郵政培訓心得體會
當我們有一些感想時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編精心整理的郵政培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
郵政培訓心得體會1
隨著全球技術經(jīng)濟發(fā)展的不斷進步，從行業(yè)角度來看，郵政業(yè)務、市場環(huán)境以及技術都發(fā)生著快速的更新與變革，想要實現(xiàn)郵政企業(yè)職業(yè)教育的服務發(fā)展，就應該構建遠程培訓課程體系，做好郵政企業(yè)的遠程培訓。
1構建遠程培訓課程體系，建立勝任能力模型
作為郵政企業(yè)，就應該根據(jù)自身的業(yè)務，在對各個崗位進行描述以及崗位能力明確的基礎上，對能力項目進行更進一步的細化，從而對具體的能力項目提出相對應的能力指標，然后再結合能力指標和具體的能力項目，將本崗位上崗人員需要的知識水平、技能水平以及應該達到的程度一一確定下來。通過層層的深入，就可以形成包含崗位名稱、能力分類、能力明證、具體能力標準為主要的崗位勝任能力模型。通過崗位勝任能力模型的結合，就可以制定崗位能力培訓的課程目標，形成模塊化的崗位能力培訓內(nèi)容，也就是按照計劃來開展郵政企業(yè)崗位培訓課程體系[1]。
2模擬現(xiàn)場內(nèi)容，讓員工“身臨其境”
在網(wǎng)絡課程開發(fā)的組織與實施環(huán)節(jié)，應該避免死板單一的專家講座或者是教授講課等“滿堂灌”的授課模式。郵政企業(yè)應該結合培訓對象的學習習慣、認知心理以及目標要求，利用三維動畫、現(xiàn)場視頻或者是系統(tǒng)仿真等主要的表現(xiàn)形式，創(chuàng)造一個實際的工作場景，讓員工產(chǎn)生出“以假亂真”的感覺，進而通過在具體授課環(huán)境中的自主操作來完成理念的傳導和技能培訓能力的提高。將原本“滿堂灌”的教育式培訓模式轉變成“干中學”的體驗式培訓模式。也就是通過網(wǎng)上拉力賽、興趣游戲、智能沖關等網(wǎng)絡形式，提高網(wǎng)絡課件的趣味性，提升郵政企業(yè)員工的參與性。
3開發(fā)通用課程體系，逐步完善課程體系
對于郵政企業(yè)而言，遠程網(wǎng)絡培訓已不是“新鮮”的事物，中郵網(wǎng)院的建設發(fā)展也得到國際的認可，20xx年、20xx年兩次獲得美國培訓與發(fā)展協(xié)會（ASTD）、人才發(fā)展協(xié)會（ATD）“卓越實踐獎”，國際教育培訓權威機構對中國郵政利用現(xiàn)代信息技術持續(xù)開展大規(guī)模教育培訓取得的成績的充分肯定。集團培訓中心對新課程的開發(fā)、舊課程的更新等已經(jīng)形成了常態(tài)化，但是在機制、技術和師資等方面依然存在一些問題。建立完善的.遠程培訓課件體系，要結合郵政企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)崗位體系為基礎，構建“崗位+專業(yè)”培訓課程資源建設模式，推進針對多層次受訓對象的培訓資源開發(fā)，建立集團牽頭、各省開發(fā)、共建共享、持續(xù)發(fā)展的崗位培訓課程資源建設機制。為了擴大遠程培訓在郵政企業(yè)內(nèi)部的受眾面，就應該發(fā)揮遠程培訓課件的實際作用，能夠在開發(fā)課件工作中，抓住重點，達到以點帶面的目的。普及性的教育課程、通用專業(yè)、郵政企業(yè)文化、安全規(guī)程以及資格取證教育等課件，需要優(yōu)先開發(fā)、隨時更新；對于受眾面小、專業(yè)性較強的課程，可以結合郵政企業(yè)各專業(yè)的實際情況，依次逐步投入開發(fā)，遴選對口專家，嚴格把控課件評審程序。同時，對于課件，要持續(xù)性的積累，才能健全郵政企業(yè)網(wǎng)絡培訓課程體系。
4把好課件關，多出“精品”課件
對于課件生命而言，培訓課件質量是“百年大計”。如果課件質量太差，員工不喜歡，那么課件也只有淪落到“冷宮”里，無人理會，就會成為占據(jù)系統(tǒng)空間資源的垃圾。開發(fā)遠程培訓課件與一般性教材的編寫存在不同，其最大特點在于涉及面廣、投入大，一次性開發(fā)可重復多次進行使用，屬于一次性投入就能夠終生受益的資源[2]。但是，如果出現(xiàn)理論、觀點或者是動作方面的錯誤，就會帶來不可預計的負面作用，甚至還可能對郵政企業(yè)運行的平穩(wěn)性或者是工作效率的提高帶來影響，做好課件開發(fā)質量的控制，就顯得異常的關鍵。開發(fā)郵政專屬課件，應該把好立項關、方案關、腳本關、制作關以及審核關，并且審核至少需要進行兩次審核。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應該及時做好修改與完善處理，力求不會留下任何的瑕疵，這樣才能確保每一門課件都可以滿足郵政企業(yè)需求，并且每一件都是精品。
5結語
總而言之，隨著時代的發(fā)展，遠程網(wǎng)絡課程體系已經(jīng)出現(xiàn)在人們視野之中，并且其應用范圍也越來越廣泛。對于郵政企業(yè)而言，做好遠程培訓網(wǎng)絡課程體系的構建，就成為郵政企業(yè)發(fā)展的核心。筆者堅信，遠程網(wǎng)絡培訓課程體系必定會支撐郵政企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為后續(xù)綜合性人才基地的建立，為綜合性人才的培養(yǎng)奠定基礎，最終推動中國郵政又快又好發(fā)展下去。
郵政培訓心得體會2
為加強分部經(jīng)理步隊設置裝備擺設的必要，省公司在蘇州郵政培訓中心舉辦速遞物流分部司理培訓班，我有幸到場了這次培訓班。通過這次培訓，從中我學到了不少管理方面和業(yè)務開辟等各方面知識，使自己的業(yè)務知識得到了很好的進步，并且得到了許多開導，特別是兄弟市縣的交換發(fā)言，對自己今后的工作起了很大的幫助和促進作用讓我真真萬萬的受益匪淺。自開展培訓運動以來，系統(tǒng)地學習了一系列教誨課程，全面提高了自身綜合素質增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。把握了發(fā)展郵政速遞物流的基本知識和應具備的基本素質。通過培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學習體會：
一、強化自身學習，提升市場營銷技能
以前我們沒有透徹理解營銷的觀點就開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學習，營銷技能有了較大前進，使我們能更快地適應市場營銷的必要。特別是市場部陸總所講的每一個關鍵時刻讓我真真明白了營銷的關鍵環(huán)節(jié)，關鍵時刻能做出許多要害業(yè)務。也讓我搞懂了市場營銷是關于構想，產(chǎn)物和辦事的計劃，定價，促銷和分銷的計劃和實行歷程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對手分析，市場細分，市場定位，業(yè)務猜測，產(chǎn)品試投放，根據(jù)反饋信息等實行步調，營銷技能有了較大前進。作為速遞員工要把握精良的營銷技能，誠懇辦事好每一位客戶。要懂得實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶規(guī)矩便是恭敬，而是要客戶感知我們的服務對他們孕育發(fā)生的代價。速遞攬投的底子工作攬投辦事、客戶維護、客戶開發(fā)以及市場競爭等工作中，不斷提拔本身的本領，到達企業(yè)根本要求，同時在每個環(huán)節(jié)上對這些工作有深入明白，以持續(xù)提升本身的本領和本質。其關鍵點在于對攬投崗亭的連續(xù)理解力，對崗位工作內(nèi)在明白得越深，能力提拔的動力越大。
二、 如何更好的服務客戶
人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以到達完善的結果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露結果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的隔斷，它是能夠很好的與客戶進行交換的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑對一個郵政攬投職員來說非常緊張，要用“心”往服務。 作為我們一線的攬投職員，現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是辦事產(chǎn)物，更需要有效的提拔自我代價。用戶有他們本身的企業(yè)，他們的企業(yè)也必要發(fā)展壯大。這種需求使他們迫切�？赐ㄟ^有效途徑提拔自我代價，為其發(fā)展助力。假如當客戶從郵政速遞上不僅得到了優(yōu)質的辦事，而且實實在在感覺到郵政速遞已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在劃一的位置，甚至把提升客戶價值放在更緊張的位置上，他們還會不在意嗎？他們還會視郵政速遞物流業(yè)務而不顧嗎？
三、團結協(xié)作、挑戰(zhàn)自我
特別是在拓展培訓中全體分部經(jīng)理團結協(xié)作挑戰(zhàn)自我其感覺極深通。過一系列經(jīng)典案例，讓學員們在體驗中感悟，在感悟中思考，收到很好效果，在參與體驗的過程中學員們的心靈受到震驚、思想得到啟發(fā)。培訓老師用異常新奇的`“破冰”游戲，將學員隨機分成三隊，并分別創(chuàng)建了本身的隊名、隊呼、隊歌，增強了隊員的歸屬感和團隊意識。面臨某項任務時，只有相互協(xié)作，樂于奉獻，敢于承擔，充滿自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。 “信任背摔”報告我們相互信任、相互支撐是創(chuàng)建團隊的底子。站在高臺上的人，看著隊友樸拙的眼神，便會克服畏懼，充滿自信的完成任務；而站在下面接的人，便會由于對付隊友的信托，更多地增加了本身的責任感�！案呖找卉S”是對個人心里極限的挑戰(zhàn)這是對學員勇氣、信心和決斷力的最大磨練，當你站在高空一跳時，最大的停滯是本身，只有迎難而上，超越自我，才會邁出樂成的要害一步。而當我們跳出去的那一刻，我們才會真正體味到“無限風光在險峰”喜悅。培訓本身便是一次生命之旅，溝通、信任、能力、團結、挑戰(zhàn)、責任，這寫簡單的詞匯填滿了每一位學員的心。短暫的時間，凝聚人生永恒的真諦。，如何提高分部司理的營銷本領，提拔團隊協(xié)作意識，增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力，而這種體驗式的拓展訓練無論從情勢，還是內(nèi)容上，都適應于提高人才本質的必要，因此非常有實用意義。對于我們的經(jīng)營管理者提出了更高的要求，除了要具備良好的業(yè)務素質和明白的職業(yè)范例外，還特別需要康健的內(nèi)心本質、堅強的意志力，敢于進取、敢于冒險和創(chuàng)新的精神風貌，以及精良的人際關系、團隊意識和組織協(xié)調本領，而這些都必要從實踐中，或從強化培訓中造就。不斷去發(fā)現(xiàn)人才，激發(fā)個人潛能，鑄造團隊協(xié)作意識，增強責任感和危機感，如許才有活力四射，青春永駐。
參加這次培訓的勞績另有很多很多，但是它們都融進了我一樣平常的工作中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增長新的業(yè)務知識，不斷進步自我的本質修養(yǎng)，努力為郵政速遞物流奇跡孝敬。沭陽縣郵政速遞物流營業(yè)部
郵政培訓心得體會3
短短十天的培訓已經(jīng)結束了，這十天的培訓讓我學到了很多，讓我真正認識到了自己的不足之處。
通過學習，讓我對企業(yè)文化有了更加深刻的認識，在今后的工作中我將以企業(yè)文化為指導，做好自己的本職工作。
通過公司領導的講話，讓我對公司的未來有了更加美好的憧憬，讓我更加堅定了自己的'選擇。
通過同事的介紹，讓我對公司的各項業(yè)務有了更加深入的了解，讓我對公司的業(yè)務有了更加全面的認識。
通過培訓，讓我對工作流程有了更加清晰的認識，在今后的工作中，我將以工作流程為指導，做好自己的本職工作。
通過學習，讓我對郵政業(yè)務有了更加全面的了解，在今后的工作中，我將以郵政業(yè)務為指導，做好自己的本職工作。
通過培訓，讓我對自己的工作崗位有了更加深刻的認識，在今后的工作中，我將以自己的工作崗位為指導，做好自己的本職工作。
通過培訓，讓我對自己的工作技能有了更加全面的認識，在今后的工作中，我將以工作技能為指導，做好自己的本職工作。
通過培訓，讓我對自己的團隊協(xié)作有了更加深刻的認識，在今后的工作中，我將以團隊協(xié)作為指導，做好自己的本職工作。
總之，這次培訓讓我學到了很多，讓我真正認識到了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以這次培訓為指導，做好自己的本職工作。
郵政培訓心得體會4
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習的20天里，對郵政有了膚淺的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認識。
在省市各級領導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學生崗前培訓拉開帷幕，8月20日那天，我懷著興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓中心，開始為期十天的學習培訓。於潛，這座古老的小鎮(zhèn)，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮(zhèn)被濃濃的綠蔭包裹著，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。
開學的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關郵政的一些基礎業(yè)務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的'業(yè)務操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的未來發(fā)展，開拓我們的創(chuàng)新精神。學習之余還與各地區(qū)的同事一起打球唱K，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。
培訓期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進行座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業(yè)務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中多次提到這類的問題，也透露了有關中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個學金融保險學專業(yè)的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓的十天非常的短暫，內(nèi)容卻很充實，從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務，從郵政的函件業(yè)務到郵政的速遞業(yè)務，從郵政的集郵業(yè)務到郵政的金融業(yè)務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業(yè)有了更深入的認識。
經(jīng)歷了炎熱酷夏的磨練，滿載豐收的金秋還會遠嗎?郵政崗前培訓心得體會篇27
20xx年4月2日—7日，我們參加了投資擔保有限公司崗前培訓，能參加這次培訓，我們深感榮幸，同時也非常珍惜公司給予我們的這一次增長知識、提高能力的機會。
這次培訓主要是針對貸款部門的培訓，雖然只有短短五天，但是公司貸款部門的前輩們還是給我們精心準備了豐富的學習大餐，小至公司的服務禮儀，大至公司的環(huán)境與政策。給我們培訓的有部門副總杜金科(現(xiàn)任公司總經(jīng)理)，業(yè)務副總戴炯等資深貸款行家，給我們授課時認真負責，對新員工提出的問題不嫌煩瑣的講解。參加的幾位同仁中也不乏有業(yè)內(nèi)高手，課余時間、進餐時候我們經(jīng)常互相交流，他們也不怕辛苦手把手地向我們講解：貸款新業(yè)務的探索、貸款業(yè)務的風險防范點、貸款流程及三查要點等。雖然我們學習的時間只有五天的時間，但是我們的收獲頗多：
一是專業(yè)知識有了豐富的武裝。通過對專業(yè)知識的解讀，我們從根本上明白了，小貸公司的貸款業(yè)務并不是我們原先想象中的簡簡單單的一個借貸過程，而需要客戶經(jīng)理對信貸知識精確的把握和所貸企業(yè)本身及所在行業(yè)深入詳盡地了解；貸款也并不是把錢放出去就算把工作完成了，盡心的貸前調查、細心的貸時審查、完善的貸后檢查始終貫穿于每一筆業(yè)務的全過程中。
二是案例實訓讓我們身臨其境。在授課過程中，各位前輩盡量把學習知識點溶于案例中，通過真實案例的陳述與解讀，讓我們對貸款理論知識更有了一個更透徹的理解，對今后自己工作有了一個初步的認識。
短暫而又緊張的學習時間就快結束了，五天的學習讓我們每一個人在腦海中對公司有了一個全新的認識，這不僅僅包括對理論知識的一個簡單的掌握，更是對這份工作專業(yè)精神的一種崇拜。為了今后能夠快速、準確和精確的工作，少出現(xiàn)在差錯，我們需要在工作中認真認真再認真，調查調查再調查，因為我們在心底深深地愛上了這個行業(yè)，更深深地明白了自己肩負的使命。
培訓給予我的，遠不止這些，路漫漫其休遠兮，吾將上下而求索。我們一定會在今后的工作中嚴格要求自己，交出一份讓自己、讓領導、更讓企業(yè)滿意的答卷。
郵政培訓心得體會5
通過加強郵政網(wǎng)上課件學習，讓我深切感悟到郵政投遞工作的重要性，開通信息化建設成功的大勢所趨，讓我打開思路，接受新思想并結合工作崗位的切身體驗，淺談一下對此次學習的心得體會。
信息化培訓工作理念的推進，使我們普普通通的郵政投遞工作人員，可以在第一時間內(nèi)學習到創(chuàng)新工作質量的更多郵政投遞知識。
內(nèi)部重件封發(fā)環(huán)節(jié)從手工作業(yè)抄登清單，到機械化分揀，信息化傳輸?shù)骄W(wǎng)絡化作業(yè)的巨變，詮釋了郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)發(fā)展的重要歷程，隨著“電腦的普及便攜的`掃描筆進入郵政封發(fā)環(huán)節(jié)”，“取消普通給據(jù)郵件紙質封發(fā)清單生產(chǎn)流程”無一不給郵政投遞分揀封發(fā)工作帶來諸多的方便可行性，直接對總包袋牌條碼進行掃描或掃描任一內(nèi)件的ID碼，能夠促進分揀員在郵件接收時，更快更準確的完成內(nèi)部作業(yè)，加強了投遞業(yè)務的新穎性、實名址接收的有效性!切實大量提高了分揀封發(fā)工作質量的效率。
這是信息技術與郵政內(nèi)部封發(fā)環(huán)節(jié)有郊結合的新起點，電子化支局、183電子商務、185客戶服務中心等等使郵件的追綜做到實時查詢，使郵政服務質量又上一個新臺階，展示了網(wǎng)絡時代的快捷，實現(xiàn)完全意義上的投遞到戶。
培訓中我們還學習到加強投遞服務質量標準，提高郵政投遞員工的整體業(yè)務水平，以優(yōu)質的服務理念去贏得客戶、贏得市場，縱觀全局，加強職工隊伍整體業(yè)務素質的提高，樹立用戶第一的思想，是企業(yè)的重要核心，“一個企業(yè)隊伍素質的高低，人才優(yōu)劣的比例”，不僅關系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個企業(yè)的發(fā)展前景。
所以，通過此次培訓，我們每一們郵政投遞員工，要力爭追求自我價值的實現(xiàn)，在信息與科技時代我們要不斷更新自身，掌握更多的信息化管理知識，“物競天擇，適者生存”讓我們共同攜手在郵政企業(yè)這個大舞臺上，“綻放異彩“!
郵政培訓心得體會6
時間過得飛快，郵政柜員培訓也很快結束了，通過這次培訓，我有不少收獲和感觸，以下是我的心得體會。
首先，我認識到了作為一名優(yōu)秀的郵政柜員所需具備的素質和能力。除了專業(yè)知識和技能，良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神也非常重要。此外，還要有良好的服務態(tài)度和意識，能夠為客戶提供高效、便捷的服務。
其次，培訓使我對郵政業(yè)務有了更深入的了解。在培訓中，我們學習了郵政業(yè)務的各個方面，包括郵政函件、快遞、金融業(yè)務等。通過學習，我深刻認識到郵政業(yè)務的多功能性，并且了解了郵政柜員在日常工作中的重要作用。
再次，培訓使我在實際操作中更加熟悉工作流程和規(guī)范。在學習過程中，我們進行了多種實踐操作，熟悉了郵政柜員日常工作的各個環(huán)節(jié)，并且通過實際操作發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。這使我更加明確了自己在未來的'工作中需要加強的方面。
最后，培訓也讓我認識到了自己的不足之處。通過與其他同學的交流和比較，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還需要進一步提高。在未來的工作中，我將更加努力地學習和提高自己的專業(yè)素質和能力，以便更好地為客戶提供服務。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，我深刻認識到了作為一名優(yōu)秀的郵政柜員所需具備的素質和能力，并且通過實際操作熟悉了工作流程和規(guī)范。在未來的工作中，我將努力提高自己的專業(yè)素質和能力，為客戶提供更好的服務。
郵政培訓心得體會7
隨著科技的不斷發(fā)展，線上培訓正逐漸成為一種趨勢。郵政線上培訓作為中國郵政部門推行的一項重要舉措，為郵政工作人員的培訓提供了新的途徑和可能。我有幸參與了這次培訓，其中的經(jīng)歷和體驗使我受益匪淺。在此我將結合自己的實際體驗，來分享我的心得體會。
首先，線上培訓為我提供了更多的學習機會。在過去，由于各種原因，我很難騰出時間參加線下培訓課程。然而，線上培訓消除了時間和空間的限制，我可以隨時隨地通過電腦或手機參與學習。不管是在上班途中或回家之后，我都可以打開手機學習新知識。這極大地方便了我，也提高了我的學習效率。
其次，線上培訓的互動性幫助我更好地理解和吸收知識。在線上培訓課程中，我可以和其他學員進行實時互動，通過討論和解答問題來加深對知識的理解。而且，在培訓平臺上，我還可以通過參與小組活動來與其他學員共同完成任務，增加了合作學習的`機會。這種互動性不僅提高了我的學習效果，也增強了學習的趣味性和吸引力。
然后，線上培訓的多樣化形式豐富了我的學習體驗。在線上培訓中，我既可以通過文字和圖片學習，也可以通過音頻和視頻學習。這種多樣化的學習形式使我在學習過程中更加全面地了解知識。比如，在了解郵政業(yè)務流程時，我可以通過視頻觀看實際操作過程，更好地理解操作步驟和技巧。而在學習郵政部門相關政策時，我可以通過文字和圖片的方式進行查閱和學習。這樣的多樣化學習形式讓我更加靈活地選擇學習方式，提高了我的學習效果。
此外，線上培訓還為我提供了便利和節(jié)約成本的機會。參加線上培訓不需要我遠離家鄉(xiāng)，不需要辦理住宿和交通，也不需要花費大量的時間和精力去應付各種瑣事和麻煩。相反，我只需要打開電腦或手機，連接網(wǎng)絡，就能夠接受專業(yè)的培訓課程。這樣既節(jié)省了時間和精力，也能夠節(jié)約我從一個地方到另一個地方的費用。這對于我這樣忙碌的人來說，無疑是一種福利。
綜上所述，郵政線上培訓給我留下了深刻的印象和積極的體會。它為我提供了更多的學習機會，幫助我更好地理解和吸收知識。在線上培訓中的多樣化形式也豐富了我的學習體驗。同時，線上培訓還為我提供了便利和節(jié)約成本的機會。希望以后郵政線上培訓能夠進一步完善，為更多的學員提供更好的學習體驗和服務。
郵政培訓心得體會8
為投遞班組長隊伍建設的需要，局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長培訓班，我有幸參加了這次培訓班。雖然自己不是一名投遞班組長，但通過這次培訓，從中我學到了不少管理方面的知識，使自己的業(yè)務知識得到了很好的補充，并且得到了很多啟發(fā)，對自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進作用。
首先聽了xx局長等局領導的講話，就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，以及面臨的諸多問題，我有了進一步的認識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛，我們必須團結起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。郵政投遞必須通過體制改革，不斷健全機制，以適應日趨激烈的市場競爭，除做好傳統(tǒng)的業(yè)務外，更要不斷擴大業(yè)務范圍，加強我們的.個性化服務的要求。
培訓中還學習了郵政法規(guī)政策及投遞服務標準，體會到加強郵政法規(guī)政策學習的重要性，以此來武裝自己，更好的將其運用到平常的通信生產(chǎn)當中去；學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質量，提高我們投遞的服務水平，以優(yōu)質的服務去贏得客戶、贏得市場，縱觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務素質的提高、樹立用戶第一的服務思想，切實的為用戶服務。就像《郵差弗雷得》一書里的這個平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓為我今后的工作注入了新的動力，我將嚴格要求自己，以飽滿的精神投入工作。
郵政培訓心得體會9
XXXX年8月30日，我有幸參加了為期四天的中國郵政理財經(jīng)理轉型培訓，此次培訓由上海陸家嘴財富管理培訓中心的三位講師進行授課。講師團隊工作經(jīng)驗豐富，金融理財知識專業(yè)，溝通表達能力強，激情揮灑課堂。
培訓課程內(nèi)容豐富，案例生動有趣，寓教于樂，啟人深思。“最后我宣布，本次轉型培訓圓滿成功！”遂寧郵政干部得意地如是說。話音未落，大家用如雷掌聲表達了共鳴。
我認為，郵政計劃把儲蓄所轉型為商業(yè)銀行。分三步走：一學二超三領。動作要領沉著、自信、有力。首先復制商業(yè)銀行經(jīng)營模式，然后利用自身獨有的資源條件進行優(yōu)化，最后形成難以模仿的格式，昂首狂奔在視窗遠處?
我決定把此次學習的心得體會付諸簡體漢字。不足之處，希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經(jīng)理，計劃努力實現(xiàn)以下幾點：
一、重視服務技能，堅持學習積累。機會總是留給有準備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績，就必須準備充足。準備得越充足機會就越多，酬金也就多多益善，在這里就不展開談相關發(fā)展方面的內(nèi)容了。理財經(jīng)理工作性質也屬于銷售范疇，一個合格的銷售人員應該具備積極的態(tài)度、良好的習慣、專業(yè)的知識和嫻熟的.技巧。 ①、調整積極心態(tài)，迎接工作挑戰(zhàn)�？蛻舨幌嘈疟ｋU，表現(xiàn)抵觸，
甚至厭惡。主要原因是我們沒有學會教育客戶，所以不合規(guī)銷售，導致負面口碑，正所謂“丑媳婦總要見公婆”。通過時間推移，目前表現(xiàn)尤為明顯。也許就產(chǎn)生了《首問負責制》，殊不知這樣會有惡性循環(huán)之趨，建議追溯到源頭。其實我們也經(jīng)常作為客戶，習慣認為自己是對的。
�、�、養(yǎng)成良好習慣，堅持常規(guī)自檢。美國著名教育家曼恩說：“習慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破�！焙昧晳T是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、學習中都要自我督促養(yǎng)成良好習慣，并且毫不猶豫地長期堅持不懈。
③、學習專業(yè)知識，時常溫故知新。知識就是力量，就是財富。實在地說，對理財保險經(jīng)理就是酬金，沒有那么宏觀。要學會教育客戶，首先要接受教育。目前主要抓保險知識、人民幣理財知識、網(wǎng)點相關業(yè)務知識，也應該逐漸補充上其它金融知識。
�、苷莆諣I銷技巧，它日惟手熟爾。熟能生巧的道理我贊同。應該以客戶需求為導向，按照銷售“七步曲”步驟，配合科學合規(guī)的話術進行客戶需求滿足，達到多贏銷售的目的。
二、優(yōu)先本職工作，奉獻發(fā)展共贏。目前郵政儲蓄所沒有配備商業(yè)銀行的相關的崗位人員，主要體現(xiàn)在廳堂。所以理財經(jīng)理要在做好理財工作的同時，盡量兼顧大堂經(jīng)理、保潔、保安等相關工作。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網(wǎng)點柜員工作壓力，就可以為儲蓄所將來成功轉型貢獻一點力量。
三、屏蔽單兵作戰(zhàn)，配合團隊協(xié)銷。與網(wǎng)點人員多溝通，交流互補，有利于團隊銷售的協(xié)作配合。讓大家認識到團隊的強大的力量，共享經(jīng)營成果，養(yǎng)成相互幫助的良好習慣，無私奉獻高尚精神。
四、團結理財同事，分享工作經(jīng)驗�！八皇且粋�人在戰(zhàn)斗?”記得一個黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊，我們理財保險客戶經(jīng)理不但有網(wǎng)點工作人員相伴而戰(zhàn)，還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗，而且能得到領導的支持與鼓勵，原來我們的確不是一個人。
其實就銷售本身而言，這一切都是為提高成功銷售概率作準備的。也就是說銷售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷售的概率展開的。 大禹治水成功是因為他的爸爸鯀治水失敗被舜誅殺在羽山。 這樣理解也許就夠了。
郵政培訓心得體會10
郵政行業(yè)一直以來都是我國日益發(fā)展的重要組成部分，作為郵政從業(yè)者，不斷學習和提升自己的能力是必不可少的。近期，我參加了一次郵政培訓課程，通過這次培訓，我深刻體會到了郵政行業(yè)的重要性，也收獲了很多寶貴經(jīng)驗。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，通過這次培訓，我了解到郵政行業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊。培訓中，我們詳細了解了郵政業(yè)務的發(fā)展概況和未來趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對快遞和郵寄的需求正迅速增長，這為郵政行業(yè)帶來了巨大的商機。同時，新興科技的應用也在推動著郵政行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，郵政企業(yè)正致力于加強自動化設備的引進和運用，提高服務的質量和效率。通過這次培訓，我們明白了在不斷變化的市場環(huán)境中，要摸清行業(yè)動態(tài)，及時調整自己的經(jīng)營模式，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
其次，在這次培訓課程中，我學到了新的知識和技能。培訓中，我們深入學習了郵政企業(yè)的基本業(yè)務知識，并進行了實操練習。通過系統(tǒng)學習，我對郵政行業(yè)的各項基本業(yè)務流程和操作規(guī)范有了更深入的了解。從填寫郵件資料到分揀投遞的全過程，我們都進行了模擬實戰(zhàn)，并得到了專業(yè)人士的指導和反饋。這次培訓還引入了最新的快遞配送技術，如人工智能和無人機，讓我們了解到了郵政行業(yè)的科技化趨勢。通過培訓，我不僅拓寬了眼界，接受了新知識，還提高了自己的實際操作能力，為將來的工作打下了堅實的基礎。
同時，參加這次培訓給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和思考。明白郵政行業(yè)的競爭日益激烈，提高自己的綜合素質至關重要。在培訓中，我們不僅關注了操作技能，還學習了團隊合作、溝通技巧和服務意識等方面的知識。一位好的郵政從業(yè)者需要具備多方面的能力，如細心、耐心、嚴謹，還要有良好的服務意識和親和力，才能更好地滿足客戶的'需求。這次培訓，讓我意識到，作為一名郵政從業(yè)者，我們要保持學習的態(tài)度，注重個人素質的提升，不斷完善自己，才能更好地應對行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。
最后，這次培訓還為我們提供了與同行業(yè)人員交流的機會。培訓中，來自全國各地的郵政從業(yè)者匯聚一堂，相互學習和交流心得。在小組討論和合作中，我們分享了各自的工作經(jīng)驗和解決問題的方法，互相啟發(fā)和鼓勵。這種交流不僅提高了我們的專業(yè)水平，也拓寬了我們的視野，幫助我們更好地認識行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向。通過與他人合作，我們更加明白了團隊合作的重要性，只有團結一致，才能實現(xiàn)共同的目標。
通過參加這次郵政培訓，我對郵政行業(yè)有了更深入的認識，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和啟示。未來，我將繼續(xù)保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的綜合素質和專業(yè)能力，為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也將積極應對行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，不斷追求卓越，為客戶提供更優(yōu)質的服務。我相信，通過自己的努力和堅持，郵政行業(yè)將能夠迎來更加美好的明天。
郵政培訓心得體會11
提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經(jīng)營管理意識，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，為期六天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的六天時間里，遼寧省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學習了有關規(guī)章制度及相關政策，接受了系統(tǒng)化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務服務網(wǎng)絡，成為服務地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的`現(xiàn)代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與xx郵政協(xié)調發(fā)展？如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進?
遼寧省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務。
服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！蔽視硇耐度氲揭院蟮墓ぷ鳟斨�，以最佳的狀態(tài)來面對每天的工作，用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政培訓心得體會12
郵政匯兌是一項重要的金融服務，郵政匯兌培訓心得體會的主題引起了我的興趣。在參加培訓課程后，我對郵政匯兌有了更深入的了解并獲得了實用的技能。以下是我在培訓期間的五段式報道。
第一段，我將介紹郵政匯兌的背景和意義。
郵政匯兌是指通過郵局進行的跨地域貨幣兌換服務，它有助于促進國內(nèi)外貿(mào)易的便利性和安全性。郵政匯兌可以支持個人之間的匯款，也可以支持企業(yè)進行跨國交易。在全球化的背景下，郵政匯兌有助于促進不同國家之間的經(jīng)濟合作。因此，學習郵政匯兌的技能對于個人和企業(yè)來說都是非常有價值的。
第二段，我將介紹培訓的內(nèi)容與方法。
在郵政匯兌培訓期間，我們學習了各種與匯兌相關的知識和技能。首先，我們學習了匯率的基本概念和計算方法。了解匯率的變動對于進行匯兌操作非常重要。其次，我們學習了匯兌的相關法律法規(guī)和風險控制方法。郵政匯兌涉及到大量的資金流動，因此風險控制是非常重要的一環(huán)。最后，我們進行了實踐操作，學習了如何填寫匯票和處理相關文件。通過實際操作，我們更好地掌握了郵政匯兌的操作流程。
第三段，我將分享我在培訓中的收獲。
通過參加郵政匯兌培訓，我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和技能。首先，我學會了如何分析和預測匯率的變動。這讓我能夠在進行匯兌操作時更加準確地選擇合適的時機。其次，我熟悉了郵政匯兌的操作流程和相關文件的填寫要求。這讓我在將來的工作中能夠更加高效地處理匯兌業(yè)務。最重要的是，我對風險控制有了更深入的了解。在進行匯兌操作時，我能夠更加謹慎地評估風險，并采取相應的措施來降低風險。
第四段，我將談論未來的應用前景。
郵政匯兌服務在現(xiàn)代金融業(yè)中起著重要的作用，未來的應用前景非常廣闊。首先，郵政匯兌可以幫助個人進行國際匯款。在全球化時代，越來越多的人需要向海外匯款，郵政匯兌可以提供安全、便捷和經(jīng)濟的`服務。其次，郵政匯兌可以幫助企業(yè)進行國際貿(mào)易。通過郵政匯兌，企業(yè)可以更加方便地進行跨國貨幣兌換，促進國際貿(mào)易的發(fā)展。因此，學習郵政匯兌的技能將成為未來金融從業(yè)人員的一項重要競爭優(yōu)勢。
第五段，我將總結并提出我對郵政匯兌培訓的展望。
通過參加郵政匯兌培訓，我獲得了豐富的知識和實踐經(jīng)驗。這使我對郵政匯兌有了更深入的了解，并提高了我的職業(yè)競爭力。未來，我希望能夠把所學的知識應用到實際工作中，并不斷提升自己的能力。同時，我也希望有更多的人能夠參加郵政匯兌培訓，以提高整個郵政匯兌行業(yè)的服務水平和質量。在全球化的時代，郵政匯兌將繼續(xù)發(fā)揮著重要的作用，我們應該共同努力，推動郵政匯兌服務的發(fā)展。
郵政培訓心得體會13
近期，我有幸參加了一次郵政技校的培訓，這個經(jīng)歷讓我受益匪淺。下面我就來分享一下我的培訓心得體會。
首先，在郵政技校的培訓過程中，最大的收獲是學習了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。每天我們都要按時到校，按時集體活動。上課期間，老師講解知識點時非常認真，每個問題都耐心解答。這讓我深刻地體會到了工作中的嚴謹態(tài)度。我明白了，只有把工作看重，并且以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待，才能夠取得好的結果。
其次，培訓過程中密集而全面的知識學習也給了我很大的收獲。郵政業(yè)務的專業(yè)知識，涉及范圍非常廣，而我們的培訓老師們都是業(yè)界專家，對于各個領域知識都有深刻的理解和豐富的經(jīng)驗。通過課程的學習，我對郵政行業(yè)的各個方面有了更全面系統(tǒng)的了解。例如，我了解到郵政行業(yè)最新的發(fā)展趨勢和政策法規(guī)，掌握了一些運輸、分揀、投遞的基本知識和技巧。這些知識不僅為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎，也提高了我對郵政行業(yè)的興趣和熱愛。
再者，郵政技校的.培訓也給我提供了很好的團隊合作機會。在培訓過程中，我們組成了小組，共同完成了一些任務。我們彼此之間互相配合，以集體的力量完成了一些看似困難的任務。在這個過程中，我學會了傾聽和溝通，并尊重他人的意見。我感受到了團隊合作的力量，明白了團隊合作對于提高工作效率和實現(xiàn)共同目標的重要性。正是因為這次培訓機會，我對于團隊合作有了更清晰的認識和更深刻的體會。
此外，與行業(yè)內(nèi)的專家和成功人士交流的機會，也讓我收獲良多。郵政技校的培訓在學習課程的同時，也安排了一些行業(yè)研討會和座談會。我們可以與一些行業(yè)內(nèi)的專家和成功人士進行面對面的交流。他們的經(jīng)驗和智慧給了我很多啟發(fā)和指引。他們講述的故事和經(jīng)歷讓我更加堅定了自己在郵政行業(yè)的職業(yè)選擇，并且讓我明白了成功背后的努力和汗水。
最后，我覺得這次培訓最珍貴的一點就是感受到了成長的喜悅。在培訓過程中，我不斷地克服困難和挑戰(zhàn)自己，取得了一些進步。我在郵政技校的時間雖然只有短短幾周，但是我從中學到的東西和收獲是持久的。我相信，這次培訓對于我未來的職業(yè)生涯和個人成長都有著積極的推動作用。
總之，參加郵政技校的培訓是一次非常難得的機會，我深深感受到了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、全面的知識學習、團隊合作和與行業(yè)內(nèi)專家交流所帶來的收獲。通過這次培訓，我更加明確了自己的職業(yè)目標，并且對郵政行業(yè)有了更深入的理解和熱愛。這將成為我未來成長道路上的寶貴財富。
郵政培訓心得體會14
日前認真拜讀了《速遞物流經(jīng)營動態(tài)》20xx年第四期“專題分析”中《復制南通成功經(jīng)驗，加快自營速遞發(fā)展》一文，收獲頗豐，南通公司的許多做法非常值得在下一步的工作中進行借鑒。
該篇文章中，南通公司將他們的營銷管理模式和理念以及在業(yè)務發(fā)展中遇到的困惑及如何解決這些困難的先進經(jīng)驗向我們做了具體詳細的闡述，尤其是在團隊建設、客戶開發(fā)與維護、市場定價、網(wǎng)絡優(yōu)化與組織、績效獎勵與考核等方面的做法，無論是感性和理性上都可以看出來我們當前存在的差距。如下是本人的幾點感悟：
第一：向南通學習，打造務實的管理團隊
文章中對管理團隊的闡述，最大感受就是其管理工作做得非常到位，堅持以制度管人，用制度管事，非常細致，屬于典型的接地氣模式。通過企業(yè)文化、學習創(chuàng)新等方式來營造弘揚一股正氣，各自的擔當非常清晰明了，尤其是公司領導層的務實高效，自身帶頭起表率的作風，做“老實人”而非”老好人”，最大程度上確保執(zhí)行力的到位。由此我感悟到?jīng)]有不想工作的員工，只有讓員工無法工作的領導。如果在日常工作中我們部分管理者對發(fā)現(xiàn)的問題不能夠主動及時糾錯、糾偏，而是打和牌、充好人，將會直接導致管理工作的被動，業(yè)務發(fā)展更就無從談起。
第二：攬投部站的準確定位，實現(xiàn)功能效益的最大化
南通公司的攬投部站采取了貼近市場的蜂窩式分布，他們建部
�。ㄕ荆┑脑瓌t就是堅持客戶和市場為導向，以競爭對手的網(wǎng)點為參照物，緊挨其建點瞄準作業(yè)，比較直觀有效的與競爭對手參與市場博弈，同時推行攬投網(wǎng)建設和優(yōu)化郵路并舉的措施，有效地提升經(jīng)濟快件的全程時限。誠然南通公司的模式我們也不要簡單、一味的進行復制，但個人認為只要堅持基于有利生產(chǎn)發(fā)展這一原則，在這個前提下什么事情都可以去做、都值得去做，比如現(xiàn)有的段道設置的調整和作業(yè)流程的優(yōu)化等，沒有什么事情是永恒固化的。
第三：機制引導，挖掘員工潛能、實現(xiàn)資源的最大化
南通公司無論是對攬投員還是專業(yè)營銷團隊的業(yè)績考量比較細化，從正向激勵和反向激勵兩方面來拉開薪酬差距，充分調動員工的積極性。遵循員工—服務—利潤的`核心價值觀，通過制定出操作性較強的計件工資、績效考核辦法來激發(fā)員工對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的認同，所以我們也必須通過培訓教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措施來真正體現(xiàn)出能者多勞，多勞則多得，逐步形成人心思干、人心思進的局面。
第四：靈活、前衛(wèi)的營銷理念
南通公司在業(yè)務發(fā)展中堅持抓大放小的發(fā)展思路，他們沒有采用低端產(chǎn)品、低廉價格與競爭對手進行抗衡的傳統(tǒng)模式，而是聚焦市場，尤其是電商市場，在總部管控的基礎上，結合運營實際，有針對性細化重量資費設置，采用貼近市場的價格策略，固然這與他們的地域經(jīng)濟存在一定的關系，個人覺得這是一個很好的方向，我們唯有通過加強自身服務品質的提升，拉開與小型速遞物流企業(yè)的距離，找準切入
點和突破口，才能提高議價能力，在贏得市場的同時，確保企業(yè)的盈利。
第五：完善的客戶維護和開發(fā)體系
首先是全員參與、分級開發(fā)和維護，簡單一句話：一切盡在掌控中。電商團隊、國際團隊、同城團隊并駕齊驅，各有側重、各司其職，一切均以客戶為中心，以項目為抓手，尤其是電商團隊能力建設的大投入直接帶來了收入的大發(fā)展，這一點很值得我們進行深思，下階段我們應該嘗試先通過形式的調整來進行思想理念的革新。
綜上所述，下階段我們必須要有效的調整工作思路。暫時輸在起跑線上并不可怕，關鍵是要謀劃在過程中如何趕超。
郵政培訓心得體會15
為加強分部經(jīng)理隊伍建設的需要，省公司在蘇州郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經(jīng)理培訓班，我有幸參加了這次培訓班。通過這次培訓，從中我學到了不少管理方面和業(yè)務開發(fā)等各方面知識，使自己的業(yè)務知識得到了很好的提高，并且得到了很多啟發(fā)，特別是兄弟市縣的交流發(fā)言，對自己今后的工作起了很大的幫助和促進作用讓我真真切切的受益匪淺。自開展培訓活動以來，系統(tǒng)地學習了一系列教育課程，全面提高了自身綜合素質增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。把握了發(fā)展郵政速遞物流的基本知識和應具備的基本素質。通過培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學習體會：
一、強化自身學習，提升市場營銷技能
以前我們沒有透徹理解營銷的概念就開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學習，營銷技能有了較大進步，使我們能更快地適應市場營銷的需要。特別是市場部陸總所講的每一個關鍵時刻讓我真真明白了營銷的關鍵環(huán)節(jié)，關鍵時刻能做出很多關鍵業(yè)務。也讓我搞懂了市場營銷是關于構思，產(chǎn)品和服務的設計，定價，促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對手分析，市場細分，市場定位，業(yè)務猜測，產(chǎn)品試投放，根據(jù)反饋信息等實施步驟，營銷技能有了較大進步。作為速遞員工要把握良好的營銷技能，誠懇服務好每一位客戶。要懂得實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重，而是要客戶感知我們的服務對他們產(chǎn)生的價值。速遞攬投的基礎工作攬投服務、客戶維護、客戶開發(fā)以及市場競爭等
工作中，不斷提升自己的能力，達到企業(yè)基本要求，同時在每個環(huán)節(jié)上對這些工作有深入理解，以持續(xù)提升自己的能力和素質。其關鍵點在于對攬投崗位的持續(xù)理解力，對崗位工作內(nèi)涵理解得越深，能力提升的動力越大。
二、如何更好的服務客戶
人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的間隔，它是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑對一個郵政攬投人員來說非常重要，要用“心”往服務。作為我們一線的攬投人員，現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務產(chǎn)品，更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè)，他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大。這種需求使他們迫切希看通過有效途徑提升自我價值，為其發(fā)展助力。假如當客戶從郵政速遞上不僅得到了優(yōu)質的服務，而且實實在在感覺到郵政速遞已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置，甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上，他們還會不在意嗎？他們還會視郵政速遞物流業(yè)務而不顧嗎？
三、團結協(xié)作、挑戰(zhàn)自我
特別是在拓展培訓中全體分部經(jīng)理團結協(xié)作挑戰(zhàn)自我其感受極深通。過一系列經(jīng)典案例，讓學員們在體驗中感悟，在感悟中思考，收到很好效果，在參與體驗的過程中學員們的心靈受到震動、思想得到啟發(fā)。培訓老師用異常新奇的“破冰”游戲，將學員隨機分成三隊，并分別建立了自己的隊名、隊呼、隊歌，增強了隊員的歸屬感和團隊意識。面臨某項任務時，只有相互協(xié)作，樂于奉獻，敢于承擔，充滿自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊�！靶湃伪乘ぁ备嬖V我們相互信任、相互支撐是建立團隊的基礎。站在高臺上的人，看著隊友真誠的眼神，便會克服畏懼，充滿自信的完成任務；而站在下面接的人，便會由于對于隊友的信任，更多地增加了自己的.責任感�！案呖找卉S”是對個人心里極限的挑戰(zhàn)這是對學員勇氣、信心和決斷力的最大考驗，當你站在高空一跳時，最大的障礙是自己，只有迎難而上，超越自我，才會邁出成功的關鍵一步。而當我們跳出去的那一刻，我們才會真正體味到“無限風光在險峰”喜悅。培訓本身就是一次生命之旅，溝通、信任、能力、團結、挑戰(zhàn)、責任，這寫簡單的詞匯填滿了每一位學員的心。短暫的時間，凝聚人生永恒的真諦。，如何提高分部經(jīng)理的營銷能力，提升團隊協(xié)作意識，增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力，而這種體驗式的拓展訓練無論從形式，還是內(nèi)容上，都適應于提高人才素質的需要，因此非常有實用意義。對于我們的經(jīng)營管理者提出了更高的要求，除了要具備良好的業(yè)務素質和明確的職業(yè)規(guī)范外，還特別需要健康的心里素質、堅強的意志力，敢于進取、敢于冒險和創(chuàng)新的精神風貌，以及良好的人際關系、團隊意識和組織協(xié)調能力，而這些都需要從實踐中，或從強化培訓中培養(yǎng)。不斷去發(fā)現(xiàn)人才，激發(fā)個人潛能，鑄造團隊協(xié)作意識，增強責任感和危機感，這樣才有活力四射，青春永駐。
參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日常的工作中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務知識，不斷進步自我的素質修養(yǎng)，努力為郵政速遞物流事業(yè)貢獻。
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