工作心得體會集錦15篇
在平日里，心中難免會有一些新的想法，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作心得體會1
我是20xx年xx月有幸擔(dān)任第四責(zé)任區(qū)督學(xué)一職，負(fù)責(zé)xx、xx、xx、xx所幼兒園的責(zé)任督學(xué)。近一年來，本人工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各位督學(xué)的熱忱幫助下，完成了各項(xiàng)督導(dǎo)工作任務(wù)，在“潤”“賞”“學(xué)”中，感觸頗深，現(xiàn)做如下個人交流。
首先充分感受到我們xx整個督學(xué)工作氛圍較好。我是今年剛加入督導(dǎo)隊(duì)伍的新成員，在工作之初，面對這個全新的領(lǐng)域，我有過懵懂和茫然，但在我們第四責(zé)任區(qū)幾位富有經(jīng)驗(yàn)的督學(xué)園長的帶動和幫助下，特別是我們的組長xx園長，她對工作的那份執(zhí)著和熱情，還有面對任何事情都保持她那一貫從容和淡定，給了我精神上的安慰和克服困難的勇氣。我想一個人的成長離不開一個好的平臺，更離不開身邊榜樣作用所帶來的的影響力；我更想要說的是，這里有我學(xué)習(xí)和尊敬的`從事督導(dǎo)多年工作的領(lǐng)導(dǎo)，他們對教育事業(yè)的鐘情和孜孜不倦的追求，讓我耳須目染，感同身受，這一切都激勵著我，鼓舞著我。我慶幸我們xx有這樣一支敬業(yè)精業(yè)、弘揚(yáng)正氣的督導(dǎo)隊(duì)伍，這些都是我們做好督學(xué)工作取之不盡用之不竭的寶貴財(cái)富，在這種正確的價值觀和職業(yè)道德的浸潤下，對我個人成長起了很大促進(jìn)的作用，為做好督學(xué)工作樹立了思想的典范。
熱愛是成長的前提，賞識和鼓勵讓我產(chǎn)生自信。心理學(xué)家威廉姆杰爾士說過：“人性最深切的需求就是渴望別人的贊賞。我們這支督學(xué)隊(duì)伍也渴望得到尊重和認(rèn)同，為此，區(qū)教育局督導(dǎo)辦大膽出臺《xx區(qū)督學(xué)責(zé)任區(qū)考評考核辦法》，對各位責(zé)任督學(xué)工作履職情況進(jìn)行評價考核，對工作做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀督學(xué)實(shí)行獎勵。鼓勵各位督學(xué)養(yǎng)成邊實(shí)踐邊反思的良好工作習(xí)慣，通過撰寫督學(xué)心得相互傳授工作經(jīng)驗(yàn)，并分享在各級督導(dǎo)網(wǎng)上與同行們一起交流和學(xué)習(xí)，激勵大家在相互賞識中揚(yáng)長補(bǔ)短，獲取經(jīng)驗(yàn)，有效激發(fā)了督學(xué)們專業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和上進(jìn)心。
一年來，為做好督學(xué)工作，我利用一切可利用的時間潛下心來，認(rèn)真研讀國務(wù)院《教育督導(dǎo)條例》、教育部《學(xué)前教育督導(dǎo)評估暫行辦法》等文件，要求自己讀懂、讀通、讀透，牢固掌握政策方向，為督導(dǎo)導(dǎo)航。也深知，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，經(jīng)驗(yàn)不能轉(zhuǎn)移，花雖香得自己去親身體驗(yàn)，督導(dǎo)技能的提高還需要在督導(dǎo)工作實(shí)踐中去獲得提升。
重任在肩，使命光榮，督導(dǎo)工作是一項(xiàng)艱巨而神圣的工作，是教育改革征途中不可缺少的最絢爛的一筆，我會繼續(xù)與我的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一起前行，不斷提高個人的綜合素養(yǎng)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，努力做一名稱職的幼教督學(xué)。如果把我們xx的學(xué)前教育事業(yè)比喻成一片天空，那么群星閃耀才是最美的風(fēng)景！
最后致敬各位領(lǐng)導(dǎo)，一路砥礪扶持和栽培，心存感激；致敬相伴隨行的督學(xué)團(tuán)隊(duì)，你們的專業(yè)、勤勉與奉獻(xiàn)如此令我與有榮焉。
工作心得體會2
我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。
在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。
我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：
1、堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對待每一位來訪的客戶，主動接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。自信，對于一個銷售員的成功是極其重要的。
當(dāng)我們和客戶交流時，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會心甘情愿地購買。縱然我們有時信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢？這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。
要知道，客戶與我們交流，并不會在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。
如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2、誠信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠。我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。
對自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時，應(yīng)沉著、冷靜地面對，絕對不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這才是成交的原動力。
3、訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價值，分清短期、中期和長期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。知道自己的價值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。
只有經(jīng)過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)；目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的`狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。
所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。
共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對于銷售員來說，還要具有正確的經(jīng)營理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。
以下是我對銷售行業(yè)的總結(jié)：
1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。
有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。
可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)。
一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。
到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。
但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。
當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3、眼光一定要長遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對方笑著說：“你來吧。就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。
問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。
這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會相信嗎？你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心。
就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了。”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手。
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
工作心得體會3
20xx年1月9日和10日我們四位內(nèi)勤帶著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任參加了輔音國際在濟(jì)南舉辦的為期兩天的中國農(nóng)牧企業(yè)銷售內(nèi)勤效能提升實(shí)戰(zhàn)研習(xí)班。短短兩天的培訓(xùn)讓我感受深刻，受益匪淺。回味兩天一夜的課程和收獲，情景歷歷在目，淚水涌動�，F(xiàn)就我個人在培訓(xùn)中的一些感悟和收獲與大家分享。
此次培訓(xùn)中收獲最大的應(yīng)該就是二次銷售以及銷售內(nèi)勤如何正確促成二次銷售。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售，它是企業(yè)最基本銷售過程，包括產(chǎn)品的研發(fā)、制造、傳播以及產(chǎn)品的使用一系列過程。中小型企業(yè)往往注重的都是一次銷售。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗(yàn)將客戶由價格忠誠、利益忠誠、壟斷忠誠等虛假忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨囍艺\，從而達(dá)到客戶的持續(xù)購買。二次銷售的內(nèi)涵就是在努力提高事后獲得的同時，降低客戶的事先期望值，進(jìn)而提高客戶的滿意度�？蛻魸M意度=事后獲得-事先期望。銷售內(nèi)勤做為銷售的中間環(huán)節(jié)，是二次銷售的執(zhí)行者，通過售后追蹤實(shí)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的效果體驗(yàn)，通過售后溝通實(shí)現(xiàn)客戶對企業(yè)的合作體驗(yàn)，通過售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的成就體驗(yàn)，通過伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)客戶的情感體驗(yàn)，從而達(dá)到客戶持續(xù)使用、產(chǎn)品延伸、與朋友分享的這種用了還想用、要了還想要、用了還要送的最終銷售目的。客戶的期望值在心情愉悅的時候是直線下降的。以上四種體驗(yàn)，客戶的體驗(yàn)的越多投訴抱怨就會越少，忠誠度就會越高。我們公司在二次銷售方面是個薄弱環(huán)節(jié)，銷售內(nèi)勤在工作中往往注重的是一次銷售，而對于售后追蹤、溝通、服務(wù)方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以市場為中心，將服務(wù)理念貫徹到工作中的`每一天每一個人，將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的飛躍。
第二，樹立積極的思維和心態(tài)，學(xué)會高效的溝通。這是對銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求，更是一個人工作和生活中的必修課，需要我們在工作中不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，努力提升自身素質(zhì)修養(yǎng)。積極心態(tài)是一種對任何人、任何情況或任何環(huán)境所保持的正確、誠懇而且具有建設(shè)性，同時不違背人類法律和權(quán)利的思想、行為或反應(yīng)。積極的心態(tài)將幫助人成長，解決問題，激發(fā)人的潛能，改變?nèi)松�。做為銷售內(nèi)勤如何保持良好的心態(tài)，應(yīng)做好幾下點(diǎn)：
1、經(jīng)常學(xué)習(xí)，保持比較旺盛的求知欲。
2、任何事物都存在著好與壞的兩個方面，沒有絕對的好事，也沒有絕對的壞事。因此，要一分為二地正確看待當(dāng)前面臨的困難與挫折，并且多從積極的一面去理解和引導(dǎo)事物的發(fā)展方向。
3、經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免再犯同樣的錯誤。
4、為人坦誠，保持愛心，愛家人、愛朋友，與人友好相處。
5、遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。
6、學(xué)會忘記不愉快的人和事，多記別人對你的好，不要記別人的不好。
溝通無處不在，有效溝通的基本原則是準(zhǔn)確、完整、及時、策略，要注意場景、氣氛、情緒等三要素。良好溝通的本質(zhì)在于換位思考，要會聽會說，是雙方之間信息的傳遞、愉快的感覺，從而達(dá)到雙贏。在培訓(xùn)中講師運(yùn)用視頻、案例聲情并茂的講解，并通過實(shí)際工作中的問題來一一剖析，讓我們學(xué)會了如何把握客戶的心理，根據(jù)客戶的不同心理需求來為客戶服務(wù)。同時講師與學(xué)員間主動、友好、親切的溝通，讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在。
第三，對銷售內(nèi)勤的素質(zhì)要求。首先是銷售技巧，以產(chǎn)品或服務(wù)之優(yōu)點(diǎn)對客戶的益處做出銷售，或者是了解及協(xié)助處理客戶提出的異議，在自己不能處理時要及時反饋給相關(guān)人員，或者留意購買訊息并及時反饋給銷售主管以利于作出行動，促成和確認(rèn)交易。其次是銷售內(nèi)勤良好的習(xí)慣，包括自我啟發(fā)、目標(biāo)設(shè)定和時間管理。再次，學(xué)會八個實(shí)用管理工具與方法(戴明循環(huán)、冰山資質(zhì)模型、四象限分析法、80/20法測、團(tuán)隊(duì)紡槌分析、木桶原理、OEC管理法、6S管理)，靈活動運(yùn)用到工作中去。最后就是改變自我十大基本心態(tài)。
通過這次培訓(xùn)讓我看到了自身工作中的不足，同時也意識到要在工作中不斷學(xué)習(xí)提升自已，要時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)和求知的欲望，與時俱進(jìn)。目前我們銷售內(nèi)勤工作中在客戶服務(wù)方面還存著很大欠缺，以市場為中心通過日常業(yè)務(wù)、營銷活動的追蹤、檢查、客戶回訪等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對客戶的服務(wù)意識，將服務(wù)意識貫穿到工作中的每個環(huán)節(jié)，融入到每個員工的心中，這是銷售內(nèi)勤崗位要不斷完善和追求的目標(biāo)。
農(nóng)牧行業(yè)是中國的朝陽行業(yè)，它的不斷發(fā)展，將會使市場管理與維護(hù)的重要性越來越高，銷售管理必將越超銷售本身，集團(tuán)服務(wù)得天下的理念也將會不斷的驗(yàn)證與實(shí)現(xiàn)。
工作心得體會4
時光匆匆，算起來我在幼兒園工作已經(jīng)有大半年時間了，在這段時間里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。通過這半年多的工作學(xué)習(xí)，和幼兒相處的這些時間，使我感受很深。這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。我主要是配合老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)劰ぷ餍牡皿w會：
一、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動
在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送幼兒時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解幼兒的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
二、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作
社會在發(fā)展，對保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力坐到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育和保育水平，平時遇到園部和班級有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，會和本班老師一起加班加點(diǎn)，及時完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的新手，但是我深知勤能補(bǔ)拙，平時除了向有經(jīng)驗(yàn)的'同事請教外，有時也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
四、關(guān)心幼兒，熱心工作
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，我是用心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心，也會像母親一樣，對待關(guān)心每一個幼兒，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認(rèn)為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進(jìn)取，才會得到家長和幼兒的信任。
經(jīng)過與小朋友的相處，使我想了很多：幼兒雖然年紀(jì)小，但是他們對事情已經(jīng)具備了初步的分析和審美能力，他們需要成人的引導(dǎo)教育，而幼兒園是他們?nèi)松牡谝粋�受教育地，幼兒教師是他們的啟蒙者。保育工作就是把握生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用老師的愛心和耐心，細(xì)致入微地引導(dǎo)幼兒提高自理生活能力，愉快地玩耍，快樂安全地在幼兒園生活學(xué)習(xí)。我愛每一位小朋友，我喜歡面對他們純真，可愛的小臉，希望小朋友們的童年健康快樂。對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都優(yōu)秀的教師。
工作心得體會5
不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。把平常的事做好了就是不平常，把平凡的事做到了就是不平凡�？删褪强此破匠Ｆ椒驳氖�，卻在我們系統(tǒng)內(nèi)真真地發(fā)生著，在平常平凡的普通稅官身上傳承著，并經(jīng)久地散發(fā)著光芒，傳遞著正能量。這個普通稅官就是朝陽地稅的----魏國升，他的“普通”事跡，聽后讓人心潮更讓人澎湃。宛如平常一段歌，卻給人留下經(jīng)久不息的震撼和感動。
是不是“做”比“想”重要。品聽他的事跡報(bào)告，答案是肯定的，做真的要比想重要。反襯我們自己往往是說的巨人行的矮子，多少事在感動中曾心潮澎湃夸夸奇談，過后是濤聲依舊無所作為。他在捉襟見肘中日復(fù)一日堅(jiān)持著堅(jiān)守著他的那份執(zhí)著，我們在捉襟見肘中日復(fù)一日感觸著感慨著�？偸窃凇暗任矣袑�(shí)力的，我一定去做”的想法中平庸無為。甚者連自己的本職都要打折扣搞抽條，更甚的是有時還要牢騷一番。共同的出身共同的經(jīng)歷卻有著不同的作為，與之相比讓我們汗顏，與之相比讓我們愧對，與之相比讓我們內(nèi)疚。想想我們在入黨宣誓時，初著稅裝時，自己曾有過千萬的夢想，信誓旦旦絕不愧對事業(yè)，可在經(jīng)久的日子里，我們有多少在堅(jiān)持，僅有的也是殘喘不息。他的事跡讓人機(jī)警，不求自己高尚到去超越他，但堅(jiān)守住為納稅人服好務(wù)這個底線，盡心竭力殫精竭慮把本職工作做好，我想我們是會做到的。不求自己能去幫助多少人，但學(xué)習(xí)“傳揚(yáng)”他的精神我想我們還是可以的。幫助別人就是幫助自己，也是在拯救自己曾經(jīng)丟失的東西。
是不是“務(wù)實(shí)”比“務(wù)虛”重要。透過他的工作，答案是肯定的，務(wù)實(shí)真的比務(wù)虛重要。折射自己往往是索取多付出少，總是把微不足道的付出放大化來亮化自己，裝扮的好似很務(wù)實(shí)，與之相比實(shí)則渺小。與“他”從事的事關(guān)弱勢群體利益之事，我們付出又算什么。他為弱勢群體在務(wù)實(shí)中帶來最大利益，放大說是事關(guān)民生，拉近了看事關(guān)他們的一生。他為弱勢群體利益走了一百步依舊執(zhí)著。他的務(wù)實(shí)結(jié)出近千萬的果，他服務(wù)對象的世界是“傾斜的、黑暗的、不平衡的、無聲的、無知的”，到底什么是健全與殘缺？他在務(wù)實(shí)中或不被理解中獲得了充實(shí)，并一直在做在堅(jiān)持，相同的`地位相同的崗位可卻是不同的作為。讓我們感到汗流浹背，曾經(jīng)初到崗位時的躊躇滿志在浮躁的世界里讓自己迷茫了，總是拿著微不足道的成就來騙自己。與他相比，不求有大作為，但在位置上有作為不讓自己虛度還是能做到的，不求自己有多大長進(jìn)，但在本職崗位上守好鋪不縮水還是可以的。務(wù)實(shí)是追趕的助推器，也是為己“瘦身”的吸濕器。
是不是“在己”比“在他”重要。掀開他走過的歷程，答案是肯定的，在己要比在他重要。映射自己總是把別人怎么看看的很重要，以此扼殺自己多少的想法，或是把別人會不會認(rèn)為自己傻當(dāng)做不為的理由。他說“學(xué)雷鋒的不是傻子，也是透精透精的正常人”，一語道出多少辛酸，也許他也曾經(jīng)在乎他人而動搖過，包括親人和朋友，可他排除了堅(jiān)持了，沒有“在他”的重傷中倒下。他用“我是窮人，我是吃百家飯長大的，是百家財(cái)讓我有出息的”的親身經(jīng)歷戰(zhàn)勝了自我，真的從他有能力的時候起一直在做，而且越做越好，并要帶領(lǐng)“團(tuán)隊(duì)”一直做下去，這是“在己”而不顧“在他”的信念所然�？纯醋约涸�(jīng)有多少事是因?yàn)榕隆霸谒倍舱郏呐率窃僖舱２贿^的事情。他說“在他----最怕是家人的不理解”，可他在堅(jiān)持與信守中給家人以感動，把他的一己之為變成了“親人團(tuán)隊(duì)”。他的一句“純是習(xí)慣了”，化解了多少“在他”的言語，局長的一句“我服了，國升，你是能人、你不是裝的”，讓人淚水禁不住溢心盈眶�？杉涸�(jīng)被“在他”的多少“一句”而退卻。與他之所為來比自己內(nèi)心要多“虛偽”，真的，這不是對己譏諷的反思。人，還是要有自己的信念，要實(shí)實(shí)在在地活在自己的世界里，不要活在他人的眼界里。這是聆聽報(bào)告后的真實(shí)感悟。
品味“魏國升”的事跡，也許感悟晚了，晚嗎？他的內(nèi)心或自己的內(nèi)心告訴我：不晚，就怕你不為。
工作心得體會6
轉(zhuǎn)眼間，來到張渚中心幼兒園工作已經(jīng)一年多，雖然說我是一名老教師，但隨著園部師資的年輕化，現(xiàn)代化，我有必要將自身的工作細(xì)致化，知識全面化，在年輕教師面前做好表率。很有幸在10月23日參加了宜興市婦幼保健院開展的關(guān)于“托幼機(jī)構(gòu)的保育工作”和“保育員衛(wèi)生于消毒培訓(xùn)”的理論學(xué)習(xí)，非常感謝無錫市婦幼保健機(jī)構(gòu)的眭茜老師以及我們的蔣園長、王園長，是她們給了我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我獲益匪淺。
我園教育實(shí)行“兩教一�！钡慕逃瓌t，教師在班上占主導(dǎo)作用，與幼兒共同完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)和教研活動，使幼兒學(xué)到不少知識與經(jīng)驗(yàn)。俗話說得好“紅花需要綠葉”伴，保育員老師一整天在班上忙忙碌碌地工作，這片無私奉獻(xiàn)的“綠葉”襯托出“紅花”的艷麗。通過學(xué)習(xí)讓我更加深刻的`認(rèn)識到，保育員工作并不只是單純的清掃班級里的衛(wèi)生，保管班級物品和幼兒的物品，而是貫穿于幼兒一日生活中的每一個環(huán)節(jié)中。如：入園、集中教育活動、游戲、戶外體育活動、入廁、進(jìn)餐、午睡、離園等環(huán)節(jié)，都需要保育員主動配合主班教師，共同完成一日生活中每一個環(huán)節(jié)的活動，確保幼兒在幼兒園一日生活的快樂、健康、舒適、安全。
眭茜老師講的新時期保育員工作職責(zé)，讓我明確了自己的工作職責(zé)，也明確了一日生活中高標(biāo)準(zhǔn)的保育工作要求是什么。社會在發(fā)展，對保育員工作提出了更高的要求，這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步才能當(dāng)一名合格的、優(yōu)秀的保育教師。在今后的工作中，我會更加努力，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，做有價值的工作者。
工作心得體會7
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在教室調(diào)度崗位上奮斗了四年，回首這1000多個日子的甜酸苦辣，雖然有困惑、有迷茫、有委屈，有挫折，但更多的是收獲，感受到最深的是喜悅是幸福。因?yàn)橥ㄟ^我自身的努力，在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)同，得到了師生們的理解與支持。
自從5月6日開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”以來，我們中心舉辦豐富多彩的多種創(chuàng)新性服務(wù)活動。在中心主任的帶領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工牢記以“保障教學(xué)，服務(wù)師生”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、朝著“一切為了師生”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
教室調(diào)度崗是重要的服務(wù)窗口，我理當(dāng)積極投入其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動之中，為中心工作添光加彩。在此我想說說我在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中的一點(diǎn)感悟。
首先是微笑服務(wù)，微笑是人類最美的語言，要留給師生一份好心情，迎來送去不能沒有微笑。五月各種活動頻繁，也是這學(xué)期中最緊張的時期，最多的一天里要處理約50次的申請單。在反復(fù)查對、不停交流中往往會疲倦不堪，能否保持一個好的心態(tài)很重要，要有微笑就要有好心情，這是對調(diào)度人員的基本的素質(zhì)。
微笑是一種力量，微笑服務(wù)是接待師生最好的禮遇和尊敬，也體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)體現(xiàn)。教室調(diào)度有嚴(yán)格的規(guī)章制度，也有一定的規(guī)律性，對于不知道多媒體教室的借用流程，不明白為何只能周內(nèi)借用。在教室緊張時，不能滿足學(xué)生班會借用多媒體教室等等問題，我都會耐心解釋，得到了絕大多數(shù)師生的理解與支持。有時碰到老師或?qū)W生在借用得不到滿足時情緒比較激動，表現(xiàn)出一些過激的言行，我也能冷靜應(yīng)對，耐心說服，熱情不減，追求理解。
用心工作。由于借教室的大多是學(xué)生，學(xué)生平時課都比較多，所以下課的時間會有很多同學(xué)來借教室，對于送單的`流程不懂，我特意制了張借用流程表，做到了一目了然了，節(jié)省了同學(xué)們等待的時間。表下面還有個溫馨提示請他們盡快送單，避免了同學(xué)漏單或忘記送單，影響教學(xué)活動的正常開展，使師生們直接受益。
過去，我只重視個人的工作做好做細(xì)，以不出差錯為目的，與相關(guān)同事溝通不夠密切。為了使調(diào)度工作與相關(guān)執(zhí)行崗位的同事之間做到無縫銜接，現(xiàn)在，我每周五都會擠出時間將排好的課表分別送到各中控室和樓管員手上，也爭取了與同事溝通交流的機(jī)會，從中獲益不淺。舉個例子，以前我只將考試安排發(fā)給樓管員，因?yàn)榭荚嚥挥枚嗝襟w設(shè)備，所以我就忽略了中控室。溝通中發(fā)現(xiàn)上課時設(shè)備突發(fā)故障的情況時有發(fā)生。有可能調(diào)換教室，中控室的同事將依據(jù)課表確定備用教室。如果調(diào)換的教室剛好下節(jié)有考試的話，處理不好就會“撞車”。從此以后，只要有考試安排我都會多打幾份，給中控室送發(fā)，真正做到萬無一失，也增強(qiáng)了服務(wù)的保障性。
調(diào)度員也是宣傳員。在借教室的過程中，碰到學(xué)生干部我都會宣傳我們的服務(wù)程序，我們部門正在進(jìn)行的工作，如創(chuàng)建文明教室活動，并請學(xué)生干部多宣傳我們后集服務(wù)集團(tuán)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動；宣傳“文明教室、你我共創(chuàng)�！睂W(xué)生干部均表示積極參與，共同創(chuàng)建一個良好的教學(xué)環(huán)境。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)，主任經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從細(xì)節(jié)著手。精細(xì)化服務(wù)得到了師生、同事的好評。
我將秉承“保障教學(xué)，服務(wù)師生”這一理念，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)持之以恒。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，師生對我們的滿意度一定會得到進(jìn)一步提高，我的努力是值得的，是有意義的。
工作心得體會8
光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經(jīng)站在20xx年的新起點(diǎn)上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多。由美國次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)在年初的時候給了我們一些或多或少的擔(dān)憂，但事實(shí)證明這似乎沒有對我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創(chuàng)歷史新高。
走過了20xx，踏過了20xx，我已經(jīng)從一個初到倉庫什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進(jìn)，工作依舊�；仡�20xx年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，現(xiàn)對我20xx年的工作做如下的總結(jié)。
20xx看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。
物料部是一個事務(wù)繁雜的部門也是一個重在配合的部門。身在一個服務(wù)性的部門，我每天的工作重點(diǎn)就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)量能夠及時錄入erp。在出庫方面，嚴(yán)格按照各車間領(lǐng)料單上所填寫的實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量出庫;在入庫方面，按照送貨單上的品種、規(guī)格、實(shí)際接收數(shù)量，確保數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確地，以便于采購及時了解車間的領(lǐng)用和倉庫的庫存情況，方便采購及時采貨、作相應(yīng)的備貨。對于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫的領(lǐng)料單做好相應(yīng)的標(biāo)記并簽字，避免重復(fù)出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方，但是都能及時的調(diào)整過來。
另外，在各物管收貨點(diǎn)驗(yàn)好的送貨的品種、數(shù)量之后，按照實(shí)際收貨的.廠家、品種、數(shù)量寫好原材料送檢報(bào)告交進(jìn)料檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)材料。
包裝材料雖說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒它不行。我每天按照各車間所下達(dá)的計(jì)劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格、數(shù)量，將計(jì)劃報(bào)給采購及時訂購。既要保證車間生產(chǎn)正常進(jìn)行，又不能造成多余材料的浪費(fèi)。收貨時，按照送貨單清點(diǎn)好規(guī)格和數(shù)量，入庫并分類擺放整齊，配合好各車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，保證包裝材料及時發(fā)放到各車間，以便于產(chǎn)品及時打包入成品庫。月底協(xié)助好采購進(jìn)行各廠家的對賬，做好實(shí)物驗(yàn)收，方便結(jié)賬。雖然偶而有突發(fā)情況發(fā)生，特別是后來將包裝物倉庫轉(zhuǎn)移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結(jié)束。20xx年紙箱紙盒累計(jì)收貨x只，20xx年收貨x只，較之前增加了x%;20xx年泡沫累計(jì)收貨x只，20xx年累計(jì)收貨x只，20xx較上年增加了xx%。
工作雖然增加了一些難度，但是任何時候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做
工作心得體會9
20xx年急診科按照醫(yī)院、護(hù)理部的工作重點(diǎn)制定每月的護(hù)理計(jì)劃，提出具體細(xì)致的措施，工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，不斷改進(jìn)。全年急診科結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車及時、搶救及時、服務(wù)及時，圓滿的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，全年無投訴，無差錯�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、全年完成工作量
1、工作量：
急診xx人，120出車x次，各種注射共計(jì)x人，洗胃x人，留置導(dǎo)尿x人，灌腸x人，重危搶救x次，死亡x人，搶救成功率x﹪，群傷x例/人數(shù)，應(yīng)急演練次。
2、工作達(dá)標(biāo)情況：
急救物品完好率達(dá)xx%。消毒滅菌合格率xx%。病歷書寫合格率x%。護(hù)理管理分，服務(wù)態(tài)度滿意度x%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率xx%。護(hù)理文件書寫合格率xx %。
二、依法執(zhí)業(yè)，保障護(hù)理質(zhì)量和安全
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。
嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè)，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī)、規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
每月組織法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培訓(xùn)，并組織全科護(hù)士進(jìn)行書面考核，合格率xx%。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護(hù)理人員素養(yǎng)
1、由于急診科護(hù)理人員較年輕化，根據(jù)急診科的工作特性，制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的.急救儀器使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核，通過培訓(xùn)取得了很好的效果。
科學(xué)排班，以老帶新，每個班次的x個人員都是新老搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。
2、根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則，組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，護(hù)士長帶頭并加強(qiáng)檢查。要求護(hù)士行為規(guī)范，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀(jì)，認(rèn)真履行職責(zé)，利用每天晨交班時間檢查，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴(yán)格考核。
四、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高急救能力
1、急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，堅(jiān)持每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，完成23項(xiàng)護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，合格率100%。護(hù)理查房4次，護(hù)理病例討論x次。
2、堅(jiān)持晨間提問制度，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，扎實(shí)理論基礎(chǔ)，做到有效落實(shí)并做好考核。
3、派出1名護(hù)士到xx省醫(yī)院完成了急診�？谱o(hù)士學(xué)習(xí)，派出護(hù)士長至xx醫(yī)院學(xué)習(xí)，及至xx醫(yī)院參加護(hù)士長管理培訓(xùn)。
4、全年共有x篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。
5、完成臨床實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作。
工作心得體會10
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在本年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了本年年度工作目標(biāo)�，F(xiàn)將個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于今年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況
作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
4、各項(xiàng)目狀況
�、�。方太模具正在試模當(dāng)中。
�、�。東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交
⑶。軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的'不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)�，在以后的工作中，我要主動加�?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成明年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強(qiáng)烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。
2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化
項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件�？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕�(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
一年已過去，雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，明年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作心得體會11
"先做人后做事"由此可以看出做一個成功的人有多么的重要。我想這句話更多的是說人的性格和能力吧。在網(wǎng)上看到了幾個小故事,說的是管理者。和大家分享一下。
管理者,要懂得充分發(fā)揮下面人員個人的實(shí)力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。防范于未然。
在前進(jìn)的道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路!
一、用人之道
去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。
二、鸚鵡
一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。
另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。
該買哪只呢?兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。
結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。
這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言?店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢?店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。
這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價。
相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。
三、袋鼠與籠子
一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。
一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，"你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子?"長頸鹿問。"很難說。"袋鼠說∶"如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話!"
管理心得：事有"本末"、"輕重"、"緩急"，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的"本末"、"輕重"、"緩急"，然后從重要的方面下手。
四、扁鵲的醫(yī)術(shù)
魏文王問名醫(yī)扁鵲說："你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?"
扁鵲答："長兄最好，中兄次之，我最差。"
文王再問："那么為什么你最出名呢?"
扁鵲答："長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。"
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點(diǎn)，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請來了名氣很大的"空降兵"，結(jié)果于事無補(bǔ)。
五、曲突徒薪
有位客人到某人家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材�？腿烁嬖V主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災(zāi)，主人聽了沒有作任何表示。
不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。
有人對主人說："如果當(dāng)初聽了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論-功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!"主人頓時省悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的那個客人來吃酒。
管理心得：一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話說："預(yù)防重于治療"，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者
六、救人
在一場激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖下來。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機(jī)俯沖時要毫不猶豫地臥倒。可上尉并沒有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想，一個魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時驚呆了：剛才自己所處的那個位置被炸成了一個大坑。
七、出門
古時候，有兩個兄弟各自帶著一只行李箱出遠(yuǎn)門。一路上，重重的行李箱將兄弟倆都壓得喘不過氣來。他們只好左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，大哥停了下來，在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩個行李箱一左一右掛在扁擔(dān)上。他挑起兩個箱子上路，反倒覺得輕松了很多。
把這兩個故事聯(lián)系在一起也許有些牽強(qiáng)，但他們確實(shí)有著驚人的相似之處：故事中的小戰(zhàn)士和弟弟是幸運(yùn)的，但更加幸運(yùn)的是故事中的上尉和大哥，因?yàn)樗麄冊趲椭鷦e人的同時也幫助了自己!
管理心得：在我們?nèi)松拇蟮郎�，肯定會遇到許許多多的困難。但我們是不是都知道，在前進(jìn)的.道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路!
八、魚王的兒子
有個漁人有著一流的捕魚技術(shù)，被人們尊稱為"漁王"。然而"漁王"年老的時候非常苦惱，因?yàn)樗娜齻�兒子的漁技都很平庸。
于是個經(jīng)常向人訴說心中的苦惱："我真不明白，我捕魚的技術(shù)這么好，我的兒子們?yōu)槭裁催@么差?我從他們懂事起就傳授捕魚技術(shù)給他們，從最基本的東西教起，告訴他們怎樣織網(wǎng)最容易捕捉到魚，怎樣劃船最不會驚動魚，怎樣下網(wǎng)最容易請魚入甕。他們長大了，我又教他們怎樣識潮汐，辨魚汛。。。。。。凡是我長年辛辛苦苦總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，我都毫無保留地傳授給了他們，可他們的捕魚技術(shù)竟然趕不上技術(shù)比我差的漁民的兒子!"
一位路人聽了他的訴說后，問："你一直手把手地教他們嗎?"
"是的，為了讓他們得到一流的捕魚技術(shù)，我教得很仔細(xì)很耐心。"
"他們一直跟隨著你嗎?"
"是的，為了讓他們少走彎路，我一直讓他們跟著我學(xué)。"
路人說："這樣說來，你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術(shù)，卻沒傳授給他們教訓(xùn)，對于才能來說，沒有教訓(xùn)與沒有經(jīng)驗(yàn)一樣，都不能使人成大器!"
九、河邊的蘋果
一位老和尚，他身邊聚攏著一幫虔誠的弟-子。這一天，他囑咐弟-子每人去南山打一擔(dān)柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠(yuǎn)的河邊，人人目瞪口呆。只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。無功而返，弟子們都有些垂頭喪氣。唯獨(dú)一個小和尚與師傅坦然相對。師傅問其故，小和尚從懷中掏出一個蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，我就順手把樹上唯一的一個蘋果摘來了。后來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。
世上有走不完的路，也有過不了的河。過不了的河掉頭而回，也是一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風(fēng)箏，摘下一個"蘋果"。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念的人，最終都實(shí)現(xiàn)了人生的突圍和超
十、右手握左手
桌上流行一首順口溜：握著老婆的手，好像右手握左手。
每當(dāng)有人念出：熟悉的或不熟悉的一桌子人便會意地放聲笑起來，氣氛立刻就輕松了。當(dāng)然，這是基于人家對該順口溜的一致理解——感覺準(zhǔn)確，描述到位。
有一天在餐桌上有人又念起這段順口溜，男人們照例笑得起勁。
后來發(fā)現(xiàn)餐桌上的一位女人沒笑。男人們忙說鬧著玩別當(dāng)真。沒想到女人認(rèn)真地說：最妙的就是這"右手握左手"。第一，左手是最可以被右手信賴的;第二，左手和右手彼此都是自己的;第三，別的手任怎么叫你愉悅興奮魂飛魄散，過后都是可以甩手的，只有左手，甩開了你就殘缺了，是不是?一桌子男人都佩服，稱贊女人的理解深刻而獨(dú)到，婦人淡淡地說：有什么深刻而獨(dú)到，不妨回去念給你們各自的老婆聽聽，看她們說些什么。
男人當(dāng)中有膽子大的果然回去試探老婆，果然老婆們的理解均與餐桌上的女士相同。
工作心得體會12
初人為師，有什么感受？從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變成教師的角色，真頗為感解良多。初為人師的我，起步雖然很艱難，但在這個過程中，我享受著快樂。
如果現(xiàn)在用初人為師來形容我，可能有點(diǎn)不恰當(dāng)了。之前的我已經(jīng)代課了一年，所以在教師這個舞臺上，我不再陌生。這輾轉(zhuǎn)的一年，對我來說，真得是很大的挑戰(zhàn)。以前我是讀生物專業(yè)的，代課的那年也是教生物�？上н@年，我轉(zhuǎn)教小學(xué)，而且教二年級。這可是一百八十度的大轉(zhuǎn)變，感覺太不一樣了。面對這樣的轉(zhuǎn)變，我更加要毅力，更加要堅(jiān)持，更加要努力。
剛接二年級這個班時，我真得是不知所措。第一次面對這班天真、活潑、可愛的二年級學(xué)生，我也感覺自己年輕很多�？上б阉麄兘虒�(dǎo)好，又是一個難題。二年級的學(xué)生，他們注意力又不夠集中，又不懂事。特別在課堂上，如果他能堅(jiān)持到一節(jié)課都很認(rèn)真去聽講，這個學(xué)生真得很厲害了。所以，在課堂上，對我來說又是一個大挑戰(zhàn)。本身，對教材又不熟，專業(yè)水平也是有限的。所以，平時，我備課就要花更多的時間，就好像和學(xué)生同一個起跑線，重新學(xué)很多東西。小學(xué)二年級的課堂跟初中太不一樣了，在課堂，你總會看到高高舉起的手，一雙雙期待被表揚(yáng)的眼晴，一個個掙著回答問題的小嘴……這些都會讓你的課堂充滿著激情。但是，由于低年級學(xué)生的注意力很容易分散，時時刻刻都要老師去提醒。所以，有時在課堂也是很難把握住。但我還是很享受每次站在講臺的機(jī)會，帶著微笑走進(jìn)課堂，給學(xué)生一個輕松學(xué)習(xí)的環(huán)境。而經(jīng)過多半年來的歷練與學(xué)習(xí)，積極參與聽、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的起跑路上我付出的是汗水和淚水，但收獲的卻是一份充實(shí)而又沉甸甸的情感。如今，我滿心歡喜地意識到自己有了不小的進(jìn)步。
我明白作為一位教師不但懂得教書，還要懂得如何育人。對于二年級的學(xué)生，我知道培養(yǎng)他們行為習(xí)慣是很重要的，而且老師在低年級的心目中是很高的地位。所以，要為學(xué)生樹立良好的榜樣，你就必須各方面都要做好，以身作則。每天走進(jìn)教室，我都會幫助學(xué)生擺好歪斜的桌椅，見到有垃圾，我都會把它撿起來扔到垃圾桶里；講臺上的灰塵，我也會親自擦抹……學(xué)生雖然小，但他們的感受力不比成人差。千言萬語的教導(dǎo)遠(yuǎn)不及教師的身體力行，只有用自己的思想、行為、作風(fēng)和品質(zhì)去感染和影響學(xué)生，要求學(xué)生做到的，自己先做到，給學(xué)生樹立榜樣，才能成為學(xué)生的良師益友。老師的一言一行，直接影響著孩子的`行為，我以自己的言行舉止，在一步步地潛移默化地感染和引導(dǎo)著學(xué)生，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
作為一位老師，你真得要具備幾個心：有責(zé)任心、耐心、愛心、細(xì)心。特別作為低年級的老師，你更應(yīng)該這樣。低年級的學(xué)生充滿著童真，天真可愛，有時他們根本分不清是非，有時都不知道做對還是做錯，所以，你就要時時刻刻去提醒他。對待學(xué)生應(yīng)該有耐心，特別是在教導(dǎo)學(xué)生的時候，有時在教育學(xué)生的時候，不可能一步到位，所以，就需要有耐心，一步一步地去教導(dǎo)你的學(xué)生。上學(xué)期，我試過教育一位品行比較差的學(xué)生，今天跟他說了，他真得沒堅(jiān)持幾分鐘，又忘記了。所以要時時提醒他。這個過程重重復(fù)復(fù)，如果沒有一點(diǎn)耐心怎么行呢？愛你的每一個學(xué)生，不要因?yàn)樗煽儾罨蛘咂沸胁�，而對他缺乏愛，尤其是低年級的學(xué)生，他們特別喜歡老師，特別想得到老師的喜歡。我相信，作為一位老師，都希望他的學(xué)生能得到進(jìn)步。所以對待差點(diǎn)的學(xué)生，我們更有愛心。用心去愛你的學(xué)生，學(xué)生是能感受的，相信你的愛是不會浪費(fèi)的。
一位教育家曾經(jīng)說過：“農(nóng)民怎樣對待莊稼，決定了莊稼的命運(yùn)；教師怎樣對待學(xué)生，影響著學(xué)生的成長。不是好學(xué)生需要賞識，而是賞識使他們變得越來越好；不是壞學(xué)生需要抱怨，而是報(bào)怨使他們變得越來越壞。”賞識導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗，賞識是成功的驅(qū)動力。每一個人都喜歡得到別人的表揚(yáng)，小孩子也不例外。在課堂上，就算是一句表揚(yáng)的話，或者在課后一句鼓勵的話，對學(xué)生來說，都是有很大幫助。所以，在我們班里，我設(shè)立很多獎勵的方案。每個月評出進(jìn)步之星、作業(yè)誰最棒、課堂表現(xiàn)誰最好、表揚(yáng)之最等。這樣子，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性會提高。當(dāng)然，有獎也有罰。適當(dāng)?shù)膽土P對學(xué)生的生長也是很好的。我覺得班里品行差或?qū)W習(xí)成績差的同學(xué)，更需要老師的賞識和表揚(yáng)。其實(shí)，就算最差的學(xué)生也有他最可愛的一面，特別是低年級的學(xué)生。上學(xué)期，我們班有個學(xué)生真得很難搞，品行差和學(xué)習(xí)態(tài)度又差，總之，各方面表現(xiàn)都不好。開始，他做得不好，我就批評他，說他這說他那，我發(fā)覺他一點(diǎn)都沒改。但是，這個學(xué)期，我改變對他的態(tài)度。我試著發(fā)挖他的優(yōu)點(diǎn)，他一有小小進(jìn)步，我就表揚(yáng)他。還跟他說：“其實(shí)，你很聰明又可愛，老師很喜歡你。如果你表現(xiàn)好點(diǎn)，老師就更喜歡啦！”結(jié)果，這個學(xué)期，他明顯的改變了很多��！原來欣賞和表揚(yáng)真得很重要。所以，作為老師，多欣賞和表揚(yáng)你的學(xué)生。這樣的話，你的學(xué)生進(jìn)步會更大。
對我而言，初為人師雖然有點(diǎn)艱難，但我還感覺很幸福。在這段日子里，我用自己的生命去體驗(yàn)什么是幸福，我深深地喜愛上了教師這一神圣的職業(yè)。走上三尺講臺，教書育人；走下三尺講臺，為人師表。在今后的日子里，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們。
工作心得體會13
來天助也快三個月了,我現(xiàn)在所從事人事專員這個工作。要做好人事行政工作很難的,怎樣做好行政人事工作，是要自己努力與堅(jiān)持。人事是事務(wù)性工作，它的工作內(nèi)容很廣，有招聘、培訓(xùn)、績效考評、社會保險辦理、員工入職、離職手續(xù)的辦理，招調(diào)工辦理,勞動合同管理等，但是這些工作卻是些日常行政工作，是人事的基礎(chǔ)性工作。而如何做好人事工作呢?
我認(rèn)為首先要有良好的人際關(guān)系。因?yàn)樽鋈耸碌?，要與公司里各種各樣的人打交道，有總經(jīng)理、部門主管、同事，甚至還與政府部門打交道，所以良好的人際關(guān)系對于工作的順利開展至關(guān)重要。其次是服務(wù)態(tài)度要好、服務(wù)意識要強(qiáng)。無論與那些人打交道，態(tài)度一定要好。對于公司同事他們提出的一些問題及遇到的一些困難，要盡力幫他們解決，始終做到微笑待人、真誠待人。第三、工作要細(xì)心、耐心。因?yàn)槿耸鹿ぷ魇鞘聞?wù)性的，繁多且瑣碎，只有細(xì)心耐心，才有可能把這些工作做好，并要盡力完善它。
作為一名從事人事人員來講，一定要對當(dāng)前社會上人才的動向及社會對人才的需求，企業(yè)對人才的需求要有明確的了解。我應(yīng)該從崗位設(shè)定到嚴(yán)格的人員篩選,使所設(shè)定的崗位找到合適崗位的人，真正做到人盡其才、事得其人、人事相宜。公司同事間要和睦相處、團(tuán)隊(duì)間相處協(xié)調(diào)、共同合作，為共同的目標(biāo)而努力奮斗。
當(dāng)我在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，處事時要多聽、多看、多學(xué)。對于自己做錯的事情要及時糾正，要做到下次不再犯�？偠灾�，人事行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，以服務(wù)為第一。
在天助我學(xué)到很多東西。同時也感受到我們這個集體的溫暖,部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事之間都互幫互助。我要在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，在實(shí)際工作中領(lǐng)會與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，把人事工作做到最好!
工作心得體會14
20__年，我市遭遇歷史罕見的汛情，全市雨情緊急、水情迅猛、災(zāi)情嚴(yán)重。面對嚴(yán)峻的防汛形勢，在市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全市上下緊緊圍繞確保人民群眾生命安全、最大限度減少災(zāi)害損失的目標(biāo)，萬眾一心、眾志成城，科學(xué)有序有效地開展防汛救災(zāi)各項(xiàng)工作，奪取了抗洪救災(zāi)工作的全面勝利。
一、雨情、水情、險情、災(zāi)情
雨情：1-9月，全市累計(jì)降雨量1417.9毫米，較常年同期偏多47.1%。5～9月，市區(qū)降雨1105.1毫米，比常年同期偏多63.3%。含山縣降雨1014.3毫米，比常年同期偏多46.6%。和縣降雨1083.6毫米，比常年同期偏多64.3%。當(dāng)涂縣降雨1169.9毫米，比常年同期偏多71.0%。特別是6月18日至7月6日出現(xiàn)的四次強(qiáng)降雨過程，累計(jì)平均降水量是常年同期的3.5倍，暴雨范圍之廣、持續(xù)時間之長，均為我市有氣象記錄以來第一位。全市6月18日入梅，7月21日出梅，梅雨期34天，梅雨期降水量588.6毫米。汛期，全市小時最大降雨量52.5毫米。市區(qū)日最大降水量148.2毫米，出現(xiàn)在7月1日。三天最大降水量257.3毫米，出現(xiàn)在7月1～3日。
水情：今年，長江來水偏早，水位漲勢迅猛。從4月初開始，長江馬鞍山站水位持續(xù)快速上漲，4月下旬即達(dá)設(shè)防水位，且超過1983年、1998年等大水年份的同期水位，比20_年同期水位高近3米。同時，姑溪河、黃池河、牛屯河等內(nèi)河水位也快速上漲，入汛前全部超過設(shè)防水位。7月初，受強(qiáng)降雨和上游來水影響，全市江河水位全線迅猛上漲。汛情最嚴(yán)重時，長江馬鞍山段和境內(nèi)10條主要內(nèi)河堤防全部超警戒水位，其中姑溪河(上游段)、黃池河、運(yùn)糧河、裕溪河、牛屯河、得勝河、青山河(上游段)等7條內(nèi)河超保證水位，姑溪河(上游段)、裕溪河、牛屯河、姥下河等4條內(nèi)河超有記錄以來歷史最高水位，絕大部分堤防高水位浸泡時間長達(dá)30多天。汛期，長江馬鞍山站最高水位11.18米，出現(xiàn)在7月7日，最低水位4.39米，出現(xiàn)在9月27日。
險情：因長時間高水位浸泡，全市內(nèi)河堤防險情頻發(fā)，共出現(xiàn)漫溢、滑坡、管涌、跌窩等各類險情710處(含山縣317處、和縣255處、當(dāng)涂縣101處、雨山區(qū)8處、博望區(qū)15處、市開發(fā)區(qū)2處、慈湖高新區(qū)4處、鄭蒲港新區(qū)8處)，其中，較大險情83處(含山縣25處、和縣44處、當(dāng)涂縣7處、博望區(qū)3處、鄭蒲港新區(qū)4處)。
災(zāi)情：全市受災(zāi)人口106.9萬人，倒塌房屋2408間，轉(zhuǎn)移安置人口6.65萬人，農(nóng)作物受災(zāi)面積95.1千公頃，成災(zāi)面積63.3千公頃，絕收面積40.9千公頃，造成直接經(jīng)濟(jì)損失21.74億元。損壞小型水庫35座、堤防96處358.5千米、護(hù)岸254處、水閘240座、塘壩1147口、灌溉設(shè)施1094處、機(jī)電泵站220座，水利設(shè)施直接經(jīng)濟(jì)損失6.55億元。
二、防汛抗洪工作主要做法
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持靠前指揮。一是迅速部署安排。汛情發(fā)生后，各級防指人員第一時間到崗到位，迅速啟動防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案，全面開展抗洪救災(zāi)工作。市委召開常委擴(kuò)大會議，聽取情況匯報(bào)，研究部署工作，動員全市上下團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)決打贏抗洪救災(zāi)持久戰(zhàn)。此后，又多次召開相關(guān)專題會議，對全市抗洪救災(zāi)工作階段性特征進(jìn)行科學(xué)研判，并作出精確部署。市政府連續(xù)召開30余次防汛工作調(diào)度會，分析雨情、水情、汛情、災(zāi)情，調(diào)度指揮抗洪救災(zāi)工作。二是領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮。市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志均第一時間、不分晝夜，走遍受災(zāi)地區(qū)，深入堤防一線查汛情，趕往集中安置點(diǎn)聽民聲，全面掌握汛情災(zāi)情，果斷作出精準(zhǔn)部署。市委常委、四大班子主要負(fù)責(zé)同志和市政府所有副市長，均按照分工到各自責(zé)任點(diǎn)督查指導(dǎo)抗洪救災(zāi)工作。各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政負(fù)責(zé)同志全部駐守防汛一線，日夜投入抗洪搶險工作。三是縣區(qū)落實(shí)有力。各縣區(qū)、園區(qū)堅(jiān)決執(zhí)行市委、市政府和市防指決策部署，認(rèn)真抓好落實(shí)，全力開展抗洪救災(zāi)工作。四是部門密切配合。各有關(guān)部門分工協(xié)作、密切配合，全力以赴做好抗洪救災(zāi)工作。市水利局派出6個工作組，駐守防汛一線，開展技術(shù)指導(dǎo);市氣象局加強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào)信息發(fā)布;馬鞍山水文局及時提供水文信息;市住建委開展積水路段巡查，各易澇點(diǎn)和泵站安排專人值守;市安監(jiān)局抓好尾礦庫巡查值守;市國土局派出7個督查組對地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)開展巡查和監(jiān)測;市發(fā)改委積極做好防汛物資儲備和統(tǒng)籌調(diào)撥工作;市公安局出動警力3700余人次，有力維護(hù)了災(zāi)區(qū)社會秩序;市委辦、市政府辦及時抽調(diào)精干人員，充實(shí)防指力量，并建立高效的督查、派單和信息上報(bào)制度，確保各項(xiàng)指令發(fā)得出去、落得下來，確保重要信息及時上傳下達(dá);馬鋼、十七冶凸顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力投入全市抗洪救災(zāi)大局;市防指其他成員單位也按照責(zé)任分工，及時高效地開展工作。
(二)強(qiáng)化科學(xué)調(diào)度，積極有效應(yīng)對。一是汛前準(zhǔn)備充分。早在汛期來臨之前，市防指就制定了抗洪救災(zāi)工作總體方案，層層落實(shí)防汛責(zé)任，在思想上、組織上和物質(zhì)上做好防大汛、抗大災(zāi)的充分準(zhǔn)備。先后舉辦了6批防汛培訓(xùn)班和11場防汛演練，落實(shí)了9個市級防汛物資儲備點(diǎn)和15個縣級防汛倉庫，排查加固9處市級重點(diǎn)險工要段，督促14處“開口子”工程按時復(fù)堤，修訂完善各類防汛預(yù)案和人員撤退轉(zhuǎn)移方案。同時，實(shí)施完成了雨山湖北門、體育館東門等7處易澇點(diǎn)整治工程，對市管577公里下水管網(wǎng)進(jìn)行了疏浚，對市區(qū)排澇泵站設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)檢修。二是監(jiān)測預(yù)警到位。密切關(guān)注雨情水情變化，加強(qiáng)會商研判，及時預(yù)報(bào)，主動預(yù)警，把握工作主動權(quán)。按照預(yù)案確定的應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，市防指于7月1日12時啟動防汛Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)，7月2日12時提升到Ⅲ級，7月5日12時提升到Ⅱ級，7月6日22時提升到I級，應(yīng)急響應(yīng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)“四級跳”。各縣區(qū)、園區(qū)也先后啟動防汛應(yīng)急響應(yīng)，嚴(yán)格按照響應(yīng)等級要求，全力投入防汛搶險。三是巡查搶險有力。在防汛抗洪的關(guān)鍵時期，每天有6萬多名干群嚴(yán)防死守，對長江兩岸及市內(nèi)各主要河流、中小水庫，開展24小時拉網(wǎng)式巡堤查險，及時發(fā)現(xiàn)和控制各類險情，有效保障堤防安全。四是統(tǒng)籌調(diào)度科學(xué)。對重點(diǎn)水利工程進(jìn)行科學(xué)調(diào)度、全力排水，通江涵閘累計(jì)排水量達(dá)35億立方米，有效減輕了內(nèi)河防汛壓力。統(tǒng)籌抓好防汛抗洪、防臺風(fēng)和抗旱工作，積極開展“尼伯特”、“莫蘭蒂”等臺風(fēng)防御工作，確保防洪安全。五是城鄉(xiāng)排澇有序。強(qiáng)降雨期間，主城區(qū)每天派出100余名防汛人員、10余輛防汛車輛不間斷巡查，并對高速北入口、中加南門(達(dá)觀天下)等17處積水點(diǎn)進(jìn)行了應(yīng)急處置，全市未發(fā)生一起因強(qiáng)降雨導(dǎo)致的交通傷亡事故。各縣區(qū)、園區(qū)也充分利用間歇性晴好天氣，指導(dǎo)開展蔬菜大棚、畜禽棚舍清溝瀝水，組織農(nóng)戶搶收蔬菜、水果等農(nóng)作物。
(三)發(fā)揮組織引領(lǐng)，團(tuán)結(jié)一心抗洪。一是充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用。在抗洪救災(zāi)30多個日日夜夜里，全市各級黨組織和數(shù)萬名黨員干部積極響應(yīng)市委、市政府號召，在防汛搶險一線成立黨員突擊隊(duì)，在救災(zāi)安置點(diǎn)成立臨時黨組織，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾戰(zhàn)勝災(zāi)害、渡過難關(guān)，充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。特別是廣大基層黨員干部沖鋒在前，帶頭承擔(dān)急難險重任務(wù)，做到了“一個支部一個戰(zhàn)斗堡壘、一名黨員一面鮮艷旗幟”，涌現(xiàn)出了尹建平、劉安軍等一大批先進(jìn)典型。二是加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)。全市廣大新聞工作者深入一線，大力宣傳先進(jìn)典型，弘揚(yáng)傳遞正能量，營造防汛抗洪的良好輿論氛圍，為抗洪救災(zāi)提供堅(jiān)強(qiáng)的精神支撐。刊發(fā)各類宣傳稿件2300余篇(件)，其中中央主流媒體刊登100余篇(件)，省級主流媒體刊登300余篇(件)，市級媒體刊發(fā)1900余篇(件)，尤其是人民日報(bào)、新華社等推出的《抗洪書記尹建平》系列報(bào)道，在全國產(chǎn)生較大影響。三是積極開展志愿服務(wù)。在市委組織部、市直機(jī)關(guān)工委倡議下，全市黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位廣大干部職工，紛紛為災(zāi)區(qū)慷慨解囊。廣大市民和企業(yè)積極響應(yīng)，為防汛救災(zāi)捐款捐物，參與受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移安置安撫等工作，給災(zāi)區(qū)群眾送溫暖、獻(xiàn)愛心。
(四)強(qiáng)化軍民聯(lián)動，各方廣泛參與。一是人民軍隊(duì)始終沖鋒在前。在防汛抗洪的關(guān)鍵時期，人民解放軍指戰(zhàn)員、武警部隊(duì)官兵、民兵預(yù)備役人員和公安民警緊急出動，不畏艱險，奮勇參戰(zhàn)。防汛救災(zāi)期間，第一集團(tuán)軍某旅、武警等1500名官兵馳援我市，馬鞍山軍分區(qū)、市武警支隊(duì)、各級公安機(jī)關(guān)共出動官兵、干警4300余人次，動用車輛、沖鋒舟、橡皮艇300多臺(艘)次，投入全市抗洪搶險，充分發(fā)揮了中流砥柱作用。二是廣大群眾積極投身抗洪救災(zāi)。面對嚴(yán)峻的汛情形勢，我們堅(jiān)持把群眾作為防汛救災(zāi)的基本力量，廣泛深入地宣傳群眾、組織群眾，動員更多群眾投入到防汛救災(zāi)工作中來。在防汛抗洪最緊張的階段，全市每天有6萬多名抗洪大軍，日夜堅(jiān)守在1353公里江河大堤上，他們吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔，戰(zhàn)高溫，斗惡浪，筑子埂，查隱患，排險情，是奪取抗洪救災(zāi)重大勝利的中堅(jiān)力量。
(五)保障生命安全，轉(zhuǎn)移安置群眾。一是迅速及時轉(zhuǎn)移群眾。始終堅(jiān)持把人民群眾生命安全放在首位，提前謀劃和安排好群眾轉(zhuǎn)移方案、撤退路線和安置地點(diǎn)，特別是對山洪泥石流及地質(zhì)災(zāi)害威脅地區(qū)、危舊房、施工工地、低洼地區(qū)、水庫泄洪影響區(qū)等危險區(qū)域，開展拉網(wǎng)式排查，做到“查全、查細(xì)、查實(shí)”，確保不留死角、不漏一處、不落一人。全市共緊急轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾6萬多人。二是妥善有序安置群眾。在鼓勵受災(zāi)群眾投親靠友、互幫互助的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)集中安置點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，出臺了受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移集中安置點(diǎn)管理指導(dǎo)意見，抽派數(shù)百名黨員干部進(jìn)駐安置點(diǎn)，確保被安置群眾“有飯吃、有安全住處、有干凈水喝、有病能醫(yī)”。高峰時全市共設(shè)置10戶以上集中安置點(diǎn)32個，集中安置受災(zāi)群眾5541人。三是全面周到服務(wù)群眾。各級衛(wèi)生部門派出多批醫(yī)療小分隊(duì)，實(shí)現(xiàn)災(zāi)區(qū)包保、醫(yī)療救治、衛(wèi)生防疫、血防工作和健康教育等五個“全覆蓋”。全市深入災(zāi)區(qū)工作的醫(yī)務(wù)人員達(dá)4210人次，派出醫(yī)療防疫隊(duì)610批次1679人，診療救治各類病人4874人次，消殺面積69.1萬平方米，有效保證了大災(zāi)之后無大疫。
(六)全面減少損失，抓好災(zāi)后重建。一是迅速開展查災(zāi)救災(zāi)。全市各級民政、住建、交運(yùn)、國土等部門分赴災(zāi)區(qū)進(jìn)行實(shí)地核查，做到第一時間核實(shí)災(zāi)情，第一時間上報(bào)災(zāi)情。各級財(cái)政部門按照“特事特辦、急事急辦”的原則，建立救災(zāi)資金撥付綠色通道，防洪抗災(zāi)各項(xiàng)資金隨到隨撥、隨調(diào)隨撥。二是全力推進(jìn)生產(chǎn)自救。著力抓好生產(chǎn)自救，深入廣泛地了解受災(zāi)農(nóng)民需求，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和農(nóng)資保障，引導(dǎo)農(nóng)民自力更生、不等不靠，最大限度減少災(zāi)害損失。全面了解受災(zāi)企業(yè)的實(shí)際困難，積極幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。三是積極開展環(huán)境整治。各縣區(qū)、園區(qū)按照“水退到哪里、環(huán)境整治就到哪里”，充分發(fā)動群眾，對洪水退后遺留垃圾進(jìn)行清掃，對溝塘內(nèi)漂浮物進(jìn)行打撈，做到不留死角。四是加快推進(jìn)城鄉(xiāng)水毀基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。抓好水毀道路、供電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施的.修復(fù)建設(shè)。積極謀劃長江馬鞍山河段治理、裕溪河治理、江心洲防洪治理等“十三五”重大水利項(xiàng)目，有針對性地提出防洪薄弱環(huán)節(jié)實(shí)施方案和今冬明春災(zāi)后水毀修復(fù)工程建設(shè)方案。
三、20__年防汛抗旱工作打算
20__年，我市將立足于防大汛、抗大旱，超前準(zhǔn)備，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持做到“八抓八到位”，確保防汛抗旱工作的順利開展。
(一)抓宣傳發(fā)動，思想認(rèn)識到位。通過廣泛宣傳發(fā)動，強(qiáng)化防汛抗旱意識，牢固樹立防大汛、抗大旱的思想。
(二)抓機(jī)構(gòu)組建，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整充實(shí)防汛抗旱指揮機(jī)構(gòu)，完善市防指內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，及早投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(三)抓任務(wù)分解，防汛責(zé)任到位。嚴(yán)格落實(shí)以行政首長負(fù)責(zé)制為核心的各類防汛工作責(zé)任制，分級分部門負(fù)責(zé)，分段分片包干，將防汛責(zé)任落實(shí)到防汛抗旱工作的每個層次、各個環(huán)節(jié)。
(四)抓隱患排查，防汛檢查到位。認(rèn)真組織開展汛前檢查，消除安全隱患。通過檢查，確定全市防汛重點(diǎn)險工要段，汛期加強(qiáng)防守。
(五)抓器材儲備，防汛物資到位。做好防汛器材、物資和經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)充儲備，加強(qiáng)對現(xiàn)有防汛物資、常備物料的增補(bǔ)、清點(diǎn)、晾曬等管理工作，保證隨時調(diào)撥。
(六)抓隊(duì)伍建設(shè)，搶險力量到位。健全市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))防汛應(yīng)急搶險隊(duì)，加強(qiáng)應(yīng)急搶險隊(duì)的規(guī)范化、制度化建設(shè)和管理，搞好防汛搶險知識培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。
(七)抓水毀修復(fù)，應(yīng)急除險到位。督促縣區(qū)全力推進(jìn)水毀修復(fù)工程進(jìn)度，抓緊組織實(shí)施完成，發(fā)揮工程防災(zāi)減災(zāi)效益。
(八)抓預(yù)警機(jī)制，預(yù)案方案到位。認(rèn)真做好防洪、排澇、抗旱、防御臺風(fēng)和山洪泥石流等預(yù)案的編制、修訂和完善工作，為防汛抗旱工作提供技術(shù)保障。
工作心得體會15
20xx年8月28日，公司集中組織工程技術(shù)部和生產(chǎn)運(yùn)行部專業(yè)技術(shù)人員相關(guān)人員及鍋爐廠家技術(shù)人家齊聚舞鋼末站進(jìn)行天然氣鍋爐基礎(chǔ)知識、日常維護(hù)和保養(yǎng)等專項(xiàng)知識進(jìn)行講解，同時現(xiàn)場實(shí)際對鍋爐進(jìn)行拆機(jī)、實(shí)驗(yàn)排除實(shí)際遇到問題，并教會參訓(xùn)人員遇到問的基本解決方法。
上午主要講解理論知識。分為燃?xì)忮仩t的組成和種類、本場站燃?xì)忮仩t的說明書、燃?xì)忮仩t的設(shè)計(jì)圖紙、燃?xì)忮仩t內(nèi)部部件運(yùn)行順序及可能會出現(xiàn)問題的'步驟，燃?xì)忮仩t的基本保養(yǎng)。廠家技術(shù)員詳細(xì)的從天然氣鍋爐進(jìn)排氣系統(tǒng)、電調(diào)調(diào)整閥、水循環(huán)系統(tǒng)、燃?xì)獯祾呦到y(tǒng)、點(diǎn)火模塊系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)等方面的專業(yè)知識向參訓(xùn)員工進(jìn)行了細(xì)致講解，并對日常維護(hù)和保養(yǎng)及常見問題進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。講課直接舞鋼末站員工有根據(jù)實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場向老師進(jìn)行咨詢學(xué)習(xí)。
下午到鍋爐房現(xiàn)場，根據(jù)上午學(xué)習(xí)的知識現(xiàn)場實(shí)踐。并對二號鍋爐進(jìn)行拆機(jī)講解�，F(xiàn)場處理、解答燃?xì)恻c(diǎn)火故障、水箱溢水問題等常見問題。
至此此次培訓(xùn)工作的順利完成，為天然氣鍋爐的正常使用、維護(hù)保養(yǎng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)與技能保障，同時也為舞鋼末站將要面臨的冬季安全運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。
在培訓(xùn)中大家認(rèn)真聽講，詳細(xì)記錄，并堅(jiān)持親手操作、親身體驗(yàn)，人人參與，切實(shí)掌握了操作技能。結(jié)合日常工作情況，大家還把日常發(fā)現(xiàn)的問題帶到了課堂，直接向授課老師面對面提問，刨根問底，授課老師對問題進(jìn)行了解答，還對一些新問題進(jìn)行了溝通交流。
大家在培訓(xùn)結(jié)束時紛紛表示，此次培訓(xùn)理論聯(lián)系實(shí)際，特別是培訓(xùn)前做好了充足的準(zhǔn)備，大家?guī)е鴨栴}去參加培訓(xùn)，使此次培訓(xùn)收到了良好的效果。經(jīng)過培訓(xùn)，大家進(jìn)一步加深了對場站鍋爐設(shè)備的了解，大大提升了動手操作及知識運(yùn)用能力，消除了以往因?qū)υO(shè)備情況不了解而不敢操作的顧慮。
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