房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)13篇
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)1
不知不覺，在_x工作已經(jīng)足月有余，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱�，我才�?lè)此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽說(shuō)也遭遇過(guò)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的_x擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在康城成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
20_年房地產(chǎn)整體的銷售較于前今年有很大的滑坡，做為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產(chǎn)會(huì)面臨這種情況，主要原因是由于國(guó)家宏觀調(diào)控政策所導(dǎo)致的一系列后果，例如：限制購(gòu)房量的政策、上限制衡手段、人民幣的升值等等。從中觀和微觀的角度，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致房地產(chǎn)這種現(xiàn)象的原因也有很多，前幾年的房地產(chǎn)行業(yè)在所有人價(jià)值觀里是一個(gè)可以投資，并且可以賺取暴力的不二選擇，因此近幾年進(jìn)軍房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的趨之若鶩，已有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者給房地產(chǎn)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)很大的威脅和挑戰(zhàn)。很多房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的管理組織結(jié)構(gòu)很少有新的變化或是改革，使復(fù)雜的軟件系統(tǒng)得不到更高的升級(jí)，這在某一定程度上必定影響房地產(chǎn)的銷售。
為了更好的應(yīng)對(duì)國(guó)家的宏觀調(diào)控，我對(duì)中國(guó)采取某些政策和采取政策的原因做了一個(gè)分析：20_年中國(guó)出臺(tái)了“國(guó)十條”“限購(gòu)令”等嚴(yán)厲的調(diào)控政策，一方面起到壓制商品房過(guò)快增長(zhǎng)的作用，另一方面加大各類保障房的建設(shè)力度，讓房地產(chǎn)價(jià)格由政策調(diào)控盡快回歸到市場(chǎng)調(diào)控的健康發(fā)展軌道上來(lái)。國(guó)家實(shí)行這種情況主要是由于以下幾個(gè)原因：
1、全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇趨緩，經(jīng)濟(jì)低迷；
2、通貨膨脹的壓力；
3、金融風(fēng)險(xiǎn)的增加。
宏觀調(diào)控雖然很大程度上影響了房地產(chǎn)的銷售情況，但不得不說(shuō)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)挑戰(zhàn)，卻也是一個(gè)機(jī)遇。國(guó)家的政策是暫時(shí)的，只要我們這個(gè)房地產(chǎn)能在這種政策下先穩(wěn)定，然后發(fā)展，立于不敗之地。這需要我們企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境決定，在這個(gè)特殊時(shí)期，公司很有必要做一些調(diào)整，主要在三個(gè)方面：
1、在保證質(zhì)量的同時(shí)縮減可以縮減的.成本；
2、提高售后服務(wù)質(zhì)量；
3、提高員工的積極性。
成本該怎么縮減？
1、我們需要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，省去一部分的管理費(fèi)。
2、和其他房地產(chǎn)合作，共同購(gòu)買普遍的建筑材料，壓低采購(gòu)金額，節(jié)約成本，互利共贏。
提高售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展很重要的一環(huán)，在與客服簽合同時(shí)權(quán)責(zé)明確。以“方便客戶，服務(wù)客戶“為宗旨，提供詳細(xì)周到的售后：1、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)：儀容儀表、態(tài)度、提高員工素質(zhì)（人文素質(zhì)、法律素養(yǎng)）；2、及時(shí)解決本公司有責(zé)任解決的問(wèn)題，而不是一拖再拖，甚至置之不理。
提高員工積極性，主要是針對(duì)銷售房子的工作人員。把所有銷售人員分為幾個(gè)組，每個(gè)人的銷售額不僅決定了自己的銷售的收入，也決定了組內(nèi)各個(gè)成員的報(bào)酬。
本公司今年上半年的銷售額雖然不及往年，但在同類行業(yè)中銷售額是驕人的。所以做為公司員工我堅(jiān)信我們公司會(huì)攻破這次的難關(guān)，我愿意為公司的發(fā)展而奮斗，讓我們一起乘著機(jī)遇騰飛。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)2
我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)半年多了，我的銷售業(yè)績(jī)還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想寫一些自己的東西，那就是找到改進(jìn)的地方，也可以找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，提高自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，我熟悉了從續(xù)水前期到成功銷售后期的整個(gè)銷售流程。在接待客戶的過(guò)程中，我的銷售能力得到了提高，逐漸了解了銷售的概念。從我自己的購(gòu)房客戶那里，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售的東西。我想和你分享。
1、最基本的是在接待時(shí)，要始終保持熱情。
2、做好客戶登記、跟進(jìn)工作。良好的銷售前期工作，在后期的銷售工作中，便于啟動(dòng)。
3、經(jīng)常約老客戶來(lái)參觀我們的房間，了解我們房地產(chǎn)的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并根據(jù)客戶的一些要求，為客戶做幾種方案，為客戶考慮并開放銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和最新動(dòng)向的了解。面對(duì)客戶能游刃有余，建立自己的專業(yè)性，也讓客戶更加相信自己。這將促進(jìn)銷售。
5、從客戶的角度思考，讓他們能夠有針對(duì)性地解決，為客戶提供最適合自己的房子，解決自己的疑問(wèn)，讓客戶能夠放心購(gòu)買。
6、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造購(gòu)買欲望和氛圍，適當(dāng)?shù)乇破瓤蛻舯M快購(gòu)買。
7、無(wú)論你做什么，如果你沒有一個(gè)好的心態(tài)，那肯定是不好的。在工作中，我認(rèn)為態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人需求受挫時(shí)，態(tài)度是你價(jià)值觀的最好體現(xiàn)。積極的，樂(lè)觀的歸結(jié)為個(gè)人能力，經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們需要不斷提高和改進(jìn)，但消極的，悲觀的人會(huì)指責(zé)機(jī)會(huì)，環(huán)境不公平，總是抱怨，等待和放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
8、找到并認(rèn)識(shí)自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前，堅(jiān)持到底的信心，這永遠(yuǎn)是最重要的。
在現(xiàn)實(shí)生活中不斷出現(xiàn)的龜兔賽跑的寓言是：兔子總是以機(jī)會(huì)為導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)實(shí)生活中，就像龜兔賽跑的.終點(diǎn)一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人最終會(huì)贏得追求機(jī)會(huì)的人。
人生有時(shí)候就像爬山。當(dāng)你年輕強(qiáng)壯時(shí)，你總是像兔子一樣活潑。一次挫折想放棄，想休息。人生就是積累，有經(jīng)驗(yàn)的人，就像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。
我堅(jiān)信，只要方向正確，道路正確，一步一個(gè)腳印，每一步都是在進(jìn)步的路上，可以提前到達(dá)終點(diǎn)。如果你偶然領(lǐng)先，總有一天你的運(yùn)氣會(huì)耗盡的。
要長(zhǎng)期保持工作的熱情和熱情，還需要有“不不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。因此，在過(guò)去的六個(gè)月里，我一直堅(jiān)持做我能做好的事情。我一直在積累經(jīng)驗(yàn)，一步一步地朝著我的目標(biāo)前進(jìn)。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)3
我是xx講堂的學(xué)員。短短的幾天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于如何做好一名房產(chǎn)中介的知識(shí)，、提升客戶接待技能的35個(gè)要領(lǐng)、與客戶進(jìn)行談價(jià)的19個(gè)要訣。。。。。。正正因?yàn)檫@些知識(shí)，我懂得了如何與人有效地溝通交流，更懂得了作為一名房產(chǎn)中介應(yīng)如何以什么樣的心態(tài)去對(duì)待客戶，每當(dāng)回看起這些筆記時(shí)，都覺得這是多么寶貴的知識(shí)啊。
其實(shí)，***講堂的余老師告訴我們，房產(chǎn)中介是一個(gè)表面風(fēng)光，實(shí)際辛苦的職業(yè)，其中的滋味只有親身從事了這種職業(yè)之后才能了解。因?yàn)槊恳蛔诮灰锥紩?huì)遭遇到兩個(gè)完全不同的客戶，所以每宗業(yè)務(wù)都是與眾多人“斗智斗勇”的過(guò)程，每天絕對(duì)精彩。
在***講堂上房產(chǎn)中介培訓(xùn)課的時(shí)候，給我感悟最深的是客戶接待這一個(gè)環(huán)節(jié)�？蛻艚哟此坪�(jiǎn)單，要做好可就不是一件容易的事情。
房產(chǎn)中介在業(yè)務(wù)過(guò)程中，接待通常有兩種形式：
第一種形式：電話接待；
第二種形式：面對(duì)面接待。
在做客戶接待時(shí)，房產(chǎn)中介首先要對(duì)房屋周圍的主、次、輔商圈的均價(jià)、主力戶型、建筑年代、配套設(shè)施、交通、周圍環(huán)境等基本要素進(jìn)行細(xì)致的了解，這樣給客戶介紹的.時(shí)候才會(huì)心中有數(shù)。
***講堂的老師說(shuō)，接待過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)微動(dòng)作，寒暄、詢問(wèn)、傾聽、贊美的學(xué)問(wèn)，語(yǔ)氣、語(yǔ)速的細(xì)微差別，都能彰顯一個(gè)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水準(zhǔn)。
寒暄。比如說(shuō)：可以打擾你幾分鐘嗎？請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便講話嗎？您最近工作開心嗎？……，適當(dāng)?shù)暮芽梢岳c客戶之間的距離，造成親切感，但是時(shí)間不要太長(zhǎng)。而且所講的內(nèi)容要投其所好；
贊美。馬克吐溫說(shuō)過(guò)：‘您的一句贊美，能讓我快樂(lè)的生活一個(gè)月。’沒有人會(huì)拒絕贊美，如果一開始就給予客戶贊美，也許會(huì)收到事半功倍的效果；
的確，只有專業(yè)才能贏得客戶的更加信任，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則永遠(yuǎn)是成交的催化劑！詢問(wèn)與傾聽要做到明確了解客戶的需求，如房屋本身，價(jià)格及付款方式，能承受的月供，買賣房子的動(dòng)機(jī)、緊迫性，現(xiàn)在住所的面積，居住感覺，滿意和不滿意的地方，家庭成員及決策人等等……在詢問(wèn)的時(shí)候有些不能太直接，要知道如何委婉地了解。
我雖然剛接觸這個(gè)房產(chǎn)中介行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但是我不后悔踏入這個(gè)行業(yè)，我會(huì)在這個(gè)行業(yè)中利用在***講堂學(xué)過(guò)的知識(shí)不斷地拓展學(xué)習(xí)、不斷地充實(shí)自己，讓自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)4
不知不覺，在xxx工作已經(jīng)足月有余，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱�，我才�?lè)此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽說(shuō)也遭遇過(guò)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的xxx擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在康城成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
20xx年房地產(chǎn)整體的銷售較于前今年有很大的滑坡，做為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產(chǎn)會(huì)面臨這種情況，主要原因是由于國(guó)家宏觀調(diào)控政等嚴(yán)厲的調(diào)控政策，一方面起到壓制商品房過(guò)快增長(zhǎng)的作用，另一方面加大各類保障房的建設(shè)力度，讓房地產(chǎn)價(jià)格由政策調(diào)控盡快回歸到市場(chǎng)調(diào)控的健康發(fā)展軌道上來(lái)。國(guó)家實(shí)行這種情況主要是由于以下幾個(gè)原因：
1、全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇趨緩，經(jīng)濟(jì)低迷；
2、通貨膨脹的.壓力；
3、金融風(fēng)險(xiǎn)的增加。
宏觀調(diào)控雖然很大程度上影響了房地產(chǎn)的銷售情況，但不得不說(shuō)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)挑戰(zhàn)，卻也是一個(gè)機(jī)遇。國(guó)家的政策是暫時(shí)的，只要我們這個(gè)房地產(chǎn)能在這種政策下先穩(wěn)定，然后發(fā)展，立于不敗之地。這需要我們企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境決定，在這個(gè)特殊時(shí)期，公司很有必要做一些調(diào)整，主要在三個(gè)方面：
1、在保證質(zhì)量的同時(shí)縮減可以縮減的成本；
2、提高售后服務(wù)質(zhì)量；
3、提高員工的積極性。
成本該怎么縮減？
1、我們需要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，省去一部分的管理費(fèi)。
2、和其他房地產(chǎn)合作，共同購(gòu)買普遍的建筑材料，壓低采購(gòu)金額，節(jié)約成本，互利共贏。
提高售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展很重要的一環(huán)，在與客服簽合同時(shí)權(quán)責(zé)明確。以“方便客戶，服務(wù)客戶“為宗旨，提供詳細(xì)周到的售后：
1、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)：儀容儀表、態(tài)度、提高員工素質(zhì)（人文素質(zhì)、法律素養(yǎng)）；
2、及時(shí)解決本公司有責(zé)任解決的問(wèn)題，而不是一拖再拖，甚至置之不理。
提高員工積極性，主要是針對(duì)銷售房子的工作人員。把所有銷售人員分為幾個(gè)組，每個(gè)人的銷售額不僅決定了自己的銷售的收入，也決定了組內(nèi)各個(gè)成員的報(bào)酬。
本公司今年上半年的銷售額雖然不及往年，但在同類行業(yè)中銷售額是驕人的。所以做為公司員工我堅(jiān)信我們公司會(huì)攻破這次的難關(guān)，我愿意為公司的發(fā)展而奮斗，讓我們一起乘著機(jī)遇騰飛。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)5
這次由_地產(chǎn)集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)概況，全面展現(xiàn)了_集團(tuán)的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略、核心能力、企業(yè)文化、遠(yuǎn)景目標(biāo)、規(guī)章制度、人事管理、理財(cái)觀點(diǎn)和_全體工作人員的工作作風(fēng)與服務(wù)理念，還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀及員工修身準(zhǔn)則等內(nèi)容；通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)了我對(duì)_集團(tuán)有了更廣闊的心理信念，堅(jiān)定了我心理實(shí)現(xiàn)努力向上的概念，很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位；并堅(jiān)定了我作為一名新_集團(tuán)員工的自豪感與找到家的歸屬感，堅(jiān)定了我愛_，_是我家的信念。
下面是我闡述對(duì)在培訓(xùn)時(shí)所體會(huì)到的的幾點(diǎn)個(gè)方面：
在入職培訓(xùn)中讓我感受最深的是_集團(tuán)高尚的企業(yè)文化，我個(gè)人也認(rèn)為正確的企業(yè)文化是公司發(fā)展壯大的根基，一個(gè)公司如果不堅(jiān)持用正確的企業(yè)文化和核心理念，在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的大潮中必定會(huì)被淘汰。_集團(tuán)的精準(zhǔn)策劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼博、責(zé)任精神、狠抓落實(shí)、辦事高效的工作作風(fēng)凝聚為_集團(tuán)高尚的企業(yè)文化，是使_集團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展的主題；我選擇了_集團(tuán)，從真正意義上來(lái)說(shuō)就是崇尚_集團(tuán)的企業(yè)文化和核心理念，所以我希望能夠在_集團(tuán)的高尚企業(yè)文化里將自己培養(yǎng)成為合格的人才。
加入_集團(tuán)不是偶然，因?yàn)開團(tuán)隊(duì)的'發(fā)展戰(zhàn)略、品牌意識(shí)、精品意識(shí)和高層管理團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)的管理思想和超前的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，深深的凝聚著我的紅心；有了英明的核心領(lǐng)導(dǎo)及絕對(duì)高效的管理團(tuán)隊(duì)，讓我在面對(duì)以后的實(shí)際工作中充滿動(dòng)力與信心。通過(guò)學(xué)習(xí)更讓我不后悔認(rèn)識(shí)了一個(gè)成熟的現(xiàn)代化的_集團(tuán)公司，加強(qiáng)了對(duì)當(dāng)代社會(huì)核心能力的重要意識(shí)。
緊密型集團(tuán)化的管理模式達(dá)成了_的三個(gè)“確�！�，就象培訓(xùn)中說(shuō)的確保了全國(guó)各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風(fēng)險(xiǎn)，確保精品模式得以不折不扣的復(fù)制到全國(guó)，確保企業(yè)文化成功地傳承到全國(guó)各地區(qū)公司，使全國(guó)員工都能秉持_作風(fēng)。這是_集團(tuán)得以實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實(shí)施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。
很榮幸我能夠加入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大集體中�！八涣鲃t腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的能力與素質(zhì)，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益最大奉獻(xiàn)！
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)6
作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的熱氣，也體會(huì)到了作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的各種滋味。我是去年一月加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一個(gè)陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的骨干，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想。
參加第一次培訓(xùn)時(shí)，我的經(jīng)理就告訴我們房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問(wèn)題，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的戶型，包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問(wèn)題。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)，不僅在房地產(chǎn)方面，營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時(shí)作為公司的門面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
剛開始，我的業(yè)績(jī)并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進(jìn)這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業(yè)績(jī)，心理真不是滋味。直到6月29日—7月1日到網(wǎng)上遠(yuǎn)程課程參加了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人快速成交培訓(xùn)課，xx邀請(qǐng)了多位知名邀請(qǐng)知名經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)講師，還有其總經(jīng)理，xx老師來(lái)上課，講課的內(nèi)容分別是：
�。�1）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人快速成交技能提升要訣——二手房銷售必須掌握的'實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技巧該部分主要是按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常業(yè)務(wù)流程，分別介紹了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人尋找房源客源、接待客戶、帶客看房、向客戶推銷房子、進(jìn)行價(jià)格談判、收取定金、收足傭金、簽訂合同、處理后期交易手續(xù)、提供售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的技能提升要訣，以及進(jìn)行二手房銷售過(guò)程中常見問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略與應(yīng)對(duì)話術(shù)。
�。�2）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)晉升要訣——成為二手房銷售冠軍必備的系統(tǒng)知識(shí)、素質(zhì)與技能 該部分的內(nèi)容主要包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常工作中經(jīng)常會(huì)接觸到的200個(gè)實(shí)用的從業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、100個(gè)有效的實(shí)操業(yè)務(wù)知識(shí)、以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備的良好從業(yè)素質(zhì)和進(jìn)行二手房銷售的相關(guān)業(yè)務(wù)技能。非常感謝主辦方請(qǐng)到這么好的老師來(lái)授課，既有理論又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且非常有智慧，特別是余源鵬老師，講課生動(dòng)有趣，許多來(lái)自一線的經(jīng)多年積淀總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和豐富的理論讓我受益匪淺，深受啟發(fā)，余老師是在用智慧做營(yíng)銷，他讓我懂得原來(lái)做營(yíng)銷還可以這么做，可以做得這么有智慧、這么有學(xué)問(wèn)、這么細(xì)致深入。
xx老師在上課時(shí)提出：“營(yíng)銷策略是和產(chǎn)品的規(guī)劃定位聯(lián)系在一起的，不能把他們割裂開來(lái)，而且規(guī)劃定位非常重要�！弊屛疑钣型�，因?yàn)樵谧约浩綍r(shí)實(shí)際工作中逐漸悟到了這樣的理念，這次聽課，余老師是從更深的層面來(lái)闡述這一觀點(diǎn)，讓我體會(huì)更深，特別是在課后，我問(wèn)劉老師：“怎樣才能做好房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作？”余老師說(shuō)：“做好這個(gè)工作關(guān)鍵是要做好產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)和定位工作，這個(gè)非常重要。”俗話說(shuō)，聽君一席話，勝讀十年書。非常感謝劉老師將他多年的經(jīng)驗(yàn)和心得與進(jìn)行分享，讓我對(duì)今后的工作重心有了更清楚的認(rèn)識(shí)。 還有林老師在做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方面也非常有經(jīng)驗(yàn)，特別是在管理方面深諳此道，他提出的：“贏在執(zhí)行力，要具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，檢查就是執(zhí)行力最有效的工具�！弊屛矣洃浬羁蹋钍軉l(fā)。
總的來(lái)說(shuō)非常慶幸參加了這次培訓(xùn)班，讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，拓寬思路，對(duì)實(shí)際的工作非常有幫助，下次再有這樣的機(jī)會(huì)還想再參加，感謝智地網(wǎng)給了職業(yè)生涯的另一個(gè)指明燈。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)7
這次由xx地產(chǎn)集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)概況，全面展現(xiàn)了xx集團(tuán)的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略、核心能力、企業(yè)文化、遠(yuǎn)景目標(biāo)、規(guī)章制度、人事管理、理財(cái)觀點(diǎn)和xx全體工作人員的工作作風(fēng)與服務(wù)理念，還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀及員工修身準(zhǔn)則等內(nèi)容；通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)了我對(duì)xx集團(tuán)有了更廣闊的心理信念，堅(jiān)定了我心理實(shí)現(xiàn)努力向上的概念，很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位；并堅(jiān)定了我作為一名新xx集團(tuán)員工的自豪感與找到家的歸屬感，堅(jiān)定了我愛xx，xx是我家的信念。
下面是我闡述對(duì)在培訓(xùn)時(shí)所體會(huì)到的的幾點(diǎn)個(gè)方面：
在入職培訓(xùn)中讓我感受最深的是xx集團(tuán)高尚的企業(yè)文化，我個(gè)人也認(rèn)為正確的`企業(yè)文化是公司發(fā)展壯大的根基，一個(gè)公司如果不堅(jiān)持用正確的企業(yè)文化和核心理念，在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的大潮中必定會(huì)被淘汰。xx集團(tuán)的精準(zhǔn)策劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼博、責(zé)任精神、狠抓落實(shí)、辦事高效的工作作風(fēng)凝聚為xx集團(tuán)高尚的企業(yè)文化，是使xx集團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展的主題；我選擇了xx集團(tuán)，從真正意義上來(lái)說(shuō)就是崇尚xx集團(tuán)的企業(yè)文化和核心理念，所以我希望能夠在xx集團(tuán)的高尚企業(yè)文化里將自己培養(yǎng)成為合格的人才。
加入xx集團(tuán)不是偶然，因?yàn)閤x團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌意識(shí)、精品意識(shí)和高層管理團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)的管理思想和超前的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，深深的凝聚著我的紅心；有了英明的核心領(lǐng)導(dǎo)及絕對(duì)高效的管理團(tuán)隊(duì)，讓我在面對(duì)以后的實(shí)際工作中充滿動(dòng)力與信心。通過(guò)學(xué)習(xí)更讓我不后悔認(rèn)識(shí)了一個(gè)成熟的現(xiàn)代化的xx集團(tuán)公司，加強(qiáng)了對(duì)當(dāng)代社會(huì)核心能力的重要意識(shí)。
緊密型集團(tuán)化的管理模式達(dá)成了xx的三個(gè)“確保”，就象培訓(xùn)中說(shuō)的確保了全國(guó)各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風(fēng)險(xiǎn)，確保精品模式得以不折不扣的復(fù)制到全國(guó)，確保企業(yè)文化成功地傳承到全國(guó)各地區(qū)公司，使全國(guó)員工都能秉持xx作風(fēng)。這是xx集團(tuán)得以實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實(shí)施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。
很榮幸我能夠加入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大集體中�！八涣鲃t腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的能力與素質(zhì)，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益最大奉獻(xiàn)！
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)8
一、首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)并認(rèn)真遵守。
幾年來(lái)，在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到遵守國(guó)家法律的重要性，認(rèn)識(shí)到依法執(zhí)業(yè)是做好經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的最基本條件。幾年來(lái)，有幾件事至今讓我印象深刻。比如：某一天，一位同事向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)有朋友認(rèn)識(shí)房管局的人，他手里有經(jīng)濟(jì)適用房，可以通過(guò)我們店銷售，如果成交，我們店可以提取多少多少傭金。在晨會(huì)上討論時(shí)，大家意見紛紛，有人認(rèn)為這單業(yè)務(wù)可以做，有人說(shuō)首先要弄清楚房源的真假，要是真的就可以做，假的就不能做。我的意見是無(wú)論房源是真是假，都不能做。理由是經(jīng)濟(jì)適用房是政策性住房，不允許倒賣，也就是說(shuō)倒賣經(jīng)濟(jì)適用住房是違法行為，一旦被發(fā)現(xiàn)，肯定會(huì)受到嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重的還會(huì)被撤銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)備案，被逐出房地產(chǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)討論，我們公司最終沒有接這筆單子，我們公司后來(lái)也一直沒有銷售過(guò)經(jīng)濟(jì)適用房，聽說(shuō)也曾經(jīng)有顧客上門詢問(wèn)能不能搞到經(jīng)濟(jì)適用房，我們都說(shuō)不能，并告知顧客不要相信社會(huì)上的能搞到經(jīng)濟(jì)適用房的傳言，小心上當(dāng)受騙。后來(lái)，確實(shí)有人因?yàn)榧俜Q能搞到經(jīng)濟(jì)適用房而詐騙他人，有許多人因?yàn)檩p信他們能幫他們買到經(jīng)濟(jì)適用房而受騙。也有房地產(chǎn)中介公司因?yàn)樯嫦拥官u經(jīng)濟(jì)適用房而被處罰�，F(xiàn)在回想此事，確實(shí)慶幸。幾年來(lái)，我們通過(guò)守法經(jīng)營(yíng)，依法執(zhí)業(yè)，公司業(yè)務(wù)越發(fā)展越好，公司內(nèi)部正氣強(qiáng)，歪風(fēng)邪氣弱，不論老板還是員工都得到了較好發(fā)展。
二、其次，要運(yùn)用自己學(xué)到的法律知識(shí)為客戶服務(wù)。
我經(jīng)常想，客戶為什么會(huì)選擇通過(guò)中介公司買房或賣房？現(xiàn)在買賣一套房子的傭金動(dòng)不動(dòng)就好幾千甚至好幾萬(wàn)，客戶選擇通過(guò)中介公司買房或賣房，愿意承擔(dān)這么高的傭金，主要是想享受中介公司提供的專業(yè)化服務(wù)，同時(shí)，也是信賴中介公司的中立地位和信用。那么，最簡(jiǎn)單的道理，我們除了給客戶提供買賣成交機(jī)會(huì)之外，還要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能對(duì)得起我們從客戶處收取的傭金，客戶才會(huì)覺得付給我們的成千上萬(wàn)的傭金花的值得。有時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)買賣雙方有一方有違約的苗頭，我們會(huì)從一旦違約就可能需要承擔(dān)的違約責(zé)任的角度，奉勸這一方盡量不要違約。如果這一方執(zhí)意違約或是因?yàn)榭陀^原因不得不違約，我們則會(huì)告知另一方（守約方）如何才能盡可能的降低損失，是通過(guò)協(xié)商談判盡可能多的得到對(duì)方的違約賠償金，還是通過(guò)訴訟解決，或者是趕快尋找新的交易機(jī)會(huì)等等。
有一次，某客戶相中一套房子，價(jià)格也合適，但真正的產(chǎn)權(quán)人在新疆，前來(lái)門店登記的是產(chǎn)權(quán)人的父母，從表面上看這個(gè)單子就能成交簽單了，但我們意識(shí)到，由于賣方不是產(chǎn)權(quán)人本人，盡管真正的產(chǎn)權(quán)人通過(guò)電話表達(dá)了同意其父母代其賣房的意思，但我們還是認(rèn)為這里面存在著賣方違約的風(fēng)險(xiǎn)。由于雙方約定的交割日期為兩個(gè)月之后（雙方約定了兩個(gè)月之后產(chǎn)權(quán)人回鄭州辦事時(shí)一起去房管局辦理過(guò)戶手續(xù)，但簽約時(shí)買方需先交給產(chǎn)權(quán)人父母房?jī)r(jià)30%的定金）。
我們首先告訴買房，不要急于簽約，因?yàn)檫@時(shí)候即使簽約了，也沒有法律效力，因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)人父母是沒有權(quán)力替產(chǎn)權(quán)人簽訂賣房合同的，電話里的委托，即使是有錄音，也是沒有效力的。如果真要委托，那也的由產(chǎn)權(quán)人通過(guò)公證機(jī)關(guān)出具經(jīng)過(guò)公證的委托書，才可信，才有法律效力，才能避免賣方違約的風(fēng)險(xiǎn)。其次，即使是產(chǎn)權(quán)人出具了經(jīng)過(guò)公證的委托其父母代其賣房的委托書，簽約時(shí)交付的定金也不能超過(guò)總房款的20%。這個(gè)在合同法里有明確的規(guī)定，而且是強(qiáng)制性條款。如果超過(guò)了20%的比例，則超過(guò)部分無(wú)效，不能視為定金，而只能視為預(yù)付款了。買房客戶對(duì)我們的提醒非常感謝，我們又和產(chǎn)權(quán)人及其父母談，最終取得他們的理解，產(chǎn)權(quán)人在新疆通過(guò)當(dāng)?shù)氐墓C機(jī)關(guān)出具了經(jīng)過(guò)公證的委托書，雙方順利簽約，兩個(gè)月后，順利在房管局辦理了過(guò)戶手續(xù)，后來(lái)的房產(chǎn)交割手續(xù)也非常順利，兩家至此還成了好朋友，我們公司也得到了我們應(yīng)得的勞動(dòng)回報(bào)。
三、要運(yùn)動(dòng)所學(xué)法律知識(shí)維護(hù)公司的合法權(quán)益。
公司利益受損的風(fēng)險(xiǎn)，最直接的原因有兩種，一種是買賣雙方撤單（即已經(jīng)簽單了，雙方或單方違約不買了或不賣了），這個(gè)時(shí)候，公司將面臨著已經(jīng)付出了勞動(dòng)但收不到傭金的風(fēng)險(xiǎn)）�？蛻舫穯�，一種是因?yàn)槟撤N原因客戶真的不想買了或不想賣了，這是真正的撤單。
另一種是買買雙方為了逃避支付傭金，假裝撤單，撤單之后再另行私下交易。這種情況我們稱之為跳單。跳單現(xiàn)象是我們非常痛恨的，但又是當(dāng)今中國(guó)的房地產(chǎn)中介行業(yè)經(jīng)常遇到的普遍現(xiàn)象，光痛恨沒用，我們得正確面對(duì)，合理引導(dǎo)，通過(guò)完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量等手段，盡可能減少跳單情況發(fā)生，盡可能的保護(hù)我們公司和經(jīng)紀(jì)人的利益。我們采取的手段具體如下：
�。ㄒ唬┍M可能保證賣方的簽約是是產(chǎn)權(quán)人和有權(quán)處分房子的人。要查驗(yàn)賣方的婚姻狀況，在婚內(nèi)的要求夫妻雙方均到場(chǎng)簽約，甚至到賣方家中簽約。一方不在當(dāng)?shù)氐�，�?zhēng)取讓其回來(lái)簽約或在當(dāng)?shù)剞k理公證委托手續(xù)。買方也一樣，盡量讓真實(shí)的買房人簽約而不讓其家屬代簽，尤其是夫妻雙方買房的.時(shí)候。
�。ǘ┩晟品⻊�(wù)流程，比如要求看房客戶簽好《看房確認(rèn)單》，明確看房人員及陪同看房人員身份，在征得看房人同意的情況下留看房人身份證復(fù)印件或?qū)捶窟^(guò)程留下影音資料。向看房人告知不得跳單、跳單將面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)以及本公司采取的避免客戶跳單的措施，在居間合同中約定跳單方將承擔(dān)的違約責(zé)任，對(duì)員工加強(qiáng)紀(jì)律教育，在勞動(dòng)合同和公司規(guī)章制度規(guī)定規(guī)定協(xié)助客戶跳單屬于嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，需要承擔(dān)法律責(zé)任等條款，從執(zhí)業(yè)道德和經(jīng)濟(jì)利益角度引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人守法執(zhí)業(yè)，不要協(xié)助客戶跳單。使少數(shù)從開始就有跳單想法的人望而卻步，使中途產(chǎn)生跳單想法的人無(wú)機(jī)可乘。
（三）提升服務(wù)質(zhì)量，向賣房委托人和購(gòu)房客戶提供科學(xué)、專業(yè)和貼心的服務(wù)，讓買賣雙方感到通過(guò)公司交易，盡管付出了一定的傭金，但享受到了高質(zhì)量的中介服務(wù)，而且保證了房屋產(chǎn)權(quán)和購(gòu)房資金的安全，真正的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，使客戶感受到付出的傭金物有所值，從而不產(chǎn)生或者放棄跳單的想法，心甘情愿的支付傭金。
四、要運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
做為房產(chǎn)中介，除了要認(rèn)真維護(hù)客戶和公司的合法權(quán)益之外，還要注意維護(hù)自身的合法權(quán)益。我認(rèn)為，我們經(jīng)紀(jì)人主要應(yīng)從如下幾個(gè)方面維護(hù)個(gè)人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中的合法權(quán)益：
�。ㄒ唬┮⒁獗Ｗo(hù)執(zhí)業(yè)過(guò)程中我們的人身安全。首先是交通安全，要遵守道路交通安全法及實(shí)施條例，安全行車，安全出行。
其次是不要是客戶發(fā)生嚴(yán)重矛盾，萬(wàn)一有矛盾要采取合法途徑解決，在和客戶發(fā)生沖突時(shí)要克制，不要有過(guò)激言行，更要避免肢體沖突。女性經(jīng)紀(jì)人要避免單獨(dú)去看房或單獨(dú)帶客戶看房。在對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中要察言觀色，對(duì)形跡可疑的人要提高警惕，加強(qiáng)戒備。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的熱氣，體會(huì)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。
我是去年五一加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一個(gè)陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的骨干，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想。
經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn)終于成為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時(shí)，我的.經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問(wèn)題，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的戶型，包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問(wèn)題。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)，不僅在房地產(chǎn)方面，營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時(shí)作為公司的門面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
剛開始，我的業(yè)績(jī)并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進(jìn)這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業(yè)績(jī)，有的還成交東方曼哈頓五佰多萬(wàn)，心里有說(shuō)不出來(lái)的滋味。難道就比別人差，我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài),于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力,我想自己現(xiàn)在要更加努力,目標(biāo)就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)話語(yǔ)氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問(wèn)題，甚至還將房子一些無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。這樣，客戶體會(huì)到一種親切感，我的第一單就這么簽下來(lái)了。接下來(lái)，我便做得更加得心應(yīng)手，慢慢的體會(huì)到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。了解客戶的心理變化，推測(cè)其房型和價(jià)格的需求，并提供針對(duì)性的服務(wù)，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時(shí)，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一年多的磨練，我可以很自豪的說(shuō)我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人，并且一直在努力做好自己的本職工作。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)10
不知不覺，在xxx工作已經(jīng)足月有余，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱�，我才�?lè)此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽說(shuō)也遭遇過(guò)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的xxx擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在康城成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
20xx年房地產(chǎn)整體的銷售較于前今年有很大的滑坡，做為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產(chǎn)會(huì)面臨這種情況，主要原因是由于國(guó)家宏觀調(diào)控政策所導(dǎo)致的一系列后果，例如：限制購(gòu)房量的政策、上限制衡手段、人民幣的升值等等。從中觀和微觀的角度，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致房地產(chǎn)這種現(xiàn)象的原因也有很多，前幾年的房地產(chǎn)行業(yè)在所有人價(jià)值觀里是一個(gè)可以投資，并且可以賺取暴力的不二選擇，因此近幾年進(jìn)軍房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的趨之若鶩，已有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者給房地產(chǎn)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)很大的威脅和挑戰(zhàn)。很多房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的管理組織結(jié)構(gòu)很少有新的`變化或是改革，使復(fù)雜的軟件系統(tǒng)得不到更高的升級(jí)，這在某一定程度上必定影響房地產(chǎn)的銷售。
為了更好的應(yīng)對(duì)國(guó)家的宏觀調(diào)控，我對(duì)中國(guó)采取某些政策和采取政策的原因做了一個(gè)分析：20xx年中國(guó)出臺(tái)了“國(guó)十條”“限購(gòu)令”等嚴(yán)厲的調(diào)控政策，一方面起到壓制商品房過(guò)快增長(zhǎng)的作用，另一方面加大各類保障房的建設(shè)力度，讓房地產(chǎn)價(jià)格由政策調(diào)控盡快回歸到市場(chǎng)調(diào)控的健康發(fā)展軌道上來(lái)。國(guó)家實(shí)行這種情況主要是由于以下幾個(gè)原因：1、全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇趨緩，經(jīng)濟(jì)低迷;2、通貨膨脹的壓力;3、金融風(fēng)險(xiǎn)的增加。
宏觀調(diào)控雖然很大程度上影響了房地產(chǎn)的銷售情況，但不得不說(shuō)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)挑戰(zhàn)，卻也是一個(gè)機(jī)遇。國(guó)家的政策是暫時(shí)的，只要我們這個(gè)房地產(chǎn)能在這種政策下先穩(wěn)定，然后發(fā)展，立于不敗之地。這需要我們企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境決定，在這個(gè)特殊時(shí)期，公司很有必要做一些調(diào)整，主要在三個(gè)方面：1、在保證質(zhì)量的同時(shí)縮減可以縮減的成本;2、提高售后服務(wù)質(zhì)量;3、提高員工的積極性。
成本該怎么縮減?1、我們需要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，省去一部分的管理費(fèi)。2、和其他房地產(chǎn)合作，共同購(gòu)買普遍的建筑材料，壓低采購(gòu)金額，節(jié)約成本，互利共贏。
提高售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展很重要的一環(huán)，在與客服簽合同時(shí)權(quán)責(zé)明確。以“方便客戶，服務(wù)客戶“為宗旨，提供詳細(xì)周到的售后：1、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)：儀容儀表、態(tài)度、提高員工素質(zhì)(人文素質(zhì)、法律素養(yǎng));2、及時(shí)解決本公司有責(zé)任解決的問(wèn)題，而不是一拖再拖，甚至置之不理。
提高員工積極性，主要是針對(duì)銷售房子的工作人員。把所有銷售人員分為幾個(gè)組，每個(gè)人的銷售額不僅決定了自己的銷售的收入，也決定了組內(nèi)各個(gè)成員的報(bào)酬。
本公司今年上半年的銷售額雖然不及往年，但在同類行業(yè)中銷售額是驕人的。所以做為公司員工我堅(jiān)信我們公司會(huì)攻破這次的難關(guān)，我愿意為公司的發(fā)展而奮斗，讓我們一起乘著機(jī)遇騰飛。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)11
都說(shuō)銷售是有一張巧嘴，能將不好的東西也推銷得十分火熱，而之前的我本是認(rèn)為自己的口才還不錯(cuò)，就想要在銷售這個(gè)行業(yè)來(lái)大展身手，然而我現(xiàn)在才知道這份工作真的是相當(dāng)?shù)牟蝗菀装�。在一開始接受培訓(xùn)的時(shí)候是完全沒有在意的，就覺得這就是向客戶推薦合適的房型，然后有意愿就成交。但是在真正投入到培訓(xùn)中才明白身為銷售，其中是有非常多的門道的，比如一些面對(duì)客戶的套話，在客戶猶豫時(shí)的激將之法，還有很多都是我需要在正式成為一名房產(chǎn)銷售之前應(yīng)該要掌握的。
培訓(xùn)最開始就是對(duì)目前的房地產(chǎn)行業(yè)的介紹，只有知道房地產(chǎn)行業(yè)的行情，才能夠給客戶做出更多更好的推薦，才能讓客戶對(duì)我們有信任，才能夠愿意掏出自己的錢買下房產(chǎn)。其實(shí)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的行情還是還算是簡(jiǎn)單易懂的，但是它平時(shí)的一些小波動(dòng)都是需要自己去不斷關(guān)心的，一但入了房地產(chǎn)的門，那么之后的生活都是必須要圍繞著房地產(chǎn)展開了。對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的新聞，甚至一些目前的新聞大事都是會(huì)影響到房地產(chǎn)行業(yè)，都是需要不斷學(xué)習(xí)、了解的。
隨后就是講授一些在面對(duì)客戶的要求，畢竟服務(wù)型行業(yè)最為注重的就是與客戶之間的交流，與客戶之間建立起最為基本的信任，這是我們現(xiàn)在必須要進(jìn)行的。所以要能夠及時(shí)抓住顧客的想法這是需要好好學(xué)習(xí)的，更是需要在不斷地訓(xùn)練中掌握住的。
再者就是學(xué)習(xí)一些來(lái)自他人的經(jīng)驗(yàn)，讓我們能夠更加簡(jiǎn)單的和迅速的掌握技巧，更是會(huì)分發(fā)銷售套話，讓我們可以在面對(duì)顧客時(shí)不會(huì)沒有話說(shuō)。
所以銷售的工作也是非常困難的，縱使我自己的口才方面還是不錯(cuò)的，但是在我們的銷售演練過(guò)程中還是感受到了自己的不足之處，所以這次的培訓(xùn)讓我更加深刻的.明白自己在這份工作上并沒有優(yōu)勢(shì)，唯一要的就是不斷學(xué)習(xí)，多多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，想其他優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，這樣才更能夠幫助我在房產(chǎn)銷售的崗位上走得更遠(yuǎn)，做出更多的業(yè)績(jī)，賺更多的錢。
培訓(xùn)結(jié)束我就要開始自己的工作了，我會(huì)將在培訓(xùn)期間學(xué)到的東西都記住，然后在工作中都拿出來(lái)用，不斷地磨礪自我，讓我可以在每天的工作中有更多的提高，更是能讓我在房產(chǎn)銷售行業(yè)做出更多的成績(jī)。
房產(chǎn)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)沈陽(yáng)頤高最近培訓(xùn)是關(guān)于“地產(chǎn)銷售”和“基礎(chǔ)知識(shí)”，在培訓(xùn)中倪曉昌總經(jīng)理深入淺出的講解了地產(chǎn)銷售的相關(guān)流程和地產(chǎn)，商鋪相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，梳理了我們工作的流程，充實(shí)了我們的專業(yè)知識(shí)。
下面對(duì)培訓(xùn)做以總結(jié)：一般而言，打來(lái)電話的客戶只是想對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解，如果感興趣，才會(huì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)參觀;而通過(guò)朋友介紹來(lái)的客戶，則是、對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購(gòu)房意向性較強(qiáng)。
在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：
第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。
第二要件，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對(duì)產(chǎn)品的具體要求的資訊。
其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。
現(xiàn)場(chǎng)接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應(yīng)弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準(zhǔn)備。
本次培訓(xùn)對(duì)“商鋪基礎(chǔ)知識(shí)”的介紹，主要是介紹產(chǎn)權(quán)式商鋪。所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的一種房地產(chǎn)商鋪產(chǎn)品形式，最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代的歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，近年才開始出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些發(fā)達(dá)城市。主要表現(xiàn)為商鋪業(yè)主出于投資目的，將業(yè)權(quán)商鋪通過(guò)發(fā)展商或第三方公司整體委托品牌經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，商鋪業(yè)主獲得定期定額的投資回報(bào)。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)12
我是xx講堂的學(xué)員。短短的幾天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于如何做好一名房產(chǎn)中介的知識(shí)，、提升客戶接待技能的35個(gè)要領(lǐng)、與客戶進(jìn)行談價(jià)的19個(gè)要訣......正正因?yàn)檫@些知識(shí)，我懂得了如何與人有效地溝通交流，更懂得了作為一名房產(chǎn)中介應(yīng)如何以什么樣的心態(tài)去對(duì)待客戶，每當(dāng)回看起這些筆記時(shí)，都覺得這是多么寶貴的知識(shí)啊。
其實(shí)，xxx講堂的余老師告訴我們，房產(chǎn)中介是一個(gè)表面風(fēng)光，實(shí)際辛苦的`職業(yè)，其中的滋味只有親身從事了這種職業(yè)之后才能了解。因?yàn)槊恳蛔诮灰锥紩?huì)遭遇到兩個(gè)完全不同的客戶，所以每宗業(yè)務(wù)都是與眾多人“斗智斗勇”的過(guò)程，每天絕對(duì)精彩。
在xxx講堂上房產(chǎn)中介培訓(xùn)課的時(shí)候，給我感悟最深的是客戶接待這一個(gè)環(huán)節(jié)。客戶接待看似簡(jiǎn)單，要做好可就不是一件容易的事情。
房產(chǎn)中介在業(yè)務(wù)過(guò)程中，接待通常有兩種形式：
第一種形式：電話接待；
第二種形式：面對(duì)面接待。
在做客戶接待時(shí)，房產(chǎn)中介首先要對(duì)房屋周圍的主、次、輔商圈的均價(jià)、主力戶型、建筑年代、配套設(shè)施、交通、周圍環(huán)境等基本要素進(jìn)行細(xì)致的了解，這樣給客戶介紹的時(shí)候才會(huì)心中有數(shù)。
xxx講堂的老師說(shuō)，接待過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)微動(dòng)作，寒暄、詢問(wèn)、傾聽、贊美的學(xué)問(wèn)，語(yǔ)氣、語(yǔ)速的細(xì)微差別，都能彰顯一個(gè)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水準(zhǔn)。
寒暄。比如說(shuō)：可以打擾你幾分鐘嗎？/請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便講話嗎？/您最近工作開心嗎? ……，適當(dāng)?shù)暮芽梢岳c客戶之間的距離，造成親切感，但是時(shí)間不要太長(zhǎng)。而且所講的內(nèi)容要投其所好；
贊美。馬克吐溫說(shuō)過(guò)：‘您的一句贊美，能讓我快樂(lè)的生活一個(gè)月�！瘺]有人會(huì)拒絕贊美，如果一開始就給予客戶贊美，也許會(huì)收到事半功倍的效果；
的確，只有專業(yè)才能贏得客戶的更加信任，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則永遠(yuǎn)是成交的催化劑!詢問(wèn)與傾聽要做到明確了解客戶的需求，如房屋本身，價(jià)格及付款方式，能承受的月供，買賣房子的動(dòng)機(jī)、緊迫性，現(xiàn)在住所的面積，居住感覺，滿意和不滿意的地方，家庭成員及決策人等等……在詢問(wèn)的時(shí)候有些不能太直接，要知道如何委婉地了解。
我雖然剛接觸這個(gè)房產(chǎn)中介行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但是我不后悔踏入這個(gè)行業(yè)，我會(huì)在這個(gè)行業(yè)中利用在xxx講堂學(xué)過(guò)的知識(shí)不斷地拓展學(xué)習(xí)、不斷地充實(shí)自己，讓自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。
房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)13
通過(guò)為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎(chǔ)知識(shí)”和“__項(xiàng)目資料分析”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識(shí)和舉一反三自我自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問(wèn)的課程。
絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過(guò)程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ))，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我們?cè)讷@得更完整的房產(chǎn)知識(shí)、銷售技巧的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我們對(duì)所銷售樓盤的信心，以及對(duì)自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務(wù)。
從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營(yíng)銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長(zhǎng)久的客戶，成功率才會(huì)增大，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動(dòng)幫助客戶，客戶才會(huì)信任你，主動(dòng)來(lái)找你。
通過(guò)對(duì)天地墅園項(xiàng)目的分析和互動(dòng)，我們對(duì)自己的房產(chǎn)品加深了解，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。
這次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目開盤做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。 房產(chǎn)銷售崗前培訓(xùn)心得體會(huì)五
首先感謝公司指示布置這次為期7學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使我深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過(guò)程中，一定要仔細(xì)考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。
日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，以慣有的`思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì)，積極探索，通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法。
短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)�？蛻艚哟此坪�(jiǎn)單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識(shí)。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷售人員的基本素質(zhì)、對(duì)待客戶的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題，以及公司樓盤具體情況和營(yíng)銷思路有更深一層的了解。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑鍪虑楦嗅槍?duì)性。
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過(guò)程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話說(shuō)明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終勝利。
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