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煙草企業(yè)文化心得體會
當(dāng)我們積累了新的體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編整理的煙草企業(yè)文化心得體會，歡迎大家分享。
煙草企業(yè)文化心得體會1
一、服務(wù)文化與企業(yè)文化
企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。服務(wù)文化是企業(yè)文化不可分割的重要組成部分。
將企業(yè)文化中每個層面有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容整合在一起思考和建設(shè)，就是服務(wù)文化。服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)行為、服務(wù)硬件等是服務(wù)文化體系的骨架。
二、服務(wù)文化與服務(wù)品牌
服務(wù)品牌是指在經(jīng)濟活動中，企業(yè)通過商品或勞務(wù)的服務(wù)過程來滿足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當(dāng)今世界許多成功的企業(yè)都有自身獨特的服務(wù)品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過其服務(wù)理念、服務(wù)要求、服務(wù)目標(biāo)等要素提煉而成的。值得注意的是，打造服務(wù)品牌已經(jīng)不再是金融、電信、郵政、零售等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的專利，許多生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)也越來越注重確立服務(wù)品牌，擴大市場影響，滿足客戶需求，提升核心競爭力。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)品牌是服務(wù)文化的核心要素
服務(wù)品牌是企業(yè)在長期服務(wù)實踐的基礎(chǔ)上，對服務(wù)宗旨、目標(biāo)、流程、規(guī)范、技巧等方面內(nèi)涵的不斷總結(jié)和深化提升的產(chǎn)物，是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號，也是服務(wù)文化的核心要素。
服務(wù)品牌直接體現(xiàn)了企業(yè)對服務(wù)工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿足客戶需求，縮小企業(yè)與客戶之間的心理距離，對于維護(hù)企業(yè)良好聲譽、提高客戶忠誠度、傳播企業(yè)價值觀等具有極大的促進(jìn)作用。
�。ǘ┓⻊�(wù)品牌是服務(wù)文化建設(shè)的重中之重
近年來，各級煙草商業(yè)企業(yè)均在大力建設(shè)自身服務(wù)品牌，通過服務(wù)品牌的建設(shè)，擴大企業(yè)知名度，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)上水平打下堅實的基礎(chǔ)。比如：重慶的“三誠”、吉林的.“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年6月份，張保振副局長又在上海組織召開了關(guān)于推進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的研討會，對這方面工作做了專題研究和部署�？梢�，工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)工作同樣引起國家局的高度重視。
服務(wù)品牌是服務(wù)文化的最集中體現(xiàn)，是服務(wù)文化建設(shè)工作的重中之重。品牌的建立，將極大地豐富文化的內(nèi)涵，激發(fā)文化的競爭力、影響力和滲透力，提升文化層次，實現(xiàn)文化的二次躍升。
三、服務(wù)文化與服務(wù)行為
服務(wù)行為決定服務(wù)文化的成效。行為是文化落地的關(guān)鍵。行為是文化最有效展示手段。沒有行為的提升，文化再時髦、再動人都將是一句空話或者說空中閣樓。因此，服務(wù)文化的設(shè)計、規(guī)劃、建設(shè)、評估的過程，一定要堅持將行為作為檢驗文化成效的第一標(biāo)準(zhǔn)。文化的培育、宣貫、推廣、塑造，也始終不能離開對行為的指導(dǎo)和要求。
四、服務(wù)文化與服務(wù)經(jīng)濟
據(jù)中國社會科學(xué)院研究分析，我國將在“十二五”末期進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)經(jīng)濟是世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。服務(wù)經(jīng)濟的興起、發(fā)展和繁榮昭示著服務(wù)在所有經(jīng)濟活動中作用越來越大，服務(wù)不僅僅影響到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，更重要的是，服務(wù)變成了一種新型的經(jīng)濟增長模式。與傳統(tǒng)經(jīng)濟形式相比較，服務(wù)經(jīng)濟更具競爭優(yōu)勢，更符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律。服務(wù)經(jīng)濟對于促進(jìn)整個經(jīng)濟社會的科學(xué)發(fā)展都具有舉足輕重的作用。
從服務(wù)經(jīng)濟的另一表象看，全球制造業(yè)的逐步服務(wù)化也是一大趨勢。當(dāng)下，制造業(yè)對服務(wù)的熱情空前高漲，服務(wù)正成為一個至關(guān)重要的價值手段和提供現(xiàn)成巨大價值優(yōu)勢的關(guān)鍵潛力。
因此，煙草行業(yè)無論是商業(yè)還是工業(yè)，都應(yīng)該未雨綢繆，及早布局，從未來的視角審視今天，大力倡導(dǎo)和積極建設(shè)服務(wù)文化，引導(dǎo)員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造有影響、有實效、有價值的服務(wù)品牌，用服務(wù)的實踐應(yīng)對挑戰(zhàn)，用服務(wù)的力量占領(lǐng)市場，用服務(wù)的效用滿足需求，進(jìn)一步強化服務(wù)工作和服務(wù)文化建設(shè)，為企業(yè)的基業(yè)長青打下堅實的基礎(chǔ)。
煙草企業(yè)文化心得體會2
輔導(dǎo)員的價值體現(xiàn)主要應(yīng)從橋梁與紐帶(基礎(chǔ)設(shè)施、政策傳達(dá)等)、煙農(nóng)收入(掌握煙農(nóng)經(jīng)濟命脈)、和諧(千萬家庭)和凝聚力(煙農(nóng)持久種煙）四個方面來體現(xiàn)。
作為戰(zhàn)斗在最基層的烤煙技術(shù)輔導(dǎo)員，在烤煙生產(chǎn)過程中起到上傳下達(dá)的重要作用，下肩負(fù)著向煙農(nóng)宣傳烤煙生產(chǎn)的各項扶持和優(yōu)惠政策作用，上肩負(fù)著把煙農(nóng)對烤煙生產(chǎn)的意見和建議向上傳報的作用，是溝通干群關(guān)系的重要紐帶。對烤煙生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。
輔導(dǎo)員在生產(chǎn)環(huán)節(jié)能否把《保山烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的各項技術(shù)真正落實到煙農(nóng)種煙的田塊、地塊是決定煙葉產(chǎn)量和質(zhì)量的關(guān)鍵，加之到收購期間大部分輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)為預(yù)檢預(yù)定級員，對煙農(nóng)能否進(jìn)行科學(xué)合理的分級扎把，提高把內(nèi)純度起到關(guān)鍵作用。為此，以上提高煙農(nóng)經(jīng)濟效益的'兩個關(guān)鍵都掌握在他們手中，所以，他們自身價值的體現(xiàn)就是煙農(nóng)收入的體現(xiàn)。
作為一名輔導(dǎo)員，只要做好各項工作，煙農(nóng)都取得了良好的經(jīng)濟效益，都有了好的收入，家庭經(jīng)濟收支改善，家里的生產(chǎn)生活條件大大提高，煙農(nóng)家庭的每位成員就都有良好心情，實現(xiàn)家庭和睦，鄰里之間和平相處，這就構(gòu)建了和諧煙草，你們就做成了一件責(zé)任重,大意義深遠(yuǎn)的光榮事業(yè)。
輔導(dǎo)員在做各項服務(wù)工作時，想煙農(nóng)之所想，急煙農(nóng)之所急，切實為煙農(nóng)服務(wù)，指導(dǎo)煙農(nóng)按《保山烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)》要求的技術(shù)種煙，提高每戶煙農(nóng)的種煙水平，以提高煙葉的產(chǎn)量、質(zhì)量和經(jīng)濟效益，使每戶都煙農(nóng)樹立持久種煙的思想認(rèn)識，使每戶煙農(nóng)都自愿成為煙草產(chǎn)業(yè)忠實的支持者，千萬戶煙農(nóng)的支持就聚集成強大的凝聚力，就會使烤煙產(chǎn)業(yè)經(jīng)久不衰，體現(xiàn)旺盛的生命力。那么，你就實現(xiàn)了自身的價值。
煙草企業(yè)文化心得體會3
從開始湖北鄂州市局（公司）局長（經(jīng)理）夏漢林，代表黨組向廣大干部職工提出以人為本，以“和合”為核心，著力打造“家庭式互不設(shè)防”的工作環(huán)境，努力實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。
如今，該公司有關(guān)資料顯示：在一個僅有100多萬人口、經(jīng)濟屬中等規(guī)模的城市,實現(xiàn)的利稅總額達(dá)到1億多元，比增長了10倍。在精神文明建設(shè)中，公司獲得的榮譽稱號獎牌數(shù)不勝數(shù)。人們交口稱贊：這些得益于公司認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，讓員工為企業(yè)撐起了一片騰飛的藍(lán)天；得益于公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到“一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化”，要使基業(yè)長青，就要文化制勝；得益于公司全體員工認(rèn)真踐行用一流的文化來鑄造一流的服務(wù)和一流的業(yè)績，用一流的文化來催生一流的企業(yè)。
一、從夏漢林局長用他的人品來感染和引導(dǎo)員工去做一個大寫的“人”，談企業(yè)文化重在要“文”而“化”之
夏漢林局長是從農(nóng)村走出來的，曾在鄂城鋼鐵廠工作。農(nóng)村中鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的熱情、真誠、樸素的純樸鄉(xiāng)風(fēng)，廠礦里人與人之間單純、樸實、尊重的工作友誼影響了他，尤其是中國幾千年的傳統(tǒng)文化影響了他，他始終做到在家里孝敬父母、在社會尊老敬老，在單位“視同級為上級、視下級為同級、視退休老同志為父母”，提倡“不敬老不配為官”為此，他上任后一是尊老，突出老同志的主人翁地位；二是敬老，關(guān)心老同志的生活；三是愛老，著力營造老同志的精神家園，并每年組織退休老同志外出療養(yǎng)。
他對自己嚴(yán)格自律，著力打造“家庭式互不設(shè)防”的、公平公正的工作環(huán)境。他通過建立財務(wù)公開、企務(wù)公開、政務(wù)公開制度。每年分季度把群眾普遍關(guān)心的經(jīng)營、財務(wù)費用事項進(jìn)行公開。在財務(wù)公開上，做到了“三到一精”，即“到人、到時、到點，精確到元、角、分”此外，還公開領(lǐng)導(dǎo)動向、人事任免、干部廉潔自律情況和員工關(guān)心的其他事項，特別是他帶頭公開自己報銷費用的情況、自己每天工作的動向，甚至連自己工作中的錯誤和決策的失誤都進(jìn)行公開，真正做到“企業(yè)怎么辦，員工說了算”……
他認(rèn)為思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為循環(huán)往復(fù)成為習(xí)慣，習(xí)慣綜合構(gòu)成性格。好的思想決定好的態(tài)度，好的態(tài)度決定好的行為，好的習(xí)慣決定好的性格，好的性格構(gòu)成好的人生。反之也一樣。同時，他認(rèn)為企業(yè)由眾多員工組成，培養(yǎng)眾人的良好的思想品德和行為方式，當(dāng)然需要他作為“一把手”用他的人品來感染，更需要他去建立一個什么樣的企業(yè)文化去引導(dǎo)和教育員工去做一個大寫的“人”為此，他注重提煉所有員工、領(lǐng)導(dǎo)的好思想、價值觀以及愿望，把其中切實可行的東西落實在文字上，形成了共同行動綱領(lǐng)。然后，要求所有的員工包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，均要一絲不茍地執(zhí)行共同綱領(lǐng)和若干制度，并實施監(jiān)督落實，直至把這些文字的行動綱領(lǐng)和若干制度，“化”為企業(yè)的辦事程序和所有員工的習(xí)慣。這樣，“文而化之”的企業(yè)文化才是真正文化，對鄂州煙草的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的作用。
二、從夏漢林局長用兩種思想治理企業(yè)，談如何用企業(yè)文化打造完美企業(yè)管理模式
在夏漢林還未上任局長（總經(jīng)理）之前，這個公司部分員工經(jīng)常有令不從，自作主張，遲到、早退，紀(jì)律散漫，甚至還有上班打麻將賭博的。
為此，夏漢林局長認(rèn)為打造“家”文化，首先要向全體員工強調(diào)和明確“家有家規(guī)”，一個家庭如果沒有家規(guī)，這個家庭就會變的混亂，一個企業(yè)也是同樣道理，若行事無法可依，推委、扯皮、謀私、越權(quán)等問題會紛至沓來，而此時更糟糕的卻是沒有一個法度、規(guī)矩去管理。所以，他在上任之初就用法家的思想，建立起嚴(yán)明合理的企業(yè)規(guī)章制度，致力于制度建設(shè)，全面修訂和完善了《崗位責(zé)任制》、《目標(biāo)考核辦法》等數(shù)十項企業(yè)制度，逐漸形成了一整套縱向到底、橫向到邊、責(zé)任明確、獎懲分明的制度文化體系。
在確立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群�，此時除堅持依規(guī)章制度管理企業(yè)外，他就及時運用第二種思想——儒家思想，認(rèn)為全體員工在共同遵守規(guī)章制度的氛圍中，大家都能和諧相處，創(chuàng)造基于企業(yè)規(guī)章制度為前提的“家庭成員式”情感管理。
——在這個公司，經(jīng)�？梢钥吹焦绢I(lǐng)導(dǎo)在各種場合鼓勵員工加強學(xué)習(xí)，努力成為“能說、善寫、會干的全才”公司著力開展形式多樣、生動活潑的讀書學(xué)習(xí)活動，如舉辦“今天，我們來開講”活動；他們還采用激勵機制，對自修大專以上畢業(yè)的員工實行獎勵，使全公司學(xué)歷、職稱等自修學(xué)習(xí)蔚成風(fēng)氣。在機關(guān)大樓、職工住宅區(qū)、各網(wǎng)點，都建有固定閱報欄，同時，還開設(shè)了圖書閱覽室。另外，他們還分批組織干部職工外出到行業(yè)先進(jìn)單位考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開拓工作視野。
——在這個公司，他們要求全體員工人人都要寫文章、寫報道向行業(yè)內(nèi)外刊物進(jìn)行投稿，收到一舉多得的效果：一是員工通過寫作投稿，提高自己文化知識水平；二是員工通過研究報刊宣傳動向和欄目設(shè)置，了解了國家、行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的形勢，始終樹立危機意識、進(jìn)取意識，提高了政治理論素質(zhì)；三是向行業(yè)內(nèi)外宣傳了企業(yè)形象；四是打造了學(xué)習(xí)型組織。為此，該公司規(guī)定：凡向各級報刊包括向本公司自辦的小報投稿被采用者，每篇都可獲得30-300元不等的稿酬或獎勵。同時，他們還請知名編輯、記者、作家授課，并組織到基層采訪、寫稿，然后再進(jìn)行點評、修改；同時，他們辦起了《鄂州煙草》報，并提高了采用稿件的稿酬及通訊報道獎標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在，該公司250名在職員工和離退休人員，每年每人有7篇稿件被地市級以上報刊采用。
——在這個公司，他們注重讓員工在工作和生活中始終都有一個快樂的好心情。幾年來，他們結(jié)合網(wǎng)點建設(shè)，對全市各網(wǎng)點進(jìn)行了裝修，安裝了微機、空調(diào)機，購置了彩電、音響等設(shè)施，開辦了文體活動場所，使基層網(wǎng)點職工不再感到寂寞。公司以集資建房方式，建起兩棟職工住宅樓，維修了兩棟舊樓，為124名職工從根本上改善了住房條件。并對住宅區(qū)進(jìn)行綠化、亮化和美化，栽植名貴花草，使職工住在這燈紅草綠、鳥語花香的溫馨環(huán)境里感到十分愉悅。同時，對公司辦公大樓內(nèi)外整體進(jìn)行了裝修，更新了必要的工作設(shè)施，擺放各種花卉盆景，外聘清潔、保安人員擔(dān)任辦公和住宅區(qū)的保潔及警衛(wèi)，使工作環(huán)境更加舒適宜人，員工更加放心。公司成立了女職工和家屬參加的舞蹈隊、腰鼓隊，還建有職工娛樂室、健身房，讓職工在工余、早晚鍛煉身體。每逢重大節(jié)日，組織開展球類、田徑等體育比賽，舉辦歌舞聯(lián)誼會，陶冶職工情操。公司開辦有職工食堂，各區(qū)局、基層網(wǎng)點也都辦有小食堂，配有專人做飯，員工們覺得在鄂州煙草工作好灑脫。公司還重視做好退休老職工工作。
——在這個公司，他們?nèi)婀_打造當(dāng)家員工。公司領(lǐng)導(dǎo)不論大事小事都讓大家知道，重大事情的決策讓大家參與，真正把員工當(dāng)成企業(yè)當(dāng)家的主人。公司努力打造公開型企業(yè)，并在公開的內(nèi)容、形式及范圍上形成制度。對財務(wù)費用、競聘干部、選聘員工、工程招標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)行程等事項，用會議、公文、公示、電子郵件等形式實行全面公開。在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成一種公開式、互動式的溝通氛圍，員工意見廣泛地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層決策。另外，公司許多重大事情交由職代會討論決定。他們特別重視信訪和員工提合理化建議工作，局長夏漢林親自接待來訪的干部職工，對大家提出的意見和建議認(rèn)真聽取和采納。同時，他們還將“您最希望企業(yè)做什么”的征詢意見登在《鄂州煙草》報上，廣納職工諫言。許多職工為自己出的“金點子”被公司采用而感到格外高興……
由此看來，夏漢林局長就是用法家思想和儒家思想這兩種思想治理企業(yè)，使他們這個企業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)造了一個又一個優(yōu)異的成績。說到底，企業(yè)文化管理是企業(yè)法人通過各種手段，將其固有的價值觀千方百計地傳輸?shù)絾T工的頭腦里，形成員工在企業(yè)工作流程中處理問題的判斷依據(jù)，并逐步固化下來，轉(zhuǎn)變成員工的工作習(xí)慣。
夏漢林局長充分認(rèn)識到企業(yè)文化的管理就是將人性化管理和理性化管理相結(jié)合的管理。他在推行的鄂州市局（公司）企業(yè)文化的途徑方面，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒：
第一，在諸多管理要素中，他更注重對人這個要素的管理。認(rèn)為，人是根本。要突出堅持“以人為本”的管理思想的根本方針。認(rèn)為只有抓住了人的要素，其它要素的管理問題才能迎刃而解。當(dāng)然，注重對人的.管理，不是偏廢對其它要素的管理。
第二，在對人這個要素的管理中，因為構(gòu)成人的管理要素有許多因素，如：思想因素、能力因素、體力因素、心理因素等等，他更注重對人的思想因素的管理。思想因素抓好了，人的技能因素、體能因素、性格因素等等才能發(fā)揮出更高效能。
第三，在對思想因素的管理中，因為思想因素也是由諸多方面組成，如世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、婚姻觀、……等等，他更注重對人的價值觀的管理，認(rèn)為影響管理的最直接、最核心的思想觀念是價值觀。
第四，在對價值觀的管理中，因為價值觀由個人價值觀、集體價值觀、企業(yè)價值觀、社會普遍的價值觀等等所構(gòu)成，他更注重對企業(yè)價值觀的管理，認(rèn)為企業(yè)的管理，即企業(yè)所作的判斷、決策主要依據(jù)是企業(yè)的價值觀。
第五，在對企業(yè)價值觀的管理中，他更注重把那些符合企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力要求的價值觀，轉(zhuǎn)變成企業(yè)良好的習(xí)慣，而把那些阻礙企業(yè)發(fā)展的價值觀所形成的壞習(xí)慣加以克服。
第六，在對良好習(xí)慣建立的管理過程中，他既依靠制度強力推行，但他更注重營造一種“家庭成員式”濃厚的氛圍，讓人們自覺不自覺地養(yǎng)成良好習(xí)慣，克服不好習(xí)慣，主動地推進(jìn)企業(yè)的各項工作。
這樣一層層剝筍式地分析下來，我們可以清楚地看到:鄂州市局（公司）“以人為本，以文化人”的企業(yè)文化管理實施過程，這就是其內(nèi)在的管理機理，企業(yè)文化正是這樣開展管理和建設(shè)的。
三、聯(lián)系蕪湖市局（公司）實際，下一步我們在推行企業(yè)方面需要采取的措施
�。ㄒ唬┙⑵髽I(yè)文化建設(shè)目標(biāo)推進(jìn)責(zé)任制。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文明與精神文明在文化層面上的反映和升華，它滲透于企業(yè)經(jīng)營與管理全過程。在成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作機構(gòu)的基礎(chǔ)上，建立推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，明確各層面、部門、環(huán)節(jié)在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任和義務(wù)，做到全員參與、層層推進(jìn)。
計劃在今年10月份由“一把手”帶隊，企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作機構(gòu)全體人員到湖北鄂州市局（公司）考察學(xué)習(xí)。通過外出參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，切實把企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制落到實處。
�。ǘ┒酱僮稍児颈Ｙ|(zhì)保量提供咨詢成果。在今年七月初，我們與合肥創(chuàng)享管理咨詢公司簽訂了合同。對該咨詢公司存在的問題，我們已提出了一些列改進(jìn)措施，并正在逐條落實。
目前我們已在全區(qū)分四批舉辦了企業(yè)文化培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到97%培訓(xùn)會上，老師引經(jīng)據(jù)典、旁征博引的講解了什么是企業(yè)文化、為什么要建立企業(yè)文化和如何建立企業(yè)文化等三個方面的問題。老師的授課生動活潑、幽默詼諧，使大家不僅學(xué)習(xí)了企業(yè)文化建設(shè)理論，也充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性、必要性，達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期效果。下一步，我們將按照如下步驟推進(jìn)：
一是抓緊企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)研與評估工作。通過問卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、資料調(diào)研、企業(yè)形象調(diào)研、企業(yè)文化研討，并在對數(shù)據(jù)與文字資料進(jìn)行統(tǒng)計、分析、研究、整合的基礎(chǔ)上，對蕪湖煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行掃描，對企業(yè)文化內(nèi)生元素、企業(yè)文化類型、企業(yè)文化推動力、企業(yè)文化現(xiàn)狀、企業(yè)文化各層次等多方面進(jìn)行分析。在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，客觀呈現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前的組織氛圍、員工、零售戶及工業(yè)企業(yè)的對蕪湖煙草看法，來分析本單位企業(yè)文化現(xiàn)狀；分別從企業(yè)管理和文化兩大角度，結(jié)合行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗和實踐，分析企業(yè)文化的優(yōu)勢和不足并做出基本評價。
二是認(rèn)真擬定《蕪湖市局（公司）企業(yè)文化建設(shè)實施方案》根據(jù)咨詢公司提供的企業(yè)文化調(diào)研報告中的建議，確定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想、意義、方針原則和目標(biāo)，明確從目標(biāo)到組織保障，構(gòu)建相對應(yīng)的機制，并進(jìn)行階段目標(biāo)分解及任務(wù)明確等等。
三是計劃在10月上旬完成《企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)研與評估》，并擬定好《蕪湖市局（公司）企業(yè)文化建設(shè)實施方案》，我們將及時向省局匯報召開企業(yè)文化建設(shè)啟動大會。
四是通過有計劃、分階段建立起適應(yīng)蕪湖煙草企業(yè)改革發(fā)展需要，重點體現(xiàn)行業(yè)“兩個至上”共同價值觀，明顯具有蕪湖煙草特色的文化體系，使企業(yè)理念深入人心并逐步得到實踐、企業(yè)管理規(guī)范科學(xué)并不斷深化、企業(yè)形象健康向上不斷完善、企業(yè)氛圍彰顯活力與融洽、整體隊伍素質(zhì)普遍提高、整體上實現(xiàn)文化促進(jìn)管理，文化推動管理新的管理模式；實現(xiàn)文化張力與發(fā)展?jié)摿幌啻龠M(jìn)，企業(yè)形象與企業(yè)實力相得益彰，員工與企業(yè)共同成長，客戶與企業(yè)互相共贏，企業(yè)與社會和諧共生。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化和企業(yè)的體制、機制相互依賴、相互作用。我們將按照建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的要求，用先進(jìn)的理念指導(dǎo)管理制度、管理機制的創(chuàng)新；將企業(yè)文化建設(shè)考評與獎懲的相關(guān)內(nèi)容納入工作目標(biāo)系列，推動責(zé)任制的真正落實，提高執(zhí)行力，使企業(yè)管理各系統(tǒng)圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)來高效運轉(zhuǎn)；用具體的行為準(zhǔn)則詮釋企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，出臺切實可行的辦法，對其進(jìn)行考評和獎懲。
�。ㄋ模┢髽I(yè)文化是一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式。我們將把企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀體現(xiàn)在企業(yè)管理制度中，體現(xiàn)在專賣和經(jīng)營實踐中，體現(xiàn)在員工的行為方式中，由此構(gòu)成一個良好的組織氣氛，提高員工的工作積極性和凝聚力，以文化的力量推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
�。ㄎ澹耙匀藶楸尽笔切聲r代的要求，也是企業(yè)管理的精髓，它不能僅僅停留在口頭上更要落實到行動中，并要貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的方方面面。目前，我們首先要淡化員工身份，打通聘用員工晉升通道。重點是要推行薪酬管理制度，將以崗位價值和貢獻(xiàn)作為確定員工收入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，使所有員工在薪酬考核分配上實行統(tǒng)一的動態(tài)管理。通過對崗位價值的測評和崗位的歸級，用量化的指標(biāo)明確界定各崗位間的價值差異，實現(xiàn)工資按身份分配向按崗位分配的轉(zhuǎn)變，使整個收入分配機制更具有公平性、競爭性和激勵性。同時，還將針對每個崗位的工作職責(zé)制定相應(yīng)的績效考核指標(biāo)，構(gòu)建一個系統(tǒng)、完善的員工業(yè)績考評體系。我們將通過企業(yè)文化的建設(shè)促進(jìn)企業(yè)人力資源管理，以優(yōu)勢的企業(yè)文化吸引人、激勵人，真正使企業(yè)的文化浸透到企業(yè)員工的思想中去，成為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量，使企業(yè)獲得其特有的競爭優(yōu)勢。
�。┌l(fā)揮企業(yè)文化功能。我們要用企業(yè)文化管企業(yè)、聚人心、塑精神、促發(fā)展，形成具有我們蕪湖市局（公司）特色的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化。充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、激勵調(diào)節(jié)和凝聚作用，使企業(yè)文化融會于企業(yè)各項工作之中，用企業(yè)文化鑄造企業(yè)發(fā)展之魂的創(chuàng)業(yè)之路。
煙草企業(yè)文化心得體會4
縱觀中外的優(yōu)秀企業(yè)，其成功的真諦就是因為其有適應(yīng)時代發(fā)展的企業(yè)文化的支持。文化是一種不竭的力量，企業(yè)品牌靠文化來宣傳，企業(yè)信譽靠文化來播揚，企業(yè)精神靠文化來培育，企業(yè)形象靠文化來塑造。企業(yè)文化催生領(lǐng)導(dǎo)班子的運籌力，催生全體員工的親和力，催生企業(yè)發(fā)展的持續(xù)力。因此，有人把企業(yè)文化稱為“管理的精髓”，更有人則認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
當(dāng)前，煙草行業(yè)的改革和發(fā)展進(jìn)入了一個新的階段。如何建設(shè)和完善先進(jìn)的企業(yè)文化，促進(jìn)行業(yè)和企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，成為我們重點研究和亟待解決的課題。
1企業(yè)文化的含義及特征
企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和發(fā)展起來的獨特的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，并以此為核心所生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、企業(yè)風(fēng)范、管理模式、經(jīng)營理念和策略等等，是企業(yè)全體員工在經(jīng)營活動中長期倡導(dǎo)和創(chuàng)造的觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的綜合體。
企業(yè)文化是社會文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，它的主要特征是：
1.1社會性。企業(yè)文化是一種客觀存在，是社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑協(xié)調(diào)發(fā)展的反映，也是社會文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，是社會文化形態(tài)的組成部分，它隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，并對社會文化建設(shè)起到促進(jìn)作用。
1.2兼容性。企業(yè)文化通過文化色彩把企業(yè)的.物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)有機統(tǒng)一起來，綜合、立體、全方位地引導(dǎo)或制約著員工的思想和行動，最終影響企業(yè)的興衰成敗和社會的前進(jìn)與倒退。
1.3行業(yè)性。企業(yè)文化具有行業(yè)屬性，煙草行業(yè)是一個集產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)為一體的壟斷行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營的卷煙既對人體有一定的危害性，又是人們生活中的一種特殊商品，它得到國家法律承認(rèn)，是合法產(chǎn)品。
1.4獨特性。企業(yè)文化具有鮮明的個體特征，每個企業(yè)都有自己特有的識別標(biāo)記、企業(yè)精神、員工認(rèn)可的價值觀和行為準(zhǔn)則等，從而使企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、管理等方面形成鮮明的差別。
2企業(yè)文化的功能
企業(yè)文化是為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，其主要功能是：
2.1導(dǎo)向功能。企業(yè)文化創(chuàng)造和諧自覺的激勵氛圍，改善管理與被管理者的關(guān)系，弱化監(jiān)督與懲罰措施。優(yōu)秀的企業(yè)文化能把員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的最高目標(biāo)和努力方向上來，企業(yè)提倡什么，崇尚什么，通過企業(yè)文化的作用，能有效地把職工的注意力和價值追求引導(dǎo)到工作崗位上來。
2.2凝聚功能。企業(yè)文化是一種粘合劑，它使整個企業(yè)在精神和行動上團(tuán)結(jié)一致，并具有一種強烈的認(rèn)同感和歸屬感。良好的企業(yè)文化能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化經(jīng)營管理，優(yōu)化員工及上下級之間的關(guān)系，使員工樹立團(tuán)隊精神，朝著共同的目標(biāo)奮發(fā)努力。
2.3協(xié)調(diào)功能。凡是有人群的地方都會有矛盾，企業(yè)也不例外，是一個矛盾的集合體。企業(yè)文化是一種潤滑劑，它能有效地使企業(yè)成員之間溝通信息，交流感情，化解矛盾，增強信任，協(xié)調(diào)關(guān)系，形成良好的氛圍，達(dá)到管理者與被管理者、員工與員工之間從大處著眼、和諧共處、共同進(jìn)步的目的。
2.4約束功能。企業(yè)文化同時又具有約束功能，它對企業(yè)每個成員的思想和行為都起著約束作用，而這種約束具有自覺性，是一種違背了它就感到不舒服的東西，是一種由內(nèi)在心理約束而起作用的對行為的自我管制。
2.5激勵功能。企業(yè)文化的核心是尊重人、相信人，它強調(diào)用理性和非理性的感情因素滲透到企業(yè)管理中的作用，并以此為出發(fā)點來協(xié)調(diào)和控制人的行為，因而能最大限度地激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造精神，使之為實現(xiàn)企業(yè)的工作計劃和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗。
2.6形象功能。成功的企業(yè)總是能很好地發(fā)揮企業(yè)文化的作用，向社會展示自己良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀況、銷售服務(wù)及積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，以贏得顧客和社會的承認(rèn)與信賴，從而塑造良好的企業(yè)形象。
2.7社會功能。企業(yè)文化一旦形成，不但對本企業(yè)產(chǎn)生越來越大的影響，而且對社會也產(chǎn)生一定的作用。它可以促使企業(yè)在社會責(zé)任與企業(yè)利益之間做出正確的選擇和妥善處理，做到互利和協(xié)調(diào)，并承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，促進(jìn)社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)和精神文明建設(shè)。
3當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的重點和途徑我認(rèn)為，加強企業(yè)文化建設(shè)要抓好以下幾個重點和途徑，努力做到“七個著力”：
3.1著力培育企業(yè)的價值觀。企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要價值觀念，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)培育企業(yè)價值觀要崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神，追求創(chuàng)新意識和敬業(yè)理念。確立企業(yè)價值觀既可以立足企業(yè)、以人為本，又可以面向社會、顧客至上。企業(yè)價值觀的確立必須注重感召力、驅(qū)動力，必須對員工的思想行為具有規(guī)范性和約束性，必須堅持企業(yè)與社會責(zé)任相統(tǒng)一，必須堅持物質(zhì)與精神并重。
3.2著力培育獨具特色的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的企業(yè)理念，是企業(yè)文化的精髓。培育企業(yè)精神要充分考慮企業(yè)員工隊伍素質(zhì)、技術(shù)實力、經(jīng)營管理方式、產(chǎn)品特色、行業(yè)特點、歷史沿革等因素，把那些帶有共性的積極向上的，在企業(yè)的發(fā)展歷程中確實發(fā)揮了鼓舞、激勵作用的優(yōu)良傳統(tǒng)、作風(fēng)、思想加以總結(jié)、深入挖掘提煉，形成獨具特色、個性鮮明的企業(yè)精神。
3.3著力提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子形象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要重視，善于，要講政治、懂經(jīng)營、善管理、通曉法律。要熟練把握市場運作規(guī)律，積極吸納各種信息，不斷提高解決實際問題的能力，不斷提高經(jīng)營管理水平。自覺做到清正廉潔，盡職盡責(zé)，艱苦奮斗，真抓實干，知人善任，不斷提高企業(yè)的凝聚力和親和力。
3.4著力培育企業(yè)誠信文化。公平競爭、誠實守信是企業(yè)文化的第一要務(wù)。要通過“兩個維護(hù)”在崗位主題實踐活動、社會主義榮辱觀、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，引導(dǎo)干部職工樹立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范，積極開展以“服務(wù)、規(guī)范、誠信、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”為基本要求的職業(yè)道德建設(shè)活動。要把以敬業(yè)樹立信心、以奉獻(xiàn)樹立形象、以服務(wù)開拓市嘗以誠信贏得信賴、以規(guī)范增強內(nèi)功的職業(yè)道德意識滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理和各個環(huán)節(jié)，使之成為干部職工的自覺行動。
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