn)，就意味著它的資訊與微博不一樣。訂閱這個動作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業(yè)、更全面的視角、觀點，原始事實要經(jīng)過整合再輸微信最快漲粉絲的方法，以大號帶小號，以奇號帶企號!粉絲上千后，組隊互推?最強的漲粉絲的技巧?具體實戰(zhàn)看我們的微信名：環(huán)球雅思南京分校

　　4、以微博帶微信

　　利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，為微信的號碼帶來了第一波受眾。

　　當然前提是產(chǎn)品的官網(wǎng)全新改版，以二維碼微信為主流視覺導向，同時開啟了短線互動活動，利用贈送禮品的契機吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。

　　5、無活動不營銷

　　活動是吸引粉絲最快速的一種方式。

　　三、微信的內(nèi)容與消息推送

　　公眾賬號微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復跟自動回復，啟用開發(fā)模式可以使用更多的微信回復功能。

　　微信公眾賬號-服務號每個月的群發(fā)消息功能是有限制的，所以我們要選擇適當?shù)膬?nèi)容去發(fā)送。比如企業(yè)大型活動，節(jié)假日活動祝福，學習資料分享等

　　微信的`內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對圖。細分版塊，因為版塊是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。

　　推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

　　四、微信活動與互動

　　如果只是單純的發(fā)硬廣，我的微信的號碼是：O_Winner，關(guān)注我吧!這樣的轉(zhuǎn)化率基本上為零。但是簡單的配合一些有新意的活動，那么這就不僅僅是一個廣告了，而更像是一次浪漫的交友活動。比如做一些抽獎，關(guān)注有禮活動來吸引大家，使用開發(fā)模式常用到的微信活動工具

　　傳統(tǒng)型工具

　　數(shù)字抽獎、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖

　　時髦型工具

　　刮刮卡、幸運大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎競猜

　　會員卡、問卷調(diào)查等

　　客戶互動的三個法則

　　問題解答，危機處理，互動營銷

　　五、微信公眾賬號營銷策略

　　一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

　　微信的公眾平臺曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個微信對后續(xù)更大的期望。和微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時已經(jīng)有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個不一樣的生態(tài)，想必是平臺發(fā)展初期更重要的方向。

　　二、對平臺的培育

　　目前的微眾號有兩類，“認證帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區(qū)別。任何人可以注冊微眾號，但是而申請認證則至少需要 1000

　　人個關(guān)注。這種對品牌的認證可以更好的在前期控制公眾號的質(zhì)量內(nèi)容，在一個海量的開放平臺，這種示范和培育對平臺的發(fā)展無疑也是相當必要的。

　　三、品牌的傳播

　　平臺登錄頁面最底部的“我的品牌，上億人看見”充分展示了微信對這個品牌平臺的自信。

　　這里值得注意的是，微信可以借助個人關(guān)注頁和內(nèi)容推送頁，實現(xiàn)品牌的病毒式傳播。每一個人的個人信息頁，都會出現(xiàn)所關(guān)注的品牌

　　LOGO。你的朋友在關(guān)注你的時候，也可以知道你的偏好和關(guān)注。當然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認證加V，更好的體現(xiàn)官方的品牌標志。

　　四、平臺互動的創(chuàng)新

　　人們很容易聯(lián)想到微博。特別是今天我把消息發(fā)布到微博上后，很多回復都把它們兩者相提并論。

　　不過，在我看來，它們是兩種不同形態(tài)的媒體。微博有更強烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強的粘性和溝通感覺，是一個私密紐帶。目前，關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶之間也沒有(社交)交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾帳號，這個過程則是了解和接觸特定目標群體的直接、便利的途徑。

　　雖然在終端的呈現(xiàn)上，微信是一個交流的工具。但實質(zhì)上，微信通過這個公眾平臺提供的，是一個去中心化的平臺。人們會更喜歡雙向的溝通和交流。在這個平臺，任何人可以發(fā)布，任何人可以有自己的族群。當對明星的仰望成為手機的直接交互后，去中心化成為必然。你所需要的，是自己的獨特價值。這甚至和商業(yè)模式無關(guān)，因為無論媒體、商家、個體，無論大小品牌，都可以在同樣的平臺伸展。

　　六、小結(jié)

　　目前微信承載了騰訊太多的預期，也承載了外界創(chuàng)業(yè)者太多的預期。微信商業(yè)化過程中必然有很多技術(shù)產(chǎn)品與商業(yè)的博弈，如何在商業(yè)價值與用戶體驗之間達成平衡? 這個時候就需要話事人有強大的定力，堅持自己的方向。我以為，對產(chǎn)品有著完美追求的張小龍有這個定力。

　　微信其實正處在一個轉(zhuǎn)折點上，對騰訊而言，控制得好，微信將繼續(xù)高速成長，如果對平臺監(jiān)管失控，用戶體驗下降 ，用戶的流失同樣也很快。

　　“一個系統(tǒng)它真的有生命力的話，肯定會有草和樹木長起來，不需要我們?nèi)ネ苿�。”未來�?/p>

　　商業(yè)對微信非常有信心。

　　商業(yè)化的微信，需要慢慢走，需要在用戶體驗中一步步前行。

　　這次微信團隊對公眾平臺營銷的表態(tài)，其實就是一次降溫降速。使用微信公眾平臺的人，同樣也需要理性。

微信運營的心得體會4

　　從踏進淮商集團到現(xiàn)在，剛剛半月有余。很高興結(jié)識一群新朋友，尋得一幫好同事。從接觸微信公眾賬號的文章推送到現(xiàn)在也有10天左右時間，也有一些自己的心得和拙見。

　　之前自己在大學時期和實習期間接觸過微博等新媒體和電子商務，對相關(guān)流程和運作細節(jié)有一些了解。所以在得知自己接觸的工作的一部分是運營微信公眾賬號時，覺得很輕松，應該是件手到擒來的工作。但實際自己著手之后才發(fā)現(xiàn)沒有自己想象的那么簡單，有很多專業(yè)的知識和技能是自己大大缺失的地方�；秀敝�間有種隔行如隔山的感覺，發(fā)現(xiàn)自己還是要耐下性子去從基礎(chǔ)開始做好。

　　隨著趙總的指引和教導，自己慢慢明白學習的方法和工作的方向。平時熱心的同時馬奎也給予了無私的幫助，讓我受益匪淺。下面簡單說一下有哪些方面的學習心得：

　　1、定位和受眾人群

　　運營微信公眾賬號首先要考慮的是公眾賬號的定位，就是給運營的該帳號定一個日常推送文章的主基調(diào)。比如要清楚是營銷賬號、服務賬號、平臺帳號、還是熱點新聞賬號，這樣方便給帳號今后的文章指了一個方向，以便于每天的文章都有統(tǒng)一性。受眾人群也和帳號的定位有關(guān)，比如賬號定位為地方性服務賬號，受眾人群就是以本地人為主的粉絲群;定位為時尚型或者健康養(yǎng)生型等帳號，那就是主要以服務女性粉絲為主。當然公眾賬號定位不是非此即彼的，因為幾乎所有的公眾賬號都是為了直接或者間接營銷推廣自己甚至代表的公司主體的產(chǎn)品及服務，從而實現(xiàn)盈利目的。所以合適的定位和前期運作，是有利于帳號自身的快速發(fā)展。

　　2、素材搜集和時效性

　　根據(jù)前面說的帳號定位，為自己的帳號尋找一些推送文章所用到的合適的素材很重要。因為素材不是什么新鮮就要立馬用上，要符合定位，或者加工成具有自己獨特風格的文章，要考慮自己的受眾人群是否需要這類信息。其次，在新媒體時代，媒體的時效性被提到了一個新的高度。一般公眾賬號一天可以推送一次群發(fā)，所以，發(fā)生了兩天的新聞就再也不是新聞了，雖然說的有些夸張，但是粉絲看到之后會覺得你的帳號會有之后性，不夠及時，從而印象會差很多，也就會有粉絲脫逃。除非報道一些后續(xù)報道或者花邊內(nèi)幕之類的新穎的跟蹤報道也會有不錯的回應。

　　3、文章的分工和互動

　　一般一次性推送的文章會有好幾篇文章，最好不要每篇文章都是一樣的類型，盡量保持文章的形式多樣化，做到主次分明、分工有序。有的.說頭條新聞，有的分享經(jīng)驗，有的打趣逗樂，這樣不會讓粉絲覺得乏味。文章的互動和回復粉絲的評論尤為重要，恰如其分的互動會增加帳號的人性化，讓粉絲有和賬號交流的沖動。這樣可以保證粉絲的重視度。

　　4、其他

　　從接觸微信公眾賬號之后，關(guān)注了很多不同類型的帳號，一邊自己學習的研究。多關(guān)注一些賬號的確有利于自己的提高。最近發(fā)現(xiàn)了平均一篇頭條文章的閱讀量一般稍稍低于粉絲數(shù)量的10%左右，所以粉絲基數(shù)一定程度上決定了文章的閱讀數(shù)據(jù)，當然，營銷很好的爆炸性文章除外。此外，微信的編輯排版工作也很重要，決定一篇文章外觀上的美丑在于排版，微信文章圖片的選擇也一定程度上影響文章風格，這兩個要自己好好拿捏。

　　上述的都是一些自己不成體統(tǒng)的拙見，也存在一些謬誤，希望能給出批評和指正，以便于我更快的提高。謝謝。

微信運營的心得體會5

　　一、什么是微信公眾賬號

　　微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持PC端網(wǎng)頁、登錄，并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。微信公眾賬號又分為服務號跟訂閱號

　　特點：

　　1.代表著個人的信賴官方品牌

　　2.信息快播傳播窗口

　　3.一對多微友互動平臺

　　4.強關(guān)系高粘度的一個建設(shè)工具

　　5.目標客服戶消費行動的數(shù)據(jù)分析

　　二、如何增加微信粉絲

　　1、加入微信聚

　　微信聚的平臺有好幾個，把你的微信提交上去，增加曝光率!好奇心會為你帶來很多粉絲.

　　2、各大社區(qū)處處留情

　　QQ、博客、貼吧、人人、開心網(wǎng)等等，各個社交網(wǎng)站，軟文寫的好，一日破萬，這都不是事，用心做你能行

　　3、微信互推

　　微信最快漲粉絲的方法，以大號帶小號，以奇號帶企號!粉絲上千后，組隊互推?最強的漲粉絲的技巧?具體實戰(zhàn)看我們的微信名：環(huán)球雅思南京分校

　　4、以微博帶微信

　　利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，為微信的號碼帶來了第一波受眾。 當然前提是產(chǎn)品的官網(wǎng)全新改版，以二維碼微信為主流視覺導向，同時開啟了短線互動活動，利用贈送禮品的契機吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。

　　5、無活動不營銷

　　活動是吸引粉絲最快速的一種方式。

　　三、微信的內(nèi)容與消息推送

　　公眾賬號微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復跟自動回復，啟用開發(fā)模式可以使用更多的微信回復功能。

　　微信公眾賬號-服務號每個月的群發(fā)消息功能是有限制的，所以我們要選擇適當?shù)膬?nèi)容去發(fā)送。比如企業(yè)大型活動，節(jié)假日活動祝福，學習資料分享等 微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的`微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對圖。細分版塊，因為版塊是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。

　　推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

　　四、微信活動與互動

　　如果只是單純的發(fā)硬廣，我的微信的號碼是：O_Winner，關(guān)注我吧!這樣的轉(zhuǎn)化率基本上為零。但是簡單的配合一些有新意的活動，那么這就不僅僅是一個廣告了，而更像是一次浪漫的交友活動。比如做一些抽獎，關(guān)注有禮活動來吸引大家，使用開發(fā)模式常用到的微信活動工具

　　傳統(tǒng)型工具

　　數(shù)字抽獎、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖

　　時髦型工具

　　刮刮卡、幸運大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎競猜

　　會員卡、問卷調(diào)查等

　　客戶互動的三個法則

　　問題解答，危機處理，互動營銷

　　五、微信公眾賬號營銷策略

微信運營的心得體會6

　　X年X月X日，在公司的組織下，我與同事們參加了為期三天的微信運營培訓。

　　培訓主要介紹了與微信類似的信息傳遞軟件的成功運營經(jīng)驗，通過參加這次培訓，我獲益匪淺。

　　一、開拓眼界與思路

　　培訓通過類似成功案例，展示了微信運營開發(fā)的廣闊前景，使我了解在微信運營過程中，可以充分利用信息傳遞便捷的優(yōu)勢，使微信用戶感受到隨時隨地、一對一的服務，從而為廣告客戶進行策略性廣告營銷，進而提高微信運營效益。

　　二、提升了開發(fā)技能

　　在培訓中，還介紹了進行運營開發(fā)中的一些技術(shù)和應避免出現(xiàn)的問題，從而提升我的'開發(fā)技巧。

　　三、增加團隊凝聚力

　　三天的時間雖然短暫，但是在這短暫的時間內(nèi)，通過共同學習和生活，參加培訓的人員形成了一個努力奮進、配合緊密的團隊，為我們在今后的工作中配合更加順暢奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　綜上所述，參與這次培訓，無論在工作還是在生活方面，都給予了我莫大的幫助，希望今后還能多參加類似的培訓。

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