工作心得體會【通用】
當(dāng)我們有一些感想時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的工作心得體會，歡迎大家分享。
工作心得體會1
微笑服務(wù)，合諧發(fā)展是20xx年我行的主題。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務(wù)標兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來?
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說："請您回去再核實一下好嗎?"這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為"微笑天使"，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的'服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是"社興我榮，社衰我恥"的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔(dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗了，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的"考官"。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作心得體會2
xxxx年7月，剛剛走出校門的我通過考試有驚有險地進入了公務(wù)員隊伍，情愿不情愿、經(jīng)意不經(jīng)意間成了一名從事文字工作的人民公仆。一年多來，雖變動了工作單位，但崗位性質(zhì)依舊，以文字做伴，與材料為伍。春夏秋冬，四季輪回，驀然回首，雖然不是歷經(jīng)坎坷，更談不上飽經(jīng)風(fēng)霜，卻也對這份工作有些真知“拙”見，概括起來就是三“心”二“益”，即：用心、細心、熱心，開卷有益、精益求精。
用心。認真只能合格，用心才會優(yōu)秀。用心做事，不只是簡單地、機械地去做，而是用自己的真心、誠心、良心去做。成功者和失敗者的區(qū)別就在于：成功者無論做什么工作，都會積極主動、用心完成，并力求達到最佳的效果，不會有絲毫的放松與懈怠;失敗者則往往相反，在做工作時，常常輕率敷衍、得過且過。很長一段時間，我是一個習(xí)慣馬虎的人，在上學(xué)時得到老師最多的評語就是缺少認真的精神、端正的態(tài)度，說到底就是做事不用心，凡事喜歡率性而為。為此，我走了不少彎路，也遇到幾回挫折，在吃過幾“塹”之后，終于長了一“智”;用心做事。參加工作后，我一直在刻意保持這種作風(fēng)，讓“用心”成為習(xí)慣、成為自然。
細心。老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，這句話精辟地指出了要想成就一番大的事業(yè)，必須從最簡單的事情做起，從細微之處著手。公文較之于其它文體，邏輯上講究環(huán)環(huán)相扣，語言上注重簡明扼要，主旨上更為開門見山，文風(fēng)上傾向嚴肅莊重。撰寫這樣的'文章，我們一定要不厭其輕、不厭其小、不厭其煩，抱著如臨深淵、如履薄冰的謹慎態(tài)度，在行文時處處細心、字字留意，努力追求“零差錯”，確保萬無一失。只有這樣，才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓閱讀者滿意，也才能維護黨政機關(guān)應(yīng)有的權(quán)威。
熱心�！笆朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達亦文章�！鄙硖庌k公室這樣的綜合性服務(wù)部門，作為一名資歷淺、閱歷少、年紀輕的文秘工作者，同樣應(yīng)該將為人處世當(dāng)成一門大學(xué)問認真加以研究。在與同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至外單位人員交往中要時刻體現(xiàn)年輕人的朝氣與活力，熱心于內(nèi)務(wù)整理、跑腿送信等“苦活累活”，熱心于端茶倒水、充當(dāng)“服務(wù)員”，真誠待人，與人為善。這樣，一方面通過周全的禮節(jié)，在同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至外單位人員面前自覺維護和樹立辦公室工作人員的良好形象;另一方面通過接觸，開闊了視野，拓寬了思路，有利于更加全面地了解本單位業(yè)務(wù)，有利于更好地從事文字工作，有利于個人的更快進步。
開卷有益�！皢柷牡们迦缭S，惟有源頭活水來�！币幻细竦奈拿毓ぷ髡咭龅阶珜懖牧系眯膽�(yīng)手、左右逢源，寫出的文字思路清晰、表達準確，就必須有較為深厚的知識儲備和相當(dāng)開闊的理論視野，而這些都要靠平時的廣泛涉獵、勤學(xué)不倦。一方面，要廣泛涉獵。古人云：“不學(xué)無以廣才，不學(xué)無以成才�！币嘧x理論書籍，讀懂弄通創(chuàng)新理論，就能把它轉(zhuǎn)化為認識、思考和解決現(xiàn)實問題的思想方法和工作方法;要涉獵軍事、經(jīng)濟、文化等方面的書籍，為實現(xiàn)自己的人生目標奠定基礎(chǔ);要盡快熟悉本區(qū)域、本部門工作，為盡快進入工作狀態(tài)尋找突破口和墊腳石;要熟悉各類文體特征，并通過寫作實際來加深對各類公文體裁的認識。另一方面，要勤學(xué)不倦。古人云：“學(xué)不可以已”。對一名文秘工作者而言，學(xué)習(xí)是一個永恒的主題�？赡苡行┤藭f：工作這么忙，哪有時間讀書?其實不然，不是因為沒有時間，而是人的惰性、大的環(huán)境等使得工作之后的我們很難再靜下心來伏案讀書，往往在翻開社會這部大書的同時，不經(jīng)意間悄然合上了理論的書本。在這個問題上，我們不妨學(xué)學(xué)圣人先賢的讀書態(tài)度。茶余飯后睡覺前，都可以翻翻書本，把讀書視為自己生活的一部分。只要有股“擠勁”，終會學(xué)有所成。
精益求精。“世上無難事，只要肯登攀�！碧孤手v，把一件簡單的事情做好很容易，但要把每一件簡單的事情都做好就很不容易，同理，要把每一件平凡的事情都做好就很不平凡。怎樣才能做到呢?需要的就是持之以恒，需要的就是對待每一件事情的精益求精。做事精益求精，不但可以使心情愉快、精神飽滿，并且可以使才能迅速進步、學(xué)識日漸充實。作為一名文秘工作者，在長期的寫作實踐中，必須追求盡善盡美，做到精益求精，對每一個字、每一條詞、每一句話、每一篇文都要反復(fù)推敲、反復(fù)琢磨、反復(fù)修改、反復(fù)完善，盡量讓每一篇材料都成為典型、成為精品。因此，要將強烈的精品意識貫穿每一次撰寫材料的全過程，從素材的篩選到觀點的提煉，從文章的布局到語言的組織都要深入思考，向最高的目標看齊。只有這樣，所寫的文章才能給人以曲徑通幽、清新雅致的享受，自己的寫作也才會下筆成章。
以上文字是我一年來的工作心得，掩卷沉思，深知有些想法還有待進一步成熟完善，有些做法也尚待繼續(xù)身體力行。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。作為文字工作戰(zhàn)線上的一名新兵，應(yīng)該要做、必須要做的就是一步一個腳印，上下求索，堅定前行。
工作心得體會3
我在酒店工作多年，一直擔(dān)任前臺收銀員這個重要崗位。作為酒店服務(wù)的窗口，我的責(zé)任是負責(zé)客房、餐飲等各項帳務(wù)的結(jié)算，對于酒店的正常運營起著至關(guān)重要的作用。在這里，我想分享一下我從事收銀工作以來的心得體會。
一、對顧客笑臉相迎
當(dāng)客人踏入酒店時，我們熱情的笑容會讓他們感到親切，并且體驗到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)過程中遇到一些不愉快的情況，只要我們依然面帶微笑迎接，相信再難纏的客人也無法發(fā)泄情緒。因為常言道，“相逢一笑，百事消”，笑容可以化解所有矛盾。
二、“急客人之所急，想客人之所想。 ”
前臺服務(wù)人員工作中會接觸到各種不同類型的客人，針對不同客人我們要提供不同的服務(wù)。但是我們的服務(wù)宗旨始終不變，那就是“以客人為尊，將客人視為上帝”。我們的服務(wù)準則是“讓客人感到方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求是我們服務(wù)的最高命令，永遠不說‘不’”。對于酒店的常客，我們要提供禮貌周到的服務(wù)。首先，我們要了解客人的習(xí)慣，例如客人通常在什么時間退房，我們可以提前整理好客人的賬務(wù)，這樣客人來時就可以直接辦理退房手續(xù)。這樣做既可以為客人節(jié)省時間，又能讓客人感受到我們對他們的重視。相信下次客人再次光顧濟南時，他們會毫不猶豫地選擇我們名雅酒店。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人提出需要其他部門或個人協(xié)助才能完成的需求時，我們應(yīng)該先咨詢清楚情況再做決定�？腿似谕玫綔蚀_的答復(fù)，因此我們需要盡力向他提供所需的信息。然而，即使我們無法立刻獨立解決問題，也不能放棄努力為客人解決困難。關(guān)鍵在于讓客人明白，我們正在竭盡全力幫助他，同時也要讓他意識到這個問題需要一些時間和外部資源來解決。
我們常常會遇到客人在前臺要求開多張發(fā)票的情況，面對這種情況，我們需要委婉地拒絕，并提供一些建議給客人。例如，我們可以建議客人在其他經(jīng)營點消費，然后將消費金額計入房費項目。這樣不僅能讓酒店獲得更多收益，也能滿足客人的需求。不過，我們必須堅守原則，絕不會為了取悅客人而違背規(guī)定。
四、研究如何彌補同事及部門工作的`失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情景，請求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。
“劍雖利，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，我們才能不斷錘煉自己的品德，提升道德修養(yǎng)和服務(wù)技能。讓我們邁開堅定的步伐，不斷向前，才能飛向廣闊的天空！親愛的兄弟姐妹們，為了我們的未來而努力吧！
工作心得體會4
一晃眼，來到大福法庭已經(jīng)一個月有余了。一個月前，在我任命為助理審判員后不久，院里進行人事調(diào)整，將我由機關(guān)庭室調(diào)至大福法庭。剛開始接到這個消息時，我毫無思想準備，一想到要去**最偏遠的兩個法庭之一工作，又想到要與自己漂亮的女友分離，一周才能見一次面，心里頓時憂傷起來。不過，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事以及女友的鼓勵下，調(diào)整好了心態(tài)，前往大福法庭接受鍛煉。
初到法庭時，對這里的環(huán)境以及社情民情很陌生，之前，雖因工作原因到過大福兩次，但也只是匆匆一瞥，沒有留下什么深刻的印象。大福法庭下轄大福鎮(zhèn)、長塘鎮(zhèn)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大多是山區(qū)，轄區(qū)共有16余萬人口。大福法庭共有在職在編干警三人，而我作為最年輕的法官，這一個月跟他們學(xué)到了很多做人做事的道理。
最記憶猶新的莫過于給被告送傳票了，去送的.地方往往山高路遠，往返需要幾個小時。在欣賞沿途風(fēng)景之余，最驚訝的就是庭長的駕車技術(shù)了，讓我這個拿了三年駕駛證的人汗顏，有些路確實不是我的技術(shù)所能駕駛的。深入農(nóng)村送達，有時候會遇到當(dāng)事人的不理解甚至辱罵，讓我多少會受點委屈，但更多的是見到農(nóng)民的淳樸和善良，讓我看到了法庭工作的意義，也收獲了感動。
法庭作為化解矛盾的前沿陣地，調(diào)解工作是必不可少的，而調(diào)解工作恰恰又是年輕人所不擅長的。加之，我又不是本地人，說一口常德普通話，與當(dāng)事人說話或多或少有些距離，只能用真誠的態(tài)度以及釋法析理來彌補，并學(xué)習(xí)庭長的調(diào)解技巧。法庭受理的案件當(dāng)事人往往法律意識較為淡薄，不熟悉法律甚至產(chǎn)生對立情緒，這無疑增加了調(diào)解工作的難度。這個時候往往想起一句話“世上無難事，只要肯登攀”，蘇東坡亦言“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志”。培養(yǎng)足夠的耐心，學(xué)會傾聽，無疑有助于調(diào)解，適當(dāng)借助村干部以及他人的力量也有助于調(diào)解。每當(dāng)成功調(diào)解一起案件，雙方當(dāng)事人都滿意的時候，我也特別欣慰。
在法庭工作，吃住都在法庭，吃完晚飯后散散步，欣賞下田園風(fēng)光，聽著小河靜靜地流淌，鴨子成群結(jié)隊呱呱地叫，過上了簡單的生活，而這種簡單自然的生活是極為舒適的，由于自己從小在農(nóng)村長大，對這樣的田園生活亦沒有什么不適應(yīng)。散步回來，一起打打羽毛球，寫寫文書。一天過得充實而又簡單，三個人是個小集體，就像是個小家庭，在法庭體會到了三個人像家人般的溫暖。
一個月過去了，我在法庭學(xué)到了很多，我的法庭生活還在繼續(xù)。
工作心得體會5
如今，社會經(jīng)濟的發(fā)展讓酒店行業(yè)越來越熱門。而作為酒店從業(yè)者，我們每一位都應(yīng)該有所總結(jié)，正視自身存在的問題，提高自身綜合素質(zhì)。本文便是作者在工作生涯中所得的一些心得體會，分享給大家，希望能夠?qū)V大酒店從業(yè)者有所啟發(fā)。服務(wù)是酒店最重要的一環(huán)，而提升服務(wù)質(zhì)量一方面需要不斷學(xué)習(xí)，另一方面就是強調(diào)溝通技巧。服務(wù)人員應(yīng)該善于溝通，熱情友好，用真誠的態(tài)度待人接物。同時加強觀察力，更好地預(yù)判客人的需求，遇見困惑及時回應(yīng)，以最快速的反應(yīng)滿足顧客的需求。
工效是工作中最重要的因素，一個高效率的酒店通常會贏得更多顧客的信任和多次光顧。酒店從業(yè)者需要加強溝通協(xié)作，建立優(yōu)秀的團隊合作精神。在日常工作中，優(yōu)化流程，自我管理能力也必不可少，需要強化目標，自我推進，及時反饋，不斷完善自身的工作流程。隨著客戶對生活品質(zhì)的要求越來越高，提供高質(zhì)量的'服務(wù)和不斷創(chuàng)新變得尤為必要。一味地追求效果是不行的，服務(wù)升級成為當(dāng)前酒店行業(yè)不可回避的一個議題。服務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)，積累新技能，及時反饋問題，不斷取得自我突破。
一良好的心態(tài)對于工作十分重要，它是提升個人素養(yǎng)的最根本的一步。同時，個人素質(zhì)也與工作技能、溝通能力和執(zhí)行力息息相關(guān)。服務(wù)人員應(yīng)該學(xué)會如何自我檢查、自我加壓，逐漸成為一個更加優(yōu)秀的酒店從業(yè)者，為公司贏得更多客戶和形象。酒店行業(yè)是一個非常有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量事關(guān)公司的聲譽。在酒店工作中，我們應(yīng)該不斷進步、提高服務(wù)能力和個人素質(zhì)。個人能力的提升不僅僅有利于自己的發(fā)展，更能影響到公司的發(fā)展和成功，也能夠為客戶帶來更加滿意的服務(wù)體驗。
工作心得體會6
工作三年之后，準備換工作，和大家分享一下期間的心里變化和經(jīng)驗�？梢允钱厴I(yè)以后一直沒換工作，對于找工作方面還是約等于零經(jīng)驗。但是，找工作之前，你需要問自己幾個問題：想去一個什么樣的單位，自己以后往哪個方面進行發(fā)展，自己的優(yōu)點和缺點。首先找工作前期準備，先學(xué)習(xí)相關(guān)知識點，看完Java編程思想，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，鳥哥私房菜基礎(chǔ)篇，當(dāng)自己感覺差不多了(其實還有很多知識點沒看完)，花幾天準備一份英文簡歷和中文簡歷，前期工作算是完活；第二階段，上招聘網(wǎng)站建立簡歷，包括智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)，我比較喜歡用智聯(lián)招聘，然后刷新簡歷，投比較喜歡的單位，在找工作也是需要有一個簡單的策略，對技術(shù)不是太扎實，經(jīng)驗不是太豐富的同志可能需要找一些單位來練一下手，找找面試感覺和知識點。
找工作經(jīng)歷的幾個心態(tài)階段：
(1)對自己定位不是太清晰，有一點不自信或者輕狂；
(2)經(jīng)歷了很多的挫折，好像整個人快扛不住了，比較著急，有點不自信了，壓力很大，心里很累，這個階段可能會拿到一些offer，但可能不是自己內(nèi)心深處想要的，這個時候就是考驗自己是否能堅持自己的原則的時候；
(3)調(diào)整心態(tài)，必須要，以一個平靜的心去看到每一次面試，每一個結(jié)果，不要為得失而傷心，一定得進行經(jīng)驗總結(jié)，變得成熟了，自信了，工作找到了...... 第一周：第一個面試(天融信)拿到了offer，面試職位為Hadoop開發(fā)工程師，面試主要問題：問了一些項目中的并發(fā)、數(shù)據(jù)量、規(guī)模，Hadoop中Yarn的架構(gòu)、數(shù)據(jù)流，REST的定義和優(yōu)勢，寫一個單例模式；第二個面試(四維圖新)等消息(你懂的)，面試職位為Hadoop高級開發(fā)工程師，面試主要問題：先進行筆試，筆試的問題包括：
(1)MapReduce的map階段和reduce階段描述
(2)列舉出常用的幾個非關(guān)系數(shù)據(jù)庫和shell命令
(3)用mapreduce實現(xiàn)兩個表的聯(lián)合分析
(4)利用MapReduce對一個文本進行分析，按時間對每條數(shù)據(jù)進行輸出
(5)ganglia的組成，特點進行描述
(6)用HBase進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計，面試中問了項目中用的一些開源軟件，為什么要選這些開源軟件，與其他類似產(chǎn)品的差別，在平時工作和同事之間遇到比較麻煩的事情，怎么去進行人員的管理；第三個面試(搜狗)，面試職位為數(shù)據(jù)開發(fā)工程師，首先進行筆試，筆試的題主要為分類和聚類算法的分析及設(shè)計，監(jiān)督和非監(jiān)督算法分析，反正基本是不怎么會，面試過程還比較ok，首先問了一些簡單的問題和項目相關(guān)的，也主要涉及大數(shù)據(jù)和大并發(fā)方面的，之后問了一個算法題，兩個單向鏈表從某一個元素開始相交，求出相交的元素(用最小的計算復(fù)雜度和空間復(fù)雜度實現(xiàn))�？偨Y(jié)：第一周收貨一般，失敗原因：第二個面試機會當(dāng)時沒太計劃去，估計是被看出來了；第三個面試失敗，問了面試官，他說面試還可以就是筆試有點太差了，所有無論如何筆試都得好好答。
第二周：第一個面試(當(dāng)當(dāng)網(wǎng))，數(shù)據(jù)開發(fā)工程師，首先進行筆試，筆試題包括四大部分：第一部分(基本不會，忘復(fù)習(xí)了)關(guān)于關(guān)系數(shù)據(jù)庫，SQL腳本語言的.考察，給了很多張表，從里面找出想要數(shù)據(jù)，第二部分關(guān)于shell腳本考察，第三部分關(guān)于physon腳本考察，第四部分結(jié)合MapReduce對兩張關(guān)系表的統(tǒng)計分析；面試由兩個技術(shù)人員進行面試，問了關(guān)于簡歷中項目相關(guān)事項，主要是關(guān)于Hadoop相關(guān)的項目，問了幾個shell命令：文本去重顯示和排序顯示，最后讓我寫第四部分關(guān)系表的SQL腳本(沒寫出來)，所以直接給pass掉了；第二個面試(58同城)，數(shù)據(jù)分析工程師，第一技術(shù)面問了關(guān)于項目中的并發(fā)，多線程，以及集合，線程池，第二技術(shù)面問了幾個問題：多態(tài)定義，同步和阻塞區(qū)別，工廠設(shè)計模式的含義，答的不是太好，所以給pass掉了；第三個面試(點心移動)，第一輪技術(shù)面試，問了關(guān)于項目，Yarn的架構(gòu)，HBase怎么進行數(shù)據(jù)的存儲，以及一個程序題(有45張撲克從1開始一直遞增+兩張花牌當(dāng)什么牌都可以，從撲克中隨機抽出5張撲克，判斷抽出的5張撲克是否為連續(xù)的順子)；第二面，感覺比較厲害的，上來問題比較簡潔，問題1，通過Java怎么解決內(nèi)存復(fù)制問題(其實是零復(fù)制技術(shù))，問題2，MapReduce通過什么來進行進度的統(tǒng)計，問題3，hashmap數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)能不能放1000萬條數(shù)據(jù)，說明原因，能的話會有什么不好的地方，幾個問題給干蒙了，所以pass了。第二周面試完以后人基本快不行了，連續(xù)受挫，快喪失最后一點自信了。
第三周：總結(jié)之前的原因(在數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面不足)，保持好的心態(tài)，不要失去自信，及時彌補不足的方面。第三周主要進行了三個面試，第一個是文思海輝和tibco的合作研發(fā)中心，第一面主要是關(guān)于Yarn、MapReduce相關(guān)的問題，大家聊得比較開心，面試同事比較好說話，第二面為部門經(jīng)理面試，主要是問了一些宏觀上的問題，為什么選擇換工作，對tibco的一些介紹，還不錯，第三面是美國打過來的電話面試，首先是問了一些關(guān)于Hadoop的技術(shù)問題，再問了一些Java的基礎(chǔ)知識，主要是線程安全方面的，再進行一些英語考察，最后就是生活問題，最后拿到了offer，目前處于糾結(jié)是否去；第二個是美國的一個創(chuàng)業(yè)公司，總共面了5面吧，第一次就是HR的面試，問一下?lián)Q工作的想法和考察一下英語水平，第二次是電話技術(shù)面試，問一下現(xiàn)在做的項目，遇到比較麻煩的問題，從閱讀Hadoop源碼學(xué)到的一些設(shè)計或思想，Java的基礎(chǔ)知識，集合和線程安全方面，第三次是面對面的技術(shù)面試，主要是問的數(shù)據(jù)庫設(shè)計，orm相關(guān)的知識，在orm有一個懶加載，問了實現(xiàn)懶加載的思路，第四次面試為技術(shù)面，寫一個算法題，從一組數(shù)中找出素數(shù)，以最簡單的數(shù)據(jù)復(fù)雜度和計算復(fù)雜度，再者問了一些具體業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，第五次為北京負責(zé)人面試，主要是問一下綜合能力，怎么去適應(yīng)一個新環(huán)境，怎么去接觸新事物，對公司的理解，對公司所做業(yè)務(wù)的理解，第六次為HR面試，被HR說的這也不行那也不行，被強烈鄙視了，完事了，過了2天HR打電話討論待遇問題，拿到offer了，基本去這兒了；第三個面試是國內(nèi)一家創(chuàng)業(yè)工作，顯示進行了兩輪技術(shù)面試，第一輪問了很多關(guān)于MapReduce的內(nèi)容，主要是考察對MapReduce的理解，出來一個code題(平面有很多點，找出經(jīng)過點最多的直線)，題是做出來了；第二輪問了Java基礎(chǔ)知識，算法題(有一組隨機數(shù)，一這組數(shù)的值作為高，產(chǎn)生一個柱狀圖，從上往下往該柱狀里灌水，求積水的面積)，ok，第三輪為技術(shù)總監(jiān)，以為比較簡單了，誰知還是技術(shù)面，除了一個題(有一個母字符串，一個字符串，從母字符串頭開始，判斷是否包含子字符串，到最后一個后接著字符串第一個字符計算，如母字符-adfrtio，子字符串-oa，那么字符串是包含子字符串的)，問用什么數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)，第四輪就是HR面了，主要是對公司的一些介紹和換工作的原因，目前處于等待offer的階段.
工作心得體會7
在軟件開發(fā)中，QA（QualityAssurance）往往起著至關(guān)重要的作用。他們負責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保軟件符合客戶需求。在現(xiàn)代軟件開發(fā)模式中，QA早已不再僅僅是在產(chǎn)品驗收階段負責(zé)測試，更是在整個開發(fā)過程中負責(zé)質(zhì)量監(jiān)控。而現(xiàn)場QA則是在軟件發(fā)布前現(xiàn)場驗證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在進行現(xiàn)場QA的過程中，不僅需要具備扎實的技術(shù)功底，還要具備優(yōu)秀的溝通能力、團隊合作能力以及壓力承受能力。
第二段：現(xiàn)場QA前的準備工作。
進行現(xiàn)場QA之前，需要做好嚴密的準備工作。首先，要熟悉產(chǎn)品的需求和功能，對相關(guān)技術(shù)有深入的了解；其次，要對產(chǎn)品的上線文檔、測試報告進行認真審查；然后，要與研發(fā)、產(chǎn)品、運營等團隊進行充分溝通，了解現(xiàn)場可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施；最后，還需要規(guī)劃現(xiàn)場測試的流程與測試用例。
第三段：現(xiàn)場QA的實踐過程。
在現(xiàn)場QA的實踐過程中，需要進行嚴格的監(jiān)督和測試。首先需要對產(chǎn)品的部署進行認真的檢查，確保每個細節(jié)都符合要求；其次要測試產(chǎn)品的各項功能是否正常，如登錄、注冊、支付等流程；與此同時，還需要測試產(chǎn)品的兼容性、穩(wěn)定性、安全性等方面。在測試過程中，需要及時記錄問題并向研發(fā)、產(chǎn)品等團隊反饋，協(xié)同解決問題，確保產(chǎn)品的.質(zhì)量。
第四段：現(xiàn)場QA的注意事項。
現(xiàn)場QA需要注意很多方面。首先要注意溝通和協(xié)作，與相關(guān)團隊保持良好的溝通，并及時匯報問題，協(xié)調(diào)解決方案。其次要注意團隊紀律，遵守測試流程，不影響其他測試人員的工作。最后要注意個人情緒，盡可能保持冷靜和沉著，不受外界因素干擾。
第五段：結(jié)語。
現(xiàn)場QA是產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要QA不斷努力，具備扎實的技術(shù)功底、優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力和出色的壓力抗性能力。在現(xiàn)場QA的實踐中，要做好全面的準備工作，實踐中要嚴格把關(guān)，同時需要注意溝通、團隊紀律以及自身情緒�？傊�，現(xiàn)場QA的成功需要來自每一個QA成員的共同努力和配合。
工作心得體會8
x月x日，在有幸來到了xx公司的xx車間工作。在這段工作中我充分的感受到了xx公司的集體環(huán)境和工作信念！在的各位同事們的幫助下，我也很好融入到了xx這個集體當(dāng)中。
回顧這段時間，在工作方面我受到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的很多照顧，不僅大大的提升了的我的工作能力，還幫助我融入到了xx這個集體當(dāng)中！總結(jié)自己的進來的體會和感受，在的工作方面，我在這里的這段時間中經(jīng)歷了不少的事情。
作為一名新員工，就我個人來說，我是非常喜歡xx這個車間的工作環(huán)境的。起初，在我還剛剛來到xx的時候，就受到了班長的細心關(guān)照。從工作到休息吃飯，班長總是會及時的提醒我，并告訴該怎么做。這讓我很輕松的度過了最開始幾天的工作，并在短時間內(nèi)較好的適應(yīng)了工作。
此外，各老同事也一樣非常的'照顧我。就如在我身邊一條生產(chǎn)線上的x叔，在一開始的工作的時候，我還沒能習(xí)慣工具的用法，甚至因為自己錯誤的使用在第一天就起了水泡。但很快的，x叔發(fā)現(xiàn)了我工作中的問題，并對我進行了及時的糾正。不僅讓我在工作上有了提升，更減少了讓我受傷的錯誤習(xí)慣。
此外，還有技術(shù)部的幾位師傅，在工作中，我這邊總是出現(xiàn)很多問題，甚至有些是因為我的操作不當(dāng)導(dǎo)致的！但好在這幾位師傅總是會耐心的幫我解決問題，并教會了我的恍┘虻サ拇矸絞劍跎倭宋頁魷治侍獾腦頡
回顧來到xx以后的日子，我一直都在接受大家的幫助或指點。在xx車間里，我作為一名新人，面對著全新的環(huán)境和工作，心中難免有些不安的和焦躁。但在這個車間里，卻有著一支非常出色且溫暖的團隊！在大家的幫助下，我很好的融入到了xx的環(huán)境中來，并且，如今已經(jīng)順利的適應(yīng)了車間的環(huán)境和工作，能如其他員工一樣順利的完成自身的工作任務(wù)了！當(dāng)然，我也明白，盡管現(xiàn)在掌握了的基本的工作能力，但在今后的工作中，我所需要學(xué)習(xí)的東西還有很多！為此，我要在工作中積極的改進自己，讓自己有真正的成長，這樣才能更好的面對今后的工作。
今后的工作，我一定會努力發(fā)揚xx車間的精神，努力的突破自己，突破計劃！為xx創(chuàng)下新的好成績！
工作心得體會9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位老師
大家下午好！
十分榮幸，我今天坐在這里和大家交流班級工作中的心得體會。
我的發(fā)言談不上經(jīng)驗介紹，我只是就我感受和做法作為案例，拿出來供大家交流和指正。
一、文科班要有好的班干部
班干部是是班主任的助手，能及時溝通老師和學(xué)生間的聯(lián)系，能幫老師管理些日常工作。能選拔出好的班干部，班集體才有凝聚力。我們班這學(xué)期就是完全民主的方式選拔班干部，當(dāng)然在這之前，我先講了以“好的班級成就每個人的一生”為題的發(fā)言稿，使得學(xué)生投票盡量沒有私心，本著為自己一生負責(zé)的態(tài)度去選擇自己信服的班干部，這樣一來，學(xué)生就很慎重，就選那些積極向上的、集體榮譽感強、認真自律的、膽大心細的人做了班干部。
有了這一班優(yōu)秀的班干部，學(xué)生的各方面工作就很快上道，無需班主任過多引領(lǐng)，班干部的示范和嚴格要求就可以完成這些工作，使得這學(xué)期我班的各項考核都不落后。
二、用目標不斷激勵學(xué)生
學(xué)生個人沒有目標就沒有奮斗的動力，就有如沒有摩擦力的車輪，原地打滑，不能前進。所以要指導(dǎo)學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)目標、高考目標、人生目標。
同時，班級目標也能激發(fā)起學(xué)生的共同感情，引導(dǎo)全班學(xué)生朝著共同的方向前進。這樣每個人才有朝氣，班級才有凝聚力。
新學(xué)期開始，年級就讓每位學(xué)生根據(jù)自己的情況制定合理的個人目標。我還要求每位同學(xué)在班會上大聲讀出自己的目標，一則表一下自己的決心，另外也便于別的同學(xué)進行監(jiān)督。這樣一來使得每位同學(xué)為了自己的諾言，都堅定的學(xué)習(xí)著。
三、用表揚不斷點燃學(xué)生的激情
每個人都是需要被認可、需要激勵，每一位學(xué)生也是很渴望老師的表揚，害怕老師的批評。高中生自尊心更強，在平時班務(wù)中，只要有好的表現(xiàn)就及時表揚，并且一定要點到名字。有不好的表現(xiàn)盡量不點名批評，只提事情，給學(xué)生留面子，給他一次知錯就改的機會。我們班有一位同學(xué)姚穎飛，剛?cè)氚�，我在窗外發(fā)現(xiàn)了他課上睡覺，別人及時提醒了他。在班會上我只說個別男生上課精力不好、有睡覺現(xiàn)象，沒點名字，他在后來談心中主動向我表明決心要進步10個名次，結(jié)果在這次考試中，他進步了26個名次。我覺得，我沒有點名批評他，可是我贏取了他的感激和回報。
四、讓家長及時了解學(xué)生的好表現(xiàn)
好孩子是夸出來的，只要學(xué)生有好的表現(xiàn)，不僅要在班里表揚，我還要以短信形式通知他的`父母，并建議他們周末和孩子多溝通。
我們班里，同學(xué)們只要有好的表現(xiàn)，我會有選擇的以短信形式告訴他的父母，表揚學(xué)生。我班學(xué)生高**上學(xué)期前半期每次考試都在班內(nèi)50名之后，學(xué)習(xí)沒有信心，沒動力，上課還老打瞌睡，作業(yè)有時交不上來。后來，有一天早讀，他沒睡并且還在專心讀書，我當(dāng)即就給她媽媽發(fā)短信說：你的孩子**近期開始努力了，今天早讀十分專心，這樣堅持下去的話，上本科線都有可能，老師們都很看好他。這一夸不當(dāng)緊，短信后的下一周，他變了，真的開始努力了，期末考試考了我班的35名，年級132名，期末成績揭曉之后，他媽媽對我說，我們一家每天都樂呵呵的，這條短信簡直就是我們家的福音書，是孩子成績轉(zhuǎn)變的開始。其實這是我也很不好意思，其實我要早點發(fā)這短信現(xiàn)在會怎樣呢。這個學(xué)生努力學(xué)習(xí)嘗到甜頭后，我沒有過多的干預(yù)，這次考試有進步了，考了班里的26名，年級104名，這次他家長又是高興得不行，電話中感激的話語一遍又一遍的說著。
第一次段考已經(jīng)結(jié)束，我告訴班里的學(xué)生：無論成敗，它都已成過去。展望未來，我們依然任重道遠。春種一粒粟，秋收萬顆籽。只要每一位同學(xué)有一種不服輸?shù)木�，一種參與競爭的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信期中一定會有更多成績優(yōu)秀和進步大的同學(xué)站在領(lǐng)獎臺上，體驗?zāi)欠莩晒εc喜悅!
謝謝！
20xx-3-6
工作心得體會10
時間過的好快，不知不覺我們在這已經(jīng)熬過一個月了，記得剛來的時候，我們有太多的不滿接著是順從，既來之則安之，學(xué)會了慢慢適應(yīng)！一個月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺的熬過來了！今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實習(xí)生開會，談我們的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個月，以前在學(xué)校早上八點上課，下午四點五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點上班，六點半起床，半個小時打扮的時間，七點去吃員工餐，之后開會，接著一天的'工作就開始了，下午四點半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復(fù)的生活，原來這就是所謂的社會人！我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見我們幾個都說脫去工裝看著你們好�。∮幸粋�領(lǐng)班開玩笑的對我說:你好年輕哦！我們還是一個單純的小女孩，我們不會與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！
一個月來我單單是工作，可以說是混日子吧！還是沒有從我的工作中找到樂趣，發(fā)現(xiàn)我好機械化！經(jīng)理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇，我說后悔過，但是那是在學(xué)校的時候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進工作崗位，去實踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長，從小事做起！那次很令我感動，我有一個工作沒有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說的很好:細節(jié)做不到何來管理！他還鼓勵我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，堅持做下去總有成功的那一天！我們幾個在談的時候當(dāng)輪到我時，當(dāng)我把我的感受說出來時，說實話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時點亮了我，當(dāng)你無法改變這個環(huán)境的時候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯，是社會就不承認你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來的經(jīng)驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時你必須向社會低頭！孟助理期待第二個月之后我們再見面我有新的感受，然而這個月每天的工作都是一個新挑戰(zhàn)，相信我會以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會更多！
工作心得體會11
終于完成了工作任務(wù)進入隔離階段，就用這段文字記錄下蘭州新區(qū)這段難忘的工作經(jīng)歷。
9.13日接到通知，14日出發(fā)來到蘭州新區(qū)，15日早晨到達奧萊酒店開始崗前培訓(xùn)，總負責(zé)人劉健院長給我們講話:接機回國隔離人員，這是國家使命！執(zhí)行鐵的紀律，嚴格各項操作標準，零院感！零容忍......來之前我們雖然有些心理準備，但此刻還是感到壓力山大！怕自己不能勝任工作，給單位丟臉！
之后吳秀英主任給我們講了新區(qū)的環(huán)境以及各項工作制度，崗位職責(zé)和流程等，我們認真地聽，仔細地記，生怕有所遺漏……接下來分組：防護組，樓層組，采樣組，信息組，接機組，我被分到樓層，我們的5樓團隊都來自不同的醫(yī)院，臨時組隊，一個都不認識，內(nèi)心無比忐忑。
接下來進駐新區(qū)后備醫(yī)院，認識了易思華主任，體驗到了她的嚴格，反復(fù)練習(xí)穿脫防護服，打掃客房樓層衛(wèi)生，排查房間故障，演練，反復(fù)演練，也許內(nèi)心都有些使命感或者榮譽感在作祟，臨時組隊的隊員都能做到一見如故，團結(jié)協(xié)作，干活都很積極努力，沒有誰想著偷懶，客房之前都是做過終末消毒的，但是我們一點都不敢馬虎，一番賣力打掃后房間的每一處都整齊有序，一塵不染！備好生活物資，反復(fù)背誦工作流程，強調(diào)注意事項，每個人都很認真，唯恐會拖團隊后腿。
終于等到9.18，接機組和采樣組的老師凌晨三點就去了機場，我們也早早做好準備迎接歸來的同胞。當(dāng)對講機響起時，我手心都是汗，就怕自己做不好，那天我負責(zé)疏導(dǎo)發(fā)餐工作，我們整齊站在電梯口，當(dāng)?shù)谝徊ǹ腿顺霈F(xiàn)在五樓電梯口的時候，看著他們拿著大包小包行李箱，一身疲憊，我瞬間能夠理解他們的不易，在疫情肆虐的國家，回國機票一票難求，航班經(jīng)常熔斷，經(jīng)過怎樣的波折才可以回到祖國的懷抱！我對自己說，我一定努力把工作做到最好，讓他們都感覺到家的溫暖！
盡快地安頓好客人，把早餐放入他們的房間，有的客人一路旅途勞累，對采集信息表現(xiàn)得非常不耐煩，我們就耐心解釋，取得他們的諒解。我們樓層的主要任務(wù)就是負責(zé)隔離客人的日常生活，包括送飯送水，送物資，監(jiān)測體溫，清收垃圾，接待入住，轉(zhuǎn)運，以及各個樓層每天的消殺工作，還有登記各種表冊。第一天在忙忙碌碌中結(jié)束，沒有出錯，好有成就感。
第一個小夜班最讓我印象深刻，穿著防護服，戴著N95口罩，長長的樓道必須拖兩遍，消毒液一遍，清水一遍，沒多久防護服里都是汗水，水霧充滿了防護鏡，什么也看不見，最讓我崩潰的是可怕的窒息感，覺得喘不上氣來，我挪到窗邊，打開窗戶，大口大口喘氣，眼淚不爭氣地流下來，覺得自己真沒用，深深的挫敗感。容不得我傷感，平板的消息急促響起，有一個留學(xué)生發(fā)的視頻：“姐姐，我發(fā)燒了！怎么辦？我還頭疼，全身疼，拉肚子，我是不是感染了？”因為白天陸續(xù)有轉(zhuǎn)出的陽性患者，我能感覺到隔離家人們都很緊張，所以我迅速來到他的房間前，聽到房間里的哭泣聲，就輕輕敲門呼喚他，安慰他：“先不要緊張，別自己嚇唬自己，你在機場和今天早上做的核酸檢測都沒有問題，我聯(lián)系一下醫(yī)生，他很快會過來看你……”通知醫(yī)生一聲后，我就站在門外輕聲跟他聊天，后來醫(yī)生給他開了藥，到了晚上十一點半的時候，他說：“姐姐，我覺得自己復(fù)活了！”眼里瞬間有了淚花，欣慰的淚花，海外留學(xué)不易，疫情之下壓力更是巨大，他還是個孩子，在這里，我要像家人一樣守護他！不讓他害怕！隔離病毒一定不會隔離愛！下班的時候，在一脫間，看到一位老師因為腹瀉整個防護服的屁股和褲腿都被稀便污染浸濕，心里莫名地難過，卻也充滿敬意。我給自己打氣：我們都是初入戰(zhàn)場的戰(zhàn)士，什么事都需要磨練，堅持，一切都會好起來的！此刻看見防護組的老師就覺得很安心，很安全。在我們穿脫防護服的時候是他們給我們最大的監(jiān)督和保護，感謝他們！
在這里清理垃圾真的是個體力活，發(fā)餐后半小時，整理打包各個房間門口的垃圾袋，用配好的84消毒液噴灑，打包，噴灑，再打包，再噴灑，貼上雙標放進綠皮車，運至垃圾存放點，各種紙箱我們也是疊得整整齊齊，粘的方方正正的，到了固定時間醫(yī)廢組的老師會把垃圾箱串成托馬斯小火車，批量把垃圾運出去，這也是一項浩大的工程呢。致敬醫(yī)廢組的老師。
我們樓層工作人員和客人們有一個家人群，感覺就是進入了一個臨時小家庭，馬桶堵了，網(wǎng)絡(luò)連接不上，生活用品沒有了，客人就會在家人群里發(fā)消息，我們飛毛腿就會馬上跑去解決。易主任是我們家人群的家長，她自嘲稱自己是“容嬤嬤”，每天在群里答疑解惑，分享些輕松的音樂還有介紹蘭州風(fēng)土人情的短視頻，偶然還會發(fā)個搞笑表情，瞬間覺得這個家長也不是那么“高冷”到后來就有些心疼她，每次小夜班結(jié)束的時候到凌晨兩點了，她還會在交班群里看我們交班，說辛苦啦，而每個早晨她也會在群里發(fā)早安，開始忙碌的一天，有一次三樓的'值班人員群里沒交班，大家問了好久都沒有回復(fù)，易主任就讓我們馬上去查看，原來，我們上班的時候都有您默默地守護啊，溫暖！感動！她在新區(qū)一直這樣晝夜操勞，兩年如一日地堅守，這是有怎樣的堅毅和付出才能夠做到的堅持？怎能讓人不肅然起敬？
在這里我也收獲了可貴的戰(zhàn)友情，我們隴西縣派了9個人支援新區(qū)工作，大家在群里相互鼓勵、共同學(xué)習(xí)練習(xí)，交流工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，分享健身操，后來有一個妹妹因為疾病被迫退出了，但我們都不能去探望，也不能去照顧她，她術(shù)后隔離，孤單地承受痛苦，大家都難過的要命！剩下的人互相加油打氣：無論遇到什么困難，大家都要順利完成工作任務(wù)，勝利凱旋！在這里我們從來不會孤單！到了樓層，第一次相逢的新同事們竟覺得那樣親切和熟悉，原來這些自律而優(yōu)秀的人是最容易相處的，我們一起并肩作戰(zhàn)、有活了搶著干，快樂工作，團結(jié)友愛，一起盯著背規(guī)章制度，搶著去拉綠皮車，早早接班，互相鼓勵，愛心互助，做終末消毒已累癱還不忘聚在一起喊聲加油……這些都是我們難忘的甜蜜記憶。
9.18,10.16兩輪俄羅斯航班隔離結(jié)束，看著客人送的錦旗和感謝信，看到他們對我們工作的肯定和感激！我為此深感欣慰和驕傲！我們做著最平凡工作！一點談不上偉大，但這次經(jīng)歷對我而言是鍛煉也是成長，從一開始的心存忐忑到后來的從容堅定，隔離區(qū)也沒有想象中那么可怕，鼻咽拭子采核酸也不是那么痛苦。疫情的防控考驗著我們，我可以自豪地說我經(jīng)受住了考驗，現(xiàn)在也是一名合格的抗疫戰(zhàn)士！
即將結(jié)束工作時，疫情突然到訪蘭州，讓我們猝不及防，每天焦灼地查看相關(guān)信息，看著同事們忙碌奔波，馳援疫區(qū)，內(nèi)心無比感慨，我期望早日結(jié)束隔離，可以參與到疫情防控的最前線去，雖然我也很想家，很想分別兩個多月的孩子，電話里孩子問我什么時候才能回來時眼淚就泛濫了，這份思念煎熬著我，也激勵著我，守護家園，守護親人決心會讓我充滿勇氣，拼命擔(dān)當(dāng)，請相信我們都是經(jīng)得起考驗的戰(zhàn)士，對抗病毒！也善于保護自己！陰霾終將逝去，我們一定取得勝利！
工作心得體會12
在短短的幾天實習(xí)期間，我深深感到自己的“無知”，感覺大學(xué)學(xué)的知識毫無用武之地似地，可能是我還沒有完全轉(zhuǎn)變好自己的角色，沒有找到知識與實用的契合點吧！十幾天的工作讓我真正體會到“學(xué)歷”與“學(xué)力”的深刻內(nèi)涵：學(xué)歷只代表過去，一個人的學(xué)習(xí)能力才能決定你的將來。
具體認識如下：
一、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，包括子自學(xué)和他學(xué)；逐漸加強自己各方面的業(yè)務(wù)知識，深刻理解公司注冊、增資等一系列流程。
二、加強自己的`溝通能力、交際能力；一站式企服說白了就是服務(wù)，服務(wù)就需要溝通交流，只有通過溝通才能知道客戶的所想所需要，才能更好的為客戶服務(wù)。
三、將以上兩點有機結(jié)合，完美運用；只有在熟練掌握業(yè)務(wù)知識，熟悉辦理業(yè)務(wù)的各項流程，才能很好的與客戶溝通，解答客戶的疑問……
三、要有團結(jié)協(xié)作精神；在工作中只有部門各成員團結(jié)協(xié)作，各部門團結(jié)協(xié)作，才能事半功倍。
四、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化，觀念轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)從一個青澀學(xué)生向企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，塑造自己的剛性、骨性、個性。
自己的一些理解和建議：
一站式服務(wù)的實質(zhì)就是服務(wù)的集成、整合，既可以是服務(wù)流程的整合，也可以是服務(wù)內(nèi)容的整合。客戶把業(yè)務(wù)交給我們做，主要就是看重了一站式企服的效率，節(jié)約時間，省事兒。
所以我們辦事的時候應(yīng)該盡量減少客戶的麻煩，堅持以人為本，以顧客為本，以最簡潔的方法、最快的時間為客戶辦理好業(yè)務(wù)。工商部的領(lǐng)導(dǎo)要有科學(xué)的管理意識：做好人員管理、時間管理、空間管理。例如：當(dāng)需要辦理的事物很多時，要合理分配人員，合理安排時間，合理安排乘車路線等等。
1、要知人擅用，根據(jù)每個員工的性格特點，業(yè)務(wù)熟練特點合理分配員工辦理不同的業(yè)務(wù)
2、a從大的方面，明白事情的輕重緩急，弄清主次；b從小的方面每個員工要合理安排自己辦事的時間，提高辦事效率；
3、（做好空間上的安排，有些事是順道兒就能辦好的）
工作心得體會13
如果想找到一份滿意的工作，就要利用好自己應(yīng)屆生的身份，多多瀏覽應(yīng)屆生求職網(wǎng)（這個足夠用），積極的參加校園招聘會，越努力越幸運，堅持，不卑不亢
一、關(guān)于心態(tài)
要記�。耗闶菫楣緞�(chuàng)造效益的，而不是到公司白吃白喝的。同時你是在選擇一個值得你服務(wù)的公司，而不是求別人給你一份差事，因此沒有必要對招聘的公司惟命是從。如果面試官對你不尊重，或是讓你覺得不舒服，你完全可以向他們表達出來，并提醒他們，作為招聘公司的代表，他們應(yīng)該知道他們是代表公司形象的。公司在選擇你的同時，你也同樣在選擇公司。
二、關(guān)于簡歷
有些同學(xué)將簡歷寫成了自己的自傳，面面俱到，連自己的童年趣事也大肆描述一番。曾經(jīng)有招聘經(jīng)理撰文指出，他在每一份簡歷上停留的時間不會超過三十秒！簡歷的關(guān)鍵是突出重點。當(dāng)然，這個重點必須是對方最想要的。比如說，你是應(yīng)聘客戶服務(wù)的，那么說明你是一個很善于溝通的人就是重點了。一頁為好，不超過兩頁紙。問問你的好友，覺得你有哪些特長。當(dāng)然也向他們了解一下你的弱點。因為很多企業(yè)都會在面試的時候問到：“你覺得你有哪些長處和弱項？”
三、關(guān)于面試
在面試之前，你要先了解一下公司的情況：公司的歷史、主要產(chǎn)品或是服務(wù)、未來的規(guī)劃、公司的規(guī)模和架構(gòu)等等。其實，這些信息是在投簡歷的時候就應(yīng)該要知道的，這樣可以比較有針對地修改一下簡歷。我聽說，某畢業(yè)生在麥肯錫的最后一面時，面試官問她，知道麥肯錫是干什么的嗎？她回答說，不是會計師事務(wù)所嗎？最后的`結(jié)果可想而知。
在面試之前，先看看自己的簡歷，對自己參加過的一些活動要盡量回憶一下，面試官很可能會挑其中一個或幾個進行比較詳細的了解。尤其是和他們公司業(yè)務(wù)相關(guān)的活動。另外，回答問題的時候要簡要，而且要有邏輯性。如果你對問題不是很熟悉，那先停頓幾秒，心里面快速組織一下語言。如果實在是不知道，那就直接告訴面試官你不知道。不要不懂裝懂，那樣往往會弄巧反拙的。
四、關(guān)于企業(yè)
有人認為去大企業(yè)管理規(guī)范，做事嚴謹，而且可以學(xué)習(xí)很多很先進的理念。有人則認為中小型企業(yè)發(fā)展迅速，而且辦事靈活，相對的晉升的速度也快，對個人有比較全面的鍛煉。那我覺得不妨將這個問題看作是讓你在出生的時候可以給你機會選擇家庭背景：如果你是選擇大富之家，當(dāng)然是家規(guī)嚴謹，教育正統(tǒng)，也是衣食無憂。如果是選擇小康之家，那就要比較操心各方面的事情，那也自然對各方面會有鍛煉了。
工作心得體會14
作為一名安保人員，安全和保護是我們的前提和最高目標。工作不僅需要硬實力，還要有更多的智慧和耐心。在我從業(yè)的過程中，我總結(jié)了一些心得和體會，分享給大家。
1、規(guī)范自我言行。作為安保人員，我們的舉止和語言會影響到被保護人的心理狀態(tài)。言行規(guī)范可以使被保護人感到安心，能夠建立起相互信任的關(guān)系。
2、保持冷靜。安保工作需要遇事不亂，保持冷靜，應(yīng)對突發(fā)事件。遇到問題，不要驚慌失措，要有應(yīng)對計劃和處理方案。
3、學(xué)習(xí)專業(yè)知識。作為安保人員，我們需要掌握法律常識、心理學(xué)、安全技術(shù)等專業(yè)知識，才能更好地為被保護人服務(wù)。
4、創(chuàng)新思維。安保工作需要有創(chuàng)新思維，靈活應(yīng)用理論知識，積極探索創(chuàng)新工作方法，以更好地服務(wù)于被保護人。
5、提高現(xiàn)場處置能力。對于危急事件，我們要學(xué)會快速反應(yīng)，正確處理。要提高自己現(xiàn)場處置的能力，判斷形勢，把握時機，做好緊急處置工作。
6、熱情服務(wù)。安保工作不僅僅是為了保護客戶的財產(chǎn)和人身安全，還要以熱情的.態(tài)度服務(wù)好滿意度。積極與被保護人互動交流，讓他們感受到我們的貼心服務(wù)。
7、培養(yǎng)溝通能力。安保人員的工作需要和各種各樣的人打交道，需要及時和準確地傳遞信息，有必要培養(yǎng)好良好的溝通能力。
8、健康維護。安保人員需要長時間站立、走動，也要承擔(dān)心理壓力等多方面的工作。保持健康是我們工作的基礎(chǔ)。
9、加強團隊合作。團隊協(xié)作是安保工作中不可或缺的一部分。在工作中要學(xué)會信任同事，相互合作，共同完成工作任務(wù)。
10、不斷學(xué)習(xí)提高。安保工作是一個不斷學(xué)習(xí)提高的過程。要利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識、觀察行業(yè)動態(tài)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
11、建立良好的企業(yè)形象。我們的儀容儀表、言行舉止和服務(wù)態(tài)度都會影響到企業(yè)的形象。建立良好的企業(yè)形象，提高客戶信任度，對于企業(yè)長遠發(fā)展非常重要。
總之，安保工作是一項精細、危險和繁重的工作，需要我們始終保持職業(yè)精神、保持專業(yè)素養(yǎng)，并不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能更好地完成工作任務(wù)，為企業(yè)和客戶提供更好的服務(wù)。隨著社會的發(fā)展和人們安全意識的提高，安保工作愈發(fā)重要。安保人員所需要掌握的知識和技能不僅僅局限于基礎(chǔ)安保知識、警務(wù)技能等方面，還需要對人性心理、危機心理、應(yīng)急處理、團隊協(xié)作等方面有所了解和熟悉，以便能夠更好地預(yù)防和應(yīng)對安全事件。
工作心得體會15
供熱服務(wù)中心是市民生活中不可或缺的一環(huán)，作為一名供熱服務(wù)中心的工作人員，我有幸參與了這個工作崗位，并積累了一些心得體會。下面我將從與市民的溝通、服務(wù)態(tài)度、問題解決能力、團隊合作和個人成長等幾個方面，分享我在供熱服務(wù)中心工作的心得體會。
第一，良好的溝通能力是供熱服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)。在與市民的每一次交流中，我都深刻意識到溝通的重要性。每個人都有不同的需求和情緒，如何通過言語和表情傳達自己的意思，化解市民的疑慮和不滿，是我們工作人員必須具備的能力。在工作中，我經(jīng)常運用積極傾聽的方式，耐心傾聽市民的訴求，關(guān)注他們的問題，并及時向相關(guān)部門反饋。通過與市民的有效溝通，我能更好地幫助他們解決問題，獲得滿意的服務(wù)。
第二，良好的服務(wù)態(tài)度是供熱服務(wù)中心工作的核心。我們的工作是為市民提供熱水和供暖服務(wù)，因此我們的服務(wù)態(tài)度必須親近而溫暖。每當(dāng)有市民前來咨詢或投訴，我總是以微笑和禮貌對待，真誠地聽取他們的需求，并積極解決問題。即使遇到一些困難和抱怨，我也會堅持以服務(wù)為先，盡力讓市民滿意。有時候，一個關(guān)心問候的話語，一次及時解決的反饋，就能讓市民感受到我們的真心和努力，提升他們對我們的信任和滿意度。
第三，優(yōu)秀的問題解決能力是供熱服務(wù)中心工作的關(guān)鍵。在服務(wù)過程中，往往會有一些難題和疑難情況出現(xiàn)，這時候我們就需要具備解決問題的能力。首先，要通過深入了解市民的問題，尋找問題的根源并分析解決的方法。其次，要根據(jù)實際情況，與相關(guān)部門和技術(shù)人員緊密合作，協(xié)同努力解決問題。最后，要及時向市民反饋處理結(jié)果，并傾聽他們的意見和建議，以不斷完善我們的服務(wù)質(zhì)量。通過不斷的.學(xué)習(xí)和總結(jié)，我逐漸提升了自己的問題解決能力，在工作中收獲了許多成功的案例。
第四，良好的團隊合作意識是供熱服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)。在一個供熱服務(wù)中心，每個人都是團隊的一員，在工作中相互合作是取得成功的關(guān)鍵。我意識到只有團結(jié)一心，相互支持和協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。在日常工作中，我與同事們常�；ハ鄮椭皶r共享信息，并主動向他們學(xué)習(xí)和求教。通過與團隊的緊密協(xié)作，我們可以更好地完成工作任務(wù)，提升工作效率，并創(chuàng)造出更好的工作氛圍。
第五，供熱服務(wù)中心工作讓我不斷成長。在與市民的交往中，我遇到了不同的人和問題，這讓我學(xué)會了更好地處理人際關(guān)系和解決問題的能力。在服務(wù)中，我也不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自己的業(yè)務(wù)水平。工作中的困難和挑戰(zhàn)激發(fā)了我不斷追求進步的動力。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我不僅為市民提供了熱水和供暖服務(wù)，也獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗和人生體驗，讓我在工作和生活中都得到了全面的提升。
總之，供熱服務(wù)中心工作是一項需要良好溝通能力、優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度、問題解決能力、團隊合作和個人成長的工作。通過我在這個崗位上的經(jīng)驗，我深刻感受到了服務(wù)的重要性和責(zé)任感，也增強了我不斷進步的動力和決心。我相信，只要我們保持這種堅持和努力，我們的供熱服務(wù)中心將會越來越好，給市民提供更好的服務(wù)體驗。
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