保險(xiǎn)心得體會

　　當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以將其記錄在心得體會中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的保險(xiǎn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇1

　　在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經(jīng)開始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的好壞，不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會效益的實(shí)現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國際上成熟保險(xiǎn)市場汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)我國傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問題。

　　一、國際成熟保險(xiǎn)市場汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的模式及特點(diǎn)

　　國外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為達(dá)到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作。他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┎榭�、定損環(huán)節(jié)方面的合作

　　查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。

　�。ǘ�）信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作

　　1、提高查勘調(diào)度的合理性和時(shí)效性。美國第四大車險(xiǎn)經(jīng)營公司Progressive公司，采用GPS定位技術(shù)確定查勘人員位置，通過智能排班系統(tǒng)，查勘人員在很短時(shí)間內(nèi)被派到出險(xiǎn)現(xiàn)場，另外，通過電腦網(wǎng)絡(luò)，查詢修理廠的排班情況，及時(shí)為客戶提供送修服務(wù)。

　　2、提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國安聯(lián)集團(tuán)一直使用Audatex系統(tǒng)（現(xiàn)屬于美國ADP公司），近期還使用Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明。

　　3、提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的14個(gè)理賠中心及全國252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。

　　4、提高查勘定損效率。在我國的某些地區(qū)，車險(xiǎn)理賠已經(jīng)開始啟用遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)傳送，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司定損員既可以當(dāng)場定損，又可以進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程定損，客戶和修理廠還可以上網(wǎng)查詢定損結(jié)果和配件價(jià)格、甚至購買配件等功能。

　�。ㄈ�）提供多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作

　　為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競爭的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國。作為全球最大的保險(xiǎn)市場，美國保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀(jì)90年代初開始，美國還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。

　　二、當(dāng)前我國保險(xiǎn)市場汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析

　�。ㄒ唬┪覈�的理賠服務(wù)模式

　　由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：

　　1、各自建立自己的'服務(wù)熱線，對被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，通過熱線接受報(bào)案。

　　2、各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場查勘定損。

　　3、各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營利潤影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。

　　4、查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。

　�。ǘ�）目前我國汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析

　　自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國社會的改革開放和市場的發(fā)展變化，特別是加入WTO以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對中國產(chǎn)生了巨大影響，國際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇2

　　今天我參加了中國xx的崗前培訓(xùn).在這之前，我對保險(xiǎn)對xx不是很了解，有些陌生，包括對保險(xiǎn)有些誤解，通過第一天的培訓(xùn)讓我的觀念改變了許多.我從以下幾個(gè)方面來說一下我的感受..

　　首先，了解到xx保險(xiǎn)公司是實(shí)力非常雄厚、發(fā)展非常迅速的最專業(yè)的金融公司。從公司的發(fā)展歷程、輝煌成績、以及特色、責(zé)任、都可以看出公司的專業(yè)化。同時(shí)想成為公司的一員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己各方面的知識技能。能成為xx的一員，是我們的`自豪!

　　其次，認(rèn)識到原來保險(xiǎn)并不象有些人口中的那么片面。xx保險(xiǎn)以人們的需求為中心，從家庭保障、教育基金、養(yǎng)老金、應(yīng)急現(xiàn)金、有計(jì)劃的儲蓄，為人們的一生提供了保障。

　　再次，從接觸的、看到的xx人，感受到了他們那種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的精神，并不是象有些人講的那樣不好，改變了以往對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的偏見，也體會到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的艱辛和偉大。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇3

　　13名威海晚報(bào)小記者和5名家長走進(jìn)新華保險(xiǎn)威海中心支公司，參觀公司、聆聽保險(xiǎn)課堂、采訪提問。通過一系列豐富多彩的活動(dòng)，既學(xué)到了知識，又體驗(yàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化，度過了一個(gè)愉快的上午。

　　早上8時(shí)30分，懷著期待與興奮的心情，小記者和家長們早早地來到了新華保險(xiǎn)公司的門前�！笆罴倜刻於加凶鳂I(yè)，能有機(jī)會和小伙伴們出來參觀挺好的�！毙∮浾咛瞥加淇斓卣f道。高區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的吳雪依也很激動(dòng)，“爸爸剛從國外回來，在家這段時(shí)間經(jīng)常陪我，今天的活動(dòng)也是他主動(dòng)要求參加�！�

　　9時(shí)許，講解人向小記者及家長宣讀活動(dòng)流程，并發(fā)放參觀證、填寫參觀回執(zhí)、領(lǐng)取資料及紀(jì)念品。小記者及家長首先來到了8樓的辦公區(qū)域，在工作人員的帶領(lǐng)下，參觀了公司的客戶服務(wù)中心、培訓(xùn)部、營銷部、法人業(yè)務(wù)部等部門，初步了解新華保險(xiǎn)公司的基本架構(gòu)以及各部門的'職能。

　　隨后，小記者和家長來到了會議室，工作人員通過ppt操作演示和觀看視頻的方式，簡單系統(tǒng)地向小記者們介紹中國保險(xiǎn)的發(fā)展史。為了讓小記者們體驗(yàn)到保險(xiǎn)在日常生活中的作用，工作人員采用做游戲的方式，使小記者體驗(yàn)到有保險(xiǎn)保障的生活，可以減輕人生受波折的程度。高區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的于明熠，談到學(xué)習(xí)感悟說道，“原來人生會遇到這么多挫折，不過我們都要堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持下去。”小記者鄒國韜的家長李女士說，“感謝威海晚報(bào)和新華保險(xiǎn)公司為孩子們提供的這次鍛煉機(jī)會，活動(dòng)很有意義。”

　　新華保險(xiǎn)威海中心支公司總經(jīng)理助理邱永波表示，小記者們參觀公司，可以讓他們假期增加社會學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，豐富暑假生活，也督促公司向客戶提供更好的服務(wù)。明年公司主辦的客戶服務(wù)節(jié)，將以舉行少兒書畫大賽的形式，給小記者們一個(gè)展現(xiàn)才藝的平臺。如果有機(jī)會，也可以邀請小記者們參加公司年終表彰和企業(yè)文化展示活動(dòng)，讓小記者們感受更多的企業(yè)文化底蘊(yùn)。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇4

　　非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會，作為××的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因?yàn)樗�不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

　　開訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出�！钡恼n程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的`生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。

　　回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問題的訓(xùn)勉。

　　××組安排溫柔漂亮且有霸氣的×××老師也是這次我們的××帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，×××老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍灶未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認(rèn)識公司經(jīng)營理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機(jī)會約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。

　　溫柔的×××老師帶來了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫和保全。

　　穩(wěn)重的×××老師帶來了合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);告知客戶提供準(zhǔn)確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。

　　集美麗和智慧于一身的×××老師帶來了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷售話述，《×款》的賣點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。《x款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇5

　　一、保險(xiǎn)專業(yè)的同學(xué)：

　　苗果果：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對一切困難，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則，沒有100%的客戶會聽你電話，會聽你說保險(xiǎn)，電話撥的多了，肯定會有你的成交客戶。電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長、班長的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績生存的團(tuán)隊(duì)中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強(qiáng)大的莫過于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持，如果可以做到，就一定會成功。

　　李安強(qiáng)：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué)，但就是在北京電銷，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個(gè)電話，很努力，很認(rèn)真，他學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步，不管有沒有業(yè)績，不管出不出單，只要堅(jiān)持過、努力過，就不會留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富，如果讓我從新選擇一次，我依然會來中國人壽北京電話營銷中心�！�

　　楊宜煜：班組長對我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶。同時(shí)，你還得學(xué)會勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對專業(yè)的知識也有了進(jìn)一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn)。

　　郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力、抗挫力，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個(gè)多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會有回報(bào)”的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認(rèn)識到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識的人？所以通過電話，要與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意服務(wù)。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。

　　秦曉翠、劉巧玲：通過實(shí)習(xí)，接觸到了社會，讓我們收獲很多：

　�、�，讓我們在短時(shí)間接觸并了解了不同等級、不同素質(zhì)、不同職業(yè)的形形色色的人，為以后步入社會墊定了基礎(chǔ);

　　②，在電銷團(tuán)隊(duì)中，學(xué)到了團(tuán)隊(duì)文化，就是大家齊心協(xié)力，朝著一個(gè)共同的方向努力，一起前進(jìn);

　�、�，在這里接觸到了各種的拒絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長了很多，學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會了耐心，學(xué)會了要勇敢面對一切挑戰(zhàn)。

　　雷世超、趙寶珍、張亞蘭、田瑞松……：并不是每一個(gè)同學(xué)都有出單、有實(shí)收，我們代表了暫時(shí)沒有出單的大部分同學(xué)，我們在這里，接受挫折、面對失敗，但是我們從來沒有想過放棄。說實(shí)話，做保險(xiǎn)難，做電銷保險(xiǎn)更難，但是我們的每一位同學(xué)始終秉著“不拋棄、不放棄”的精神，在這里努力付出，認(rèn)真工作，每天按時(shí)上班，與團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，期間有歡笑，也有淚水，有堅(jiān)持不住的時(shí)候、有嗓子難受的時(shí)候、也更有動(dòng)作量—時(shí)長、有效通話不達(dá)標(biāo)的時(shí)候，但是為了我們的目標(biāo)、為了業(yè)績、更為了一種榮譽(yù)，我們依然咬牙，堅(jiān)持了下來，我們在這兒的每天，沒有同學(xué)無故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿滿，因?yàn)槲覀冎�道在這里實(shí)習(xí)，不僅代表個(gè)人，更代表學(xué)校，我們不會辜負(fù)老師的心血，兩個(gè)多月了，我們真的提高了很多，與人溝通、團(tuán)隊(duì)精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛煉機(jī)會，不管在來之前，你是一個(gè)什么樣的人，在這里你一定會有新的收獲，會有不一樣的新的'感受，無形中你就會真的成長了很多很多。

　　二，貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)的同學(xué)：

　　翟曼曼：在電銷實(shí)習(xí)，收獲很大，認(rèn)識到“學(xué)�！焙汀吧鐣�”是兩個(gè)完全不同的概念，從學(xué)校進(jìn)入社會也是一個(gè)艱難的過程，而電銷中心提供了這樣一個(gè)橋梁，給了我們一個(gè)過渡的平臺，幫助我們提前轉(zhuǎn)變，以更好地適應(yīng)社會。工作可能是類似的，但經(jīng)歷卻是不同的，對每個(gè)人的影響也是不同的，成功是可以復(fù)制的，溝通是需要技巧、講究策略的，只要找對了方法，看準(zhǔn)目標(biāo)，成功是遲早的事。

　　顧琳：通過實(shí)習(xí)，讓我明白了人一定要有耐心，遇事不能浮躁，要冷靜，也學(xué)會了如何待人接物，受益匪淺。

　　王曉寒、于艷嬌：通過實(shí)習(xí)，一方面鍛煉了意志，學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)的心態(tài)，另一方面學(xué)會了與人相處的道理，尤其是公司、企業(yè)文化的道理，也學(xué)到了銷售的技巧和實(shí)踐能力，更重要的認(rèn)識到了工作的效率問題：高效才有進(jìn)步。

　　羅明鳳：這次北京實(shí)習(xí)，對我的感觸很大，在這里體會到了與眾不同的工作生活，這里的工作環(huán)境、工作氛圍、工作人員都是一個(gè)令人享受的過程，對自身也是一次較大的提高，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕�讓我在個(gè)人的交際能力、語言表達(dá)能力、社交能力都有了一個(gè)很大的進(jìn)步，總之這次實(shí)習(xí)讓我有了一次蛻變和成長，對我影響深遠(yuǎn)。

　　李貝貝：在實(shí)習(xí)的過程中，認(rèn)識和學(xué)習(xí)了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，從一個(gè)只會學(xué)習(xí)的書呆子向職場的一個(gè)轉(zhuǎn)變，在這每天接觸不同的客戶，接受不同方式的拒絕，讓我感受到面對挫折原來我也可以變得如此堅(jiān)強(qiáng)。想到剛開始上線時(shí)的膽怯，到成功的實(shí)收一份保單，到現(xiàn)在的與客戶能很好的交流，這就是我的成長，我的進(jìn)步，很感謝學(xué)校和老師給我們的這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會。

　　以上是我們部分同學(xué)的親身感受，從中可以看出，這次實(shí)習(xí)讓我們真正了解了社會、了解了行業(yè)、也更加了解了自己，在實(shí)習(xí)中我們一步一步的完成了由學(xué)校學(xué)生向社會職場的角色轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的意志，提高了適應(yīng)社會的能力。

　　最后，感謝經(jīng)貿(mào)學(xué)院和保險(xiǎn)教研室，給我們提供這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝各位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，冒著酷暑，不遠(yuǎn)千里，帶給我們知心的安慰和鼓勵(lì)。

　　實(shí)習(xí)依然繼續(xù)，我們繼續(xù)努力。我們會用我們的精彩表現(xiàn)回報(bào)鄭航。

　　向我們的母校鄭航致敬！

　　保險(xiǎn)心得體會 篇6

　　本月10日，我趕去分公司指定的酒店，參加分公司舉辦的為期數(shù)天的培訓(xùn)班訓(xùn)練種子講師班。實(shí)質(zhì)為全程觀摩xx中支xx營銷部的“入司x月的精英培訓(xùn)班”。這幾天的觀摩及培訓(xùn)，讓我有以下幾點(diǎn)心得：

　　從后門一進(jìn)xx營銷總部的培訓(xùn)班，放眼望去，全是人。我為之一震，人數(shù)真多！13個(gè)小組，近130人參訓(xùn)。這在我們機(jī)構(gòu)甚至中支，都很少有這樣的情況。在機(jī)構(gòu)只有月初開啟動(dòng)大會時(shí)，才有近百人，而且中途不頻繁接電話，不隨意走動(dòng)就很不錯(cuò)了。而這個(gè)培訓(xùn)班，紀(jì)律嚴(yán)明，學(xué)員尊規(guī)守矩，且個(gè)個(gè)積極性高，氛圍良好，團(tuán)隊(duì)榮耀感強(qiáng)。一個(gè)鼓掌，一聲問候，都能把屋頂掀翻。相比之下，天壤之別。

　　這次給xx營銷總部精英班學(xué)員上課的講師，均為分公司最優(yōu)秀且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，可以說匯集全省之精英講師來授課。他們無論是內(nèi)還是外，無論是理論還是實(shí)踐，無論是技巧還是其他，都非常到位，非常精彩。讓學(xué)員聽之入神，學(xué)之有興！如果我們的培訓(xùn)班能有這些老師來授課，那對我們的學(xué)員有很大的促進(jìn)，對我們的業(yè)績也有很大的推動(dòng)，那真是我們的福氣！

　　每天早晨各小組風(fēng)彩展示之后，班主任老師都會跟大家作課程回顧。將每一個(gè)老師所講授的課程的重點(diǎn)及步驟跟大家一一回憶，或引導(dǎo)學(xué)員說出來，而非三兩句便結(jié)束。這樣的提問方式，讓學(xué)員有興趣，更能加深其印象。

　　每每課間休息的時(shí)候，助教老師便帶領(lǐng)學(xué)員跳跳晨操，讓幾個(gè)學(xué)員跳跳拉丁舞，或請某個(gè)進(jìn)行才藝表演等等，讓學(xué)員在課間舒緩緊張的學(xué)習(xí)心情，活動(dòng)筋骨，盡享快樂時(shí)光。更讓他們參與其中，感覺學(xué)習(xí)班的氛圍。人人參與，人人感受！

　　整個(gè)培訓(xùn)班職場布置非常到位，氣氛感染力度強(qiáng)。除兩側(cè)上邊懸掛“xxxx壽險(xiǎn)精英培訓(xùn)班”、“歡迎xx壽險(xiǎn)精英班學(xué)習(xí)”外，職場除講臺外其他三邊都貼滿了標(biāo)語。標(biāo)語不是手寫的，而是特意從印刷廠印出來的。如：“展業(yè)是挖金子，增員是開金礦；訪量定江山，收入論英雄”，等等，讓學(xué)員感受到公司的職場文化。每個(gè)學(xué)員都將名字寫好擺放于桌面上，每個(gè)組都做了“花瓣”將組名組呼寫在其中并張貼上墻。后面墻上是龍虎榜，將各個(gè)小組的考勤情況張貼出來。4個(gè)助教老師統(tǒng)一服裝，發(fā)型，上課期間都分別站在后面，觀注著全場，觀注著學(xué)員。

　　還有一個(gè)讓我最有感受的是音響，有專人負(fù)責(zé)。無論是在小組的風(fēng)采展示還是歡迎講師上臺，都能恰到好處的播放，將氣氛推向高潮。

　　在我們機(jī)構(gòu)由于條件限制，音響很難有專人負(fù)責(zé)，都是一臺電腦控制，每次講完了之后再點(diǎn)擊音樂，就會隔好幾秒之后才有音樂響起，這樣氣氛就沒有那么到位。

　　對我來說是新的開始，新的起點(diǎn)。我非常羨慕那些給我們授課的老師，內(nèi)外才兼?zhèn)�，很�?yōu)秀，我也希望自己能像他們一樣。觀摩此次培訓(xùn)班后，我們所有的講師將重點(diǎn)課程以抽題形式進(jìn)行30分鐘的試講。臺上一分鐘，臺下十年功。我深知自身的差距，這次試講很不盡如人意，也在我的預(yù)料之中。我畢竟離開太久了，這個(gè)行業(yè)發(fā)展太快，變化太快，我必須有歸零心態(tài)，從頭開始。有距離不可怕，只要我肯努力，肯學(xué)習(xí)，在各位前輩、各位老師的指導(dǎo)下，相信我也會慢慢進(jìn)步，也會在太平洋成長！

　　觀摩之后，我們各中支就如何推動(dòng)提升班發(fā)表了各自的想法，讓我們也學(xué)習(xí)了其他中支的良好建議。就我們縣級機(jī)構(gòu)而言，運(yùn)作的困難及對策有以下幾點(diǎn)：

　　a。參訓(xùn)人員到位。每次中支辦培訓(xùn)班，我們的人員都很難全部到位，能來60%就算不錯(cuò)了。所以，對于xx個(gè)月的精英提升班的學(xué)員能否參訓(xùn)到位就很重要。之前，我們機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、組訓(xùn)講師及所有經(jīng)理、主任都要統(tǒng)一思想，認(rèn)識到培訓(xùn)班的重要性，這不僅是幫學(xué)員，也是幫主管，幫我們自己，只有讓他們?nèi)�學(xué)習(xí)，去充電，走過茫區(qū)，他們才有更好的提升，才能在業(yè)務(wù)線上持久！

　　b。時(shí)間安排與業(yè)務(wù)沖突。中支每個(gè)月都會有行事歷，我們機(jī)構(gòu)也會有相應(yīng)的行事歷，培訓(xùn)班的時(shí)間跟業(yè)務(wù)不要發(fā)生沖突。

　　c。培訓(xùn)紀(jì)律的事先溝通。進(jìn)培訓(xùn)班之前，我們的'主管師傅都要與之溝通到位。讓他們知道，去學(xué)習(xí)，代表的不僅僅是自己，而是整個(gè)機(jī)構(gòu)，要遵循培訓(xùn)班的班紀(jì)班規(guī)。要有團(tuán)隊(duì)精神，集體榮譽(yù)感。

　　d。車費(fèi)問題。現(xiàn)在主管學(xué)員都很關(guān)心，每次去中支學(xué)習(xí)的車費(fèi)是否能報(bào)？好象形成了一種完全是免費(fèi)學(xué)習(xí)的感覺。這也是觀念引導(dǎo)方面，其實(shí)從新人一入司開始就應(yīng)該清楚，我們是來做老板的，既然做老板，要不要投資？如果廠家已經(jīng)提供免費(fèi)餐宿免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會了，你過去的車費(fèi)還需要廠家報(bào)銷嗎？

　　以上這些，是我觀摩學(xué)習(xí)的歸納及個(gè)人心得。通過這次觀摩，讓我們對培訓(xùn)班的操作及班前準(zhǔn)備工作都有了一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我們也清楚該如何去辦提升班，職場布置該怎么樣？該注意哪些細(xì)節(jié)，等等。當(dāng)然，師資力量、條件都不能跟xx總部相比，但至少是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

　　希望以后能多有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們不僅能學(xué)人所長，更能提升自己。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇7

　　**公司作為基層公司。規(guī)模小，人數(shù)不多這樣的現(xiàn)狀，使得公司的每一個(gè)人，都是身兼數(shù)職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個(gè)查勘員的肩上。不管是車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)還是農(nóng)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統(tǒng)包了。

　　記得七月份剛進(jìn)理賠部的時(shí)候，作為新人的我被分配到了調(diào)度崗，每天負(fù)責(zé)接聽報(bào)案電話并將信息及時(shí)反饋給查勘員。正值暴風(fēng)雨時(shí)期，農(nóng)村受到暴風(fēng)雨的襲擊，損失慘重。報(bào)案電話從早到晚響個(gè)不停，使得我應(yīng)接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報(bào)案后根據(jù)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)案量的情況，按地域范圍分片分工后，就奔走在**20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大小村莊上。無論是烈日炎炎，還是狂風(fēng)暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風(fēng)雨來臨前及時(shí)清理掉案件，防止案件堆積;為的是農(nóng)戶們可以及時(shí)修好房屋，防止損失擴(kuò)大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進(jìn)行現(xiàn)場勘察、拍照，鑒定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。遇到有些農(nóng)戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規(guī)定。日復(fù)一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態(tài)，直到當(dāng)天的報(bào)案全部看完才駛車返回，而此時(shí)全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑借他們的堅(jiān)持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個(gè)月里，在全**鎮(zhèn)方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。

　　而他們的堅(jiān)守又何止三個(gè)月。不管是平時(shí)周末休息還是過年過節(jié)，當(dāng)我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時(shí)候，而我們的查勘員，他們?nèi)匀恢辽儆幸粋�(gè)人堅(jiān)守在崗位上。恰逢節(jié)假日車險(xiǎn)報(bào)案量明顯增多的'時(shí)候，他們連吃午飯的時(shí)間都沒有，只能簡單的對付，累的時(shí)候就將車停在路邊小憩一會，繼續(xù)前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時(shí)候，當(dāng)值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因?yàn)樗麄兠總�(gè)人都知道，只要自己一個(gè)人多堅(jiān)持一下，就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不干完，他們絕不下班。不管什么時(shí)候，只要一聽到報(bào)案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時(shí)候半夜接到報(bào)案，哪怕是寒風(fēng)刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起。

　　在查勘定損中，由于客戶對保險(xiǎn)條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶為了個(gè)人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時(shí)有發(fā)生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發(fā)生，一個(gè)人的知識面是需要不斷擴(kuò)寬的，查勘員們在平時(shí)的工作過程中，還注重自身業(yè)務(wù)的提升和同事之間工作經(jīng)驗(yàn)的相互交流，每當(dāng)他們查勘回來，總是會聽到他們針對當(dāng)天的案例進(jìn)行討論的聲音。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇8

　　進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。

　　內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

　　三個(gè)月來，我更是體會到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的.同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中。

　　在公司的三個(gè)月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多

　　的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

　　一．工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

　　二．溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工

　　作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

　　三．專業(yè)知識的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手

　　的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)

　　四．行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足

　　在新的一年里，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn) �？偠�言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇9

　　在這個(gè)學(xué)期快要結(jié)束時(shí)，在學(xué)校財(cái)政金融系老師的組織下進(jìn)行了為期一星期的實(shí)習(xí)，也是我們這屆保險(xiǎn)專業(yè)的是第一次實(shí)習(xí)。時(shí)間時(shí)是XX年12月21日至XX年12月25日，實(shí)習(xí)的專題是對保險(xiǎn)專業(yè)認(rèn)識的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)公司是安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司貴州分公司，地址是貴陽市云巖區(qū)北京路27號鑫都財(cái)富大廈25層。主要是對保險(xiǎn)專業(yè)崗位的了解和崗位的體驗(yàn)。加深對保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的理解加強(qiáng)對保險(xiǎn)專業(yè)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，感受學(xué)校學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐的不同，為將來走出校門更好更快融入社會的工作和學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備。

　　第一天到安邦實(shí)習(xí)，首先了解了安邦保險(xiǎn)的文化： “水”文化，憑借智慧，遵從規(guī)律。要做水一樣的企業(yè)，隨需而變�！半S需而變”，水是平等的，沒有哪一滴水比另一滴水高級。人與人之間唯一公平的籌碼是生命，生命于每個(gè)人短暫而美好，所以說應(yīng)珍惜每一天，所以說要“馬上就辦”; 安邦的家文化其實(shí)是“東西文化”，是東方的情感文化加上西方的績效文化，即人與人之間就象家人般注重親情、感情，但是績效考核要嚴(yán)格量化到數(shù)據(jù)。薪酬與績效掛鉤，以此達(dá)到公平和平衡。這樣的機(jī)制能使員工高績效，公司高績效，這樣的安邦是一個(gè)能給客戶帶來增值的安邦，也是一個(gè)能給員工更多安全感的安邦。必將是一個(gè)有品牌的公司;安邦希望形成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，硬件是分支機(jī)構(gòu)，軟件是一流的`人才。而最大的關(guān)聯(lián)是國家，是社會。安邦要對國家有貢獻(xiàn)，回報(bào)社會，提倡分享。

　　安邦和其它保險(xiǎn)公司一樣工作分為外勤和內(nèi)勤，在內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力;1、拓展能力;2、分析問題的能力;3、人際交往能力。 內(nèi)勤工作是一門藝術(shù)，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì)，如語言表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。 內(nèi)勤工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，內(nèi)勤就必須積極配合、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。 有點(diǎn)類似于文秘的性質(zhì)，內(nèi)勤工作職責(zé)(比較雜)

　　一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)和各類報(bào)告。

　　二、按要求匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)敵情、政情和治安情況。

　　三、即使準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)各種報(bào)表，做好日�？记诘怯浐统銮诮y(tǒng)計(jì)。

　　四、搞好文書材料收發(fā)、登記、閱辦和分類管理工作。

　　五、做好資料、穩(wěn)當(dāng)、印章管理和文印工作。

　　六、負(fù)責(zé)全處財(cái)務(wù)報(bào)帳，會同戶籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。

　　七、按月擬造臨時(shí)工工資表，送領(lǐng)導(dǎo)審批后，及時(shí)發(fā)放。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。外勤人員有時(shí)必須吃苦。春夏秋冬，他們最知冷暖;東西南北，他們最識路遙。他們不能懶，不能饞，要時(shí)刻打起精神，準(zhǔn)備出發(fā)。 外勤工作不僅勞力，而且勞心。表面上的外出工作是體力勞動(dòng)，可在很多方面也是一項(xiàng)腦力勞動(dòng). 類似的工作有:銷售員,業(yè)務(wù)員,簽證員等。

　　我在安邦實(shí)習(xí)的崗位是外勤，這主要是因?yàn)橥馇诤茏杂啥�且很有挑�?zhàn)性，也能學(xué)到很多知識其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰(zhàn)性的事，總之從個(gè)人興趣上上講我愿意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個(gè)崗位作為鍛煉自己的平臺，這也的確讓我學(xué)到了許許多多的東西，可以說事我真真正接觸到保險(xiǎn)了解保險(xiǎn)，更了解了外勤這個(gè)崗位，在這之中我也了解過內(nèi)勤，但我還是更喜歡外勤的工作。這次實(shí)習(xí)由于時(shí)間的關(guān)系我們的實(shí)習(xí)也相對較淺。最終也達(dá)到了認(rèn)識的目的。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇10

　　很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。

　　優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

　　人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺�？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

　　每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

　　在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的'幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

　　生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧！

　　我非常榮幸參加了公司組織的2—x年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因?yàn)樗�不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

　　公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。

　　參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹�跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

　　在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個(gè)問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：

　　第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

　　第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會迎來美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

　　在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

　　一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會越來越強(qiáng)大。

　　二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動(dòng)力。

　　三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

　　雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時(shí)候，小朋友說，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對，世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

　　通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強(qiáng)。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇11

　　今年暑假，我有幸到中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司公司江南營銷服務(wù)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的財(cái)務(wù)崗位實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，真正的接觸到了財(cái)務(wù)知識在具體實(shí)踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺�，F(xiàn)在對這這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)進(jìn)行一下小結(jié)，以及分享一下實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

　　主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　中國人保財(cái)險(xiǎn)目前最主要的業(yè)務(wù)就是車險(xiǎn)，車險(xiǎn)幾乎占了人保財(cái)險(xiǎn)91%以上的業(yè)務(wù)，簡單的銷售業(yè)務(wù)，也帶來了比較簡單的財(cái)務(wù)工作，除了數(shù)字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復(fù)，繁瑣，這就是財(cái)務(wù)工作。

　　這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要進(jìn)行了填寫報(bào)銷清單、pos機(jī)商務(wù)銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對、核銷發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等日常具體的財(cái)務(wù)工作。當(dāng)然，也做了很多蓋章、

　　跑腿之類的雜活。財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)工作是繁瑣的，需要用心和細(xì)心，辦公室的準(zhǔn)同事們很關(guān)照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細(xì)節(jié)事項(xiàng)的同時(shí)提高了工作效率，并且減少了很多錯(cuò)誤。

　　填寫報(bào)銷清單，主要用于列支保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用，類似與提成。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用率根據(jù)不同險(xiǎn)種大概按6%-14%不等比例來提，每月一般結(jié)兩次，好的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一個(gè)月可以得到幾萬甚至幾十萬的費(fèi)用，我看到江南營業(yè)部在7月份的11天的結(jié)算期內(nèi)最多的拿到了3萬多的稅后費(fèi)用，相當(dāng)令人羨慕啊。我主要負(fù)責(zé)的就是尋找辦公費(fèi)用、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、燃油費(fèi)、公雜費(fèi)、綠化費(fèi)等項(xiàng)目的具體物品項(xiàng)目來報(bào)銷部門的每月幾十萬的業(yè)務(wù)員費(fèi)用，并填寫報(bào)銷清單，貼票等，至于為什么通過這些項(xiàng)目來報(bào)，我不是很清楚，應(yīng)該是慣例吧。通過這些填寫，也懂得了金額必須頂著人民幣符號￥之類的細(xì)節(jié)。

　　銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對，也是每天必須做的工作。人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)實(shí)行了非現(xiàn)金收付。各項(xiàng)收付都是通過刷或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行，每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門的pos機(jī)對賬單來一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進(jìn)行核對、分類，看看有沒有什么錯(cuò)漏或憑證不全。這個(gè)工作還是比較輕松的，每天花一個(gè)小時(shí)左右，江南營銷服務(wù)部每天通過pos機(jī)進(jìn)來的賬估計(jì)有50筆，50萬保費(fèi)左右。轉(zhuǎn)賬部份不是我負(fù)責(zé)，不是很了解�？梢钥吹焦�司的詳細(xì)收支，還是比較興奮的。

　　核銷發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險(xiǎn)出單員每天拿回財(cái)務(wù)部，然后我進(jìn)行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進(jìn)行排序，在核銷表上核銷，并交給財(cái)務(wù)主管簽字。有時(shí)候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費(fèi)心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。

　　查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當(dāng)繁瑣的一項(xiàng)工作，起碼花了我實(shí)習(xí)的2/3時(shí)間，通過發(fā)票印刷號，從系統(tǒng)中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒查，我以每小時(shí)約100多條的效率天昏地暗地查了一萬兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實(shí)習(xí)結(jié)束前兩天才完成。這項(xiàng)最能考察人的耐心了，反正有時(shí)候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅(jiān)持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來了財(cái)務(wù)主管對我的認(rèn)可和贊許，并多次提醒我注意休息。

　　協(xié)助固定資產(chǎn)清查，這是一個(gè)偶然吧。是公司上面派人下來清查的，主管王向星讓我負(fù)責(zé)協(xié)助清查，主要清查電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等貴重財(cái)產(chǎn)。我協(xié)助搬移、抄寫了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號等，并請使用人簽字。最后進(jìn)行與原始的固定資產(chǎn)表核對填寫，那個(gè)是相當(dāng)痛苦的事，很多都是對不上或者顛倒審計(jì)記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人很滿意，感到很欣慰。

　　也做了很多其他工作、雜事。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費(fèi)神的事，每次去總部領(lǐng)發(fā)票，500份，一式四聯(lián)，哪個(gè)撕啊蓋啊，兩千個(gè)章，并且是有點(diǎn)壞的章，蓋到手都發(fā)痛，難得一次蓋那么多章。核算工資的時(shí)候最令人提神，豎著耳朵聽，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰的，都相當(dāng)?shù)母信d趣啊。

　　實(shí)習(xí)過程中，每天的穿正裝，上下班，我體會到了一種上班的狀態(tài)，一種職場人的感覺。令人欣慰的.是跟公司的人相處的還很不錯(cuò)，工作表現(xiàn)也得到了他們的認(rèn)可。這一個(gè)月真的收獲很多。

　　這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，不僅鍛煉了我的動(dòng)手能力，對財(cái)務(wù)實(shí)際工作有了新的認(rèn)識，也充分認(rèn)識到了自己的一些不足。這次實(shí)習(xí)工作相對還是比較簡單的，并沒有用到一些比較深入的財(cái)務(wù)知識，但對于計(jì)算機(jī)等方面的綜合技能反而用到很多。財(cái)務(wù)日常性工作雖說不難，但工作必須用心、細(xì)心、耐心。這次實(shí)習(xí)也讓我對財(cái)務(wù)工作有了更加深刻、切實(shí)的體會。

　　實(shí)習(xí)小縮影：

　　實(shí)習(xí)第一天，剛到人保財(cái)險(xiǎn)江南營業(yè)部，第一感覺是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒有。后來才知道，她們大多都要去4S店駐點(diǎn)的。很容易地找到了部門財(cái)務(wù)主管王向星，很年輕，很好說話，很親切，都沒位置坐了還安排個(gè)座位使勁叫我坐，感動(dòng)。周一，大家都很忙，基本沒空閑安排東西給我做。韋姐，應(yīng)該沒聽錯(cuò)吧，他們都叫她小韋，財(cái)院畢業(yè)的，還在試用期，主動(dòng)的跟我聊天，從學(xué)校到工作。可能因?yàn)槎际切氯�，比較照顧。看薇姐弄那些財(cái)務(wù)系統(tǒng)的東西，怎么說呢，它們不認(rèn)識我我也不認(rèn)識它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點(diǎn)心癢癢?

　　大概等了差不多有一個(gè)小時(shí)吧，我實(shí)在等不住了，就問星哥，安排點(diǎn)我能做的事給我做吧，別人都在做事我干坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動(dòng)點(diǎn)，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對銀行日記賬數(shù)目，不外乎蓋上“附件”、撥動(dòng)日期的“收訖”。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認(rèn)真問了韋姐好幾次，重復(fù)按了好多遍計(jì)算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。

　　休息一會，星哥教我填報(bào)銷單，認(rèn)真聽，依葫蘆畫瓢，還算簡單。噢噢，難道太久沒拿筆了，筆不好寫?字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯?dāng)?shù)字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強(qiáng)烈鄙視。雖然簡單，20份左右，還是比較費(fèi)時(shí)間的，細(xì)心點(diǎn)噢。財(cái)務(wù)工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應(yīng)該沒出錯(cuò)吧，祈禱!

　　下午，星哥教我用公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)(叫netterm)查詢流水號、憑證號、日期等copy到excel表上。聽的時(shí)候感覺挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還是挺容易的�？墒牵�好多，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續(xù)。

　　實(shí)習(xí)收獲：

　　1、對財(cái)務(wù)工作有深刻、切實(shí)的認(rèn)識，對財(cái)務(wù)工作所需要的細(xì)心、耐心有了更深的領(lǐng)悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。

　　2、對保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解，對企業(yè)運(yùn)行也有了初步的認(rèn)識，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。

　　3、鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　4、多勤學(xué)好問，做事認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，積極上進(jìn)的工作態(tài)度、人生態(tài)度有更加深刻的理解。只有努力了，才能被接受，被認(rèn)可。

　　5、只有專業(yè)技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強(qiáng)的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇12

　　4月17日，清晰地記得培訓(xùn)的第一天，我們都很早就到了培訓(xùn)室，只有我自己知道與行動(dòng)相比我內(nèi)心的態(tài)度差很多，但培訓(xùn)幾天下來我卻發(fā)現(xiàn)與起初的態(tài)度相比我的意外收獲卻更多，進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)，接觸社會，將理論知識付諸于實(shí)踐;挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;積累工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己快速適應(yīng)社會的要求等�？傊�是受益匪淺。

　　驚喜

　　帶著好奇和向往來到了平安培訓(xùn)。通過這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)導(dǎo)師的細(xì)心授課下，我對保險(xiǎn)的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在。回首難忘的每一天，收獲良多，感慨萬千。在這即將結(jié)束的時(shí)刻，心中確實(shí)真的舍不得。從一開始的不適應(yīng)到現(xiàn)在的喜歡和適應(yīng)，這個(gè)過程也是人生的一個(gè)難忘點(diǎn)。真的就是大學(xué)三年了所學(xué)的知識也比不上這八天的培訓(xùn)內(nèi)容。一種企業(yè)文化：艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)文化;不斷學(xué)習(xí)，專業(yè)勝任的學(xué)習(xí)文化;講求奉獻(xiàn)，敢挑責(zé)任的合作文化;個(gè)人價(jià)值與收入同步提升的進(jìn)步文化;守規(guī)則，講誠信，謙虛謹(jǐn)慎的服務(wù)文化。這種企業(yè)文化深深改變了我以前對企業(yè)的偏見，總以為想要升職就得靠關(guān)系�，F(xiàn)在我知道，在平安，只要有能力、肯付出，就可以提升，就可以成功。

　　欽佩

　　成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷，

　　心得體會

　　在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如動(dòng)椅子的動(dòng)靜不能太大，坐要有坐像，上課手機(jī)靜音，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間和作息時(shí)間等，雖然這些都是小事，但小事中更能體現(xiàn)一個(gè)公司的作風(fēng)風(fēng)范。而平安的培訓(xùn)正好給予了我們平臺，讓我們更好的提升和修正。之所以有這樣的制度，更體現(xiàn)了平安內(nèi)部制度的嚴(yán)格。

　　激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。培訓(xùn)的這幾天，每天的導(dǎo)師都很專業(yè)的向我們傳授著寶貴的知識。他們的講解和廣博的知識面令我欽佩，讓我深深地感觸，"基本功"對于我們來說是多么的重要。從一些基本的禮儀到與人處事的'方法，從保險(xiǎn)險(xiǎn)種到基本條款，再到保費(fèi)計(jì)算，最后到公司流程管理。他們深入淺出地講解，讓我對自己的人生有了新的認(rèn)識，在理論上對保險(xiǎn)有了更深層次地領(lǐng)悟。更是讓我知道了什么叫專業(yè)。

　　感悟

　　以前我一直覺得推銷不就是市場上的那些推銷員拉顧客賣自己的商品嗎?看著就感覺應(yīng)該不會是很難的事�？墒墙�(jīng)過培訓(xùn)，我懂得了更多，也否定了我當(dāng)初的幼稚想法，其實(shí)，凡事都不是自己想的那么簡單的。人的一生，說白了也在時(shí)刻的推銷自己。但是推銷也是需要學(xué)習(xí)的，要掌握一定的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧。涉及的知識也很多：心理學(xué)、禮儀學(xué)、語言學(xué)等等知識。李穎導(dǎo)師的精辟闡述，讓我們一下子懂得了推銷是一門真正的說話藝術(shù)課。同時(shí)，講到"傾聽的原則"、"微笑"、"贊美"等等一系列的人生和職場上都必備的知識都是很寶貴很值得學(xué)習(xí)的。在"職場"里有廣闊的一片天空值得我們?nèi)ヌ剿�、追尋，并且只有真心、用心我們才能取得成功�?/p>

　　感謝

　　以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是件很累又很無趣的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那就一定能夠得到人們的尊重。其實(shí)不管是做什么行業(yè)也都是這樣的一個(gè)道理。在這培訓(xùn)的八天里，讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過一天算一天數(shù)著日子過的人，就像來到平安培訓(xùn)第一天寫的期許一樣："用心做好每一件事，學(xué)到更多，收獲更多"。但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我也希望通過這次培訓(xùn)所有的同學(xué)都有所進(jìn)步。最后，感謝平安和學(xué)校給了我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇13

　　人常說：風(fēng)險(xiǎn)無處不在。我卻說：機(jī)遇也無處不在。這不，無意中，我與民生人壽保險(xiǎn)相遇，且一見鐘情，僅不足一周時(shí)間，便擦出愛的火花。我想，這也許是命中注定，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我的未來將從xx-xx改寫。

　　回首本人的人生軌跡，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩(wěn)，更有被把中途看作終點(diǎn)的笑話。不是計(jì)算機(jī)和文學(xué)陪伴我，給我以亢奮，驅(qū)除我的寂寞，我會更加彷徨、惆悵、迷�！�…

　　無意間，“民生”二字映入我的眼簾，民生人壽公司的小許把我?guī)�入這個(gè)境界。當(dāng)我登上xx-xx后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬，何止是一層樓房，一座大廈，它是一個(gè)嶄新的世界!

　　四天來，我聽了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的實(shí)踐的`精華與理論的經(jīng)典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻(xiàn)給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感。

　　保險(xiǎn)是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I(xiàn)的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說，解放軍是一所大學(xué)校，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校。它給人以知識、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的云梯，遨游的火箭。

　　短促的學(xué)習(xí)時(shí)間，我忐忑的心得以安穩(wěn)，萌生出一顆“野心”。這心將讓我享受人生，眺望前程，此心豈能梗塞?

　　路就在腳下，打好行囊，昂首闊步，讓我高歌“向前、向前、向前”,在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進(jìn)吧。

　　誠信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的根本保證，是保險(xiǎn)業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件�！爸亟ㄕ\信、誠信立業(yè)”是中國保險(xiǎn)業(yè)面對“入世”做出的理性選擇，也是保險(xiǎn)公司職業(yè)信念和社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線”，“誠信是保險(xiǎn)企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險(xiǎn)從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險(xiǎn)工作的八大目標(biāo)之一。

　　經(jīng)過公司的誠信教育活動(dòng)的開展，我做為保險(xiǎn)行業(yè)的一名員工，對誠信教育基本教材《保險(xiǎn)法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)了解，深刻領(lǐng)會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求，并通過自學(xué)及討論等方式，對照檢查自己的理解，樹立誠信經(jīng)營理念，總結(jié)教育學(xué)習(xí)心得如下：

　　一、內(nèi)部管理誠信，營造良好氛圍

　　在部門內(nèi)部，要注重把誠信原則引進(jìn)管理實(shí)踐中，營造以誠相待、誠實(shí)守紀(jì)、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團(tuán)隊(duì)中營造“家”的和諧氣氛。

　　(一)要營造公開公平公正的人事環(huán)境，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現(xiàn)。

　　(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境。對待員工工作要推心置腹、開誠布公，做到在思想上關(guān)心、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下，引導(dǎo)員工熱愛公司、忠于職守，力爭團(tuán)隊(duì)在思想和行動(dòng)上與公司的高度統(tǒng)一。

　　(三)要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境。把誠信原則貫徹到各項(xiàng)制度的建設(shè)當(dāng)中，通過卓有成效的工作，形成人人尊重制度，人人遵守制度，人人維護(hù)制度的良好氛圍，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準(zhǔn)則。

　　二、員工教育誠信，筑牢思想根基

　　把誠信思想深入貫徹到員工教育當(dāng)中，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動(dòng)，從根本上做到保險(xiǎn)行業(yè)的誠信經(jīng)營。

　　(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價(jià)值理念�！罢\信”作為一種基本道德規(guī)范，不僅是企業(yè)生存的動(dòng)力源泉，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

　　(二)建立一套普及誠信理念的教育機(jī)制。通過培養(yǎng)員工正確的人生價(jià)值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強(qiáng)化誠信為本的價(jià)值理念，把員工的個(gè)人成長與公司的興衰榮辱有機(jī)結(jié)合起來，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍。

　　(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵(lì)措施。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，對破壞誠信及誤導(dǎo)、欺詐行為給予嚴(yán)厲處罰，在評選展業(yè)明星、服務(wù)明星、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體時(shí)，把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件，采取定性、定量兩種辦法加大考核力度，培養(yǎng)誠實(shí)守信的良好展業(yè)風(fēng)尚。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇14

　　老早就聽到保險(xiǎn)兩個(gè)字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險(xiǎn)是對人生后期規(guī)劃的一種保障。

　　隨著時(shí)間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個(gè)培訓(xùn)，經(jīng)過五天的代理人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。

　　可以說一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險(xiǎn)代理人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么，弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。

　　可以說從一開始對保險(xiǎn)的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩�，接觸過的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷類型的，那時(shí)是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險(xiǎn)，一大堆人組合在一個(gè)空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因?yàn)槭录�的�?yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險(xiǎn)的.立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn)，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個(gè)行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險(xiǎn)一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個(gè)不錯(cuò)的直銷業(yè)給做爛了，而且其實(shí)很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了傳銷，最重要一點(diǎn)，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個(gè)行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險(xiǎn)隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮�，了解，但是目前的中國，保險(xiǎn)業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個(gè)行業(yè)充滿著希望和空缺。

　　而對于我們這個(gè)剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個(gè)金融單位，希望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財(cái)富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報(bào)，對于未來我充滿著憧憬和希望。

　　其實(shí)是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對保險(xiǎn)業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財(cái)富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點(diǎn)晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，對與未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個(gè)行業(yè)對誰都很公平，只要你付出自己的勞動(dòng)和真誠就會得到他人的認(rèn)可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險(xiǎn)還不是那么容易，所以這個(gè)很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報(bào)，這是這個(gè)行業(yè)的公平，其次，通過學(xué)習(xí)才知道這個(gè)行業(yè)對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個(gè)人的保障義務(wù)，可是很多時(shí)候是由于人民的抵制和不接受錯(cuò)過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機(jī)會就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎？

　　其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是精英和人才做的，因?yàn)樗麄冊谧非蟪晒Φ穆飞�，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎(jiǎng)勵(lì)，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個(gè)行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實(shí)一下自己的價(jià)值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個(gè)從來不相信命運(yùn)的人，我感覺命運(yùn)對每個(gè)人都很公平，天下沒有免費(fèi)的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時(shí)間一長，你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路，保險(xiǎn)你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報(bào)一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個(gè)給點(diǎn)陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個(gè)行業(yè);最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因?yàn)殡S著保險(xiǎn)法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個(gè)新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險(xiǎn)在未來的需求是很大的，所以對于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當(dāng)然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過老師們的豐富解說，在認(rèn)識專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對于人生的堅(jiān)定信念吧，好的，謝謝大家。

　　保險(xiǎn)心得體會 篇15

　　暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實(shí)踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

　　7月13號正式來到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容!

　　接下來的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對自己有信心!

　　在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

　　每一天都在接觸著形形色色的`客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

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