銀行培訓心得體會(通用15篇)
有了一些收獲以后，好好地寫一份心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編整理的銀行培訓心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行培訓心得體會1
大學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。—中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的'幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。
銀行培訓心得體會2
卓越始于平凡，完美源于認真。在xxxx支行，我從事著一份最平凡的工作：xxxx柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xxx員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示xxxx系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在xxxx員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示xxxx形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xxxx人的真誠，感受到在xxxx辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的'業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡這天，xxxx給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的xxxx，中國xxxx正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行培訓心得體會3
一周的導入培訓很快結(jié)束了，雖然是短短的幾天，原以為是枯燥乏味的培訓學習，在三位老師深入淺出的講解中，課程變得生動而有趣，氣氛活潑，笑聲連連、掌聲不斷，學員們都積極參與互動，在愉快輕松的氣氛里接受新知識，讓人耳目一新，學之能用。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會：
這次培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。
隨著社會的開展，商業(yè)銀行也是越來越多，就像老師所說的在這條旭日大道上有著大大小小二十幾家銀行網(wǎng)點，面臨著日趨劇烈的競爭，我們信合能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷開展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用，我們信合是一個效勞性行業(yè)，在效勞中，只有把品牌效應和優(yōu)良的效勞結(jié)合起來，才能到達客戶滿意的效果。
在三位老師的領導下用行為教學引導大家去學習，并且通過一邊教學，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性，自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業(yè)務咨詢——業(yè)務接待——客戶分流——客戶教育——產(chǎn)品營銷——投訴處理——挽留客戶，進一步標準員工言談舉止，樹立良好的信合員工形象，讓我在網(wǎng)點大堂實習中有了充足的信心，老師講解的很多經(jīng)典的案例對我有很大啟發(fā)，翻開了思路，晚會中的探討和交流更使我們彼此學到了很多，增進了xx。
激情揚昂的晨會，你我相互幫助，每天前進一步，快樂信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！
在接下來的工作中，作為一名信合人員，要嚴格標準自己的'效勞言行，用最好的儀容儀表和精神面貌來塑造信合良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀和效勞能夠給新老客戶留下美好的印象。
最后，感謝三位老師，對我們的教導，在此我想代表全體營業(yè)部的全體成員說聲：老師，你們辛苦了。
銀行培訓心得體會4
當我還是學生的時，每到春意將之，白雪消融之際，我總是在能在腦海里回想起農(nóng)業(yè)銀行“大行德廣，伴您成長”的廣告，那個沉穩(wěn)的聲音與磅礴的氣概，都深深地打動了我，我本身就是在一個小城鎮(zhèn)里面長大，農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點幾乎在我們那的每個街區(qū)。帶著對于這種博大體量的好奇與對自己未來的美好憧憬，我很幸運的成為了一名農(nóng)行人。
常言說“康泰之樹，出自茂林”，農(nóng)業(yè)銀行更像是一個大家庭，精心培育著我們，也期待著我們能夠成為今后撐起農(nóng)行天空的支柱。參加培訓的這一個多月里面，我學到了很多;在大家的歡笑和淚水中，我感受到了農(nóng)行這個大集體的無窮魅力，它將我們緊緊的凝聚在一起。最初，我心中的銀行，都是謹小慎微的做著重復的'工作，為每一用戶提供存取款服務，為企業(yè)提供貸款服務，如是而已，在這么多天的培訓后，我的體會發(fā)生了很大的變化。
首先，農(nóng)業(yè)銀行的歷史在我的心中更加的立體形象。之前在我的心中，國有銀行這樣的共和國嬌子，它的發(fā)展一定是一帆風順，而農(nóng)業(yè)銀行的真實經(jīng)歷確實比我想象的要艱難得多，它更加符合一個平凡人的成長經(jīng)歷，輝煌過，也落寞過，但它沒有放棄，始終都在一個腳印踏踏實實的努力，這個努力向上的精神，是我們農(nóng)行人共同的財富。
其次，我認識到了新時代下農(nóng)業(yè)銀行的使命，也為自己定下了目標。中國社會步入了新時代，社會更全面的發(fā)展離不開商業(yè)銀行尤其是國有銀行的支持。我國的“三農(nóng)”事業(yè)較之其他行業(yè)，發(fā)展的還不夠平衡，而作為在這個領域有先天優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)銀行來說，我們有責任和能力來支持“三農(nóng)”事業(yè)的發(fā)展，作為新入行的我來說，積極參加“三農(nóng)”項目，努力為一切與之有關聯(lián)項目做貢獻，是我應盡的責任。
再次，身在銀行業(yè)這個經(jīng)營風險的行業(yè)中，要加強自己對于風險合規(guī)的重視，這也是身為程序員的薄弱環(huán)節(jié)，以前我們可能更重視對于程序與代碼的掌握與理解，往往容易忽略風險合規(guī)問題帶來的各種麻煩，這樣既不利于農(nóng)業(yè)銀行總體的發(fā)展，也不利于個人的積極成長。然后，我對于農(nóng)業(yè)銀行的整體業(yè)務有了全新的認識，不同于之前枯燥重復且簡單的工作，農(nóng)業(yè)銀行18條業(yè)務線，6000多項產(chǎn)品讓我產(chǎn)生了很大的震撼，也讓我對自己有了新的定位。
展望未來，一切美好的東西都等待著我們?nèi)幦�、去�?chuàng)造。在未來的工作中找到快樂，得到發(fā)展。知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓心得體會5
銀行新員工入職培訓已落下帷幕,回顧這七天所經(jīng)歷的點點滴滴讓人記憶深刻、無比懷念。總結(jié)這七天的培訓成果，可謂感觸良多、收獲頗豐。展望農(nóng)商行的未來我們豪情滿懷、信心百倍。
首先，在這七天里，我感覺最強烈的就是咱們銀行的人本精神。人本即以人為本，以人為本的理念已深入人心，而我們銀行更是將“情系社會大眾，打造幸福銀行”作為自己的企業(yè)使命。未來一流的企業(yè)一定是能夠解決社會問題、能擔當社會責任、真正為社會大眾謀福祉的企業(yè)。也只有這樣以人為本的企業(yè)才能走得快、走得遠、走得穩(wěn)。我們銀行將“人本”作為企業(yè)精神之一，盡我們最大的力量造福社會，幫助更多的人創(chuàng)造幸福生活，這是“人本”精神最核心的體現(xiàn)。
其次，我想談談我們所肩負的重任與使命�！笆篱g是我們的'，也是你們的，但是歸根到底是你們的，你們年輕人朝氣蓬勃，正在興旺時期，好像早晨八九點鐘的太陽，希望寄托在你們身上。”在這里我要說銀行的希望也將寄托在我們身上。無論是創(chuàng)建獨具特色的現(xiàn)代農(nóng)商銀行，還是打造幸福銀行，都需要我們年輕人沖鋒在前、勇于拼搏、不斷創(chuàng)新，需要我們盡情展現(xiàn)自己的聰明才智，在xx農(nóng)商行的舞臺上演繹自己精彩的人生。
最后，作為一名即將入職的準銀行員工，我想談談我的打算。
第一，努力將這七天的培訓成果轉(zhuǎn)化為獻身銀行行、竭誠服務客戶的實際行動。通過這七天的培訓我們知道我們銀行是那么的卓爾不群，我們擁有一流的管理制度、一大批甘愿奉獻、視工作如生命的優(yōu)秀人才，更重要的是我們擁有龐大的客戶群體，他們是農(nóng)商行的衣食父母。
第二，恪守職業(yè)道德，清清白白做人、干干凈凈做事。作為金融行業(yè)從業(yè)人員，我們應該時刻提醒自己依法合規(guī)辦事，潔身自好嚴格要求自己，不被金錢所誘惑，堅守底線，嚴格遵循相關法律法規(guī)以及職業(yè)道德準則。謹言慎行，警鐘長鳴。
第三，不斷學習，積極上進，追求卓越。學習是進步的橋梁。唯有學習我們才能不斷適應新情況、解決新問題。除了在書本中學習理論知識外，我們還可以向身邊的同事學、在工作實踐中學、向一切優(yōu)秀的人學即所謂見賢思齊。一個積極上進的人一定是將學習視為一生的事業(yè)，一個卓越的企業(yè)也一定非常重視學習，因為不學習就容易僵化，就要落后。要不斷創(chuàng)新、想充滿活力就必須不斷學習。
銀行培訓心得體會6
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓，臺灣的關老師親切的授課深深的吸引了我。關老師以自身的經(jīng)歷，生動活潑的方式講解了大量維護客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。
一、對客戶的一切充滿好奇。要認識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關系，使其成為建行的忠實客戶。
二、提高客戶離開建行的本錢。如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的本錢就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開本錢，就必須通過營銷產(chǎn)品來實現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關系就越來越密切�？蛻舻年P系才會穩(wěn)定。
三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓里面最特別的一個課程，把客戶當作對象來培養(yǎng)。從自我介紹，到認識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護中，使我們的客戶真切的感受的我們的效勞。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達目標的準備，有專業(yè)的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓，我清楚的認識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學到的知識運用到實際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
懷著期待與興奮，終于迎來了建立銀行黑龍江省分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長，只有四天，但這次的崗前培訓對我的意義是宏大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學校走向社會，收獲的遠比想象中的豐富。人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的方案。
第一天，首先迎來的是人事部的楊總的開班講話，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經(jīng)歷的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，高飛老師向我們講解了團隊合作的重要性，下午，個人金融部的羅總向我們講述了作為一名柜員需要有的素質(zhì)，和工作后要具備的心理準備，我們每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作，必須加強效勞意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。
第二天，職業(yè)操作與建行信息平安的培訓讓我們明白了，風險意識以及老實守信必須在建行員工的'日常行為舉止中得到充分表達。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。
第三天，有效溝通和企業(yè)文化以及工作執(zhí)行力的培訓讓我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三天，有效溝通和企業(yè)文化以及工作執(zhí)行力的培訓讓我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
最后一天，伴隨著效勞禮儀課程的完畢，下午我們迎來了石行長親臨現(xiàn)場的結(jié)業(yè)式，石行長表達了自己對我們的殷切期盼。
銀行培訓心得體會7
經(jīng)過為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得：
了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務構(gòu)成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。
獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。
培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學員的拼搏精神。
還記得教官每天都會查內(nèi)務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。
集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學院校園里的隊列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。
種下了一顆希望。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng)，服務城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導下平穩(wěn)前行。
兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的`;兩周的時間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。
“十條禁令”頒布以后，省分行印發(fā)了學習手冊，下發(fā)到了每位員工手中，市分行召開了學習動員會，并將“十條禁令”內(nèi)容選編成了歌曲，以歌唱的方式組織大家學習，下面根據(jù)學習情況，結(jié)合個人實際，說說自己的學習心得體會。
一、作為一名金融員工，要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業(yè)挪用、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴重危及金融和經(jīng)濟的安全。在當前金融案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，如果平時疏于學習，對規(guī)章制度學習不深，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關系不大的可學可不學的思想，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。
通過學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給集體造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認真學習《合同法》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來信貸風險的發(fā)生。作為從事合規(guī)、稽核監(jiān)督的人員，如果不學習相關的法律法規(guī)、不熟悉內(nèi)部的各項規(guī)章制度、不了解業(yè)務操作流程，就有可能在實際工作中產(chǎn)生稽核風險，當不好裁判員、教練員的角色，反而會誤導部分員工違規(guī)操作。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。
二、不可通過經(jīng)驗來處理新問題，一切業(yè)務及發(fā)展中的問題都應遵照制度執(zhí)行。法律法規(guī)的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或?qū)W好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養(yǎng)成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。恰恰“十條禁令”給我們相關人員提供了通俗易懂的援助，在經(jīng)營中，依法經(jīng)營、合規(guī)操作是一切工作的基本要求，是每一個員工應盡的基本職責，上下要形成“案件防控的合力”。即從提高制度執(zhí)行力入手，切實解決執(zhí)行走樣、監(jiān)督走神、貫徹走調(diào)等執(zhí)行力不足問題，增強執(zhí)行的針對性，把抓查防案件與抓追究責任統(tǒng)一起來，推進合規(guī)文化建設；把合規(guī)經(jīng)營理念貫穿到員工的日常行為之中，使之成為自覺的習慣；把立規(guī)建制的工作做實、做細；把操作風險管理的各項措施真正細化落實到每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位、每一個節(jié)點。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對規(guī)章制度的學習也應有規(guī)律可循。在學習方法上，要聯(lián)系崗位重點學習，并做到學習與實踐用運相結(jié)合，學法與守法相結(jié)合。另外，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結(jié)合點，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學先進、學英�；顒咏Y(jié)合起來。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
三、要明白遵守制度、嚴守底線是我們的首要責任，也是保護自己的重要手段。特別在關鍵崗位上要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權限要嚴格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責混淆，業(yè)務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準確性，檢測軟件的正確性。
四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加強教育培訓，提高員工隊伍的思想業(yè)務水平，在思想上筑起一道案防長城。二是強化規(guī)章制度。對經(jīng)營管理工作規(guī)程進行統(tǒng)一與細化，明確管理責任人及責任，組織制定各崗位的操作規(guī)程和考核暫行辦法，使每項工作、每個時點均有規(guī)可依。三是突出案防重點。一是管員工，控制風險源。對員工管理做到嚴把聘用關、管理關、教育關、獎懲關，構(gòu)筑起案防長城，對重點人物進行重點盯防，進行風險預警，嚴控風險源。二是管機構(gòu)，控制風險點。三是管法人，控制風險體。四是嚴格責任追究。簽訂案防責任狀，明確負責人為案防第一責任人，履行教育職責、管理職責、監(jiān)督職責、檢查職責、獎懲職責，經(jīng)濟上風險抵押、管理上一票否決。五是加大監(jiān)管力度、強化稽核監(jiān)督力量。在搞好序時稽核工作的同時，認真開展好決算真實性檢查、離任審計、內(nèi)控檢查、資金專項檢查等專項稽核和常規(guī)稽核。堅決杜絕人浮于事、得過且過的不良行為。
銀行培訓心得體會8
為期幾十天的銀行崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷的幾十天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升xx銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結(jié)算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的.操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。
培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛?cè)肼殘鰬⒁獾囊恍﹩栴}，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的幾十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
銀行培訓心得體會9
晃晃悠悠在北京待了四年，輾轉(zhuǎn)多次終是回到我大浙江的懷抱。當我收到平安銀行的錄用郵件時，恍然間仿若守得云開見月明。不用在1600℃的環(huán)境下燒鍋爐了。
寧波，一個臨近的城市，第三次來到這里，像是重新認識熟悉的陌生人，也是重新認識我自己。懷揣著一顆惴惴不安的心來參加培訓，擔心自己能否與他們交際相處，融入這些金融人才的圈子。初到培訓地點，看著培訓表上緊鑼密鼓的行程安排，好像在一瞬間匆匆步入職場，方枘圓鑿。
培訓內(nèi)容循序漸進且非常全面，從平安的企業(yè)文化、理念、現(xiàn)狀及前景到銀行業(yè)內(nèi)各個崗位的`業(yè)務知識，乃至PPT、PGC課程都有涉及。完整的培訓計劃對于一個新晉小白來說無疑是莫大的喜訊。
6月28號，培訓破冰，張行長作客高管講堂，悉心向我們講述平安在各領域的發(fā)展。“你們是平安銀行寧波分行在這一轉(zhuǎn)型階段的關鍵所在，處在風口浪尖，既是機遇也是挑戰(zhàn)，平安需要你們幫助平安作出改變，也需要你們?yōu)橄乱粚米鰝�榜樣�！泵恳粋�員工都喜歡受到領導的重視，被人需要是一份無窮的動力源泉，讓人熱血沸騰�！艾F(xiàn)在整體金融行情都不太好，而平安這幾年的轉(zhuǎn)型使得你們這屆招聘的新員工壓力很大，肩上的責任也很重，所以我很佩服你們選擇了平安銀行�！蔽蚁脒@便是我所希冀的工作機會。
在接下來為期5天的培訓計劃中，請來每個部門的精英為我們講解不同業(yè)務的相關知識、技巧。公司、網(wǎng)金、授信、風管、放款、內(nèi)控、零售、運營和郵件使用規(guī)范。老師們用心準備精心講解，答疑解惑。這是一個享受的過程，相互交流進行思想的碰撞，求同存異又產(chǎn)生新的認知點。最后一節(jié)培訓課由葉芳含老師以電影為培訓履帶的方式進行，電影引人入勝又與實際相結(jié)合，恰如其分的映射出職場新手畏縮著四處碰壁。一節(jié)職場通關讓我看到一個畢業(yè)生即將面對的生活和應該做出的改變。
遺憾在于我對金融行業(yè)知之甚少，許多專業(yè)術語和專有名詞都無法正確理解。憾中所幸的是身邊有一群可愛的同事，他們的寬容讓我可以無所顧忌的占用他們的時間拋出簡單到不能再簡單的新手問題；他們的陪伴讓我一個人身處異鄉(xiāng)時能感到絲絲暖流沁人心扉。難得能在大學畢業(yè)還能與朋友朝夕相處，相信培訓部的老師們也是用心良苦，還特地設置了訓前小游戲（和諸多考試）來幫助我們增進友誼。
感謝或者說是非常榮幸能夠得到平安銀行的工作機會，也感激能夠參與這次培訓認知銀行業(yè)，認識同事。希望大家都能在自己的崗位上獲得自己滿意的成績，不讓別人失望也不讓自己失望。
銀行培訓心得體會10
一周的導入培訓很快結(jié)束了，雖然是短短的幾天，原以為是枯燥乏味的培訓學習，在三位老師深入淺出的講解中，課程變得生動而有趣，氣氛活躍，笑聲連連、掌聲不斷，學員們都積極參與互動，在愉快輕松的氛圍里接受新知識，讓人耳目一新，學之能用。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會：
這次培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。
隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，就像老師所說的在這條旭日大道上有著大大小小二十幾家銀行網(wǎng)點，面臨著日趨激烈的競爭，我們信合能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用，我們信合是一個服務性行業(yè)，在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。
在三位老師的領導下用行為教學引導大家去學習，并且通過一邊教學，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性，自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業(yè)務咨詢——業(yè)務接待——客戶分流——客戶教育——產(chǎn)品營銷——投訴處理——挽留客戶，進一步規(guī)范員工言談舉止，樹立良好的信合員工形象，讓我在網(wǎng)點大堂實習中有了充足的信心，老師講解的很多經(jīng)典的案例對我有很大啟發(fā)，打開了思路，晚會中的探討和交流更使我們彼此學到了很多，增進了xx。
激情揚昂的晨會，你我相互幫助，每天前進一步，快樂信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！
在接下來的工作中，作為一名信合人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，用最好的儀容儀表和精神面貌來塑造信合良好的服務品牌形象，使我們的禮儀和服務能夠給新老客戶留下美好的印象。
最后，感謝三位老師，對我們的教導，在此我想代表全體營業(yè)部的全體成員說聲：老師，你們辛苦了。
通過田行長在關于授權員培訓和案例分析會議上講話深入學習，結(jié)合前階段域外檢查留存下來的底稿，暴露出我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上還不夠細和實、內(nèi)控管理上還有缺陷，對風險問題不夠敏感、對風險案件揭露能力不夠強、對突發(fā)時間的.應對和處置不夠有力，這幾個方面我們得進行深刻的反思。
通過這次培訓，我認識到我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心。需進一步增強危機意識，增強對新情況、新問題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕、有效遏制各類風險案件的發(fā)生。特別是第二部分關于典型案例的分析，對我有著很強的震撼，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人負責。我們應該將風險防范的培訓工作深入持久的開展下去，使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。更要加強各項內(nèi)控制度落實，從根本上杜絕員工內(nèi)部違章違紀的行為發(fā)生。同時，我們要建立健全好各種規(guī)章制度，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力，認真履行工作職責。在加強制度建設的同時，也要重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
銀行培訓心得體會11
為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國xx銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的`活動，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入xx大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝20xx年中國xx銀行xx省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！
xx銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為xx的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓心得體會12
時光荏苒，歲月如梭，來到xx農(nóng)商行這個大家庭已經(jīng)三個月了。卓越始于平凡，完美源于認真，在xx支行營業(yè)部我從事的是最平凡的工作——柜面業(yè)務操作人員。回顧這三個月來的點點滴滴，有歡樂、興奮同時也有驚喜和感動，這份工作雖然平凡，但是卻是一線，給我的感覺就是責任重大，銀行的工作處處都有風險，風險防控最為必要，所以這就要求我們柜員要仔細認真。
來到農(nóng)商行之后，我深刻的體會到了為什么客戶都愛來xx農(nóng)商行辦業(yè)務，首先是因為我們的文明服務，再有就是我們有獨特的待客之道，xx農(nóng)商行的口號是濃情、濃意、農(nóng)商行，這就直意xx農(nóng)商行的經(jīng)營理念與服務理念是堅持“立足首都，服務三農(nóng)，服務企業(yè)，服務百姓”的市場定位，以滿足廣大客戶金融需求、提升服務品質(zhì)為己任，以真情回報信任，以執(zhí)著演繹完美，通過不懈的追求和創(chuàng)新，為客戶提供多樣化的特色金融產(chǎn)品和專業(yè)化的金融服務，致力于打造真誠、務實、高效的“好銀行”。
在所有銀行的工作崗位中柜員是直接面對客戶的群體，xx農(nóng)商行的'服務和宗旨在柜臺是最先體現(xiàn)的，這也是我們農(nóng)商行能夠穩(wěn)步發(fā)展，立足北京的重要原因之一，急民之所需，想民之所想，打造好銀行，打造優(yōu)秀的服務團隊，無論面對什么樣的客戶群體我們都始終如一。另外柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口，三聲服務和微笑面對客戶是我們文明規(guī)范服務所必需的。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，這樣的工作是令人十分自豪的，既幫助了客戶，多和客戶溝通也會使自己心情愉悅，我們的態(tài)度好，客戶自然而然也就開心了。在為客戶提供服務的過程中，我認為我們要堅持以盡量滿足客戶需求為己任，為客戶在第一時間排除憂慮，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，他們放心，我們才能安心，這是服務行業(yè)所必須遵守的職責。在這份工作中，我們一定要奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。
在以后的工作中，我認為我們年輕人一定要飽含激情，精力充沛，活力四射的從事這份工作，我認為我還需要再繼續(xù)學習柜面業(yè)務操作手冊，在為客戶實際操作的過程中盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。雖然現(xiàn)在的工作很平凡，但是我認為這是在人生起點中所必需的，只有這樣才能推動我們自身事業(yè)的發(fā)展，基層工作是人生中增長經(jīng)驗最快的時候，每一個年輕人都有自己的理想和夢想，但是我認為我們還是要踏踏實實一步一個腳印，立足現(xiàn)在，展望未來。理想還是要有的，只是要分為短期目標和長期目標，不要不切實際，也不要輕視自己的能力，就此頹廢，我覺得目前乃至未來幾年我們都要在柜員崗位上發(fā)揮自己的才能，充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)北京農(nóng)商行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。發(fā)揮出自己的閃光點，總有一天我們會大放異彩，完成自己的理想，我們也能像鳳凰一樣，展翅飛翔，飛到屬于自己的崗位上。
銀行培訓心得體會13
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的相關xx銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：xx銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。所以，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識�，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會如下：
一、全面的學習了xx銀行的各種業(yè)務
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務是xx銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是xx銀行主要的收入來源和主要的風險所在。所以，信貸管理是xx銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不但有理論而且有實例，不但搭建了框架而且深入到了細節(jié)，能夠說是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種當前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。
3、零售業(yè)務
零售業(yè)務是指xx銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且持續(xù)變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面實行了詳細的闡述。
4、國際業(yè)務
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。
培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，即使如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義
以xx銀行信貸管理的學習為例。因為我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的xx銀行，所以，我在學習的過程中自不過然的把我所了解的國內(nèi)xx銀行的信貸業(yè)務管理和國過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而實行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，增強對操作風險的控制。
特別是，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的相關部門職能、崗位職責和匯報關系的`規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級實行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國xx銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國xx銀行確實在很多方面都有差別，有待于進一步改善和提升。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國xx銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這個過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不但僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術的重要性。誠然，xx銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。xx銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來實行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求實行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術能夠發(fā)揮的作用。
銀行培訓心得體會14
為期三天緊張的培訓結(jié)束了，但自我感覺意猶未盡，xxxx商服務質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益匪淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓學習結(jié)束后的心得體會概括以下幾點：
首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時
的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質(zhì)準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，
更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。 營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的`營銷活動才能引起未來客戶的注意。 人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是我們自然得來的，一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。 成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，
愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
最后，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。
銀行培訓心得體會15
為期一個月的崗前培訓就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每天，逐步從校園輕松的學習氣氛走進xx銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓，我對自己的工作崗位和銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長足進步。培訓中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：x行是一個暖和的大家庭�？傂袑@次培訓很重視，地點就設在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了x行大家庭的暖和。行里的各位領導和業(yè)務尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從平安保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務操縱到科技知識，從電腦漢字輸進、表式輸進、傳票輸進到單指導鈔、多指導鈔、機器點鈔，對剛走出校門的我來講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓也很好地彌補了我在銀行業(yè)務知識方面的缺乏，對合行業(yè)務有了一個感性的熟悉，這也是我進x行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓期間，師傅們毫無保存地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技能，手把手地傳授給我們，對我們的`題目都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操縱，還耐心腸糾正每一個學徒在練習中的錯誤，不厭其煩地答復我們的發(fā)問，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對教學認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體表達，對此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感謝。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。行里在培訓期間，舉行的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓、新老員工籃球賽、業(yè)務技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達終點。固然我的最后成績其實不理想，但我還是很滿足，由于我堅持到了最后，我克服了我自己。這類活動很好地增進了同事間的交換，促進了彼其間的友誼，加深了我們對企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學習時機，感謝老師們對我們的悉心輔導。俗語說：師傅領進門，修行靠個人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，干一行、愛一行、專一行，把在學校學到的知識與實踐操縱有機結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學習虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，把握各項業(yè)務技能，使自己成為一個復合型的人才，做一個有責任心、布滿自信的x行新員工！
【銀行培訓心得體會】相關文章：
銀行培訓的心得體會10-07
銀行培訓心得體會（經(jīng)典）08-06
銀行培訓心得體會06-12
銀行培訓心得體會（精選）07-26
銀行培訓心得體會(經(jīng)典)09-03
銀行培訓心得體會[經(jīng)典]08-31
(精選)銀行培訓心得體會09-06
銀行培訓心得體會（必備）07-08
（實用）銀行培訓心得體會07-09
銀行培訓心得體會[熱]07-10