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服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家整理的服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)1
最近整個(gè)xx鎮(zhèn)都在開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個(gè)什么樣的村主任，一個(gè)村主任能為村的發(fā)展起到一個(gè)什么樣的作用。
假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望村主任能夠，履行工作職責(zé)，做好全村的日常工作事務(wù)；假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望村主任能夠，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量；假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望村主任能夠及時(shí)調(diào)解糾紛，委會(huì)村里的穩(wěn)定；假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望村主任在支部書記的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)全體村干部干實(shí)事、干真事，促使全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
在活動(dòng)開(kāi)展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、要珍惜崗位。
村主任的崗位是群眾推選出來(lái)的， 群眾之所以能選你，說(shuō)明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責(zé)，切實(shí)履行為民服務(wù)、帶領(lǐng)村群眾致富的職責(zé)，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。
二、要履行村主任職責(zé)。
村主任處于農(nóng)村工作的最前沿，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，又是一線工作者，承載著廣大村民的信任和希望，是新農(nóng)村建設(shè)的領(lǐng)頭人。所以，當(dāng)好一名村主任，就必須“頭腦靈、思路清、講民主、會(huì)處事、辦好事”。具體要做到說(shuō)話穩(wěn)重 �！凹笔侣卣f(shuō)，大事想清楚再說(shuō)，小事幽默地說(shuō)，沒(méi)把
握的事小心地說(shuō)，做不到的事決不亂說(shuō)，沒(méi)有發(fā)生的事不要胡說(shuō)，別人的事謹(jǐn)慎的說(shuō)，傷人的`事堅(jiān)決不說(shuō)，自己的事怎么想怎么說(shuō)，現(xiàn)在的事做了再說(shuō)，未來(lái)的事未來(lái)再說(shuō)。” 辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實(shí)，不要講價(jià)錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒(méi)有做好的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)只批評(píng)你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價(jià)錢而得罪人呢？何必因行動(dòng)慢而挨批評(píng)呢？ 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開(kāi)公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領(lǐng)導(dǎo)放心，自己晚上睡覺(jué)也踏實(shí)。 待人誠(chéng)懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬(wàn)不要背后議論，千萬(wàn)不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因?yàn)橐肴瞬恢且涯獮�，你的地下活�?dòng)被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點(diǎn)理解，少點(diǎn)怨恨，多點(diǎn)寬容，少點(diǎn)計(jì)較，多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)猜忌，多點(diǎn)合作，少點(diǎn)單干，多點(diǎn)補(bǔ)臺(tái)，少點(diǎn)拆臺(tái)，俗話說(shuō)好人有好報(bào)，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報(bào)的。
三、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。
在工作中要堅(jiān)決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進(jìn)即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想，撬開(kāi)了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進(jìn)步的大門。具體要抓住“四個(gè)關(guān)鍵” ：一是帶領(lǐng)群眾致富奔小康 ，自己做雙強(qiáng)帶頭人 ；二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ，敢于面對(duì)矛盾，觸及矛盾，解決矛盾；三是以人為本構(gòu)建和諧新村 ，倡導(dǎo)社會(huì)主義文化 ；四是落實(shí) 計(jì)劃生育基本國(guó)策 ， 促進(jìn)人的素質(zhì)提高。
服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)2
按照縣委統(tǒng)一部署，開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我是服務(wù)對(duì)象，我是畜禽養(yǎng)殖業(yè)主，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？什么樣的服務(wù)態(tài)度？”。現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)談?wù)勛约盒牡皿w會(huì)：
首先要明白我是養(yǎng)殖業(yè)主，當(dāng)前我最關(guān)心的是什么？
一是前期投入貸款難。欄圈建設(shè)，種畜禽引進(jìn)需要足夠的投入，資金缺乏，需要貸款，但貸款難度大，手續(xù)復(fù)雜（如抵押、還款能力審查等），貸款額度小，還款期限短，貸款資金難以發(fā)揮作用。
二是飼養(yǎng)成本高。本地沒(méi)有飼料加工企業(yè)，雞飼料、豬飼料全部從外地購(gòu)進(jìn)，導(dǎo)致飼料價(jià)格高，增加了飼料成本。同時(shí)引進(jìn)優(yōu)良種畜禽價(jià)格昂貴，造成飼養(yǎng)成本高，投入產(chǎn)出比過(guò)大，養(yǎng)殖效益低下。
三是銷售價(jià)格不穩(wěn)。主要是生豬價(jià)格容易出現(xiàn)周期波動(dòng)，價(jià)格下跌持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，而價(jià)格上漲維持時(shí)間短，導(dǎo)致生豬產(chǎn)業(yè)虧多盈少，尤其是規(guī)模小養(yǎng)殖戶（場(chǎng)）受害最大。
四是種畜禽缺乏。由于本縣沒(méi)有種畜繁育場(chǎng)，良種公母豬，良種山羊（尤其是波爾山羊），只能靠從外地引進(jìn)，一是增加了良種成本，二是長(zhǎng)途運(yùn)輸極不方便。不能滿足養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）良種畜禽的需要。
五是疫病風(fēng)險(xiǎn)大。畜禽最大的敵人是疫病，雖然每年都進(jìn)行春秋兩季防疫，但畜禽疫病種類多，防疫病種有限，有些疫病防不勝防，一旦發(fā)生疫情，會(huì)給養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）帶來(lái)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。
六是技術(shù)服務(wù)跟不上。養(yǎng)殖效益好不好，畜禽飼養(yǎng)管理技術(shù)是關(guān)鍵，絕大多數(shù)養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）對(duì)養(yǎng)殖技術(shù)都是一知半解，需要主管部門搞好技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，但主管部門人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技術(shù)服務(wù)跟不上，技術(shù)指導(dǎo)缺失的現(xiàn)象，與養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）的期盼相差甚遠(yuǎn)。
七是期盼出臺(tái)更多更優(yōu)的扶持政策。如：給予養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）貼息貸款扶持，擴(kuò)大種畜禽補(bǔ)貼面（目前只有能繁母豬補(bǔ)貼），應(yīng)把種公豬、種公牛、種公羊納入補(bǔ)貼范圍等。
八是銷售渠道不暢，市場(chǎng)信息不靈。規(guī)模小的養(yǎng)殖廠（戶）沒(méi)有能力和精力去疏通銷售渠道，了解市場(chǎng)信息，只能靠畜禽商販上門收購(gòu)，壓級(jí)壓價(jià)，造成養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）經(jīng)濟(jì)受損，要建立和充分發(fā)揮流通服務(wù)組織和農(nóng)民運(yùn)銷隊(duì)伍的作用，建立健全市場(chǎng)信息網(wǎng)，及時(shí)向養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）提供市場(chǎng)信息和銷售服務(wù)。
九是加強(qiáng)對(duì)新型農(nóng)民的科技培訓(xùn)。堅(jiān)持每年舉辦1---2期養(yǎng)殖農(nóng)民畜牧科技培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，造就大批懂科學(xué)、懂技術(shù)的人，培養(yǎng)一批畜禽養(yǎng)殖技術(shù)能手。
十是發(fā)揮專業(yè)組織的作用。通過(guò)畜牧專業(yè)合作組織自律和服務(wù)，把各畜牧生產(chǎn)企業(yè)、營(yíng)銷大戶、養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）結(jié)成利益共同體，實(shí)行利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，增強(qiáng)養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
因此我們必須做到：
一是要在感情上貼近服務(wù)對(duì)象。老子講：“圣人無(wú)常心，以百姓之心為心”�！皬姆⻊�(wù)對(duì)象中來(lái)，到服務(wù)對(duì)象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對(duì)象路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐，廣開(kāi)言路、傾聽(tīng)民意，了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼，及時(shí)解決對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對(duì)象同吃同住同勞動(dòng)中體察民情，在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。
二是要在思想上尊重服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象在我們心中有多重，我們?cè)诜⻊?wù)對(duì)象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對(duì)象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對(duì)象，對(duì)待服務(wù)對(duì)象不分貧富，一視同仁；堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對(duì)象，不在服務(wù)對(duì)象面前打官腔、擺官架子、說(shuō)官話；堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對(duì)象說(shuō)心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。
三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對(duì)象。從省到市開(kāi)展“百千萬(wàn)”活動(dòng)，即百名專家進(jìn)養(yǎng)殖場(chǎng)，千名防疫員進(jìn)養(yǎng)殖戶，萬(wàn)名干部進(jìn)農(nóng)戶。深入基層做服務(wù)對(duì)象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時(shí)間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無(wú)論工作多忙，都要安排時(shí)間深入基層，無(wú)論時(shí)間多緊，都要抽出時(shí)間聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。
四是要在工作上依靠服務(wù)對(duì)象。作為黨員干部，必須牢固樹(shù)立群眾觀念，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對(duì)象問(wèn)計(jì)，查找發(fā)展中的'問(wèn)題聽(tīng)人民服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對(duì)象請(qǐng)教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對(duì)象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對(duì)象評(píng)判，用服務(wù)對(duì)象的智慧推動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展。
五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對(duì)象。干部為服務(wù)對(duì)象多送一份溫暖，服務(wù)對(duì)象對(duì)干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對(duì)象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對(duì)象利益無(wú)小事”的態(tài)度，誠(chéng)心誠(chéng)意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民服務(wù)對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，著力解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對(duì)象共享改革發(fā)展的成果。
“心系服務(wù)對(duì)象魚得水，背離服務(wù)對(duì)象樹(shù)斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺(jué)深入基層，聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。
服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)3
“假如我是服務(wù)對(duì)象”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣水利水電局按照縣委的統(tǒng)一要求，不等待、不觀望，以開(kāi)展大討論活動(dòng)為載體，換位思考，轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生，取得了較好成效。
水利部門作為直面群眾的政府部門，要牢固樹(shù)立為人民群眾服務(wù)的意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度，方便群眾辦事。這就要求我們?cè)诨顒?dòng)中要通過(guò)換位思考，設(shè)身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養(yǎng)成換位思考習(xí)慣，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)，設(shè)身處地進(jìn)行換位思考和討論，站在服務(wù)對(duì)象的角度來(lái)思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量，從而牢固樹(shù)立一切為了群眾、千方百計(jì)讓群眾滿意的理念。
認(rèn)真落實(shí)“假如我是服務(wù)對(duì)象”這項(xiàng)活動(dòng)我們不能走形式主義，要真正落實(shí)到成效上來(lái)，不喊口號(hào)，要建立長(zhǎng)效機(jī)制執(zhí)行下去。要做到 “把群眾當(dāng)家人，把工作當(dāng)家事”； 要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，一切為了群眾、真心服務(wù)群眾；要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層、貼近群眾，不斷增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，從群眾中來(lái)、到群眾中去，扎實(shí)有效開(kāi)展工作；要進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法，踐行黨的宗旨，視群眾為親人、把群眾當(dāng)主人，始終擺正同工作對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，把服務(wù)工作做到為群眾所接受，為群眾所歡迎，真正符合群眾需求、惠及廣大群眾。
我們要充分認(rèn)識(shí)到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾的生動(dòng)歷史；黨長(zhǎng)期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因?yàn)槲覀凕h始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動(dòng)中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠(chéng)擁護(hù)。
作為一名黨員和部門負(fù)責(zé)人，在工作中必須將民意、民情真正吸納、充實(shí)到方案、標(biāo)準(zhǔn)的制定中，并在具體實(shí)施過(guò)程中，充分尊重民意，廣泛征求民意，將評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)尺交給群眾，讓群眾說(shuō)話，讓群眾說(shuō)得上話，讓群眾說(shuō)話管用。群眾滿意、高興、答應(yīng)是唯一標(biāo)準(zhǔn)，不是放在嘴上說(shuō)說(shuō)而已的，它必須落實(shí)到日常工作中的每一件事情中、每一項(xiàng)工作上。在工作中要廣泛、全面、真實(shí)地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，并將結(jié)果交給群眾評(píng)判、讓群眾打分，只要群眾不滿意、不高興、不答應(yīng)的'，就堅(jiān)決不做、不出、不行、不施。作為基層干部我們是黨直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象和群眾的窗口，黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)就是為人民服務(wù)、使群眾得利，因此要真心實(shí)意當(dāng)服務(wù)對(duì)象和人民群眾的服務(wù)員，在涉及民生的問(wèn)題上，切實(shí)做到“民困我解、民需我?guī)�、民求我�?yīng)”。
新時(shí)期黨的工作要求我們黨員干部要堅(jiān)定信念、求真務(wù)實(shí)、一心為民、清正廉潔、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，積極探索做好新形勢(shì)下群眾工作的新路徑。忠心對(duì)黨、真心為民、清心律己、公心用權(quán)、用心干事包涵了我們生活中的方方面面，是指導(dǎo)我們工作生活的行為準(zhǔn)則。做好本職，服務(wù)群眾。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。服務(wù)群眾，要弄清楚群眾要我們做什么，能為群眾做什么，認(rèn)識(shí)清楚，堅(jiān)持群眾路線，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，才能多為群眾辦好事、辦實(shí)事。
服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)4
深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)是開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有效抓手。深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，就是開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)演練，通過(guò)開(kāi)展大討論活動(dòng)，為開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)打好基礎(chǔ)。通過(guò)“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，本人就此次“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)有以下心得體會(huì)：
一、提高認(rèn)識(shí)，理解活動(dòng)重要性
在工作中每個(gè)人都要牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。從思想作風(fēng)看，如果沒(méi)有人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，沒(méi)有人民群眾的首創(chuàng)精神，解放思想、實(shí)事求是就會(huì)失去不竭的源泉;從學(xué)風(fēng)看，馬克思主義理論如果離開(kāi)了群眾的具體實(shí)踐，就會(huì)成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯(cuò)誤;從工作作風(fēng)看，如果脫離群眾，就必然會(huì)出現(xiàn)形式主義和官僚主義等不正之風(fēng);從領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)看，如果脫離群眾，也必然會(huì)出現(xiàn)獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風(fēng);從生活作風(fēng)看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權(quán)力是人民賦予的，不能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己手中的權(quán)力。如果我們不加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，如果我們作風(fēng)建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，這將嚴(yán)重影響“依法行政，為民服務(wù)”作風(fēng)的發(fā)揮和提高，如果任其發(fā)展，我們的事業(yè)不僅不能與時(shí)俱進(jìn)，而且很可能與時(shí)俱退、與時(shí)俱變。也將會(huì)出現(xiàn)驕奢淫逸等消極腐敗現(xiàn)象，使黨的形象受到損害。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)思想素質(zhì)
堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的'政治立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，不斷提高政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力。在學(xué)習(xí)方法上，要積極參加單位組織的集中政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)在保證學(xué)習(xí)時(shí)間上，要堅(jiān)持業(yè)余時(shí)間自學(xué)與單位集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)十八屆三中全會(huì)精神、同時(shí)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)、科技知識(shí)、社會(huì)管理和法律知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的書籍、典型事跡等，使學(xué)習(xí)教育貫穿于政府機(jī)關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)的始終。
三、深入排查，整改問(wèn)題
作為一名干部要認(rèn)真分析梳理本人在業(yè)務(wù)上的特權(quán)思想方面存在的共性和個(gè)性問(wèn)題，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)整改。必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在行業(yè)管理方面對(duì)基層群眾，我們要真心誠(chéng)意地對(duì)待他們，了解他們的所想、所急，時(shí)時(shí)、事事、處處都要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問(wèn)題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想;在與他們交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問(wèn)題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。
四、從嚴(yán)要求，建設(shè)高素質(zhì)隊(duì)伍
從嚴(yán)要求重點(diǎn)抓兩條，一是要嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，把“四條禁令”作為每個(gè)干部最基本的行為準(zhǔn)則。二是嚴(yán)格執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。必須嚴(yán)格按照制度要求來(lái)加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，建立起有效的內(nèi)部管理機(jī)制，來(lái)規(guī)范整個(gè)干部隊(duì)伍作風(fēng)。同時(shí)，針對(duì)本單位職工年齡結(jié)構(gòu)老化，文化層次偏低的狀況，注意吸收新鮮血液，努力造就一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的執(zhí)法隊(duì)伍。
五、加強(qiáng)教育，樹(shù)立良好形象
要按照“人要精神，物要整潔，說(shuō)話和氣，辦事公道”這四句話來(lái)改進(jìn)我們的辦事作風(fēng)。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽(yù)，做到紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、著裝整齊、精神飽滿。軟、懶、散的狀況必須堅(jiān)決改變。二是物要整潔。每一個(gè)辦公室都必須做到辦公場(chǎng)所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規(guī)矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅(jiān)決改變。三是說(shuō)話和氣。每位干部對(duì)辦事的群眾要熱情接待，態(tài)度和藹，不擺架子，不耍態(tài)度，文明禮貌。四是辦事公道。每位干部服務(wù)群眾，都要做到平等待人，不徇私情，不謀私利，公平辦事。
服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)5
作為一名基層的統(tǒng)計(jì)人員，如何進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量水平，做好本職工作，在面向統(tǒng)計(jì)用戶、面向調(diào)查對(duì)象的現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)中有著更新、更高、更嚴(yán)的要求。服務(wù)對(duì)象的滿意程度是評(píng)定我們統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)，只有清楚的認(rèn)識(shí)到自己的工作同服務(wù)對(duì)象的期望相比還存在哪些問(wèn)題，存在哪些差距和不足，才能不斷完善自我，更好的服務(wù)于統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對(duì)象，才能得到他們的認(rèn)可。假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對(duì)象，我心目中的統(tǒng)計(jì)部門及統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該是什么樣的。
假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對(duì)象，無(wú)論是我到統(tǒng)計(jì)部門辦事，還是統(tǒng)計(jì)人員入戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查或是普查，我希望在辦事過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)人員能熱情地接待，言談舉止禮貌得體，能不厭其煩地向我講解指標(biāo)解釋、填報(bào)方法。在服務(wù)過(guò)程中多一些陽(yáng)光般的微笑，少一些目無(wú)表情的冷漠；多一些噓寒問(wèn)暖的談心，少一些公事公辦的`刻板。
假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對(duì)象，我希望在業(yè)務(wù)方面，你們能夠增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任感，在業(yè)務(wù)服務(wù)上努力做到統(tǒng)一協(xié)調(diào)，在不影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的前提下，能盡量縮小統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的范圍，減少統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的數(shù)量。一次性調(diào)查即可滿足需要的，不要進(jìn)行經(jīng)常性統(tǒng)計(jì)；按年統(tǒng)計(jì)即可滿足需要的，不要按季統(tǒng)計(jì)；按季統(tǒng)計(jì)即可滿足需要的，不要按月統(tǒng)計(jì)；盡量避免重復(fù)調(diào)查。
假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對(duì)象，我希望在統(tǒng)計(jì)服務(wù)方面，統(tǒng)計(jì)部門能夠讓我們通過(guò)各種渠道，更多的了解統(tǒng)計(jì)工作。充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的職能優(yōu)勢(shì)，深入企業(yè)，認(rèn)真調(diào)查研究，聽(tīng)取企業(yè)心聲，及時(shí)給予企業(yè)更多的指導(dǎo)和幫助。
假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對(duì)象，我希望你們保護(hù)好私人、家庭、企業(yè)的調(diào)查資料，這樣有利于維護(hù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密，消除我們的后顧之憂，增進(jìn)我們對(duì)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員的信任感，從而如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料，讓我覺(jué)得自己的權(quán)利得到了有效保障。
通過(guò)換位思考，我明白了：無(wú)論我們?cè)谀膫�(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地地去做，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，我們才會(huì)得到別人的認(rèn)同。
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深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，就是要讓廣大教育工作者牢記辦人民滿意教育這個(gè)核心任務(wù)，進(jìn)行換位思考，查找到自身的問(wèn)題。通過(guò)整改，提升自己的服務(wù)水平。作為一名教師，現(xiàn)就談?wù)勛约盒牡皿w會(huì)：
1、通過(guò)參加“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)，深感教育的責(zé)任重大，任重而道遠(yuǎn)。必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真教書，踏踏實(shí)實(shí)育人，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力做學(xué)生滿意、家長(zhǎng)認(rèn)可的教師。
2、教育是一項(xiàng)平凡而偉大的工作，關(guān)系民族興衰和國(guó)家存亡。在工作中要教育要克服急躁情緒，從點(diǎn)滴做起。樹(shù)立良好的師德形象，對(duì)學(xué)生“曉之以理、動(dòng)之以情、以理樹(shù)人”，用心育人。同時(shí)育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。
通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，我對(duì)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)的重要性的'認(rèn)識(shí)大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)要求和部署，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力做一名合格的教師。
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20xx年xx月xx日，筆者自xx鎮(zhèn)獲悉，該鎮(zhèn)深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極組織機(jī)關(guān)干部、村組干部和便民服務(wù)窗口工作人員，廣泛開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)干部服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全面提高服務(wù)質(zhì)量，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
一是積極組織發(fā)動(dòng)。
該鎮(zhèn)制定實(shí)施方案，印發(fā)學(xué)習(xí)文件，組織召開(kāi)干部大會(huì)，科學(xué)安排部署，全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使干部充分認(rèn)識(shí)“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論的必要性、重要性，要求各單位各村積極組織開(kāi)展討論活動(dòng)，要求所有干部深入討論交流，撰寫心得體會(huì)。
二是積極換位思考。
該鎮(zhèn)通過(guò)召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)、撰寫心得體會(huì)等多種形式，組織廣大干部廣泛開(kāi)展設(shè)身處地式的換位思考和討論，站在服務(wù)對(duì)象的角度來(lái)思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量。
三是全面查擺問(wèn)題。
該鎮(zhèn)全面開(kāi)展自我對(duì)照檢查，通過(guò)召開(kāi)分析會(huì)、服務(wù)對(duì)象征求意見(jiàn)座談會(huì)、人大代表和政協(xié)委員座談會(huì)等方式，開(kāi)展角色互換式體驗(yàn)活動(dòng)等多種形式查找本部門本單位在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題，分析存在的.原因，進(jìn)行自我反思和自我教育。
四是積極落實(shí)整改。
該鎮(zhèn)針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題及其原因，切實(shí)落實(shí)整改工作，制定詳細(xì)的整改方案，精簡(jiǎn)行政審批流程，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，改善服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)窗口的服務(wù)流程，不斷提高便民服務(wù)水平。
服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)8
今年，我局以貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神為著力點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真”精神，堅(jiān)持解決群眾反映的強(qiáng)烈問(wèn)題，樹(shù)立水利為民務(wù)實(shí)的清廉形象，扎實(shí)開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)，在群眾路線中實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)水夢(mèng)”。以開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)為契機(jī)，全面查找工作中的問(wèn)題和不足，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，將黨的`群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步深化。
“假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望到來(lái)辦事時(shí)要能找到辦事員，辦事時(shí)熱情周到，對(duì)于我不清楚的辦事流程能夠詳細(xì)告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務(wù)對(duì)象的共同心聲。假如我是服務(wù)對(duì)象，經(jīng)過(guò)換位思考，我認(rèn)為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)還要強(qiáng)化以下幾種意識(shí)。
強(qiáng)化文明意識(shí)。在接待來(lái)訪干部群眾時(shí)要做到“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個(gè)合理答復(fù)、一句再見(jiàn)送行”，用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來(lái)訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語(yǔ)的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對(duì)待每一位來(lái)辦事的干部群眾，樹(shù)立起組織部門的良好形象。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。切實(shí)履行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)在田間地頭，把工作課堂搬進(jìn)水利建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)。督促項(xiàng)目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強(qiáng)提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識(shí)。
強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。觀摩和取經(jīng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，認(rèn)真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹(shù)立“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”思想，聘請(qǐng)農(nóng)民監(jiān)督員，開(kāi)展社會(huì)質(zhì)量監(jiān)督，增強(qiáng)水利工程達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。
強(qiáng)化安全意識(shí)。在施工環(huán)節(jié)中認(rèn)真開(kāi)展場(chǎng)內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。嚴(yán)格規(guī)范施工和操作程序，增強(qiáng)水利建設(shè)安全意識(shí)，確保施工“零事故”。
強(qiáng)化管護(hù)意識(shí)。明確已建水利工程管護(hù)責(zé)任主體，建立健全管護(hù)機(jī)構(gòu)，層層簽訂管護(hù)責(zé)任書，制定和完善各項(xiàng)管護(hù)措施，增強(qiáng)水利設(shè)施運(yùn)行管護(hù)意識(shí)。
強(qiáng)化為民意識(shí)。牢記民評(píng)民說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細(xì)，水旱無(wú)憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長(zhǎng)流、人水和諧”的目標(biāo)，努力開(kāi)創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。
服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)9
我是從事勞動(dòng)和社會(huì)保障工作的一名普通基層工作者，每天都要同大量的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行著面對(duì)面，言與話的交流。每一次，當(dāng)我接過(guò)那一份份由服務(wù)對(duì)象遞過(guò)來(lái)的求職登記和各類申請(qǐng)表格時(shí)，我在想：我們要在平凡的崗位上，用優(yōu)質(zhì)高效的工作態(tài)度，用熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，為服務(wù)對(duì)象、為政府機(jī)關(guān)形象、為勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。換位思考，如果我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中勞動(dòng)和社會(huì)保障工作者的形象是什么樣的呢？
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能看到您的笑臉，哪怕數(shù)九寒天，我也覺(jué)得其樂(lè)融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來(lái)的壞情緒寫在臉上。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我就把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈，我希望您會(huì)仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，不會(huì)落掉哪個(gè)程序，怎么辦才能又快又好，不會(huì)走冤枉路。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會(huì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望您說(shuō)到做到，叫我明天來(lái)辦，來(lái)了卻找不到您，說(shuō)明天就研究，卻讓我等到了明年，諸如此類，我就覺(jué)得心里很不舒服。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，您就要公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會(huì)想，他是否請(qǐng)您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望您明白工作時(shí)間就是全身心的投入工作，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，否則我會(huì)覺(jué)得您是在浪費(fèi)我的時(shí)間。 假如我是一名服務(wù)對(duì)象，請(qǐng)您注意自己的形象，您一身正氣，就更能增加我對(duì)政府的信任和增強(qiáng)我對(duì)國(guó)家的信心。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我想真誠(chéng)的對(duì)勞動(dòng)和社會(huì)保障的工作者們說(shuō)：你們肩負(fù)的是國(guó)家和社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的管理重任，在黨和國(guó)家賦予的神圣職責(zé)面前，用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng)，為更多的服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都有勞動(dòng)工作崗位，人人安居樂(lè)業(yè)。
換位思考，假如我是一名服務(wù)對(duì)象，不管是過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，執(zhí)政為民是關(guān)鍵。在我們社會(huì)主義國(guó)家，各級(jí)干部與人民群眾的關(guān)系是公仆與主人的關(guān)系，權(quán)力來(lái)自群眾，植根于群眾，服務(wù)于群眾，離開(kāi)了群眾，就將一無(wú)所有、一事無(wú)成。背離了群眾的利益，這個(gè)公仆就會(huì)被辭退，這個(gè)代表就會(huì)被罷免。作為人民的公仆，任何時(shí)候都必需把群眾的利益放在第一位，在抓實(shí)事、干實(shí)事上下功夫。如果我們?cè)谌粘９ぷ髦校腥罕妼?duì)我們的工作不滿意，對(duì)我們干部的作風(fēng)有意見(jiàn)，對(duì)我們所倡導(dǎo)的準(zhǔn)則行為相左，那就要想一想，我們是不是代表了最廣大群眾的根本利益，是不是讓普通老百姓得到了實(shí)惠。想一想在具體工作中還有哪些抓得不到位、工作沒(méi)有落到實(shí)處，表率作用還有哪些欠缺。只有急群眾之所急，想群眾之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過(guò)失后自責(zé)，才能真正解決問(wèn)題，工作才能干出成效，才會(huì)受到最廣大群眾的擁護(hù)。
改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不僅是黨和政府對(duì)我們的要求，也是人民群眾對(duì)我們的`期盼，真情愛(ài)民、真心為民、衷心服務(wù)人民是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們要用群眾是否滿意作為改進(jìn)工作的風(fēng)向標(biāo)，想問(wèn)題、辦事情堅(jiān)持從群眾滿意的地方做起。從群眾不滿意的地方改起。老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，扎扎實(shí)實(shí)工作。凡承諾的事情，要信守誠(chéng)諾，做到“說(shuō)了算，定了干，干就干好”。只有這樣，才能做好本職工作。
一件事情能不能做好，并不取決于個(gè)人的能力，而是取決于態(tài)度。有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。每一個(gè)希望有所作為的人需要具有七種態(tài)度：敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、自制、進(jìn)取、協(xié)作、熱情，這是作為優(yōu)秀員工需要有的理念和價(jià)值觀。
敬業(yè)才能做好一切。勤奮比才能更重要。忠誠(chéng)，公司就是上帝。自制，主宰自己的意志。進(jìn)取，超越昨日的自我。協(xié)作，釋放最大的能量。熱情是工作的靈魂。
在社會(huì)實(shí)踐中，最關(guān)鍵是要求我們每一個(gè)人都能時(shí)時(shí)處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終把工作的著眼點(diǎn)放在民生上，真正在思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、工作上為了群眾，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。多想想自己怎樣立身做人，怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作，怎樣維護(hù)好社會(huì)公德，怎樣創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，多在主觀上找原因，多在責(zé)任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實(shí)可行的措施加以整改，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立舉止文明、服務(wù)熱情的形象，做到對(duì)前來(lái)辦事的群眾笑臉相迎，熱情服務(wù)，我們的工作就一定會(huì)搞得更好。）
服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)10
群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰(shuí)能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰(shuí)就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)也就能被人民群眾、服務(wù)對(duì)象認(rèn)可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹(shù)立"群眾至上"的服務(wù)理念。
首先要給自己定好位。辦理過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、時(shí)時(shí)說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過(guò)戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹(shù)立"群眾至上"理念，把每位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來(lái)，帶著滿意而歸。
第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。
言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每人必說(shuō)，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的"有口無(wú)心"，也不是說(shuō)給領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)的"擺擺樣子"，而是要在見(jiàn)到群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時(shí)在工作中不能讓所有都滿意，有時(shí)個(gè)別群眾對(duì)我們所做工作不能一時(shí)理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行"把微笑奉獻(xiàn)給群眾，把委屈留給自己"口號(hào)，注意加強(qiáng)與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到群眾的心坎上。
第三，要苦練基本功。
學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識(shí)和文明用語(yǔ)，不管是收件、發(fā)件，還是對(duì)群眾的答復(fù)、咨詢，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在"精"字上狠下功夫，要能夠做到群眾問(wèn)到哪里我們就能說(shuō)到哪里，對(duì)群眾所咨詢的事情能對(duì)答如流，快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。
第四，要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。
在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的`位置，才可能自覺(jué)的去為群眾服務(wù)，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識(shí)，才能在服務(wù)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。
光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。"欲善與其事，必先利于器"，所以提升房管工作人員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對(duì)房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語(yǔ)等等進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，推廣文明用語(yǔ)，進(jìn)行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺(jué)遵守房管部門的各種規(guī)章制度。
工作人員必須自覺(jué)遵守房管部門的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以單位為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在工作中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會(huì)形象，我們的工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
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