市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得，歡迎大家分享。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得1
1、勤奮不等于成功一直認(rèn)為自己是一個(gè)能吃苦的人，我基本走遍龍崗大部分工業(yè)區(qū)，我能很清楚地告訴每個(gè)同事去哪見客戶應(yīng)該坐什么車最方便，走哪條線路最佳，有過(guò)晚上見客戶11點(diǎn)回來(lái)的時(shí)候，有過(guò)扛著電腦和資料倒三次車，坐三個(gè)小時(shí)車見客戶的時(shí)候，從未晚上12點(diǎn)以前睡過(guò)覺，但是似乎勤奮不等于成功，不是付出你就一定有所收獲，至少在我這樣過(guò)了大半年一直沒有成績(jī)，也不知道問題出在哪里？
2、用心才是成功的關(guān)鍵松訊達(dá)是我進(jìn)公司的第一個(gè)客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對(duì)我們的參展與買家采購(gòu)會(huì)比較感興趣，在阿里10月份到期的時(shí)候，我就喊Albert陪我去殺單。結(jié)果是，Albert說(shuō)這個(gè)客戶不用再跟進(jìn)了，如果我是他，目前手機(jī)的推廣我也不會(huì)去做的�；貋�(lái)的路上Albert跟我說(shuō)你要用心去做。
怎么才是用心去做？回來(lái)我一直在思考，總結(jié)發(fā)現(xiàn)我之前跑的那么多客戶，我從來(lái)都沒有去做過(guò)客戶總結(jié)，都沒有深入的去了解過(guò)每個(gè)客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說(shuō)辭，除了介紹服務(wù)還是服務(wù)，每天只是努力地按公司交代的去完成任務(wù)，而不是當(dāng)成自己的事情來(lái)做。知道自己的這些問題，慢慢地我開始改變，對(duì)每見一個(gè)客戶我都會(huì)去做些總結(jié)和分析，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂無(wú)窮。
因?yàn)槿ツ臧嗽拢捎嵾_(dá)有跟我們說(shuō)會(huì)投資兩個(gè)億做筆記本，三月我去看了他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本居然上市了，于是我覺得這個(gè)時(shí)候，松訊達(dá)揭總肯定會(huì)在海外有些動(dòng)作，于是我再次找到揭總了解情況，得知確實(shí)目前新產(chǎn)品準(zhǔn)備上市，正好當(dāng)時(shí)公司有這方面的采購(gòu)需求，揭總也一直想體驗(yàn)體驗(yàn)，于是順利邀請(qǐng)到他來(lái)參加了3月13的采購(gòu)會(huì)，效果其實(shí)并不是很好，但是揭總這時(shí)候已經(jīng)肯定我的服務(wù)了，并也有問其海外的一些規(guī)劃，并跟我說(shuō)六月會(huì)有這方面的計(jì)劃。
3、有需求，用心的服務(wù)會(huì)使事半功倍
當(dāng)我把握到這個(gè)時(shí)機(jī)——六月有海外推廣的計(jì)劃時(shí)，我開始著手了解上網(wǎng)本目前的市場(chǎng)狀況，并讓朋友去打聽目前同行做這塊的一些信息，雖然客戶說(shuō)六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他，所以當(dāng)我準(zhǔn)備好一切資料就速約揭總再次見面，由于同行的刺激，前期的對(duì)客戶用心的服務(wù)的鋪墊以及客戶目前的市場(chǎng)需求，簽單成了必然。
4、堅(jiān)持是成功的`催化劑
就像Albert說(shuō)的，我只是一個(gè)樸實(shí)無(wú)華的農(nóng)民，并沒有高超的談判技巧，可能我比大家更多的就是那么一點(diǎn)堅(jiān)持，然而也正是因?yàn)槿绱耍也拍軌蚝炏逻@張單。成功往往給那些在準(zhǔn)備放棄的時(shí)候多堅(jiān)持一會(huì)的人。當(dāng)我認(rèn)定松訊達(dá)是一個(gè)很優(yōu)質(zhì)的客戶時(shí)，即便是Albert讓我放棄時(shí)，我也未有減少過(guò)對(duì)他的關(guān)注，只是一直在觀望著，在保持一些基本的聯(lián)系，等待一個(gè)新的時(shí)機(jī)再次切入。
環(huán)球市場(chǎng)的兄弟姐妹們，相信自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，努力找到適合自己的銷售風(fēng)格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下！
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得2
一、銷售計(jì)劃
制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷售。
二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客
進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的，要以誠(chéng)待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
三、用進(jìn)取的'情緒來(lái)感染顧客
在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。
四、尋找準(zhǔn)客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
六、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。（當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧）
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作心得3
基層營(yíng)銷人員在金融市場(chǎng)營(yíng)銷中，往往感到無(wú)從下手、感覺摸不著頭腦，找不到營(yíng)銷的路徑和解決方法，其癥結(jié)就在于被傳統(tǒng)習(xí)慣和模式所束縛，思維已成定勢(shì)，思考問題不愿也不會(huì)轉(zhuǎn)個(gè)方向、換個(gè)角度去想，被鎖定在常規(guī)的思維模式中，墨守成規(guī)，止步不前。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，營(yíng)銷工作要跳出常規(guī)思維方式，從其它角度或是來(lái)一個(gè)與營(yíng)銷角色互換，站在全新的角度去思索和探討，就很容易找到解決問題的答案，甚至讓你做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你想像的事情。
突破常規(guī)的思維模式是一個(gè)很艱難的過(guò)程，市場(chǎng)商海的千變?nèi)f化，讓人眼花繚亂。營(yíng)銷中當(dāng)別人還在徘徊猶豫的時(shí)候，你千萬(wàn)不要隨波逐流，要大膽做出與眾不同的選擇，打破自己已習(xí)慣的思維定式，開闊視野，在方法上挖潛力，在細(xì)節(jié)上下功夫，換個(gè)思維，換位思考，你會(huì)有意想不到的收獲。曹沖稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢于人棄我取，敢于走冷門，敢于與眾不同，才往往會(huì)有更大的成功。在營(yíng)銷隊(duì)伍中，人們常常會(huì)驚訝于他人的成功，殊不知，正因?yàn)樗麄兏矣谕黄屏?xí)慣的思維模式，細(xì)心觀察和揣摩市場(chǎng)，做出異乎尋常的決定，才會(huì)有一份驚喜的收獲。但如果傳統(tǒng)的模式制約了營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)不斷變化的市場(chǎng)的能力，那么它最終也會(huì)變成一個(gè)禁錮營(yíng)銷人員思想意識(shí)的“監(jiān)獄”，發(fā)展下去就會(huì)抑制其創(chuàng)新能力的發(fā)揮。當(dāng)我們改變自己的習(xí)慣思維模式時(shí)，要善于思考，轉(zhuǎn)個(gè)方向或是換個(gè)角度想問題，市場(chǎng)環(huán)境是多變的，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化會(huì)超出你的`預(yù)期。要留意那些圍繞著傳統(tǒng)模式已經(jīng)建立起來(lái)的周圍世界。如果只是在既定的領(lǐng)域中尋求自我完善，我們就會(huì)越來(lái)越因循守舊，看不到現(xiàn)有領(lǐng)域之外的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的人。
突破現(xiàn)有的常規(guī)思維模式，我們營(yíng)銷人員需要排除如舊的、習(xí)慣的和僵化的等等傳統(tǒng)思維模式的阻礙。其實(shí)，突破常規(guī)的思維模式實(shí)質(zhì)就是一種創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種上升的、向前的、進(jìn)步的變化，它是不能復(fù)制別人的，他需要營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變思維觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，打破思維慣性，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去學(xué)習(xí)探索和實(shí)踐，用非常規(guī)的思維模式理性分析營(yíng)銷市場(chǎng)，揣摩營(yíng)銷客戶心理，因人而宜、一戶一策，這樣的營(yíng)銷定會(huì)事半功倍。
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