- 教師業(yè)務(wù)能力提升心得體會(huì) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì)（通用15篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編整理的提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì)，歡迎大家分享。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 1
20xx年6月13日至15日，我有幸參加了市局組織的“晉城市財(cái)政局青年干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，在此次培訓(xùn)中，聆聽了郭局長(zhǎng)的重要講話以及六位專家名師的講座，老師們以豐富的知識(shí)、精湛的理論和鮮活的案例，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的啟發(fā)。在短短的三天的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我受益匪淺，感觸頗深，眼界開闊了，思考問題能比以前更全面了，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)，對(duì)自己從事的財(cái)政工作又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)領(lǐng)悟到了“活到老，學(xué)到老，還有三分學(xué)不了�！敝R(shí)是無(wú)止境的，通過這次學(xué)習(xí)，使自己的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志。
就三天以來的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我簡(jiǎn)要地談一些體會(huì)：
一、提高了思想認(rèn)識(shí)，深切感受到加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)于促進(jìn)本職工作的重要性和緊迫性
三天的學(xué)習(xí)中，郭局長(zhǎng)的重要講話和老師們的.精彩講座，讓我們接觸到了最前沿的信息和最新潮的理念，特別是老師們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見解，使自己的思想有一種茅塞頓開的感覺，一次次感悟之后，愈發(fā)感覺到加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)于促進(jìn)本職工作的重要性和緊迫性。社會(huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步，我們的財(cái)政工作也要不斷的更新，可持續(xù)發(fā)展。只有通過在工作中不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的素質(zhì)與工作水平；只有通過不斷的知識(shí)積累，才能跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，做好新時(shí)期的財(cái)政工作，使我們的財(cái)政事業(yè)能夠有更大的突破。三天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但足以使我們?cè)诰o張的工作之余，有時(shí)間、有機(jī)會(huì)靜下心來，反思工作中的得失，以及思想、認(rèn)識(shí)和能力方面的差距，通過學(xué)習(xí)，也確實(shí)認(rèn)識(shí)到了不足，找到了差距，感受到了壓力，同時(shí)深切感受到了加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做好本職工作的重要性和緊迫性。
二、進(jìn)一步樹立了終身學(xué)習(xí)的意識(shí)
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，任何組織和個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)。要想在社會(huì)上擁有一席之地，就必須不斷加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí)，只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能不斷提高我們的能力。由于財(cái)政工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)，作為一名新時(shí)期的財(cái)政工作人員，只注重財(cái)政專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的。結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)階段要搞好本職工作，首先還必須加強(qiáng)對(duì)國(guó)家大政方針和時(shí)事政治的學(xué)習(xí)。財(cái)政工作關(guān)系著國(guó)計(jì)民生，責(zé)任重大，只有熟悉了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，在工作中才會(huì)有政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，才能更好的完成人民群眾賦予我們的神圣使命。其次還應(yīng)學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)，努力掌握相關(guān)法規(guī)的基本概念、基本原則、基本規(guī)則等，尤其是要重點(diǎn)掌握與財(cái)政工作密切相關(guān)的法律，只有這樣，才能在本職工作中更好地履行監(jiān)督與服務(wù)的職能。
三、立足崗位，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和人生價(jià)值。
通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為年輕一代，只有立足本職崗位，獻(xiàn)身自己熱愛的事業(yè)，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。愛因斯坦曾說：“一個(gè)人的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)了什么，而不應(yīng)該看他取得了什么�！比松膬r(jià)值是一個(gè)不斷尋找，不斷體驗(yàn)，不斷重新定義的過程。人的社會(huì)價(jià)值是個(gè)人對(duì)社會(huì)需要的滿足，個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)不等于回報(bào)，焦裕祿累倒在貧困地區(qū)的工作戰(zhàn)線上，鄭培民堅(jiān)持“做官先做人，萬(wàn)事民為先”的宗旨，孔繁森，任長(zhǎng)霞等都是人民的公仆，為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了他們的人生價(jià)值，他們?nèi)〉昧耸裁椿貓?bào)嗎？沒有！所以，我們年青人應(yīng)該重視人生價(jià)值，重視心靈挖掘，也是我們值得去做的事。
我們年青人只有在不懈的努力工作中，才能找到自己的人生目標(biāo)和人生價(jià)值，也只有這樣的人生目標(biāo)和人生價(jià)值才有意義，才真正有益于人民。培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，但是我在這次培訓(xùn)上收獲的東西確實(shí)無(wú)價(jià)的。無(wú)論是從思想上，還是專業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高。專家的精彩講座，為我們廣大財(cái)政青年的健康成長(zhǎng)又一次指明了方向。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借市局開展的“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的財(cái)政工作者努力學(xué)習(xí)，努力工作！
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 2
4月16日至4月19日，局里邀請(qǐng)到中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京大學(xué)、x財(cái)政科學(xué)研究所的四位專家對(duì)財(cái)政系統(tǒng)干部進(jìn)行了業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。通過為期四天的培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了省直管縣體制下基層財(cái)政的應(yīng)對(duì)策略、財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)與管理、哲學(xué)思維與領(lǐng)導(dǎo)能力、《大學(xué)》《中庸》導(dǎo)讀等專業(yè)及綜合課程，進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下如何做好財(cái)政工作，懂得了一名合格財(cái)政工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，應(yīng)達(dá)到的基本要求和怎樣才能達(dá)到這個(gè)要求。通過培訓(xùn)，不但提升了業(yè)務(wù)理論水平，學(xué)會(huì)了一些好的工作方法和技巧，同時(shí)也增強(qiáng)了做好財(cái)政工作的信心和決心，受益匪淺。
當(dāng)前，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入了全面發(fā)展的新時(shí)期，財(cái)政工作也進(jìn)入了一個(gè)新的重要發(fā)展階段。新時(shí)期、新階段對(duì)財(cái)政工作提出了新要求和新任務(wù)。這就迫切需要進(jìn)一步提高財(cái)政工作人員的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新財(cái)政工作方法，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我局舉辦的這次培訓(xùn)班不但及時(shí)，而且培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的促進(jìn)。通過在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到了建立更加科學(xué)化的'財(cái)政管理體系、財(cái)政運(yùn)作程序?qū)ω?cái)政事業(yè)的發(fā)展有著極為重要的意義。只有以科學(xué)的管理思路為基礎(chǔ)，才能建立符合科學(xué)要求的財(cái)政工作機(jī)制，強(qiáng)化和提升財(cái)政工作水x和服務(wù)能力，為助推我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)期間，面對(duì)各位授課專家豐富的理論和實(shí)踐知識(shí)，我深感自己的不足和差距。通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展和財(cái)x革在思想政治、組織協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)操作能力等方面的新要求，就必須不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高，學(xué)習(xí)好一切有利于提高財(cái)政效能和工作水x的新知識(shí)，不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要注意在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，多動(dòng)腦子，利用多種渠道，廣泛借鑒吸收其他人的好經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然較短，但卻給了我強(qiáng)勁的動(dòng)力和有益的啟發(fā)，在今后的工作和生活中，我會(huì)堅(jiān)持長(zhǎng)期地學(xué)習(xí)，做到樂于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所成，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，把自己鍛煉打造成高素質(zhì)、全方位的復(fù)合型人才。同時(shí)，要堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，把學(xué)習(xí)同自身思想實(shí)際、工作實(shí)際、加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)緊密聯(lián)系起來，搞好理論與實(shí)踐的結(jié)合，切實(shí)把學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)用到我的工作中去，努力增強(qiáng)財(cái)政事業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的能力。
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果從表現(xiàn)形式上是無(wú)形的，但它對(duì)落實(shí)強(qiáng)化財(cái)政工作科學(xué)化、精細(xì)化所產(chǎn)生的潛在作用是無(wú)窮的。從某種意義上說，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果在無(wú)形中決定財(cái)政工作科學(xué)化、精細(xì)化的成敗。在今后的工作中，我將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，堅(jiān)定做好財(cái)政工作科學(xué)化的信心，把我對(duì)財(cái)政事業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛全部?jī)A注到具體工作當(dāng)中�！疤煜麓笫�，必作于細(xì)”，財(cái)政職能要科學(xué)地發(fā)揮作用，就要通過一件件具體的工作去體現(xiàn)、去落實(shí)。因此，在工作的細(xì)微處體現(xiàn)財(cái)政科學(xué)化的本意，落實(shí)財(cái)政科學(xué)化的要求，將是我工作的目標(biāo)和核心任務(wù)。
這次培訓(xùn)時(shí)間緊，課時(shí)少，授課面廣，學(xué)習(xí)強(qiáng)度大。在培訓(xùn)班結(jié)束之后，我會(huì)按照授課老師們的要求，把學(xué)習(xí)融入我的工作和生活，通過持之以恒地學(xué)習(xí)提升能力、完善素質(zhì)、堅(jiān)定信心、開闊視野，并把學(xué)習(xí)的收獲應(yīng)用到具體的工作實(shí)踐中，促進(jìn)財(cái)政業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提升，為我局事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 3
20xx年8月10日～17日期間，我市教育局組織了我們中心校教師進(jìn)行了教學(xué)技能全員培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的內(nèi)容比較豐富全面，而且也比較細(xì)致。在這次的培訓(xùn)中，我從中受益匪淺，感受頗多。從劉局長(zhǎng)的講話中，我感受到了本次教師培訓(xùn)的重要性和必要性，他指出：
1、明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識(shí)提高自身素質(zhì)和技能水平的重要性；
2、善于學(xué)習(xí)實(shí)踐，在提高自身素質(zhì)上狠下功夫；
3、錘煉師德師風(fēng)，造就高素質(zhì)教師隊(duì)伍。
它給了我們每一位培訓(xùn)教師一次很好的充電機(jī)會(huì)；林景教研員的“關(guān)于有效教學(xué)的思考”的專題講座，加深了我對(duì)“有效教學(xué)”的理解，讓我重新樹立了新的正確的教育教學(xué)觀念；在學(xué)習(xí)期間，同時(shí)還聆聽了我市多位優(yōu)秀教師（鄧雪巧、王儒、歐興暢、蔡亦充、孫振華）的“教材分析”，各位老師對(duì)教材的分析非常精彩，具有針對(duì)性和科學(xué)性，同時(shí)也提出了自己寶貴的見解，對(duì)我們的幫助很大。特別是王儒老師，給我留下了深刻的印象，他對(duì)教材的理解非常深刻，對(duì)教材的分析極其到位，讓我感受到了新課程改革的形勢(shì)下，轉(zhuǎn)變師生的角色是很關(guān)鍵的，教學(xué)的方法與形式也要體現(xiàn)多樣化，這樣才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)的有效性。這次教學(xué)技能的培訓(xùn)，讓我們每一個(gè)學(xué)員在教育教學(xué)的觀念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培訓(xùn)的情況談?wù)勎易约旱囊恍w會(huì)：
一、博學(xué)好學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，努力提高自身的專業(yè)技能。
劉局長(zhǎng)8月10日的講話中強(qiáng)調(diào)：我們要以這次才學(xué)習(xí)作為新的`起點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新，“學(xué)不可以已”，學(xué)習(xí)貴在持之以恒。只有學(xué)習(xí)上不斷進(jìn)步，才可能在實(shí)踐中不斷開拓進(jìn)取，否則，事業(yè)將是無(wú)源之水。工作中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷自我學(xué)習(xí)，自我提高，這也是我們每個(gè)人事業(yè)成功的重要法寶，在平時(shí)工作中，我們要常虛心請(qǐng)教別人，借鑒他人，與其取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用，營(yíng)造一個(gè)有利自身進(jìn)步的良好環(huán)境，從而來提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。因此，我想我應(yīng)該朝著這樣的方向去努力，在工作中，應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)，不斷努力，不斷充電，學(xué)習(xí)和研究先進(jìn)的教育教學(xué)理論，并自覺地運(yùn)用理論去指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，同時(shí)在學(xué)習(xí)中深刻反思，認(rèn)真消化，并付諸于實(shí)踐，為了避免造成的“閉門造車”，我絕不會(huì)放棄任何的學(xué)習(xí)充電機(jī)會(huì)。只有這樣堅(jiān)持不懈，才能積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)智慧和提升能力。
二、教學(xué)必須以人為本，實(shí)現(xiàn)教書育人。
一名優(yōu)秀的教師，必須以人為本，在教學(xué)中應(yīng)該尊重他人，理解他人，一切從“人”出發(fā)，著眼于人的自我完善，教師無(wú)論面對(duì)什么樣的學(xué)生都不會(huì)為學(xué)生一時(shí)一地的表現(xiàn)和成所惑，而是通過反復(fù)深入的觀察分析和細(xì)致入微的工作去引導(dǎo)學(xué)生，去培養(yǎng)學(xué)生，以人為本并不是考慮社會(huì)需要，它的最終正是著眼于社會(huì)，而教書育人，就是要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力。古人說“授人以魚，只供一飯之需，授人以漁，則終身受用無(wú)窮�！比魏我幻處煻疾豢赡馨褜W(xué)生一生中所需要的知識(shí)都傳授給他們，但如果學(xué)生具備了自學(xué)的能力，獨(dú)立思考的能力、探求新知的能力、動(dòng)手實(shí)踐的能力。同時(shí)具有良好的思想道德素質(zhì)，就能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，終身受益不盡，如今教師的角色正在發(fā)生變化，從“傳道者”轉(zhuǎn)向“引路人”，從“解惑者”轉(zhuǎn)向“啟發(fā)全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務(wù)的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃?xì)夤締T工的心，希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅(jiān)定的信念，才有了具體的行動(dòng)。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作場(chǎng)所隨時(shí)用普通話進(jìn)行對(duì)話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我，提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，今后將從人員培訓(xùn)、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)等方面學(xué)起、做起。同時(shí)為了適應(yīng)公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的英文對(duì)話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進(jìn)步，離不開全體員工的共同進(jìn)步。員工們從不會(huì)到會(huì)，從對(duì)自己要求不高到人人對(duì)自己有要求，這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)，體現(xiàn)服務(wù)中心的整體進(jìn)步。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 4
有幸參加xx紀(jì)委監(jiān)委舉辦的為期兩天的全x紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)能力提升班，通過對(duì)民法典、《公職人員政務(wù)處分法》的學(xué)習(xí)，收獲頗多。經(jīng)過此次培訓(xùn)，我的政治意識(shí)更牢固了，業(yè)務(wù)知識(shí)更充實(shí)了，不僅學(xué)到了許多紀(jì)檢監(jiān)察工作的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步開闊了視野、拓展了思維，對(duì)如何加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等問題進(jìn)行了深入了解。總的來說有以下兩點(diǎn)體會(huì):
一、思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步得到提高。
這次培訓(xùn)，使我能有整段的時(shí)間，安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察知識(shí)，雖然培訓(xùn)時(shí)間短，但課程安排針對(duì)性強(qiáng)，如對(duì)民法典、新頒布實(shí)施的《公職人員政務(wù)處分法》詳細(xì)解讀，使我了解了民法典是全面依法治國(guó)的戰(zhàn)略舉措，是社會(huì)文明的重要彰顯；民法典有助于發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，鞏固社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)制度；民法典回應(yīng)人民法治需求，飽含愛民、護(hù)民、利民、惠民的人民情懷，蘊(yùn)涵著濃厚的人文關(guān)懷。更使我了解到為什么要制定公職人員政務(wù)處分法？政務(wù)處分與處分是什么關(guān)系？公職人員政務(wù)處分法緊緊圍繞規(guī)范約束公權(quán)力，對(duì)各類公職人員科學(xué)、統(tǒng)一地設(shè)置處分的法定事由，并根據(jù)行為的輕重程度規(guī)定了相應(yīng)的處分幅度。這部法律將黨的紀(jì)律要求中與公職人員相關(guān)的'內(nèi)容轉(zhuǎn)化為公職人員的法律義務(wù)，實(shí)現(xiàn)黨紀(jì)與法律的銜接，發(fā)揮黨紀(jì)和法律的協(xié)同作用，對(duì)于推進(jìn)政務(wù)處分的規(guī)范化、法治化，實(shí)現(xiàn)全面從嚴(yán)治黨治吏，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，具有重要意義。
二、身心健康進(jìn)一步得到提升。
此次培訓(xùn)，我認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，參與了“壓力彈性狀況評(píng)估”，Beck抑郁問卷等課題的作答與交流，較為系統(tǒng)地了解了自身在情緒控制等方面存在的一些亞健康狀況，加深了對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，為今后更加認(rèn)真的、陽(yáng)光的做好工作起到了積極作用。
總之，通過此次培訓(xùn)，我收獲頗多、感觸頗多，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作能力以及情緒控制等方面的差距和不足。接下來，我將通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，提高自己的能力，調(diào)整自己的心態(tài)，努力鍛造自己，提高自己。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 5
參加全x紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)培訓(xùn)各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，以良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過各位主講人課堂上的精彩講授，以及自己課后的所學(xué)所悟，有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，分享與大家。
一、企業(yè)文化是企業(yè)的核心。
什么是企業(yè)文化？歷來眾說紛紜。有的說是指企業(yè)的形象和氛圍，有的說是指企業(yè)的員工素質(zhì)，有的說是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念……這些說法對(duì)不對(duì)呢？我更傾向于：企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，它包括企業(yè)形象、企業(yè)行為、企業(yè)觀念、企業(yè)精神核心。其中，企業(yè)的形象是由企業(yè)的行為決定的；企業(yè)的行為是由企業(yè)的觀念決定的；企業(yè)的觀念是由企業(yè)的精神核心決定的。反過來說，企業(yè)根本的價(jià)值觀(精神核心)，決定企業(yè)在各種問題上所持的觀念；企業(yè)看待各種問題的觀念，支配企業(yè)在各個(gè)方面的舉措；企業(yè)的各種舉措，塑造企業(yè)的具體形象。同時(shí)企業(yè)文化也是企業(yè)員工的塑造者。就像法律界人士認(rèn)為：憲法既是國(guó)家的兒子，也是國(guó)家的父親一樣。企業(yè)文化是在企業(yè)員工實(shí)踐工作創(chuàng)造出來的，創(chuàng)造出來的企業(yè)文化又在規(guī)范著企業(yè)員工更好地發(fā)展企業(yè)，二者是并行不悖的。
二、法律的作用是強(qiáng)化行為規(guī)范。
從《民法典》和《公職人員政務(wù)處分法》立法目的來看，《民法典》是為了保護(hù)民事主體的合法權(quán)益，調(diào)整民事關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序，適應(yīng)中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀；《公職人員政務(wù)處分法》是為了規(guī)范政務(wù)處分，加強(qiáng)對(duì)所有行使公權(quán)力的'公職人員的監(jiān)督，促進(jìn)公職人員依法履職、秉公用權(quán)、廉潔從政從業(yè)、堅(jiān)持道德操守。前者是調(diào)整平等自然人、法人和非法人組織之間人身、財(cái)產(chǎn)關(guān)系的，后者是對(duì)機(jī)關(guān)人員違法的政務(wù)處分。二者都是對(duì)具體行為的規(guī)范。
三、自然人都逃不出“1”和“0”的關(guān)系。
用數(shù)學(xué)語(yǔ)言來說，存在才有“1”至“無(wú)窮”，不存在即為“0”。人類是群居群體，是通過相互協(xié)作、互幫互助逐步進(jìn)化而來的現(xiàn)代文明。而在人類群體生活過程中，總會(huì)有一些個(gè)體，要面對(duì)生活中的各種壓力，比如：健康壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、情感壓力、親情壓力、工作壓力、學(xué)習(xí)壓力等等。我很贊同xx教授傾訴減壓法，通過傾訴尋找合適的解決方法，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，讓我們整個(gè)人生過程中，對(duì)待任何事的態(tài)度都趨向于“1”，活出精彩人生，不辜負(fù)我們僅有的一次生命。
總之，感謝此次培訓(xùn)的組織者和課程主講人，是你們的精心設(shè)計(jì)課程和精彩講授，才讓我們收獲了這么多豐富地知識(shí)。我之拙見，僅是培訓(xùn)過程中很小的縮影，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正!
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 6
我最近參加了一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略以及操作流程等方面的知識(shí)。
首先，我認(rèn)識(shí)到我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是滿足客戶的需求。因此，我們需要深入了解客戶的需求，提供符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，學(xué)習(xí)讓我了解到我們?cè)趯?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)需要采取的策略。例如，我們需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和交貨期等方面，確保我們能夠贏得客戶的.信任和忠誠(chéng)。
最后，通過學(xué)習(xí)操作流程，我了解到如何在實(shí)際工作中更好地執(zhí)行這些策略。例如，我們需要確保我們的供應(yīng)鏈穩(wěn)定、高效，以便我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總的來說，這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我更加了解我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和操作流程等方面的知識(shí)。這些知識(shí)將幫助我在工作中更好地執(zhí)行任務(wù)，提高工作效率。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 7
暑假的8月29日，我們有幸聆聽了兩場(chǎng)精彩的專家報(bào)告。來自濰坊壽光的張玉芝老師用她的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)向我們生動(dòng)呈現(xiàn)了如何《建設(shè)班級(jí)文化，打造幸福教室》、杭州上城區(qū)教育學(xué)院王鶯專家所做的《深度對(duì)話，教育的新追求》深入淺出地給了我們理論的引領(lǐng)。讓我對(duì)班級(jí)管理與教育教學(xué)有了更深層的感悟。
張老師結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞班級(jí)文化的內(nèi)涵及特點(diǎn)、班級(jí)文化與班級(jí)學(xué)生發(fā)展等幾個(gè)方面談了自己對(duì)班級(jí)文
化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。張老師用鮮活的案例，生動(dòng)的詮釋了教師如何利用家校合作開展教育活動(dòng)，教師如何由知識(shí)的傳授者變?yōu)閷W(xué)生求知的引領(lǐng)者和合作者，引起了廣大教師的共鳴。張老師的報(bào)告，讓我對(duì)自己的班級(jí)文化建設(shè)有了新的想法，對(duì)自身的教育教學(xué)工作有很好的借鑒和指導(dǎo)意義。
張老師十分注重班級(jí)文化建設(shè)，她強(qiáng)調(diào)班級(jí)需要的是一個(gè)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)的過程，班級(jí)精神的創(chuàng)設(shè)需要有一種團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取、吃苦耐勞的.團(tuán)隊(duì)力量。我認(rèn)為，班主任必須把培養(yǎng)學(xué)生的“團(tuán)隊(duì)精神”放在“以班級(jí)建團(tuán)隊(duì)”的重要地位。
第一，重視道德建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
“播種思想，收獲行為”，團(tuán)隊(duì)建設(shè)要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的個(gè)體自覺行為，以喚醒每個(gè)學(xué)生內(nèi)在的約束力。首先，幫助學(xué)生樹立明確的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和信念，引導(dǎo)他們形成共同的目標(biāo)，班級(jí)成員之間形成相互依存、相互關(guān)心、共同進(jìn)步的團(tuán)
體氛圍，讓學(xué)生明白：“沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)體”，正如張老師所說“小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)”。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形成與成功，需要全班同學(xué)的精誠(chéng)合作。
第二，營(yíng)造和諧的氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)情感
班級(jí)團(tuán)隊(duì)精神是通過良好的精神面貌和良好的班級(jí)氛圍表現(xiàn)出來的，而良好的精神面貌和班級(jí)氛圍又能進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)隊(duì)精神。具有團(tuán)隊(duì)精神的班集體必然有優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，這直接影響學(xué)生的行為習(xí)慣，更重要的是影響學(xué)生對(duì)人生的態(tài)度和對(duì)價(jià)值的取向。因此，班主任要做好班級(jí)常規(guī)管理工作，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、互助、奮發(fā)向上的班級(jí)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中相互關(guān)心、相互幫助，逐步培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解。進(jìn)而加強(qiáng)同學(xué)之間的思想溝通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終形成真正的班級(jí)團(tuán)隊(duì)。
張老師充分利用好家長(zhǎng)的教育力量，家校攜手共同管理班級(jí)。家委會(huì)是
家教指導(dǎo)工作的有力保證，為了更好地發(fā)揮家委會(huì)的橋梁作用。在日常工作中我們要注重挖掘家委員成員的智慧，積極聽取其他家長(zhǎng)的意見，并采納他們合理的建議。家委會(huì)積極參與班級(jí)的日常管理，為班主任的工作提供寶貴的意見和建議，真正發(fā)揮了家委會(huì)的橋梁作用。
下午王鶯老師毫無(wú)保留地談?wù)撍某砷L(zhǎng)過程，給我們的工作帶來新的啟示。新時(shí)代的教育教學(xué)需要，是“教師帶著學(xué)生走向知識(shí)”，這才能體現(xiàn)老師的主導(dǎo)，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。教育的過程就是一個(gè)不完美的人引領(lǐng)著另一個(gè)不完美的人追求的過程。追求完美的過程就是教師成長(zhǎng)的過程。
她出一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)是：借助教材的特色、妙處使學(xué)生得到語(yǔ)文素養(yǎng)的提高。這種特色、妙處的感悟，必須通過“自主合作、探究”的方式來得以實(shí)現(xiàn)。這種感悟及時(shí)通過嘗試實(shí)踐，內(nèi)化為能力、素養(yǎng)。這是王老師概括出的三點(diǎn)，說是概括，其實(shí)應(yīng)
該是王老師的對(duì)語(yǔ)文課自己獨(dú)到的，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)王老師的好課的三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)可以說都是從學(xué)生層面上說的，它是一個(gè)情感螺旋上升的過程，是一個(gè)方法習(xí)得的過程，是學(xué)生綜合實(shí)踐能力得到錘煉的過程。
有了好課的標(biāo)準(zhǔn)，如何才能上好一堂語(yǔ)文課呢？王老師的獨(dú)特見解，給了我很大的啟示，我想課堂應(yīng)該是在與不同的對(duì)話中成長(zhǎng)的：
教師要與教材進(jìn)行對(duì)話：閱讀教學(xué)時(shí)披文得意的過程，也是一個(gè)緣意習(xí)文的過程。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 8
在這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足之處。首先，我在溝通方面還有待提高，需要更好地理解客戶的需求和期望，以便更好地為客戶提供服務(wù)。其次，我在業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要不斷學(xué)習(xí)，以便更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
通過這次學(xué)習(xí)，我了解到了許多實(shí)用的溝通技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。首先，我學(xué)會(huì)了如何有效地傾聽客戶的需求，并靈活應(yīng)對(duì)客戶的期望，以達(dá)成更好的合作。其次，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品管理的`知識(shí)，以便更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總的來說，這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。我相信，在未來的工作中，我將更加自信和成熟地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 9
外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬是一種學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程，通過模擬真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境，鍛煉學(xué)生的外貿(mào)實(shí)操能力和解決問題的能力。在參與外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬的過程中，我深刻體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。下面將從與團(tuán)隊(duì)合作、分析市場(chǎng)、處理投訴、解決問題和學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)五個(gè)方面來總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬的心得體會(huì)。
首先，與團(tuán)隊(duì)合作是外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中非常重要的一環(huán)。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人的角色和責(zé)任不同，需要相互配合，共同推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。在模擬過程中，我扮演了一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理的角色，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商洽談?dòng)唵�。在與團(tuán)隊(duì)成員的溝通中，我意識(shí)到一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作是高效完成工作的關(guān)鍵。
其次，分析市場(chǎng)是外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中必須要掌握的技能。在模擬過程中，我們需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略以及市場(chǎng)需求的變化等等。通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究和分析，我們才能更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司制定合適的`營(yíng)銷策略。
第三，處理投訴是外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中常見的挑戰(zhàn)之一。在模擬過程中，我們會(huì)遇到客戶的不滿意或者投訴，需要及時(shí)解決。處理投訴需要我們耐心傾聽客戶的問題，理解客戶的需求，并找到解決問題的有效方式。通過模擬中的投訴處理，我認(rèn)識(shí)到卓越的客戶服務(wù)是贏得客戶信任的關(guān)鍵。
第四，解決問題是外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中必須要具備的技能。在模擬過程中，我們會(huì)面臨各種問題，例如供應(yīng)鏈斷裂、質(zhì)量問題等。解決問題需要我們快速反應(yīng)、靈活應(yīng)對(duì)，并與相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通。通過模擬中的問題解決，我意識(shí)到靈活性和創(chuàng)新性在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的重要性。
最后，通過參與外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，溝通和合作是取得團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，只有相互協(xié)作、互相支持，才能達(dá)到目標(biāo)。其次，要善于分析市場(chǎng)，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整營(yíng)銷策略。同時(shí)，卓越的客戶服務(wù)和問題解決能力是留住客戶的關(guān)鍵。最后，要保持靈活性和創(chuàng)新性，及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，解決問題并提升效率。
總之，外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在參與模擬的過程中，我們不僅可以學(xué)到專業(yè)知識(shí)，還可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問題的能力。通過與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作、分析市場(chǎng)、處理投訴、解決問題和學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也鍛煉了自己的綜合能力。相信這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的發(fā)展會(huì)起到積極的影響。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 10
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的問題。作為建行的一員，時(shí)刻應(yīng)該謹(jǐn)記“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大的麻煩；我的微小失誤，都可能給建行帶來巨大的損失”。銀行柜員在最前線工作，直接跟客戶接觸，是風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，如何減少柜面操作風(fēng)險(xiǎn)是柜員們的一項(xiàng)重要工作。在柜面服務(wù)工作中，我也了解到了一些柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成記賬差錯(cuò)。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往容易一味追求效率，而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。存在如開戶時(shí)客戶信息錄入錯(cuò)誤；存款操作成取款，取款操作成存款；定期利率上浮操作錯(cuò)誤等一系列業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)的'有效途徑就是柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，在提高效率的同時(shí)也必須在思想上做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
二、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)。如柜員在離開柜臺(tái)時(shí)忘記鎖錢、鎖章、所單證、鎖憑證、鎖屏；在幫客戶新開戶時(shí)不仔細(xì)核查客戶身份，不確定是不是本人就幫其開戶；代客戶填寫單據(jù)；客戶代他人辦業(yè)務(wù)代理人信息不完善等。這些都是由于柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)所造成的�；蛟S是一些看似微小的事情，但都有可能產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，合規(guī)操作，實(shí)則也是柜員的一種自我保護(hù)。
以上這些問題都是銀行柜員在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)的過程中所能遇到的，也是我上柜以來所學(xué)習(xí)到的一些東西。在很多方面自己還存在許多不足，通過網(wǎng)點(diǎn)的這次風(fēng)險(xiǎn)座談會(huì)，讓我深刻體會(huì)到必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的控制以上風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，減少不必要的麻煩，這樣才能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升建行在客戶心中的地位。同時(shí)也只有將風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處，才能確保建行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康的發(fā)展。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 11
在過去的一段時(shí)間里，我有幸參與了一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目涉及到我們公司的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以及一些新興的市場(chǎng)趨勢(shì)。通過這個(gè)項(xiàng)目，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于商業(yè)世界的理論知識(shí)，還收獲了一些實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。
在這個(gè)項(xiàng)目中，我首先對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的分析。我深入了解了公司的產(chǎn)品，研究了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并分析了市場(chǎng)趨勢(shì)。在這個(gè)過程中，我學(xué)習(xí)到了如何從宏觀的角度看待一個(gè)行業(yè)，并從中找出發(fā)展的方向。此外，我還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，從而更好地理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)。例如，我們?cè)?jīng)遇到了合作伙伴無(wú)法按時(shí)交付產(chǎn)品的問題。為了解決這個(gè)問題，我學(xué)習(xí)到了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，如何合理地分配任務(wù)，以及如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同面對(duì)問題。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加成熟，也讓我更加自信地處理類似的問題。
在這個(gè)項(xiàng)目中，我還學(xué)到了如何制定有效的商業(yè)策略。通過對(duì)不同市場(chǎng)趨勢(shì)的分析，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)不同的`客戶需求定制產(chǎn)品。此外，我還學(xué)會(huì)了如何有效地與合作伙伴和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，以便更好地推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。
總的來說，這個(gè)項(xiàng)目讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了商業(yè)世界的不確定性以及復(fù)雜性。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，還積累了一些實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 12
開訓(xùn)的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出海”的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書，時(shí)而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓(xùn)勉。
教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的帶來了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心!讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的bb老師帶來了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫和保全。
集美麗和智慧于一身的dd老師帶來了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷售話述，產(chǎn)品有：
一、《金富貴b款》的賣點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡(jiǎn)潔明了的話述。
二、《金e款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數(shù)，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
三、等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授，我的潛意識(shí)中有原來對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣，那就是在未來的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的'合作伙伴---網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。
認(rèn)識(shí)到了作為營(yíng)銷發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對(duì)我公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé)，將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!!在今后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!!
記錄是最好的一種督促自己成長(zhǎng)的方式，記錄也是最好的見證自己成長(zhǎng)的方式。莎總說：沒有記錄就沒有發(fā)生。從今天起，堅(jiān)持寫工作日志，試問你自己就不寫工作日志，你怎么能要求外勤伙伴寫呢？你有什么資格？一天不重要，十天不重要，一個(gè)月，一個(gè)季度，一年呢？學(xué)會(huì)養(yǎng)成自己的工作包括生活的習(xí)慣。每天堅(jiān)持將自己的工作，分為新人檔案，績(jī)優(yōu)檔案，主管檔案進(jìn)行記錄。我今天要做什么？我今天做了些什么？他們今天要做什么？他們今天做了些什么？有沒有達(dá)到預(yù)期值？有哪些東西需要馬上更正或者是補(bǔ)充的建立自己的工作模式，工作線條，刻不容緩!
記錄，是一筆財(cái)富。計(jì)劃性的記錄與總結(jié)性的記錄更是一筆財(cái)富。
除了上述的這些，當(dāng)然還有很多很多的感悟，以及感悟后后期要做，比如客戶經(jīng)營(yíng)，客戶經(jīng)營(yíng)不僅僅是計(jì)劃100的經(jīng)營(yíng)，作為一名組訓(xùn)，更多更重要的是將客戶經(jīng)營(yíng)的概念植入到我們自己，植入到業(yè)務(wù)員的骨髓深處，為什么產(chǎn)說會(huì)沒有人，其實(shí)就是客戶經(jīng)營(yíng)出了問題。除了每天檢查工作日志外，還要檢查客戶檔案并輔導(dǎo)建立和完善客戶檔案，還包括客戶的緊急聯(lián)絡(luò)卡，方便拓展客戶。
當(dāng)然也還有學(xué)到實(shí)戰(zhàn)性的課程壽險(xiǎn)與家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃。我們的客戶到底在煩惱什么：是買車或者是還房貸重要還是買保險(xiǎn)重要？以客戶的心理分析問題，因?yàn)榭蛻敉魂P(guān)注自己面對(duì)的問題；家庭的風(fēng)險(xiǎn)并不僅僅是生老病死問題，是的，您買房需要錢，您孩子的需要錢，您的養(yǎng)老需要錢，其實(shí)您的一生哪都需要錢，那你就必須需要有一個(gè)專業(yè)的金融工具提供幫助。老祖宗說：要留足過冬的糧食，可是儲(chǔ)存的地方不好，會(huì)留存到冬天嗎？第一次深刻懂得：保險(xiǎn)的目的不是改變生活，而是防止現(xiàn)有的生活被改變。很多人都追求有錢有權(quán)，李雙江有錢嗎？有，有權(quán)嗎？有，可是他快樂嗎？不快樂!重點(diǎn)看錢怎么用。確實(shí)，聽鄭老師的家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃，讓你覺得你就是在與客戶心與心之間的對(duì)話。如果我們的績(jī)優(yōu)能做到這一點(diǎn)，如果我自己能讓我們的外勤伙伴做到這一點(diǎn)，保險(xiǎn)市場(chǎng)將是何其之大，何其之廣!
要說感悟和啟發(fā)，還有很多很多，那就把這還有很多很多的感悟和啟發(fā)學(xué)以致用，落實(shí)到工作行動(dòng)當(dāng)中吧。一路走來風(fēng)雨人生，曾經(jīng)的困苦和挫折化為前行的力量，感受了生命蛻變的痛楚和成長(zhǎng)的喜悅，讓我不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步充實(shí)。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 13
今天，在老師的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)了銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的知識(shí)。課堂內(nèi)容生動(dòng)形象，老師多次與同學(xué)們互動(dòng)，活躍了學(xué)習(xí)氣氛，提升了學(xué)生們的興趣。在內(nèi)容上，老師給我們介紹了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的定義，細(xì)化了風(fēng)險(xiǎn)管理的意義以及具體的合規(guī)操作辦法，以下是我的'三點(diǎn)感想。
第一、作為農(nóng)行的員工，而合規(guī)銀行則是一個(gè)銀行發(fā)展的根基。作為農(nóng)行的一份子，首先應(yīng)該調(diào)整自己對(duì)待“金錢”的心態(tài)，要有一種視金錢為糞土的胸懷。形象來說就是我們要把每天看到的一張張鈔票當(dāng)作普通的物品，而不是金錢，我們需要做的就是把這些物品保管好，無(wú)論是付出還是收入，心存正義，不開思想的小差，不做違法的事情。從內(nèi)部員工操作這個(gè)源頭上杜絕潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升職業(yè)道德素養(yǎng)以勝任這份工作。
第二、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。作為一個(gè)普通人，我們要做一個(gè)遵紀(jì)守法的好公民；作為一個(gè)銀行人，更要嚴(yán)于律己，合規(guī)操作，所有業(yè)務(wù)按照規(guī)定流程一步一步完成，在制度面前不放松，在規(guī)定面前不懈怠，在章程面前不動(dòng)搖。合規(guī)操作，積極踐行合規(guī)銀行的理念，杜絕任何違法違規(guī)行為。
第三、端正服務(wù)態(tài)度。我們是金融戰(zhàn)線上的工作人員，更是服務(wù)基層大眾的服務(wù)者。每一位客戶都是農(nóng)行的支持者，不論貧窮或是富有，我們都要平等對(duì)待，不能戴有色眼鏡。當(dāng)然，針對(duì)客戶在業(yè)務(wù)上的不同需求，我們也應(yīng)該因人制策，積極為客戶提供適合他們的金融服務(wù)，從而提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶粘性。
我相信只要我們大家齊心協(xié)力，共同遵守規(guī)章制度，上海農(nóng)行在踐行合規(guī)銀行的道路上會(huì)越走越寬，越走越好！
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 14
上周參加了為期兩天的網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)班，收獲良多。對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個(gè)話題，我作為一名銀行工作人員并不陌生，如今，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)一步拓寬了金融服務(wù)的范圍，提升了服務(wù)效率，也切實(shí)改變了金融消費(fèi)者的體驗(yàn)。除了技術(shù)的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也已經(jīng)發(fā)生了改變，中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)。
其實(shí)，在培訓(xùn)開始之前，我們的轉(zhuǎn)型就已經(jīng)如火如荼的開展開來了，我們的智慧柜員機(jī)，我們的新網(wǎng)點(diǎn)的裝修格局，我們員工參加的一次又一次的培訓(xùn)，無(wú)一不展示著我們的改變。這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強(qiáng)員工的營(yíng)銷技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)范，同時(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施，通過提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中享受到在家般的溫馨。
在轉(zhuǎn)型過程中，除了提高服務(wù)意識(shí)，還要提高我們自身的營(yíng)銷意識(shí)，產(chǎn)品的營(yíng)銷不是在誘騙客戶，而是在給對(duì)方提供一種優(yōu)質(zhì)理財(cái)服務(wù)的機(jī)會(huì)。最不應(yīng)該有的心態(tài)是那種躊躇不前，害怕遭到客戶冷眼的自卑感。心里永遠(yuǎn)充滿信心，才是發(fā)現(xiàn)生活的希望，才能保持樂觀的.心態(tài)。與此同時(shí)，尋找客戶，鎖定目標(biāo)，才可以大大減少推銷的盲目性，降低成本，提高成功率。
我們的服務(wù)到位了，相信客戶也愿意來我們的銀行辦理業(yè)務(wù)。讓我們用心去感動(dòng)客戶，用產(chǎn)品去吸引客戶，用服務(wù)去維護(hù)客戶。辦好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，不是哪一個(gè)人的責(zé)任，而是我們每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工的共同責(zé)任。只要大家有堅(jiān)定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進(jìn)取的恒心，才能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì) 15
隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動(dòng)代表著建行的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象。通過學(xué)習(xí)《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》、《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，使我更透徹的了解到銀行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素。因此，我們每天要用積極的工作熱情，得體的著裝微笑著迎接每一位客戶。其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。這需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中“用心服務(wù)”，要全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。
不同客戶在不同情況下的不同需求，要學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的`態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重�！耙钥蛻魹橹行摹�，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
【提升業(yè)務(wù)能力心得體會(huì)】相關(guān)文章：
能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)05-08
提升能力心得體會(huì)10-22
校長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)07-27
管理能力提升心得體會(huì)05-16
能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)(優(yōu)選)07-13