2022国产男人亚洲欧美天堂,xvideos国产中字乱码视频,亚洲国产精品张柏芝在线观看,亚洲成a人片77777国产,午夜福利网页,国产h视频,国产精品小蝌蚪福利,亚洲首页一区任你躁xxxxx,中国少妇毛茸茸,丰满少妇被猛男进入高清播放

    物業(yè)客服心得體會(huì)

    時(shí)間:2024-07-25 15:23:59 心得體會(huì) 我要投稿

    物業(yè)客服心得體會(huì)15篇

      我們得到了一些心得體會(huì)以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因,從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?下面是小編為大家收集的物業(yè)客服心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    物業(yè)客服心得體會(huì)15篇

    物業(yè)客服心得體會(huì)1

      客服工作更多是需要穩(wěn)重的心態(tài)吧,不把事情想的很難,不鉆牛角尖,這一年的客服工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,不能跟業(yè)主較真,始終要明白這是自己的工作,自己盡職盡責(zé)是第一,自己要走的事情永遠(yuǎn)要去認(rèn)真的完成,最重要的還是不要讓工作影響到自己吧,這是一個(gè)很大的毛病,我自己身邊也有一些這樣的例子,一些同時(shí)在工作的時(shí)候會(huì)遇到不順心的事情不能夠正確的處理,第二天來(lái)還是這個(gè)狀態(tài),可以說(shuō)這樣的事情很嚴(yán)重,需要注意。

      還有就是不斷的去加強(qiáng)自己,客服人員,不僅僅是每天接聽(tīng)電話,我覺(jué)得在自己有足夠的時(shí)間的時(shí)候要去學(xué)習(xí)一些東西,主動(dòng)地去了解物業(yè)客服更多的知識(shí),我們需要一個(gè)過(guò)程,成長(zhǎng)的過(guò)程,作為一名客服工作我經(jīng)常在實(shí)際的工作中讓自己業(yè)務(wù)水平慢慢提高,這一年來(lái)我一直在鍛煉自己,不斷的切中要點(diǎn),在業(yè)主們反饋一些問(wèn)題的時(shí)候,我經(jīng)常會(huì)讓自己盡快的去切中要點(diǎn),這絕對(duì)不是多余的,這樣一來(lái)就會(huì)把工作的效率提高很多。

      我覺(jué)得不管是什么事情,客服工作也是一樣,在我們工作的時(shí)候要抱著責(zé)任心,問(wèn)題總是要去解決的,不如一次性解決,這是x經(jīng)理跟我講過(guò)的一句話,我當(dāng)時(shí)覺(jué)得不怎么樣,自己在工作的時(shí)候確實(shí)就是這樣,問(wèn)題總得解決,不如多上一點(diǎn)心,一次性解決業(yè)主的問(wèn)題,不能夠拖拖拉拉,拖拉的毛病很嚴(yán)重,這樣的習(xí)慣出現(xiàn)在工作中就是不負(fù)責(zé),效率高才是大家喜歡的,不管是業(yè)主們還是領(lǐng)導(dǎo)們都希望看到工作效率,我覺(jué)的一名優(yōu)秀的客服人員就是在實(shí)踐中看到問(wèn)題的.所在,然后解決。

      一年來(lái)的物業(yè)客服,讓我也知道了有一顆責(zé)任心的重要,始終對(duì)每一個(gè)電話的來(lái)訪負(fù)責(zé)人,耐心的為其解答,培養(yǎng)好這樣的心態(tài),不算是在現(xiàn)階段的工作還是在今后,認(rèn)真,細(xì)心,負(fù)責(zé),總是一名物業(yè)客觀必須具備的,一年的客服經(jīng)驗(yàn)告訴我,這絕對(duì)不是說(shuō)活而已,有了這些條件,在工作中才能實(shí)質(zhì)性的為業(yè)主們解決問(wèn)題。

    物業(yè)客服心得體會(huì)2

      現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大,想找個(gè)好的單位工作真的不容易。≌娴母兄x幫助我的人,以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!

      從某月某日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作,主要工作的內(nèi)容是:接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋,以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候,對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解,實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng),只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí),到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約,以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。手機(jī)上網(wǎng)、隨e行、愛(ài)貝通、飛信、手機(jī)電視、手機(jī)地圖、手機(jī)證券、139郵箱),綜合信息門戶簡(jiǎn)介,電子渠道基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),服務(wù)的觀念與態(tài)度,投訴抱怨處理技巧等方面知識(shí)的學(xué)習(xí),從知識(shí)體系來(lái)說(shuō)是比較系統(tǒng)和全面的。

      在培訓(xùn)的上課過(guò)程中,許多老師是比較有親和力的,記得有一次上計(jì)費(fèi)篇課程的時(shí)候,由于計(jì)費(fèi)對(duì)與我們初學(xué)者來(lái)說(shuō)是相對(duì)比較復(fù)雜的,特別是有關(guān)國(guó)際呼叫轉(zhuǎn)移的計(jì)費(fèi)問(wèn)題,大家都弄的有點(diǎn)亂,后來(lái)老師就讓我們自己去慢慢體會(huì),通過(guò)舉例子讓我們很快的對(duì)其有個(gè)大致了解,而且還把重點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)漫游部分,因?yàn)閲?guó)內(nèi)漫游是基礎(chǔ),只有基礎(chǔ)牢固了,國(guó)際漫游知識(shí)才會(huì)更加熟練。在上新業(yè)務(wù)課程的時(shí)候,對(duì)與這方面的知識(shí)是必須親身體驗(yàn)才會(huì)有比較好的感知,因此上課中老師就讓我們一邊用自己的手機(jī)進(jìn)行操作一邊聽(tīng)她講解,遇到手機(jī)無(wú)法操作的就用電腦進(jìn)行模擬演示,兩者結(jié)合使聽(tīng)課的效果事半功倍。

      跟班培訓(xùn):

      所謂的跟班培訓(xùn)就是我們親身進(jìn)行體驗(yàn)客服方面的工作,包括體驗(yàn)客響、電子渠道、全球通、普線、。在跟班培訓(xùn)的過(guò)程中,我學(xué)習(xí)了很多,也收獲了很多,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我們客戶服務(wù)的一些問(wèn)題并提出一些建議。

      在體驗(yàn)的五項(xiàng)中,我把其分為兩大類,一類是體驗(yàn)移動(dòng)公司自己,包括各種硬件和軟件設(shè)施,另外一類是體驗(yàn)客戶,包括客戶的心理、客戶的需求以及體驗(yàn)如何與客戶進(jìn)行交流。

      在跟班的過(guò)程中,我對(duì)我們的話務(wù)員表示深深的崇敬。首先,我的感覺(jué)就是話務(wù)員與客戶交流的態(tài)度非常好,無(wú)論是遇到什么樣的客戶,比如有搗亂的客戶、無(wú)禮的客戶、蠻橫的客戶,她們都能耐心得為每一個(gè)客戶服務(wù),真正體現(xiàn)了“溝通從心開(kāi)始”的移動(dòng)公司的服務(wù)理念。其次,我發(fā)現(xiàn)她們的操作非常熟練,無(wú)論是還是,無(wú)論客戶咨詢的是什么問(wèn)題,她們都能在第一時(shí)間進(jìn)行操作,節(jié)省用戶的時(shí)間,真正體現(xiàn)對(duì)每一個(gè)客戶負(fù)責(zé)的盡業(yè)精神。再次,給我的感覺(jué)是她們對(duì)工作非常的嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)于客戶的問(wèn)題,如果她們自己有疑問(wèn),總會(huì)叫用戶等待一下,經(jīng)過(guò)核實(shí)后再給用戶解答或者就是稍后給擁護(hù)直接回電,這也體現(xiàn)了移動(dòng)員工辦事一絲不茍的態(tài)度。我可以從她們的辦事態(tài)度中理解移動(dòng)是如何成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

      跟班完之后是進(jìn)行相關(guān)方面的接話工作,包括和普線的接話。接話是我們直接與客戶進(jìn)行語(yǔ)音交流,能夠了解顧客的真實(shí)問(wèn)題,同時(shí)也能夠親身感受系統(tǒng)和系統(tǒng)的優(yōu)劣。由于我們對(duì)接話還是比較陌生的,因此在接的時(shí)候安排兩個(gè)人一個(gè)小組進(jìn)行,這樣主要是能夠有個(gè)照應(yīng),在接話的過(guò)程中,我的感覺(jué)是雖然的系統(tǒng)可以為客戶提供多方面的幫助,包括天氣,列車,公交,商旅等信息,但很多其他的綜合信息是很不完善的,而且更新的不是很及時(shí),另外有的信息是錯(cuò)誤的,當(dāng)然數(shù)據(jù)庫(kù)的完善不是那么容易。這些問(wèn)題大家也很早就有發(fā)現(xiàn),為什么遲遲無(wú)法得到改善,我覺(jué)的還是管理方面的問(wèn)題。從上綜合信息門戶的課程中我們都知道移動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是電信的114和互聯(lián)網(wǎng),我們完全可以通過(guò)模仿114的做法來(lái)提升自己,正所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。同時(shí)根據(jù)我的判斷,可能是因?yàn)楸苊庹麄(gè)系統(tǒng)感染病毒才封了外網(wǎng),而只開(kāi)了百度知道等幾個(gè)網(wǎng)頁(yè),那我覺(jué)的為了提升的信息完善我們可以再為每個(gè)話務(wù)員配置一臺(tái)可以連接外網(wǎng)的電腦,兩個(gè)電腦是隔離的就不存在系統(tǒng)病毒感染的問(wèn)題。

      在普線的跟班過(guò)程中,給我的感覺(jué)就是在月初和月末的時(shí)候,話務(wù)量是非常大的,話務(wù)員也比較累建議排班的時(shí)候可以考慮這一點(diǎn),給大家一點(diǎn)加班費(fèi),在接的過(guò)程中我們是有話務(wù)員師傅在旁邊指導(dǎo),由于我們對(duì)操作和規(guī)范用語(yǔ)等方面不是很熟練,所以很多都是師傅在幫忙。在此過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,比如掛機(jī)是采用軟件掛機(jī),我建議可以采用硬件掛機(jī),就是在耳線上面設(shè)置一個(gè)掛機(jī)按鍵可以節(jié)省掛機(jī)時(shí)間。同時(shí)我發(fā)現(xiàn)在查用戶具體資費(fèi)情況的時(shí)候,系統(tǒng)通常會(huì)很慢接近死機(jī),這種情況我建議采用一個(gè)備用系統(tǒng),一旦出現(xiàn)系統(tǒng)不能運(yùn)行時(shí),直接切換到備用系統(tǒng),而不必讓用戶等待。另外在我跟班的過(guò)程中我也聽(tīng)了很多比較特殊的例子,在這里我舉一個(gè)其中的一個(gè)案例說(shuō)明問(wèn)題,一次接到一個(gè)莆田神州行用戶的電話,他在山上受傷了,但由于正好手機(jī)單停,撥110,工作人員大家是不知道通向山上的路,只有他的'朋友知道,就在這種情況下,他撥了,而按照我們公司的規(guī)定給他的回復(fù)是很抱歉無(wú)法為你臨時(shí)開(kāi)機(jī),只有全球通的用戶才用這個(gè)權(quán)利,我當(dāng)時(shí)就是很有疑問(wèn),為什么以“溝通從心開(kāi)始”作為服務(wù)理念的中國(guó)移動(dòng)不能考慮到這一點(diǎn),多一點(diǎn)人性化呢。我建議在辦事方面遵循規(guī)章制度的情況下,可以多留一人性化的余地,畢竟體現(xiàn)以人為本嘛。

      在電子渠道的體驗(yàn)中,首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí),接著我們就自己體驗(yàn)包括短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助終端機(jī)、掌上營(yíng)業(yè)廳以及語(yǔ)音服務(wù)臺(tái)。以前作為一名移動(dòng)公司千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)忠實(shí)客戶中的一員,我一直使用著移動(dòng)的產(chǎn)品,一直沒(méi)有改變過(guò),我深知大家選擇移動(dòng),不僅僅是因?yàn)橐苿?dòng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比別人好、技術(shù)比人家先進(jìn)等硬件優(yōu)勢(shì),更多的是因?yàn)槠潆S之而來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系等軟實(shí)力在起作用,不管是從還是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳,我們總能感受到一份溫馨、細(xì)致和周到的服務(wù)。如今,作為一名移動(dòng)公司的員工,我終于有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來(lái)了解這個(gè)藍(lán)色的巨人,感受她的藍(lán)色魅力,并詮釋之前心中的種種疑問(wèn)和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗(yàn)中,我覺(jué)的我們的硬件是非常領(lǐng)先的,自助服務(wù)終端可以實(shí)現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的自動(dòng)值守,能夠辦理很多諸如查詢、交費(fèi)等簡(jiǎn)單但數(shù)量龐大的業(yè)務(wù),確實(shí)是營(yíng)業(yè)廳人工服務(wù)的好幫手;網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展一定是未來(lái)電子渠道的主流,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種生活方式,上網(wǎng)和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)的重要方式。網(wǎng)絡(luò)信息量大,溝通快速,無(wú)需服務(wù)人員直接面對(duì)客戶,能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù),還具備多媒體展示的優(yōu)點(diǎn),未來(lái)新業(yè)務(wù)的宣傳和體驗(yàn)、套餐更改、業(yè)務(wù)預(yù)訂與取消等都會(huì)大量借助網(wǎng)上來(lái)實(shí)現(xiàn)。掌上營(yíng)業(yè)廳的客戶自主性強(qiáng),可以全天候使用,無(wú)人值守,真正實(shí)現(xiàn)“以指代步”;短信營(yíng)業(yè)廳能夠全天提供隨時(shí)隨地服務(wù),使用受限條件少,主動(dòng)性強(qiáng),覆蓋面廣,使用普及率較高,建設(shè)和管理成本較低;服務(wù)熱線在客戶中知曉度最高,使用率也最高,服務(wù)熱線能夠全天候提供隨時(shí)隨地服務(wù),操作簡(jiǎn)便,交互性強(qiáng),可承載的業(yè)務(wù)比較全面。

      可以說(shuō)中國(guó)移動(dòng)發(fā)展到今天,上述的各種電子渠道已是相對(duì)比較完善的了,但是難免還是會(huì)出現(xiàn)些細(xì)節(jié)問(wèn)題,比如短信營(yíng)業(yè)廳:建議短信發(fā)送的中間環(huán)節(jié)可省去,還有就是短信發(fā)送不能進(jìn)行覆蓋操作,短信發(fā)送的上行號(hào)碼過(guò)于復(fù)雜,能否進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳:許多的業(yè)務(wù)都不能辦理,比如彩鈴業(yè)務(wù),而且各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的數(shù)據(jù)庫(kù)可能不一樣會(huì)造成延時(shí)。自助終端機(jī):流程方面(只能充值10為單位的提醒)建議取消掉,把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營(yíng)業(yè)廳:移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)應(yīng)該修改一下名字叫中國(guó)移動(dòng)就行了,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的頁(yè)面設(shè)置方面存在問(wèn)題,應(yīng)該把mo新生活放在比較顯眼的位置,位于夢(mèng)網(wǎng)的置頂位置。軟件方面:有許多的問(wèn)題,掛機(jī)慢,頁(yè)面設(shè)置方面應(yīng)該把比較重要的內(nèi)容放在靠上面的位置。

      展望:

      在20天的移動(dòng)客服中心的培訓(xùn)中我可以深深體會(huì)到移動(dòng)的企業(yè)文化,做為國(guó)有企業(yè)的員工,在今后的工作學(xué)習(xí)中,把自己鍛造成一個(gè)素質(zhì)較為全面的人才,以公司需要的角度為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐,配合公司的其他部門,應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù),把用戶的需求,做為我們不懈地進(jìn)追求,豐富服務(wù)舉措,以服務(wù)取勝;我們不僅要用知識(shí)武裝頭腦,還要關(guān)注和學(xué)習(xí)國(guó)家的大政方針,培養(yǎng)良好的思想覺(jué)悟和道德情操,樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,從入職時(shí)就樹(shù)立廉潔奉公的意識(shí)。在工作中,把公司的資源用于為公司和國(guó)家服務(wù),而不是為個(gè)人謀私利,從日常的各項(xiàng)具體工作,把握好價(jià)值觀和廉潔意識(shí),約束自己的行為。

      致謝:

      感謝省客服中心的大力支持,他們挑選了最優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師為我們進(jìn)行高質(zhì)的培訓(xùn);他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了良好的住宿環(huán)境和飲食條件,可以說(shuō)良好的培訓(xùn)是以完善的硬件條件為基礎(chǔ)的。

    物業(yè)客服心得體會(huì)3

      忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。

      一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

      自xx年我部門提出首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。

      在首問(wèn)負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

      二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

      隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。

      三、改變職能、建立提成制。

      以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多

      收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

      四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

      物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

      良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工

      做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門您好,天元物業(yè)號(hào)人為您服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)你好,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

     。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

      除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ鞑粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

      五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

      物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的'資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

      我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

      六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

      本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。

      而且在安裝的過(guò)程我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

      在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。

      八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

      根據(jù)計(jì)劃安排,20xx年4月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。

      xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!客服部xx年工作計(jì)劃:

      1、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高##年收費(fèi)率。

      2、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

      2、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

      4、根據(jù)公司要求,在##年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。

    物業(yè)客服心得體會(huì)4

      現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大,想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人,以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作,主要工作的內(nèi)容是:接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋,以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候,對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解,實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng),只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí),到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約,以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway,做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶,在我看來(lái),客服部是公司的心臟部門,客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員,首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定,客服客服,說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù),而且要服務(wù)到讓自己滿意,沒(méi)有把客戶的需求擺在學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的,不要滿足于現(xiàn)狀,要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí),成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),提升自我,因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕,多學(xué)點(diǎn),當(dāng)今時(shí)代,世界在飛速發(fā)展,知識(shí)更新的速度日益加快,人們要適應(yīng)變化的世界,就必須努力做到活到老、學(xué)到老,要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù),以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得:

      1.肯定自己。

      客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你,那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好:

      銷售員成功的秘密武器是,以最大的愛(ài)心去喜歡自己。

      2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

      有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶,了解客戶的需求,也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn),也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣,也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己,這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸,一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員,不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些成功的習(xí)慣?

       3.有計(jì)劃地工作。

      每天多收集一些新客戶的資料,作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案,在給客戶服務(wù)之前,要了解客戶需要什么,服務(wù)的形式,接受程度等等,有針對(duì)性、特色的服務(wù)。

      4 .要具備專業(yè)知識(shí)。

      客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況我們提供的服務(wù)是不是完善塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即

      的答復(fù),我再回去查查看、這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明、這一點(diǎn)我不太清楚這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的.價(jià)值馬上被打折扣,F(xiàn)階段我們客服員,就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到,只有想不到的觀念!

      5.建立顧客群。

      在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。

      6.堅(jiān)持不懈。

      短暫的失敗,我學(xué)會(huì)了更改的方法,促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始,便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好:一份心血一份財(cái),心血不到財(cái)不來(lái)。

      7.吸收別人的優(yōu)點(diǎn)為己用。

      每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn),卻忽略了別人的長(zhǎng)處。想要成為強(qiáng)者,最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣,想要成為強(qiáng)者,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法

      8.樹(shù)立良好的個(gè)人形象。

      光陰似箭,不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

      回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

      很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。

    物業(yè)客服心得體會(huì)5

      轉(zhuǎn)眼間客服入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,經(jīng)過(guò)了五天的學(xué)習(xí),我想我們每一位新員工都能很快的了解物業(yè)公司、適應(yīng)工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,讓我對(duì)公司的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化有了更深入的了解,并對(duì)公司的產(chǎn)品有了初步了解。

      通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),在我的大腦里面對(duì)工作有了一個(gè)大概的框架和思路,對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助,但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在培訓(xùn)期間無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨,都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與,無(wú)論是在平時(shí)聽(tīng)講和游戲中,還是在最后的軍訓(xùn)上,學(xué)員們都積極參加,努力的融入團(tuán)隊(duì),并且很好的扮演好自己的角色,這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,沒(méi)有團(tuán)隊(duì),就沒(méi)有個(gè)人角色的成功,只有更好的融入團(tuán)隊(duì),承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

      五天的時(shí)間很短,但是這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤,只有轉(zhuǎn)變觀念,端正心態(tài),以努力換取肯定,用實(shí)力贏得尊重。沒(méi)有低素質(zhì)的員工,只有高標(biāo)準(zhǔn)的`管理。做我所學(xué),學(xué)我所做,樹(shù)立正確的人生觀,價(jià)值觀是立身的本質(zhì),成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)的世界觀和人生觀。

      只有正確的人生觀,世界觀是不夠的,只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài),更加的努力,付出更多,才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo),才能為團(tuán)隊(duì),為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

      這五天的客服入職培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn),最后引用一句話:認(rèn)真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定學(xué)會(huì)做人,用心做事。

      物業(yè)客服培訓(xùn)心得體會(huì)2

      今天上了一整天的物業(yè)客服入職培訓(xùn)課,并沒(méi)有想象中的枯燥,而且收獲很大。

      首先是王總給我們上課,作為專業(yè)的客服類培訓(xùn)講師,能夠給我們這些小員工培訓(xùn),實(shí)在很榮幸。培訓(xùn)課一開(kāi)始,唐總就強(qiáng)調(diào)了同事之間問(wèn)候的方式及其重要性,并做了簡(jiǎn)單的訓(xùn)練,活躍了氣氛。

      今天培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的客服員工”。首先,王總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。

      第一種:滿腹牢騷型,這種人在公司里整天都只會(huì)抱怨,嚴(yán)重影響其他同事的情緒;

      第二種:得過(guò)且過(guò)型,這種人雖然不會(huì)抱怨,但是不求晉升,積極性不高,沒(méi)有創(chuàng)新;

      第三種:積極進(jìn)取型,這種人是每個(gè)企業(yè)都想擁有的,只要有個(gè)好的平臺(tái)就能發(fā)揮自己的特點(diǎn),受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。當(dāng)然,想成為一名優(yōu)秀的員工,至少要有積極進(jìn)取的心態(tài)。

      說(shuō)到心態(tài),王總提到了企業(yè)員工的四種類型:廢品,半成品,精品,毒品。廢品和精品很好理解,精品是有好的心態(tài)和工作能力,廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力不強(qiáng),這種類型的員工是可以培養(yǎng)成精品的:毒品則剛好相反,指工作能力很強(qiáng)但是心態(tài)不好,這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的,通常容易讓其他同事心里不平衡,針對(duì)這種情況,我們只能對(duì)其進(jìn)行改造,朝精品的方向發(fā)展。

      優(yōu)秀的客服員工一般都有一些共同點(diǎn),自主,積極,目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會(huì)單以薪水為目的,并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動(dòng)。在這點(diǎn)上,我們都還需要很多的努力。

      最后也是最重要的,我們?cè)撛鯓映蔀閮?yōu)秀的客服員工呢?唐總也重點(diǎn)分析了這個(gè)問(wèn)題。

      1、確立模仿對(duì)象,對(duì)象必須要適合自己,并且明確差距,制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。

      2、態(tài)度決定行動(dòng),行動(dòng)之前問(wèn)自己,是能不能,該不該,還是想不想做好。同時(shí)暗示自己一定能做好,一定要做好,一定能積極的做好。

    物業(yè)客服心得體會(huì)6

      從xxx年11月進(jìn)入xx物業(yè)公司以來(lái),迄今已有三個(gè)月。很榮幸也很高興能成為公司的一員,在積極融入公司的這三個(gè)月中,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定,也獲得了同事的幫助和鼓勵(lì)。在此,感謝你們;赝^(guò)去的三個(gè)月,個(gè)人有如下體會(huì):

      一、工作業(yè)績(jī):

      從xxxx年11月1日入職以來(lái),我便擔(dān)任了宿舍的寢室長(zhǎng),負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查、日用品購(gòu)買、水電費(fèi)繳納等各項(xiàng)工作。期間,得到了領(lǐng)班和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,并配我管理會(huì)所一樓,歷時(shí)兩個(gè)月。

      管理規(guī)模較大的會(huì)所,這是一個(gè)探索的過(guò)程,我只好邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助。兩個(gè)月來(lái),我克服了很多壓力和困難,但卻過(guò)得很充實(shí)和愉快。開(kāi)盤期間,帶著熱情,熱心工作,使得我這項(xiàng)工作做得較為到位。

      每個(gè)星期去辦公室,到會(huì)所各個(gè)區(qū)域登記物資清點(diǎn)表,星期一負(fù)責(zé)發(fā)放到位,寫周總結(jié),定時(shí)匯報(bào)會(huì)所情況,并負(fù)責(zé)綠植管理。

      團(tuán)拜會(huì)來(lái)了,我還負(fù)責(zé)了節(jié)目的排練,為了增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,12月18日晚上,組織全體員工到食堂進(jìn)行包餃子比賽,增進(jìn)了同事間的感情,也促進(jìn)了大家的交流。

      規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程,監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升會(huì)所環(huán)境質(zhì)量。全力滿足會(huì)所及樓盤對(duì)于清潔舒適的要求。

      二、心得體會(huì):

      認(rèn)真總結(jié)了三個(gè)月來(lái)自己的工作得與失,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):

      1、積極主動(dòng)的心態(tài)。從事客服工作,首先需要調(diào)整自己的心態(tài)?头藛T需要良好心態(tài),時(shí)刻想著如何幫助客戶,提高公司信譽(yù)度,并從中獲得工作滿足感。

      2、耐心。做為客服人員,用心聆聽(tīng)比解釋遠(yuǎn)遠(yuǎn)來(lái)得重要。

      3、豐富的物業(yè)知識(shí)。這是你能勝任工作、表現(xiàn)出色的必備條件。

      4、良好的溝通技巧和應(yīng)變能力。

      5、做事細(xì)心,用眼睛去觀察周圍的'所有事物。

      6、善于去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從而解決問(wèn)題

      三、工作不足及待改進(jìn)之處:

      在以后的客服工作中我仍要多注意鍛煉語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、傾聽(tīng)能力、理解能力以及思維的邏輯性和反應(yīng)能力,規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),掌握好語(yǔ)氣語(yǔ)速、熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容、要保持耐心的服務(wù)態(tài)度。做事應(yīng)更細(xì)心,考慮大局! 百尺竿頭更進(jìn)一步。三個(gè)月的時(shí)間雖短,但卻讓我從中學(xué)到了很多,我希望在以后的工作中,能夠以更飽滿的熱情,更昂揚(yáng)的工作狀態(tài),更貼心舒心的客戶服務(wù),發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),避免專業(yè)劣勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

    物業(yè)客服心得體會(huì)7

      回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司商業(yè)客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的商業(yè)客服員工,對(duì)商業(yè)客服工作也由陌生變成了熟悉。

      很多人不了解商業(yè)客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了,其實(shí)要做一名合格、稱職的商業(yè)客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。

      一、一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

      1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔,小部分屬于商舵,另外還有一些屬于私人業(yè)主。

      2、熟悉各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。

      3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前xx公司與xx的單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

      二、成長(zhǎng)和收獲

      1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的.精神面貌和工作狀態(tài),作為一名商業(yè)客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

      所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈(gè)人的形象,更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù),在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼,在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

      2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在xx這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

      3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是對(duì)我的支持與肯定。記得xx期間,為了把工作做好,我們商業(yè)客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累,但都是體現(xiàn)我們商業(yè)客服

      中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情,至于接下來(lái)我要把整個(gè)xx一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來(lái),我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。

      三、20xx年需要加強(qiáng)的工作

      1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善商業(yè)客服接待流程及禮儀。

      2、加強(qiáng)文檔的制作能力,拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作,遇到客戶的難題怎么去解答等等。

      3、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

      4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

      很高興來(lái)到xx這個(gè)大家庭,物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。

      讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!

    物業(yè)客服心得體會(huì)8

      作為對(duì)客服務(wù)的關(guān)鍵窗口,每天24小時(shí)與業(yè)主做無(wú)縫對(duì)接,所以管家的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)能力及工作責(zé)任心就顯得格外重要,F(xiàn)在談?wù)勛鳛橐幻芗业男牡皿w會(huì)。

      主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

      每天巡視小區(qū),熟悉客戶,深層次挖掘客戶的潛在需求,從細(xì)節(jié)著手,對(duì)于客戶的問(wèn)題,詳細(xì)記錄,做好回訪。為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、精細(xì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      專業(yè)能力。

      專業(yè)能力不是一朝一夕就能促就的,需要在工作中日積月累和平時(shí)的不斷學(xué)習(xí)中得到提升?梢云綍r(shí)多向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),多參加培訓(xùn),關(guān)注新聞,多讀一些物業(yè)方面的書(shū)籍等等。

      工作責(zé)任心。

      認(rèn)真對(duì)待工作,遇事不推脫、不氣餒,凡事都要做到“事經(jīng)我手,我必負(fù)責(zé)”態(tài)度,配合其他同事把工作做好。

      時(shí)刻保持工作的積極性。

      一個(gè)職位做久了,人難免會(huì)出現(xiàn)惰性。一旦出現(xiàn),我們一定要保持清醒的頭腦,想辦法去化解這種惰性,及時(shí)轉(zhuǎn)化為積極地、正能量的東西,比如學(xué)習(xí),持續(xù)保持學(xué)習(xí)能力,才能進(jìn)步的更快。

      管家模式的`落地實(shí)行,讓我的工作發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,也會(huì)有一定的壓力,有壓力就會(huì)有動(dòng)力,我將變被動(dòng)為主動(dòng),以更飽滿的熱情投入到工作中去,遇到問(wèn)題積極面對(duì),尋求最佳的解決辦法,持續(xù)學(xué)習(xí),更好的為業(yè)主服務(wù)。

    物業(yè)客服心得體會(huì)9

      在公司客服中心的組織下,我參加了為期三個(gè)星期的的分公司管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)課,受益頗深。

      培訓(xùn)主要分成了兩個(gè)階段,第一階段是工廠實(shí)習(xí),分別是物流中心、清點(diǎn)科和RMA,雖然說(shuō)累了些,但是確實(shí)也學(xué)到了很多東西,同時(shí)也鍛煉了我們的毅力和耐力,比如說(shuō)叉車的使用,打包,裝箱,分貨,掃條碼,出貨這些都是以前沒(méi)接觸過(guò)的。第二階段是基礎(chǔ)知識(shí)授課,主要是對(duì)公司的硬盤、CPU、內(nèi)存、電池的型號(hào)的辨識(shí),對(duì)公司客返的機(jī)器進(jìn)行檢驗(yàn)?此坪(jiǎn)單的事情,考驗(yàn)的是我們的耐心、細(xì)致與責(zé)任心。

      好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病,可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了;仡^看看我所經(jīng)歷的路,才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地,樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,結(jié)果終究是一事無(wú)成。因此,真正靜下心來(lái),從小事做起,從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí),一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效,干一件成一件,積小勝為大勝,養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的`良好習(xí)慣。針對(duì)董事長(zhǎng)讓我們學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。分公司的工作千頭萬(wàn)緒,任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對(duì)待,更要突出重點(diǎn),扭住關(guān)鍵。從大處著眼,從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé),嚴(yán)格要求,主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。

      “快”,只爭(zhēng)朝夕,提高辦事效率!懊魅諒(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎!币虼耍岣邎(zhí)行力,就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

      每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字,落實(shí)一個(gè)“快”字,抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理,時(shí)刻把握工作進(jìn)度,做到爭(zhēng)分奪秒,趕前不趕后,養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

      “新”,開(kāi)拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。

      寬容平和“寬容比原諒更重要”,這是我的工作心得。在某些時(shí)候,我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問(wèn),對(duì)此,我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待,不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話,就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò),長(zhǎng)此以往,就會(huì)形成一種惡性循環(huán),從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。

      在工作中,最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,由于職業(yè)的需要,即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客,我們也要全身心地投入,保持冷靜平和、理解的心態(tài),并幫助解決問(wèn)題,以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì)使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力,我們一定會(huì)做好的更好。

      一言以蔽之,“真情服務(wù)天地寬”,相信只要我們一如既往地付出真心、誠(chéng)心和細(xì)心,就會(huì)贏得更多的客戶,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,公司未來(lái)的路也會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)!

    物業(yè)客服心得體會(huì)10

      物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理,它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理,是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體,寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理,其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。

      在實(shí)習(xí)中,我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論 知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律 。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲非常的大物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè),是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè),物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì),即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體,并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù),使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平,收費(fèi)率達(dá)到88%以上,業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美,綠化程度高,設(shè)施齊全完備,經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),豐富業(yè)主的業(yè)余生活,屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

      本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中,主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主,并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題,進(jìn)行進(jìn)一步分析,提出對(duì)策與解決方法,大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境,度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí),也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理,保障每個(gè)業(yè)主的利益,也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問(wèn)題的處理。

      物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,實(shí)習(xí)專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的'工作是很有益處的。

      客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

      (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

      良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

      前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中,前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議,更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求,監(jiān)督維修跟進(jìn)工作,對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪,完成最后閉環(huán)。為提高工作效率,在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí),前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持了原始資料的完整性

      (二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

      除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

    物業(yè)客服心得體會(huì)11

      偶然的機(jī)會(huì)入行物業(yè),從事物業(yè)行業(yè)至今已有10個(gè)年頭,個(gè)種酸甜苦辣只有物業(yè)人能體會(huì),尤其供暖季整夜整夜的加班,回到家中孩子已經(jīng)睡覺(jué),早上又早早上班走了,忙的時(shí)候一星期都和孩子見(jiàn)不上面,一天孩子問(wèn)她姥姥說(shuō):我是親生的嗎?媽媽怎么都不回家管我呀?人人都說(shuō)上輩子造了孽,這輩子干物業(yè)。

      物業(yè)客服工作不僅要處理計(jì)劃之內(nèi)的工作,還要不時(shí)的處理一些突發(fā)事件突發(fā)停電、停水事件時(shí)有發(fā)生,不管是電力局的問(wèn)題還是小區(qū)物業(yè)發(fā)生故障矛頭都會(huì)先指向物業(yè)客服,是的,我們客服人員就是出氣筒,所以做為物業(yè)客服要將一切歸零。物業(yè)客服工作是一個(gè)以業(yè)主為中心,以業(yè)主問(wèn)題為導(dǎo)向,以協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成客戶問(wèn)題為周轉(zhuǎn)的工作。工作協(xié)調(diào)如挑扁擔(dān)一定要平穩(wěn),否則無(wú)論偏向哪一邊自己都會(huì)摔倒,每天面臨的也是一些繁雜瑣碎的民生工作,每一天都會(huì)有無(wú)數(shù)和無(wú)預(yù)期的工作需要你去解決,每一天都需要用陽(yáng)光般的微笑面對(duì)每一位業(yè)主和每一位同事。這就需要在自己心里將一切歸零。

      每天早上一到崗準(zhǔn)有業(yè)主在前臺(tái)等待,哪哪哪有什么問(wèn)題?你們物業(yè)是干啥的啊?怎么不給解決問(wèn)題?面對(duì)業(yè)主的指責(zé)、訓(xùn)斥,我們依然面帶笑容,耐心解答,體現(xiàn)著我們至高無(wú)上的職業(yè)修養(yǎng)?涩F(xiàn)實(shí)工作中,每一個(gè)人在強(qiáng)有力的負(fù)壓下不斷工作和生活,都會(huì)變得焦慮、煩躁不安。這就是我想說(shuō)的一切歸零的原因,前臺(tái)工作人員需要減壓和釋放,需要將所有思想、意念一切歸零,需要讓自己不斷重新開(kāi)始。

      石家莊供暖日期為每年的11月15日至第二年和3月15日由于今年供暖由華能公司供熱,由于種種原因延遲供熱,18號(hào)才開(kāi)始升溫室內(nèi)溫度,從11月18日至今仍有部門業(yè)主感覺(jué)到不熱,每天來(lái)電來(lái)訪的業(yè)主都在問(wèn),為什么我家還不熱?什么時(shí)候了我家還不熱?交你們物業(yè)費(fèi)干啥的,我家還不熱?親愛(ài)的'業(yè)主,您的供熱費(fèi)交給了華能供熱企業(yè),供熱企業(yè)對(duì)各小區(qū)都有監(jiān)管的責(zé)任和義務(wù),都有保證居民到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)溫度的責(zé)任。供熱初期,前臺(tái)日接待電話報(bào)修及咨詢300多個(gè),電話咨詢及報(bào)修多數(shù)為指責(zé)、批評(píng)、埋怨。這是需要有一名具有強(qiáng)大內(nèi)心承受能力的人才能應(yīng)付的工作。一切歸零,不是我們什么都不會(huì)了,不是什么事情都要重新開(kāi)始,是我們調(diào)整了腳步,更堅(jiān)實(shí)的出發(fā),一份工作有他的快樂(lè)與不易、有他的堅(jiān)持與承受、有他的委屈和淚水,只要我們不斷調(diào)整,不斷地積極努力想辦法、找原因,一定會(huì)將自己的職業(yè)生涯歷煉的更加輝煌。

      請(qǐng)廣大業(yè)主對(duì)我們物業(yè)客服人員多一份支持、理解,謝謝!

    物業(yè)客服心得體會(huì)12

      轉(zhuǎn)眼間客服入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,經(jīng)過(guò)了五天的學(xué)習(xí),我想我們每一位新員工都能很快的了解物業(yè)公司、適應(yīng)工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,讓我對(duì)公司的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化有了更深入的了解,并對(duì)公司的產(chǎn)品有了初步了解。

      通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),在我的大腦里面對(duì)工作有了一個(gè)大概的框架和思路,對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助,但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在培訓(xùn)期間無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨,都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與,無(wú)論是在平時(shí)聽(tīng)講和游戲中,還是在最后的軍訓(xùn)上,學(xué)員們都積極參加,努力的融入團(tuán)隊(duì),并且很好的扮演好自己的角色,這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,沒(méi)有團(tuán)隊(duì),就沒(méi)有個(gè)人角色的成功,只有更好的融入團(tuán)隊(duì),承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

      五天的時(shí)間很短,但是這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤,只有轉(zhuǎn)變觀念,端正心態(tài),以努力換取肯定,用實(shí)力贏得尊重。沒(méi)有低素質(zhì)的員工,只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué),學(xué)我所做,樹(shù)立正確的人生觀,價(jià)值觀是立身的本質(zhì),成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)的世界觀和人生觀。

      只有正確的人生觀,世界觀是不夠的,只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài),更加的努力,付出更多,才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo),才能為團(tuán)隊(duì),為公司做出更多的貢獻(xiàn)。這五天的客服入職培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn),最后引用一句話:認(rèn)真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定學(xué)會(huì)做人,用心做事。

      通過(guò)這次的客服入職學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我受益匪淺,收獲甚大,同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到,在日常的`工作中,不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平,端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感,具有十分重要的意義。

      在學(xué)習(xí)收獲方面:

     、賦x經(jīng)理:正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作,如何擺正自己的工作心態(tài),好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì),樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài),明確了自己心中的工作目標(biāo)。

     、趚xx總監(jiān):講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性,以及在日常工作生活中,引用這些禮儀常識(shí),養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象,具有重大意義。

     、踴xx專員:在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義,講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的'最大差別,也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì),用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。

     、躼x經(jīng)理:簡(jiǎn)介了物業(yè)客服的淵源歷史和相關(guān)的概念,列舉了物業(yè)客服工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子,如何著手去處理解決,使我對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解,加深了工作印象。

      在學(xué)習(xí)、工作建議方面:

      ①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲,以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍,提高員工的學(xué)習(xí)興趣,踴躍參與互動(dòng),工作、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與交流,逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂,沒(méi)有過(guò)多的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),無(wú)法加深學(xué)習(xí)印象,容易變得枯燥乏味,甚至令人產(chǎn)生"厭學(xué)"的心理。

     、诠ぷ髦嗫梢赃m當(dāng)開(kāi)展一些文體活動(dòng),如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等,既可以增進(jìn)員工的身心健康,豐富業(yè)余生活,又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。

     、鄄块T之間就工作問(wèn)題,應(yīng)多加以溝通、交流,遇到工作難題時(shí),共同尋求解決方法,相互支持、理解、協(xié)助,搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),增強(qiáng)凝聚力,提高工作共識(shí),才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

     、芘囵B(yǎng)一支服務(wù)水平高端、工作技能優(yōu)越的客服隊(duì)伍,首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資源招聘關(guān)。其次,篩選出類拔萃、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人才,以"傳、幫、帶"為基準(zhǔn),定期開(kāi)展一些具有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。再次,樹(shù)立典范,加以勉勵(lì),模范帶頭,增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體素質(zhì)、工作技能和服務(wù)水平。

      自我感受方面:

      經(jīng)過(guò)對(duì)上述的知識(shí)學(xué)習(xí),使我深刻地認(rèn)識(shí)到,在今后的工作當(dāng)中,一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí),不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率,注意個(gè)人的工作形象,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,端正本職的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真、用心做事。

      與物業(yè)公司內(nèi)部員工搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作,確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益,共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境,合力將我們xx小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平,推上一個(gè)新的臺(tái)階,邁向一個(gè)新的里程碑。

    物業(yè)客服心得體會(huì)13

      在時(shí)間的流程中,我常常審視自己的腳印,自20xx年4月中旬有幸加入到xx物業(yè)公司,作為財(cái)務(wù)室的一員,當(dāng)然,xx物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi),然而,通往這扇大門的道路是條坎坷之道,遇到挫折摔倒是常有的事,但在摔倒以后,稍有理智的人,都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷,就會(huì)重新踏上征途,繼續(xù)去走一條有意義的人生之路,而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們,正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣,使我在遭受了挫折以后,總會(huì)得到一個(gè)明白,正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn),給了我智慧,給了我百折不回的意志。

      出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是:負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作,要做到收有記錄,支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證,記好現(xiàn)金和銀行帳,做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金,日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額,不坐支,不挪用,不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù),支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清,防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。

      以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作,一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完,其實(shí)看似無(wú)足輕重,事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”,更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位,出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分,它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線,這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此,它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然,財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意,耐心、細(xì)心、專心者不自欺,才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。

      然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天,天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤,下雨了,沒(méi)有雨具,你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí),必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路,絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了,機(jī)遇來(lái)了,真的未必會(huì)有回報(bào),因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因,鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以,對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧,對(duì)得起自己,做好自己的.本職工作才是基礎(chǔ),只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo),成功終有一天會(huì)找上你的。

      我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

      隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng),就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。

    物業(yè)客服心得體會(huì)14

      下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

      1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;

       2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪; 3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份,大件物品放行條1387余份。

      在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少

      1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。

      對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候,因時(shí)間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

      2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

      細(xì)節(jié)因其小,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功; 3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的`才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),綠城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!謝謝大家,我的工作總結(jié)完畢!

    物業(yè)客服心得體會(huì)15

      中國(guó)的服務(wù)業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新興產(chǎn)業(yè),作為中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的引擎必將迎來(lái)新的發(fā)展浪潮,而物業(yè)管理更是這個(gè)產(chǎn)業(yè)最值得推崇和發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè),它是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一種先進(jìn)管理模式。物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到和諧社會(huì)的構(gòu)建,更與物業(yè)公司的生存與發(fā)展息息相關(guān)。身處物管服務(wù)工作的我深知責(zé)任之重大,使命之艱巨!

      12月16至20日,我萬(wàn)分有幸地參加了十堰市物業(yè)培訓(xùn)中心(十堰市合潤(rùn)咨詢管理有限公司)組織的第十七期物業(yè)管理服務(wù)人員上崗培訓(xùn)。五天緊張而又充實(shí)的學(xué)習(xí),收獲頗豐。 本期培訓(xùn)主要由業(yè)內(nèi)專家給我們講授了很實(shí)用的物業(yè)管

      理課程。由全國(guó)城建培訓(xùn)中心特約培訓(xùn)師李祥老師為我們分析了我國(guó)物管行業(yè)的現(xiàn)狀及遠(yuǎn)大前景;國(guó)家一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師兼十堰市招投標(biāo)評(píng)審專家黃朝廣老師引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)了房屋建筑、建筑實(shí)體的保養(yǎng)與修繕等本行業(yè)不可或缺的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);十堰市仲裁委員會(huì)李世軍部長(zhǎng)講授了物業(yè)合同糾紛的案例分析及如何預(yù)防物業(yè)合同糾紛技巧與方法;這些課程內(nèi)容讓本行業(yè)學(xué)員深感效用重大。課后還進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的筆試,并由物管行業(yè)的專家組織大家到市內(nèi)優(yōu)秀住宅小區(qū)觀摩學(xué)習(xí)。對(duì)于有志于物管行業(yè)的學(xué)員來(lái)說(shuō)實(shí)在是一次非常難得的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。

      尤其是國(guó)家心理咨詢師程梅老師,她以在物管行業(yè)的.親身經(jīng)歷和在咨詢服務(wù)行業(yè)的厚重積淀,從心理學(xué)的角度剖析了當(dāng)下物管企業(yè)在為業(yè)主服務(wù)的過(guò)程中經(jīng)歷的諸多疑難案例,激發(fā)學(xué)員進(jìn)行探討,積極思考,從而得出切實(shí)有效的解決策略。

      回顧本期學(xué)習(xí),我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更深入的理解,現(xiàn)與大家分享:

      物業(yè)管理是需要智慧的。物業(yè)從業(yè)人員要善于學(xué)習(xí),樂(lè)于學(xué)習(xí),給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。對(duì)于不理解相關(guān)規(guī)定的業(yè)主,要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此,物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)頭腦、管理才能外,還必須具備相應(yīng)的法律知識(shí)。這樣,既可以促進(jìn)和保證物業(yè)管理運(yùn)作的規(guī)范化,又可以防范管理經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。另外,心理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、公共管理等方面的知識(shí)也必不可少,“世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)即文章”,要在生活工作中必須樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)。

      業(yè)主服務(wù)是需要貼心的。物管企業(yè)要達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求,裁判是業(yè)主、用戶,因此要明確業(yè)主在物業(yè)公司生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會(huì)換位思考,把自己放在業(yè)主“朋友”的位置,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,千方百計(jì)為業(yè)主排憂解難,在服務(wù)中體現(xiàn)一個(gè)“貼心”。

      投訴處理是需要持重的!皹I(yè)主至上,服務(wù)第一”是物管服務(wù)的宗旨。業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的。要使業(yè)主滿意,除了提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外,還要正確的處理好業(yè)主的投訴。要有效地安撫好業(yè)主的心理,并及時(shí)妥善解決問(wèn)題,化解矛盾。物業(yè)服務(wù)的對(duì)象是人,由于人的生活背景、行為方式、性格特點(diǎn)的不同,表現(xiàn)出對(duì)服務(wù)的需求不同。所以,業(yè)主的需求不可能得到完全一定的滿足。物業(yè)服務(wù)一方面要不斷地提高自身的服務(wù)品質(zhì),另一方面也要隨時(shí)準(zhǔn)備接受業(yè)主的投訴。處理投訴要做到:耐心傾聽(tīng)、不予爭(zhēng)辯;詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴;認(rèn)真對(duì)待、冷靜處理、及時(shí)處理。與業(yè)主之間的溝通是處理投訴的根本,諸多的投訴都將結(jié)束于有效的溝通。

      通過(guò)本期培訓(xùn),我對(duì)物管行業(yè)有了較為全面系統(tǒng)的熟悉和認(rèn)知。深知管理是科學(xué),更是一門藝術(shù)。要做好物管工作,只是認(rèn)真做事只能把事情做對(duì),用心做事才能把事情做好,真正的路還長(zhǎng),我會(huì)一如既往做到更好。努力學(xué)習(xí)多方面的知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)。同時(shí),我也期待著能有更多的培訓(xùn)和歷練的機(jī)會(huì),早日融入這個(gè)全新的充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)中去!

    【物業(yè)客服心得體會(huì)】相關(guān)文章:

    物業(yè)客服心得體會(huì)06-01

    物業(yè)客服心得體會(huì)04-28

    物業(yè)客服心得體會(huì)文章03-11

    物業(yè)客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)01-31

    物業(yè)客服工作心得體會(huì)07-01

    (精華)物業(yè)客服心得體會(huì)11-17

    物業(yè)客服培訓(xùn)心得體會(huì)范文09-25

    物業(yè)客服工作心得體會(huì)[熱門]09-17

    (精)物業(yè)客服培訓(xùn)心得體會(huì)07-21

    (優(yōu))物業(yè)客服工作心得體會(huì)10-20

    国产午夜福利电影| 中文字幕亚洲无线码在线一区 | 亚洲 精品 制服 校园 无码| 午夜宅男视频在线观看 | 老司机永久免费视频网站| 征服轻熟女少妇系列全文阅读| 免费看美女被靠到爽的视频| 久久99高清日本一区二区| yy111111少妇影院日韩夜片| 中文字幕AⅤ中文字幕| 午夜无码国产18禁在线| 算你色永久免费播放视频下载| 亚洲专区日本无遮挡在线播放| 亚洲欧美人成综合在线手机版下载| 182tv午夜福利免费路线主页| 爱操av| 97热久久免费视频| 久青草国产97香蕉在线影院| 日本极品少妇的粉嫩小泬视频| jk强制高潮视频| 亚洲18禁网| 你懂的欧美视频在线观看| 亚州国产午夜在线视频无| 太紧了夹得我的巴好爽视频添逼| 麻豆国产AV床下闺蜜| 啪啪视频中文字幕一区二区三区四区| 久久精品大片免费观看| 777在线视频免费观看| 131美女黄视频免费| 日本XXXX日本老妇多毛| 久久99国产精一区二区三区| AH无码高清| 免费高清欧美一区二区三区| 尤物在线视频yw193国产| 日本亚洲一区二区三区在线视频| asian极品呦女xx农村| 国产成人一区二区三区在线| 波多野结衣高清全集在线亚洲| 337p日本大胆高清| 12周岁女裸体自慰免费| 2022无码视频在线看| 大胸流奶水在线视频观看| 国产AV女人黄色| 二级成 人影片 免费观看| 自拍偷拍视频颜射| 国产草莓视频无码a在线观看| 色欧美精品视频在线观看| 国产大全五月丁香欧洲在线视频资料大全| 日本乱偷中文字幕,中文字字幕在线乱码在线观 | 在线 中文字幕 第一页| 麻豆人妻无码视频| 高潮爽死痉挛白浆视频| 一级欧美日韩理论片| 18禁真人抽搐一进一出在线| 欧美换爱交换乱理伦片1000部| 亚洲国产综合91精品| 人妻啪啪爱| 午夜激情影院| 波多野结衣线AV免费观看| 14周岁以下毛片| 娇小稚嫩巨大疼h视频| 国产一区二区三区大学生| 在线加勒比无码视频| 小12萝8禁在线喷水观看| 久久电影网午夜鲁丝片伦| 亚洲综合无码一区二区痴汉| 亚洲色哟哟视频| 97国产理论| 东京无码熟妇人妻AV在线| 国产精品黑色丝袜在线播放| www视频免费| 精品无码一区二区三区av| 下一页20p| 网友自拍露脸国语对白| 丰满人妻连续中出中文字幕在线| 四川美女白浆在线| XXXXX国产乱子| 女女自慰网站| 五月六月婷婷性综合| 五十路熟女中出| 未满十八禁止看1000部拍拍拍| 超碰CAOPORON已满18进| 久久频这里精品99香蕉| 成年女人免费影院播放| 狠狠pa免费视频| 2021无码中文字幕无码| 又大又黄又粗的视频| 亚洲图片愉拍自拍另类| 极品精品日韩欧美在线| 亚洲熟妇亚洲乱| 狠狠热精品免费视频大全 | 国产美女视频福利| A∨天堂2020Av天堂| 亚洲天然素人无码专区| 波多野结衣中文字幕无码啪啪视频| 又大又黄又粗的视频| 国产日韩AⅤ在线播放| 午夜精品无码视频在线观看| 国产在线观看在5388| 成人亚洲爱情岛论坛在线观看| AV无码男人天堂| 岛国在线永久免费视频| 亚洲午夜久久久影院伊人| 韩国免费观看人成影片| 欧美成人aa久久狼窝五月丁香| 国产精品一区二区三区99| 成年专区曰批免费网| 少妇无码视频| 亚洲一区二区三区在线播放无码 | 午夜福利撮逼视频| 免费一本色道久久一区| 久久精品国产亚洲| 18禁jk白丝超短裙自慰| 被窝影院午夜无码国产| 无遮档国产不卡在线视频| 综合亚洲色| 人人妻人射| 亚洲成av人片一区二区三区| 69热视频在线观看免费a| 中文字幕视频久久精品视频| 2012中文字幕视频大全| 无码加勒比一区二区三区四区| 亚洲精品5555在线| 中文字幕制服丝袜亚洲精品| a级理伦午夜日本区| 午夜高清无码视频| av网站丝袜长腿无码| 久久这里只有是精品23| 日本免费网站在线观看| 国自产拍在线天天更新网站| 18禁夜色福利院在线播放| 亚洲免费AV无码一区二区二三区| 日韩精品久久久免费观看 | yw尤物AV无码国产在| 少妇的BBB水多| 国产色婷婷| 日韩一区二区三区无码人妻视频| 国产69精品久久久久999| 亚洲乱码尤物193yw| 近親相姦中文字幕在线| 色婷婷我也去俺也去p| heyzo一本久久综合| 胸の大きな乳官网| 开心婷婷四房播播网| 国产成人户外露出视频在线 | 亚洲影院漂亮人妻| 白浆在线视频观看| 国产免费人成视频在线观看播放 | 尤物在线小视频| 免费无码不卡中出| 4kav免费在线播放| 69式真人无码视频免费| 国产疯狂女同互磨高潮在线看| 欧美一区二区黄| 老司机免费福利午夜入口| 97人妻免费碰视频碰免| 成年全免费韩国网站| 亚洲色一区二区三区四区| 国产www污污| 欧美激情做真爱牲交视频| 成年美女啪啪免费看| 刺激一区仑乱| 成年女人wwxx免费| 尤物视频综合在线| 性夜影院爽黄e爽在线| 性国产牲交XXXXX视频| 在线人成精品免费视频| 天天爱天天做天天添天天欢| 男女狂乱x0x0动态图| free性欧美麻豆视频| 真人做受120分钟试看3分钟| 亚洲av久播在线播放| 亚洲色大成网站www久久| 黑人肉大捧进出全过程动态| 久看97大香焦| 亚洲人成网站在线播放大全| 久久综合电影777| 日日av拍夜夜添久久免费| 亚洲夜夜狠狠色| 富二代精品短视频在线| 久久久久性爱| 真人一级一级97大片免费| 在线欧美精品第1页| 男人女人免费啪啪无遮挡| 邪恶亚洲无码| 亚洲性线免费观看视频| 久久综合精品国产丝袜长腿| 另类小说图片| 在线看片免费人成视频下载| 曰批视频全部过程免费观看| 韩国孕妇免费av| 又黄色又污的网站| 亚洲精品无码专区电影| 5566先锋影音夜色资源站在线| 亚洲综合网986| 亚洲天堂网www| 亚洲成Av| 韩国av无码| 毛片av网站| 好爽…又高潮了十分钟试看| 久久张柏芝| 不卡无在一区二区三区四区| XXXXX做受| 777日本,欧美在线视频播放| 澳门无码av在线| 自慰网站免费看| 国产午夜亚洲品不卡在线观看| 久久久久国色| 免费A∨中文| AV在线男人的天堂伊人网| r18真人无码视频网站在线| jk制服自慰不卡一区| 亚洲美女综合久久| 五月丁香六月色综合| 最新国产精品拍自在线播放| 成 人免费 在线手机版视不卡| 成在线人麻豆视频| 里番全彩本子3d无码免费| 孕妇变态av无码专区线| 5b肉蒲团之性战奶水国语| 天天摸天天做天天爽_| 久久大胆福利视频| 国产91富婆在线观看91| 美国夜夜草视频| 影音先锋最新AV资源站| 不卡午夜视频| HD女人奶水授乳milk漫画| 久久极品视觉盛宴免费| 这里只有精品国产片| 丝袜无码av| 18禁网站观看| 1黄色污污视频免费| 日本护士吞精视频| 美女啪三区| 张开腿无遮无挡在线观看| 99热手机在线最新地址| 在线免费观看毛多多又长又黑| 久久综合给合综合久久| 看女人下面喷出白浆的视频| 丰满少妇人妻无码10P| 亚洲无码香| 性交AV在线网址| 我与么公激情完整视频| 白丝美女被狂插网站| y111111手机在线观看| 伊人久久情人综岁的合网18| 在线观看无套粉嫩| 另类亚洲欧美精品久久| 久久夜色TV网站| 无码av一区二区三区无码| 一级毛片女人十八水真多 | 欧美黄色交换| 日韩AB无码一区二区三区| 自慰网址免费的| v波多野结衣喷水| 亚洲丁香色婷婷综合欲色啪| 亚洲成A人片在线观看久| 亚洲手机在线视频| 二次元国产在线| 白丝高中生在线免费看| 最?好看最新中文字幕2019最新資訊| 亚洲愉拍二区一区三区| 国产欧美日韩在线观看一区二区| 好看的日韩AV大片在线播放| 精品福利私拍| 午夜福利美女视频免费观看| 一个人在线观看AV| 最新国产成人无码久久| 国内精品久久久久精品| 九九影院在线看免费| 亚洲人成人无码网在线观看| 美女高潮喷水视频一二三区| 免费a欧美成人高清视频| 极品av在线播放| 97亚洲无码免费资源站| 成年无码AV片在线无缓冲| 亚欧美无遮挡HD高清在线视频| 午夜白浆在线视频| 国产在线一区二区AV| 高中生被c到爽哭视频| 免费精品国产一区二区三区| 国产不卡一区二区三区免费视| 苍井空aⅴ免费播放视频| 亚洲啊啊啊视频在线| 理论片鲁丝二区爱情网| 精品国产最大的调教网站| 国产成人免费无码AV| 无码AV高清毛片中国一级毛片| 2021最新无码国产在线视频三级| 1级av在线免费观看| 久久久久久影院| 一边亲一边摸的高潮视频| 久爱一国产视频| 中文字幕欧美123| 九九精品国产精品青草| baoyu尤物777永久免费| 俄罗斯一级aV免费观看| 丁香婷婷色五月激情综合深爱| 手机在线看的AV网站| 黑人tube7玩日本少妇| 97影院九七理论片| 国产亚洲精品美女久久久| 99爱情侣偷拍视频| 亚洲自拍天堂| 欧美又大又粗午夜剧场免费| 亚洲日韩中文字幕A∨| 白丝国产在线| 久久精品国产日本波多野结衣| 99这里只有精品| 亚洲婷婷在线观看| 亚洲午夜不卡| 欧美性色A∨在线观看| 最新网址在线观看你懂的| 韩国午夜福利片在线观看| 中文字幕极速一区二区| 99久久成人精品国产网站| 992精品视频在线| 啊~嗯~在线视频| 成年视频免费公开| yw193c㎝国产永久在线| 大胸流奶水在线视频观看| 日韩Av不卡一区二区三区| 亚洲精品少妇熟女| 亚洲两性视频一三区| AVwang在线精品| 91p在线播放国产| 在线a亚洲v天堂网2018尤物| 粉嫩虎白女p虎白女在线| 欧洲天堂AV片| chinese乱子伦xxxxhd| 国产AV女人的天堂| h片真人在线免费观看| 两个人看的www免费视频中文| iGao在线视频免费播放为爱| 久久乐国产精品| 亚洲天堂网最新| 国产精品一区二区国产主播| 禁十八男女污污污午夜免费| 香港三级精品三级在线专区 | 苍井空50分钟无打码视频在线观| 极品少妇口爆吞精深喉视频| 亚洲Av曰韩精品久久久久久| 亚洲欧美综合国产精品二区| 最新6080午夜理论日本| 欧洲亚洲国产视频| 欧美性猛交xxxx| MM1313亚洲国产精品| 国产 一区日韩| 158午夜青青在线播放| 高跟翘臀后进式视频在线观看| 2022AV在线免费观看| 国产羞涩在线视频| 午夜福利小视频| 欧美大成色www永久网站婷| 亚洲中文色| haodiaocao妞这里只有精品| 国产在线精品自偷| 小Sao货真紧好多水视频| 国产超薄肉丝袜在线播放| 久久精品张柏芝| 在线播放国产打屁股网站| 麻豆久久精品国产| 一级黄色视频中国片| 尤物超碰五月天| 又黄又爽又色视频电影| 国产成人一区二区三区在线| 性色aⅴ在线观看免费| 国产AV美女一区| 国产走光一区| 一边吃胸一边揉下面视频| a欧美亚洲日韩在线观看| 青青草原不卡免费在线观看| 久久播免费视频| 久久精品人人爽人人爽| 公共厕所www日本撒尿| 思思久久精品视频| 日本国产午夜福利片在线观看| 综合图色亚洲熟妇| 亚洲桃色av无码| 888一级黄色网站免费看| 四虎人体视频| 无码中文有码中文字幕人妻在线| 国产亚洲精品a在线看| 又黄又爽又刺激的网站的| 又色又爽又黄的视频在线观看 | 黄 色 成 年 人 网 站免费| 窝窝社区精品免费观看| 2022国产亚洲视频在线观看| 2020无码视频中文字幕在线最新| 久久在亚洲拍三级片出售| 狠狠躁日日躁夜夜躁欧美老妇| 东方av在线免费观看| 中字字乱幕乱码在线视频| 亚洲av片不卡无码av| 亚洲区中文字幕无码| 国产三级视频在线播放线观看| 风间由美 一区二区| 国产精品六区| 亚洲一区二区三区中文字幕| 狠狠久久亚洲欧美专区| 日本XXXXX护士18| 国产日日爽日日射| H纯肉无遮掩3D动漫在线观| 超碰午夜在线| 端庄美艳人妻献身| 国产00初高中生在线无套进入| 亚州一极生活片| 白浆高潮抽搐视频| 亚洲性爱AⅤ视频| 在线观看人成激情视频| 久久综合九色综合97伊人| www天堂在线视频看看| 亚洲福利无码av四季| 又爽又刺激无码视频| 成熟女性裸交视频| 国产鲁久久| japanese国产高清免费| 波多野结衣 一区二区三区| 欧美又大又粗午夜剧场免费| 日韩一区二区 亚洲 欧美在线免费着| 国产999视频| 亚洲国产成人资源在线| 精品少妇无码视频在线| 国产AV丝袜长腿丝袜| 九九视频只有精品高清| 美女张开腿没内裤裸身视频无遮挡| 伊人少妇久久网| 国产综合色香蕉精品午夜婷| 亚洲中文久久精品无码2021| 111111少妇影院无码| 日韩精品东京热无码视频 | 午夜在线免费观看A福利| 中文字幕aⅴ在线视频| AV换脸在线观看| 亚洲老熟女 @ tubeum tv| 美女扒开双腿露出尿口无内裤图片| 亚洲国产VA综合在线| 曰批视频免费40分钟试看夭天| 亚洲永久无码7777| 波多野结衣AV无码影片在线观看| 亚洲欧美中文高清在线专区| xxxxx波多野结衣电影| 国产2022aV视频| 国产在线精品国自产拍影院| 性日插爽视频| 正在播放亚洲无码中文 | 在线播放亚洲日韩5| 亚洲日本黄色电影免费| 狼友av免费| 污污污的自慰喷水网站| 久久久999国产精品| 亚洲香蕉伊综合在人在线观看 | 粉嫩虎白女p的视频| 最新精品卡一卡二| 精品国产欧美一区二区| 强奷漂亮饱满的少妇| 中文 无码第一页| 毛毛浓密少妇自慰| K6官方宅男第一导航| 制服丝袜国产日韩视频区| 九月丁香婷婷综合在线| 国产AⅤ一区最新精品| 国产伦人人人人人人性 | 99热亚洲人色精品国产88| 少妇高潮伦| 天堂最新版在线网| 制服丝袜无码在线第一页| 18禁国产美女白浆在线| 妇女色v中文字幕| 99久久无色码中文字幕| 丰满饥渴老女人hd| 亚洲人成在线观看天堂无码| 超碰国产在线| 精品国产网红主播在线直播网| 阿娇13分钟作爱在线观看| 最新理论三级中文| 好猛好硬好大好爽视频| 最新手机在线免费色视频| 欧美成人影视在线观看| 伊人天堂综合| 色婷婷亚洲婷婷七月中文字幕| 国产精品第27页| 草草线在成年在线视频| 亚洲自慰无码一区二区三区| 国产精品资源一区二区| 99re8这里只有的精品| 一级AV片挤奶水大片| 天天AV天天翅天天谅先网国产| jk白丝自慰播放器| 中文字幕在线无码不卡视频| 亚洲国产在化精品国自产拍| 亚洲午夜影院一二三四不卡| 国产无遮挡又刺激| 把人妻日出白浆视频| 熟女av五十路俱乐部网站| 538精品视频| AV在线深夜福利浏览器| 精品国产一区二区三区久久| 18禁美女裸露免费网站| 动图男女欧美俄罗斯日韩国产一区| 超级乱婬片国语对白| 国产精品1024永| 国产国拍亚洲精品A∨一级| AV人妻在线一区| 欧美熟妇乱子伦xx视频| 18老司机深夜影院免费观看| 亚洲欧美日韩国产色| 国产精品美女冒白浆视频| av合综无码中文字幕| 国产成人精品不卡| 亚洲国产V高清在线观看| 狠狠cao影院| 新欧美丝袜脚交| 18禁美女裸体免费看网站| 白丝超短裙自慰网站| 久久综合中文字幕一区二区| 美女视频黄频大全免费的| 孩交VIDEOS精品乱子| 亚洲无码国产精品免费| 亚洲爱婷婷色婷婷丁香五月| AA级女人大片喷水免费视频| 天堂网WWW资源在线| 18禁黄入欧美网站免费| 国内精品久久久网| 无套双飞两个漂亮的女高中生| 亚洲精品国产第一| 香蕉视频亚洲色图| 国产熟女高潮精选| 精品国产第一国产综合精品| 亚洲一区二区三区大桥未久在线播放| 在线性av| 亚洲男人午夜视频| 最近最新中文字幕视频| 中国超级特黄一级毛片| 尤物YW193在线视频| 大香伊蕉在人线国产最新| 久久亚洲中文字幕精品一区| 伊人无码不卡视频| 国产激烈床戏无遮挡免费视频| 2022男人在线资源| 久久综合丝袜日本网| 777黄色视频日本| 2022av中文字幕无码在线观看| 四虎影视 自拍偷拍| 自偷自拍色999| 成AV人电影日韩免费播放| 啊啊啊好大 视频在线免费看| 机机干在线视频播放精品| 床震吃奶摸下娇喘的网站免费| 内地妓女毛片| AV国天堂网在线观看白丝| 欧美激情在线影院| 亚洲午夜播放av| 国产美女口爆吞精免费观看| 8x免费视频网站| 亚洲色偷偷偷综合网| 欧美成人a视频免费专区| 国产精品日批| 最猛欧美XXXXBBBB| 亚洲va中文字幕不卡| 亚洲无码看片免费视频| 精品熟女日韩中文十区| jk福利影视在线| 天堂色在线观看| 日本熟妇人妻xxxx| 粗大猛烈进出身体高潮视频 | 18禁AV网站| 亚洲精品无码久久一线| 日韩欧美国内中文字幕| 老司机午夜福利试看体验区| 欧美成人免费观看A√| 又硬又黄又舒服的视频| 亚瑟精品久久| A级毛片全部免费高清视频| 爆乳美女裸体无遮挡网站| 综色久久99| 你懂得在线观看网址| 亚洲色成人网站WWW永久在线观| а∨天堂在线无码中文18禁| 免费视频久久久久| 超碰伊人久久大香线蕉综合| 国产91流白浆在线观看| 一个人看的www免费视频在线观看| 波多野结衣一二三区av在线| 伊人国产精品短视频| 99XXXX综合缴情网丁香五月天| XXX国产精品视频| av尤物网址| 亚洲丶国产丶欧美一区二区三区 | 国产欧美整片v| 未发育的小身子h小说| 高中泑女视频网站国外| 产品亚洲色视频福利| 一女被两根凶猛挺进视频| 免费国产黄线在线播放| 一区二区三区色网| 黑森林精品导航| 国产精品麻豆久久久| 天堂AV色综合久久天堂孕妇| 亚洲Aⅴ无码专区在线观看q| 99麻豆制服丝袜视频| 亚洲欧美国产另类va| 国产精品无码无卡免费观| 成AV人在线播放| 嘿咻嘿咻高潮免费观看网站| A∨无码一区二区二二区| 动漫精品3d亚洲一区| 日本在线精品视频免费播放| 永久毛片视频 在线播放| 韩国19禁无码中文字幕| 成年奭片免费观看视频天天看 | 最近更新在线第1页| 亚洲激情偷拍网| 免费啪啪无码中文字幕| 96国产婷婷| 三级a啪视频| 波多野结衣AV在线无码播放| 波多野结衣香蕉网| 色呦呦在在线| 久久久久人妻精品一区二区三区| 自拍亚洲一区二区| 亚洲欧美高清一区二区三区| 日韩av无码av免费av不卡| CHINESETUBE国产高清| 亚洲日本高清免费一本视频| 百合av一区二区三区| 大学生曰批免费视频| 精品国产永久| 北条麻妃一区二区三区av高清| 伊人久久大香线焦在观看 | 婷婷色开心开心| 亚洲无遮挡一级毛片| 亚洲最恶心变态一区二区| 国产AV高清精品久久| 白白色亚洲无码视频2| 国产精品调教打屁股在线播放| 精品麻豆AV影院| 看全色黄大色黄大片一次| av天堂黄色网址| yellow中文字幕资源| 国产婷婷一区二区三区| 国产高跟丝袜脚交视频| 国产黑色丝袜肉丝视频在线| 高潮潮喷奶水飞溅视频无码| www欧美性爱在线观看| 看国产美女Av| 亚洲av永久青草无码精品 | 伊人无码一区二区三区| 国产 Av 仑乱内谢| 国产精品久久久久7777| 一级无码aaa| 大地资源网高清在线观看免费| 在线观看免费一个人被3个人同时c了| av无码免费在线一区二区三区| 2022国产美女在线观看| 久久精品美女观看| 在线亚洲欧美日韩精品专区| 天堂在线观看AV| 国产制服无码视频专区第一页| 黑欧美又粗又大又| 十八岁以下禁看忘忧草| 尤物无码在线观看| 狠狠cao视频观看| av丝袜在线无码| 大干网免费视频| igao网站在线观看为爱| 在线无码小视频| 69影院精品性视频| 人人狠狠综合久久888亚洲| 亚洲手机看片AV| 高H二区三区| 亚洲综合无码电影网| 公么的粗大满足8了我| 2020久久婷婷五月| 老师开裆丝袜喷水免费视频| 日韩亚洲天堂| 人妻交换蜜芽第一页| 在线∨片免费观看视频| 少妇夜夜爽夜夜玩| 天天日天天射天天舔| 少妇αv影院| 18禁深夜福利网站APP免费| 亚洲精品456| 色久香蕉| 无码天堂一区二区三区| 国产360盗摄视频在线| 爆乳大森しずか无码,| 精品H动漫无遮挡在线看尤物 | 无码成a人片在线观看| 又黄又硬又粗又大午夜视频| 18禁人妻熟妇| 国产乱婬视频| 无套中出白嫩少妇| 国产白浆出水精选合集| 亚洲精品天堂网在线观看同性| 欧美+亚洲+精品+三区| h片免费观看在线大全| 2022av在线无码| 亚洲唯美清纯丝袜卡通动漫| 英语老师用丝袜脚帮我爽| 美女啪啪网站| 国产免费久久精品99re丫丫一| 纯肉动漫H 片在线看| 精品伊人久久久大香线蕉欧美| 精品处破在线播放| 1000部啪啪未满十八勿入| 久久理论片午夜琪琪电影院| 日韩伦人妻| 男人j放进女人p全黄在线| 2022av视频在线观看| 久爱国产免费观看| 久久国内精品少妇| 国产东北一级毛卡片免费观看| 美女被弄到高潮视频免费| 日韩人妻无码一区二区三区里沙| 狠狠综合亚| 妓院一钑片免看黄大片| 粉嫩的竟然没有一根毛激情| 国产精品无打码在线播放| 午夜美女福利AV| 色婷婷狠狠97成为人免费| 2022最新无码视频在线观看| 国产女同在线视频| 国产成人一区二区免费视频| 激情动图欧美一区二区| av性生大片免费在线观看网站| 亚洲自国产拍俞拍| 自慰动态图出白浆| 直接看的av网站免费观看| 国产欧美日韩精品久久| 国产普通话对白受不了了| 亚洲中文精品第1页 国产二区| 成年拍拍视频| 免费毛片欧洲毛片| 中文字幕va欧美精品| 免费无码不卡视频在线观看| 出差被夫的上司持久侵犯| 2022av 在线免费观看播放| 波多野结衣日韩精品在线播放| 国内在线一区| 亚洲护士囗交视频一区| 亚洲一区亚洲二区亚洲三区| 樱桃视频一区二区三区| 少妇波多野结衣15P| 无码一级午夜久久福利精品| 中国XXXXX片| 亚洲天堂激情自慰图片| AV天堂导航| 美国一区黄色视频| 中国精品久久久久国产| 成人短视频中国一级黄片| 97夜夜澡人人爽人人喊中国片| 护士自慰喷白浆18P| 99久久香蕉| 大波鲁免费视频无码| 2022AV网站免费观看| 亚洲视頻4438| 亚洲丁香婷婷综合久久| 久久久久久久综合日本fuck| 在线观看污的网站公司| 2021国产精品高清在线第一页| 成年在线人免费视频视频| 国产视频一地址| 国产Av一区二区三区电影| 国产狂喷潮在线精品| 免费一级毛毛片| 国产呦系列在线观看免费| 在线播放五十路熟妇视频| 668看片第二部欧美私人免费网站| 人妻不卡中文字幕手机视频| @熟女天堂| 久久人人97超碰国产公开| 国产а天堂在线| av婷婷网| 亚洲成AV人片在线观看天堂无| 激情人妻网| 欧洲亚洲色一区二区色99| 18禁老湿私人影院| 在线看片免费人成视频播| www欧洲毛片| 孩交精品乱子片| 18禁网站污在线看免费| 国产不卡a高清视频浪潮情侣| h黄视频视频在线免费观看| chinese强制吹潮男男视频| 自慰喷水免费观看| 国产在线激情| 好爽…又高潮了粉色视频| 日本少妇爽妇网| 黄色网站视频三区| 国产老妇伦国产熟女老妇视频| 中文字幕人妻不在线无码视频| 春宵福利导航aⅴ| 91狼友在线观看免费完整版| 亚洲婷婷网| 亚洲综合一区无码精品| 口本中文字幕在线观看者| 又大又粗又湿的免费网站| 老司机精品视频在线| 国产精品农村妇女H片在线| 亚洲色偷偷偷综合网| 久青草国产在线视频续集| 老司机午夜精品视频在线观| 小草在线资源视频免费观看| 超碰97久久久五月天| 99精品导航| 97色超碰在线观看| 国产理论一区| 国产无套无码AV在线| 色婷婷综合在线观看| AV无码高| 激情中文小说区图片区| 国产日韩欧美久久久精品图片| 日本极品a级片| 国产免费污污网站| h无码成年动漫在线观看不卡 | 美女扒开尿眼让男人桶爽视频| 欧美亚洲色欲色一欲www| 亚洲а√天堂网官网在线| 国产幂在线无码精品| 丁香九月综合激情| 极品丰满60岁老女人| AV第五区国产精品| 亚洲人成网址在线播放小说| …无码…嗯| 色AV吧高清在线播放| 久久99黄色视频老美女| 久久 女 hd| 午夜精品久久久久久久四虎| 午在线亚洲男人午在线| 白丝高中生高潮视频免费观看| 午夜精品2021| 波多野结衣AV网站在线播放一二三区| 亚洲天堂无吗毛片对白在线观看| 色AV永久地址| 又黄又湿又免费视频| 少妇配种视频在线观看| 综合久久997| 2021中文国产成人精品久久 | 中国一级特黄特色真人毛片| 用力…深点灬用力在线视频| 亚洲无码不卡视频| 亚洲人成网站观看在线播放| 2019午夜三级网站理论| 边啃奶头边躁狠狠躁免费视频 | 从后面抱住岳大屁股撞击玉梅| 国产第一页浮力影院草草| 免费国产乱理伦片在线观看 | 一女多男喷潮视频| 一级毛片樱桃视频免费下载| 国产高清一国产aV麻豆网| 在线看免费无码av天堂的| 国产美女高潮流白浆的视频| 久久国产精品久久精| av无码网址| www.mm131麻豆视频| 天天操毛片| 乱理片 最新乱理片2020年飘| 久久影院狼人影院| 国产亚洲AV手机在线观看| 曰批免费视频播放免费直播| 无码1区| 3Dh版动漫视频在线观看| 国产成人久久综合777777麻豆| 另类自拍制服经典图片区| 亚洲五月综合缴情网| 爆乳肉感大码Av电影在线| h网站在线看| 欧美成人手机在线观看网址| 国产无套女视频| 亚洲男人天堂网在线| 萍萍的性荡生活第二部| 2020中文字字幕在线不卡| 亚州精品无码国产| 国产六月婷婷爱在线观看| 同性男无遮挡羞羞视频免费网站| 尤物AV无码| 亚洲福利视频午夜| 手机播放av网站| 不卡无在线一区二区三区观| 美女被强躁免费视频网站| 无码精品a∨在线观看中文| 色妞窝在线视频| 久久久久精品免费视频不卡| 福利视频一级片| 久久久久久九九99精品| 国产私拍久久| 午夜影院无码视频| 国产流白浆喷潮在线观看| 被债主在夫面前人妻被强| 午夜免费福利爽爽羞羞视频| WWW拍拍拍| 蝌蚪窝视频在线观看| 国产JK制服丝袜午夜视频| 超薄丝袜足j好爽在线观看| 人妻AV无码| 国产在线观看18岁| 国产粉嫩美女| 日韩av无码精品色午夜| 国产欧美日韩va另类| 性生免费看30分钟大片| 免费无码无遮挡裸体视频| 日韩日批在线播放视频| 99久热只有精品视频在线17| 在线性av| 十八禁大全无遮挡真人视频| 97色在线观看| 亚洲精品无码一级毛片| 制服丝袜AV无码专区| 6一14幻女bbwxxxx在线播放| 国产日韩精品一区二区| 1黄色污污视频免费| 国产欧美日韩在线精品| 久久无码视频| 在线精品毛片18水真多| 国产jjizz女人多水| x8x8国产在线最新地址下载| 在线观看无码的免费视频| 最爽的老妇乱惀小说| 动漫专区自拍亚洲| 亚洲伊人色欲综合网| 乌克兰18极品xx00| 国产精品吹潮在线观看动漫| av永久免费网站入口| 国自产精品手机在线观看视频| 日本亚洲欧美多野无卡一二三区| 澳门在线高清无码| 456亚洲棈品在线观看| 中文字永久幕乱码2020| 亚洲黄色电影国产| 亚洲精品国产电影午夜在线观看| 亚洲男人午夜视频| 高清一区黄色视频| 精品动漫区第一页在线| YY111111少妇影院免费观| 免费无码黄网站在线看| 偷拍熟女亚洲另类| 色呦呦在线免费看| 呦男呦女视频精品网站| 97久久精品无码一区二区| 综合激情五月综合激情五月激情1| 中国老太卖婬HD播放| 东京热一精品无码av| 亚洲另类自拍图| 欧洲A老妇女黄大片| 亚洲AV无码专区国产乱码4se | 女自慰喷水免费观看www| 午夜岛国福利视频| 亚洲精品一线天粉嫩白浆| 亚洲爱av| 永久无码国产AV| 多人伦交性欧美| 国产日韩āv在线| S级爆乳玩具酱国产VIP皮裤| 天天天综合影网站天天爽夜夜欢| MM1313精品国产| 亚洲福利人妻| 中文字幕不在线无码视频| 男女激情网站| 长性欧美视频| 国产精品亚洲А∨天堂网不卡| H无码精品暗网在线观看免费| 欧美激情图片和视频| 国产在线视欧美亚综合青| 毛片在线区| 国产一区二区免费Av| 波多野结衣家庭教师一二三区| 午夜无码宅男| 久久厕所偷窥视频| 色就色 综合偷拍区第三十七页 | 不卡无码av一区二区| 影音先锋男人网| 亚洲无碼香腸视頻| 午夜性刺激在线看免费带字幕| H内动漫无码无修6080动漫网免费| 大胆人gogo888体艺术高清| yw193尤物在线网站| 午夜高清无码视频| 亚洲熟妇偷拍| 32pao强力打造高清基地在线观看| 亚洲色天堂2021| 裸毛片视频在线视频| 欧美中文有码字幕在线播放| 亚洲欧美日韩国产一区二区| 亚洲性爱网站在线看| 久久久久精品无码av| 囯产目拍亚洲精品一页| AV福利网址| 公车痴汉媚药强抹在线观看| 亚洲无码在线看片| 男女又色又爽又黄的视频| 美女被遭高潮网站视频无遮挡| 国产女人婷婷| 亚洲午夜无码片在线观看影院| 九九精品视频免费观看视频| 欧美黑人又大又粗xxxxx| 国产公开免费人成视频| 中文字幕无码高潮到痉挛| 久久精品欧美| 国产精品自在拍首页视频8|真| 欧美成人插女人视屏看看| 一区二区三区高清晰不卡免费视频| 中文字幕熟女五十路中出| 久久精品无码天堂AV| 亚洲无码视频在线观看一区二区| 美丽少妇被中出中文字幕| 2022最新自拍视频在线观看| 国产下药迷倒白嫩美女在线96| 国产精品无码刺激性| 一级欧美香蕉在线观看| 美女AV网址| 久久电影网午夜鲁丝片伦| cosplay无码自慰| 亚洲国产免费男男| 亚洲IV视频免费在线光看| 国产在线qv| 又大又粗黄少妇毛片| 国内少妇自拍区视频免费九九| 成熟闷骚女邻居引诱2| 亚洲日韩欧美每日在线| 最新69国产成人精品视频| 2022AV无码视频在线播放| 九九99久久精品综合| 69性XXXXfreeXXXX| 好爽~~~~嗯~~~再快点嗯视频| yy111111少妇影院免费观看光屁股| 亚洲AⅤ天堂宅男| 人妻少妇三级| 四虎在线成熟的少妇播放| 午夜精品福利视频e| 91宅男的天堂在线观看| 中文字幕羞羞无遮盖| 天天av天天爽无码中文| 白丝jk自慰一区二区免费看| 亚洲色动态视频| 亚洲午夜福利片在线| 久久久私拍视频| 18禁美女网页| 亚洲无码骚骚妇| 在线看你懂的亚洲| 少妇五月天停停| 老王亚洲福利在线观看| 无码精品孕妇视频| 波多野结衣AV在线免费观看无码| 图片 国产 一区| 为爱搞点激情国产| HD女人奶水授乳milk漫画| aV忘忧草| 中文字幕在线无码不卡视频| 2021中文国产成人精品久久| 在线 未满十八岁 se01短视频| 欧美性爱麻豆| Sao虎在线精品永久观看| 98国产福利精品小视频| 40岁一级牲交片| 中文字幕20路熟妇| 久久女女热精品视频| 美女自卫慰免费福利老司机| 天天综合爱天天综合色| 极品尤物av美乳在线观看| 无码人妻啪啪| 99久久久精品免费看国产一区| 色喔喔视频在线观看| 国产美女炮机白浆四溢| 亚洲尤物精品一区| 亚洲无线中文字幕乱码| 东北精彩免费3p视频| 亚洲中文无码成人片| 边吃胸边膜下刺激视频| 97porm国内自拍视频| 大吊色色狼人| 精品999视频| 天堂黄色爱爱网| 潮喷失禁不卡在线观看| 亚洲视頻4438| 边吃胸边膜下刺激视频| 伊人乱视频| AV美女免费网站| 精品免费观看调教网| 日本丰满少妇高潮呻吟| 18禁裸身美女网站| 玖玖资源站最新地址2| 日本aaaaa级特黄大片| yyy111111少妇影院| 精品国产另类AⅤ一区二区| 啪国产av| 成年无码动漫av片在线尤物| 超碰色偷偷人人澡| 国产激情丝袜破除在线观看| 霸道太子s调教小鲜肉gay| 欧美xxxx做受欧美88bbw| 久久网站一区二区| 尤物91极品在线| 国产真实younv在线| 2020无码天天喷水天天爽| av无码一区二区久久| 国产亚洲精品美女久久| 国产乱子伦| 伊香蕉大综综综合久久| 97色成人综合网站| mmai精品视频在线观看| 特黄大片又粗又大又暴| 亚洲欧美日韩在线| 国产在线孕妇孕交| 久久精品女人天堂Av色综合| wwwxxxx东北| 好紧好爽太大了h视频| 国语精品福利自产拍在线观看| 亚洲毛片A级| 98超碰人人与人欧美| 日日日 揉揉揉 日日日| 伊人五月网在线视频| 欧美性色欧美A在线墦放| 亚洲第一AⅤ在线| 夜夜夜夜夜夜天干| 外企少妇黑人满足在线观看| 工口h无翼乌全彩之调教老师| 毛片在线啊啊| 最新无码人妻婷婷| 2022av视频在线观看| 少妇与黑人高潮流白浆h| AV天堂永久免费| 偷拍精品视频一区二区三区| 在线观看人免费视频| 亚州a√看网| 亚洲美女美妇久久字幕组| 女自慰av网站| 我扒开老师胸罩吸她奶头视频,| 18禁自慰网站| 制服丝袜无码美腿丝袜电影在线观看| 中文字幕人妻系列人妻有码| 十八禁男女无遮挡污视频 | 在线观看av黄片| 久久综合网天天桃花网| 高清国产羞羞视频| 中国亚洲色大成网站www| 中文字幕有码高清| 岳的下面又大又黑又肥| 一区二区精品手机观看| www欧美性爱在线观看| 久揉在线电影免费| 白丝无码导航| 91超碰最新永久地址| 人妻精品XXXX| 51视频日韩人妻无码中文字幕| 亚洲国产成人AV影院| 天堂福利在线欧美亚洲十八禁| 国产在线播放一区二区| japanese厨房乱tub偷| 色呦呦在线免费视屏| 日本少妇被黑人xxxxx| 亚洲AV色精品| 久久三级中文字幕| 丝袜国产在线| 亚偷拍福利视频午夜偷拍福利| 尤物网址在线播放| 艳星juliaann黑人开战| h动漫无遮挡在线看中文| yw193尤物在线网址| 依依成人亚洲综合| 最近亚洲国产网页AⅤ| 久久精品人人做人人爽| 最新国产专区不卡| 丁香五月激情综合在线不卡| XX00美女高潮视频| 国产亚洲日韩欧美另类丝瓜| 国产第19页精品| 国产在线视频国产永久| 久久精品亚洲青青| 18禁裸体自慰免费观看| 亚洲十八禁在线等| 美女自慰黄色网址在线观看 | 亚洲午夜精品| 久久久亚洲网址| 免费观看AV永久不卡网站| 绿帽2021国产在线| 国产丰满成熟女性性满足视频| 最新福利视频午夜| 欧美性爱在线| 97亚洲色综久久精品| 337日本中文有码| igao在线播放 国产精品| 中文字幕久久综合久久88| 最新日产中文在线麻豆| 插下面高h视频网站免费| 精品国产自在久久成人| 精品熟女日韩中文十区| 性生大片免费观看多人| 26uuu亚洲国产精品下| 国产卡一卡二卡三卡欧美| 亚洲伊人色婷| 国语对白刺激精品视频| 成上人色爱欧美一区二区| 嗯啊给我要到了高潮视频| 激情丁香色婷婷中文| 日韩在线aⅴ视频| 6080yy私人影院无码专区| 四虎AV麻豆| 四虎国产视频| 奶头挺立呻吟高潮视频| 国产黄网免费视频在线观看| a级毛片免费观看在线播放| 人妻少妇精品视中文字幕国语| 亚洲大尺度av无码专区自慰| 一区无码毛片| 91超碰免费版观看| 古代级A毛片免| 狠狠色综合播放一区二区| dongman无码无遮挡在线| 一本到加勒比无码中文字幕av| 爆乳喷奶水流白浆| 国产av第一次处破| 无码午夜福利院免费200集| 国产午夜精品爆乳美女视频| 妓女在线一区二区三区| 不卡的无码| 国产超碰一区二区三区| 在线无码h观看| 欧美成人免费日本| 亚洲人成人无码网在线观看| 黄片无码视频| 欧美黄片视频免费在线二三区| 清纯视频亚洲无码| 欧美人与动人物牲交免费观看| 女自慰喷水免费观看www| 调教黄色视频在线观看| 毛片a级毛片免费观看| 91伊人麻豆婷婷丁香五月综合激情| 免费永久在线观看美女裸体网站| 亚洲精品亚洲人成在线| 高清性欧美ⅩXX护士| 真实乱子伦露脸自拍| 狼人色在线观看| 国产一区桃花AV| JULIA一区二区三区中文字幕| 九九久久久| 好爽使劲好多水视频在线播放| 丁香五月激情图片| 91青青草原在线| 中文字幕亚洲欧美专区| 中国产XXXXAaaa18片| 中出在线网站| 嗯啊不要 在线 一区二区 啊啊 不要| 亚洲精品免费看| 国产精品不卡永久免费| 全肉浪妇禽老女人| 国产片久久精品免费| 少妇挑战三个黑人惨叫4P| 新国产高清午夜福利小视频| 国产孕妇高潮在线播放| 伊人色综合一区二区三区| 爱情岛论坛网站十八禁| 波多野结衣av一本大道| 8050午夜无码人妻| 亚洲免费无码视频| 亚洲中文字幕无码一区| 无遮挡又爽又刺激的视| 观看玖玖极品一区视频| 扒开双腿猛进入免费观看污 | 激情综合婷婷丁香五月蜜桃| JIZZ国产丝袜高跟鞋18老师| 大屁股XXXX高跟欧美黑人| 亚洲电影国产一区二区三区| 国际无码精品| 午夜无码大尺度福利视频| a,一级特黄毛片美国毛片| 亚洲国产成人Av毛片大全| 另类自拍视频| 国产污污污视频网站| AV在线一区二十| 亚洲色另类观看| aⅴ成人免费观看| 欧美,国产一区二区三区| 亚洲影院A| 美女任你摸啊啊视频里面那个啊| 午夜时刻免费观看国产一区| 国产青草视频在线观看| 国产小电影网站在线观看| 制服丝袜无码国产| 激情乱人伦| 中文字幕无码一区二区三四区| 国产色爱av资源综合区| 一区l精品在线播放| 国产 日韩 欧美 精品 大秀 另类| 高潮又黄又无遮| 洲va久久久噜噜噜久久 | 一级毛片免费裸体免费| 丰满熟妇无码| 亚洲国产AⅤ无码精品| 呦女网站| 2022AV高清视频在线不卡顿| 亚洲不卡AV电影在线观看| 69久久夜色精品国产| 国产强奷伦奷片| 中国AV Chinese 国产| 亚洲精品国产精品国产自| 久久越猛烈欧美XX00| 又黄又爽又刺激又免费视频| 被暴雨淋湿爆乳少妇中文字幕| 夜夜操无码| 国产无遮挡色视频免费观看| 国产精品 中文在线| 尤物在线视频国产区| 曰曰鲁夜夜免费播放| 爱看AV免费观看| 午夜福利深夜XX00视频无卡顿| 嗯啊激情动漫在线观看| 亚洲日韩每日在线更新| 又大又硬又黄又免费的视频| 亚洲无码啪天堂| 国内熟妇人妻色无码| 我扒开老师胸罩吸她奶头视频,| 很很鲁很很在线视频| 国产午夜福利电影| 啊啊啊啊啊亚洲| 丁香婷婷中文字幕| 亚州三级网址| 国产精品2| 日本午夜爱爱视频| 欧洲美女粗暴牲交视频免费 | 00国产精品| 欧美成版人版在线播放| 国产呦在线视频| 着衣爆乳系列在线播放| 亚洲欧洲国码无码a| 日本强伦姧人妻一区二区| 粉嫩美女流白浆视频| 亚洲欧美另类一区二区三区| AV在线深夜福利浏览器| 色综合久久狼人| 又爽又黄又无遮挡的视频免费国产| 偷窥国内熟女高潮高清视频| 亚洲av网站大全| 人妻 自慰 偷窥 无码| 亚洲你懂的视频| 4480YY私人精品国产| 欧美性爱在线视频| 亚洲私拍福利视频| 国产在线中文字幕| 无码免费岛国片在线观看| 中文字幕精品无码一区二区三区| 一级A片特爽高潮视频在线观看 | 后进极品翘臀美女在线播放| 中文字幕无码人妻一区二区| 91av在线播放视频| ww555kkk免费人成网| 亚洲少妇高潮视频| 国产91白浆四溢| 国产H肉在线视频免费观看| 国产伊人熟女| 在线亚洲+欧美+日本专区| 无码国模大尺度视频在线观看| 国产私拍福利在线观看视频| 在线日本丰满少妇| 盗摄女人洗澡A∨在线| 国产呦在线视频| av手机版在线观看| 亚洲综合无码第二页| 国产福利一区首页| H片网站在线观看| 色在线天堂| 亚洲AV不卡在线观看播放| 最新亚洲黄色小视频网站| 无码毛片av| 久久久9AV| 亚洲自拍校园欧美日韩| 天天做天天摸天天爽欧美一区| 国产一区二区在线视频刘亦菲| MM131无码专区| 伊人久久东京热中文字幕| 国产精品偷窥自拍15P| 曰本韩国三级在线| 亚洲欧洲日韩综合色天使| 国产成 人 网 站 免费 在| 制服丝袜 无码 在线播放| chinese猛男自慰gv白袜喷浆| 久久五月天网站| 99e热在这里有精品22| 国产调教视频在线网站| 久久综合久久美利坚合众国| 东京热无码人妻一区二区AV| 午夜影视无码| 亚洲巨制Av剧情在线| 天天日妇泡了爽| 少妇白浆午夜福利| 亚洲欧洲日产国码无码视频| 国产精品白嫩美女在线观看| 把JK制服美女高潮视频| 理论片在线国产精品| 日本一大新区免费高清不卡| 奶头挺立呻吟高潮视频| 国产a亚洲欧美| 国产无码流白浆| 禽杂交18禁网站免费| AⅤ天堂亚洲 师生 中文 制服| 日韩在线二区全免费| A级国产乱理论片在线观看| 好大好爽好黄刺激大片| 人妻丰满熟妇av无码区版| 久久久精品亚洲日韩| 啊啊啊不要受不了了亚洲视频| 老师把腿抬高撕开白丝袜视频| 鲁鲁鲁爽爽爽在线视频观看| 人妻丝袜导航| 九月婷婷人人澡人人添人人爽| 成 人免费va视频综合网| 6一12泑女WWW雏| 亚洲日韩一区二区三区无码 | 亚洲无线观看国产色多多下载| 刺激CHINESE乱叫VIDEOS全集在线收看| 国产乱子伦xxxx| 太紧了夹得我的巴好爽视频添逼| 国产爆乳福利在线播放| 好湿好紧好痛A级免费视频| 在线看美女那个网址| 波多野结衣亚洲| 天天爱天天插天天做| 无码精品a∨在线观看十八禁| 中国农材一级大片在线视频| 午夜v免费区| 亚洲无尺码视频| 欧美成人免费日本| 伊人网视频人成在线| 被喂春药蹂躏的欲仙欲死视频| 亚洲第一页日韩专区| 中文字幕少妇高潮喷潮| 免费无码护士高潮动态图| 最新日本一区二区不卡在线播放| 中文字幕亚洲精品乱码| 在线观看视频色| 处膜破av无码| 一本色道DVD| 王者亚洲女人视频在线观看| 久久资源先锋网站| 一边做一边潮喷视频| 韩国和日本免费不卡在线v下载| 久久99精品久久久久久水蜜桃 | 作爱网址无码高清| 国产羞羞啪啪| 10000部18以下禁拍拍视频版| а√天堂网官网在线| 一级香蕉视频在线| 国产成人亚洲综合色影视| 岳的又大又紧水又多| 亚洲手机在线观看| 2020国产成人盗摄久久就要色| 最爽无遮挡行房视频| 啊啊啊啊在线免费看网站| 美女高潮无套内谢双飞| 在线观看韩国av| 丁香五月亚洲中文字幕| 黑人大荫蒂bbwbbb| 精品视频国产香人视频| 欧美人妻久久精品| 99这里都是精品这里有精品| 初毛初精小男生gv| 国内美女潮喷喷浆喷水视频| 一区二区精品理论电影| 12一14幻女BBWXXXX在线播| 专干老肥熟女视频网站| 国产精品无码天堂2021| 131国内美女爱做视频免费| 午夜福利深夜xx00动态视频 | 日产在线播放视频在线观看 | 性色aⅴ在线观看免费| 人人玩人人添人人澡mp4| 国产美女精品观看不卡| 农村天堂AV无码大芭蕉伊人AV| 精品2021高清免费| 国产精品视频欧美激情专区| 伊人高清视频无码| 亚洲欧美中文字幕在线观看 | 香港曰本韩国三级网站| 亚洲麻豆人妻| 久9re热视频这里只有精品下载 | 国产成人精品日本亚洲专区61| 国产走光一区| 最新天天人人夜夜视频| 一级精品毛片网站| AV高潮在线免费观看| 国产高中生口爆吞| 中文字幕无码免费久久野外| 国产青榴在线| 国产我和亲妺作爱视频免费| 中文字幕久久天无码久久精品| 午夜国产无码片| 专干老肥熟女视频| 狠痕鲁2021国内揄拍国内精品 | 啊好爽嗯啊~啊啊啊用力插我啊视频免费网站| 妓.女不卡一二区| 白丝班花高潮喷水在线观看| 国产精品一aV一免费| 在线视频网站亚洲欧洲| 白丝国产av看片| 国产2020乱码一二区| 国产精品免费p区| 精品偷拍亚洲| 久久动漫一精品伊人| AV在线中出| 18禁美女赤裸裸网站| 亚洲综合网中文字幕| 国产清纯美女遭强到高潮| a级在线观看完整版无遮挡日本| 亚洲海量 无码a v 资源| ww555kkk在线观看| 成 人在线 免费视频| 麻豆人妻精品推荐| 综合缴情网丁香五月天视频大全| 在线a欧洲v天堂网2018| 成人影片AⅤ毛片免费观看| 被弄到高潮在线观看| 凸厕所xxxx偷拍小便| 国产裸拍裸体视频在线观看| 999五月精品| 国产不卡久久精品影院| 无翼乌十八禁全彩无遮拦视频| 少妇无码a自慰| 近親相姦中文字幕在线| 免费xxxxx大片在线观看网站 | 亚洲欧美香港在线观看三级片| 在线亚洲欧美专区免费| 亚洲h精品动漫在线观看| 美女色网站在线观看| 综合九九线精品视频在线观看| 又爽又黄又无遮挡的激情视频最新章节 | 亚洲无码2| 一区二区AV电影| 国产盗摄一区| 办公室艳妇潮喷视频免费| 精品久久久久久国产张柏芝| 无遮挡十八禁在线视频国产制服| 最新中文字幕av无码不卡 | 美女任你摸18以下的禁止免费| 他狠狠的操我免费视频| 九月婷婷综合中文字幕| 国产精品一国产精品| 激情综合色综合啪啪五月丁香| 亚洲A人片在线观看网址| 性少妇freesexvideos高清 | 边做边叫床视频播放| 国产精品日韩专区第一页| 无套av在线| 夜夜艹逼的网站AV| Chinese国产人妖网站视频| chinese国产avvideoxxxx实拍| 亚洲无碼香腸视頻| 尤物18禁美女裸体爆乳无遮挡| 2021亚洲综合一区二区| 精美三级一欧美人成视频| 国产在线无码| 最新成a人免费视频在线观看| 国产污污污影院在线观看免费| 免费一区啪啪视频| 国产精品久久久久久搜索| 亚洲第一在线观看无码| 性色开放主播在线直播| 亚洲综合在线第一页不卡| 午夜片无码视频在线观看| 中文字字幕在线中文人妖| 中文字幕无码高清视频| 痉挛喷水在线观看| 九九国产视频网站| 宅男最新无码在线视频| 韩国久久一级| 亚洲无码野结衣在厨房掀起| 亚洲人成色7777在线看| 在线天堂网WWW| 伊人美女视频在线| HD最新国产人妖TS视频| 18禁在线永久免费观看| a级片我们免费看| 在线亚洲男人的天堂A∨| 久久偷拍高潮免费视频| www老头com视频| 四虎国产视频| 97夜夜澡人人爽人人| av高清在线观看韩国| 久久俄罗斯精品播放| 九九99九九精彩视频在线观看| 泰国一级无码人妻精品| 来过一级特黄欧美又粗又大| 波多野结衣AV免费播放无码| 性色开放主播在线直播| 爽死你免费视频在线观看| 时刻操亚洲无码| 美女高潮流白浆一区二区三区视频| 无码国产虐待浪潮| 一区二区三区精品道| 亚洲专区一区二区在线| 亚洲日韩中文字幕视频| r级精品在线观看| 黄色网站丁香五月| 9久精品久久综合久久| av在线天堂资源网| 亚洲精品在看在线播放| 国产精品自在拍在线拍| 国产激烈床戏无遮挡免费视频| 男破女处身过程视频国产| 国产成人精品永久免费视频 | 成 人 h在线播放| 两女互摸自慰喷水爽哭直播| 国产在线精品一区二区三区| 久久无码人妻影院| 影音先锋va色资源站| 天堂草原网在线观看| 国产精品一区视频| 久久亚洲欧美日本精品| 国产中文字字幕乱码无限2021| Av福利网| 亚洲成av人最新地堂无码| 嗯啊网站在线观看| 久久无码中文字幕无码| 中文字幕]絕頂口爆| 操逼视频第一页| 下面视频,丁香婷婷激| 国产在线正在播放| 国产男女XX00在线观看| 亚洲理论在线| 黄色网站在线播放你懂的| 天天狠天天天天透在线| 人妻啪啪| 色婷婷久久综合中文久久一本| 亚洲综合无码中文字幕第2页| 99热这里只有是精品5相关99| 中国又粗又大又爽的毛片| 亚洲男同GAy作爱视频网站| 国产一区二区三区免费观看在线| 亚洲综合偷欧美激情| 九九线精品视频在线观看| 色诱激情五月| 精品一区二区三区在线观看视频| 人妻 清高 无码 中文字幕| 国产午夜福利红片| 亚洲资源无码| AV理论片福利片在线观看| 泑泑Av无码免费| metart精品嫩模asspics| 办公室秘书爆乳在线观看| 衣服被撕开强摸双乳动漫| 久久久精品一区二区| 国产v亚洲v天002331119| 久久se精品一区精品二区国产 | 国产女主播19播放| 4338×亚洲全国最大色成网站| 亚洲97婷婷| 成人亚洲欧美综合专区在线| 偷偷做久久久久网站| 国产精品天天爽| 国产白浆一区二区| 日韩中文字幕衣裤| 两性色午夜视频免费老司机| 国产精品第一页在线播放| 2022在线免费观看成年视频网站| 香港三级日本三级妇人电影| 国产91高潮流白浆在线观看| 夜夜操夜夜艹夜夜操| 久久女女热精品视频| 在线观看H肉视频| 亚洲精品无播放器在线播放| 好大免费视频 在线播放| 91尤物在线点击进入| 午夜综合福利网址| 国产h自拍视频| 高清性欧美ⅩXX护士| 少妇中文字幕色| 亚洲依依人网| 一区二区三区迪丽热巴喷水| 国产一级理论免费版| 欧洲精品免费一区二区三区| 26uuu亚洲国产精品下| 亚洲人成电影在线观看青青| 啊啊啊网站用力| av在线免费福利| 又爽又黄又无遮挡的视频美女| 真实嫖妓大龄熟妇| 国精品产露脸偷拍视频| 老外特色一级视频免费毛片| 老肥熟女四五十路| 欧美制服丝袜人妻另类| 国产精品久久久亚洲| 亚洲va一级无码观看网站| 性生大片免费观看668| 亚洲va中文字幕无码| 东北白嫩少妇不戴套| 国产网红AV在线观看| 华裔美女挑战黑人疯狂做| 国产一本一道久久香蕉| 日韩女优电影在线中文字幕| 亚洲欧美交换| 18禁黄色网站进入观看| 成人97视频在线观看| 玩弄人妻少妇一级毛片| 色婷婷久久综合中文久久一本| 亚洲午夜无码视频| 天堂在线www| hh网址高清无码| 麻豆精品乱子伦| 好爽好黄的视频| 亚洲永久精品ww| 337P人体粉嫩胞高清| av动漫在线免费观看| 孕妇AV短片在线| yellow片视频在线观看无码| 亚洲成aⅴ人片久青草影院| 亚洲第一无码影院| 日本va电影尢物免费观看| 黄h鸡大网在线看| 3d动漫黄动漫视频网站| 在线天天看片免费视频观看| 97中国人妻碰碰免费公开视频| 自拍偷拍一区二区33| 18禁裸身美女网站| 小说雯雯在工地被灌满精| av超碰在线免费观看| 另类残虐变态在线视频| 亚洲自拍激情| 亚洲综合精品一区二区三区| 中文字字墓日韩欧美| 四虎在线成熟的少妇播放| 隔壁少妇不戴奶罩| 亚洲天堂激情自慰图片| 高中生粉嫩无套第一次免费看| 国产凹凸福利网站导航| 亚洲免费一级无码| 国产精品久久这里只有精品| 202av天堂网| 国产快高潮时接电话在线| 亚洲欧美日韩中文无线码| 亚洲又黄又刺激| 成年女人看片永久免费视频 | 亚洲欧美你懂的| 国产在线观看双飞| 亚洲综合一区国产精品| 69性影院在线观看| 国产成人精品亚洲午夜麻豆| Japanese国产| 近親相姦中文字幕在线| 国产高清精品福利私拍国产| 2022成年视频网站| 欧美成人亚洲| 免费观看扒开校花的粉嫩小泬| 国产孕妇福利1在线观看| 99热思思精品在线观看| 成人三级flash在线观看| 永久免费av网站sm调教| 丁香激情婷婷| 亚洲四区国产精品推荐| 国产AV高潮| 亚洲综合偷拍视频| 久久无码精品一一区二区三区| 国产国产精品人在线视| 4438亚洲五月六月丁香缴情| 亚洲成av人片在线观看无app| 最新国产亚洲韩国日本美女| 无码专区VR| AV福利导福航| 又长又粗又大又硬3d免费视频| av在线高| 调教视频一区| 制服国产AV| 2022无码视频网站| 91视频尤物视频| gogowww大胆裸体艺术| 天堂最新版中文WWW网| 依依成人亚洲视频| 国产精品一区二区av片| 国产白浆视频你懂的| 中文字幕亚洲无线码一区女同| 精品丝袜国产自在线拍高清| 女人被狂躁到高潮视频免费| 丝袜人妻一区二区三区| 久久久噜噜噜久久网| 影音先锋女人鲁色资源| 亚洲 日韩 国产 无码| www.91尤物视频.| 亚洲国产爱| 又硬又黄又粗又长又大黄色视频| 玩小处雏女嫩苞在线视频| 波多野结衣av高清一区二区三区| 旗袍老师穿丝袜满足我| 91露脸极品magnet在线播放| 久久久人妻无码高清加勒比| 殴美国产中文字幕视频在线观看| 992tv午夜福利免费视频在线| 日韩精品无码一本二本三本色 | 99免費在线播放视频| 在线播放免费人成视频网站| 西西人体大胆视频无码| 很性碰在线视频观看| 亚洲色资源在线播放| 中文字幕 无码人妖| 午夜视频不卡| 亚洲444kkkk最新| 人妻丝袜在线| 久热香蕉在线精品视频播放| 久欠精品国国产99国产精20| 中文字幕无码第15页| 无遮挡又黄又刺激的视频在线观看| 动漫精品第一页| jk18禁网站视频| 欧美日韩一区二区免费在线观看| 国产帅男男GAY网站视频| av一本久道久久综合久久鬼色| 成年拍拍视频| ai迪丽热巴喷水| 在线看片无码视频免费| 扒开她的腿屁股直接吐白浆| 又大又硬让爽个够免费视频| 自慰中文有码| bbbbbxxxxx欧美性| 波多野结衣香蕉网| 裸体一区二区三区| 又大又爽的视频| 超污超爽的网站| AV无码系列一区二区三区| 亚洲日韩欧美一区二区BT| a免费午夜福利不卡片在线}| 中文字幕αⅴ无码免费| 日韩女优电影在线中文字幕| 日韩欧美在线综合网另| 国产三级视频在线播放线观看| 人成午夜大片免费视频77777| 欧美俄罗斯xxxx性视频| 久久久一区=区三区| 2022AV无码最新在线观看| 国产精品作爱| 久嘿免费看片| 中文字幕被公侵犯的漂亮人妻| 国产片久久精品免费| 制服少妇电影院| av激情小说色综合天天| 亚洲亚乳中文字幕| 26UuU欧美| 纯肉无遮挡h肉动漫在线观看| 少妇高潮视频在线观看| 亚洲国产迪丽热巴精品久久| 69视频在线精品国自产拍| 未满十四周岁A毛片在线| 暴力调教一区二区三区| 又爽又黄又无遮挡的激情照片| 亚洲精品无码gif| 手机版A∨天堂网| 夜夜高潮天天爽欧美| 久久影院狼人影院| 真人午夜一级AV毛片免费观看| 国产精品久久久久9999| 亚洲AV色精品| 亚洲少熟妇在线观看| 嫒呦碧在线观看| 国产69精品福利| 亚洲日韩国产中文其他| 147大胆198人体毛片| 亚洲高清视频在线观看h| 亚洲综合白嫩| 黑人又粗又大又猛插入特黄一级毛片| 日韩亚洲国产中文永久| 男女无遮挡羞羞视频免费网站| 国产女人喷潮免费视频| 波多野吉衣亚洲Av无码| 可以免费看AV的网站| 人人玩人人添人人澡mp4| 嗯啊哦视频在线观看网站| japanese人妻中文字无码| 未满十八禁止观看黄瓜视频| A毛看片免费观看视频| aav毛片免费视频| 富婆熟女一区二区三区| 日本道DVD中文字幕专区| 久久综合九色综合97综合网| 又大又粗又爽一级片| 粉嫩老师国产在线播放| 两个男人添我下面试看十分钟| jizz国产在线| 国产免费av片在线观看播放| 国产中出AV在线| 国产乱子伦高清露脸对白| 国产线播放免费人成视频播放| 亚洲Av永久无码天堂| 成年男女爽爽爽免费视频| 国产免费无遮挡吸乳视频| 草草在线这里只有精品| 久久青榴社区福利无码| 少妇yy111111| 激情A∨| 96国产婷婷| 免费国产日本美国香港三级片| 亚洲A视频综合网| 日本色色爱区| 亚洲精品美女网站久久m| 久久精品无码鲁网中文电影| 亚洲va尤物中文字幕无码| 中出一区二区视频在线| 97超级碰碰碰久久久久| 撕开奶罩揉吮奶头视频免费| 69国产高清无码视频| 黑人粗进入欧美一级| 2020国产品在线视频不卡不卡| 国产高清精品综合在线网址| 91人妻自拍| 天天爱天天做男人的天堂| 禁止18点击进入在线尤物193| 制服丝袜有码中文字幕在线| 在线无码窝| jealousvue厨房乱子| 亚洲母乳无码视频| 亚洲日韩人妻不卡AV在线播放| 夜夜揉揉日日人人青青| 曰本a∨久久综合久久| 国产亚洲精品精品2020| 在线看岛国毛片十八禁| 午夜男女无遮掩免费视频| 欧美日屁视频| 在线观看免费高清aⅴ片| 高清国语自产拍免费中国国语| a√无码在线观看| 亚洲国产AV中文成人| 大学生无套带白浆嗯呢啊视频| 新亚洲综合菊1| 无码人妻天天拍夜夜爽| 中国毛片免费看| 中文字幕极速在线看免费主页| 国产综合久久久久精品| 国产福利888| 高潮喷水白浆在线观看| 超短包臀裙办公室爆乳HD| 伊人亚洲天堂色色王国黑人| 好爽好紧免费30分钟视频| 新国产精品视频福利免费| 日本奶水人妻中文字幕| 成年人免费黄色视频| 玩丰满女领导对白露脸视频| 欧洲亚洲视频免费| 中文字幕一二三区不卡2021| 暴力强到最舒服奷伦小说| 毛片在线区| 先锋天堂亚洲、韩日国产丝袜| 久久嘛豆影院| 欧美性爱嫩模男人的天堂| 国产情自拍| 熟妇的奶头又大又粗视频| 亚洲熟妇10p| 2019国产情侣免费视频| 上课被同桌揉搓到高潮| 6080福利网午夜福利| 国产高潮好紧好爽受不了了| 97人妻视频妓女网| 最爽高潮爱爱免费视频| 巨大屁股女教师极品白嫩少妇| 国产无遮挡免费视频免费| 最新国产蝌蚪视频在线播放不卡| 高清偷拍第一页| 美国黄片一区二区三区| 成熟的人妻视频| 尹向南景孟弦车上做| 欧洲亚洲色一区二区色99| 尤物视频在线观看8区不卡| 伊香蕉在线观看| 四虎在线无码| JK高中女白丝呻吟自慰在线观看| 一区二区在线视频v| 高中生裸男洗澡gay视频网站 | 粗大猛烈进出高潮视频大全| 国产清纯白嫩大学生正在播放| 超级97碰热视频在线观看| 国内精品影院久久久| 2022无码人妻| 中文字幕无码免费久久9一区| 无遮挡H肉动漫在线播网站| 亚洲 小说 欧美 激情 另类| 曰的好深好爽免费视频网| 国产欧美日韩精品久久| 人妻无码一区二区视频| 欧美成人a∨在线视频| 别揉我奶头~~啊~~嗯黄网视频| 亚洲十八禁网站丝袜高跟| 国产成a人免费网址| 成 黄 色 激 情视频网站| 国产女人婷婷| 日韩AV无码不卡一区二区三区| 亚洲A√永久无码精品| 在线精品自拍自偷无码 | 国产精品ⅴa在线观看| 亚洲熟妇少妇任你躁| 国产精品无码视频v| 成年大片免费视频网站| 午夜福利电影导航| 亚洲国产人成自久久国产| 国产久精品搜索视频| 99精品自拍高清一区二区| 又黄又让惹到高潮的小视频| 夜夜被公侵犯的美人妻| 曰本女同互慰呻吟影院| 一区二区三区高请黄色视频| 视频国产午夜福利直播在线观看| 夜夜香夜夜摸夜夜添视频| 翁熄粗长粗大满足少妇| 亚洲JIZZ妇女JⅠZZ妇女| 嗯~啊~太爽了要高潮的视频| 免费a级毛片出奶水| 一本色道无码道DVD在线观看,| 国产精品美女久久久久久福利| 丁字裤摩擦到高潮视频白丝| 国产在线h| 国产干逼逼视频| 曰曰摸天天摸人人看久久| 久久综合九色综合欧美百度 | 一个人的视频在线观看WWW免费| aav毛片免费视频| 97人妻无码一区二区精品免费| 2015在线精品自偷自拍无码| 国产午夜福利在线看| 狂野欧美激情性XXXX| 国产xxxx做受视频国语对白| 欧美一本大道香蕉综合视频| 2019年天天夜夜爽| 国产免费观看A视频| 国产在线同性人妖| 真人无码作爱免费视频, | 4438一级特黄大片视频在线播放| A在线观看观看网址| 曰曰鲁夜夜免费视频| 高清在线不卡一区| 最新无码国产AV| 日韩AV妓女影院在线观看| www,18禁,com| 亚洲精品无码成人| 国产三区在线播放| 精品露脸国产偷人在视频| 五月丁香五香网网| 精品久久杨幂国产杨幂| 大学生男女真的曰批视频| 在线观看啊~轻点| 国产福利动态图| 又黄又硬又爽视频好看| 18禁黄无码免费网站高潮| 二区无码在线观看| 日韩AV毛片……| 超清无码一区二区三区,| 国产美女被遭强高潮无套| 在线播放又黄又硬又爽| 九月激情婷婷丁香| 国产在线h| 视频二区精品中文字幕| 日本无遮羞肉体动漫在线影院| 亚洲视频日本有码中文最新版本| 老富婆SPA高潮国语对白| 久久亚洲日韩精品视| 午夜dj免费完整版在线视频| 性中国熟妇videofreesex| 日韩av无码精品人妻系列| 国产成人免费久久精品| 黑人无码人妻系列| 被暴雨淋湿爆乳少妇中文字幕| Av永久天堂免费| 好吊妞视频这里有精品一| 婷婷激情在线| 亚洲天堂2014| jizz成熟丰满韩国女| 香蕉国产青青草原网站| 日本成a人片在线播放| 大胆00年在线视频国产| 操碰一区二区三区| 中文字幕一视频97色伦| 伊人久久综合影院首页| 国产另类视频一区二区| 国产片性生活免费看| 欲妇荡岳丰满少妇岳| h在线免费观看| 亚洲中文字幕久久精品无码app| 四虎AV麻豆| 精品无码久久久久久久久| 日韩精品人妻一区二区三区四区| 啪啪无码| 中出无码网站| 超碰 白浆 国产| 亚洲无码8| 中文字幕久久精品无码| 18禁尤物在线| 2021国产午夜精品视频| 国产伦人人人人人人性| 巨胸喷奶水视频吧www| 亚洲偷少妇熟女| 色多多污污在线观看AV污污| 国产白浆四溢| 网站在线观看a v| 国产曰批的视频| 天堂AV网在线| 被按摩玩到高潮在线观看| 五月婷婷在线视频| 亚洲在在线观看免费视频| 亚洲第一红杏| 老司机官方福利视频导航大全| 久久国内精品自在自线图片| 老司机深夜性爱一区二区三区| 黑人video粗暴亚裔娇小| ai杨幂被弄高潮在线观看| 波多野结衣一二区在线观看| 永久免费的拍拍拍网站| 两根粗大黑肉来回进出| 女人被两根茎同时进去图片| 国产精品jk白丝在线播放| 亚洲国产美女精品久久久久 | 班长裸体扒开两腿让我桶视频| 2022免费无码| 影音先锋无码韩国| av午夜福利中文字幕网| 在线国产成人导航| 真人午夜一级AV毛片免费观看| 一区二区无码黄色片| 2018手机在线A免费无码| 不卡无码视频一区二区三区| 尤物一区二区三区无码| 厨房玩弄人妻系列,| 97无码免费人妻视频| 女人18毛片a级毛片免费视频| 爆乳肉体大杂交soe646在线| 国产aⅴ激情无码久久| 无码国产精品无码天堂| 一级无码aaa| A∨黄网站| 黄色视频在线观看网站| 在线播放无码高清在线视频| 俄罗斯老熟妇性爽xxxx| 人妻扶着粗大强行坐下| 亚洲动漫av人无码不卡影片| 国产对白久久| 久久免费视频美女视频| 国产自愉自愉免费精品七区| 国语对白国产乱子伦| 又大又粗好爽视频| 一进一出50分钟试看| 在线亚洲精品国产二区图片欧美| 69久久夜色精品国产| 综合社区 中文字幕| 女人扒开腿让男人桶爽免费网站 | 麻豆久操视频| 久热香蕉在线精品视频播放| 精品少妇性服务中文字幕| 亚洲Ⅴa国产片| 亚洲美女视频A在线观看| 亚洲乱亚洲乱妇22p中文影视| 色婷婷六月亚洲婷婷国产| 2021最新黄色网站在线看| 制服丝袜无码中文字幕在线| 9420高清完整版在线观看网无码| 亚洲成av人在线无码观看| 人妻21p大胆| 四虎无码高清| 亚洲欧洲日产国码无码av专区| 日日做日日拍性精品国产| 国产白丝Jk制服喷水视频| 好大好黄好深视频在线观看| 久久社区中文字幕免费| 又黄又爽又猛的视频免费网站| 在线观看免费你懂的国产| AV午夜福利| 调教套上奶牛榨乳器喷奶水| 色呦呦视频免费观看| 欧美处破摘花精品| 亚洲愉拍自拍视频一区网手机版| FC2成年免费视频在线| 成在人线a免费观看影院| A级毛片免费看视频| 一级黄色视频国产| 午夜无码福利片| 免费看18禁裸体美女| 无码国内精品久久人妻| XXXX免费视频| 国产三区电影| 1024你懂的少妇中国| 日本妇人成熟免费| 嗯啊 不要 啊啊在线日韩a| 中文字幕亚洲欧美在线不卡| 国产白浆直喷浑身颤抖| 太紧了夹得我的巴好爽视频添逼| 18禁网站免费无遮挡无码中文| 在线观看日本国产成人免费| 一区二区AV无码波多野结衣| 无卡一级毛片| 成年女人免费视频播放人| 亚洲日韩久久AI杨幂| 16女下面流水不遮图免费视频| 在线做在线嚕| 精品女同一区二区| 久久久久久综合狠狠| 久久99热只有频精品6狠狠| 日韩免费不卡一区二区AV| 波多野结衣AV无码免费在线| 潮喷白浆p无码| 女同性恋黄片免费在线观看| 日日摸夜夜歪歪| 国产日本卡二卡三卡四卡| 亚洲一区二区电影| 又爽又黄又无遮挡的视频一| 把少妇弄高潮了www| 久久99精品福利久久久| 黑人又大又粗弄得我好爽| 曰批全过程免费视频观看无码 | 真实男女x0x0在线动态图| 久久国内精品自在自线400部| 无套中出极品少妇| 国产女同女互慰流白浆视频| 国产拍自产免费高清| yw尤物AV无码国产在| 免费毛片性天堂| 黄色免费无码| 又刺激又黄又爽又舒服的视频| 亚洲AV最新天堂网址| 外国久久2| 免费人成网在线观看品观网| 亚洲国产高中生精品| 亚洲国产精品久久久久秋霞1| AV无码理论片在线观看| 亚洲av日韩综合一区尤物| 最好在线观看免费韩国日本电影| www伊人久久| 亚洲成片在线| 亚洲h成年动漫在线观看尤物| 男女狂乱x0x0动态图| 伊人激情久久综合中文字幕| av中文字幕网站一区| 黄色视频一区,二区,三区| 日韩AV毛片、| 久久人体大胆瓣开下部| 操欧美大波美女视频| 婷婷综合色丁香中文字幕| 国产丝袜精品在线| 在线观看国产性情免费| 日韩av无码精品色午夜| 亚洲午夜无码AV不卡| 老司机午夜福利直播| 制服丝袜美腿一区AV| 免费国产交换配乱淫| 亚洲中文字幕A∨| 亚洲国内偷拍视频精品| av无码久久久久久不卡网站| 无码AV喷白浆在线直播| 高清三级理轮影院久久伊人网站| 6080YY理论三级在线看视频| 少妇直流白浆视频| 国产精品一区二区三区99 | 美女裸体十八禁免费网站| 最新国产AV巨作丝袜秘书| 中文字幕激情高清一区| 久久综合九色综合欧洲98| 又大又硬爽个够免费视频| 亚洲无码名域视频| 亚洲色视频网站网址| 中文AⅤ在线一区| 亚洲一区二区三区日本久久久 | 熟老女人AV| 好爽国产精品| 一本三本道无码性爱| 国产免费无码一区二区三区| 狂揉美女的胸网站在线观看 | 2020最新国产激情| 亚洲国产AV网址国产精品| 亚洲人成黄色网站无码在线| 欧美成人AⅤ视频| 久久中文字幕不卡高清| AV制服丝袜在线一区| 我和公大货车上发生了性关系| 国产亚洲午夜高清国产拍精品| 在线观看无码av波多野结衣| 亚洲三级电影网| 亚洲国产欧美在线成人AAAA| 重口视频二区在线观看| 国产高清无套在线观看| 麻豆AV免费网站| 亚洲明星中文字幕AⅤ无码| 精品裸体舞av| 白衣女奶水狂喷在线观看| 久久久国产精品萌白酱免费| 亚洲国产另类久久久精品| 中出自慰高潮| 波多野结衣高清中文潮喷| 香蕉AV影音先锋| 日本A级片网址| 国产高清AV麻豆久久| 高清国语自产拍在线| 欧美激情l久久妓女网| 向日葵视频破解版视频| 成年日韩片AV在线网站医生| 久久不卡免费视频| 国产精品美女白嫩| 亚洲一级毛片成人网站| 无码午夜国产电影在线观看| 亚洲精品不AV| 美女不带套日出白浆免费视频| 亚洲免费在线视频公开| 2020av丝袜天堂| 男人桶女人18禁止网站| 大伊香蕉在线播放97| 久久国产亚洲精品美女| 久久精品免费 国产27 精品| 国产成人精品1024| 国产白丝护士AV在线网站| xxxxx性开放| 免费男女高潮a一级| 国产午夜福利在线看| AⅤ蕾丝丝袜自慰喷水| yw在线观看片| 成 人 漫 画 网 站 国产| 粉嫩白丝jk被啪到喷水| 一线天美女自慰在线观看| 自慰r18午夜国产| 国产在线最新| 国产在线一区二区香蕉 在线 | 日韩精品青青久久久久久| 大学生无码日韩| 观看玖玖极品一区视频| 九九影院尤物视频| 高潮白浆女免费观看| 杨幂喷水无码视频| 欧美大胆老熟妇乱子伦视频| h色在线看| 国产精品xvideos| 又大又硬又爽又黄视频| 漂亮人妻洗澡被公强葵司| 成人精品免费视频大全| 禁十八男女污污污午夜免费 | 丁香婷婷中文字幕综合| SAO虎高清视频在线网址| 亚洲精品国产精品国自产| 妓女影库妓女网在线视频| jizz国产免费观看| A片多人午夜免费视频| 国产aⅴ麻豆系列尤物| h无码精品动漫尤物| 中国妓女bbwwbbww| 888狠狠狠狠7777米奇| 亚洲你懂的| 高清无码 日韩无码| 亚洲国产成人Av毛片大全| 亚洲一区二区三区免费| bbbbbxxxxx欧美性| swag在线视频色视频在线观看| h黄色网站视频| HD女人奶水授乳milk漫画| 欧美nu精品一区二区三区四区 | 夜夜夜看夜夜爽| 4438最大日韩无码| 久久嫩草| 在线观看你懂的网站| 日本黄污视频| 亚洲女同成av人片在线观| aV电影网国产| 精品国产精品国产麻豆| av鲁丝天堂一区二区鲁丝三区| 40岁成熟女人牲交片100分钟| 白嫩国产在线观看| 久久久青青躁a∨免费观看 | 亚洲国产AⅤ久久综合| 午夜肉伦伦影院无码老妇| 在线观看永久视频| 国产插出水视频在线| A级全免费毛片| 免费网站在线18禁无码| 1024国产在线精品| 亚洲日韩护士病人AV| av无码点击进入影院| 开心五月日韩精品| 黑人大荫蒂bbwbbb| 春宵福利导航在线| 国产福利大尺度写真在线观看| 一本大道日韩高清| 嗯啊,午夜视频在线播放| 制服丝袜美腿无码一区| 亚洲色偷偷男人的天堂 | 爆操熟女啪啪在| 无码一区二区在线| 尤物AV尤物在线看| 亚洲欧美日韩在线| 妓女网一区二区三区| 西西午夜大胆视频在线观看| 婷婷激情字目| 动漫又粗又黄又硬又爽的| 亚洲非洲无码| 中国人体一区二区| 亚洲va韩国va欧美va久久七七| 中文有码无码人妻在线短视频| 精品国产免费人成| 女人张开腿无遮无挡视频免费| 成人免费av在线无码播放| 超频97在线人妻免费视频| 大码国产亚洲日韩网曝欧美| 沈樵原创国产Av剧情系列| 色欲天天自拍| 阿娇13分钟作爱在线观看| 欧美三級片黃色三級片黃色| 18禁av免费安全网站| 久久精品视频玉蒲团| 欧美性猛交| 日韩有码在线不卡视频| 久久黄色高清视频| 久久久久久久曰本精品免费看| 国产99久久亚洲综合精品| 美女裸体十八禁网址| 成A人V在线观看视频| 99热播这里只有精品| 国模吧无无码一区| 国产精品欧美亚洲韩国日本久久 | 一区二区三区黄色| 国产精品十八禁在线观看| 少妇夜夜春夜夜爽试| 欧美成人高清性在线| 在线 午夜 制服 丝袜| 亚洲午夜福利不卡在线观看| 无码夫の前で人妻を犯す中字| 一级A午夜福利免费区试看| 国产精品 久久久| 中文无码一区| 亚洲综合色区另类第一会所| 极品少妇午夜福利水多多| 国内精品久久人妻无码不卡| 好大好粗91麻豆精品| 屁屁影院国产| 日日拍夜夜拍毛片视频| 国产h视频高清在线看| 99视频精品全部免费免费观看| AV高清无码在线观看国产| 精品国产亚洲一区二区| 亚洲天堂网站中文| 被雨淋湿的爆乳少妇正在播放| 国产精品videossexohd高潮| 亚洲а√天堂网官网在线| 自慰喷水黄网| 国产美女视频cao| 俺去啦综合地址| 人妻AV综合网| 337p日本欧洲亚洲大胆久久| 99.久久又粗又硬又大| 无码在线无格视频| 国产舒淇AV福利在线观看| 免费AV手机版在线看网站| 啪啪视频一区| 草得很爽啊在线视频| 国产走光合集视频一区| 18禁免费美女自慰网站| 欧洲A老妇女黄大片| 深夜爽爽无遮无挡视频| 欧美久久黄色网站| 国产美女露脸口爆吞精| 亚洲无码视频在线观看| 中文字幕乱码日韩经典在线播放| 美女扒开尿口让男人桶免费视频| 自慰喷水系列在线| 久久中文字幕日日| 99久久婷婷国产综合亚洲| 亚洲欧美一区二区三区在线| 国产欧美亚洲精品第三页| AV国内高清啪啪| 18 免费网站图片在线看片 | 亚洲精品美女久久久久久| 国产欧美国产综合每日更新| 18禁止免费网站AV| 国产大胸露脸在线播放| 国产精品无毒aV在线免费观看 | 朝鲜精品一区二区视频| 国产寡妇偷人在线观看| 亚洲丝袜无码高清| 草久在线 中文字幕| 性色的免费视频网站少妇| 韩国三级强奷老师| 一级AV片挤奶水大片| 亚洲无码名域视频| 韩国午夜理伦三级在线观看| 欧美激情在线视频| 国产成人精品综合久久久| 69堂高清视屏在线| 性爱综合网狠狠| xxxx黄日本在线视频| 翁公好猛好紧好硬使劲好大| 啪啪激烈高潮喷出网站| 97se综合亚洲| 久久午夜综合久久| www狼友免费看| 日本大乳高潮视频在线网站| 有码人妻无码人妻| baoyu成人免费视频网| 久久精品极品盛宴| 亚洲av无码成h人动漫在线观看| 国产激情久久| 中文字幕+国产精品| 中文字幕专区最新資訊| 亚洲愉拍自拍视频一区网手机版| 50岁丰满女人裸体毛茸茸美女 | 十八禁网免费看| 国内精品久久16| mm131美女愛做視頻| www日日操com| 中文字永久幕乱码2021| baoyutv国产欧美在线视频| 午夜日本理伦中文字幕片| 日韩亚久久久久久| 中出无码网站| 777米奇在线观看视频国产| 性欧美高清极品XXX| 就是色国产成 人 综合 亚洲| 亚洲视频你懂的| 亚瑟在线无码| 波多野结衣AⅤ高清不卡在线| 丝袜亚洲高清专区日韩精品 | 2021最新国产成人综合在线| 亚洲日韩精品成人AV| 国产在线下药迷倒闺蜜| 无码人妻热线精品视频| 亚洲国产精品久久久久久| 最新亚洲性无码一二三四五区| 国产调教打屁股网站97| 国产呦系列(753)视频观看| 好深好爽使劲我还要| 国产乱通伦| 特级黄片精品| 侵犯一区二区三区在线观看| 日本丰满少妇自慰到白浆| 亚洲欧美制服另类一区二区| fuck四川老女人hd| 久久成人国产精品| 思思久久99精品久久99中文| 91超碰caoporen国产蜜芽| 成 人 黄 色 网站 小说| S级爆乳玩具酱国产VIP皮裤| 又黄又大又粗又刺激的视频| 三级同性短视频在线观看| 很污很黄的网站在线免费观看| 极品少妇午夜福利视频| 无遮无码免费裸交视频| 大胆动漫美女赤裸网站| 国产成人精品免费视频大全| 一区二区在线免费视频观看| av免费高清无码肉片| 啦啦啦啦在线视频免费播放8| 久久精品视频国产| jizzav国产| 尤物国产在线精品一区| 免费看黑人AAA级毛片| 国产熟睡乱子伦视频在线播放| 亚洲无码视频在线A| 一道本日本久久| 日本精品久久久| 久久只有这里的精品69| 国产美女裸精品视频| 为爱搞点激情在线视频播放| 国产技师三区在线观看| 日本人妻中文字幕乱码系列| 久久精品极品盛宴免视| 狠狠色噜噜狠狠狠狠色综合| www久久十八禁| 一级无码奶水在线观看| 亚洲图片夜夜| 亚洲综合色成在线播放| 另类 自拍 制服 经典 图片区| 亚州精品视频在线伊人| 午夜2021在线收看| 夜夜欢视频| 国产成人精品优优av| 黑人video粗暴亚裔娇小| a,一级特黄毛片美国毛片| 男女后进式猛烈XX00在线观看| 国产成人久久久久精品| 99久久鲁| 免费啪啪无码中文字幕| 超薄丝袜足J好爽在线 | 日本爽快片18| 久久九九刘涛精品视频| 久久婷婷人人视频| 久久久噜噜噜久久中文免费| 风韵犹存的美妇如狼似虎| 国产精品白浆在线播放| 噜一噜色站| 18禁裸体自慰免费观看| 日日摸夜夜操的视频| 丰满少妇人妻hd高清大乳在线| 亚洲天堂国产精品| 国产成人av毛片| 18未满禁止观看黄瓜视频| 国产亚洲天堂在线无码| Chinese国产麻豆videoXXXX实拍| 亚洲无码喷水视频| 欧美亚洲免费成年人影院| 2018天天躁夜夜躁狠狠躁| 婷婷成人丁香五月综合激情| av手机在线观看| mm午夜福利在线观看| av在线免费观看一区| 在线国产中出| 2020亚洲国产精品无码| 尤物综合网在线| 2020亚洲国产精品无码| 又又又爽又黄的美女网站| 最新亚洲网站无码| 超清丝袜国产自在线拍首页| 粗大猛烈进出高潮喷浆h视频| bl国产免费一区二区三区bl| 自慰喷水白浆白丝网站| 91普通话国产对白在线| 2022AV无码最新在线观看| 尤物yw在线观看免费| 亚洲无码老司机视频| H 番肉动漫视频大全在线观看 | 18禁无遮挡污污污网站| 精品女同一区二区| 无码丰满熟妇在线无码播放| 亚洲欧洲日产国码综合国产人| 国产无码窝| 真人批批视频120分钟| 国产一极黄毛片| 俺来也俺去啦久久综合网| 午夜片无码视频在线观看| 亚洲精品色午夜| 人妻中字视频中文乱码| 尤物网在线| xvideos在线视频播放| 久久WWW免费人成精品| 日韩~欧美一中文字幕| 国产啪精品视频网站免| 老司机在线观看| 2020年最新AⅤ精品| 好爽好紧好大的免费观看| 婷婷激情六月激情| 不卡AV电影在线| 亚洲日韩av无码一卡两卡三卡| 91啪国产视频| 成人纯肉动漫在线播| 国产在线激情| 洲无码网站| 亚洲色大成网站www久久九| 人禽在线zoo无码| Jiz国产精品免费麻豆| 无码第二页| 日本三级1区2区3区| 嗯~嗯啊~~别摸那里~~嗯啊~| 午在线亚洲男人午在线| 国产超短裙jk丝袜在线| 日韩精品-99久| 一本伊大人香蕉久久网| 2022免费无码| 尤物视频综合在线| 潮喷失禁大喷水aⅴ无码| 在线观看亚洲你懂得| 视觉盛宴av| 强行进女小姪女小视频| 无码人妻出与黑人| 性爱免费视频一区二区| 亚洲首页一区免费任你躁xxxxx| 色香蕉网| 亚洲色拍 国产 另类| 中国美女被啪啪到高潮| 领导不戴套玩弄下属娇妻| 国内a级一片免费av| 欧美换爱交乱理伦片1000| 蜜芽亚洲AV无码精品色午夜| 国产精品xvideos| 久久9999国产精品免费| 久久久久免费精品国产| 亚洲视频日韩视欧美视频| 一区二区三区3D动漫无码精品| 337p日本| 黄色电影久久久久| 久久精品人成免费| 欧美成人α视频网站| 五月丁香六月综合激情在线观看| 久久综合热绿巨人| 国产精品亚洲日韩AⅤ在线| 尤物yw193coc在线观看| 中文字幕无码动漫专区| 国产精品h尤物在线观看| 亚洲无码夜夜操| 亚洲老熟女俱乐部| 最近中文字幕完整免费视频 | 国产成人无线视频不卡二| 高清无吗一区二区三区| 亚洲欧美国产精品久久| 少妇高清一区二区免费看| 精品免费人成视频二区| 美女无遮挡被啪啪到高潮免费| 视频一区二区日韩中字久久| 日韩视频无码免费一区=区三区| 国产美女槽高潮| 国产人伦激情在线观看| 午夜国产小视频| 2019俺来也俺去啦最新在线| 人妻少妇白浆| 深爱激情婷婷丁香| 亚洲中文字幕最大| 国产校花在线播放| 中文字幕无线观看不卡网站| 久久亚洲中文字幕无码| 欧美粗大猛烈18p图| 黑人牲交视频全部| 午夜时刻免费实验区观看五分钟| 要高潮了好大好舒服快点视频| 中文字幕无码久久99免费| 一本久久a久久精品免费不卡| 成人影片AⅤ毛片免费观看| 紧身裙老师波多野结衣在线播放| 在线观看片免费观看不卡| 制服丝袜 无码 在线播放| 在线日本妇人成熟免费a√| 国产AⅤ无码片毛片一级| 精品一线天学生在线观看| 又黄又爽又刺激的网站的| 一本久道中文字幕av| www久久十八禁| 2022最新无码视频在线观看| 依欧美视频| 久久先锋男人a资源网站| 成人午夜免费无码视频在线观看| 国产综合久久久久久鬼色| 在线看av一区二区三区| 国产精品一区手机在线观看| 亚洲A人片影院电脑| 亚洲一级无码一区二区三区。| 2021国内精品久久久久免费| 三区二黄色| 夜视频在线导航|