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銷售總監(jiān)的心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，寫心得體會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的銷售總監(jiān)的心得體會，希望能夠幫助到大家。
銷售總監(jiān)的心得體會1
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報(bào)，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大�，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
(一)市場需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會過后會有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的`市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。
五、xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
(二)xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
(三)xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
六、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)xx年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，0XX年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
在過去的一年，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時(shí)金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!
銷售總監(jiān)的心得體會2
在這次兩天的沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課中，我所擔(dān)任的角色是銷售總監(jiān)，主要的任務(wù)是選擇所要開發(fā)的產(chǎn)品，決定所要進(jìn)入的市場，還有研究怎樣投放廣告，作為E組的銷售總監(jiān)助理，感受很深，在模擬之中收獲很多。這次課程不僅讓我對一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營有了初步的接觸和了解，感受更深的是，作為企業(yè)當(dāng)中的一員，無論是負(fù)責(zé)哪一方面的工作，每一步的決定與行動都關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。
剛開始上這門課時(shí)，我們首先嘗試的是物理沙盤，也就是我們可以運(yùn)用模型進(jìn)行操作。物理沙盤操作期間，我擔(dān)任的是營銷總監(jiān)助理，主要負(fù)責(zé)我們公司的產(chǎn)品銷售工作，主要工作包括“搶單”和向其他競爭對手銷售我們的產(chǎn)品，具體的職責(zé)如下：
第一，根據(jù)產(chǎn)品市場的需求以及不同市場的研發(fā)周期，制定市場開發(fā)決策、新產(chǎn)品開發(fā)和組合決策。
第二，建立并維護(hù)市場地位，根據(jù)市場產(chǎn)品的競爭狀況來更新和改良銷售決策，必要時(shí)作出推出市場的決策。
第三，綜合考慮產(chǎn)品的銷售量及銷售價(jià)格，預(yù)測每一年度要下多少原材料訂單，爭取要獲得多少銷售訂單，盡可能地銷售出更多的產(chǎn)品，爭取利潤最大化。
在選擇所要生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們小組通過試產(chǎn)需求量預(yù)測圖和價(jià)格預(yù)測，決定先開發(fā)P2產(chǎn)品然后在開發(fā)P3，因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品的需求量相對于另外兩個(gè)產(chǎn)品來說需求較多，我們不用擔(dān)心訂單少這個(gè)問題，從而只有我們組開發(fā)此種產(chǎn)品，獲得較好的收益，生產(chǎn)到一定的階段以后，P1產(chǎn)品的需求和價(jià)格都在下降，獲利空間很小，處于產(chǎn)品生命周期的衰退期，所以我們選擇放棄該產(chǎn)品。同時(shí)考慮到資金周轉(zhuǎn)，研發(fā)成本等問題，我們只研發(fā)了區(qū)域及國內(nèi)市場，爭取把本地、區(qū)域、國內(nèi)這三個(gè)市場做大，做好。也許是因?yàn)殚_始接觸，了解不深入；又或者是因?yàn)榭紤]不周，作風(fēng)保守，我們公司的經(jīng)營狀況不是很理想，曾多次面臨資金流通不暢，現(xiàn)金不足的情況，在經(jīng)營的第二年更是由于資金短缺幾乎破產(chǎn)，幸好最后扭轉(zhuǎn)了局面。在后面兩年的穩(wěn)步經(jīng)營中我們小組終于開始盈利，所以在物理沙盤的經(jīng)營中我們企業(yè)在整個(gè)市場中能排在第二名。
但是在接下來的電子沙盤中我們就沒有這樣幸運(yùn)了，可能因?yàn)槲锢砩潮P取得了一點(diǎn)成績我們就有點(diǎn)松懈，也可能因?yàn)閷﹄娮由潮P的規(guī)則不熟悉，我們出現(xiàn)了很多次操作失誤，導(dǎo)致電子沙盤在第三年末就破產(chǎn)了。我們公司面臨這種狀況，每個(gè)人都有責(zé)任。我作為銷售總監(jiān)助理，更是難辭其咎。
作為銷售總監(jiān)助理我覺得整個(gè)游戲的`難點(diǎn)在于廣告的投放，投放廣告才會有選單的機(jī)會，但是廣告投的太多又會導(dǎo)致成本的增加，而且如果市場上的所有商家都在相互的拼廣告，必定會大傷元?dú)猓�，我們會通過上一期別的小組投放廣告的情況來預(yù)測，每個(gè)組的主打商品，通過分析很多組已經(jīng)同時(shí)開了P1、P2、P3產(chǎn)品，我們盡量用最低的廣告投放量就能選到很好的單子，把廣告成本降到最低。當(dāng)然，投廣告要和生產(chǎn)總監(jiān)一起研究產(chǎn)能問題，根據(jù)下一期的產(chǎn)量來投廣告和選單，從而實(shí)現(xiàn)每期都能實(shí)現(xiàn)零庫存。提高資金的周轉(zhuǎn)速度。
最后，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，只有發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，整體的優(yōu)勢才能體現(xiàn)出來。只有統(tǒng)一意見和思想，戰(zhàn)略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。企業(yè)的運(yùn)作每一步都很重要，所以在此過程中溝通尤為重要，各個(gè)總監(jiān)不能只顧及自己的部門，要站在企業(yè)的角度來思考問題，一定要做好每部之間的銜接工作，從而實(shí)現(xiàn)全員共贏。
銷售總監(jiān)的心得體會3
20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個(gè)跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個(gè)難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。
對于20xx年的工作總結(jié)有如下幾個(gè)方面
一、個(gè)人心態(tài)方面
年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動期的時(shí)候，當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因?yàn)楦鞣N政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時(shí)間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個(gè)項(xiàng)目部銷售負(fù)責(zé)人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。自己雖故作堅(jiān)強(qiáng)和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評。
二、團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問題
1、招聘面試方面的不足
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的.流失，也給人事部門增添了不少麻煩!
2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的不足
沒有計(jì)劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。
對團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情。
對于培訓(xùn)沒有一個(gè)長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的不足
很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時(shí)間對客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的不足
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因作為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效果比較差，剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識比較差。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個(gè)共識的制度參考，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。
7、對不同職位的工作人員管理層次不清。
銷售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價(jià)值，同時(shí)也降低了主管工作的積極性。例如當(dāng)我調(diào)入尚城花墅項(xiàng)目的時(shí)候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個(gè)主管在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個(gè)主管通過自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高?這些自己都沒有認(rèn)真的想過，更沒有認(rèn)真的做過，以至于三名主管在團(tuán)隊(duì)中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)心不夠。由于自己的不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，這些都是我不可推卸的責(zé)任。
8、團(tuán)隊(duì)之間的溝通也存在很大的缺陷。
曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾，尚城花墅項(xiàng)目7月份施行末尾淘汰制，當(dāng)時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大，因?yàn)槊總�(gè)人會面臨著同樣一個(gè)被淘汰的結(jié)局，尤其到月末的時(shí)候李珊主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動找到他們與其進(jìn)行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致李珊心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣。通過這件事才讓我深刻的意識到及時(shí)的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé)。
通過團(tuán)隊(duì)管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到“嚴(yán)格是愛，寬松是害”這句話的含義。
銷售總監(jiān)的心得體會4
很幸運(yùn)的，我接觸到了劉一秒先生不同尋常的學(xué)習(xí)講座，從頭到尾沒有一點(diǎn)讓人打瞌睡的理論概述，都是形象，通俗易懂的，而且都我們曾經(jīng)遇到過的一些問題。
我不知道，成功的人士對于名片的交換都這么深入的去研究，他們之所以成功這絕不是偶然，他們注重每個(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)，當(dāng)別人都在享受下班時(shí)間的時(shí)候，他們?nèi)匀辉跒槌晒ψ鲋鴾?zhǔn)備。
對于日常生活中的一些問題的處理方法，也可以體現(xiàn)出一個(gè)人是否屬于成功者，"一定要"和"我想要"直接影響著事情的結(jié)果，所以"我一定要成功"和"我想要成功"會將我們引領(lǐng)向兩個(gè)截然不同的結(jié)果。
成功者找方法，失敗者找借口。劉一秒先生特別向大家強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，假如有哪一位覺得自己不適合做銷售，那么就是等同于在宣布，自己不適合過好的生活，是啊，這個(gè)世界上，有哪一個(gè)職位的薪酬可以高過優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員呢?日本推銷之神原一平，汽車推銷大師喬.吉拉德，他們在演繹著銷售界的神話。
世界上做的最響，最強(qiáng)的產(chǎn)品靠的產(chǎn)品質(zhì)量嗎?比如可口可樂，它對人體很有益處嗎，或者是營養(yǎng)很豐富嗎?原來非也，靠的銷售，推廣。大街上有兩個(gè)乞丐在行乞，他們同樣的雙目失眠，跪在那里當(dāng)街乞討，有一天一個(gè)大學(xué)生經(jīng)過，他問其中一名乞丐，你想讓你的收入倍增嗎?乞丐說他當(dāng)然想啊，可是有什么辦法嗎?大學(xué)生于是給那名乞丐弄了個(gè)牌子，上面寫上‘春天來了，可是我什么也看不到’結(jié)果可以想象，這名乞丐的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過另一名乞丐，這就說明，思考對于我們的發(fā)展何其重要。
最讓我印象深刻是，我們的名片后面都是盡可能的多印一些服務(wù)的內(nèi)容，但是也恰恰最容易被人遺忘，千遍一律都一個(gè)樣，那么劉先生的做法是在自己的名片后面，印上三句話，1，別來煩我;2，我不需要;3，需要時(shí)再給你電話�？梢钥隙ó�(dāng)我們接到一個(gè)推銷員的名片，而它的背后印的是這些內(nèi)容，無疑我們一定不會忘記他，人才市場里沒有人才，當(dāng)一個(gè)推銷員在你拒絕了他6次的時(shí)候，他還會第七次出現(xiàn)在你面前的.那個(gè)人就是人才。
假如出去拜訪客戶，卡片交到客戶手上的時(shí)候他當(dāng)面給撕了，如果放在以前我肯定會覺得很受打擊，但現(xiàn)在我明白了這不算什么?有沒有出去見客戶被打傷的?好像幾率不大?去見客戶危險(xiǎn)呢還是不去見客戶危險(xiǎn)?顯然去見客戶我們可能會被拒絕，或者轟出門外，不去見客戶就沒有收入，就無法生存。
成長就會出丑，出丑才會成長。要成長就不要怕出丑，恐懼時(shí)就馬上行動，只要我不放棄，你永遠(yuǎn)也拒絕不了我。在被拒絕時(shí)要學(xué)會轉(zhuǎn)移關(guān)注的焦點(diǎn)，不要受情緒所影響，調(diào)整心態(tài)在進(jìn)行下一次的拜訪…….
財(cái)富源于認(rèn)識我和我認(rèn)識的人，一個(gè)是自己很要好的朋友，一個(gè)是陌生人，那么通常我們都會選擇和自己是朋友的人交易，因?yàn)榕笥炎屛覀冃湃危畲笙薅鹊臄U(kuò)展自己的交際圈子，并且讓這些人都成為自己的好朋友。要做到這一點(diǎn)就需要不斷的拜訪更多的客戶。
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，人的思想決定人的境遇，我們希望自己成為什么樣的人，我們就會成為什么樣的人，學(xué)習(xí)的過程隨然很累很痛苦，但是這將會讓我們變得和普通人不一樣，當(dāng)別人業(yè)余時(shí)間在看電視劇，或是打麻將的時(shí)候，我希望自己可以堅(jiān)持用來學(xué)習(xí)，然后把學(xué)到的東西一點(diǎn)點(diǎn)的運(yùn)用到我的工作和生活當(dāng)中。
銷售總監(jiān)的心得體會5
在這次兩天的沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課中，我所擔(dān)任的角色是銷售總監(jiān)，主要的任務(wù)是選擇所要開發(fā)的產(chǎn)品，決定所要進(jìn)入的市場，還有研究怎樣投放廣告，作為E組的銷售總監(jiān)助理，感受很深，在模擬之中收獲很多。這次課程不僅讓我對一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營有了初步的接觸和了解，感受更深的是，作為企業(yè)當(dāng)中的一員，無論是負(fù)責(zé)哪一方面的工作，每一步的決定與行動都關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。
剛開始上這門課時(shí)，我們首先嘗試的是物理沙盤，也就是我們可以運(yùn)用模型進(jìn)行操作。物理沙盤操作期間，我擔(dān)任的是營銷總監(jiān)助理，主要負(fù)責(zé)我們公司的產(chǎn)品銷售工作，主要工作包括“搶單”和向其他競爭對手銷售我們的產(chǎn)品，具體的職責(zé)如下：第一，根據(jù)產(chǎn)品市場的需求以及不同市場的研發(fā)周期，制定市場開發(fā)決策、新產(chǎn)品開發(fā)和組合決策。第二，建立并維護(hù)市場地位，根據(jù)市場產(chǎn)品的競爭狀況來更新和改良銷售決策，必要時(shí)作出推出市場的決策，第三，綜合考慮產(chǎn)品的銷售量及銷售價(jià)格，預(yù)測每一年度要下多少原材料訂單，爭取要獲得多少銷售訂單，盡可能地銷售出更多的產(chǎn)品，爭取利潤最大化。
在選擇所要生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們小組通過試產(chǎn)需求量預(yù)測圖和價(jià)格預(yù)測，決定先開發(fā)P2產(chǎn)品然后在開發(fā)P3，因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品的需求量相對于另外兩個(gè)產(chǎn)品來說需求較多，我們不用擔(dān)心訂單少這個(gè)問題，從而只有我們組開發(fā)此種產(chǎn)品，獲得較好的收益，生產(chǎn)到一定的階段以后，P1產(chǎn)品的需求和價(jià)格都在下降，獲利空間很小，處于產(chǎn)品生命周期的衰退期，所以我們選擇放棄該產(chǎn)品。同時(shí)考慮到資金周轉(zhuǎn)，研發(fā)成本等問題，我們只研發(fā)了區(qū)域及國內(nèi)市場，爭取把本地、區(qū)域、國內(nèi)這三個(gè)市場做大，做好。也許是因?yàn)殚_始接觸，了解不深入；
又或者是因?yàn)榭紤]不周，作風(fēng)保守，我們公司的經(jīng)營狀況不是很理想，曾多次面臨資金流通不暢，現(xiàn)金不足的情況，在經(jīng)營的第二年更是由于資金短缺幾乎破產(chǎn)，幸好最后扭轉(zhuǎn)了局面。在后面兩年的穩(wěn)步經(jīng)營中我們小組終于開始盈利，所以在物理沙盤的經(jīng)營中我們企業(yè)在整個(gè)市場中能排在第二名。
但是在接下來的`電子沙盤中我們就沒有這樣幸運(yùn)了，可能因?yàn)槲锢砩潮P取得了一點(diǎn)成績我們就有點(diǎn)松懈，也可能因?yàn)閷﹄娮由潮P的規(guī)則不熟悉，我們出現(xiàn)了很多次操作失誤，導(dǎo)致電子沙盤在第三年末就破產(chǎn)了。我們公司面臨這種狀況，每個(gè)人都有責(zé)任。我作為銷售總監(jiān)助理，更是難辭其咎。
作為銷售總監(jiān)助理我覺得整個(gè)游戲的難點(diǎn)在于廣告的投放，投放廣告才會有選單的機(jī)會，但是廣告投的太多又會導(dǎo)致成本的增加，而且如果市場上的所有商家都在相互的拼廣告，必定會大傷元?dú)�，所以，我們會通過上一期別的小組投放廣告的情況來預(yù)測，每個(gè)組的主打商品，通過分析很多組已經(jīng)同時(shí)開了P1、P2、P3產(chǎn)品，我們盡量用最低的廣告投放量就能選到很好的單子，把廣告成本降到最低。當(dāng)然，投廣告要和生產(chǎn)總監(jiān)一起研究產(chǎn)能問題，根據(jù)下一期的產(chǎn)量來投廣告和選單，從而實(shí)現(xiàn)每期都能實(shí)現(xiàn)零庫存。提高資金的周轉(zhuǎn)速度。
最后，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，只有發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，整體的優(yōu)勢才能體現(xiàn)出來。只有統(tǒng)一意見和思想，戰(zhàn)略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。企業(yè)的運(yùn)作每一步都很重要，所以在此過程中溝通尤為重要，各個(gè)總監(jiān)不能只顧及自己的部門，要站在企業(yè)的角度來思考問題，一定要做好每部之間的銜接工作，從而實(shí)現(xiàn)全員共贏。
銷售總監(jiān)的心得體會6
xx公司作為xx集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。xx是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的銷售總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、具體工作
1、參加公司有關(guān)會議，全面主持銷售部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
2、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。
4、有力實(shí)踐xx流程，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
5、對團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
6、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。
7、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
8、總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，多次召開會議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
二、存在的.不足
1、市場尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，及時(shí)與廠家進(jìn)行溝通，更快地把握市場主動權(quán)。
2、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能。
3、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
銷售總監(jiān)的心得體會7
在這次六期的沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課中，我所擔(dān)任的角色是銷售總監(jiān)，主要的任務(wù)是選擇所要開發(fā)的產(chǎn)品，決定所要進(jìn)入的市場，還有研究怎樣投放廣告，作為E組的銷售總監(jiān)，感受很深，在模擬之中收獲很多。
在模擬中，首先，要制定戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略計(jì)劃對整個(gè)小組的發(fā)展起著決定性作用，有了戰(zhàn)略就有了目標(biāo)，有了目標(biāo)就不會盲目的生產(chǎn)，資金才能夠很快的回流實(shí)現(xiàn)收益。
其次，是選擇所要生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們小組通過試產(chǎn)需求量預(yù)測圖和價(jià)格預(yù)測，決定先開發(fā)P3產(chǎn)品然后在開發(fā)P4，因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品的需求量相對于另外兩個(gè)產(chǎn)品來說需求較少，大家都會選擇放棄開發(fā)此產(chǎn)品，從而只有我們組開發(fā)此種產(chǎn)品，壟斷生產(chǎn)此產(chǎn)品，獲得較好的收益，這讓我知道冷門的，不一定是壞事；生產(chǎn)到一定的階段以后，P1產(chǎn)品的需求和價(jià)格都在下降，獲利空間很小，處于產(chǎn)品生命周期的衰退期，所以我們選擇放棄該產(chǎn)品。
再次，就是廣告的投放，投放廣告才會有選單的機(jī)會，但是廣告投的太多又會導(dǎo)致成本的增加，而且如果市場上的.所有商家都在相互的拼廣告，必定會大傷元?dú)猓�，我們會通過上一期別的小組投放廣告的情況來預(yù)測，每個(gè)組的主打商品，通過分析很多組已經(jīng)同時(shí)開了P1、P2、P3產(chǎn)品，開發(fā)P4產(chǎn)品的概率較小，所以我們組就開了P4產(chǎn)品，在P4產(chǎn)品上形成壟斷，用最低的廣告投放量就能選到很好的單子，把廣告成本降到最低。當(dāng)然，在投廣告要和生產(chǎn)總監(jiān)一起研究產(chǎn)能問題，根據(jù)下一期的產(chǎn)量來投廣告和選單，從而實(shí)現(xiàn)每期都能實(shí)現(xiàn)零庫存。提高資金的周轉(zhuǎn)速度。
最后，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，只有發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，整體的優(yōu)勢才能體現(xiàn)出來。只有統(tǒng)一意見和思想，戰(zhàn)略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。自己先凝成一股繩，才能與其他企業(yè)競爭。如果本身一盤散沙，走一步爭論一步，計(jì)劃和戰(zhàn)略是無法實(shí)施下去的。必須放棄成見，以整體利益為主，達(dá)成一致。這就是攘外必先安內(nèi)。企業(yè)的運(yùn)作是一個(gè)系統(tǒng)工程，每一步都很重要，所以在此過程中溝通尤為重要，各個(gè)總監(jiān)不能只顧及自己的部門，要站在企業(yè)的角度來思考問題，一定要做好每部之間的銜接工作，從而實(shí)現(xiàn)全員共贏。
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