服務(wù)心得體會(huì)14篇【優(yōu)秀】
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫一份心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編整理的服務(wù)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)心得體會(huì) 篇1
義工服務(wù)是一種無(wú)償?shù)摹⒆栽傅臑樗颂峁⿴椭头⻊?wù)的行為，通過(guò)參與義工服務(wù)，我不僅能夠幫助到需要幫助的人，還能夠收獲很多。以下是我在做義工服務(wù)過(guò)程中的一些心得體會(huì)。
在做義工服務(wù)之前，我對(duì)于這個(gè)活動(dòng)的意義和價(jià)值并不是很清楚。然而，當(dāng)我親身參與其中，我才真正領(lǐng)悟到義工服務(wù)的意義。通過(guò)參與義工服務(wù)，我能夠深刻地認(rèn)識(shí)到自己的幸運(yùn)，與那些處境困難的人相比，我擁有的一切都是如此寶貴。這讓我更加珍惜自己的生活，懂得感恩，從而更加熱心地去幫助他人。
參與義工服務(wù)的過(guò)程中，我還學(xué)會(huì)了如何與人溝通和合作。在服務(wù)過(guò)程中與其他志愿者和受助者交流培養(yǎng)了我與人合作的能力。每個(gè)人都有他們的性格和思維方式，通過(guò)與不同的人相處，我學(xué)會(huì)了尊重他人的觀點(diǎn)和想法。同時(shí)，與受助者交流也讓我學(xué)會(huì)了傾聽和關(guān)心他人的需求。這些在日常生活中都是非常重要的技能，我相信這對(duì)我的.人際關(guān)系和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展都有著重要的影響。
做義工服務(wù)的過(guò)程中，我也意識(shí)到參與者的影響力是無(wú)窮無(wú)盡的。通過(guò)自己的行動(dòng)和努力，我可以對(duì)他人和社區(qū)產(chǎn)生積極的影響。幫助他人解決實(shí)際問(wèn)題，改善他們的生活質(zhì)量，我可以帶給他們希望和勇氣。同時(shí)，我的參與也可以鼓勵(lì)其他人加入到義工服務(wù)中來(lái)，形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。一個(gè)人的力量雖然微小，但是只要每個(gè)人都為社會(huì)作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，積少成多的效果將會(huì)非常驚人。
做義工服務(wù)還讓我明白了社會(huì)責(zé)任的重要性。作為一個(gè)社會(huì)的一員，我們有責(zé)任為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，回饋社會(huì)。通過(guò)參與義工服務(wù)，我了解到社會(huì)需要的不僅僅是物質(zhì)上的幫助，更需要的是溫暖和關(guān)愛。通過(guò)自己的努力，盡自己的能力去幫助他人，這就是實(shí)踐社會(huì)責(zé)任的具體方式。在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)社會(huì)責(zé)任有了更深刻的理解，并且愿意將這種責(zé)任感融入到自己的生活中。
通過(guò)做義工服務(wù)，我真切地體會(huì)到了幫助他人的喜悅和滿足感。每次看到受助者因?yàn)槲业膸椭θ轁M面，我感到非常的開心和自豪。同時(shí)，與受助者建立的深厚的情感紐帶也讓我收獲到了更多的友情。這種積極的體驗(yàn)和感受激勵(lì)著我繼續(xù)參與義工服務(wù)，幫助更多的人。
總之，通過(guò)做義工服務(wù)，我不僅提升了自己的人際交往和合作能力，明白了個(gè)人的積極影響力以及社會(huì)責(zé)任的重要性，而且還獲得了幫助他人的喜悅和滿足感。義工服務(wù)并不是一件容易的事情，但是它給予了我很多，讓我變得更加樂(lè)于付出和關(guān)心他人。我相信，通過(guò)我的努力，我可以繼續(xù)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，影響更多的人。
服務(wù)心得體會(huì) 篇2
負(fù)責(zé)，令問(wèn)題迎刃而解我從來(lái)不把服務(wù)當(dāng)作一件被動(dòng)的任務(wù)，而是當(dāng)作一種關(guān)心客戶解決問(wèn)題、滿意客戶業(yè)務(wù)需求的機(jī)會(huì)�？蛻舻氖戮褪亲约旱氖拢@樣想來(lái)，怎能不盡自己所能，解決問(wèn)題呢？為了使對(duì)客戶的管理更加全面細(xì)致，使工作落到實(shí)處，以滿意每個(gè)客戶的不同要求，我預(yù)備了幾個(gè)記事本，分別記錄客戶基本狀況，各種基金產(chǎn)品介紹，以及客戶有待解決的問(wèn)題等內(nèi)容，并在工作中不斷更新和完善，從中總結(jié)閱歷。這幾個(gè)小本，聯(lián)系了客戶與銀行，起到了業(yè)務(wù)樞紐的作用，許多問(wèn)題都是靠這幾個(gè)小原來(lái)解決的，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。一次，一位客戶拿著一張沒(méi)有銀聯(lián)標(biāo)志的異地卡來(lái)柜臺(tái)支取現(xiàn)金，得知這種狀況不能直接支取，只能通過(guò)銀行辦理異地托收，而且還要支付10%的手續(xù)費(fèi)和20%的稅費(fèi)，便覺(jué)得收費(fèi)太高，特別絕望。
于是，我抓緊上前勸慰，并商議幫她請(qǐng)示上級(jí)行能否有更好方法解決，再電話回復(fù)她，并商議好適合她的回復(fù)時(shí)間，以免打攪。她特別感動(dòng)，欣然答應(yīng)了。我立刻把此客戶狀況和問(wèn)題記到本上，爭(zhēng)取盡快解決。兩天后，我打電話給她，很快解決了問(wèn)題。幾天之后，她親自來(lái)到大廳，并興奮地說(shuō)：
“你們行在這兒落戶之前，我去過(guò)四周全部的`銀行，就沒(méi)遇見向您態(tài)度這么好、這么負(fù)責(zé)的工作人員，你們建行的服務(wù)真好，我以后就來(lái)這兒了……”客戶的確定，是對(duì)我們最大的鼓舞，將激勵(lì)著我們更加努力地為群眾服務(wù)。
真情，讓我們走得更近假如說(shuō)，仔細(xì)負(fù)責(zé)還是熱忱服務(wù)的一種外在表現(xiàn)的話，那么，真誠(chéng)，才是熱忱服務(wù)的終極真諦。以心換心，為客戶帶來(lái)關(guān)愛與暖和，真情的力氣將是無(wú)窮的。一天，一個(gè)身材特別矮小的客戶來(lái)存錢，找不到合適高度的寫字臺(tái)，我看到后，就拿來(lái)一本書放在椅子上，并愧疚地說(shuō)：“對(duì)不起，您在這兒填好嗎？”
客戶回答：“沒(méi)事兒，我已經(jīng)習(xí)慣了，像我這樣的到哪兒都沒(méi)有合適的桌子。”
”雖然他的回答很安靜，但我還是覺(jué)得我們做得不到位，就說(shuō)：“下次我再預(yù)備一塊墊板吧，這樣你比較便利�！�
”這位客戶很是感動(dòng)，連聲表示感謝，說(shuō)：“我在各種公共場(chǎng)所，從沒(méi)遇到像您這樣為我們考慮的，真是太感謝您了。”
有時(shí)，在回家路上，還能碰見熟識(shí)的客戶，就順便聊聊工作，話話家常，沒(méi)想到過(guò)了幾天，客戶將親朋好友或老板介紹到行里，成為新客戶，甚至進(jìn)展成為ViP客戶，為業(yè)務(wù)的積累作出了很大貢獻(xiàn)，使得我們提前甚至超額完成任務(wù)，連我們自己都感到驚異。
細(xì)心，使溝通不斷延長(zhǎng)常常會(huì)有外國(guó)人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我就嘗試著用自己把握的為數(shù)不多單詞與客戶溝通，還常常查閱字典，請(qǐng)教年輕人，提高英語(yǔ)水平。漸漸地，外國(guó)客戶已經(jīng)能夠明白我的意思，順當(dāng)辦理業(yè)務(wù)了。另外，我還學(xué)習(xí)了一些啞語(yǔ)，以便和聾啞客戶溝通。這種學(xué)習(xí)過(guò)程讓我深深感到，只要自己專心，就沒(méi)有做不好的事情，只要決心學(xué)習(xí)，任何時(shí)候都不晚。我會(huì)始終堅(jiān)持下去，信任自己能夠做得更好。
負(fù)責(zé)、真情、細(xì)心，只是服務(wù)工作的幾個(gè)側(cè)面，但是無(wú)論如何，發(fā)自內(nèi)心的則是真誠(chéng)的，而真誠(chéng)，從來(lái)不會(huì)辜負(fù)人。
服務(wù)心得體會(huì) 篇3
“密切黨群、干群關(guān)系，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終是我們黨立于不敗之地的根基�！钡囟惒块T作為關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的政府重要職能部門，必須結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，心系群眾，深入群眾，貼近群眾，服務(wù)群眾，讓群眾滿意，才能當(dāng)好他們的貼心人，才能更好地發(fā)揮好稅務(wù)部門的職能，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生服務(wù)。
一、讓群眾滿意，就要把話筒交到群眾手里。
民聲體現(xiàn)民意。我們的工作做的好壞與否，群眾最有發(fā)言權(quán)。開展教育實(shí)踐活動(dòng)，做群眾貼心人，前提就是要聽到群眾的真實(shí)聲音。一是要讓群眾“能說(shuō)話”。要不斷拓展溝通交流渠道，以談心談話、開展座談、問(wèn)卷調(diào)查、在線交流、實(shí)地調(diào)查等多種方式，還群眾話語(yǔ)權(quán)，了解干部職工的所思、所想、所盼以及他們?cè)诠ぷ魃钪写嬖诘膶?shí)際問(wèn)題和困難；了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及財(cái)務(wù)收支情況，以及他們?cè)诩{稅事項(xiàng)中的疑問(wèn)及需求。二是要讓群眾“敢說(shuō)話”。要從為民辦實(shí)事的原則出發(fā)，從愛民、親民入手，開展“服務(wù)群眾大評(píng)比”活動(dòng)，評(píng)選出“群眾接待優(yōu)秀示范崗”，抓典型，樹形象，打造群眾信任的地稅隊(duì)伍，鼓勵(lì)群眾多說(shuō)話，敢說(shuō)話，要說(shuō)“掏心窩”的話。三是要讓群眾“說(shuō)真話”。要切實(shí)端正對(duì)群眾的根本態(tài)度，從為民辦實(shí)事入手，虛心聽取群眾不同的意見，鼓勵(lì)群眾說(shuō)真話、提意見，要容的下群眾對(duì)改進(jìn)地稅工作的真誠(chéng)批評(píng)，從而為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)群眾的訴求及提出的意見建議，要耐心地聽、認(rèn)真地記、忠實(shí)地辦、及時(shí)的改，維護(hù)群眾利益的事情，再小也要做，要真正把群眾的“小事”，當(dāng)成自己的“大事”，從讓人民滿意的事情做起，從人民不滿意的問(wèn)題改起。
二、讓群眾滿意，就要把腳印留在群眾身邊。
干部腳下沾有多少泥土，群眾的心中就沉淀多少真情。只有深入調(diào)查，才有真正為群眾解決實(shí)際問(wèn)題的發(fā)言權(quán)，讓他們滿意，做好他們的貼心人。一方面要撲下身子接地氣。只有深入基層，面對(duì)面傾聽他們的心聲，才能讓工作契合民意，才能當(dāng)好他們的貼心人。要了解群眾所思所盼，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)制度，定期前往困難干部職工家中訪貧問(wèn)苦、實(shí)行聯(lián)點(diǎn)扶貧村定期蹲守制度、開展納稅人大走訪等，同他們嘮家常、話發(fā)展、問(wèn)期盼，與基層群眾的心貼的更緊，把群眾的期盼摸的更準(zhǔn)。要讓基層群眾了解干部工作，將辦公地點(diǎn)搬到生產(chǎn)一線、基層一線，直面民聲訴求，將群眾來(lái)訪負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制相結(jié)合，做到百姓反映一樁事，干部解決一件事，進(jìn)一步融洽干群關(guān)系。另一方面要放下架子貼民心。“紙上談兵，不如下馬服務(wù)”，具體到政府職能部門，就是要著力解決“四風(fēng)”問(wèn)題，丟掉官氣，轉(zhuǎn)變角色，真正成為人民公仆。要以平等的心態(tài)對(duì)待群眾，戒掉身上的驕氣、傲氣，由“高高在上”向“俯首躬行”轉(zhuǎn)變，從思想深處認(rèn)識(shí)到為群眾提供服務(wù)是我們應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)；與群眾交往要多引用群眾的語(yǔ)言，采用群眾樂(lè)于接受的表達(dá)方式，對(duì)待群眾要熱情周到、耐心細(xì)致、平等相處，這樣才能接地氣、得人心。要以服務(wù)的態(tài)度對(duì)待群眾，要結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持以群眾需不需要、認(rèn)不認(rèn)可、滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，凡涉及到基層群眾、納稅人的管理制度、稅收政策的出臺(tái)，必須廣泛征集意見建議，虛心改進(jìn)，做到發(fā)展問(wèn)計(jì)于群眾、難題問(wèn)策于群眾。
三、讓群眾滿意，就要把實(shí)事辦到群眾的心坎上。
做群眾貼心人，讓群眾滿意，最重要的'就是為民辦實(shí)事�？偩殖雠_(tái)的為納稅人服務(wù)、為基層服務(wù)的十項(xiàng)措施，省局出臺(tái)的9項(xiàng)便民新舉措，目的就是要下大力氣解決聯(lián)系、服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)總局、省局精神上，要結(jié)合張家界地稅工作實(shí)際，確保為民辦事取得實(shí)實(shí)在在的成效。一是要為納稅人辦實(shí)事。具體表現(xiàn)在：強(qiáng)化稅收宣傳，加強(qiáng)對(duì)稅收政策的解讀，加強(qiáng)稅企溝通，加大對(duì)納稅人的培訓(xùn)力度。積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，及時(shí)公告稅收優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容、資格條件、程序步驟，方便納稅人充分享受稅收優(yōu)惠。優(yōu)化稅收服務(wù)與管理，不斷創(chuàng)新辦稅服務(wù)方式，提供導(dǎo)稅服務(wù)、全程服務(wù)、提醒服務(wù)，實(shí)行辦稅服務(wù)廳首問(wèn)責(zé)任制和一站式服務(wù)及即時(shí)限時(shí)辦結(jié)制度；優(yōu)化涉稅審批管理，著力推進(jìn)網(wǎng)上審批、“陽(yáng)光審批”及實(shí)行目錄化管理；精簡(jiǎn)涉稅報(bào)表資料，逐步推行免填單服務(wù)；同時(shí)整合各類稅務(wù)檢查事項(xiàng)，統(tǒng)籌安排年度檢查工作，推行聯(lián)合檢查，避免多頭檢查，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。二是要為基層群眾辦實(shí)事。具體表現(xiàn)在：要為基層減負(fù)，及時(shí)修訂清理制度文件，防止和減少基層執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)基層部署工作要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免政出多門；精簡(jiǎn)基層上報(bào)資料，整合對(duì)基層的監(jiān)督檢查項(xiàng)目，防止多頭檢查；規(guī)范評(píng)比和會(huì)議活動(dòng)，切實(shí)精簡(jiǎn)各類會(huì)議和評(píng)比活動(dòng)，避免影響基層正常工作開展。要增強(qiáng)基層工作實(shí)效，制定制度措施時(shí)應(yīng)充分考慮基層實(shí)際，同時(shí)預(yù)留時(shí)間，增強(qiáng)基層工作的便利性和時(shí)效性；歸口管理基層請(qǐng)示事項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)，及時(shí)回復(fù)。要關(guān)心基層發(fā)展，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)人、財(cái)、物向基層傾斜，關(guān)心基層干部成長(zhǎng)，真正解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。
空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。只要我們心中始終裝著老百姓，堅(jiān)定群眾觀念，堅(jiān)持群眾路線，始終堅(jiān)持為群眾服務(wù)，甘當(dāng)群眾貼心人，我們的黨群關(guān)系就一定會(huì)水乳交融，我們的干群關(guān)系就一定會(huì)親密無(wú)間，我們的地稅事業(yè)就一定會(huì)無(wú)往而不勝。
服務(wù)心得體會(huì) 篇4
隨著社會(huì)的發(fā)展和老齡化趨勢(shì)的加劇，老人群體越來(lái)越需要關(guān)懷和幫助。作為一名年輕人，我們應(yīng)該主動(dòng)參與到老人志愿服務(wù)中，為他們提供幫助和溫暖。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我參與了一項(xiàng)老人志愿服務(wù)活動(dòng)，這讓我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，志愿服務(wù)是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神體現(xiàn)。參與老人志愿服務(wù)，并不是追求任何物質(zhì)上的回報(bào)，而是基于對(duì)老人群體的關(guān)心和愛心。在志愿服務(wù)的過(guò)程中，我看到了老人們內(nèi)心的孤獨(dú)和渴望。他們期待著我們的陪伴和關(guān)懷，希望通過(guò)我們的努力讓他們的生活更美好。因此，作為青年志愿者，我們要將自己的心思放在如何為老人提供更多的關(guān)愛和支持上，而不是尋求回報(bào)。
其次，老人志愿服務(wù)讓我感受到互助的力量。在志愿服務(wù)的過(guò)程中，我與一群志同道合的人一起工作，共同為老人提供服務(wù)。我們相互支持、相互鼓勵(lì)，共同度過(guò)了許多困難和挑戰(zhàn)。每個(gè)人的付出都是無(wú)私的，我們相信只有通過(guò)團(tuán)結(jié)一致的力量，才能真正地幫助到老人。這個(gè)過(guò)程讓我領(lǐng)悟到互助的重要性，也明白了團(tuán)結(jié)的力量是無(wú)窮的。
再次，老人志愿服務(wù)讓我更加了解和尊重老人。在與老人相處的過(guò)程中，我深深地感受到他們積極向上、樂(lè)觀堅(jiān)強(qiáng)的`精神。他們經(jīng)歷過(guò)生活的風(fēng)風(fēng)雨雨，卻依然對(duì)生活充滿希望和憧憬。老人們不斷地努力適應(yīng)社會(huì)的變化，也在努力擁抱新生活。我從他們身上學(xué)到了堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，也更加尊重并關(guān)愛他們。我希望通過(guò)自己的努力，能夠給老人們帶去一絲溫暖和快樂(lè)。
最后，老人志愿服務(wù)讓我體會(huì)到生活的可貴。在忙碌的工作和學(xué)業(yè)中，我們往往忽略了生活中的點(diǎn)滴幸福和快樂(lè)。通過(guò)參與老人志愿服務(wù)，我不僅看到了老人們的幸福笑容，也因此從中感受到了生活的美好。每個(gè)人都應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的生活，感激身邊的人和事。老人志愿服務(wù)是讓我重新審視人生的一個(gè)契機(jī)，讓我對(duì)自己的生活有了新的認(rèn)知和理解。
總而言之，老人志愿服務(wù)給予了我很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)參與服務(wù)，我明白了志愿服務(wù)的意義和必要性，也感受到了互助的力量和大家庭的溫暖。我更加尊重和關(guān)愛老人，并重新審視了自己的生活態(tài)度。志愿服務(wù)不僅是為他人帶去幫助和溫暖，也是讓我們自己成長(zhǎng)和收獲的過(guò)程。希望越來(lái)越多的人能夠加入到老人志愿服務(wù)中，為老人們帶去更多的關(guān)愛和陪伴。
服務(wù)心得體會(huì) 篇5
禹州縣突如其來(lái)的疫情讓許多學(xué)生連夜做核酸并進(jìn)行隔離，作為醫(yī)學(xué)生的我們，一直學(xué)習(xí)著醫(yī)學(xué)知識(shí)，堅(jiān)守著救死扶傷的原則，進(jìn)入學(xué)校時(shí)所立下的誓言一直提醒著我，我不僅僅是一名醫(yī)學(xué)生，更是一名向黨組織靠近的.積極分子，一名新時(shí)代的奉獻(xiàn)者，要充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性和責(zé)任感，以人民群眾的利益為先，積極投身于疫情防控事業(yè)中，盡一份哪怕微小綿薄的力量。
1月12日晚上接到通知，平頂山學(xué)院醫(yī)學(xué)院需征集平頂山地區(qū)醫(yī)學(xué)院同學(xué)，入住學(xué)生宿舍協(xié)助進(jìn)行疫情防控工作，我和父母商量之后便積極報(bào)名，于1月15日下午到達(dá)城建學(xué)院，開始協(xié)助抗擊疫情。
我在菊?qǐng)@7號(hào)樓主要負(fù)責(zé)垃圾運(yùn)輸和三餐送飯的`工作，為了能讓我們樓棟的162名學(xué)生吃上熱飯，我們每次都會(huì)先去把飯送完之后，回來(lái)再吃，雖然這時(shí)的飯已經(jīng)涼了，但我們覺(jué)得值得。經(jīng)過(guò)10天的堅(jiān)持奮戰(zhàn)，這些隔離的學(xué)生們?cè)?月24日坐上了回禹州的大巴車，在工作期間，我院領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我們這些志愿者進(jìn)行了親切的看望，對(duì)我們志愿者做出充分的肯定，政府和學(xué)校的高度重視增強(qiáng)了我們志愿者抗擊疫情的決心和勇氣！
青年一代有理想，有本領(lǐng)，有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途，民族就有希望。作為一名醫(yī)學(xué)生，我們應(yīng)深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)定信念，救死扶傷。同時(shí)感謝學(xué)校給我們提供一次學(xué)習(xí)和歷練的機(jī)會(huì)，讓我們受益匪淺，更加堅(jiān)定了要成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員的決心。非典疫情打不垮我們，地震洪水擊不敗我們。我們堅(jiān)決響應(yīng)黨和祖國(guó)的號(hào)召，人人防護(hù)，親身體會(huì)如何打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。我們深信：不多久后再回頭一看，這又將是中國(guó)人一場(chǎng)多么精彩的勝利！
服務(wù)心得體會(huì) 篇6
一聽到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎？
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。
微笑服務(wù)是建行的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求，全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評(píng)為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，(“”!)她幾年如一日的笑容，絕不是練出來(lái)的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個(gè)對(duì)生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)總有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問(wèn)題。對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么能笑得出來(lái)？
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
有一首詩(shī)，據(jù)說(shuō)在法國(guó)巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來(lái)無(wú)窮的魅力/受惠者成為富有/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無(wú)人肯拋棄/窮者雖窮卻無(wú)人不能施與/它帶來(lái)家庭之樂(lè)，又是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒(méi)
一聽到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎？
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。
微笑服務(wù)是建行的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求，全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評(píng)為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，(“”!)她幾年如一日的笑容，絕不是練出來(lái)的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個(gè)對(duì)生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)總有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問(wèn)題。對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么能笑得出來(lái)？
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的.顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
有一首詩(shī)，據(jù)說(shuō)在法國(guó)巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來(lái)無(wú)窮的魅力/受惠者成為富有/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無(wú)人肯拋棄/窮者雖窮卻無(wú)人不能施與/它帶來(lái)家庭之樂(lè)，又是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒(méi)
一聽到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎？
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。
微笑服務(wù)是建行的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求，全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評(píng)為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，(“”!)她幾年如一日的笑容，絕不是練出來(lái)的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個(gè)對(duì)生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)總有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問(wèn)題。對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么能笑得出來(lái)？
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
服務(wù)心得體會(huì) 篇7
做志愿者仍然舍棄了難得的休閑時(shí)光，但我們頗有顧慮，因?yàn)槲覀兪斋@到的是玩樂(lè)中，體會(huì)不到的心里滿不與快樂(lè)，愛就像是養(yǎng)料，凈化滋潤(rùn)看我們的心表睡我在想，其變我們?cè)谧雒恳患露寄軒Э匆环莅l(fā)自心靈的關(guān)懷、一種嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的心態(tài)，即使平淡的生活和繁重的工作，我們都能找到那份內(nèi)心深處的.快樂(lè)！不要吝嗇微笑，不要羞于表達(dá)，身邊所有你愛的人也就會(huì)是愛你的人！可愛的燕子們，讓我們?cè)诎肯杷{(lán)天的之后也把我們的愛灑向人間
時(shí)間匆忙流逝，轉(zhuǎn)眼間處于服務(wù)站尚未有一個(gè)多學(xué)期了，在這一個(gè)多學(xué)期里，我參與過(guò)這些服務(wù)站的大大小小的活動(dòng)。每參與一次活動(dòng)就會(huì)讓我有不一樣的收獲和體驗(yàn)。其中讓我體會(huì)最深切的是第一次參與的福利院活動(dòng)。在哪里住著的都是一些獨(dú)居爺爺和孤兒，他們身體上都有這么或那種的缺憾，而我們?cè)谀抢镞M(jìn)行的活動(dòng)也有很簡(jiǎn)單的。只是和某些孩子玩一些小活動(dòng)，派一些糖果給人們，或者與一些父母家看看天這樣。雖然這種活動(dòng)在我們心中是如此的簡(jiǎn)單而且是幼稚�？墒窃诨顒�(dòng)的過(guò)程中我卻一直能看見它們天真真誠(chéng)的微笑。這只是我去這活動(dòng)中取得最大的回報(bào)。因?yàn)樗鼈兊男δ樐軌蜃屛宜械目鄲蓝紵熛粕ⅰＷ屛矣X(jué)得滿足，同時(shí)也讓我知道了原來(lái)快樂(lè)很簡(jiǎn)單。只要你無(wú)法堅(jiān)持微笑待人，用自我的快樂(lè)去感染別人，化解對(duì)方的苦惱，看到他人也對(duì)你哭泣。那你才會(huì)感得到快樂(lè)了，其實(shí)歡樂(lè)很簡(jiǎn)單，讓我們微笑待人吧！
服務(wù)心得體會(huì) 篇8
剛開始做志愿者服務(wù)的時(shí)候，我只是抱著好奇的想法，畢竟這個(gè)工作既沒(méi)有報(bào)酬，而且很多事情是很瑣碎很普通的，甚至可以說(shuō)完全鍛煉不了什么，但是真的經(jīng)過(guò)幾次服務(wù)之后，我發(fā)覺(jué)我自己還是改變很大，之前可能遇到一些事情，我是能不粘著就不去管，反正不是自己的事情，但是做過(guò)志愿者之后，我更加懂得了幫助的重要性，你的一次幫助，或許只是你自己的舉手之勞，但是對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，可能就不是那樣的了，而是很重要的援手，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這次的幫助可能是對(duì)他們有重大影響的。做志愿的服務(wù)次數(shù)多了之后，對(duì)于那些瑣碎的事情，我也是變得更加的有耐心了，像去社區(qū)做衛(wèi)生服務(wù)，幫助環(huán)衛(wèi)工人去打掃衛(wèi)生，清潔一些小廣告之類的，看起來(lái)是比較小的事情，但是真的去做了很多次之后，我也是感慨，這些事情雖然小，但是卻需要我們付出很多的耐心去做，像一次清除小廣告，我們負(fù)責(zé)一條街，很多路燈桿子上都有這些小廣告，清潔起來(lái)很麻煩。但做完之后還是感到很有意義，整條街都是干凈了很多，而且我們也是付出了很多的時(shí)間，一個(gè)小廣告想要清理下來(lái)也是需要我們耐心的一點(diǎn)點(diǎn)的去做的。
服務(wù)的工作讓我更加明白社會(huì)上需要幫助的人有很多，需要我們?nèi)ヅ�，去幫助他們，作為大學(xué)生，我也是感到自己身上的擔(dān)子更加的重了，明白自己以后要更加努力的去學(xué)習(xí)，讓自己以后畢業(yè)之后找到一份更好的工作，這樣自己能在經(jīng)濟(jì)上更加的獨(dú)立，同時(shí)也是能更多的去幫助他人。在大學(xué)的學(xué)習(xí)是我必須要認(rèn)真去重視的，以前以為做志愿者就是為了好玩，而現(xiàn)在我明白我是在幫助他人，同時(shí)自己也是要多去用功，讓自己能在大學(xué)學(xué)到更多的知識(shí)，在今后社會(huì)中即使無(wú)法幫助更多的人，自己也是能獨(dú)立，能不麻煩他人的。
回顧做志愿的工作，我也是感到自己不再像之前那樣冷漠，只顧著自己，不再是那么的自私，更加的懂得幫助的含義，理解幫助他人并不是個(gè)麻煩的事情，而是能提升自己品德的一件值得，有意義的事情。志愿者服務(wù)心得體會(huì)13從一開始想做地鐵志愿者開始，我就從未想過(guò)這是一種必須履行的職責(zé)義務(wù)，而且因?yàn)樽约合矚g。讓我可以在幫助別人的同時(shí)，感受一下自己以前沒(méi)有嘗試過(guò)的生活！一次在地鐵進(jìn)站口服務(wù)，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的.問(wèn)題。因?yàn)樽约航邮芘嘤?xùn)的時(shí)間比較緊張，加上對(duì)自己言語(yǔ)表達(dá)能力的不自信，所以在剛開始的一段時(shí)間，我總是等著別人來(lái)問(wèn)我他們進(jìn)站遇到的問(wèn)題。雖然有一些問(wèn)題我還無(wú)法回答，但是大部分的問(wèn)題，我都知道如何回答！漸漸的，自己就有了自信，幫助乘客解答問(wèn)題時(shí)，心里也有譜了。后來(lái)，遇到較長(zhǎng)時(shí)間在進(jìn)站口徘徊，但是不知道怎么進(jìn)站的人，我都會(huì)主動(dòng)提供我力所能及的幫助，這也算我的一個(gè)小小改變吧。但是后來(lái)，我又發(fā)現(xiàn)自己不能太主動(dòng)。因?yàn)橛械娜�，并不是不�?huì)，而是第一次進(jìn)站或者因?yàn)閯e的原因耽擱了一些時(shí)間。如果自己太過(guò)主動(dòng)，他人可能就會(huì)想：自己不過(guò)稍微耽擱了一下時(shí)間，你就嫌棄我進(jìn)站慢，我是擋住后面的人進(jìn)站了還是咋滴？這樣的主動(dòng)幫助，反而會(huì)引起別人的反感，所以呀，有時(shí)候，這個(gè)也不能太主動(dòng)，這也算我一個(gè)小小的心得吧。
一次在地鐵出站口服務(wù)，遇到的問(wèn)題比進(jìn)站口多了不知道多少，而且種類豐富，信息量龐大。很多時(shí)候真的讓我不知道怎么回答了。舉個(gè)例子，進(jìn)站口的人，一般會(huì)問(wèn)的問(wèn)題：怎么進(jìn)站？去哪里能坐這個(gè)地鐵？這個(gè)地鐵通向哪里？我去某個(gè)地方應(yīng)該坐朝南開還是往北走的地鐵？等等。但出站的人，一般都會(huì)問(wèn)：高鐵在哪里？公交車站在哪里？機(jī)場(chǎng)大巴怎么走？文景路怎么走？或者哪個(gè)旅游景點(diǎn)怎么走？甚至，有時(shí)候是一個(gè)我都不知道的地名。每到這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)有一種深深的無(wú)力感，不過(guò)還好有地鐵工作人員，我遇到不會(huì)的問(wèn)題，都會(huì)跑去向他們請(qǐng)教，然后再告訴出站的人。在幫助他人的同時(shí)，我也增加了自己的見識(shí)，比之前更清楚這個(gè)城市了，也更懂得了尊重和理解為城市文明建設(shè)的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責(zé)的服務(wù)，才有了這個(gè)城市的文明美麗！這同樣也是我的心得體會(huì)！
服務(wù)心得體會(huì) 篇9
身為一名大學(xué)生以及共青團(tuán)員，我深知我們應(yīng)該為祖國(guó)為家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)自己的力量，在不給國(guó)家添亂的前提下，我選擇了在社區(qū)成為一名抗疫志愿者。當(dāng)我真正體驗(yàn)了這個(gè)工作才明白那些工作人員是有多么的辛苦。在疫情面前我們要做好自己力所能及的事情，不亂跑，不亂竄，做好防護(hù)，不給國(guó)家添亂。只要堅(jiān)持，我們終將戰(zhàn)勝疫情。
志愿者的崗位是平凡的'，但堅(jiān)守的身影是最美的，他們不為掌聲，不為鮮花，不求贊美，只為心中的那份責(zé)任。
最后希望大家能夠做好個(gè)人防護(hù)，出門佩戴口罩，勤洗手，盡量避免去人流量密集的地方，相信經(jīng)過(guò)我們所有人的努力，終會(huì)守得云開見月明。
服務(wù)心得體會(huì) 篇10
電力，作為現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的血脈，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶的生活品質(zhì)。在電力服務(wù)領(lǐng)域，我深切感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是解決問(wèn)題，更是為用戶提供一種安心和舒適的體驗(yàn)。在電力服務(wù)中，及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)能夠讓用戶在用電過(guò)程中無(wú)憂無(wú)慮，這是電力服務(wù)的基本要求，也是服務(wù)的核心價(jià)值。
同時(shí)，我也意識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要每一位電力工作者的共同努力。從一線員工到管理人員，每個(gè)人都應(yīng)以用戶為中心，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，確保為用戶提供質(zhì)的服務(wù)。
總之，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅關(guān)乎企業(yè)的形象，更關(guān)乎用戶的'滿意度。作為電力服務(wù)的一份子，我將不斷努力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓電力成為連接每一個(gè)家庭的溫暖力量。
服務(wù)心得體會(huì) 篇11
特別榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)同學(xué)是特別珍貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我熟悉到我的選擇是特別正確的，銀行金融行業(yè)的確是我的興趣所在，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了許多許多，我對(duì)這幾個(gè)人的.實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下：
剛進(jìn)xx行，為了盡快把握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、準(zhǔn)備盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我時(shí)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備預(yù)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充分的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)潔的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程供應(yīng)了極大的關(guān)心，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn)，詳細(xì)到挫折時(shí)，我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的緣由，選擇實(shí)行有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，常常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取勝利，從而讓目光面對(duì)將來(lái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。認(rèn)為正確而不懷疑自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!
服務(wù)心得體會(huì) 篇12
當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱忱的和坦率的。微笑一下特別簡(jiǎn)單，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最宏大的推銷員喬—吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑�！闭嬲\(chéng)的'微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美妙的語(yǔ)言”。開展活動(dòng)后，利用上班前的打算時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。記得有一次，一名男顧客急連忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我連忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說(shuō)；沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒適你還拿來(lái)，他滿足的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦，走過(guò)去說(shuō)：你好過(guò)來(lái)啦？看有我?guī)兔Φ膯�，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒適我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我興奮的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)
服務(wù)心得體會(huì) 篇13
20xx.7.9日開始了我的首次志愿者服務(wù)，當(dāng)我穿上統(tǒng)一的志愿者服裝，戴上自己的工作牌，我體會(huì)到了一個(gè)工作者應(yīng)有的責(zé)任感和使命感。在這幾天的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中，我頗有感觸，以下是我對(duì)本次活動(dòng)的簡(jiǎn)單總結(jié)和自我心得體會(huì)。
第一天上午咱們主要是進(jìn)行了社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的啟動(dòng)儀式和分組的工作，下午則是與團(tuán)隊(duì)合作相關(guān)的活動(dòng)，都以游戲方式展開，以此來(lái)促進(jìn)隊(duì)友之間的友誼和協(xié)作能力。在這些游戲當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功的關(guān)鍵首先在于擁有一名工作能力強(qiáng)，有較好組織能力和溝通能力的領(lǐng)隊(duì)。有了一個(gè)成功的管理者也就有了一個(gè)前進(jìn)的方向和目標(biāo)。其次我發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體性和團(tuán)結(jié)性會(huì)讓整個(gè)隊(duì)伍在競(jìng)爭(zhēng)中有強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)和立足點(diǎn)，在面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題意見有分歧時(shí)，爭(zhēng)吵不應(yīng)是解決問(wèn)題的方式，取而代之的是將事物的利弊性進(jìn)行較全面的分析，然后辯證性的進(jìn)行判斷和抉擇，達(dá)到盡量的意見一致，既不破壞隊(duì)友之間的和諧，又能完美出色的完成指定動(dòng)作。最后，在一個(gè)活動(dòng)和任務(wù)結(jié)束時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和對(duì)下一任務(wù)的預(yù)期，讓團(tuán)隊(duì)一步一個(gè)腳印，踏實(shí)走下去。
第二天上午咱們主要是進(jìn)行了消防、地震、金融方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了這些知識(shí)后，不僅以后在生活中有所運(yùn)用，還能傳遞給他人，分享自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后遇到此類情況時(shí)，咱們應(yīng)該如何做，怎么樣的措施是有效而又安全的。這些都是在課堂中學(xué)到了一些知識(shí)積淀。
由此我也發(fā)現(xiàn)，不管是發(fā)生怎樣的事情，咱們都應(yīng)有冷靜的頭腦，不能完全依靠隨機(jī)應(yīng)變所做出的舉動(dòng)，而是要用平常所學(xué)習(xí)的知識(shí)加上冷靜清晰的大腦進(jìn)行理智的判斷分析，達(dá)到最大化的成功。下午咱們便到達(dá)了六店子社區(qū)和小朋友們一起折花，和他們共處的時(shí)光讓我仿佛看到了自己小時(shí)候的樣子。從他們身上，我看到了活潑與自信，看到快樂(lè)與單純，也看到了智慧和靈動(dòng)。在與小朋友們折花的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)要以簡(jiǎn)單有效的語(yǔ)言和他們進(jìn)行溝通，同時(shí)應(yīng)該加上自己的肢體動(dòng)作，讓他們?cè)谟^察的同時(shí)有了自己的動(dòng)手能力。在和他們溝通交流中，想要融入他們，首先自己應(yīng)該有一顆童心，然后應(yīng)該對(duì)他們的行為進(jìn)行鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，給予他們極大地信心和勇氣。從中你也可以發(fā)現(xiàn)自己會(huì)被這樣的情感所感化和感召，仿佛有種神奇的力量流經(jīng)身體，這就是愛與關(guān)心。
第三天咱們?nèi)チ酥貞c市民防宣教中心進(jìn)行參觀，我認(rèn)為這樣的.活動(dòng)很有意思，我發(fā)現(xiàn)生活中一些細(xì)小的問(wèn)題很容易被人們所忽視，這也提醒咱們細(xì)節(jié)決定成敗。同時(shí)咱們應(yīng)具有一些生活技能和生活常識(shí)，在出現(xiàn)緊急狀況時(shí)咱們應(yīng)采取怎樣的應(yīng)急措施。在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此大的情況下，咱們更應(yīng)諒解更多的知識(shí)，有了這些知識(shí)作為儲(chǔ)備，會(huì)給自己的生活帶來(lái)很多方便也能更好的適應(yīng)和生存。
我想在這幾天的學(xué)習(xí)和服務(wù)中，我對(duì)事物的認(rèn)識(shí)更加深刻和透徹。首先作為一名志愿者，咱們應(yīng)該具有自身特有的素質(zhì)和氣質(zhì)。除了信念做支撐外，還應(yīng)有持之以恒的毅力。時(shí)刻銘記自己是一名志愿者，是為他人和社會(huì)服務(wù)的人員。咱們應(yīng)對(duì)自己的工作產(chǎn)生極大地興趣和信心，這樣才能成為團(tuán)隊(duì)里面出色的一員，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在活動(dòng)中，也要顧及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益而非個(gè)人利益，這樣才能最大化的取得個(gè)人與集體的成功。希望這次經(jīng)歷能成為生命中重要的一筆，一次意義重大的經(jīng)驗(yàn)，有了此次經(jīng)驗(yàn)也讓我未來(lái)的人生走得更加順暢和扎實(shí)，也讓我看到了一個(gè)更加和諧美好的社會(huì)。
服務(wù)心得體會(huì) 篇14
說(shuō)實(shí)話，四天時(shí)間不可能對(duì)一個(gè)崗位進(jìn)行徹底的觀察，更別提服務(wù)是一個(gè)新興出現(xiàn)的名詞，是一個(gè)很多學(xué)者研究的新方向，要學(xué)的東西實(shí)在太多。所以，以下只是我個(gè)人笨拙的見解和感想。
首先，我覺(jué)得服務(wù)必須要有它針對(duì)的人群，服務(wù)需要隨著針對(duì)的人群不一樣而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因?yàn)槲覀円⻊?wù)的人不僅僅數(shù)量多，并且各方面都參差不齊，所以，服務(wù)必須有重點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)必須針對(duì)購(gòu)買力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位、團(tuán)體及個(gè)人，給他們供給特殊的服務(wù)。平時(shí)促銷活動(dòng)要有相關(guān)的主題，要了解這個(gè)主題對(duì)服務(wù)提出的要求。
其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個(gè)可實(shí)際操作的流程。如服務(wù)臺(tái)的打包、存包、開發(fā)票、辦理]
期望自我能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)完美的印象。因?yàn)槲覀兌济靼走@一關(guān)很重要，這一關(guān)過(guò)了，后面的考試就相對(duì)容易多了。
此刻，當(dāng)我們最終實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想。可我們又做得怎樣樣？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬。當(dāng)初那個(gè)應(yīng)對(duì)考官彬彬有禮，有問(wèn)必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都應(yīng)對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每一天都要應(yīng)對(duì)的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無(wú)可挑剔了嗎？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的'不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改善。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛心和耐心去應(yīng)對(duì)“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長(zhǎng)，幫忙她們盡快地進(jìn)入工作主角。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的應(yīng)對(duì)，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自我吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
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