旅游實習心得
我們得到了一些心得體會以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家收集的旅游實習心得，歡迎大家分享。
旅游實習心得1
我是xx大學旅游學院旅游市場營銷專業(yè)的學畢業(yè)生，大學三年里我以優(yōu)秀的成績修完自己的所有主修課程，包括：導游業(yè)務、導游基礎知識、中外民族民俗、旅游學概論、旅游法規(guī)、旅行社經營管理實務、旅游市場營銷等。
在三年的大學生活里，我始終以提高自身的綜合素質和個人能力為目標，以全面發(fā)展為努力的方向，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我、充實自我、超越自我，為實現人生的價值打下堅實的基礎。在這個充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業(yè)知識上，更多的是在這個過程中學到了許多書本上知識。在不斷追求進步不斷自我增值的同時，學習仍是自己現在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務，才能不斷提升自己的人生價值，為社會創(chuàng)造更多的社會價值。為此我刻苦努力地學習自己的專業(yè)，對知識對本專業(yè)一絲不茍，取得的成績都得到老師同學的肯定，獲得了學院年度獎學金的二等獎旅游管理專業(yè)實習總結旅游管理專業(yè)實習總結。
在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質，體育成績優(yōu)秀，體鍛達標。我興趣廣泛，熱愛生活，尤其喜歡唱歌和繪畫，曾在年段書法比賽和手抄報比賽中獲獎。
由于我性格開朗，能夠與不同的人接觸；平易近人，容易與同學或老師和諧相處；為人忠厚老實，凡事言出必行；樂于助人，能為別人分擔一些工作或生活上的憂愁；行事謹慎，凡事三思而后行；做事全力以赴，不會輕易中途而廢；遇事臨危不懼，能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件。
我以熟練的口語自我推薦，應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內游總部任導游崗位實習，工作的'過程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經驗，通過工作和活動的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強。
有付出就一定有回報，我堅信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識，我會用自己的熱情、活力、自信和學識，來應付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創(chuàng)造自己有價值的人生！
旅游實習心得2
對于即將升入大三的我們來說，實習是一次不可多得的集體活動。平時在學校，除了上課，也沒有實操的機會，通過這次實習使同學有更深互相了解的機會。我想學校和系里組織這次實習的主要目的也在于此，也為我們將來立足社會、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。
七月八日我們一行人經過長途的奔波，來到x國旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗�月的實習生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽的會議室里簽上實習協議后，我們的實習生涯就開始了。
已經在x這塊充滿激情的土地上精耕細作55年的x國旅新景界，一直都是x旅游市場的領頭羊，參與和引領著x旅游市場的發(fā)展。循著x國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的。x國旅作為x旅游行業(yè)的龍頭，去年的營業(yè)額為5億，而我們的實習工作，機票操作是占旅游成本的一半，而x國旅票務中心在今年一月成立，是個新生的部門，我們擔負著學校給我們的任務，同時，單位也給我們發(fā)下任務，能夠及時融入單位，盡快為公司服務。
來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進入會議室后，崗前培訓就開始了，首先教我們的國內客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內客票的基礎后，開始給我們教授國內bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰，當然jason也給我們降降溫，他也曾經賠過錢，我們神經不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關于國內bsp的規(guī)則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動的文字，一些培訓內外的問題他都為我們解答，為我們融入公司有很大的幫助。
周五的培訓結束后周六我們進行實操，紙上談兵是不行的，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習出國內票后，同事開始給我們一些業(yè)務，下午兩點，我人生的第一張真正的國內電子客票出來了，我經過一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發(fā)現，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯�？磥聿僮鳈C票還需要更加有時間的沉淀和經驗。
隨著朱哥的國內客票的結束，henry張老師的國際客票培訓工作就開始了，首先張老師先來個震撼教育，發(fā)了許多國際三字代碼的表，國內的三字代碼我們剛背完，國際的就來了，一共六張幾百個城市機場，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機場三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個機場，不單單是nyc那么簡單，客人可能會指定去一些機場，我們訂的時候需要記住機場的三字代碼，國際機票的復雜和繁瑣比國內機票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令，運價查詢等基礎的東西。并同時也要求我們每天能夠背上一定數量的三字代碼。
并且進行考試來檢驗。當到講解航空公司規(guī)則的時候，老師放慢速度，詳細講解，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時間來講解，我們的'筆記本也記得滿滿的，每個航空公司的規(guī)則，每個要求規(guī)定，但這些筆記將來都是我們的值得紀念的東西，厚厚的文字里有我們這些實習生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的，當我們熟練了不用看規(guī)則也能記住，henry說一個好的國際機票操作員能夠真正掌握要領也是需要半年到一年的時間來沉淀，做機票就是需要有耐心，沉穩(wěn)，不僅在這里能夠學到技術也學到一些做人的道理。
經過兩次的考核，我們國際機票理論知識更加記憶深刻。當到了實際操作的時候，我們就蒙了，一些不使用gds價的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英語縮寫把我們都弄暈頭轉向，可能也是這樣幾天的連續(xù)學習把我們弄得蠻累，大家的學習激情也沒有之前那么濃厚，但為了能夠學會國際出票操作，我們中午犧牲休息時間來自己進行模擬出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價格多好，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了。
經過這十幾天密集型的培訓，我們不僅加深同事之間，實習生之間的感情，也發(fā)覺到公司的人性化，我們學的這些知識是為了自己，而不是應付公司或者學校的任務，也很感謝培訓我們知識的朱哥和henry，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問，在實操的時候也能夠給我們及時指出錯誤，大家越發(fā)喜歡國旅，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻。
旅游實習心得3
首先我非常感謝安徽華夏旅游學校給我這次實習的機會，同時，我要感謝我的父母對我實習的大力支持，旅游專業(yè)酒店實習報告。
我們這次實習在泰州市，泰州是有2100多年歷史的文化古城。自古以來，這里就是商賈云集、人文薈萃之地，唐代書法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州學派”創(chuàng)始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。泰州特產有長江三鮮〈刀魚，鯽魚，河豚魚〉、燒餅，還有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻餅〉，若你想品嘗泰州特產，可以到這邊來，這里有美味佳肴，有動人的夜景，只要你把錢準備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細致的服務。
嘉鑾國際大酒店，由民營企業(yè)家欒愛明先生投資創(chuàng)立，按國際四星級酒店標準精心設計的、集客房、餐飲、會議、休閑、娛樂、購物于一體的大型涉外商務酒店。
實習的前一周是軍訓時間段，酒店要求，每批新員工都要參加軍訓。軍訓培養(yǎng)人的團結意識和吃苦耐勞的精神，實習報告《旅游專業(yè)酒店實習報告》。在學校后期時間每天早上起來花20多分鐘用餐，10分鐘洗漱，共用30分鐘準備時間。上午正式開始軍訓。那時一站軍姿就站1至2個小時。記得有一次早上下起大雨，我們還在訓練場上站著，老師也沒有讓我們回去。這說明軍訓要求很高，管理很嚴。到軍訓結束的那一天，大家都很高興，因為不要再受老師的管束，感覺自己解放了。
在酒店實習就要學習酒店的工作流程，每個部門都要認真學習。在酒店你每天都面對客人，若客人有要求，他需要你解答。這時，我們就為客人服務，服務就要用自己的本領和知識，所以酒店整個建設和設備功能我都要學習。
工作的.前一個月是培訓，其目的是學習服務技能。作為一名員工你要知道工作的內容，為什么學習這些知識?這對我以后有用嗎？我能做好這些工作嗎？餐飲部要學習的知識很多，這包括托盤、擺臺、斟酒、餐巾折花加服務等。在餐飲部還有個非常重要的部門，這就是傳菜部；因為客人每走一道菜都要，經過傳菜員送到包房。我就申請分配在傳菜部，他們都很驚訝，也很奇怪。因為我想好好鍛煉自己。人人都說酒店傳菜部是個非常艱苦的部門，我進這個部門后才知道，的確艱苦，每天拿著托盤傳菜，有時手都托痛了，我都不敢對我的上司說：“這傳菜部工作太苦了！”我不想被上司看不起，說我這點苦都受不了，以后還能做什么工作呢？
其實我不想說這傳菜部工作太艱苦，我們的同事和我的上司他們心里都知道。因為我們傳菜部張部長也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后，那為什么我不能呢？難道就是應為我是女生？難道我不夠堅強，還是我實習的工作時間太長了？這些都不是理由，理由在于你自己，你想說理當然有很多的，不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作，想辦法找方法才是最關鍵的。我在傳菜部主要工作區(qū)域在2f，菜肴從廚房出來到各個樓層傳菜間，然后員工把菜送到各樓層，這需要你把菜傳到包房的服務間，服務間有房號。在這過程中要記住房號，不能把菜傳錯了，這是很重要的。整個傳菜流程很重要，我在傳菜部負責傳菜流程，廚房菜做好后，我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負責傳菜，我的任務還是比較重的。部長既然把這么重要的事交給我做，我會用心做好。努力只能完成任務，用心才能把事情做好。
旅游實習心得4
告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。
去年的這個時候，我們還苦口婆心的對我們說：你們現在可要抓緊時間學習，明年等你實習了，就會知道學習有多好。那個時候，我們似乎還是個不懂事的孩子，一直認為實習多好。讀書多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業(yè)，被課文，還要遵守校紀校規(guī)
一年過去了現在我們終于判到了實習這一天，然而一切并沒我們想象的那么簡單，一反面，如今的社會競爭如此激烈，要找一個好的'實習單位很難，另一方面，即使到了一家比較優(yōu)秀的實習單位，也無法實現自己的愿望，每天早出晚歸，還不如在學校里學習一些知識!我和其他同學有所不同，我是父母自己找的的工作，雖然和專業(yè)不太相符，但也用了我的愛好(電腦)，別以為電腦工作很好玩，可以上網，可真是：不做)不知道，一做嚇一跳。整天坐在位置，沒工作是閑死你，象個傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，別說手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象個機械人似的。
種種現象看來，學校里的生活是那么單純，恩師的諄諄教誨、同學之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現在，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力，來學習以往所沒學到的來適應工作，適應現在的生活。
實習，其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個大舞臺上更好地展現自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧。
旅游實習心得5
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經走過了三個月的實習期，回首這五個月的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。憧憬著接下來的兩個月的實習，內心又充滿了期待. 就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。社會實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。
這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。作為一名在校學生，能在大二期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在大二時，能對大一一年所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在北京亞洲大酒店的實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論知識和現實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了客房服務員這一崗位，因為它獨自接觸客人機會比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通客房服務員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃客房那么簡單，其中也是一系列的`復雜程序。在這五個月的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和客房服務的崗位流程，從理論知識到實際操作，從應對各種情況到為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了客房服務員應具備的各項業(yè)務技能。
實習占用了我們大學里的一個學期的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實習過程中，我們不會因為還是�？圃谧x生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
這次實習，我發(fā)現了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)現，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。只不過，這個學習資源需要你的篩眩不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中。
旅游實習心得6
告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。
去年的這個時候，我們還苦口婆心的對我們說：“你們現在可要抓緊時間學習，明年等你實習了，就會知道學習有多好。”那個時候，我們似乎還是個不懂事的孩子，一直認為實習多好。讀書多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業(yè)，被課文，還要遵守校紀校規(guī)……
一年過去了現在我們終于判到了實習這一天，然而一切并沒我們想象的那么簡單，一反面，如今的社會競爭如此激烈，要找一個好的實習單位很難，另一方面，即使到了一家比較優(yōu)秀的實習單位，也無法實現自己的“愿望”，每天早出晚歸，還不如在學校里學習一些知識！
我和其他同學有所不同，我是父母自己找的的工作，雖然和專業(yè)不太相符，但也用了我的愛好（電腦），別以為電腦工作很好玩，可以上網，可真是：“不做不知道，一做嚇一跳”。整天坐在位置，沒工作是閑死你，象個傻呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，別說手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象個機械人似的。
種種現象看來，學校里的生活是那么單純，恩師的諄諄教誨、同學之間的.相親相愛，都是那么的真誠。而現在，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力，來學習以往所沒學到的來適應工作，適應現在的生活。
實習，其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個大舞臺上更好地展現自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧。
旅游實習心得7
內容摘要：實習人：09級旅游管理�？瓢鄰埻ヌm。實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。實習地點：長樂豪生長山湖國際酒店。實習目的：將專業(yè)與3接軌，逐步認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，認識社會，從而邁入社會。
實習酒店：長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網絡咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業(yè)設計，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。
實習內容：我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始(后改到九點)，每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說;“先生(小姐)，您好!請問現在方便為您清潔房間嗎?”經客人同意后方能進去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)�？�、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。
實習體會：作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的`那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監(jiān)，下至普通服務員，同事之間的關系都很好。老員工并沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關系，在工作上我們是上級下屬的關系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節(jié)費等。
經過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現實是如此的復雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮。
旅游實習心得8
剛剛結束了為期18天的軍訓，我們又投入到了我們寒假的另一個環(huán)節(jié)——去巫山縣旅游局帶薪實習，說實在的，我從來沒有出去實習過，對這次暑假行動真的很期待。
我們預約的是13號那天到達巫山，那天早晨，我四點半就起床了，收拾整理了一下，六點鐘坐公交去龍頭寺，八點二十從汽車站出發(fā)，一路煙雨迷蒙，云霧繚繞，風景很好，經過了五個多小時的車程，我們在下午兩點多的時候到達了巫山，跟老師聯系好后，約定去他的辦公室報道，開始的時候一切還挺順利的，老師說第二天給我們三人安排工作，先讓我們解決我們住宿的問題，這也是最令我們糾結的事情。因為先前單位說要給我們安排住宿，后來才曉得是要我們自己付房租，他們給我們找的住宿地方就是這邊的揚子江國際旅行社里面住，但是我們每人房租一個月最低也要六百元，這對我們這些還沒有出生社會的學生來說，實在太貴了。我們都是農村的孩子，家庭條件都不是很好，這樣子的話這一個月下來自己還是得讓家里補貼不少，覺得還是很不合適。雖然這個暑假的`帶薪實習沒打算賺錢，但是也想自立自強，滿足得了自己一個人的生活，這也是我畢業(yè)以后的最低的目標�，F在事先體驗到了，想想我們拖著笨重的行李箱，漫無目的的找房子，真的想像到了以后該怎么辦，好在現在有了個思想準備，不會說以后會少了這種麻煩，但是至少也會有個借鑒！
我們終于趕在天黑之前找到了一間旅社，房價還算在我們的接受范圍之內，就安頓了下來，迎接我們的是另一天的精彩，雖然今天不是我們正式工作的日子，但是我們這一天的感受也許會是這一個月帶薪實習的最難忘的！相信我們接下來的工作會更順利，加油！
旅游實習心得9
在我們的旅游管理專業(yè)學習中，這次我們學校給我們安排的旅游管理景區(qū)實習無疑是給我們的學習打下了一管強心劑。在這個專業(yè)上面學習了有快三年的時間里，我們一直通過書本來描繪和想象我們以后所要從事的工作。在這次的景區(qū)頂崗實習是一個解答我們心中疑問，知道我們以后旅游管理工作的一個絕佳機會。
在這次旅游管理的景區(qū)頂崗實習中，我調整了自己在專業(yè)中的學習方向。我這次的景區(qū)頂崗實習中，我的工作是站在旅游景區(qū)的最前線的位置，站在最前線的缺點就是要面臨很多游客的麻煩，自己也會在這次頂崗實習中更加辛苦。同時在最前線工作的有點是能過更好的認識旅游景區(qū)，認識自已在在專業(yè)學習中面對的問題。所以通過這次在景區(qū)是實習后，我根據我之前在最前線的`工作中遇到過的問題，對自己以后的專業(yè)學習的重點進行一點調整，我將我之前側重學習的理論知識的學習重點放在了對旅游景區(qū)各鐘事件案例的解刨和分析上面。我認為在旅游管理的學習中，有關的理論知識最終還是為案例和問題解決而服務的，所以在學習理論知識的同時，我們應該更加側重于它的運用方法和適用地方，這樣才能讓我們旅游管理的專業(yè)知識為我們的以后的各種需求更好的服務。
在這次旅游管理的景區(qū)頂崗實習中，我重新確立了我以后的職業(yè)方向。我在這次景區(qū)頂崗實習前，我一直想從事的是旅行社方面的工作，但是通過這次景區(qū)頂崗實習后，我想從事的職業(yè)從旅行社方向轉變?yōu)榱司皡^(qū)的規(guī)劃和策劃方向。通過在實習工作中的學習和對有關方面的了解后，我認為相比如前者，后者不僅更加符合我們旅游管理這個專業(yè)的就業(yè)方向，也同時更加符合我對旅游管理這個專業(yè)的定義。景區(qū)的策劃和規(guī)劃不僅更加考驗我們在旅游管理專業(yè)中是學習成果，同時也是對我們專業(yè)學習中帶來了更多的挑戰(zhàn)。我們想要從事的規(guī)劃方向不僅僅是考驗我們對旅游管理專業(yè)中理論知識的學習，更是考驗我們我們對只這些知識的運用，如何通過我們的專業(yè)知識打造出一個更好的旅游景區(qū)這是我以后一直要思考的一個問題，同時我也會在旅游管理的專業(yè)學習上面一直朝著這個問題努力。
旅游實習心得10
短短的四個月的實習，完美落幕，我已回到熟悉的校園繼續(xù)我的大學課程。藉課間片刻，回想起在長安國際酒店的四個月實習時光，寫寫那段深刻的實習經歷，給自己留一段回憶。時光倒流到即將結束實習的那一刻：感覺好像自己才剛剛來廣東，剛剛辦入職手續(xù)，而馬上就要回學校了，真的很不敢相信自己完成了四個月的實習。短短四個月的實習讓我受益匪淺，不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好地為人處事。真誠地從自己內心出發(fā)，樸實的話語談談自己實習期間的思想種種。
有關實習：
1.朋友
我很高興在這個陌生的地方有同學有朋友陪伴著我。因為不習慣工作環(huán)境，每天對上班會有抵觸情緒，但是有同學陪著我一起，我就感覺心里真的好受了許多。借著這次實習的機會，讓我和其他同學的感情更加深刻了，平時在學校里根本沒機會說上話，在酒店呢就有很多機會去接觸去了解，真的非常棒。我的同學都是很好的人，真的很高興大家都是一個班的同學，大學四年的感情一定要好好珍惜。
2.做自己
我這個人很冷漠很獨斷專行，所以我活得很隨意。用陳小蕾的話說就是[就應該像胡乙丹一樣活得自我一點，不要去考慮那么多，也就不會那么累]。我可能真的就是活得很瀟灑，所以有很多事情我不太會去考慮，以至于沒想到其他的事情。例如，曾有新來的同事跟我討論工資問題，我照實說了，結果給同事和自己帶來了一些不必要的情緒。原本，我將這件事看作小事，不以為然，事實上這涉及到企業(yè)管理中的制度問題，畢竟薪酬待遇是企業(yè)與員工之間建立的保密協議，不應該隨便對第三方進行宣揚。雖然，現在的社會都鼓勵人活得簡單點才能容易獲得幸福感，但該遵循的守則還是得學會，否則偏離了基本原則，只會離簡單會越來越遠。我又在教訓中get到了人生信條。
3.相處
相互理解相互體諒
學會慢慢淡然自己
不忘初心方得始終
有關生活：
1.獨立，拒絕拖延癥
我活了那么多年，好像也沒那么多年，認為獨立很重要。尤其是對女生來說真的很重要，包括思想獨立和經濟獨立。我爸媽對我要求很高，所以導致我對別人要求也很高。我是個很獨立的人，所以有很多事情我不會去想到要別人幫我而是靠我自己。在學校，我想要干什么事情我都可以自己去干。例如去圖書館，我都喜歡自己去，我不需要別人陪著我。因為我足夠獨立，只要是我想完成的事情，我都會努力去完成;只要是我決定的事情，我就會馬上去做。
2.相處
其實我們大學舍友間的關系并不是真的很融洽，從大一到現在，其實也發(fā)生了很多矛盾。幸好大家都是很好的人，都包容體諒著對方，才一步一步走到了現在�，F在有很多新聞說，女生宿舍關系不融洽，在舍友毛巾里放針等真的很可怕，不知道是多大的仇恨才能做出這種事。我很慶幸自己的'舍友不是這樣的，自己也平平安安度過了這三年。可能之前我們都不太成熟，可是現在不一樣了，我們一起離開校園來到一個陌生的環(huán)境，一起生活和工作，都在慢慢成長，都更加理解了對方，我們宿舍的關系變得更和諧。雖然會發(fā)生問題，會有爭吵，但是之后我們都會很好的解決。我自己覺得可能班里的同學大部分都是云南人吧，少數民族地區(qū)人都很隨和，不太會去計較什么，少了些大城市的浮華，人也會更真實。
最后呢，還是非常感謝有這次實習的機會來鍛煉我自己。實習是每個大學生務必擁有的一段經歷，使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，為我進一步走向社會打下堅實的基礎，很感激有這次機會。
回顧實習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。經歷過還是好的，自己臉皮都變厚一些。我也很高興自己很幸運能遇到長安國際酒店這個大家庭，認識那么多善良真誠的同事們，非常感謝您對我四個月關心與照顧，真的非常感謝。
旅游實習心得11
告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。
xx年，在學校的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，進一步鞏固和理解課堂所學的知識，我來到常州華夏國際旅行社開始實習。(10月14日—12月31日)
xx國際旅行社成立于xx年，公司總部座落在常州市中心，是經國家旅游局批準設立的專業(yè)旅行社，以現代化企業(yè)管理為模式，注重人才與管理有機結合，以人盡其責，人盡其才為原則，塑造出一批素質高、經驗豐富的管理人員及服務規(guī)范、訓練有素的導游員、業(yè)務員。同時公司與民航、鐵路、旅游車隊、酒店及各相關部門均保持良好的合作關系，堅持“人無我有，人有我新，人新我好”的經營理念，加之嚴格的管理，誠信的經營，優(yōu)質的服務，使得我公司在常州旅游市場上初露頭角，贏得了90%的回頭客。
這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活，并且我在這段時間內的收獲頗多。
1/在前臺工作中的收獲：在前臺工作中，對于在和客人交談旅游路線時的談話、舉止等要適當，因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內讓客人信任你，然后參與你的團隊工作是一個很好的前提。我認為，第一要面帶微笑，讓客人覺得有一種親切感;第二是在作介紹路線時要時刻以客人的立場為出發(fā)點，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗習慣、注意事項等。在前臺接待與服務工作上，不僅要掌握好路線的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、導游工作中的收獲：雖然沒有帶團外出，但是仍以實習導游的身份跟團，去學習別人的長處和經驗，深入了解導游的工作，從而吸取經驗教訓進行總結，為以后的工作埋下伏筆。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中不僅要照顧好年幼的也要照顧好年紀大的游客，處處關心游客，在出現意外的情況下要以客人的利益為第一，服務周到。第二、在全配的工作中，要更好的處理好全配與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓游客自己感到更加的輕松愉快。在外地旅游過程中，由于景點都有地接講解，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意客人的安全，多和客人交流了解他們的需求，要以客人和旅行社的利益優(yōu)先。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質，要體現服務第一的宗旨，畢竟我們從事的是服務性行業(yè)。
3、其他方面過程的收獲：這次的實習進一步的增強了我的為人處世和與人交談的能力，學到書本上沒有的知識，鍛煉了自己并且增加了我的社會經驗。
我們還掌握了必要的旅游常識，如：導游服務質量標準、旅行社管理條例、旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定、赴港澳旅游注意事項、乘機出行規(guī)矩須知、兒童乘火車有優(yōu)待、發(fā)生事故時怎么辦、個人因私護照申請、旅游住宿須知、如何在溶洞內攝影、鐵路旅客須知、文物景點“禁止拍照”等等。
更重要的是我的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關系，我感到對自己感觸最深的是：
一、待人要真誠
剛進公司，我看到的都是陌生的臉孔，周圍的一切都比較陌生，心里總是不安。我微笑著和他們打招呼，大家都比較和善，很好相處。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的'名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做，在溝通表達這方面，我想是我比較弱的地方，我想我要鍛煉的地方還有很多，要做的也還有很多。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
四、要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”�；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。我覺得，做“雜活”是工作的必需，有些東西不能選擇，是每個人都要經歷的過程。有些東西無法選擇，有些東西卻是可以選擇的。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就人講過這么一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
這段是時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習額讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有更深的理解和體會。這期間我體會到旅游這一行業(yè)中，旅行社與旅行社之間的競爭、人與人的競爭的激烈程度。在旅游業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和待人接物，以及對旅行社顧客的耐心和責任心。更重要的是在實際的過程中，我才真正的發(fā)現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，我感覺在學校所學到的理論知識和自己在工作中實踐，其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一年實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯系實際。我認為實踐環(huán)節(jié)最重要的是理論聯系實際，它提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存能力。
第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。這一年的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
陶淵明說過：“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。”我不會讓光陰流逝，把握好現在的每一天，為美好的未來奮斗!
旅游實習心得12
告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味，旅游業(yè)實習心得體會范文。
去年的這個時候，我們還苦口婆心的對我們說：“你們現在可要抓緊時間學習，明年等你實習了，就會知道學習有多好�！蹦莻�時候，我們似乎還是個不懂事的孩子，一直認為實習多好。讀書多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業(yè)，被課文，還要遵守校紀校規(guī)……
一年過去了現在我們終于判到了實習這一天，然而一切并沒我們想象的那么簡單，一反面，如今的社會競爭如此激烈，要找一個好的實習單位很難，另一方面，即使到了一家比較優(yōu)秀的實習單位，也無法實現自己的“愿望”，每天早出晚歸，還不如在學校里學習一些知識！
我和其他同學有所不同，我是父母自己找的的工作，雖然和專業(yè)不太相符，但也用了我的愛好（電腦），別以為電腦工作很好玩，可以上網，可真是：“不做不知道，一做嚇一跳”。整天坐在位置，沒工作是閑死你，象個傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，別說手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象個機械人似的。
種種現象看來，學校里的生活是那么單純，恩師的'諄諄教誨、同學之間的相親相愛，都是那么的真誠。而現在，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力，來學習以往所沒學到的來適應工作，適應現在的生活。
實習，其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個大舞臺上更好地展現自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧。
旅游實習心得13
但是這次旅游管理專業(yè)的景區(qū)實習，并沒有我們想象中的那樣好。因為在這次實習中，我們大多時間是學習景區(qū)的相關知識，如它們的歷史沿革、發(fā)展定位、發(fā)展特色等，從景區(qū)的資源特色和發(fā)展制度上找出他們是否存在矛盾，這也是我們每天除了參觀游覽以外做的最多的事情。
老師們每天都會給我們布置相關的實習任務，讓我們在每天的實習行程中完成。除了相應的景區(qū)調查報告是我們要完成的，同時實習日記也是我們每在這一周需要每天都寫的，我們實習的帶隊老師會在一天的實習行程結束后檢查，確保我們在這次專業(yè)實習中，是真的每天都投身于實習活動的學習中，并給我們每天的實習出報告上做出他們專業(yè)上的評價，作為我們這次實習的成績參考，這次實習成績也會納入我們本學期的期末的實踐課成績中，所以在這次旅游管理景區(qū)實習中的表現還是很重要的。
在這次旅游管理景區(qū)的實習中，我的`實習學習成果如下：
一、通過這次為時只有一周專業(yè)實習中，我對我們旅游管理學習相關課本的知識，更加明朗清晰了。我們之前只是能夠記住這些專業(yè)知識，但是我們卻不清楚他真正的含義是什么，但是在這次是實習中讓我看到它真正的本身。
二、本次專業(yè)實習我明白了投身于實踐學習，對我們現在大學生專業(yè)學習的重要性。我們的旅游管理的專業(yè)知識不僅只是存在說和記中，更加是將它運用到實際的案例中。
三、在這次實習過程中我也明白了多做學習報告的重要性。在我們實習每天寫學習報告中，我對我們學習的專業(yè)知識變得更加有邏輯，在對相關知識的運用上也變得更加得心應手。
四、通過這次學習，為我們下學期旅游管理的相關學習提供了一個很好的案例，在我們下學期的專業(yè)學習中，遇到相關問題時，可以用我們這次在實習中的經歷，作為我們教學和思考的案例，更加方便我們對某些景區(qū)知識的學習。
旅游實習心得14
來到xx分公司我感到很開心，這段時間收獲很多，作為新人，我在簡單的工作中學到了很多東西，計調人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的'競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。當然，一定的專業(yè)知識水平和實踐操作能力是基礎條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講也是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。
這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現自己學識和經驗的欠缺，真是那句老話“書到用時方恨少”啊。
感謝學校，感謝公司，我會更加努力的！
旅游實習心得15
首先第一天去金石灘，要求是以游者的身份去看待導游的禮儀，就這個導游而言，我覺得很有禮貌，在爬山過程中，她總是告訴我們“快到了，加把勁”，類似的話給我們鼓勁，我認為所有游客都喜歡正能量的導游帶隊，但問題是前面落后面太遠，使整個隊伍拉的好長，我認為一個優(yōu)秀的導游并不是只講給前面的幾位游客聽，而是照顧到大部分游客。
第二點，很多旅游景點都實施現代化設施的配備，在一帆風順廣場，有微信支付，方便旅客的付款，在管理過程中能夠運用計算機網絡、攝像頭等現代化設備，同時結合社會心理學、人力資源學等新理論，進行有效、務實的管理。
第三點，可能是學院特意安排，每一位講解員，都會特意講一下他們的'組織機構，管理機構，每個部門都負責什么。也讓我大致了解了旅游景區(qū)的管理方式以及企業(yè)運營狀態(tài)，將理論知識與實踐相結合，從中學到了更多。
第二天是去香格里拉大酒店，我覺得這個企業(yè)文化很有特色，聽人力資源經理講解他們所辦的活動，都有哪些部門參與幫忙，負責什么，還有香格里拉集團的歷史，大連香格里拉的榮譽，她多次提到“在大連，大型室外活動只有香格里拉能辦”，我能從中強烈感受到她很自豪，我覺得一個企業(yè)最重要的就是讓這里的員工都能感受到家的感覺并以此為豪。第二點，就是參觀香格里拉，我很喜歡大堂吧和酒吧，因為我們還沒涉及到酒店方面的教學，所以我很期待接下來學習關于酒店的知識。第三點，我認為香格里拉的員工與賓客的差距實屬之大，員工的辦公室可謂一隅之地，相反，大堂的富麗堂皇讓人眼前一亮。
最后，很感謝學院的精心安排，讓我們有此機會去親身體驗，認識學習，不只是在課本上學習管理學，旅游學等等課程，而是實地考察，從實踐中發(fā)現問題，才能真正得學到些知識。
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