關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)(15篇)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編幫大家整理的關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
實(shí)習(xí)過程：
9月15日在昆蟲學(xué)課上，馮老師告訴我們第二天一早要去進(jìn)行昆蟲學(xué)實(shí)習(xí)，說通俗一點(diǎn)就是去抓蟲子。一直以來，我們生態(tài)學(xué)專業(yè)的同學(xué)都只是聽說學(xué)植保的要去抓蟲子，沒想到這次大家也能親身體會(huì)一下一個(gè)班傾巢出動(dòng)抓蟲子的感覺，所以9月15日雖然是周六，但晚上大家都普遍比平時(shí)要早一點(diǎn)入睡，為的就是能養(yǎng)足精神，好好利用這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)過過“抓蟲子的癮”。我自己也很希望能把握住這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在睡覺前，我還特地上網(wǎng)查找了一些有關(guān)昆蟲分類的資料，了解到了不同目有那些代表昆蟲，這也為日后撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告提供了良好的資源。
9月16日一大早，所有同學(xué)就來到了實(shí)驗(yàn)室，看著實(shí)驗(yàn)室里五彩斑斕的蝴蝶標(biāo)本，還有為我們每位同學(xué)準(zhǔn)備好的捕蟲器具，大家都已經(jīng)躍躍欲試了，待老師給我們布置完實(shí)習(xí)的任務(wù)與要求，大家人手一個(gè)捕蟲網(wǎng)一窩蜂地竄出了實(shí)驗(yàn)室，準(zhǔn)備去大展身手！
我們第一站來到的是張謇小花園，由于是第一次拿著捕蟲網(wǎng)在這么空闊的地方捕蟲，一時(shí)間也不知如何去逮蟲子了，只是無目的的將捕蟲網(wǎng)在空中掃來掃去，但這樣并不是辦法，看著別人已經(jīng)開始有“收獲”了，我也有點(diǎn)著急，突然靈感一現(xiàn)，我把捕蟲網(wǎng)放在了一邊，開始彎腰仔細(xì)觀察地面上的動(dòng)靜。不一會(huì)，我就發(fā)現(xiàn)了一只螞蚱，小時(shí)候捉螞蚱根本不用什么捕蟲網(wǎng)，直接上手，三下五除二我就將那只螞蚱捉到了，這也是我的第一個(gè)“戰(zhàn)利品”。有了一個(gè)突破后，我發(fā)現(xiàn)捉在地上的蟲子已經(jīng)是輕而易舉了。
接著是來到藝術(shù)學(xué)院教學(xué)樓的后面那塊小樹林里，那里空地相對(duì)比較狹窄，在空中飛的各種蟲子非常多，我便拿起捕蟲網(wǎng)，按照老師教我們的捕蟲方法，很容易就補(bǔ)到了蛾子這種鱗翅目的昆蟲，在剛捕到這些不停扇動(dòng)翅膀想要掙脫蟲網(wǎng)的蛾子時(shí)，確實(shí)不知道怎樣將它們?nèi)〕�，只得�?qǐng)教老師，老師自有辦法，讓我們?cè)诙曜拥男夭枯p輕掐一下，這樣它們就無力扇動(dòng)翅膀，只能老老實(shí)實(shí)地呆在紙袋里。
下面我們又沿著籃球場(chǎng)來到菜地，在這里我們抓到了許多蝽象，這也方才知道蝽象是群居的'昆蟲，讓我們也大開眼界。因?yàn)槔蠋熞笪覀円サ?個(gè)目的昆蟲，所以大家還得擦亮眼睛觀察不同種類的昆蟲，我記得我在體育館旁邊抓到了一只
草蛉，是屬于脈翅目的，也為班級(jí)增加了一個(gè)目，頓時(shí)我覺得很興奮，干勁更加的足了。
最后我們來到了試驗(yàn)田，這里可以說是昆蟲的天堂，同學(xué)們也在實(shí)習(xí)尾聲階段“力挽狂瀾”，爭(zhēng)取捕到更多的蟲子，把昨天已經(jīng)實(shí)習(xí)結(jié)束的農(nóng)化班比下去。最終我們班捕到了9個(gè)目的昆蟲，數(shù)量也十分豐富。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
在三年的專業(yè)學(xué)習(xí)上，我從對(duì)會(huì)計(jì)的陌生到熟悉，在面對(duì)的過程中，遇到了很多很多的問題，說難又不是很難，說容易卻又不是很容易。到中專二年級(jí)第二個(gè)學(xué)期就開始用賬簿做賬，開始就還可以應(yīng)付得來，后來越學(xué)越多，越學(xué)越復(fù)雜，就開始有點(diǎn)難度了！我也開始有點(diǎn)討厭會(huì)計(jì)，不喜歡做賬，很煩很煩！這個(gè)時(shí)候真的很想出去工作啊。因?yàn)楣ぷ�，每個(gè)月都有工資，至少可以不用媽媽的錢，媽媽也不用那么辛苦了�？墒俏疫�沒讀完書，出去又能做些什么呢？況且那個(gè)時(shí)候我還沒有18歲呢？只有繼續(xù)完成我的課程了！不過我還真幸運(yùn)�。∥覐男〉酱笥龅降睦蠋煻际沁@么好的，而中專也不例外，也遇到很多好的老師，例如，有我們財(cái)電054班的班主任鄒冬初老師、肖雄英老師、林葉芳老師和數(shù)學(xué)老師等等。各個(gè)老師對(duì)我都挺好的。他們各都有各的優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)我運(yùn)氣也挺好的，這么多個(gè)財(cái)電班不進(jìn)，就是分到財(cái)電054班，而且我們班的運(yùn)氣也挺好的，例如比賽，我們一點(diǎn)信心也沒有，卻最后又是我們班贏，不是一次、兩次的事，而是有很多次了。可是人際關(guān)系就差了一點(diǎn)，班里的關(guān)系都不是很好。
現(xiàn)在臨畢業(yè)前，我們有了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，終于可以走進(jìn)社會(huì)了。找工作，我見到、聽到有些工是不錯(cuò)的，可是自己又不夠資格。我媽媽有一個(gè)朋友開了很多鋪，他叫我去他那里做會(huì)計(jì)、銷售手機(jī)或銷售電器，讓我挑。他說：你讀會(huì)計(jì)出來最好就是在我這里學(xué)做會(huì)計(jì)了，你就在我這里跟那個(gè)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)怎樣做賬先。我就想，我現(xiàn)在還沒有會(huì)計(jì)證，考不考得到還是一個(gè)問題，何況我有不知道可不可以做得來，不敢去做，如果做不來，又不好意思說走人。做銷售的呢？自己又不想做，最后什么都沒做成。回到學(xué)校等考完財(cái)經(jīng)法規(guī)才去找工作了。考完試之后，跟幾個(gè)同學(xué)一起去找工作了，走著一條街，轉(zhuǎn)眼間又一條街了，走了很多路，但始終沒有找到工，過著一天，過著兩天，過了一個(gè)星期還是找不到合適的工，那時(shí)候我們都失望了，就沒有去找，過了幾天，又約了朋友們一起去招聘會(huì)，去到東湖廣場(chǎng)的招聘會(huì)門口，那里最少都有20%的人都是XX安聯(lián)保險(xiǎn)有限公司的員工在搶聘。向左走，向右走，向前走，向后走都是中德安聯(lián)的員工。唉！原來招聘會(huì)要買票才可以進(jìn)去的，還要10塊一張票呢！對(duì)我們來說實(shí)在是貴了一點(diǎn)，可是也沒辦法啊！小財(cái)不出，大財(cái)不入。一進(jìn)去，很有必要跌序地走完一間再一間公司，但總是覺得這些工不合適我們，看到我想做的工，但自己又不夠資格，找了兩個(gè)星期，我還是找不到工，我對(duì)自己說：要求不要這么高了，剛出來工作是這樣了，我想不論是服務(wù)員還是銷售員都好了，只要有人請(qǐng)我，我就考慮一下了，先做著，再慢慢找了。可是我去找的時(shí)候，根本就沒心去找這些工，街上有很多店鋪都招人，可是我只是看看而已。原來出來找工作是這么難的，真的很累，很不愿出來工作，很想回學(xué)校讀書啊。
三年的中專生活一轉(zhuǎn)眼就過了，真是懷念學(xué)校的生活。我剛進(jìn)中專的時(shí)候，一點(diǎn)也不習(xí)慣。人，又不認(rèn)識(shí)多個(gè)；地方，又陌生。那個(gè)時(shí)候，真是很想回家啊！不過，我人緣還算不錯(cuò)吧！不到一個(gè)星期就認(rèn)識(shí)了一大堆朋友，有說有笑的，從次這三年也不會(huì)寂寞了，有這么多的朋友、同學(xué)，我也很快地就開始習(xí)慣學(xué)校的生活了。
在三年的專業(yè)學(xué)習(xí)上，我從對(duì)會(huì)計(jì)的陌生到熟悉，在面對(duì)的過程中，遇到了很多很多的.問題，說難又不是很難，說容易卻又不是很容易。到中專二年級(jí)第二個(gè)學(xué)期就開始用賬簿做賬，開始就還可以應(yīng)付得來，后來越學(xué)越多，越學(xué)越復(fù)雜，就開始有點(diǎn)難度了！我也開始有點(diǎn)討厭會(huì)計(jì)，不喜歡做賬，很煩很煩！這個(gè)時(shí)候真的很想出去工作啊。因?yàn)楣ぷ�，每個(gè)月都有工資，至少可以不用媽媽的錢，媽媽也不用那么辛苦了。可是我還沒讀完書，出去又能做些什么呢？況且那個(gè)時(shí)候我還沒有18歲呢？只有繼續(xù)完成我的課程了！不過我還真幸運(yùn)��！我從小到大遇到的老師都是這么好的，而中專也不例外，也遇到很多好的老師，例如，有我們財(cái)電054班的班主任鄒冬初老師、肖雄英老師、林葉芳老師和數(shù)學(xué)老師等等。各個(gè)老師對(duì)我都挺好的。他們各都有各的優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)我運(yùn)氣也挺好的，這么多個(gè)財(cái)電班不進(jìn)，就是分到財(cái)電054班，而且我們班的運(yùn)氣也挺好的，例如比賽，我們一點(diǎn)信心也沒有，卻最后又是我們班贏，不是一次、兩次的事，而是有很多次了�？墒侨穗H關(guān)系就差了一點(diǎn)，班里的關(guān)系都不是很好�，F(xiàn)在臨畢業(yè)前，我們有了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，終于可以走進(jìn)社會(huì)了。
找工作，我見到、聽到有些工是不錯(cuò)的，可是自己又不夠資格。我媽媽有一個(gè)朋友開了很多鋪，他叫我去他那里做會(huì)計(jì)、銷售手機(jī)或銷售電器，讓我挑。他說：你讀會(huì)計(jì)出來最好就是在我這里學(xué)做會(huì)計(jì)了，你就在我這里跟那個(gè)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)怎樣做賬先。我就想，我現(xiàn)在還沒有會(huì)計(jì)證，考不考得到還是一個(gè)問題，何況我有不知道可不可以做得來，不敢去做，如果做不來，又不好意思說走人。做銷售的呢？自己又不想做，最后什么都沒做成�；氐綄W(xué)校等考完財(cái)經(jīng)法規(guī)才去找工作了�？纪暝囍�，跟幾個(gè)同學(xué)一起去找工作了，走著一條街，轉(zhuǎn)眼間又一條街了，走了很多路，但始終沒有找到工，過著一天，過著兩天，過了一個(gè)星期還是找不到合適的工，那時(shí)候我們都失望了，就沒有去找，過了幾天，又約了朋友們一起去招聘會(huì)，去到東湖廣場(chǎng)的招聘會(huì)門口，那里最少都有20%的人都是XX安聯(lián)保險(xiǎn)有限公司的員工在搶聘。向左走，向右走，向前走，向后走都是中德安聯(lián)的員工。唉！原來招聘會(huì)要買票才可以進(jìn)去的，還要10塊一張票呢！對(duì)我們來說實(shí)在是貴了一點(diǎn)，可是也沒辦法��！小財(cái)不出，大財(cái)不入。一進(jìn)去，很有必要跌序地走完一間再一間公司，但總是覺得這些工不合適我們，看到我想做的工，但自己又不夠資格，找了兩個(gè)星期，我還是找不到工，我對(duì)自己說：要求不要這么高了，剛出來工作是這樣了，我想不論是服務(wù)員還是銷售員都好了，只要有人請(qǐng)我，我就考慮一下了，先做著，再慢慢找了�？墒俏胰フ业臅r(shí)候，根本就沒心去找這些工，街上有很多店鋪都招人，可是我只是看看而已。原來出來找工作是這么難的，真的很累，很不愿出來工作，很想回學(xué)校讀書啊。
12月18日，我就來了清遠(yuǎn)，自愛清遠(yuǎn)這邊找工作�？墒且恢钡浆F(xiàn)在我還沒有出去工作，我一直住在粵華學(xué)校這里，我從一月份就在這間學(xué)校飯?zhí)美飵蛶褪郑驗(yàn)轱執(zhí)檬俏矣H戚營(yíng)業(yè)的。我每天都是八點(diǎn)多起來，就下去飯?zhí)�，看看有什么可以幫手。我每天都是洗洗菜�。∏星胁税�！燒燒火啊！每天都做差不多的工，而飯�(zhí)冒⒁�，她們，九點(diǎn)多，一個(gè)下米煮飯，一個(gè)搬柴，搬完柴就把冰箱里的肉拿出來洗干凈、切切！大概都是這些。而老板娘，每天八點(diǎn)多就開車去市場(chǎng)或批發(fā)市場(chǎng)買菜回來，每次都十點(diǎn)多才回來，回來了也幫手煮菜。十二點(diǎn)就是學(xué)生放學(xué)，也是吃飯的時(shí)間，下午，學(xué)生放學(xué)的時(shí)間是四點(diǎn)十五分，而吃飯的時(shí)間是五點(diǎn)。這里的學(xué)生人數(shù)與我們學(xué)生人數(shù)相比，簡(jiǎn)直是沒得比，這里現(xiàn)在才二百多人，不過這里是分校來的。所以分菜的時(shí)間比較快，不到半個(gè)鐘，學(xué)生都吃飽飯了，也走得七七八八了�？墒沁@間學(xué)校學(xué)的知識(shí)比我們學(xué)校多，飯菜也比我們學(xué)校好。就是學(xué)校裝修方面比我們學(xué)校差。學(xué)校的四邊都是廠房來的，而最大的一間公司就是雙匯食品有限公司。
20xx年2月25日開學(xué)，我就在小賣部這里看檔了，學(xué)生停餐的工作也歸我管了，現(xiàn)在的停餐題都改善了很多，沒有以前那么亂了。我在小賣部里做也挺空的，每天都是三個(gè)時(shí)段比較忙，分別是學(xué)生上完體育課是，做完廣播體操時(shí)，還有就是上完晚自修時(shí)。每天都是六點(diǎn)五十分左右起來開鋪，把食品放好，就開電腦了，上網(wǎng)了，有人來就看檔，沒有人來買零食就上網(wǎng)，挺悠閑的，可是就是無聊，一直到晚上十點(diǎn)半就關(guān)門了，那個(gè)時(shí)候也是學(xué)生休息的時(shí)間。星期六、星期日還可以休息不用怎樣看。我認(rèn)為最麻煩的是零食批發(fā)部送貨來和擺貨的時(shí)候，更何況春天的天氣又這么潮濕，滿地都是臟膝膝的，真是連動(dòng)也不想動(dòng)。
不過這里的生意都不錯(cuò)的，一天都可以賣到幾百塊錢，差不多每天都要進(jìn)貨，今天進(jìn)餅干，明天進(jìn)雜貨，后天又進(jìn)雪糕等等。就是這樣就過了一個(gè)多月了。最傷心的是，我都不知道我有沒有工資呢？因?yàn)槔习迥锒紱]有給過我。不過不要緊了，我出街的時(shí)候她都會(huì)給錢我買東西的。就這樣就過到現(xiàn)在了，我現(xiàn)在還很想出去工作啊，雖然在這里很舒服，但是我就是不喜歡在這里做。因?yàn)檫@里不適合我，在這里連朋友都沒有多個(gè)，在這里真的很悶�。≈袑Ｈ甑膶W(xué)習(xí)使我懂得了很多，從幼稚的我，經(jīng)過人生那么多的挫折，到現(xiàn)在成熟的我；畢業(yè)實(shí)習(xí)使我明白了一個(gè)道理，人生是不可能一帆風(fēng)順的過，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)挫折，當(dāng)然，三年中的我，曾也悲傷多失落過，苦惱過，但我曾也開心過，興奮過，快樂過。這只是上天給予的一種考驗(yàn)，是不能跌倒的。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
活在俗世，只要我們有所付出，總也要有一份回報(bào)，我們說一份耕耘一份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。
我們也說：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等。在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的.好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)”。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過來了。
是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂呢？每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你。對(duì)工作的付出，是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的，只是說這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作。不放棄，不氣餒，努力拼搏！讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來吧！
我是公司XX市XX電腦城的一名銷售員，是來自XX大學(xué)的XX專業(yè)的一名實(shí)習(xí)生，在離開學(xué)校時(shí)，我便語公司簽訂了頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，如今實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到期了。我本人將回到學(xué)校參與畢業(yè)答辯等事項(xiàng)，在此，我想談?wù)勎以谶@段時(shí)間實(shí)習(xí)里的感受與想法。
我還在學(xué)校的時(shí)候，我就已經(jīng)開始著手找工作了，在離開學(xué)校前，也拿到了公司的入職信，所以在放假的第一天，我就來到了公司上班。至今，也有了五個(gè)月的時(shí)間了。在這五個(gè)月里，我從一個(gè)剛剛?cè)肼毜牟锁B，成長(zhǎng)到了熟悉產(chǎn)品方方面面，成為一個(gè)銷售組的組長(zhǎng)。也從剛開始面對(duì)陌生人時(shí)有些緊張而出錯(cuò)的不適，變?yōu)槿缃衲軓娜輵?yīng)對(duì)各種顧客并對(duì)他們的問題進(jìn)行回答。我的進(jìn)步，無疑是巨大的。有時(shí)候我自己也很吃驚自己能夠轉(zhuǎn)變的如此之快，適應(yīng)性也如此的強(qiáng)。但我也知道，這都是我自己努來的結(jié)果。沒有人天生就是王者，所有的一切都是靠著自己的打拼才能站住腳。
我們做銷售的，靠的就是好情商、好記憶、好口才。想要在崗位上站住腳，首先就得像同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。所以要和他們打好關(guān)系，這就得靠著高情商了，讓同事們覺得你是個(gè)值得信賴的人，積極好學(xué)。他們也會(huì)樂于去幫助你成長(zhǎng)，幫助你進(jìn)步。不會(huì)的知識(shí)，就去問，就去學(xué)。無論是問也好，跟著做也好，或是去給同事們當(dāng)勞力幫他們搬東西。只要能讓自己得到提升，吃點(diǎn)虧吃點(diǎn)苦又算什么。不僅如此，平日里還要多看一些與銷售相關(guān)的資料和書，這就得靠著自己的好記性了。
將從別的地方學(xué)習(xí)來的銷售的方法記下來，并進(jìn)行總結(jié)、進(jìn)行規(guī)劃。自己得有一個(gè)大概的區(qū)分，比如什么時(shí)候該用什么方法，什么時(shí)候該用另一種方法，這些都是有不同的。比如某手機(jī)公司常用的“饑餓營(yíng)銷”方式，這種方法無疑是很成功的。但饑渴營(yíng)銷也不能太經(jīng)常的使用，否則引起了消費(fèi)者的反感就會(huì)得不償失。如何把握這個(gè)一個(gè)度很重要。身為銷售人員，最重要的一點(diǎn)，就是口才。如何向客戶推銷自己的產(chǎn)品而不引起對(duì)方的反感。因?yàn)轭櫩褪莵碣I東西的，而不是來聽我們長(zhǎng)篇大論的，緊緊把握住顧客想的心理活動(dòng)，從他感興趣的方面入手，主動(dòng)去詢問一些顧客的意向，再進(jìn)行分析，這一點(diǎn)很重要。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
通過這個(gè)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為實(shí)習(xí)過程中或者今后剛進(jìn)入工作崗位時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
1有吃苦的決心，平和的心態(tài)和虛心求學(xué)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。
2工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。
3除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
5堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把"教育"改成"知識(shí)"，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
由于我在學(xué)校學(xué)習(xí)的土木工程，工程造價(jià)方面的課業(yè)只開了半學(xué)期，造價(jià)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的不是很深，所以剛來到公司的時(shí)候?qū)︻A(yù)算部門的工作簡(jiǎn)直是一無所知。還記得當(dāng)我拿到第一份圖紙準(zhǔn)備計(jì)算工程量的時(shí)候，我真不知道從何開始算起。幸運(yùn)的是我遇到了一個(gè)好的師父，無論我提出的問題是多么的簡(jiǎn)單，他都會(huì)耐心并詳細(xì)的幫我解答，有時(shí)候問的問題連我自已都感覺很不好意思問出口，可是師父都沒有表現(xiàn)出不耐煩，還總是說讓我不懂的就問他，不要總是悶著不問，不要害怕問。
公司的其他同事也都對(duì)我特別照顧，在工作上他們都細(xì)心的教我，讓我一步步地熟悉工作的流程。在生活的各種細(xì)節(jié)上總是讓孤身一人在外工作的我感覺到非常的溫暖，特別是我們項(xiàng)目上的那個(gè)資料員，雖然她比我小，但是處處照顧我，讓我非常的感動(dòng)。
在接觸預(yù)算部門工作的兩個(gè)月之中，我對(duì)造價(jià)的工作有了全新的認(rèn)識(shí)，我覺得干好這份工作真的需要很大的耐心、細(xì)心、還有責(zé)任心。在這三者中我最欠缺的就是細(xì)心。在幫勞務(wù)辦進(jìn)度結(jié)算的時(shí)候，我深刻的感覺到細(xì)心的重要性，特別是在算工程量的時(shí)候，如果出一點(diǎn)點(diǎn)的錯(cuò)誤算出來的錢就會(huì)出現(xiàn)很大的誤差，那結(jié)的都是現(xiàn)��！還有就是外面去交各種稅的時(shí)候，雖然這些都看起來簡(jiǎn)單，但是真的是一點(diǎn)都不能馬虎。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法civilcn。com得來的。實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)中還培養(yǎng)了我遇到問題就立即多學(xué)多問的好習(xí)慣，哪怕是最基本的知識(shí)，只要我有疑惑，就不會(huì)羞于啟齒。在問與學(xué)的過程中我逐步對(duì)"工程預(yù)算"這個(gè)概念漸漸清晰起來�？蛇@只是初步，目前我對(duì)合同、及與分包方等互動(dòng)工作方面還未曾接觸，這將是一條無止境的學(xué)習(xí)之路。我會(huì)本著不斷修正自身缺點(diǎn)、充分發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，謙虛、踏實(shí)地繼續(xù)學(xué)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我們能夠更好的`了解建筑工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。工程預(yù)算需要很豐富的工程經(jīng)驗(yàn)，而工程經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)慢慢積累的過程。所以在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我還要安心學(xué)習(xí)，于此同時(shí)經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，避免閉門造車。多學(xué)習(xí)工程規(guī)范和國家相關(guān)法規(guī)，了解市場(chǎng)行情，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，做一名合格的預(yù)算員。
回顧這兩個(gè)月的工作和生活真的是受益良多，想到在兩個(gè)月之前自已還是一個(gè)還在大學(xué)里面不知道工作之滋味的學(xué)生，現(xiàn)在已經(jīng)在工作崗位上實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月了，覺得人生真的是充滿了變化。不過人總是要從學(xué)校里面走入社會(huì)的，想到自已從剛開始來到這個(gè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的緊張到現(xiàn)在的慢慢適應(yīng)，真的是要感謝項(xiàng)目上的每一個(gè)幫助我！
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)5
摘要：測(cè)量學(xué)是研究地球的形狀和大小以及確定地面(包括空中、地下和海底)點(diǎn)位的科學(xué)，是研究對(duì)地球整體及其表面和外層空間中的各種自然和人造物體上與地理空間分布有關(guān)的信息進(jìn)行采集處理、管理、更新和利用的科學(xué)和技術(shù)。就是確定空間點(diǎn)的位置及其屬性關(guān)系。
測(cè)量學(xué)首先是一項(xiàng)精確的工作，通過在學(xué)校期間在課堂上對(duì)測(cè)量學(xué)的學(xué)習(xí)，使我在腦海中形成了一個(gè)基本的、理論的測(cè)量學(xué)輪廓，而實(shí)習(xí)的目的，就是要將這些理論與實(shí)際工程聯(lián)系起來。測(cè)量學(xué)是研究地球的形狀和大小以及地面點(diǎn)位的科學(xué)，從本質(zhì)上講，測(cè)量學(xué)主要完成的任務(wù)就是確定地面目標(biāo)在三維空間的位置以及隨時(shí)間的變化。在信息社會(huì)里，測(cè)量學(xué)的作用日益重要，測(cè)量成果作為地球信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，提供了最基本的空間位置信息。構(gòu)建信息高速公路、基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)及各種專題的和專業(yè)的地理信息系統(tǒng)，均迫切要求建立具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可共享的測(cè)量數(shù)據(jù)庫和測(cè)量成果信息系統(tǒng)。因此測(cè)量成為獲取和更新基礎(chǔ)地理信息最可靠，最準(zhǔn)確的手段。測(cè)量學(xué)的`分類有很多種，如普通測(cè)量學(xué)、大地測(cè)量學(xué)、攝影測(cè)量學(xué)、工程測(cè)量學(xué)。作為建筑工程系的學(xué)生，我們要學(xué)習(xí)測(cè)量的各個(gè)方面。測(cè)繪學(xué)基礎(chǔ)就是這些專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)。
通過這次的實(shí)訓(xùn)，才整整了解到，一次測(cè)量實(shí)習(xí)要完整的做完，單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也是不可能將要做的工作做好。只有小組全體成員的合作和團(tuán)結(jié)才能讓實(shí)習(xí)快速而高效的完成。正所謂三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，只有我么團(tuán)結(jié)起來，什么困難都不再是困難了。另外這次測(cè)量實(shí)習(xí)也培養(yǎng)了我們小組的分工協(xié)作的能力，增進(jìn)了同學(xué)之間的感情，深化了友誼，將原本的一些陌生人聯(lián)系的更緊密了。當(dāng)然在實(shí)習(xí)過程中難免會(huì)碰到一些疙疙瘩瘩的事情，鬧得大家都不愉快，各有各的方法和見解，但是我們能夠及時(shí)地進(jìn)行交流和溝通，錯(cuò)誤的一方也不那么的固執(zhí)，對(duì)的一方也不那么的顯擺，忘記了昨天的不愉快，迎接新的朝陽！當(dāng)然也相信學(xué)校讓我們實(shí)訓(xùn)的另一目的是為了讓我們每個(gè)學(xué)生更加深刻的了解怎樣熟練的使用全站儀和水準(zhǔn)儀，并且能夠單獨(dú)的完成一項(xiàng)工作，達(dá)到相應(yīng)的鍛煉效果后進(jìn)行輪換，以達(dá)到共同進(jìn)行的目的，而不是單純搶時(shí)間，趕進(jìn)度，草草了事收工，在這一點(diǎn)上我們本組是做的很認(rèn)真的，每個(gè)組員都分別進(jìn)行獨(dú)立的觀察，記錄每一站，對(duì)全站儀測(cè)量都是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行計(jì)算，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，沒有對(duì)上一步的檢核，絕不進(jìn)行下一步的測(cè)量，做到步步有檢核，回來后還要對(duì)內(nèi)業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)算，因?yàn)檫@樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，更可以提高測(cè)量的效率，避免測(cè)量的不準(zhǔn)確還要進(jìn)行重測(cè)。即使重測(cè)，我們懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，錯(cuò)了就返工，決不馬虎，。我們深知搞工程這一行，需要的就是細(xì)心、耐心、毅力和做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。所以我們一直在克服以前的缺點(diǎn)，一步一個(gè)腳印的想前邁進(jìn)！
從這次實(shí)習(xí)中我總結(jié)出了幾點(diǎn)來避免較大的誤差，例如：
(1)標(biāo)尺要立直，盡量避免晃動(dòng)，有晃動(dòng)時(shí)，應(yīng)該選擇數(shù)據(jù)最小的時(shí)候進(jìn)前一定將視野的氣泡調(diào)平(兩側(cè)的線重合)，否則造成的誤差會(huì)很大。
(2)在讀取數(shù)據(jù)時(shí)，每位成員都要細(xì)心，既要看得準(zhǔn)，還要果斷，不能猶豫不決，任何一個(gè)錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致最終的成果的報(bào)廢。
(3)選點(diǎn)非常重要，點(diǎn)一定要選在有代表性的地方，同時(shí)要注意并非點(diǎn)越多越好，相反選取的無用點(diǎn)過多不但會(huì)增加測(cè)量、計(jì)算和繪圖的勞動(dòng)量和多費(fèi)時(shí)間，而且會(huì)因點(diǎn)多而雜亂產(chǎn)生較大的誤差。
(4)團(tuán)結(jié)就是力量，紀(jì)律才是保證經(jīng)過每個(gè)組員的團(tuán)結(jié)工作，在我們組的同學(xué)交流測(cè)量中的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，大家感覺收獲都很多，有的說儀器的展點(diǎn)很重要，因?yàn)檫@關(guān)系到誤差的大小，有的說測(cè)量中點(diǎn)不能架設(shè)的太遠(yuǎn)，水準(zhǔn)儀施測(cè)過程得使用以及架儀器過程中氣泡的精確對(duì)中和整平，還有就是我們要有一顆愛護(hù)儀器的心，對(duì)所用的儀器要精心呵護(hù)，在學(xué)校如此，走上工作崗位后更要如此，這樣可以避免一些不必要得麻煩等等吧。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)6
通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我在實(shí)踐知識(shí)上有很大的收獲。以前從課本上學(xué)到的知識(shí)也在實(shí)踐中得到了印證，還學(xué)習(xí)了許多具體的施工知識(shí)，了解到了很多施工的流程，這些知識(shí)比理論更具有靈活性和可操作性。同時(shí)也注意到了試驗(yàn)在施工中的重要性。
在工地實(shí)習(xí)的生活是比較艱苦的，沒有學(xué)校輕松，在施工現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)的都是惡劣的環(huán)境。到施工現(xiàn)場(chǎng)上班的時(shí)間一般是沒有固定的，跟著工程的進(jìn)度走隨時(shí)都要加班，加班我也已經(jīng)習(xí)慣了。在施工現(xiàn)場(chǎng)施工的師傅們是最辛苦的，在施工現(xiàn)場(chǎng)的生活也是苦的，中午沒有休息，菜也沒有家里豐富就一兩個(gè)菜，看著他們辛勤的勞動(dòng)，隨便在一個(gè)暖和的地方就津津有味的吃著飯，看著他們黑黑的臉，看著他們微笑的時(shí)候露著那潔白的牙齒，這給我的感觸很深。首先，我對(duì)于將來的工作環(huán)境有了比較直觀的認(rèn)識(shí)，雖然在惡劣的環(huán)境下依然要辛勤工作，但是我們卻享受著一個(gè)個(gè)問題被征服的喜悅；雖然飯菜只是寥寥幾種，但是卻享受著大家一塊吃飯時(shí)有說有笑的快樂；雖然長(zhǎng)時(shí)間地遠(yuǎn)離父母，遠(yuǎn)離朋友，但卻在遠(yuǎn)方接受著他們的祝福。在這里我結(jié)交了一群好兄弟，師兄弟們的那種歡笑深入我心。我們這也是一個(gè)集體、一個(gè)家庭。在這里我得到了師兄們的關(guān)照、師兄們也是不厭其煩的教導(dǎo)我們。我們這個(gè)集體有著艱苦奮斗的精神的精神。我們這個(gè)集體對(duì)得起“工人先鋒號(hào)”這個(gè)稱號(hào)。工作中我們是一起奮斗的同事，生活中我們是互相幫助的朋友。工地生活雖然是艱苦單調(diào)，但我們很快樂，快樂的在一起生活。
在實(shí)習(xí)過程中，我還了解了一個(gè)工程的結(jié)構(gòu)組織，對(duì)于施工單位的管理也有了一定的了解，還明白了在施工項(xiàng)目管理中各方（業(yè)主、承包商、監(jiān)理單位）的.職責(zé)等。
這次實(shí)習(xí)讓我深深的體會(huì)到自己知識(shí)的匱乏，還有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí)，包括書本上的和實(shí)際中的。同時(shí)也讓我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了我回到學(xué)校踏實(shí)努力學(xué)習(xí)的信心，利用這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，得到很好的鍛煉，明確了在剩余的半年大學(xué)生活中應(yīng)該發(fā)展的方向。踏實(shí)的學(xué)好知識(shí)，積極的做到課本知識(shí)與實(shí)際想結(jié)合，認(rèn)識(shí)到工程中是有很多的不確定因素，需要的是積累經(jīng)驗(yàn)。土木這個(gè)行業(yè)很辛苦，通過這次實(shí)習(xí)我確發(fā)現(xiàn)我喜歡了這個(gè)行業(yè)。雖然是辛苦，但我很充實(shí)，從中享受的是那種一次次把問題征服的喜悅。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)7
確切來說，校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問題�？梢哉f，適應(yīng)社會(huì)是一門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù)—————一門誰都不能回避的藝術(shù)。。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì)，甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白，體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對(duì)于這一次的實(shí)習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實(shí)習(xí)生活，獲益匪淺。
一·人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因?yàn)樽⒅販贤�，同校同學(xué)的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴；領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系；服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事；工程部的帶我上天臺(tái)參觀，熟悉酒店；司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去；連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來；而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善！
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的！作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對(duì)客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二·適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
因?yàn)楣芗也堪才盼覀儗?shí)習(xí)生上的都是夜班，所以，還沒開始工作，同去的同學(xué)們就都開始怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實(shí)習(xí)的還有另外四位同學(xué)。兩位是同班的07級(jí)師姐，另外兩位是同班的08級(jí)同學(xué)，唯獨(dú)我一人，是沒有跟同班同學(xué)一起工作的。為此，我暗暗告訴自己：“這是鍛煉你適應(yīng)能力和自主能力的好時(shí)機(jī)”。抱著這樣一種心態(tài)，從一開始因?yàn)榫频晔黔h(huán)形建筑而迷失方向到后來的“輕車熟路”，從一開始的瞌睡連連到后來的整夜精神飽滿，我只需要兩天的適應(yīng)期。直到工作的最后一個(gè)晚上，另外的四位同學(xué)仍然
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜，只要手捧一本書，就能看個(gè)其樂融融，何愁之有？白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠；晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容，我快樂地度過了這段實(shí)習(xí)期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三·學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機(jī)會(huì)與外國商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的，要數(shù)與兩個(gè)韓國客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
酒店餐飲實(shí)習(xí)心得
為期半個(gè)月的餐飲實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)。
之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識(shí)，及各部門的工作職責(zé)，對(duì)于我從沒有接觸過餐飲這個(gè)行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做，但終究沒做過，一切都只是想象，可以說那時(shí)侯是急切地期盼著這一天的到來。對(duì)此我又高興又害怕，高興的是終于可以接觸餐飲了，終于可以面客服務(wù)了，害怕的是不知道自己能不能勝任，能不能處理好與客人的關(guān)系。
來到浩海后，顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排。這使我更加想好好的了解一下浩海，了解一個(gè)四星級(jí)酒店到底是怎么服務(wù)的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是怎樣帶起浩海的這個(gè)酒店的營(yíng)業(yè)能力為什么會(huì)在大同市眾多五星級(jí)酒店都很出眾
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會(huì)廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺(tái)、傳菜部和前臺(tái)接待九個(gè)部門，我們9個(gè)人分別在不同的部門，兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)與管理，這也是我們來此的目的。
從擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺(tái)我們都親身體驗(yàn)，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對(duì)我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng)，工作程序。毫無保留地把她們的'工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)的溫暖。之前所學(xué)的理論知識(shí)在開始的時(shí)候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時(shí)間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗(yàn)，各位主管也都有問必答，傾囊相授。
對(duì)于餐飲我要學(xué)的東西還很多，要學(xué)會(huì)觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)常客要做好個(gè)性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個(gè)月的時(shí)間過去了，在這半個(gè)月的時(shí)間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對(duì)酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個(gè)大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個(gè)酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會(huì)更好。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)8
我是一名剛從學(xué)校出來實(shí)習(xí)沒多久的一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，學(xué)的是商務(wù)管理專業(yè)！來深圳也好久咯，感覺這座城市商業(yè)氣息很濃厚，遍地是黃金，想在這里找到一個(gè)自我的創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)��！
在學(xué)校里我們都是安逸的，來到社會(huì)才知道現(xiàn)實(shí)是殘酷的！一切都得靠自己打拼，所以我來到咯共速達(dá)物流，這是一家不錯(cuò)的物流公司，發(fā)展前景好，給員工的舞臺(tái)寬闊，可以隨意發(fā)揮自我能力��！到咯共速達(dá)幾個(gè)月咯，真的成長(zhǎng)咯很多��！
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關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)9
一、實(shí)訓(xùn)目的
1）熟悉焊接工藝，掌握焊接方法及焊接中的注意事項(xiàng)。
2）掌握電路的調(diào)試方法。
3）掌握555時(shí)基電路的原理及應(yīng)用。
二、實(shí)訓(xùn)要求
1）元件布局合理、美觀，布線合理。
2）焊接美觀，不允許出現(xiàn)虛焊、脫焊、斷線等問題。
3）電路運(yùn)行穩(wěn)定可靠，調(diào)整方便。
4）電路要求的功能全部實(shí)現(xiàn)并達(dá)到規(guī)定的精度。
5）可自由發(fā)揮增加新的功能。
三、焊接工藝及注意事項(xiàng)
在電子制作中，元器件的連接處需要焊接。焊接的質(zhì)量對(duì)制作的質(zhì)量影響極大。所以，學(xué)習(xí)電于制作技術(shù)，必須掌握焊接技術(shù)，練好焊接基本功。
一、焊接工具
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電烙鐵是最常用的焊接工具。我們使用20W內(nèi)熱式電烙鐵。新烙鐵使用前，通電燒熱，蘸上松香后用烙鐵頭刃面接觸焊錫絲，使烙鐵頭上均勻地鍍上一層錫。這樣做，可以便于焊接和防止烙鐵頭表面氧化。舊的烙鐵頭如嚴(yán)重氧化而發(fā)黑，可用鋼挫挫去表層氧化物，使其露出金屬光澤后，重新鍍錫，才能使用。電烙鐵要用220V交流電源，使用時(shí)要特別注意安全。應(yīng)認(rèn)真做到以下幾點(diǎn)：
1．電烙鐵插頭最好使用三極插頭。要使外殼妥善接地。
2．使用前，應(yīng)認(rèn)真檢查電源插頭、電源線有無損壞。并檢查烙鐵頭是否松動(dòng)。
3．電烙鐵使用中，不能用力敲擊。要防止跌落。烙鐵頭上焊錫過多時(shí)，可用布擦掉。不可亂甩，以防燙傷他人。
4．焊接過程中，烙鐵不能到處亂放。不焊時(shí)，應(yīng)放在烙鐵架上。注意電源線不可搭在烙鐵頭上，以防燙壞絕緣層而發(fā)生事故。
5.使用結(jié)束后，及時(shí)切斷電源，拔下電源插頭。冷卻后，再將電烙鐵收回工具箱。
（二）焊錫和助焊劑
焊接時(shí)，還需要焊錫和助焊劑。
1．焊錫。焊接電子元件，一般采用有松香芯的焊錫絲。這種焊錫絲，熔點(diǎn)較低，而且內(nèi)含松香助焊劑，使用極為方便。
2．助焊劑。常用的助焊劑是松香或松香水（將松香溶于酒精中）。使用助焊劑，可以幫助清除金屬表面的氧化物，利于焊接，又可保護(hù)烙鐵頭。焊接較大元件或?qū)Ь�時(shí)，也可采用焊錫膏。但它有一定腐蝕性，焊接后應(yīng)及時(shí)清除殘留物。
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為了方便焊接操作常采用尖嘴鉗、偏口鉗、鑷子和小刀等做為輔助工具。
二、焊前處理
焊接前，應(yīng)對(duì)元件引腳或電路板的焊接部位進(jìn)行焊前處理。
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1．可用斷鋸條制成小刀。刮去金屬引線表面的氧化層，使引腳露出金屬光澤。
2．印刷電路板可用細(xì)紗紙將銅箔打光后，涂上一層松香酒精溶液。
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在刮凈的引線上鍍錫�？蓪⒁�蘸一下松香酒精溶液后，將帶錫的熱烙鐵頭壓在引線上，并轉(zhuǎn)動(dòng)引線。即可使引線均勻地鍍上一層很薄的錫層。導(dǎo)線焊接前，應(yīng)將絕緣外皮剝?nèi)�，再�?jīng)過上面兩項(xiàng)處理，才能正式焊接。若是多股金屬絲的導(dǎo)線，打光后應(yīng)先擰在一起，然后再鍍錫。
三、焊接技術(shù)
做好焊前處理之后，就可正式進(jìn)行焊接。
（一）焊接方法
1．右手持電烙鐵。左手用尖嘴鉗或鑷子夾持元件或?qū)Ь�。焊接前，電烙鐵要充分預(yù)熱。烙鐵頭刃面上要吃錫，即帶上一定量焊錫。
2．將烙鐵頭刃面緊貼在焊點(diǎn)處。電烙鐵與水平面大約成60℃角。以便于熔化的錫從烙鐵頭上流到焊點(diǎn)上。烙鐵頭在焊點(diǎn)處停留的時(shí)間控制在2～3秒鐘。
3．抬開烙鐵頭。左手仍持元件不動(dòng)。待焊點(diǎn)處的錫冷卻凝固后，才可松開左手。
4．用鑷子轉(zhuǎn)動(dòng)引線，確認(rèn)不松動(dòng)，然后可用偏口鉗剪去多余的引線。
�。ǘ┖附淤|(zhì)量
焊接時(shí)，要保證每個(gè)焊點(diǎn)焊接牢固、接觸良好。要保證焊接質(zhì)量。好的焊點(diǎn)應(yīng)是錫點(diǎn)光亮，圓滑而無毛刺，錫量適中。錫和被焊物融合牢固。不應(yīng)有虛焊和假焊。虛焊是焊點(diǎn)處只有少量錫焊住，造成接觸不良，時(shí)通時(shí)斷。假焊是指表面上好像焊住了，但實(shí)際上并沒有焊上，有時(shí)用手一拔，引線就可以從焊點(diǎn)中拔出。這兩種情況將給電子制作的調(diào)試和檢修帶來極大的困難。只有經(jīng)過大量的、認(rèn)真的焊接實(shí)踐，才能避免這兩種情況。
焊接電路板時(shí)，一定要控制好時(shí)間，不要太長(zhǎng)，電路板將被燒焦，或造成銅箔脫落。從電路板上拆卸元件時(shí)，可將電烙鐵頭貼在焊點(diǎn)上，待焊點(diǎn)上的錫熔化后，將元件拔出。
四、焊接時(shí)常見問題
常見錫點(diǎn)問題與處理方法：
1.焊劑與底板面接觸不良；底板與焊料的角度不當(dāng)。
2.助焊劑比重太高或者太低。
3.預(yù)熱溫度太高或者太低；進(jìn)行焊錫前，標(biāo)準(zhǔn)溫度為75-100度。
4.預(yù)熱溫度太高或者太低；標(biāo)準(zhǔn)溫度為245-255度，太低時(shí)焊點(diǎn)呈細(xì)尖狀且有光澤；太高時(shí)焊點(diǎn)呈稍圓且短粗狀。
5.組件插腳方向以及排列不良。
6.原底板，引線處理不當(dāng)。
四、555時(shí)基電路原理
555集成時(shí)基電路稱為集成定時(shí)器，是一種數(shù)字、模擬混合型的中規(guī)模集成電路，其應(yīng)用十分廣泛。
從555時(shí)基電路的內(nèi)部等效電路圖中可看到，VTl-VT4、VT5、VT7組成上比較器Al，VT7的基極電位接在由三個(gè)5kΩ電阻組成的分壓器的上端，電壓為?VDD；VT9-VT13組成下比較器A2，VTl3的基極接分壓器的下端，參考電位為?VDD。在電路設(shè)計(jì)時(shí)，要求組成分壓器的三個(gè)5kΩ電阻的阻值嚴(yán)格相等，以便給出比較精確的兩個(gè)參考電位?VDD和?VDD。VTl4-VTl7與一個(gè)4.7kΩ的正反饋電阻組合成一個(gè)雙穩(wěn)態(tài)觸發(fā)電路。VTl8-VT21組成一個(gè)推挽式功率輸出級(jí)，能輸出約200mA的電流。VT8為復(fù)位放大級(jí)，VT6是一個(gè)能承受50mA以上電流的放電晶體三極管。雙穩(wěn)態(tài)觸發(fā)電路的工作狀態(tài)由比較器A1、A2的輸出決定。
555時(shí)基電路的工作過程如下：當(dāng)2腳，即比較器A2的反相輸入端加進(jìn)電位低于?VDD的觸發(fā)信號(hào)時(shí)，則VT9、VTll導(dǎo)通，給雙穩(wěn)態(tài)觸發(fā)器中的'VTl4提供一偏流，使VTl4飽和導(dǎo)通，它的飽和壓降Vces箝制VTl5的基極處于低電平，使VTl5截止，VTl7飽和，從而使VTl8截止，VTl9導(dǎo)通，VT20完全飽和導(dǎo)通，VT21截止。因此，輸出端3腳輸出高電平。此時(shí)，不管6端(閾值電壓)為何種電平，由于雙穩(wěn)態(tài)觸發(fā)器(VTl4-VTl7)中的4．7kΩ電阻的正反饋?zhàn)饔?VTl5的基極電流是通過該電阻提供的)，3腳輸出高電平狀態(tài)一直保持到6腳出現(xiàn)高于?VDD的電平為止。當(dāng)觸發(fā)信號(hào)消失后，即比較器A2反相輸入端2腳的電位高于?VDD，則VT9、VTll截止，VTl4因無偏流而截止，此時(shí)若6腳無觸發(fā)輸入，則VTl7的Vces飽和壓降通過4.7kΩ電阻維持VTl3截止，使VTl7飽和穩(wěn)態(tài)不變，故輸出端3腳仍維持高電平。同時(shí)，VTl8的截止使VT6也截止。當(dāng)觸發(fā)信號(hào)加到6腳時(shí)，且電位高于?VDD時(shí)，則VTl、VT2、VT3皆導(dǎo)通。此時(shí)，若2腳無外加觸發(fā)信號(hào)使VT9、VTl4截止，則VT3的集電極電流供給VTl5偏流，使該級(jí)飽和導(dǎo)通，導(dǎo)致VTl7截止，進(jìn)而VTl8導(dǎo)通，VTl9、VT2。都截止，VT21飽和導(dǎo)通，故3腳輸出低電平。當(dāng)6腳的觸發(fā)信號(hào)消失后，即該腳電位降至低于?VDD時(shí)，則VTl、VT2、VT3皆截止，使VTl5得不到偏流。此時(shí)，若2腳仍無觸發(fā)信號(hào)，則VTl5通過4.7kΩ電阻得到偏流，使VTl5維持飽和導(dǎo)通，VTl7截止的穩(wěn)態(tài)，使3腳輸出端維持在低電平狀態(tài)。同時(shí)，VTl8的導(dǎo)通，使放電級(jí)VT6飽和導(dǎo)通。通過上面兩種狀態(tài)的分析，可以發(fā)現(xiàn)：只要2腳的電位低于?VDD，即有觸發(fā)信號(hào)加入時(shí)，必使輸出端3腳為高電平；而當(dāng)6腳的電位高于?VDD時(shí)，即有觸發(fā)信號(hào)加進(jìn)時(shí)，且同時(shí)2腳的電位高于?VDD時(shí)，才能使輸出端3腳有低電平輸出。4腳為復(fù)位端。當(dāng)在該腳加有觸發(fā)信號(hào)，即其電位低于導(dǎo)通的飽和壓降0.3V時(shí)，VT8導(dǎo)通，其發(fā)射極電位低于lV，因有D3接入，VTl7為截止?fàn)顟B(tài)，VTl8、VT21飽和導(dǎo)通，輸出端3腳為低電平。此時(shí)，不管2腳、6腳為何電位，均不能改變這種狀態(tài)。因VT8的發(fā)射極通過D3及VTl7的發(fā)射極到地，故VT8的發(fā)射極電位任何情況下不會(huì)比1.4V電壓高。因此，當(dāng)復(fù)位端4腳電位高于1.4V時(shí)，VT8處于反偏狀態(tài)而不起作用，也就是說，此時(shí)輸出端3腳的電平只取決于2腳、6腳的電位。 根據(jù)上面的分析，555時(shí)基電路的內(nèi)部等效電路可簡(jiǎn)化為如下圖所示的等效功能電路。顯然，555電路(或者專556電路)內(nèi)含兩個(gè)比較器A1和A2、一個(gè)觸發(fā)器、一個(gè)驅(qū)動(dòng)器和一個(gè)放電晶體管。
五、電路設(shè)計(jì)
汽車上的轉(zhuǎn)向燈傳統(tǒng)上采用繼電器控制，其觸點(diǎn)易損壞。若采用電子同，可增加其使用壽命。汽車電子轉(zhuǎn)向燈電路如圖所示，555時(shí)基電路接成自激多諧振蕩器，3腳輸出方波脈沖經(jīng)VT1、VT2放大通過轉(zhuǎn)向開關(guān)S可分別驅(qū)動(dòng)左轉(zhuǎn)燈或右轉(zhuǎn)燈閃亮，調(diào)節(jié)電位器RP可以改變轉(zhuǎn)向燈的閃爍頻率。電源電壓6－24V，若電源超過24V，則應(yīng)在電源輸入端加7812型三端穩(wěn)壓模塊，將電壓穩(wěn)壓在12V。電路中所用元件及型號(hào)如圖中所標(biāo)。
六、電路調(diào)試
為防止因電流過大使LED燒壞，在每個(gè)LED上串聯(lián)10k的電阻。將電路焊接完成后，檢查電路得焊接情況，連線是否接錯(cuò)，是否出現(xiàn)虛焊、假焊，如果有上述情況，應(yīng)該將其改正，直到滿足要求。檢查無誤后，將電路連接至直流電源，最初電壓可調(diào)至6v，如果電路工作正常則可慢慢將電壓增至12v。接入電源后，按下左面開關(guān)，可以看見左面的兩個(gè)LED閃爍，同樣，按下右面開關(guān)可見右面的兩個(gè)LED閃爍，LED閃爍的頻率可以通過調(diào)節(jié)變阻器RP來實(shí)現(xiàn)。
七、實(shí)訓(xùn)體會(huì)與心得
通過了一周的電子電工實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多課本上沒有的知識(shí)，比如說焊接技術(shù)、故障排除能力、元件的外表識(shí)別等等，拓展了自己的的視野。在實(shí)訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到雖然有的電路看起來很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作起來確是很容易出錯(cuò)，通過反復(fù)的排除和檢查才能將故障找出，這使我認(rèn)識(shí)到自己經(jīng)驗(yàn)的不足。在這次實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目里用到了一些常用的電子元器件，所以通過了實(shí)訓(xùn)，我能夠識(shí)別相關(guān)的電子元器件，如電阻器、電位器、電容器、二極管、晶體管和三端集成穩(wěn)壓器等常有的電子元器件，知道了它們的形狀、它們的分類、它們的型號(hào)規(guī)格、正負(fù)極的區(qū)分、它們的用法以及如何檢測(cè)這些電子元器件的好壞。通過這一周的電子工藝實(shí)訓(xùn)，也培養(yǎng)了我的膽大、心細(xì)、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。也要求操作的時(shí)候要心細(xì)、謹(jǐn)慎，避免觸電及意外的受傷。在實(shí)訓(xùn)中令我感觸最大的是電烙鐵的使用，雖然看起來很簡(jiǎn)單，但是初次使用非常容易燙傷，開始時(shí)焊接的電路也不合格，常常出現(xiàn)虛焊、假焊、拉尖現(xiàn)象，從而影響電路的性能和外觀，而這些只有通過自己的不斷訓(xùn)練才會(huì)熟能生巧。這次實(shí)訓(xùn)使我懂得了動(dòng)手能力的重要性，紙上談兵在實(shí)際生活中是沒有什么意義的。通過實(shí)訓(xùn)，我的動(dòng)手能力得到了增強(qiáng)，學(xué)會(huì)了基本電路的焊接以及調(diào)試，但是我知道自己學(xué)會(huì)的還只是皮毛而已，在今后的生活和學(xué)習(xí)中我會(huì)自覺的加強(qiáng)自己動(dòng)手實(shí)踐的能力，把每次鍛煉自己的機(jī)會(huì)都當(dāng)成自己的“實(shí)訓(xùn)”。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)10
一、記錄旅程--承載夢(mèng)想一向總認(rèn)為20xx年還長(zhǎng)，總以為離20xx年還遠(yuǎn)。一直就只顧埋頭苦干，忙忙碌碌地經(jīng)營(yíng)著攥在自己手里的那些日子，甚至沒有來得及抬起頭看看天色的變化，也沒有來得及側(cè)耳聽聽流水的聲音，20xx年365個(gè)日子的漫漫行程就已告終，一覺醒來，才驚訝的發(fā)現(xiàn)，原來我們已經(jīng)跨越了20xx年!然而在我回想09年所發(fā)生的一切時(shí)，在看著記錄自己09年心情文字的時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己竟是如此的度過09年的每一天，無論是歡笑還是哭泣，風(fēng)雨兼程。我應(yīng)該感謝在09年遇到的每一個(gè)人，感謝你們用自己的方式陪我走過這已經(jīng)逝去的一年依然記得在初始培訓(xùn)時(shí)，乘務(wù)教員說，機(jī)上服務(wù)不是簡(jiǎn)單的端茶送水，不是單一的一個(gè)微笑一句您好，它是一種考驗(yàn)乘務(wù)員智慧與真誠品格的工作。機(jī)上服務(wù)工作做為旅客乘機(jī)時(shí)整個(gè)服務(wù)工作的重要組成部分，服務(wù)的好壞，無疑成為旅客對(duì)一個(gè)航空公司評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。乘務(wù)員應(yīng)在四個(gè)工作階段中以自己細(xì)膩、真誠、用心的服務(wù)特征詮釋服務(wù)就是市場(chǎng)，服務(wù)就是效益的理念。結(jié)束培訓(xùn)，帶著無比的`興奮和無限的憧憬，08年9月，我們開始正式跟班飛行了，以前從沒坐過飛機(jī)的我還沒來得及體味人生中第一次飛翔的感覺，航班上教員嚴(yán)格的要求、旅客因?yàn)楹桨嘌诱`生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機(jī)的機(jī)會(huì)都沒有了，我試著回憶課堂上老師教我的知識(shí)，但是每當(dāng)教員因?yàn)槲夜ぷ鞯貌坏轿簧鷼獾貎裳垡坏蓵r(shí)，就又忘得一干二凈了。從未受到過批評(píng)的我，有時(shí)忍不住，就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚，對(duì)著鏡子告訴自己，要堅(jiān)強(qiáng)，一路走來那么不容易，難道這么簡(jiǎn)單的服務(wù)都做不好嗎，一次不行再來一次，記不住就用筆記本，有做的不當(dāng)?shù)牡胤较麓胃恼 ?/p>
短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過去了，我開始習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活，開始喜歡上了飛機(jī)起飛時(shí)緊貼椅背上升的那種感覺，也漸漸戀上了三萬英尺上的那一片云海藍(lán)天……如今，常常有朋友問起當(dāng)初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的，我總是笑笑回答：機(jī)遇?幸運(yùn)?或許是命中注定我和藍(lán)天有個(gè)美麗的約會(huì)吧!
二、旅客的難題--困境成長(zhǎng)然而，通過一段時(shí)間的飛行，我發(fā)現(xiàn)面對(duì)不同的旅客做好服務(wù)工作不是光有這個(gè)想法就能做好的。乘務(wù)員的工作需要我直接面對(duì)旅客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成對(duì)客人的傷害。而且，細(xì)心的乘務(wù)員會(huì)發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)時(shí)雖然所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人完全滿意。在飛行中，乘務(wù)員遇到最棘手的事末過于如何為自身修養(yǎng)差，不尊重人的旅客的服務(wù)。一次，一名旅客在滿客的情況下要求乘務(wù)員為他調(diào)換靠窗的座位，由于沒有空座位，航線又較短，乘務(wù)員試著和幾位旅客商量也沒有人愿意換位置。這時(shí)，那個(gè)旅客開始吵鬧，先責(zé)怪地服員，又揚(yáng)言要投訴乘務(wù)員辦事不利，讓一些不明實(shí)情的旅客誤解了乘務(wù)員的工作態(tài)度，造成不良影響。后來，在乘務(wù)長(zhǎng)的幫助下，這件事才平息。通過這件事，我們要看到自身的不足，主動(dòng)的查看一些服務(wù)行業(yè)的相關(guān)書籍，向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教問題，通過借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)自身的感受來提高服務(wù)技能。只有通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì)，才能作到想旅客所想，有針對(duì)的為旅客服務(wù)。
有一次在航班上，在送餐前飲料時(shí)，26排A座的女士在睡覺，B座先生就把她叫醒問他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時(shí)，先生又把女士推醒問他吃不吃飯，女士很不高興地?cái)D出一句話我很累，只想睡覺。通過這件事，發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好，旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時(shí)，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領(lǐng)會(huì)到你的服務(wù)了。
的確如此，飛機(jī)雖是公共場(chǎng)所，但座位卻是旅客的個(gè)人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下，在個(gè)人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利，而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們達(dá)到這一愿望就可以獲得旅客滿意。年青的旅客登機(jī)后一般都自備了旅行書刊，對(duì)于他們只需在光線弱時(shí)及時(shí)為他們打開閱讀燈并送上一杯水，卻不去打擾他們讀書的雅興;中年旅客在機(jī)上愛打個(gè)小盹，然后飽餐一頓，于是在他們閉眼前詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個(gè)包右一個(gè)袋子的拎著登機(jī)，乘務(wù)員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下，因?yàn)槌鲩T謹(jǐn)慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上。當(dāng)然，旅客的心理是各式各樣的，總結(jié)出旅客需求以由在機(jī)上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后，就開始著眼于細(xì)微用心去體會(huì)旅客心理，做好每一件看似簡(jiǎn)單的服務(wù)工作。身為一名專業(yè)的空中乘務(wù)員，一定要了解各種旅客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。在平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣，待人處事的態(tài)度須非常小心。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)11
在中興通訊學(xué)院進(jìn)行了為期五天的實(shí)訓(xùn)！在短短的五天學(xué)習(xí)當(dāng)中，課程安排緊湊又覺充實(shí)。
這里將從幾個(gè)方面來談?wù)勛约旱母邢耄合日f說公司概況。中興通訊是全球領(lǐng)先的綜合性通信制造業(yè)上市公司和全球通信解決方案提供商之一，產(chǎn)品涵蓋無線、有線、業(yè)務(wù)和終端四大產(chǎn)品領(lǐng)域。第一天上午我們08移動(dòng)3—2班就到科技園參觀了中興通訊總部，在參觀中興研發(fā)的產(chǎn)品過程中，中興通訊的一員工也在旁邊為我們介紹了中興的發(fā)展史及其企業(yè)精神等等。中興通訊學(xué)院培訓(xùn)基地位于大梅沙，下午我們來到基地，參觀了其完備的培訓(xùn)設(shè)施、系統(tǒng)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)室接下來，就是一系列的課程培訓(xùn)。下午參觀完基地就是來到海景酒店，有老師來培訓(xùn)我們職業(yè)化素質(zhì)一塊知識(shí)。他給我們講了職業(yè)化工作技能：看起來像個(gè)做事的'樣子;職業(yè)化形象：看起來想個(gè)做事的人;職業(yè)化態(tài)度：用心才能把事做好;職業(yè)化道德："誠信與負(fù)責(zé)"。從中，我了解到"你又別人也有，只能低價(jià)"，這是低成本競(jìng)爭(zhēng)，而如果是"你有別人沒有，可以高價(jià)"這是技術(shù)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)。并且，發(fā)現(xiàn)通信工程這個(gè)行業(yè)涉及的工作領(lǐng)域是非常的廣泛的，因此在以后工作取向方面供選擇的職稱也是非常之多的。所以，我們更加的需要了解通訊業(yè)是怎樣的行業(yè)？又有哪些企業(yè)？而中興通訊給我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，我們只有在做到"知彼、知己、知路"，才可以在優(yōu)勝劣汰中生存下來！從第二天開始，課程針對(duì)于專業(yè)知識(shí)開展開來。老師先給我們培訓(xùn)《數(shù)字程控交換技術(shù)》。一天的培訓(xùn)，一天的實(shí)操，我對(duì)程控交換機(jī)有了進(jìn)步一的了解。緊接著就是對(duì)《路由器基本原理和配置》及《以太網(wǎng)交換機(jī)原理和配置》的講解培訓(xùn)。課程完成，我掌握了路由器的基本原理及基本的配置命令，另外還有以太網(wǎng)基礎(chǔ)、交換機(jī)工作原理，這些在短暫的實(shí)訓(xùn)時(shí)間里，使我腦海中浮現(xiàn)了以太網(wǎng)交換機(jī)配置的方法知識(shí)框架。最后，結(jié)合五天的培訓(xùn)，我深深的感受到中興通訊學(xué)院的老師的素質(zhì)都很夠，卻都很好相處。本來枯燥乏味的理論知識(shí)，在他們悉心的講解中，不易懂的理論概括在實(shí)操中，都自動(dòng)瓦解，在結(jié)合生活，它們不在是抽象，而是一種學(xué)以致用的體會(huì)。
以上是我在中興通訊學(xué)院的學(xué)習(xí)體會(huì)，非常感謝學(xué)校為我們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)異的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們更快的與這個(gè)社會(huì)接軌，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。我想，這是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)！
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)12
從開始頂崗實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，已經(jīng)快一個(gè)月了。在將近一個(gè)月的時(shí)間里，我越來越認(rèn)識(shí)到課堂管理的重要性。課堂管理貫穿課堂教學(xué)的整個(gè)過程，我始終堅(jiān)信良好的課堂紀(jì)律是順利進(jìn)行課堂教學(xué)活動(dòng)的保證， 更是學(xué)生學(xué)到知識(shí)的關(guān)鍵，只有采取行之有效的課堂管理策略， 才能使教學(xué)順利進(jìn)行。但是我覺得我的課堂管理是失敗的，過于嚴(yán)厲或者是過于溫柔都不是正確的方法，課堂管理需要一定的技巧和策略。通過和三班、四班班主任的交流與學(xué)習(xí)，我知道我的課堂管理方式不成熟，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。
從我上第一節(jié)課開始，四班有一個(gè)坐在第一桌的'孩子就沒有聽過課，總是抱著手東張西望。我一開始以為他可能是對(duì)我這個(gè)新來的老師不太適應(yīng)，每次走到他面前的時(shí)候，我都會(huì)提醒他：“動(dòng)動(dòng)筆，寫一寫，待著還不如學(xué)一點(diǎn)�！眱芍芏嘞聛恚野l(fā)現(xiàn)根本無濟(jì)于事，他依然我行我素，根本對(duì)我不屑一顧。在一次課上，他不但不聽課，還一直搞小動(dòng)作，不尊重老師，我選擇把他交給班主任處理。找到班主任之后，班主任把他叫到辦公室對(duì)他進(jìn)行教育，這位老師教育學(xué)生的時(shí)候嚴(yán)慈相濟(jì)，收到了不錯(cuò)的效果。這名學(xué)生不僅承認(rèn)了錯(cuò)誤，后來還向我保證在課堂上要好好學(xué)習(xí)，而且這兩次他表現(xiàn)的確實(shí)比以前好了很多。通過這件事，我明白了作為一名任課老師，課堂管理必須要和班主任配合，班主任是一個(gè)班的核心，與班主任的相互配合，可以達(dá)到事半功倍的效果。但是同時(shí)，我們又不能把希望都寄托在班主任身上，畢竟班主任的事情比較多，而且這是任課教師自己的課堂，不能總是麻煩班主任幫忙管理。我們可以抓一個(gè)典型，警示他的同時(shí)，也告訴同學(xué)們上課不認(rèn)真的后果。
三班是在我教的這幾個(gè)班里表現(xiàn)最好的。在和三班班主任交談的時(shí)候，對(duì)于老師的管理方式我十分贊同。首先，老師一定要有自己的原則，說過的話一定要算數(shù)，決不能食言， 在同學(xué)面前樹立威信，這樣同學(xué)們才會(huì)聽你的話。第二，要多找孩子們談心，老師說，孩子們之所以愛說話，多數(shù)是想引起老師和同學(xué)們的關(guān)注，因?yàn)樵诩依锔改付济τ诠ぷ�，得到的關(guān)注很少，聽了老師的話，還是挺心疼這群孩子們的，雖然他們上課說話，擾亂課堂秩序，我也時(shí)常訓(xùn)斥他們，但是我只是氣他們對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，學(xué)習(xí)的態(tài)度不認(rèn)真，柴米油鹽都不進(jìn)�？墒菤w根究底他們還是一個(gè)孩子，我一直相信，一個(gè)老師的一句話、一個(gè)動(dòng)作甚至是一個(gè)表情都可能影響一個(gè)孩子一輩子，我們要和他們?nèi)ソ恍�，以心換心。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)13
這個(gè)暑假有一個(gè)很特別的作業(yè)，就是要到工地去實(shí)習(xí)。這是我第一次遇到這種作業(yè)。說實(shí)話，挺新奇的，所以也有點(diǎn)期待。暑假的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然就很短的2個(gè)月，但對(duì)于我自來說卻是一段非常重要的人生經(jīng)歷。無論是在情感、識(shí)人、技術(shù)、管理等多方面均有一定的成長(zhǎng)。情感更加成熟，識(shí)人準(zhǔn)確一些了，也能揣測(cè)別人心里所想，技術(shù)開始了解，管理開始入門。在爆曬的太陽下收獲的是堅(jiān)毅，在樸實(shí)的工人面前收獲的是一顆平常心，在復(fù)雜的辦公室政治環(huán)境下收獲的是要怎樣去為人處世。
施工要涉及到好幾個(gè)方面，有技術(shù)、質(zhì)量、安全等。我所在的中鐵二十二局一公司邯黃鐵路項(xiàng)目部2隊(duì)工程科有：技術(shù)負(fù)責(zé)人，技術(shù)員，質(zhì)量員，安全員，資料員。在鐵路建設(shè)里技術(shù)是要求很嚴(yán)格的，畫圖必須要準(zhǔn)確，力學(xué)計(jì)算必須要精準(zhǔn)。稍微一點(diǎn)差錯(cuò)就可能導(dǎo)致重大損失！總體來說一個(gè)項(xiàng)目部對(duì)技術(shù)員的要求是很高的。質(zhì)量員的主要工作是把完成的部分去和原來設(shè)計(jì)的對(duì)照，看看誤差怎么樣，在要求的誤差范圍內(nèi)就能合格。安全員主要是去監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備以防出現(xiàn)安全隱患。要隨時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)的施工人員注意安全，對(duì)有可能出現(xiàn)安全問題的設(shè)施要及時(shí)發(fā)現(xiàn)以避免事故的發(fā)生。資料員的主要工作是整理已施工完畢的工程的技術(shù)資料，包括臺(tái)帳，檢驗(yàn)批等一系列技術(shù)資料。
隨著施工進(jìn)度的推進(jìn)會(huì)有不同的施工任務(wù)。新的施工任務(wù)一出現(xiàn)就勢(shì)必要出臺(tái)新的方案。比如：涵洞的施工方案，涵洞墻身的澆注方案，蓋板的施工方案。這些方案的制作一般都是由技術(shù)員來完成的。方案出來后還需要審批，確定可行之后就可以拿到現(xiàn)場(chǎng)去施工了。只要是涉及到技術(shù)方面的東西幾乎就離不開AutoCAD。AutoCAD的功能的確是很強(qiáng)大幾乎是無所不能。對(duì)于我們這些正在上學(xué)的學(xué)生來說就很有必要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)這個(gè)應(yīng)用軟件。到了要用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己操作不熟練或是不會(huì)用那不是一件很惱人的事嗎？所以在大四這一年要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)AutoCAD，把證拿到手，為以后的工作添一份競(jìng)爭(zhēng)的資本。說到技術(shù)當(dāng)然是少不了力學(xué)計(jì)算。像承載力的計(jì)算，風(fēng)荷載的影響。力學(xué)的計(jì)算涉及到的知識(shí)當(dāng)然是那幾門力學(xué)，包括材料力學(xué)，理論力學(xué)，結(jié)構(gòu)力學(xué)等。在學(xué)校里學(xué)的知識(shí)只是占到一小部分，更多的知識(shí)要到社會(huì)上去積累。
從現(xiàn)在開始要牢記一句話：活到老，學(xué)到老，抓住一切能學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從現(xiàn)在開始更不要去抱怨說：“學(xué)什么專業(yè)不好或是沒用之類的話，專業(yè)無冷熱，學(xué)校無高低�！敝灰竟W(xué)扎實(shí)了，有上進(jìn)心就總能找到自在完成一個(gè)項(xiàng)目的過程中總要涉及到不同人員的配合問己的位置。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的'大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
實(shí)習(xí)很短，但收獲是不少的，自己的所學(xué)和今后的工作實(shí)際還是有差距的。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是接觸到了許多之前不曾了解的東西。許多知識(shí)都是以前在書本上所學(xué)不到的。通過這次實(shí)習(xí)，我增強(qiáng)了實(shí)踐能力，離開了書本，切身來到工地才真正感受到實(shí)習(xí)的必要性，也使我認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)知識(shí)的不扎實(shí)。這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)為我提供了接觸實(shí)際的機(jī)會(huì)，讓我的知識(shí)不只是停留在書本和自己的主觀想象中，而是真真切切地反映在具體的實(shí)物中，讓自己得到了感觀的直接認(rèn)識(shí)，使得印象更為深刻，記憶更加牢固。更重要的是，通過本次實(shí)踐，讓我初步認(rèn)識(shí)了一個(gè)工程運(yùn)作的各部門的職能范圍以及所需的專業(yè)知識(shí)，讓我對(duì)自己的職業(yè)人士規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)專業(yè)很有探索發(fā)展的余地。實(shí)習(xí)中我看到了建筑材料的不必要浪費(fèi)，這一方面與工人的節(jié)約意識(shí)有關(guān)，一方面也與監(jiān)管人員的統(tǒng)籌管理有關(guān)，如果能夠有效的節(jié)約資源，那么或許可以產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)利益。另外，施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外堆放著一些建筑垃圾，這些建筑垃圾的堆放既不美觀又污染環(huán)境，能否將這些建筑垃圾回收利用，變廢為寶也是我們可研究的一個(gè)問題。
在學(xué)校我們以為自己是專業(yè)人員，但去到工地才發(fā)現(xiàn)，那些連高中都上過的工人比自己能干一百倍。現(xiàn)代某些大學(xué)生還自以為是天之驕子，每天就在學(xué)校里享受著安逸的生活，但當(dāng)他們?nèi)サ缴鐣?huì)上就會(huì)發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的一大套一大套的理論沒有經(jīng)過實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)是價(jià)值不大的。所以說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。以后有機(jī)會(huì)要多去實(shí)地學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)14
來到巢湖西培訓(xùn)基地快半個(gè)月了，在這段時(shí)間里，我的內(nèi)心經(jīng)歷了從一開始的憤憤不平，到逐漸的趨于平靜，再到現(xiàn)在的積極進(jìn)取。
當(dāng)我剛下汽車時(shí)，拖著自己的行李箱，走在凹凸不平的道路上的時(shí)候，我心里嘀咕道，這里的道路怎么這么差，拉個(gè)行李箱都有可能能拉翻掉。這時(shí)我想到，在淺草灣酒店培訓(xùn)時(shí)，黃段長(zhǎng)和吳書記曾經(jīng)跟我們說過，我們將來培訓(xùn)的生活條件可能沒有在酒店這這么舒適的條件，所以讓我們做好吃苦的準(zhǔn)備。想到這里，我的內(nèi)心頓時(shí)涼了半截。我拿著自己的行李繼續(xù)向前走著，走過泥濘的小路，跨過幾根鐵軌之后，我終于來到了巢湖西培訓(xùn)基地。這時(shí)我看到了兩層比較古老的樓房、一個(gè)比較寬敞的院子和一層比較低矮的建筑。再走進(jìn)宿舍一看，在一間并不寬敞的房子，擠進(jìn)了4個(gè)人。我終于明白了：在培訓(xùn)的日子里，段領(lǐng)導(dǎo)一再跟我們強(qiáng)調(diào)，“我們同志一定要做好吃苦的準(zhǔn)備，要腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)好本領(lǐng)，不要被眼前的困難所嚇倒”。但是看到眼前的此情此景，我的內(nèi)心還是全涼了。心想：自己辛辛苦苦讀了那么多年的.書，好歹有一個(gè)本科生的學(xué)歷，最終卻被分配到這么一個(gè)地方進(jìn)行培訓(xùn)，越想越覺得不是滋味，越想越覺得憋屈，越想心里越不平衡。
在接下來的幾天里，我們的教員李工開始對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)。一開始，李工對(duì)我們提出了問題，常用的高壓開關(guān)有哪些，常用的一次設(shè)備又有哪些。我大腦搜索了半天也沒有搜索出幾個(gè)電氣設(shè)備名稱，心想：雖然我是一名大學(xué)生，但是還有好多最基本的理論知識(shí)我們也不是很完善，想到這里，我心情逐漸的平靜下來。后來李工讓我們對(duì)照原理圖和接線圖把控制柜上導(dǎo)線和高壓柜上的導(dǎo)線對(duì)應(yīng)起來，最終形成一個(gè)完整的回路。當(dāng)我拿到圖紙時(shí)，看看控制柜上的導(dǎo)線，再看看高壓柜上的導(dǎo)線，我完全是狗咬刺猬，無處下牙�？吹竭@種情況，李工開始認(rèn)真的指導(dǎo)我們，他讓我們把高壓柜上端子排上的導(dǎo)線上的套管號(hào)一一記下來，然后再拿到控制柜上找出相應(yīng)的端子排，再觀察端子排上的導(dǎo)線接到哪里去了，這樣就把控制柜和高壓柜聯(lián)系起來，最終形成完整的電氣回路，這樣就為我們將來電路的故障檢測(cè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡管我讀了這么多年的書本，但是我真正動(dòng)手操作起來太薄弱了，有可能某個(gè)回路斷掉了，我也查不出故障具體在哪，想到這里，我的內(nèi)心算是徹底的平靜下來了，來到巢湖西培訓(xùn)，不僅是合理的，而且是必須的。
昨天合肥電力鉗工的檢修車間主任和喬書記來看望了我們，其中喬書記對(duì)我們進(jìn)行了諄諄教誨，讓我們一定要認(rèn)真用心的學(xué)習(xí)本領(lǐng)，只有學(xué)好了本領(lǐng)，當(dāng)機(jī)遇到來臨時(shí)，我們才能牢牢的把握住它。他強(qiáng)調(diào)道，機(jī)遇是常常有的，關(guān)鍵看我們能不能把握的住。同時(shí)他給我們舉了一個(gè)例子：以前上海鐵路局某個(gè)段里有一個(gè)小伙子，他一開始從乘務(wù)員做起，就是因?yàn)樗J(rèn)真用心的學(xué)習(xí)。在隨后的幾年里，他先后勝任火車的副司機(jī)，司機(jī)，列車長(zhǎng)，車隊(duì)長(zhǎng)，最后進(jìn)入了上海鐵路局的段機(jī)關(guān)。這件事讓我知道了，我們要認(rèn)真用心的學(xué)習(xí)本領(lǐng)，同時(shí)不怕苦不怕累，只有這樣，等到機(jī)遇來臨時(shí)，我們才會(huì)牢牢的抓住它。想到這里，我的內(nèi)心不再是憤憤不平，也不再是那么的平靜了，而是一顆積極進(jìn)取的心。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。我要努力學(xué)習(xí)每一個(gè)本領(lǐng)，積極進(jìn)取，爭(zhēng)取不讓機(jī)遇從我的指甲縫里溜走。
巢湖西培訓(xùn)基地將是我以后人生騰飛的第一個(gè)培訓(xùn)基地。
關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)15
一個(gè)月的實(shí)習(xí)終于飛快地結(jié)束了，在這里，我不想再費(fèi)太多的口舌去解析我一次次通過員工大道進(jìn)入工作環(huán)境時(shí)的感受，更無需再去闡述自己所體驗(yàn)過的無數(shù)個(gè)第一次。而只想總結(jié)一下自己的所得-以上的完滿的實(shí)習(xí)心得、主管所給出的高分以及一千多元的小費(fèi)。以及認(rèn)真地思考一下，如何去做一名出色的DOORMAN，僅僅站在這個(gè)職位而言。如何去獲得更好提升機(jī)會(huì)？如何能夠獲取一筆數(shù)目不小的小費(fèi)？如何獲得上司的贊賞以及如何獲得同事的信任。我想相信本文在結(jié)合了個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以后能夠給你一個(gè)相對(duì)滿意的指示的……
首先，在我們進(jìn)入自己的工作之前，我認(rèn)為自己的心理狀態(tài)要開始進(jìn)行調(diào)整了：
別再以學(xué)生的身份來看待自己了。注意我的用詞，你可以以一名學(xué)生的身份來要求自己(至少我是這樣做的)。因?yàn)檫@樣有助于讓你保持學(xué)習(xí)的主動(dòng)性以及發(fā)現(xiàn)問題的敏感程度。但是不要以學(xué)生的身份來看待自己了，這樣可能會(huì)讓我們?cè)谌蘸蟮膶?shí)習(xí)生涯中倍感難受。你可能忍受不了員工餐廳中同事們隨口而出的粗言穢語，忍受不了酒店中各式各樣的潛規(guī)則。以及更多更多的委屈和郁悶。
需要做的事情只有一個(gè)，告訴自己，從現(xiàn)在起你就是禮賓部的一名員工。告訴自己，你只是一個(gè)菜鳥，F(xiàn)ISH。與無數(shù)的菜鳥一樣，都會(huì)面對(duì)各樣的不公平待遇。那么你也應(yīng)該像酒店眾多位員工那樣，去面對(duì)，適應(yīng)，解決，最后走出這類的問題。而一些普通員工該做的事情，你也應(yīng)該嘗試去做做看，這樣你才能以最佳的狀態(tài)最快的速度迎接酒店的實(shí)習(xí)工作。下面是我舉的兩個(gè)事例：
事例一：別把小費(fèi)不當(dāng)回事
在與我同時(shí)實(shí)習(xí)的大學(xué)生們有些會(huì)有著這樣的一種想法：“我們來實(shí)習(xí)，是來將自己的專業(yè)知識(shí)用于實(shí)踐，同時(shí)獲得更多的經(jīng)驗(yàn)的。應(yīng)此來禮賓部實(shí)習(xí)不是為了那一點(diǎn)小費(fèi)的。況且小費(fèi)的來源都被老員工們掐死了，自己哪有機(jī)會(huì)得到，還是算了�！笨墒俏覅s有著不同的看法，如果你以一名禮賓部的員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的話，你必須明白，禮賓部員工之所以有著普通員工之中最高的月收入，其百分之60%的來源是自己通過小費(fèi)賺取的！！如果你本月沒有小費(fèi)，那么知道將意味著什么嗎?將意味著本月只能夠拿到1250元的基本工資��！考慮到你的房租，吃飯等問題，這是一項(xiàng)為了自己生存而奮斗的工作！我想，如果我們能夠這樣去想的話，就應(yīng)該通過自己的努力去想辦法獲取小費(fèi)。再說，不是覺得自己是大學(xué)生嗎?呵呵，連幾個(gè)職中和大專學(xué)歷的員工都比不過，臉擱不過去吧，所以那種眼高手低的`想法是要不得的。
事例二：努力迎接任何工作
其實(shí)廣商的學(xué)子們本次酒店面試的失望之情是不言語表的，不僅僅是連面試的機(jī)會(huì)都沒有就被扔去酒水部們的女生們，我也有少許的失望，畢竟與自己最心儀的酒店代表一職(雖然等級(jí)相同，但是個(gè)人覺得有型一點(diǎn))擦身而過。于是，部分同學(xué)開始感到失望，這種巨大的落差感是非常正常的。但是，失望之余，我們還是要以一種積極的心態(tài)去面對(duì)各個(gè)崗位的工作。因?yàn)�，明天的事情誰都難以預(yù)料的，關(guān)鍵是我們是否做到充足的準(zhǔn)備。這樣的事情在事后禮賓部的分工中也有所體現(xiàn)。當(dāng)?shù)弥贿x為倉長(zhǎng)后，部分的同學(xué)感到相當(dāng)?shù)挠魫灐?/p>
在進(jìn)行了個(gè)人心理狀態(tài)的調(diào)整之后，第二個(gè)環(huán)節(jié)便是如何正確的衡量自己�；蛘哒f明白掌握自己對(duì)于DOORMAN這份職業(yè)而言的優(yōu)勢(shì)與不足。在這里，我不妨理論性地對(duì)自己來一份個(gè)人SWOT分析。
個(gè)人優(yōu)勢(shì)：
語言是我的一大優(yōu)勢(shì)，由于自己是辯論隊(duì)出生。自幼操著一口標(biāo)準(zhǔn)的國語，而游刃有余、婉轉(zhuǎn)的言語能夠讓我更好地為客人提供服務(wù)。此外，我英文口語尚可，平時(shí)自學(xué)些許法語和韓語……這些都是我工作期間得以用之的利器��！
知道如何與外國人打交道，以前參加過國際旅游文化節(jié)，也擔(dān)當(dāng)過接待外賓的工作。
身體條件不錯(cuò)，怎么說也是校游泳隊(duì)出來的人。完全能夠承擔(dān)DOORMAN繁重的工作。身高合格，樣子也不太惡心。呵呵，這方面應(yīng)該不成問題！
做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。雙子座的個(gè)性，對(duì)于任何事情都力爭(zhēng)完美。并且總會(huì)想辦法進(jìn)行改進(jìn)。
觀察力極佳，非常注重細(xì)節(jié)。
個(gè)人劣勢(shì)：
其實(shí)怎么也沒有想到，語言竟然又會(huì)成為了自己的一大劣勢(shì)。從小來到廣州的我留下了一個(gè)致命的軟肋。那就是粵語掌握的不怎么樣，而在酒店員工之間的“官方語言”。因此這也是擺在我面前的第一道坎兒。
相對(duì)不太豐富的酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，雖然自己還是擁有一定的社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，不過去酒店實(shí)習(xí)還真的是頭一遭。所以對(duì)我而言，一切都為零，都才剛剛開始。
與人相處缺乏藝術(shù)性，做事缺乏靈活性。這是我這幾年通過自己的大學(xué)生活所發(fā)現(xiàn)的問題。所以如何更好與員工相處如何從事好服務(wù)行業(yè)的工作是一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)。
外部的機(jī)遇：
酒店作為整個(gè)廣州市最賺錢的酒店永遠(yuǎn)都保持著較高的人流量。住店住客，廣交會(huì)的街客等會(huì)駱繹不絕地在酒店進(jìn)出。并且有近90%的外籍客人。這意味著禮賓部將會(huì)忙得不可開交，而學(xué)生實(shí)習(xí)生的價(jià)值就能夠得到體現(xiàn)。此外，能夠更多跟外國人進(jìn)行溝通，從而鍛煉自己的口語能力。而禮賓部特殊的工作身份使得部分客人會(huì)給予你一定額度的小費(fèi)做為對(duì)于你工作的肯定。
外部的障礙：
廣交會(huì)期間繁多的客人會(huì)導(dǎo)致各種各樣意想不到的問題。并且造成一定程度的服務(wù)質(zhì)量的下降。而且新員工與老員工之間不可置否地存在一種隔閡。部門的潛規(guī)則是每一個(gè)菜鳥進(jìn)來以后都必須懂得的問題。下面我就重點(diǎn)跟大家禮賓部的潛規(guī)則吧：
1.所有的普通職位之中，BELLBOY的權(quán)利最大。擁有上房的權(quán)利。并且理所應(yīng)當(dāng)?shù)孬@得最多的小費(fèi)。
2.DOORMAN的等級(jí)低于BELLBOY，一般要聽從BELLBOY的安排，不得上房服務(wù)。客人到來之時(shí)，要主動(dòng)將行李卸下并裝載，但進(jìn)入大堂之后要交予BELLBOY……在客人CHECK OUT之后，不得幫助客人裝載行李。應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)站開。否則會(huì)有與BELLBOY強(qiáng)取小費(fèi)之嫌。
3.BELLBOY主要由正職的員工組成，都是經(jīng)過了近三個(gè)月試用期合格的員工。其中部分員工工作的時(shí)間已達(dá)幾年，被人俗稱“老人家”，而工作時(shí)間最久的BELLBOY被人稱作“掌門師兄”。所以，一般“老人家”和“掌門師兄”具有很大的話事權(quán)，經(jīng)常會(huì)搶取新員工的小費(fèi)。其中“掌門師兄”大家都畏懼三分，不敢去其爭(zhēng)奪小費(fèi)。
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