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超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì)（通用12篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編為大家收集的超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 1
參加超市崗前培訓(xùn)后，我對(duì)這份工作有了全新且深刻的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)中，專業(yè)講師詳細(xì)講解了超市的運(yùn)營(yíng)模式和崗位職責(zé)。從商品的采購(gòu)、陳列，到銷售服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。例如，商品陳列講究 “先進(jìn)先出” 原則和黃金位置擺放，這不僅能保證商品新鮮度，還能提高銷售效率。同時(shí)，服務(wù)禮儀培訓(xùn)讓我明白，微笑、禮貌用語(yǔ)和耐心解答是贏得顧客信任的`關(guān)鍵。在情景模擬練習(xí)中，面對(duì) “挑剔” 的 “顧客”，我起初手足無(wú)措，但經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，逐漸掌握了溝通技巧。
這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到，超市工作并非簡(jiǎn)單的買賣交易，而是需要專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)的結(jié)合。我學(xué)會(huì)了如何高效整理貨架、快速處理顧客投訴，也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。每一個(gè)崗位都像齒輪，只有相互配合，超市這臺(tái) “機(jī)器” 才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
未來工作中，我會(huì)將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際，以飽滿的熱情服務(wù)顧客，嚴(yán)格遵守工作規(guī)范，不斷提升自己，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的超市員工，為超市發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 2
為期幾天的超市崗前培訓(xùn)，讓我收獲滿滿，也讓我對(duì)即將開始的工作充滿信心。
培訓(xùn)涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容。在商品知識(shí)培訓(xùn)中，我了解到不同品類商品的'特性、保質(zhì)期管理和儲(chǔ)存要求。比如食品類商品要重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)日期，避免過期銷售。在收銀操作培訓(xùn)時(shí)，看似簡(jiǎn)單的掃碼、收款，實(shí)則需要高度集中注意力，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。通過反復(fù)練習(xí)，我逐漸熟練掌握了操作流程和假幣識(shí)別技巧。
服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)是培訓(xùn)的重中之重。講師分享的案例讓我印象深刻：一位員工因耐心幫助老年顧客選購(gòu)商品，贏得了顧客長(zhǎng)期信賴。這讓我明白，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能為超市樹立良好口碑。此外，消防安全培訓(xùn)也讓我意識(shí)到，保障顧客和商品安全是我們的責(zé)任。
此次培訓(xùn)讓我快速完成從 “職場(chǎng)小白” 到 “準(zhǔn)員工” 的轉(zhuǎn)變。我深知，只有將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，才能在工作中表現(xiàn)出色。我期待在超市崗位上發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 3
參加超市崗前培訓(xùn)，是我邁向職場(chǎng)的重要一課，它讓我對(duì)超市工作有了全面且深入的理解。
培訓(xùn)從超市文化和規(guī)章制度入手，讓我明確了工作準(zhǔn)則和職業(yè)操守。隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)更是干貨滿滿。商品陳列培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào) “分類清晰、美觀整齊” 的原則，還親自示范如何打造吸睛的促銷堆頭。這讓我明白，好的`陳列能吸引顧客目光，促進(jìn)銷售。在顧客服務(wù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過角色扮演，我學(xué)會(huì)了用溫和的態(tài)度處理顧客退換貨、解答疑問，也懂得了 “顧客至上” 不是一句口號(hào)，而是要落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的培訓(xùn)也讓我受益匪淺。在模擬團(tuán)隊(duì)任務(wù)中，我們小組因分工明確、溝通順暢高效完成任務(wù)。這讓我深刻體會(huì)到，只有與同事相互配合，才能提升工作效率。
這次培訓(xùn)為我指明了工作方向。我會(huì)牢記培訓(xùn)所學(xué)，保持學(xué)習(xí)熱情，在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，努力成為一名專業(yè)、負(fù)責(zé)的超市員工。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 4
超市崗前培訓(xùn)雖已結(jié)束，但培訓(xùn)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，給我?guī)碇T多啟發(fā)和成長(zhǎng)。
培訓(xùn)課程豐富多樣。在商品管理培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)和補(bǔ)貨，掌握了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算方法，這對(duì)避免商品積壓或缺貨至關(guān)重要。銷售技巧培訓(xùn)則讓我明白，了解顧客需求、適時(shí)推薦商品是提高銷售額的'關(guān)鍵。例如，面對(duì)購(gòu)買日用品的顧客，可以推薦搭配的清潔工具。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)讓我重新審視自己的言行舉止。一個(gè)真誠(chéng)的微笑、一句貼心的問候，都能拉近與顧客的距離。在處理客訴培訓(xùn)中，老師教我們 “傾聽 — 道歉 — 解決” 的三步法，讓我知道只有站在顧客角度思考，才能有效化解矛盾。
通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到超市工作需要細(xì)致、耐心和責(zé)任心。在未來的工作中，我會(huì)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極向同事學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為超市吸引更多顧客，與超市共同進(jìn)步。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 5
參加超市崗前培訓(xùn)，是一次知識(shí)與技能的雙重提升，讓我對(duì)即將從事的工作有了全新的感悟。
培訓(xùn)中，講師通過實(shí)際案例和現(xiàn)場(chǎng)演示，讓我快速掌握了工作要點(diǎn)。商品知識(shí)培訓(xùn)讓我熟悉了各類商品的特性和賣點(diǎn)，為日后向顧客推薦商品打下基礎(chǔ)。收銀技能培訓(xùn)則著重強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性和效率，反復(fù)的實(shí)操練習(xí)讓我從最初的手忙腳亂變得從容自信。
服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化是培訓(xùn)的`核心。老師強(qiáng)調(diào)，超市是服務(wù)行業(yè)，顧客滿意度是衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。在模擬服務(wù)場(chǎng)景中，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)不同類型的顧客，用真誠(chéng)的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)贏得顧客認(rèn)可。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)讓我明白，只有與同事互幫互助，才能營(yíng)造良好的工作氛圍，提高工作效率。
這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，超市工作既充滿挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)含機(jī)遇。我會(huì)以積極的心態(tài)迎接工作，不斷學(xué)習(xí)提升，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，為超市發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 6
超市崗前培訓(xùn)如同一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我對(duì)超市工作有了清晰的認(rèn)識(shí)，也為我未來的工作指明了方向。
培訓(xùn)內(nèi)容全面且實(shí)用。在商品陳列培訓(xùn)中，我了解到色彩搭配、高度設(shè)置對(duì)銷售的影響，學(xué)會(huì)了根據(jù)商品特點(diǎn)打造個(gè)性化陳列。顧客服務(wù)培訓(xùn)則教會(huì)我如何與顧客建立良好的溝通關(guān)系，比如用開放式提問了解顧客需求，用專業(yè)建議贏得顧客信任。
消防安全和應(yīng)急處理培訓(xùn)讓我意識(shí)到安全工作的重要性。從滅火器的使用到突發(fā)情況的疏散流程，每一個(gè)知識(shí)都關(guān)乎顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲讓我快速融入集體，感受到團(tuán)隊(duì)的力量。
此次培訓(xùn)讓我明白，超市工作需要扎實(shí)的'專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。在今后的工作中，我會(huì)以培訓(xùn)所學(xué)為指導(dǎo)，保持積極的工作態(tài)度，不斷提升自我，努力成為一名優(yōu)秀的超市員工，為超市的發(fā)展添磚加瓦。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 7
超市崗前培訓(xùn)是我職業(yè)生涯的重要起點(diǎn)，它讓我從多個(gè)維度認(rèn)識(shí)了超市工作，也讓我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了新的規(guī)劃。
培訓(xùn)期間，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。商品采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的講解，讓我了解到背后的復(fù)雜流程和成本控制的重要性。銷售數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)則教會(huì)我如何通過數(shù)據(jù)了解顧客需求和銷售趨勢(shì)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供依據(jù)。
服務(wù)培訓(xùn)讓我樹立了正確的`服務(wù)理念。無(wú)論是接待顧客還是處理售后問題，都要做到熱情、耐心、專業(yè)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)中，通過小組競(jìng)賽和合作任務(wù)，我學(xué)會(huì)了與同事高效溝通、合理分工，明白了個(gè)人成長(zhǎng)離不開團(tuán)隊(duì)支持。
這次培訓(xùn)讓我收獲的不僅是知識(shí)和技能，更是對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。未來，我會(huì)將培訓(xùn)成果運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以飽滿的熱情和專業(yè)的素養(yǎng)投入工作，在超市這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 8
從xx學(xué)校之后，因?yàn)樽约簩W(xué)的專業(yè)的原因，通過媽媽的幫助，我來到了xx超市成為了一名管培生，在自己的培訓(xùn)期間，我也成為了一名超市的營(yíng)業(yè)員，在xx超市度過了自己為期三個(gè)月的培訓(xùn)期。培訓(xùn)的這段時(shí)間里，我跟著超市的所有的前輩學(xué)習(xí)，也愉快的度過了自己的培訓(xùn)期，在這中間也收獲了很多的道理和知識(shí)，相信在往后的日子里，自己也可以成為優(yōu)秀的工作人員。
超市的工作本身就是非常的復(fù)雜的，需要我對(duì)超市所有的種類的一定的了解和熟悉，也需要對(duì)超市正常的營(yíng)業(yè)流程，以及自己的工作內(nèi)容有一定的.熟悉度，所以起初自己進(jìn)入到超市的時(shí)候，也遇到了很多的挫折和困難，在自己的工作當(dāng)中也出現(xiàn)過一些的錯(cuò)誤，但是在超市的各位前輩的幫助之下，我也慢慢的融入到了超市，適應(yīng)了超市的工作，但是我本身就不是一個(gè)很好的人，當(dāng)自己面臨要對(duì)超市種類的產(chǎn)品的熟悉的時(shí)候，我也感覺自己遇到了很嚴(yán)重的難題，更是因?yàn)樽约簭男牡桌锞颓宄闹溃@件事情只能靠著自己去解決，別人也沒有辦法幫助到我，所以自己在工作之余也一點(diǎn)一點(diǎn)的記熟產(chǎn)品的知識(shí)，隨著自己理論和實(shí)踐的結(jié)合，我也在很短的時(shí)間里，就將超市的所有的事情都熟悉了一遍，我也正式的進(jìn)入到工作當(dāng)中，隨著自己的工作的開展，我也在慢慢的發(fā)生細(xì)微的變化，將在學(xué)校時(shí)候?qū)W到的知識(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的運(yùn)用到工作上，我也感覺到自己的工作處理起來更加的方便和簡(jiǎn)單了，慢慢的我也開始懂的將書本上的理論的知識(shí)和自己實(shí)際的工作結(jié)合起來，這樣也讓我的工作事半功倍，也通過自己的努力順利的完成了自己的工作，將自己在培訓(xùn)期間的工作都完成的非常順利，盡管我也曾在自己的工作當(dāng)中，出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，但是自己還是及時(shí)的改正過來了，也在之后的工作當(dāng)中保障自己的錯(cuò)誤不會(huì)第二次的發(fā)生，也正是因?yàn)樽约涸诠ぷ鳟?dāng)中的謹(jǐn)慎，我也獲得了超市所有的同事的一致的表?yè)P(yáng)和贊賞，這也是對(duì)我的工作的最大的認(rèn)可。
培訓(xùn)過后，自己也將要進(jìn)入到真正的職場(chǎng)生活了，也沒有人會(huì)照顧到自己的情緒了，遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調(diào)節(jié)和解決了，但是我也相信自己在今后的工作當(dāng)中，在往后的生活當(dāng)中，一定會(huì)更加的順利的。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 9
社會(huì)實(shí)踐可以讓我們大學(xué)生更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，并且檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。通過社會(huì)實(shí)踐，我們可以找出自己的不足，所以，在暑假開始的同時(shí)，我也開始了我為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐生活。
7月10號(hào)，我去參加了宜客隆超市有限公司的面試，第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后可以作為正式員工開始上班。7月13號(hào)一早，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動(dòng)紀(jì)律等，最后分配工作，由工作組組長(zhǎng)帶領(lǐng)熟悉自己的工作。
在培訓(xùn)過程中，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)超市，還有多家便利店，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心，營(yíng)業(yè)面積近4萬(wàn)平方米。憑借“滿足顧客需求，保證質(zhì)量便宜賣”的經(jīng)營(yíng)宗旨及“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的企業(yè)文化，組成了一個(gè)追求卓越、重視員工發(fā)展的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。宜客隆超市有限公司注重員工隊(duì)伍建設(shè)，逐步實(shí)施基層管理者培養(yǎng)計(jì)劃，廣闊的發(fā)展空間和“公平、公正、公開”的用人環(huán)境為有志之士創(chuàng)造了施展個(gè)人才華的舞臺(tái)�！坝啦谎詳�，生生不息”的宗旨讓員工充滿了干勁，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到食品組。組長(zhǎng)帶著我們熟悉上貨程序。從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn)真核對(duì)其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個(gè)部分，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對(duì)于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當(dāng)時(shí)我沒有想明白，后來組長(zhǎng)告訴我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會(huì)認(rèn)為飲料過期而不買。
7月16號(hào)，我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說要多做事，少說話。到真正開始工作我才明白，要做到那一點(diǎn)是多么的不易。為了給眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事留下一個(gè)好印象，我決定跟自己約法三章：
一、謹(jǐn)記員工勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度。
俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。作為一個(gè)大規(guī)模的公司，自然也有嚴(yán)格的'企業(yè)制度。比如，《員工勞動(dòng)紀(jì)律》第六條規(guī)定：上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗、購(gòu)買私人用品、吃東西，不準(zhǔn)看書報(bào)雜志、接打私人電話、收發(fā)手機(jī)短信，不準(zhǔn)干私活、嬉笑打鬧、聚眾聊天等。因?yàn)槌袝r(shí)服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，顧客就是上帝，作為一名營(yíng)業(yè)員，要隨時(shí)隨地準(zhǔn)備為顧客服務(wù)，解答顧客的疑問。如果擅自離崗、串崗，就會(huì)導(dǎo)致沒有人為顧客服務(wù)，也會(huì)導(dǎo)致貨物的丟失或損壞�！秵T工勞動(dòng)紀(jì)律》共有十五條規(guī)定，每條規(guī)定都對(duì)員工提出了嚴(yán)格的要求，但都是最基本的，每個(gè)員工都能做到的。在這一個(gè)月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個(gè)合格的員工。
二、牢記責(zé)任，積極工作。
不管從事什么工作，每個(gè)人都有自己的責(zé)任，有自己的工作任務(wù)。在工作時(shí)間，我們就要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。作為一名營(yíng)業(yè)員，我們不僅要對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的貨物負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。比如，當(dāng)貨架上出現(xiàn)空位，我們要及時(shí)補(bǔ)貨，如果缺貨，也要掛上缺的標(biāo)識(shí)，不能給顧客帶來不便�？臻e時(shí)間，我們不能看著貨架發(fā)呆或者到處閑逛，可以找一些事情做，像抹貨架之類的，因?yàn)樨浖苌峡倳?huì)有灰塵，時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)影響貨物的銷售�？傊�，天道酬勤，工作積極些，既方便了他人也對(duì)自己有利，給他人留下美好的印象。
三、謙虛做事，謙虛做人。
對(duì)于初次涉獵社會(huì)工作的我來說，凡事都要自己學(xué)著去做。在超市工作，要學(xué)的東西很多，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價(jià)格，最重要的是要學(xué)著怎么跟別人交流。營(yíng)業(yè)員接觸顧客的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)顧客的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)員就需要更多的耐心來對(duì)待顧客，盡量做到百問不厭，盡量不說“不知道”、“不清楚”等詞。遇到自己不清楚的事情時(shí)，要虛心請(qǐng)教，增長(zhǎng)自己的見識(shí)。
在這一個(gè)月中，我始終記著這三條約定，每天也都會(huì)回顧自己的工作，檢驗(yàn)自己是否完成約定。通過這一個(gè)月的培訓(xùn)，我確實(shí)收獲了很多，總結(jié)為兩點(diǎn)：
一、認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知。
在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)我們學(xué)的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，或者說不會(huì)把理論應(yīng)用于實(shí)際中，有很多東西都要自己實(shí)踐了才會(huì)明白，做任何安排都要考慮到許多人、許多事。通過實(shí)踐我們才能積累經(jīng)驗(yàn)，有了經(jīng)驗(yàn)才能更好地工作，同時(shí)獲得新的經(jīng)驗(yàn)。
二、生活就是責(zé)任，而且樂趣無(wú)窮。
培訓(xùn)一個(gè)禮拜后，我就對(duì)這份工作乏味了，因?yàn)槲颐刻熘貜?fù)做著同樣的事。我很好奇同事們?cè)趺茨軌驁?jiān)持做下去，后來一個(gè)同事告訴我：責(zé)任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無(wú)法逃避，必須面對(duì)。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 10
首先我剛進(jìn)超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識(shí)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢，有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識(shí)別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。老師教給了我好幾種識(shí)別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我沒注意到的，我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。
簡(jiǎn)單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來了我真正培訓(xùn)的第一個(gè)工作日開始一天新奇的體驗(yàn)。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個(gè)方面我也學(xué)到了很多的知識(shí)。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的'上方。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖，因?yàn)榭谙闾求w積小，我一不留神就沒裝進(jìn)去，后來還是同事提醒，才沒出錯(cuò)。要是真的沒裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做好了啊。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯(cuò)誤。此外還學(xué)了很多其他的知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。
通過這次培訓(xùn)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程，學(xué)習(xí)，生活，工作無(wú)一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺的正視社會(huì)顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次培訓(xùn)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 11
新學(xué)期校領(lǐng)導(dǎo)為我班提供了在江蘇教育超市培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，增加自己的閱歷，我很珍惜，努力工作，短短一個(gè)月，我學(xué)了很多知識(shí)，也有很多啟示。
微笑服務(wù)
超市工作，服務(wù)周到是很重要的，對(duì)顧客的詢問，要做到熱情積極，如果遇到自己解決不了的問題要即使問超市的正式員工，直到問題解決為止，讓顧客滿意。在超市工作還要與正式員工交好關(guān)系，要學(xué)會(huì)尊重他們，有不懂的地方，要虛心請(qǐng)教。在工作中有時(shí)回遇到一些不如意的地方，這時(shí)不應(yīng)該耍脾氣，抱怨氣憤，要學(xué)會(huì)忍耐和寬容。明確自己現(xiàn)在是一名員工，應(yīng)該全心全意為顧客服務(wù)，樹立顧客是上帝的理念。
用心學(xué)習(xí)
既然在超市工作就要將超市的大致流程學(xué)會(huì)，在培訓(xùn)過程中，我學(xué)會(huì)了如何作一名合格的售貨員，接觸了收銀，進(jìn)貨，倉(cāng)管等對(duì)超市的整體流程有了大致的了解。同時(shí)在老師的.教授和自學(xué)的情況下，我還知道了關(guān)于超市的選址，內(nèi)外關(guān)形象設(shè)計(jì)，商品的陳列，燈光音樂顏色的運(yùn)用。還做了關(guān)于超市選址，形象設(shè)計(jì)的相關(guān)課題。受益匪淺。
不管是誰(shuí)，隨喊隨到。
在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。尤其遇到送貨。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來。有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。鍛煉自己吃苦耐勞的精神。
如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做
所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!要學(xué)會(huì)找點(diǎn)事情做。比如將商品擺放整齊，按種類分開，為顧客引導(dǎo)等等，要學(xué)會(huì)工作，找到其中的樂趣。
在一個(gè)月的培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識(shí)，也有許多感悟。我始終相信付出=收獲，你付出多少，收獲就回有多少。完全對(duì)等，不要有抱怨，知識(shí)與機(jī)會(huì)就在抱怨中溜走。感謝學(xué)校為我們提供這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這為我們以后走向真正的工作崗位增加了鍛煉奠定了基礎(chǔ)。
超市崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 12
現(xiàn)在，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購(gòu)物，會(huì)感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒服感。因此，現(xiàn)在超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣。
如今，超市已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的直觀性，逐漸被消費(fèi)者認(rèn)知和接受�！皼]有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標(biāo)，看完商標(biāo)看批號(hào)”已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者購(gòu)買行為的“準(zhǔn)原則”。
在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;現(xiàn)在的超市，無(wú)論綜合的或是單一的，只要你進(jìn)了超市的門，就會(huì)發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實(shí)訓(xùn)中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會(huì)拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實(shí)他們?cè)绞沁@樣，顧客往往會(huì)更反感。
其實(shí)超市推銷實(shí)體門藝術(shù)，如果做好了會(huì)起到事半功倍的效果。對(duì)于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：
對(duì)于促銷員：
超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。這樣做是為了統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高銷售執(zhí)行力。可以從企業(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、促銷技能培訓(xùn)和激勵(lì)拓展培訓(xùn)。
促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會(huì)影響顧客購(gòu)物的自主判斷，這就與超市寬松的購(gòu)物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了。
對(duì)于促銷手段和方法：
1)超市銷售技巧不只是要能說會(huì)道。有空的時(shí)候多到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的.技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!
2)關(guān)注細(xì)節(jié)�，F(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，什么事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
3)滿足顧客虛榮心。對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
4)見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的觀察，在超市銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。
5)“微笑”禮儀。很多促銷員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。很多人都說，一個(gè)人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。其實(shí)做起來也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!我在極地館推銷寄居蟹的時(shí)候也是如此做的，最后在顧客快要離開的時(shí)候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。
推銷是一門藝術(shù)，無(wú)論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無(wú)量。
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