[通用]培訓(xùn)心得體會(huì)15篇

　　在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

培訓(xùn)心得體會(huì)1

　　20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。

　　泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中·央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)

　　變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。

　　所謂：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的'損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

　　那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。

　　一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

　　三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。約束自己，尊重他人才能使同事們

　　更輕松愉快地工作。

　　職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)X公司公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為X公司的發(fā)展盡上一份力。

培訓(xùn)心得體會(huì)2

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，實(shí)習(xí)培訓(xùn)已經(jīng)成為許多學(xué)生接觸職場(chǎng)的首要途徑。我有幸參加了一家知名企業(yè)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，這一段時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我受益匪淺。通過(guò)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)職場(chǎng)有了更深入的了解，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。在此，我將分享我在實(shí)習(xí)培訓(xùn)中的心得體會(huì)，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。

　　首先，實(shí)習(xí)培訓(xùn)的最大收獲是對(duì)職場(chǎng)的深入了解。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我親眼目睹了企業(yè)的運(yùn)作和管理方式，了解了各個(gè)部門的職能和工作內(nèi)容。這種全面的了解讓我明白了一個(gè)成功的企業(yè)需要依靠團(tuán)隊(duì)合作和互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)。我也學(xué)到了許多普通課堂上無(wú)法學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，如如何與同事合作、如何處理工作中的問(wèn)題等。這些經(jīng)驗(yàn)幫助我更好地適應(yīng)和理解職場(chǎng)中的種種挑戰(zhàn)。

　　其次，實(shí)習(xí)培訓(xùn)讓我明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會(huì)親自實(shí)踐各個(gè)崗位的工作，通過(guò)親身體驗(yàn)我更加了解我的興趣和能力所在。我逐漸明確了自己對(duì)某個(gè)特定領(lǐng)域的熱愛(ài)，并對(duì)將來(lái)從事這個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了濃厚的興趣。這個(gè)體驗(yàn)讓我深刻地感受到了專業(yè)所帶來(lái)的成就感，也讓我認(rèn)識(shí)到只有對(duì)自己所從事的工作充滿熱情，才能夠在職業(yè)發(fā)展中取得更好的成果。

　　另外，實(shí)習(xí)培訓(xùn)還鍛煉了我的能力和素質(zhì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅要完成工作任務(wù)，還需要學(xué)會(huì)溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題。這對(duì)我個(gè)人的能力提高起到了極大的推動(dòng)作用。我也逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并在實(shí)踐中努力改進(jìn)。通過(guò)與各種人員的交流，我逐漸增長(zhǎng)了自己的`人際交往能力，并在解決問(wèn)題時(shí)學(xué)會(huì)更加理性思考。這些能力和素質(zhì)的提升將為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　最后，在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中，我將秉持實(shí)習(xí)培訓(xùn)所得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)期間，我深刻地意識(shí)到了自己的不足之處。因此，在未來(lái)的工作中，我將更加注重提升自己的專業(yè)能力。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和積累，保持對(duì)新知識(shí)的敏感度，以便在快速變化的工作環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也會(huì)時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，并學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)和利用團(tuán)隊(duì)中其他成員的優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　綜上所述，實(shí)習(xí)培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我不僅對(duì)職場(chǎng)有了更深入的了解，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。通過(guò)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，還提升了自己的能力和素質(zhì)。對(duì)于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，同時(shí)保持團(tuán)隊(duì)合作的精神，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。我相信，在實(shí)習(xí)培訓(xùn)的指引下，我一定能夠在職場(chǎng)上取得更加輝煌的成果。

培訓(xùn)心得體會(huì)3

　　我是一名從事教學(xué)工作的小學(xué)教師，從事著小學(xué)語(yǔ)文的教學(xué)工作，有幸參加了在中央小學(xué)舉行的“小學(xué)生安全教育培訓(xùn)”活動(dòng)，通過(guò)這次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一、教學(xué)工作要注意的問(wèn)題：

　　1、要注重語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)，注意說(shuō)話要有條理，不能有絲毫的雜音。

　　2、要注意語(yǔ)言表達(dá)時(shí)態(tài)度，不能有些夸張，不能太過(guò)于呆板。

　　3、要注意語(yǔ)言的完整性，避免語(yǔ)言的混亂。

　　4、注意語(yǔ)言的連貫性，不要因?yàn)檎Z(yǔ)言的'繁多而忘掉了整體要求。

　　二、要做到“三個(gè)一”，即：一張嘴，一條筆，一個(gè)手，一句話。

　　5、一張嘴能讓老師聽清，老師能聽清，老師又能聽清；一個(gè)口，一個(gè)手能讓老師明白，老師又能了解老師。

　　6、一張嘴能讓老師明白，老師能明白，老師又能了解老師。

　　7、一個(gè)手能讓老師明白，老師又能了解老師。

　　8、一張口，一條筆能讓老師明白，老師又能了解老師。

　　9、一個(gè)手能讓老師明白，老師又不了解老師。

　　10、一支筆能為老師教育教學(xué)工作提供支持。

　　三、要注重安全問(wèn)題，杜絕安全事故

　　11、要有高度的責(zé)任感和使命感。

　　12、不要玩火，不能玩電。

　　13、不要隨地吐痰。

　　14、要注意用火、用電安全。

　　15、要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度和管理制度。

　　16、要嚴(yán)格遵守學(xué)校的紀(jì)律，要有良好的道德素養(yǎng)和職業(yè)道德。

培訓(xùn)心得體會(huì)4

　　為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。

　　在短短的五天時(shí)間里，XXXX省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

　　首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

　　中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行XXXX省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋XXXX省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為XXXX省金融市場(chǎng)的重要組成部分。

　　其次，剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何繼往開來(lái)，與XXXX郵政協(xié)調(diào)發(fā)展？如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)？

　　XXXX省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)XXXX郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。XXXX省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場(chǎng)的.主動(dòng)權(quán)。

　　再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

　　服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

　　最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行XXXX市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。為XXXX郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

培訓(xùn)心得體會(huì)5

　　為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)我院醫(yī)務(wù)人員學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng)、比技能的積極性，不斷加強(qiáng)急救能力水平，全面提升臨床一線醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院于3月_日下午組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了急救理論知識(shí)考試。此次考試院長(zhǎng)高度重視，由學(xué)校認(rèn)真組織、精心謀劃，精確把握考試原則、確定了考核試卷內(nèi)容，提前下發(fā)考試通知，全體參考人員提前積極備考。全院臨床醫(yī)護(hù)人員共有36人參加，共100道選擇題（80道單選、20道多選題），按照85分合格為標(biāo)準(zhǔn)，考試合格率99。7%，圓滿達(dá)到了考試的要求，通過(guò)理論知識(shí)考核及臨床業(yè)務(wù)水平，選拔了急診科醫(yī)師：葛明強(qiáng)，急診科護(hù)士：鮑坤，作為我院代表參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療急救知識(shí)技能競(jìng)賽。通過(guò)考試，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)急救知識(shí)基本理論、基本知識(shí)、基本技能規(guī)范化要求的理解，在全院職工中營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在強(qiáng)化了急救業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，當(dāng)然仍有部分醫(yī)護(hù)人員理論知識(shí)水平有待提高，通過(guò)學(xué)習(xí)考試他們認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，紛紛表示在以后的.工作中將認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到通理論、精實(shí)踐，為更好的服務(wù)患者奠定基礎(chǔ)。

培訓(xùn)心得體會(huì)6

　　9月16日下午，學(xué)校請(qǐng)來(lái)了市教研室的許x老師，對(duì)全校教師進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：課程綱要、道德課堂、導(dǎo)學(xué)案以及作業(yè)建設(shè)。而其中我對(duì)“作業(yè)建設(shè)”最感興趣，收益也最為豐厚。

　　以前留作業(yè)是較為頭疼的事情，留得多了，學(xué)習(xí)成績(jī)較好的孩子浪費(fèi)了大量的時(shí)間，一遍一遍地書寫早已記得滾瓜爛熟的基礎(chǔ)知識(shí)。而作業(yè)留得少了，學(xué)習(xí)成績(jī)較差的孩子又得不到很好的練習(xí)。

　　盡管我也了解作業(yè)的基本目的'在于幫助學(xué)生理解、鞏固所學(xué)的知識(shí)、技能，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)存在的問(wèn)題；幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力�？稍趯�(shí)際工作中，作業(yè)布置的多少，這個(gè)“度”還是很難把握。

　　后來(lái)，我又將作業(yè)進(jìn)行改革，一部分是大家都必須完成的，一部分是分層次來(lái)完成的。如當(dāng)天聽寫的內(nèi)容滿分的就不用再練習(xí)的，95分以上的重新再寫一遍，95分以下的需要抄寫一遍，再聽寫一遍，這樣就培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的責(zé)任心、競(jìng)爭(zhēng)精神。

　　今天聽了許老師的培訓(xùn)，我了解到這種“以人為本”，尊重差異的作業(yè)形式是值得繼續(xù)堅(jiān)持的。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到作業(yè)的布置更多的應(yīng)關(guān)注興趣的需要，動(dòng)手能力的鍛煉。這將是我下一步需要努力嘗試的。

培訓(xùn)心得體會(huì)7

　　中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要。

　　首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培，由我們公司的領(lǐng)導(dǎo)人張霞總經(jīng)理培訓(xùn)，這本身就說(shuō)明了我們公司除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外，更加注重公司人在社會(huì)上商務(wù)禮儀形象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個(gè)公司的企業(yè)文化不斷地提升。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　當(dāng)講到著裝禮儀之際，全場(chǎng)不停地響起贊同的掌聲。著裝上都想不到穿衣還有很多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色。在職場(chǎng)公務(wù)場(chǎng)合也是有很多要注意的問(wèn)題的'：如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對(duì)不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場(chǎng)合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時(shí)，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請(qǐng)客到底要怎么請(qǐng)、在哪請(qǐng)、請(qǐng)什么，座次、敬酒與勸酒、請(qǐng)菜與夾菜更是胡亂一氣。通過(guò)這次培訓(xùn)，我覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。

　　職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不只是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人著想。從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

　　當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信、轉(zhuǎn)筆、補(bǔ)妝、蹺二郎腿、晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

　　同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇�表的不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。通過(guò)這次培訓(xùn)，我覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。

　　可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重�！彼�以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

培訓(xùn)心得體會(huì)8

　　為認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)澤縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展基層衛(wèi)生技術(shù)人員適宜技術(shù)技能培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案的通知》（會(huì)衛(wèi)發(fā)【20xx】—19號(hào)）文件的要求，組織相關(guān)人員培訓(xùn)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)如下：

　　此次參加培訓(xùn)的人員一共33人，分別是衛(wèi)生院內(nèi)科主任、婦產(chǎn)科主任及轄區(qū)各村衛(wèi)生所（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）各一人。20xx年2月1日在者海衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)部會(huì)議室組織相關(guān)人員培訓(xùn)并將1套急診急救知識(shí)技能培訓(xùn)教材和光盤下發(fā)到各參加培訓(xùn)人員手中，各參加培訓(xùn)人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)及20多天教材結(jié)合DVD影像的自學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多關(guān)于急診急救的知識(shí)，于20xx年2月25日組織各參加培訓(xùn)人員統(tǒng)一考試，成績(jī)合格，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

　　通過(guò)這次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的'人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了急診急救的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步提高了基層公共衛(wèi)生人員整體素質(zhì)，大大提高了服務(wù)居民的能力，為轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理的目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

會(huì)澤縣者海中心衛(wèi)生院

　　20xx年3月1日

培訓(xùn)心得體會(huì)9

　　近些年，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，擁有叉車普及率的提高及駕駛技術(shù)作為就業(yè)基本技能之一，越來(lái)越多的人員開始學(xué)習(xí)叉車駕駛，越來(lái)越多的人因各種原因，需要通過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)考核取得駕駛機(jī)動(dòng)車資格，各類學(xué)校亦應(yīng)運(yùn)而生。

　　由于學(xué)員的年齡，性別，修養(yǎng)，素質(zhì)以及文化程度，社會(huì)閱歷等差異甚大，如何因人施教，使其在短期內(nèi)盡快成為一名合格的叉車駕駛員，是擺在眾多學(xué)校和教練員面前的重要課題。

　　在教練員由于對(duì)培訓(xùn)行業(yè)缺乏足夠認(rèn)識(shí)，想象的認(rèn)為叉車教練員只不過(guò)是動(dòng)動(dòng)口，動(dòng)動(dòng)手的簡(jiǎn)單傳教。然而在實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)教學(xué)模式的逐漸了解，充分認(rèn)識(shí)到叉車教練員是一項(xiàng)集知識(shí)、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)為一體的綜合性的教學(xué)行為。

　　作為一名合格的叉車教練員所因具備的職業(yè)操守及個(gè)人修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變從駕駛員的角色轉(zhuǎn)換傳授、解疑的專業(yè)教師，從自我服務(wù)的駕駛員到為學(xué)員服務(wù)的教練員。其次是協(xié)調(diào)好教練員和學(xué)員之間的關(guān)系，營(yíng)造融洽的學(xué)習(xí)氣氛：

　　1、學(xué)會(huì)微笑。微笑可以化解學(xué)員的緊張情緒、緩解學(xué)生的壓力，微笑可以減少師生之間的陌生、拉近彼此之間的`距離，一切不愉快可以在微笑之中化解得無(wú)影無(wú)蹤。

　　2、學(xué)會(huì)傾聽。許多學(xué)員，尤其是女性，由于不自信和緊張會(huì)產(chǎn)生不由自主地訴說(shuō)或者抱怨。

　　3、學(xué)會(huì)贊美與表?yè)P(yáng)。再次是要掌握學(xué)員特性，因人施教，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)癥下藥，幫助學(xué)員調(diào)整好心態(tài)，教練員在傳授駕駛技術(shù)的同時(shí)，要當(dāng)好學(xué)員的心理醫(yī)生，要了解學(xué)員心理變化的規(guī)律，采取一定的方法和手段，有效地控制和調(diào)節(jié)學(xué)員的心理狀態(tài)，這不但使學(xué)員當(dāng)即受益，也為其以后的駕駛做好準(zhǔn)備。

培訓(xùn)心得體會(huì)10

　　在前段時(shí)間，我有幸參加了組織人事處安排的為期7個(gè)半天的第一期中青年干部培訓(xùn)班，在培訓(xùn)中學(xué)到很多知識(shí)，感到受益匪淺。在這里向大家匯報(bào)一下我參加培訓(xùn)的體會(huì)。

　　通過(guò)這次培訓(xùn)，我能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入思考，踴躍參加班級(jí)和小組討論，共同探討在園區(qū)的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平，同時(shí)正確處理好學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，合理安排，統(tǒng)籌兼顧，做到學(xué)習(xí)、工作雙不誤。

　　培訓(xùn)班開設(shè)的《有效溝通能力》《打造高效團(tuán)隊(duì)》《領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)》《中層角色定位與自我管理》《領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維》等課程，內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)。尤其是通過(guò)如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。并結(jié)合我的本職工作，對(duì)于如何提高執(zhí)行力的問(wèn)題，有了自己粗淺的認(rèn)識(shí)和思考。

　　一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的`人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無(wú)窮的。

　　二、提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們?cè)趫?zhí)行中必須要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無(wú)論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

　　三、提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事。我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。

　　四、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好。當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

　　總的來(lái)說(shuō)，以上就是我參加培訓(xùn)班的心得體會(huì)。請(qǐng)老師、同學(xué)們批評(píng)指正。在今后的工作中，我將不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)科技園區(qū)更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進(jìn)！

培訓(xùn)心得體會(huì)11

　　在信息中心這幾個(gè)月以來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我切實(shí)的感受到了自身的變化。不僅使自己的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)能力等方面有了突飛猛進(jìn)的提高，還進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性與持久性，提升了做好本職工作的能力和信心。

　　一、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，明確學(xué)習(xí)目的

　　在公司開展全員培訓(xùn)期間，我作為新學(xué)員收獲頗多，學(xué)到的專業(yè)技能使我在工作中事半功倍，提高了工作效率，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

　　二、培訓(xùn)的作用在工作中得到升華

　　通過(guò)培訓(xùn)，在網(wǎng)站建立方面，我著實(shí)的學(xué)到了門戶的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用。例如框架的搭建、程序語(yǔ)言設(shè)計(jì)、服務(wù)器的遷移及升級(jí)。學(xué)習(xí)了VB程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、JavaScript程序代碼、門戶Web Part組件等技術(shù)。在實(shí)踐過(guò)程中我從剛開始的陌生到現(xiàn)在可以完成基本工作。在門戶管理方面，對(duì)于信息發(fā)布、文檔管理、權(quán)限管理等工作我都能夠正常維護(hù)操作。在多媒體的設(shè)計(jì)方面，對(duì)于動(dòng)態(tài)效果、flash的設(shè)計(jì)和制作、利用photoshop等軟件對(duì)圖片進(jìn)行修復(fù)和美化等，更加盡善盡美的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)在這些實(shí)際應(yīng)用中，不僅啟發(fā)了我的思路，更是我工作的助力！

　　我認(rèn)識(shí)要面對(duì)不斷更新的工作要求，要靠學(xué)習(xí)、要靠培訓(xùn)、要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。更加認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。還要感謝所有組員的悉心教導(dǎo)和幫助，讓我意識(shí)到一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)能讓工作事半功倍，溫馨的`團(tuán)隊(duì)氛圍能讓忙碌變成了享受，壓力變成了動(dòng)力！

　　總之，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同事學(xué)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名合格的信息中心員工！

培訓(xùn)心得體會(huì)12

　　十一月中旬，終于迎來(lái)了期待已久的文秘培訓(xùn)，很感謝辦事處提供這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們能夠向李曉龍老師學(xué)習(xí)，聆聽他精彩的授課，這讓我們受益匪淺。

　　一、培訓(xùn)主要的收獲

　　培訓(xùn)會(huì)上，市政府政策研究室的李曉龍老師淵博的知識(shí)、精彩的授課技巧

　　讓我們由衷嘆服，讓我們聽后仍有繞梁三日，回味無(wú)窮之感。

　　課上，李老師主要給我們講解了如何撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話搞、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的類別、行徑過(guò)程、寫作技巧和寫作禁忌，跟大家交流了自己文秘工作以來(lái)的一些感悟。讓我們明白，在寫作過(guò)程中，一定要把握特征，特別要做到說(shuō)實(shí)話、辦事實(shí)，防止空話、套話，忌啰嗦、煩燥，忌貪大求全，忌膚淺、蒼白，忌差錯(cuò)，他還讓我們認(rèn)識(shí)到做好每一件事都是小事，而做錯(cuò)每一件小事都是大事，有時(shí)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，一個(gè)字，一句話的錯(cuò)誤，都有可能嚴(yán)重?fù)p壞單位的形象。

　　此外，李老師還提醒我們平時(shí)要多研究上級(jí)的精神，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，注意領(lǐng)導(dǎo)以前簽發(fā)的文稿、臨時(shí)簽注的一些東西，領(lǐng)導(dǎo)一些活動(dòng)要盡量參與，要多聽、多熟悉領(lǐng)導(dǎo)講話風(fēng)格，多收集寫作素材，多動(dòng)腦、多動(dòng)筆，這樣反復(fù)的`修改與完善，才會(huì)寫出一篇好的文稿。

　　二、自身的差距與不足

　　這次培訓(xùn)，讓我明白了很多，對(duì)照自身，由于不是文秘專業(yè)出身，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西太多，我深刻意識(shí)到自己目前工作能力、工作水平同工作要求相差甚遠(yuǎn),知識(shí)面還有待擴(kuò)展，理論水平、寫作水平還有待提高，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打牢文字功底，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我相信，只要不斷地學(xué)習(xí)，就能不斷地進(jìn)步。

　　雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但所涵蓋的內(nèi)容值得我們認(rèn)真去體會(huì)，我一定克服自身的缺點(diǎn)，用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，我相信最終我會(huì)成為一名合格的文秘工作者。

培訓(xùn)心得體會(huì)13

　　十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，透過(guò)這短短的x天時(shí)光，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識(shí)卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強(qiáng)了自我的業(yè)務(wù)潛力，認(rèn)清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自我今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：

　　1、業(yè)務(wù)技能方面有了進(jìn)一步提高

　　前期因?yàn)闆](méi)有理論大家訓(xùn)練熱情比較高，明著是以集訓(xùn)隊(duì)為一體，可暗地里都是以個(gè)自利益為重，都想做到。三所銀行共有二十幾人，分組練習(xí)還好，可一到晚上自由時(shí)光大家都爭(zhēng)著到訓(xùn)練室練操作，場(chǎng)地少，人員多，每次為練都不開心，在練每項(xiàng)操作的同時(shí)，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來(lái)過(guò)，有苦有甜大家都很認(rèn)真，這些我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的。平時(shí)在科里上班覺(jué)得沒(méi)啥，可隨著環(huán)境與事態(tài)的改變，不由得感覺(jué)自我像是進(jìn)了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，時(shí)刻會(huì)有人出此刻你身邊，告訴你：你被淘汰了。分部領(lǐng)導(dǎo)委派x主任給我們做指導(dǎo)，從細(xì)小至微處抓起，怎樣樣和客戶溝通，怎樣走路，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時(shí)看起來(lái)無(wú)關(guān)緊要的東西，讓x主任一扣就是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會(huì)走路了，盡管這樣可大家還是認(rèn)認(rèn)真真一遍一遍的練習(xí)。我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個(gè)道理。

　　2、理論知識(shí)得到充實(shí)

　　以前看書的時(shí)候總想著看完就完了，也就是為了應(yīng)付某個(gè)考試而看，可透過(guò)這次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的理論知識(shí)就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當(dāng)?shù)睦喂�、扎�?shí)。是任何科研與操作的先決條件，要求相當(dāng)?shù)膰?yán)謹(jǐn)，一環(huán)扣一環(huán)，時(shí)光對(duì)于每個(gè)人都是公平的，就看你用來(lái)做什么，用賈主任的一句話，員工要的是全面的發(fā)展，不能只依靠領(lǐng)導(dǎo)指揮我們?nèi)��?zhí)行，在理論上也要充實(shí)自我，如果單是這樣那要員工有什么用了�，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化這么發(fā)達(dá)，客戶的金融意識(shí)提高，客戶提出的問(wèn)題，你回答的不全或者是答不出來(lái)，人家上網(wǎng)一查比你明白的`還多，你說(shuō)丟不丟人，讓客戶想這員工連這點(diǎn)都不懂，這對(duì)我們的員工整體印象會(huì)大打折扣，所以必須要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把理論真正運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，那定會(huì)得心應(yīng)手。

　　3、整體形象與心理素質(zhì)得到加強(qiáng)

　　員工的形象對(duì)于我們更是十分重要，它代表著一個(gè)人的氣質(zhì)，品質(zhì)，還代表著一個(gè)銀行的形象，第一印象尤為重要能夠使客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感，在集訓(xùn)隊(duì)時(shí)我們從點(diǎn)滴練起，如何報(bào)告，與客戶溝通的語(yǔ)言聽起來(lái)如何的簡(jiǎn)潔、親切、委婉，動(dòng)作優(yōu)美利索，如何能節(jié)省時(shí)光，提高效率，還要時(shí)光提醒自我注意自我的形象，不管是比賽時(shí)的評(píng)委還是平時(shí)工作中的客戶及家屬，都使他們加深對(duì)我們的整體印象。

　　總之，透過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我付出了該付出的時(shí)光、精力，相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟，后者更值。在理論知識(shí)和實(shí)踐技能方面都有了必須提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我的收獲�？傮w實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，在今后的工作中，我將結(jié)合培訓(xùn)所得，使自身工作得到進(jìn)一步提高，結(jié)合我們的實(shí)際狀況，以的方式在我行進(jìn)行落實(shí)發(fā)揚(yáng)。

培訓(xùn)心得體會(huì)14

　　近日，有幸聆聽了鐘老師的小學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)課——高效使用課堂，提高學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)心深有感觸，受益匪淺，如醍醐灌頂，清楚了自己英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題和解決辦法。鐘老師不愧是專家，有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們所遇到的問(wèn)題在她這里都不是問(wèn)題，我也學(xué)到了只要敬業(yè)，一定能找到方法。總結(jié)了下鐘老師的寶貴建議，有以下幾點(diǎn)。

　　一、高效使用課堂

　　眾所周知，小學(xué)英語(yǔ)每個(gè)班每周安排的英語(yǔ)課其實(shí)是很少的，沒(méi)辦法像語(yǔ)文數(shù)學(xué)那樣天天見(jiàn)，但我們還要完成大量的教學(xué)任務(wù)，也就呈現(xiàn)了任務(wù)多、責(zé)任大、時(shí)間少、課少的局面，只能依靠英語(yǔ)老師自己想辦法趕課。鐘老師有句話說(shuō)的`非常好，要讓每一分鐘都發(fā)揮的價(jià)值，我深有同感，40分鐘彌足珍貴，再切割成復(fù)習(xí)、學(xué)新、鞏固、練習(xí)幾部分，每一部分的每一分鐘都不容一絲浪費(fèi)，還要高效，這就需要作為老師的我們高效認(rèn)真地備課，每個(gè)步驟都記在心里，清清楚楚，每個(gè)步驟都腳踏實(shí)地，同時(shí)還要想辦法集中孩子的注意力。

　　二、多方面集中孩子們的注意力

　　在集中孩子們注意力上，鐘老師給了幾個(gè)實(shí)用的辦法。我們可以學(xué)習(xí)足夠的英文童謠兒歌，簡(jiǎn)筆畫，在教學(xué)中，這些技能信手拈來(lái)，融入到枯燥的英文字符里，孩子們是喜新的，好奇心很重的，課堂充滿活力和變幻，老師充滿活力，那么孩子們一定不愿錯(cuò)過(guò)可以笑的時(shí)刻。

　　三、及時(shí)充電，保證自己的專業(yè)能力

　　新課程標(biāo)準(zhǔn)下教師不再是一片水域，而是一條常流常新的河，學(xué)生一代又一代地在變，作為老師怎能因循守舊，一套課本用n年？英文作為一門語(yǔ)言，需要經(jīng)常交流經(jīng)常說(shuō)，所說(shuō)我們沒(méi)有語(yǔ)境，沒(méi)有生活在外國(guó)，但網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，想要什么樣的學(xué)習(xí)方式?jīng)]有？鐘老師還給我們推薦了很多練習(xí)英文的公眾號(hào)，都很實(shí)用。其實(shí)，不僅僅是英語(yǔ)，任何一位老師都應(yīng)該不停地學(xué)習(xí)，保證所授的都是全新的知識(shí)。

　　四、多管齊下，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

　　英文單詞如此枯燥甚至晦澀，沒(méi)有興趣、不喜歡學(xué)怎么能行？小學(xué)生都是坐不住的主兒，好玩，他們才愿意接觸。我曾經(jīng)吐槽過(guò)三年級(jí)是個(gè)入門、打基礎(chǔ)的階段，可是這個(gè)門好難入啊，基礎(chǔ)好難打啊，都不如高年級(jí)好教，入門階段，每個(gè)字母都是陌生的，再加上語(yǔ)文拼音的干擾，學(xué)生們直呼難呀難，難于上青天。因此，鐘老師給了我們很寶貴的建議，學(xué)兒歌，學(xué)簡(jiǎn)筆畫，在意學(xué)生的任何意見(jiàn)，與學(xué)生做好朋友，讓英語(yǔ)課堂成為活潑課堂的代表，我們可以蹦，可以跳，可以唱，孩子們慢慢就會(huì)愛(ài)上英語(yǔ)課。

　　最后，我們還可以合理利用孩子們的崇拜心理，展示優(yōu)秀、厲害的自己，擔(dān)任強(qiáng)大人物的角色，學(xué)生渴望成為老師這樣的人，像老師這樣可以流利地講英語(yǔ)，那么他們喜歡英語(yǔ)、學(xué)好英語(yǔ)就指日可待了。

培訓(xùn)心得體會(huì)15

　　回公司參加了由劉玉芽老師主持的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課堂，作為公司的一名新進(jìn)員工，我深感幸慶，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎(jiǎng)，公司提供給員工公司以外專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)，也是一種激勵(lì)，如同加薪、晉級(jí)、外出考察、表?yè)P(yáng)。我很感謝公司提供給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用，加強(qiáng)客服中

　　心禮儀培訓(xùn)工作，以提高客服中心對(duì)外形象。

　　一開始，劉老師就告訴大家，“禮儀”是什么? “禮”是一種道德規(guī)范:尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，即要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你只是口頭說(shuō)說(shuō)尊重是沒(méi)用的。心里想什么?這就要求你善于表達(dá)，它需要一定的表達(dá)形式。你得會(huì)說(shuō)話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。

　　在客服部實(shí)際工作當(dāng)中，就需要對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象業(yè)主進(jìn)行尊稱。而且尊稱的技巧就是就高不就低。如:我們?cè)�有一業(yè)主姓林的，前后因一些物業(yè)問(wèn)題投訴過(guò)兩次，其中一次是因?yàn)槲覀冃�區(qū)對(duì)裝修工人進(jìn)出管理很嚴(yán)格，每次進(jìn)出都需要業(yè)主的認(rèn)證，而他由于工作很忙，多次被打擾后，心理很不舒服，于是沖到客服部找到我就要投訴。在交談中打聽到他在川信物業(yè)管理公司工作。于是我就從物業(yè)同行出發(fā)，告訴他我們的難處，然后尊稱他為:林老師，并要求抽空和他聊聊物業(yè)談?wù)劰芾�。最后，他滿意的走了。他年齡不大，我也可以叫他:林哥、林先生等。為什么還是叫林老師，因?yàn)檫@是一個(gè)游戲規(guī)則，任何人都有被尊重的需要，而能成為別人的學(xué)習(xí)榜樣，使他的被認(rèn)可的需求得到了滿足。你要知道熟人好辦事，一回生，二回熟，你要不熟的話，你跟別人打交道，假如有時(shí)候你沒(méi)有這個(gè)尊稱，就是失敬于對(duì)方。所以在他第二次因六棟一單元經(jīng)常突然停電來(lái)電話投訴時(shí)，而客服中心客服人員在接聽電話時(shí)因電話斷了而沒(méi)及時(shí)打過(guò)去時(shí)引發(fā)了他的第二次投訴�？墒钱�(dāng)我用客服中心的電話打過(guò)去，進(jìn)行道歉時(shí)，我一叫“林老師”，他就記起了我，而且立馬聽出了我的聲音。他親切的

　　叫出我的名字，態(tài)度一下就緩和了下來(lái)，這樣就使得我們能進(jìn)一步的溝通，并得到他的理解。你看，雖然是投訴，但是通過(guò)前后兩次交道，使業(yè)主不僅記住了我，而且還能帶來(lái)工作方便。

　　“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認(rèn)為“儀”是指?jìng)�(gè)人的外在形象和儀態(tài)，那是不正確的。這種認(rèn)知，只是對(duì)禮儀的其中的一個(gè)方面的認(rèn)識(shí)，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。

　　總結(jié)下來(lái)，“禮儀”就是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的做法。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問(wèn)題你要不注意，那就會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范! 在培訓(xùn)的過(guò)程中，劉老師給我們?cè)敿?xì)講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們例舉了很多的商務(wù)禮儀案例，使我們對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)確切的認(rèn)識(shí)，也讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到以前待人接物的不足之處。

　　短短一天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。讓我學(xué)會(huì)了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。讓我把劉老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結(jié)束語(yǔ)吧，那就是:教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗!

　　3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常必要和及時(shí)。同時(shí)我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸，受益匪淺。

　　通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給公司的負(fù)面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中的指引手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機(jī)械面部木然等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)公司的整體形象，試想當(dāng)客戶來(lái)到我們的窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)�產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿意”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，它是服務(wù)人員在與客戶接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問(wèn)。我們對(duì)客人要真心實(shí)意，如果我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動(dòng)作，客戶體會(huì)不到我們服務(wù)的真誠(chéng)和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、踐行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：客戶來(lái)訪時(shí)，被詢問(wèn)的人員即為首問(wèn)責(zé)任人。要求首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)；對(duì)非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶來(lái)訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門，讓客戶能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。

　　2、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會(huì)讓人看起來(lái)好像昏昏欲睡毫無(wú)神采，而過(guò)度渲染的妝容則會(huì)讓大家過(guò)分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現(xiàn)出女性獨(dú)有的'天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強(qiáng)自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。

　　3換位思考、兌現(xiàn)承諾、服務(wù)快捷。如果我們能換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才能讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，從而進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)。

　　4真誠(chéng)微笑：面對(duì)客戶，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問(wèn)題�！拔⑿Ψ�務(wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真！

　　5贊美和傾聽：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊美和傾聽；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；學(xué)會(huì)各種服務(wù)技巧，了解交際要點(diǎn)，贏得客戶的信賴；用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣。

　　下午的禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的卻沒(méi)有因此而結(jié)束，相反應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來(lái)塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽顧客的需求，耐心解答顧客的請(qǐng)

　　求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！

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