個人工作心得15篇
當(dāng)我們有一些感想時，馬上將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編收集整理的個人工作心得，希望對大家有所幫助。
個人工作心得1
在骨科的工作即將結(jié)束，在這三個多月的工作期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室工作期間，遵守勞動紀(jì)律，工作認真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了骨科一些常見病的護理以及一些基本操作，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。
這次工作我要感謝所有幫助和教誨過我的老師，謝謝她們的細心指導(dǎo)。感謝三峽大學(xué)仁和醫(yī)院培養(yǎng)我點點滴滴獲得豐碩收獲的同時，我將會以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上以后的工作崗位，提高臨床護理工作能力，我以后還要學(xué)習(xí)更多的知識，讓我不斷進取，給自己的要求也應(yīng)該提高，才會更加有所收獲。
離開學(xué)校踏入醫(yī)院工作以來，我在學(xué)習(xí)、工作、生活、思想上成熟了很多。在實習(xí)期間，讓我感覺到有很多學(xué)不完的醫(yī)學(xué)知識。
雖然在校時自我認為自己的理論知識學(xué)得很扎實，但是來到醫(yī)院實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到那點雞毛蒜皮的知識遠遠不足。這不得不迫使我重溫每科的理論知識。
在工作上讓我體會了醫(yī)學(xué)上的緊急性、危險性、服務(wù)性和技術(shù)性。學(xué)會了五心：關(guān)心、耐心、愛心、同情心、責(zé)任心，也明白了我們醫(yī)務(wù)人員的一言一行對病人的重要性。所以我們在技術(shù)上更應(yīng)該做到精益求精，一絲不茍。
手術(shù)室里的無菌觀念的`要求是很嚴格的，而且手術(shù)室里的護士又是極其嚴格的，稍有不遵守?zé)o菌規(guī)范的動作就會立刻招致她們的不滿，很多實習(xí)醫(yī)生因此挨過不少罵，而我則因為在模擬手術(shù)室和見習(xí)時受過嚴格的訓(xùn)練，所以在手術(shù)室里極少看過她們的臉色，并且基于我的表現(xiàn)很專業(yè)，她們不知不覺中已經(jīng)不再把我當(dāng)成一個學(xué)生，而是當(dāng)成一個標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)醫(yī)生來對待。
我的優(yōu)秀表現(xiàn)自然也讓我們手術(shù)小組的___教授看在眼里，所以他對我也特別放心，有些活也放心讓我去做。最讓我興奮的是一次股骨干手術(shù)，他主刀，一共上臺了5個人，他，他手下的住院醫(yī)生，進修醫(yī)生，還有一個他的研究生，還有我，論資排輩我最小，但就在這臺手術(shù)上，我完成了自己首次表演。
當(dāng)時的情況是，骨折部位已切開，骨折對位良好，李教授將鋼板架好，當(dāng)他打完第一個骨釘之后，對我說，__，來，你來打。我當(dāng)時很興奮。
在那三個大夫羨慕的目光的注視下，我手持電鉆，穩(wěn)穩(wěn)的將鉆頭打進股骨內(nèi)，隨后用鋼釘固定，手法很好，教授很滿意的點了點頭。這對我是極大的鼓勵。手術(shù)后在更衣室里，___教授表示，希望我做一名骨科醫(yī)生。得到這位全國知名骨科專家的期望與鼓勵，我感覺自己的目標(biāo)更加明確了，動力更足了。我相信，我不會辜負他的期望的!
在生活上讓我學(xué)到了很強的獨立性，衣、食、住、行全都由自己解決，這對于一個剛離開家庭，離開學(xué)校集體生活的女孩來說是一件非常困難的事情。但我還是很堅強，慢慢的適應(yīng)過來，而且跟同學(xué)們及其他學(xué)校的實習(xí)生相處很好。
在思想上逐漸成熟了很多，不像以前調(diào)皮、任性、粗心�，F(xiàn)在我們已經(jīng)是個懂事、勤奮、寬容、細心而且會為別人著想，急病人所急、想病人所想，為自己未來事業(yè)而努力學(xué)習(xí)、工作。
個人工作心得2
學(xué)習(xí)：韓愈《師說》有句話“人非生而知之者，孰能無惑”，這句話的意思呢，就是說人并不是一生下來就知道所有的道理的，誰能沒有疑惑呢？這就說明了后天學(xué)習(xí)的重要性，人們常言道“活到老，學(xué)到老”，這句話也能體現(xiàn)出來學(xué)習(xí)的重要性吧。為什么要學(xué)習(xí)呢？因為只有通過學(xué)習(xí)，我們才能明是非，辯曲直，樹立自己的德，發(fā)育自己的。為什么要“活到老，學(xué)到老”，因為知識文化都是隨著時代不斷的更新發(fā)展的，與時俱進的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，我們才有可能跟上時代的腳步，不被時代所拋棄。當(dāng)然學(xué)習(xí)也是講內(nèi)容分方法的，學(xué)習(xí)內(nèi)容不能說所有的都去學(xué)習(xí)，人的精力時間都是有限的，要有明確的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)也是講方法的，不能說是一味“讀死書，死讀書”要學(xué)會變通。
實踐：鄧小平同志層說過：“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。陸游也曾寫下“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的千古名言。更有俗語說“實踐出真知”。這些無疑都是強調(diào)實踐的重要性，沒有實踐的知識就像是紙糊的老虎，虛有其表，無法運用到實踐，用不到實踐上的知識只是空談，沒有一絲一毫的用處，一切都是理想化的，都是空談。就拿做實驗來說，只看那些實驗的.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，就算你背的滾瓜爛熟，可是到了實踐的時候呢？個個儀器的名稱跟其外表對應(yīng)不起來，具體實驗室因為條件或者原料的改變，相應(yīng)的實驗也應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整，這個時候就要求我們有著豐富的實踐經(jīng)驗，把我們的實踐同理論相結(jié)合，制定出相應(yīng)的實驗方案。當(dāng)然也只有通過實踐才能發(fā)現(xiàn)理論知識的不足，與實際不契合之處。
總結(jié)：曾子曰“吾日三省吾身”。這就是一個很好的總結(jié)的例子。學(xué)習(xí)是需要通過總結(jié)來提高的，人也要學(xué)會常�？偨Y(jié)自己，人生就是一個不斷反省不斷進步的過程，總結(jié)有利于及時找到自己的不足并改正，特別是優(yōu)秀、高質(zhì)的總結(jié)更能收到事半功倍的效果。
所以在今后的工作中我一定保持學(xué)習(xí)的積極性，努力做到“活到老，學(xué)到老”，注意學(xué)習(xí)方法。還要把理論知識與實踐相結(jié)合，不做理想主義，不做那“紙上談兵”之人。今后我一定時�？偨Y(jié)這一段時間的得失，而且還要做好總結(jié)，從總結(jié)中不斷提高自己。
個人工作心得3
科 學(xué) 教 學(xué) 工 作 總 結(jié)
(20xx---20xx學(xué)年度上學(xué)期)
本學(xué)期我充分挖掘課程資源，創(chuàng)設(shè)輕松愉快的環(huán)境，和孩子們一起探究，實施真正意義上的科學(xué)探究性教學(xué)，有效地組織學(xué)生開展真正有深度的科學(xué)探究性活動，可謂“一份耕耘一份收獲”�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、做好“三備”。
深入鉆研教材，認真分析學(xué)生實際。堅持理論和實際結(jié)合進行教學(xué)，使學(xué)生容易汲取，從而使教學(xué)任務(wù)能按計劃完成。同時創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，采用多種形式，多種方法，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)生的合作意識和合作能力得到大大的增強。
二、培養(yǎng)學(xué)生的參與意識。
竭力發(fā)揮學(xué)生的自主性，讓學(xué)生主動參與，樂意探究。這樣，學(xué)生在活動中把感受到的、觀察到的、想象到的用自己的話歸納出來，然后在合作、協(xié)調(diào)、討論及在教師的引導(dǎo)下，作出正確的判斷。
三、注重培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維方法。
在課堂教學(xué)中開發(fā)學(xué)生的思維潛能，努力發(fā)展學(xué)生解決問題的能力，使得學(xué)生們在日常生活中親近科學(xué)、運用科學(xué)，把科學(xué)轉(zhuǎn)化為對自己日常生活的指導(dǎo)，逐漸養(yǎng)成科學(xué)的行為習(xí)慣和生活習(xí)慣。
四、發(fā)展學(xué)生的好奇心與求知欲。
讓學(xué)生親近自然、欣賞自然、珍愛生命，積極參與資源和環(huán)境的'保護，關(guān)心現(xiàn)代科技的發(fā)展。以致形成大膽細心、注重證據(jù)、敢于質(zhì)疑的科學(xué)態(tài)度和愛科學(xué)、愛家鄉(xiāng)、愛祖國的情感。
“金無足赤，人無完人。”在教學(xué)中難免存在一些問題，比如：課堂語言平緩，不夠生動，沒有激情；對后進生的態(tài)度比較急躁，缺乏一些輔差的經(jīng)驗與方法等等。
在今后的科學(xué)課教學(xué)中，發(fā)揚成績，改正缺點，努力做到著眼于學(xué)生“基本科學(xué)素養(yǎng)”的提高。加強學(xué)習(xí)，不斷充實，以更新自我走在課程改革的前列，真正擔(dān)負起培養(yǎng)下一代“基本科學(xué)素養(yǎng)”的重要任務(wù)。
個人工作心得4
自大隊集中開展執(zhí)法教育整頓活動的安排部署，通過學(xué)習(xí)的有關(guān)文件精神，結(jié)合自己近兩年的實際工作情況，個人對照活動要求，就當(dāng)前x法現(xiàn)狀行為，從公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法等方面進行了自查自糾，找出問題
一、路面執(zhí)勤執(zhí)法中存在的問題
1、執(zhí)法過程中態(tài)度不好導(dǎo)致警民關(guān)系緊張。
2、查糾是否存在隨意執(zhí)法、亂作為行為。主要是執(zhí)法程序不規(guī)范，x及時、不認真；適用法律、法規(guī)錯誤，法律文書制作使用不規(guī)范。
二、剖析原因
x法現(xiàn)狀以及警民引發(fā)矛盾的根源。城區(qū)交通管理的現(xiàn)狀：x天除了負責(zé)城區(qū)各路段交通秩序外還擔(dān)負著城區(qū)巡邏，執(zhí)勤等工作，由于當(dāng)前車流量大，警力不足等各方面原因，因此有些駕駛?cè)酥灰跊]有x勤的路段或路口，無視交通信號存在，隨意行車，有的甚至為逃避違章時監(jiān)控的抓拍，故意用光盤遮擋住車牌。盡管中隊開展多項專項治理活動，但取得效果只能起到短暫的作用，沒過多久便會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，加之廣大群眾法律意識淡薄，甚至有些群眾認為x其違法行為是在故意找茬，不給予配合，認為自己有關(guān)系，辱罵民警，對民警實施暴力，因此警民關(guān)系一直很緊張。
三、采取各項措施方法，把執(zhí)法為民融入到整體工作中去。
（一）、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。對不符合法律要求的違法行為實行嚴格查處，查糾過程中，首先要改變執(zhí)法態(tài)度。糾正違法行為先敬禮，告知駕駛?cè)诉`法行為后，實施處罰，填寫法律文書的時候書寫工整，字體規(guī)范，運用法律文書正確無誤。面對不理解的群眾，耐心的對駕駛?cè)私忉尅?/p>
�。ǘ�、端正執(zhí)法態(tài)度，改變執(zhí)法觀念，全心全意為人民服務(wù)。作為x我們更應(yīng)該認識到自覺服務(wù)于群眾的重要性。把權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀理念運用到日常工作中去。工作中徹底消除冷、橫、硬、推，工作之余，要用換位思考的'方式，以自己是一名普通的群眾查找自身不足，提高認識，做到言行舉止文明。
通過開展執(zhí)法監(jiān)督自查自糾，使自己充分認識到自身在工作中存在的缺點和不足，通過不斷加強對法律知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強自身紀(jì)律作風(fēng)修養(yǎng)，查缺補漏，切實提高自身執(zhí)法水平和作風(fēng)修養(yǎng)，在人民群眾間樹立良好的x象。
為進一步深化支隊交通輔警隊伍建設(shè)和管理，強化輔警紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，杜絕輔警隊伍發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題，6月20日19時，支隊利用晚高峰結(jié)束的時間段，召開了全市交通輔警整頓紀(jì)律作風(fēng)大會。
為突出會議的重要性和嚴肅性，首次采取全員站立形式召開。支隊xxx政委、xxx副支隊長、xxx主任，各單位領(lǐng)導(dǎo)、部分民警和全體交通輔警參加了會議，xxx副支隊長主持會議。會上，監(jiān)察室xxx主任通報了近期支隊發(fā)生的12名輔警違規(guī)違紀(jì)案件，支隊對其中4名予以辭退、8名予以解聘。xxx政委作了重要講話。他肯定了輔警隊伍在公安交通管理工作中發(fā)揮的重要作用，并對隊伍管理和全體輔警提出了六點期望:
一是要把規(guī)范當(dāng)成一種制度。各大隊要對照輔警“三統(tǒng)一”管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行一日生活制度，高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)輔警的紀(jì)律作風(fēng)、團隊精神、集體觀念。
二是要把監(jiān)督當(dāng)成一種習(xí)慣。各大隊要把輔警納入“四個突出違法違紀(jì)問題”專項整頓范疇，清理“重點人”，查擺“重點事”，堅持抓早、抓小、抓防范。
三是要把責(zé)任當(dāng)成一種擔(dān)當(dāng)。全體輔警要樹立積極向上的價值觀，始終保持報效祖國、服務(wù)人民的拳拳之心，和甘于付出、奉獻社會的無私情懷，愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新。
四是要把守紀(jì)……
最后，要始終牢記“兩個務(wù)必”，樹立正確的權(quán)力觀、紀(jì)律觀、利益觀，經(jīng)得起急難險重任務(wù)和各種關(guān)鍵時刻的考驗，時時處處講黨性、重品行、做表率，對自己嚴格約束、嚴格要求，筑牢思想道德防線，真正做到自身正、自身凈、自身硬。
總之，我們交警要用我們手中的權(quán)利和義務(wù)創(chuàng)造一個讓人民切身感受到的和諧、穩(wěn)定、平安、法制的社會環(huán)境；創(chuàng)建一支讓人民全身心接受的可靠、可信、可敬、可親的，屬于人民自己的忠誠服務(wù)于人民的交警隊伍！
個人工作心得5
“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣作我自己。感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜�！边@首歌所傳遞出來的是無限的正能量。今天，在公務(wù)員輪訓(xùn)班開學(xué)典禮上，安化縣人社局局長講到公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)時，將“學(xué)會感恩”放在首位。他說作為公務(wù)員，我們應(yīng)該具備很好的心態(tài)，要學(xué)會感恩，感恩父母，感恩社會。
孟子提出“人之初，性本善”。人，是有感情的，無論是對人還是事。我是一個很重感情的人，曾記得，在考取如今這個崗位時，瞿院長和李瑞嵐主任冒著炎炎夏日來我家政審，瞿院長見到我，拉著我的手說的第一句話就是“恭喜你，走出了這偏遠的小山村�！彼翊饶敢粯拥莱隽宋业男穆暋Ｎ抑浪诠膭钗业腵同時，也在無意中提醒了我要好好工作，將來報孝父母、感恩父母。在心里，我暗暗發(fā)誓好不容易端上了人們眼中所謂的“金飯碗”，那么，就必須珍惜這來之不易的工作。
人的動力來自于滿足。我滿足現(xiàn)有的狀態(tài)，感恩社會給我提供了這個施展才華、實現(xiàn)人生價值的舞臺。特別是在刑事審判庭工作的一年多中，更讓我堅定了這一信念。一天周末，我在辦公室，一位年過50即將坐上被告席的公務(wù)員在親人的陪同下，顫抖著走到了我的面前，一臉迷茫，他很小心翼翼地說“小胡同志，請你幫幫我吧，我扎實工作30多年，由于一時糊涂，犯下了錯誤，我很后悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去這份工作，我請求法官同志能看在我沒有功勞也有苦勞的份上，保住我這份工作，再給我一次將功補過的機會。”說完，這位鐵骨錚錚的男子已老淚縱橫。此時，面對父輩的慚悔，我內(nèi)心流露出了一絲同情，但我告訴他作為書記員我無權(quán)過問、干涉他的案件，只希望他能擺正心態(tài)，如實交代。最終，他以免予刑事處罰結(jié)案。事后，他又一次來到了我的辦公室，說要感謝我，要謝謝我認真地傾聽他的訴說，另講到他今后一定會珍惜這次機會，在有生之年，發(fā)揮余熱，奉獻社會。這樣的事情，我接觸了不止一例，面對紛繁復(fù)雜的社會，面對金錢、利益的誘惑，很多公務(wù)員因為意志的淡薄而走進了別人設(shè)計的圈套。
事實證明，作為公務(wù)員不能被利益沖昏頭腦，必須堅守作為人民公仆的操守。
在群眾看來，“公務(wù)員”是知識分子，是當(dāng)官的，而真正坐在這個崗位上，我們就必須以群眾為基礎(chǔ)，腳踏實地地做好自己力所能及的事情�！疤斓仉m大，這條路雖難走”。但只要懷著一顆真誠、感恩的心，積極樂觀地面對，那么，所有一切必豁然開朗。
個人工作心得6
記得聽過一場優(yōu)秀班主任事跡報告會，有一位班主任曾說過這樣一段話“有班主任在，學(xué)生能做好，這個班主任基本合格；班主任不在，學(xué)生能做好，這個班主任很優(yōu)秀；但是，如果班主任在，學(xué)生仍不能做好，那么這個班主任無疑是失敗的。”我信奉這段話。如果說學(xué)生是產(chǎn)品，那么班主任這一主角，時時刻刻影響著我們的每個產(chǎn)品；班主任不經(jīng)意的一句話，可能會影響到我們學(xué)生的一生；班主任無意間的一個動作，也許能讓一個不理想的班級“扭轉(zhuǎn)乾坤”。因此，有人說學(xué)生是班主任的影子，時間長了，學(xué)生和你從性格到言行舉止，到看問題的方式方法，都越來越相近。我們作為與學(xué)生距離最近、接觸最多的教育者，我們不能失敗。如果我們不幸失敗了，那么陪葬我們的，可能是幾十個、甚至是幾百個乃至上千個孩子一生的幸福哇！我們就應(yīng)記得自己是人民賦予的“人類靈魂的工程師”。為了使自己無愧于“人類靈魂的工程師”光榮稱號，我在班級管理過程中尤其注意結(jié)合班級實際狀況和校內(nèi)外環(huán)境開展工作。工作中，我把自己的全部情感和所有的工作激情寄托在班級管理與建設(shè)上，潛心致學(xué)，身體力行，用自己的熱情、激情、愛心、耐心激起學(xué)生思想上的共鳴。我相信“身教言傳，水滴石穿；只有不會教的老師，沒有教不好的學(xué)生”的道理。因此，當(dāng)二十多年的班主任，我所帶的班是優(yōu)班更優(yōu)，差班變優(yōu)。我主要是這樣做的：
一、要言傳身教，以誠取信�？鬃诱f過“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”言傳是身教的基本方式，身教是言傳的有效手段。我們常常聽到這樣的話語“老師自己都做不到，還要求我做！”可見，教師的言行對學(xué)生的影響有多么大。《中小學(xué)教師行為道德規(guī)范》里就明確規(guī)定教師要作好學(xué)生的表率作用，教師要以身作則。所以，班主任必須要言而有信，言而有度。言必行，行必果。只有這樣才能在學(xué)生心中樹立良好的形象，建立起崇高的威信。所以，當(dāng)我要求學(xué)生做到時，我總是要求自己首先做到。如我要求學(xué)生不遲到，我就會在學(xué)生到校之前到；比如，要求學(xué)生每一天早晨五點半點到校，自己就得每一天提早十幾分鐘到教室；我要求學(xué)生按時交作業(yè)，我就必須會按時批改完作業(yè)。做不到的事就不說，說到就必須要做到。老師的這種示范表率作用在學(xué)生的身上會轉(zhuǎn)化為一種巨大的教育動力，這樣班主任就能在他的學(xué)生中享有崇高的威信。作為一名教師，除了在言行舉止、衣著穿戴方面要成為學(xué)生的表率作用外，還得加強自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。為了更科學(xué)、有效的管理班級，少犯錯誤，我不斷加強自我修養(yǎng)，注重自身良好品德的構(gòu)成，以身作則，一視同仁，讓學(xué)生信服，努力增強自己的親和力，使自己的非權(quán)力性影響持久而深遠。平時，教師要思想端正，生活習(xí)慣良好，儀表端莊、樸素大方，真正體現(xiàn)“學(xué)高為師，身正為范”的要求。如果每個班主任有一股“讓全班學(xué)生向我看齊的勇氣”，那么“身正為范”就真正得以體現(xiàn)了。
二、要尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生。冰心說“有了愛便有了一切”。教書育人是教師的天職，而育人就應(yīng)是班主任的首要天職。如何育人我認為，愛學(xué)生是根本。愛學(xué)生，就需要我們尊重學(xué)生的人格、興趣、愛好，了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等，然后對癥下藥，幫忙學(xué)生樹立健全、完善的人格。人格尊嚴是平等的。作為班主任，我努力做到能像一個真正的朋友一樣，欣賞學(xué)生，學(xué)會傾聽學(xué)生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點，分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進步的內(nèi)在動力。教育專家常說“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基礎(chǔ)�！眳⒄兆约旱挠H身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個孩子在被你認同、尊重后，他可能會有驚人的潛力和爆發(fā)力。我班李哲同學(xué)學(xué)習(xí)成績不好，但是我從來沒歧視他，主動去發(fā)現(xiàn)他的進步，幫他查漏補缺，鼓勵他上進。因此他很努力，想提高學(xué)習(xí)成績。他說“我只有嚴格要求自己，我才有可能取得進步；我只有努力學(xué)習(xí)，我才能對得起所有關(guān)心和幫忙我的人”。班主任要想很好的開展工作，首先要深入了解學(xué)生心里想什么，嘴里想說什么，生活學(xué)習(xí)有什么困難等等狀況。
“攻城為下，攻心為上”的戰(zhàn)爭策略，也適用于班級管理，我們惟有讓學(xué)生心服口服，才能讓他們充分挖掘出自己的潛力，充分發(fā)揮自己的才能。班主任要做好學(xué)生的思想工作，就得放下“師道尊嚴”的架子，貼近學(xué)生，與學(xué)生打成一片，與他們促膝談心，成為他們的知心朋友。讓他們感到班主任也是他們中的一員，從而消除他們對你的戒備心理，解除心理上的隔閡。這樣，他們才會向你講真話、訴衷情。遇到問題時才會及時的向你匯報。今年我班上有一個王登臺的女同學(xué)，開學(xué)之初，上課經(jīng)常走神，很多科任老師都向我反映狀況，班長也反映這個同學(xué)對班級工作不熱心，于是我提醒了她，想不到她竟依然如故，一天晚自習(xí)后，我把她叫到了休息室，剛開始，我脾氣比較急，說話也較嚴厲，于是她似乎覺得很委屈，竟掉起了眼淚，一問三不知，于是我讓她回去好好想想，第二天再給我個滿意的答復(fù)。第二天，她竟給了我一張道歉的字條，從字里行間的態(tài)度來看，我認為她就應(yīng)是個不錯的學(xué)生才對，于是我再一次找她談心，這一次她告訴了我有關(guān)她的一切，原先她印象中只有她的初二班主任對她，讓她當(dāng)了班長，可到初三，沒當(dāng)什么班干，似乎老師不在乎她，整天充滿著失落感，因而做任何事情都提不起精神來，甚至出現(xiàn)抵觸情緒……至此我才發(fā)現(xiàn)，學(xué)生是如此看重老師對她的評價，也因此明白一個好的班主任更就應(yīng)是學(xué)生的知心好友。
三、要因材施教，讓學(xué)生個個成才“人上一百，種種色色”，一個班群眾不可能全部是好生，也不可能全部是差生，它必有好般差之分。這就要求我們不能紅黑胡子一把抓。我的做法是：
1、“寬愛”后進生后進生，常是很多人歧視的對象，老師嘆氣，同學(xué)瞧不起，甚至連有些家長自己也搖頭，由于學(xué)習(xí)成績差，他們處處低人一等，被置于班級的“陰暗角落”。時間告訴我們：我們就應(yīng)的前提下寬容尊重、熱愛、理解他們。沒有師愛，就沒有教育；教師的愛，應(yīng)高于友愛，齊于母愛。我們就應(yīng)明白：無論孩子多差，他也必須擁有自己的特長。也許我們無法幫忙一個孩子提高成績，但是我們能夠設(shè)法幫忙一個孩子克服他自己的缺點，幫忙他樹立人生的自信，讓他盡可能多學(xué)一點，少浪費一點時間。其實，每一位學(xué)生的心靈深處都是一個廣闊的世界，那里面有日月星辰，有江河山川，有花鳥草蟲，有社會人生，有真、善、美、假、惡、丑，關(guān)鍵就在于我們教育者的正確引導(dǎo)。學(xué)習(xí)道路坎坷不平，荊棘遍布，能夠順利走完這條路的人畢竟是少數(shù)。我覺得我們教師尤其是班主任在教育學(xué)生時，就應(yīng)注意培養(yǎng)他們的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ荒芤驗槟硞�學(xué)生成績差就對他們予以忽視或者歧視。其實，每位后進生都有很多可愛的長處。他們每一天上學(xué)，即使什么都聽不懂，卻還能堅持在椅子上一天天的'坐著，這是何等的毅力他們參加考試屢考屢敗，這是何等頑強的抗挫折潛力他們?nèi)绱藙诶�、如此艱難，卻很少有人同情、理解，還常常受到批評指責(zé)。
即使這樣，學(xué)生們吃過飯，還能一步步的朝著這個自己從來沒有成功、還不斷有人諷刺挖苦自己的學(xué)校走來。見了我們的面，他們常常還憨憨的笑笑，這是何等開闊的胸懷！我想，如果我們每位班主任每位教師都能意識到這點，多給點關(guān)懷、期望，我想我們的教育是不是會更加完善些呢！在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班群眾“普遍的友愛”傾注給后進生，給他們以更多的關(guān)注，更多的投入。在班群眾中，我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗群眾的溫暖和同學(xué)間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進生參與班級管理，讓他們在管理中克服自身不良的行為習(xí)慣。就說我們班的柯西金同學(xué)吧，多動，任性，處處目無尊長，事事不與人為善。因而誰教他誰頭痛，曾幾次被勸退學(xué)。去年其家長再三請求復(fù)學(xué)，我接納了他。這一年，他有進步時，我充分肯定他；把我在班里要做的事讓他替我完成。讓他感覺到我對他的信任。每一天吃早餐他因為個子大本分吃不夠，我把我的給他一半……他改掉了很多壞毛病，今年中考時以529分考取了一中。
2、嚴愛優(yōu)等生優(yōu)等生誰都愛他們。也正因為如此，優(yōu)等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護。也許大家都有過這樣的感受：你所寵愛過的優(yōu)等學(xué)生，大多數(shù)出了學(xué)校就不愿認識你這個老師了，殊不知，這就是我們寵壞的呀！小的缺點也會造成大的隱患，對這類學(xué)生，我從不寵他們，更不遷就他們。時時提醒他們做學(xué)問得先做人，做一個正直的人，熱情的人，向上的人。優(yōu)生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽的學(xué)生，只能在理智深沉的愛之中，嚴格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點，揚起風(fēng)帆前進。如我班的馮力同學(xué)，學(xué)習(xí)刻苦，成績突出，始終是同學(xué)的榜樣。可有一次月考，考地理時，有一個空的答案怎樣也記不起來。他就想翻書抄。我明白了這個狀況，很嚴厲的批評了他，并說明了我為什么對他小題大做的原因，使他認識到了錯誤。從此不光是考試嚴格要求自己，其他方面也同樣嚴于律己。
3、博愛中等生中等生往往是一個班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的鏡子，是班級體的中間力量。他們期望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學(xué)生我掌握他們的心理特點，調(diào)動他們的用心因素，正確對待他們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任他們。比如，我們班的蔡林，他學(xué)習(xí)成績一般，但很關(guān)心群眾，寢室里我發(fā)現(xiàn)不了的問題，他都跟我反映，從而避免了很多問題。
四、要允許學(xué)生犯錯誤作為教師，我覺得我們在教書育人時就應(yīng)用發(fā)展的眼光去看待每位學(xué)生，就應(yīng)樹立允許學(xué)生犯錯誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評和指導(dǎo)。我覺得，當(dāng)學(xué)生犯了小錯誤時，我們必須要冷靜處理；對于大錯，我們必須要以學(xué)校的規(guī)章制度為依據(jù)，先與家長取得聯(lián)系，爭取家長的配合，從而到達學(xué)校、家庭齊抓共管的目的。此刻的學(xué)生很多都是獨生子女，他們的獨立意識十分強。處于青春期的他們，躁動不安，情緒不穩(wěn)，容易陷入迷茫，對外界事物很敏感，很容易走向極端。這時候的他們猶如風(fēng)雨中的一棵小樹，又猶如波濤洶涌的海面上的一葉扁舟，迫切需要外界的關(guān)注和安慰。如果我們老師不能寬容，過分苛求，違背生理成長規(guī)律，我想我們的孩子也許就被我們不經(jīng)意的一句話或一個動作給毀了。學(xué)生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)。我在處理學(xué)生問題時，就經(jīng)常注意換位思考。學(xué)生犯錯情緒沮喪時，拍拍他的肩膀，這些無聲的肢體語言有時候可能要比批評的話語更能催人改正，激人奮進。學(xué)生思想出軌時，我基本上都是予以正確的引導(dǎo)，而不是劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通，更不會有過極的行為。這樣，我所帶的學(xué)生都能做到主動承認錯誤，用心改正錯誤，并能更加嚴格的要求自己。
五、要嚴愛相濟。付出愛心與嚴格要求不可偏廢。愛心是偉大的，但是絕對不是萬能的。不妨想想：孩子與父母間的與生俱來的血緣聯(lián)系是什么都沒有辦法阻礙的。我們能說他們的父母不愛他們嗎但是為什么孩子有時還常常出現(xiàn)逆反心理與父母慪氣、鬧情緒呢所以，對學(xué)生付出的愛是門藝術(shù)，何時付出，怎樣付出，付出后怎樣讓學(xué)生明白自己的用心等等，這些都需要我們班主任用心去思考去設(shè)計。如果僅有愛心，沒有嚴格要求也不行。此刻的孩子大都是不缺少愛的，或者說他們擁有的愛太多了，以至于在我們對他們付出愛時，他們以為是理所當(dāng)然。所以，我想：很多時候，我們的教育離不開嚴格要求。當(dāng)然，嚴格要求之中，必須要包括愛的感情。我們班級的每位同學(xué)都承認我對他們的要求很嚴格，他們都沒有責(zé)怪我，有的還要求我對他們更加嚴格些。我想這與我們的感情聯(lián)系有很大關(guān)系吧。作為班主任，我很注意教育學(xué)生持續(xù)良好的心態(tài)，學(xué)會用寬容和感謝的目光看待周圍的一切，引導(dǎo)他們用心感受世界的完美和自己的幸福。例如，我?guī)н^的李向軍同學(xué)轉(zhuǎn)進我們班時，他對吃、喝、穿都比較講究，有時還攀比。就此，我多次和他進行心理溝通，用一些貧困山區(qū)的孩子故事來教育他、感化他。他各方面進步了很多，父母對此十分的滿意。
六、要拿起表揚的武器。哲學(xué)家詹姆士說過“人類本質(zhì)中最殷切的要求就是渴望被肯定，而學(xué)生更是如此�！辟澝朗顷柟�、空氣和水，是學(xué)生成長中不可缺少的養(yǎng)料。我們班主任作為教育者，不妨拿起表揚的武器。對學(xué)生的點滴進步都予以發(fā)自內(nèi)心的表揚和贊賞，努力讓我們的每個學(xué)生都能感覺到自己的進步。例如：李哲同學(xué)剛來我班時，成績十分不理想，還經(jīng)常違反紀(jì)律。但是當(dāng)他的班級工作被多次肯定后，他勁頭十足，也嚴格了對自己的要求。如今，他雖然學(xué)習(xí)成績不理想，但是他負責(zé)的班級體育工作卻是十分出色，從來都不需要我的督促，中考還順利考取了長高。又如，黃子達同學(xué)對自己要求不嚴格，學(xué)習(xí)用心性不高，從來不問不懂的題目。但是，他有一天卻主動向我們老師請求幫忙解題。對此，我當(dāng)即在班級予以公開表揚。經(jīng)過如此反復(fù)多次的表揚和鼓勵，他的學(xué)習(xí)用心性提高了很多，主動性也增強了，對學(xué)習(xí)的興趣也濃厚了，對自己的要求也嚴格了。另外，我還喜歡在接班的第一個月就設(shè)立“班級明星”的評比活動，以后每月進行一次，這活動涉及的面很廣，有“學(xué)習(xí)明星、班干部明星、愛群眾明星。守紀(jì)明星，自強明星，衛(wèi)生明星”……等等，一共有十幾項，出榜張貼。讓每位學(xué)生都能找到自己的位置，同學(xué)們的熱情高，效果很好，真正發(fā)揮榜樣的力量，全班構(gòu)成一種“學(xué)先進，趕先進”的現(xiàn)象。再就是我還想盡一切辦法讓班級在學(xué)校中樹立良好形象，爭取得到學(xué)校表揚，以此激勵同學(xué)注意個人形象，不斷修正自己的言行，從而進步。如每年的運動會開幕式，為了讓學(xué)生在公眾場合得到鼓舞，我總是力求出新，每次都得到了學(xué)校的表揚，也就是這樣一個小舉措，增強了學(xué)生整體向上的凝聚力，良好的班風(fēng)就能逐漸構(gòu)成。由這些我們能夠看出，必要的表揚是成功的陽光、空氣和水。但是，我認為表揚要注意對象，注意時機，注意場合，注意分寸，否則表揚可能會變成另一種味道，甚至?xí)蝗艘詾槭侵S刺、挖苦等等。
七，要實行“三個一”的教育透過幾年的摸索，我得出“三個一”的經(jīng)驗，那就是“每一天給學(xué)生一句賞識或警醒的話語，一個善意的微笑，一份成功的喜悅”。每一天早自習(xí)之前在黑板上寫一條名言警句或俗語或我激勵學(xué)生的話，使學(xué)生天天都有好心境，從而天天都有新起色。有一段時間，我身體情緒都不好，每一天臉上也難得露出一點笑容。那段時間學(xué)生情緒低落，如臨大敵，人心惶惶。我立即進行了反思，發(fā)現(xiàn)老師樂觀、良好的心境能感染我們的學(xué)生，“老師的微笑”能改善整個班級成員的心境，創(chuàng)造出一個活躍、快樂與祥和的班級氛圍；能夠使學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)習(xí)的主動性、用心性，從而健康活潑地成長。從此，無論自己情緒怎樣，我總是帶著微笑走進課堂。學(xué)生說能見到老師的微笑真好，心里也是個性的踏實，學(xué)習(xí)起來更是帶勁。每一天學(xué)校公布欄上公布的好的檢查狀況，科任老師對班級好的評價等，我都要告訴同學(xué)，讓他們帶者成功的喜悅又去爭取每一天的成功。
八、要經(jīng)常與家長聯(lián)系家長評論學(xué)校從班主任開始，因為班主任與他接觸最多。家長的評價認可程度，對學(xué)校對班級對教師的影響都很大。他認可你、反感你，他都會到處替你宣傳。所以，與學(xué)生家長建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。家長信任你，即便有時你的工作有些失誤，他也可能諒解你。我們班主任向家長說學(xué)生在校做的任何一件事，家長都能感覺到你對他孩子的關(guān)注。石萬同學(xué)的母親說“胡老師，你的電話一來，我就明白石萬肯定是出了問題。這不，我生意也不做了，立即趕來了。我很感謝你對我孩子的關(guān)注和教育�！笨梢姡覀兣c家長的聯(lián)系真的很重要。
九，要放手讓學(xué)生管理班主任要管理好一個班級，該用什么手段呢這個問題我進行了思考。管理班級也就應(yīng)是民主與法制的結(jié)合。明白了這一點，我在培養(yǎng)班級民主氣氛的同時，制定了詳細的班規(guī)，使班級管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時是需要花費不少心思，但是“磨刀不誤砍柴功”，班規(guī)訂下之后，我感到班主任工作十分簡單。我們班除了10位班委及課代表，每組設(shè)有組長，每一天有值日班長負責(zé)考核，天天一小結(jié)，周周一總結(jié)，月月一評比，因為管理規(guī)范，我班基本到達了人人有事做，事事有人管的目的。在實踐中師生不斷完善班規(guī)，構(gòu)成了良好的班風(fēng)。那么在整個管理班級的過程中，我的體會，就是所有的事情，盡量讓學(xué)生自己去做，當(dāng)班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養(yǎng)不出成才的子女的，而就應(yīng)是在民主的對待他們的同時，充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r候加以引導(dǎo)。
十、要做到“三勤”接一個班，班主任老師要做到“腳勤，嘴勤，眼勤”。腳勤就是要經(jīng)常走到班級同學(xué)中去，到學(xué)生的家里去，多與學(xué)生接觸，在開始習(xí)慣還未養(yǎng)成時，要多跟班進行督促檢查；“眼勤”，要經(jīng)常去觀察同學(xué)們的狀況，以便及時掌握第一手材料�！白爝�要勤”，就要多找學(xué)生談心，了解他們的內(nèi)心世界，多與家長溝通，掌握學(xué)生在家的狀況，明白他們的家庭背景，這樣你對學(xué)生的教育就能收到事半功倍的效果。以上是我多年當(dāng)班主任的一點體會，資料有點長，說理比較多，但都是我認識和經(jīng)歷過的。有不當(dāng)之處請大家批評指正。我想，只要我們真正以人為本，以金子般的愛心對待每一個學(xué)生，多一分尊重，多一分寬容，多一分理解，善待每一位學(xué)生，相信學(xué)生未來的輝煌，就在我們的無限熱愛之中。
最后，我想用全國優(yōu)秀班主任李鎮(zhèn)西老師在《愛心與教育》一書中的話來結(jié)束我這天的發(fā)言，他說“我們所做的，都是務(wù)必要做的。我們感受了學(xué)生太多的愛，我們只有用更多的愛去回報我們的學(xué)生”！
個人工作心得7
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了xxx年的年終歲尾。xxx年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在舊急診樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到新建的急診科專屬的大樓里，屆時，我們的工作環(huán)境就會有很好的改善，科室業(yè)務(wù)工作將得到進一步發(fā)展。
做為一名急診科護士，我們肩負著“x”院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“x”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“x”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
一、加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍
在20xx年度，急診科全體護理人員認真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的`各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責(zé)、團結(jié)務(wù)實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。
二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力
急診科護士始終以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強急診科的醫(yī)療護理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計劃，定期對急救隊員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù)，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。
在“x”急救工作中，我們堅決服從“x”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“x”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。
三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作
在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染。
四、加強科室對外宣傳，樹立醫(yī)院窗口形象
急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。“x”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。
五、實踐與思考并重，xxx年度工作反思
回顧xxx年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，程度地發(fā)揮自己的潛力。具體問題和改善思路如下：
1、急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。
2、急診科醫(yī)護人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關(guān)鍵時刻及時跟進，還需要加強�？婆嘤�(xùn)、進修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平。
3、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓(xùn)。
4、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。
5、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6、注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力范圍內(nèi)，以便及時觀察和急救。
7、當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全。
回顧過去，展望未來，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護人員的繼續(xù)教育及待遇問題，以促進急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協(xié)力、真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。
個人工作心得8
1、計劃落實早、措施實
目前，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的`流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一、做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三、服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四、要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
五、按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
個人工作心得9
1、與公司其他相關(guān)的部門配合及時溝通項目信息，協(xié)助合同的.順利執(zhí)行。
2、負責(zé)與客戶和供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)合同執(zhí)行中的外部和內(nèi)部配合問題，保證單據(jù)和資料的及時交接。
3、跟蹤項目進度，跟進收款，及時提交各種收款和項目報表。
4、合同及物流信息的數(shù)據(jù)庫管理。
個人工作心得10
前言：邁進大學(xué)已經(jīng)是的第三個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會。我們的心已經(jīng)開始飛進那里，我們高興，我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我。我們能夠回報社會，我們能夠服務(wù)國家，但是我們又害怕又膽怯，我們常常會捫心自問我們準(zhǔn)備好了嗎是的，我們在校園里生活了數(shù)十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會。所以我們選取一個過渡的橋梁，把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，這就是專業(yè)實習(xí)。
實習(xí)的一個月很快就要結(jié)束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。為了表達自己收獲的喜悅，我將分開幾個部分講一下自己的感受，報告實習(xí)的狀況。
實習(xí)目的：透過房地產(chǎn)實習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作潛力與分析潛力，以到達學(xué)以致用的目的。
實習(xí)時間：7月1日——8月1日
實習(xí)地點：xx縣xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
總結(jié)報告：為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習(xí)做一個實習(xí)小結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位：xx縣xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，位于xx省xx縣xx鎮(zhèn)東街42號，于1999年8月10日在工商注冊，主要經(jīng)營房屋建筑與銷售，注冊資本為201萬元，是一所股份有限公司。
我應(yīng)聘的崗位是銷售，由于我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員，在實習(xí)期間，由于之前沒有接觸過這個行業(yè)，看別人做的`有精有味，但是，行動起來，才發(fā)現(xiàn)，自己那么渺小，存在許多問題。比如：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，但是，我連戶型都不清楚，不明白該怎樣辦很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知。
透過幾天的觀察和揣摩，此刻和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，由于把d區(qū)寫成了b區(qū)，找了好半天才找到……所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
還有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無奈，但是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了，我們沒有什么經(jīng)驗，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗者學(xué)習(xí)，以到達熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。
我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是慢慢覺得只要你積極地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
總之，在這次實習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益匪淺。
同時，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話。
2、知識結(jié)合實際工作慢跟不上。
3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。
4、核對文件效率低下。
5、實踐工作潛力低下，不得法。
怎樣彌補不足呢首先，結(jié)束每項工作要及時總結(jié)。其次，工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡單做起來難，但是我相信我
實習(xí)收獲及其心得體會：
社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到此刻，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。
透過這一個半月的實習(xí)，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確確實實的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往十分復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值必須要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。
個人工作心得11
時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有一年多的時間，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。
作為公司經(jīng)營部的預(yù)算人員，在此期間，我充分的認識到這份工作的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對自己在公司經(jīng)營部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：
一、工作情況
在經(jīng)營部6個多月的時間中，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營部運作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書的編制。
二、對于工作新的認識
對于預(yù)算工作，我覺得態(tài)度決定一切，對于工作如果沒有一個好態(tài)度，一切也就無從談起，只有以認真的態(tài)度、以主人翁的精神去對待自己的工作，才會實現(xiàn)公司利益的化。
三、工作中存在不足
由于自身的局限性，對于有些細節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因為預(yù)算工作有一部分是需要時間和經(jīng)驗的積累，不過我相信經(jīng)驗上的不足可以通過勤奮來彌補。對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和操作能力，加強分析和解決實際問題的`能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。
在今后的工作中，我會加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力�？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
真誠的感謝所有的同事，謝謝你們一年多的相伴，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個這么好的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。也真摯的希望我們在___越走越好。
個人工作心得12
自我剖析，走出舒適區(qū)。想要走出工作的舒適區(qū)，首要要敢于直面問題，正如譚旭光董事長對濰柴集團干部的剖析，我認為想要進步，首先是敢于揭露自我的問題，接受不同的認識觀點，眼睛里不能只有干出的成績，要看得到自身的問題。一個人刀刃向內(nèi)，破開自身優(yōu)異成績外衣的保護，正視自己存在的問題，才是自身進步的開始。滿足于干好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，缺乏對工作提前謀劃的前瞻性，缺乏對提高工作效率方式的不斷探索，缺乏對工作后期總結(jié)的深度思考，這是我工作中存在的問題，也是我進步的`空間。路漫漫其修遠兮，我將上下而求索，改變是進步的前提，是一項長期堅持的工作，是我的工作，也是我?guī)ьI(lǐng)的團隊的工作。
抓重點，定目標(biāo)，提前謀劃保穩(wěn)定。抓重點問題，定關(guān)鍵目標(biāo)，提前謀劃工作布局思路。胡子眉毛一把抓，缺乏對工作提前謀劃的前瞻性，就落入到平庸化管理的陷阱中，導(dǎo)致工作成績無亮點。通過將重點問題轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵指標(biāo)，明確了部門的核心任務(wù)，圍繞關(guān)鍵指標(biāo)提前謀劃、制定方案，才能做到心中有數(shù)，打有準(zhǔn)備的仗，干有保障的事。我負責(zé)的爐料與工藝管理工作，不論是爐料配比和工藝參數(shù)的調(diào)整，反應(yīng)到生產(chǎn)上存在一定的滯后性，這都需要提前謀劃。提前算清賬，才能配得出適合公司經(jīng)營生產(chǎn)的”好料”;提前算準(zhǔn)參數(shù)調(diào)整幅度，才能保證生產(chǎn)穩(wěn)定。
定節(jié)點，增強業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，提高團隊創(chuàng)造力。通過明確工作時間節(jié)點和業(yè)務(wù)負責(zé)人，夯實責(zé)任歸屬，形成形成“千斤重擔(dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”的管控模式，培養(yǎng)高效推進的團隊氛圍，杜絕團隊惰性，激發(fā)團隊活力。增強業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，是構(gòu)建團隊成員互幫互助的團結(jié)精神的有力手段，同時也是提高工作效率、減少工作問題的重要方式。提高格局，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，市場形勢瞬息萬變，我們的工作都要符合市場的要求，這就要求我們堅持終身學(xué)習(xí)，要掌握市場經(jīng)濟的形勢，才能合理的開展工作，才不會做無用功，才能調(diào)整我們的工作的重心。只有具備足夠的知識儲備，才能厚積薄發(fā)，提出創(chuàng)造性的工作思路。
總結(jié)過去失誤經(jīng)驗，譜寫美好未來篇章。改變過去的失誤就是進步，所以，在工作中時�！盎仡^望”是一項必不可少的工作。20xx年是新的一年，也是新的起點，我將樹立新的工作作風(fēng)，利用公司給予的平臺，主動落實公司戰(zhàn)略規(guī)劃，夯實企業(yè)管理責(zé)任，奮力迎戰(zhàn)新目標(biāo)，戮力前行不松懈。
個人工作心得13
時間似流水，轉(zhuǎn)眼間我在幼兒園工作已經(jīng)兩個多月了，想想這兩個月來的幼教工作，有數(shù)不清的趣事、數(shù)不清的甜笑圍繞著我。但細細品味起來，遠不像我剛實習(xí)時想得那么簡單、愉快，而猶如老舍筆下養(yǎng)花之樂趣“有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色�！奔词惯@樣，我也深深地愛上了幼教，與孩子們結(jié)下了不解之緣。
在幼兒園里，孩子們并不是時時處處聽老師的話，孩子們調(diào)皮打架是經(jīng)常的，是非難辨的時候也是有的，有時真是讓人大動肝火，然而當(dāng)我把小朋友叫到面前時，火氣也就消去了一半。瞧，他仰起那張稚嫩的小臉，瞪著一雙噙著淚水的大眼睛，撇著那想哭而又不敢在老師面前放肆大哭的小嘴巴，真叫我不知如何是好，只有緩解語氣、曉之以理、動之以情地教導(dǎo)一番，給他抹掉眼淚，擦凈鼻涕，撫摸一下可愛的'小腦袋，把他送到小座位上去。就是這樣簡單的一幕，我就與孩子們的心連在了一起。
有人說“幼兒園好比是一泓沒有任何污染的、清澈潔凈的水�！蹦敲�，我們老師就是一群活動在清水里的魚，我們的每節(jié)活動、每個游戲就是一首首生動抒情、富有旋律的小詩。孩子們就像一棵小苗苗，必須從小用春雨般的雨露滋潤他，呵護他，才能使他健康茁壯地成長。是啊，真正的愛不需要語言和動作，它就在我們心中永遠存留。讓我們所有的幼教工作者奉獻出自己獨特的愛、理智的愛，讓可愛的孩子們露出更加燦爛的笑容吧！
個人工作心得14
我是6月19日來xx上班的，在這僅有的19天時間里先后在xx店和xx店學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為xx的一員，非常感謝x總為我們搭建了這么一個讓我施展拳腳的大平臺，關(guān)于這段時間的學(xué)習(xí)情況向游總匯報如下：
主要內(nèi)容:
一、有關(guān)xx的基本業(yè)務(wù)知識技能和常識
二、在學(xué)習(xí)中對餐飲業(yè)的一些體會和心得
有關(guān)xx的基本業(yè)務(wù)知識和技能
以前我是做火鍋和韓式料理的，對日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對的空杯心態(tài)來學(xué)習(xí)的，xx所有的一切都是我了解和學(xué)習(xí)的對象。
一、服務(wù)流程
包括餐前、餐中、餐后的服務(wù)有了初步的了解，各種菜品上臺的次序，應(yīng)該注意的問題都有很深刻的認識；各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應(yīng)該烤嫩點，六七成熟口感最好，而豬五花肉應(yīng)該烤老一點，以防油膩等。
二、菜品知識
xx的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對各種菜品特點和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產(chǎn)地和特點等，還有什么菜應(yīng)配什么醬來吃，應(yīng)該怎么吃等。
三、人員配置
四、工作工具的掌握
初步掌握了點菜寶、收銀機、指紋考勤機等機器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。
五、安全防范
對于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。
在學(xué)習(xí)中對餐飲業(yè)的一些體會和心得
能加入xx這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來xx上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風(fēng)云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來公司講課。如果說來xx之前我對餐飲業(yè)的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過高經(jīng)理和周經(jīng)理的點撥我對餐飲業(yè)的理解和認識更深刻，更系統(tǒng)化了。
一、餐飲行業(yè)的趨勢
如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟中占有很大的份額。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。
我以前是做火鍋的，對火鍋這個細分市場比較了解，就拿火鍋這個細分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當(dāng)然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關(guān)了好幾家店；蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損；阿童木第三家店去年都裝修好了因為前兩家店虧損到現(xiàn)在還沒有開業(yè)；傣妹也關(guān)了十來家店。幸運的是在日式料理這個細分市場還沒有“海底撈”，希望游總能早點準(zhǔn)備，贏得先機。
二、員工的管理
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管��！我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的`是關(guān)心和認可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個方向使，必能達到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們xx樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗了，具體的量化標(biāo)準(zhǔn)我還在探索中。
三、服務(wù)的理解
還記得x總給我面試時問我“對服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，我上班的第一天在x經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個機會”：
1、當(dāng)準(zhǔn)備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機會來了；
2、當(dāng)顧客需要個性化服務(wù)的時候，讓顧客驚喜的機會來了；
3、當(dāng)顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。
還有“大的服務(wù)觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考”等因為時間來不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在xx學(xué)習(xí)的一些膚淺體會,有不當(dāng)之處恭請游總指正，請游總閱！
個人工作心得15
我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔(dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的`優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新
當(dāng)前，X行，X行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于XX銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報道，也給XX銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了X行的品牌形象。
雖然X行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有XX銀行復(fù)雜困難，做為X行的青年員工，我們要堅定X行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造X行良好的的形象，打造X行一流的品牌。為了X行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效率化，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們XXX行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立X行一流的品牌形象，為XXX行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
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