經(jīng)理培訓(xùn)心得必備[15篇]

　　我們心里有一些收獲后，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編為大家整理的經(jīng)理培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

經(jīng)理培訓(xùn)心得1

　　當(dāng)前超市銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑，任務(wù)不完成，我作為一個(gè)店長，要如何做才能把銷售業(yè)績提升上來?經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)真的思考，我認(rèn)為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責(zé)任感，要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動、思想來影響員工。對員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。

　　要有良好的'貨品銷售能力，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。要學(xué)會掌握、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業(yè)問題的追蹤，做營業(yè)額的分析、工作重點(diǎn)的確認(rèn)，對發(fā)現(xiàn)的問題有正確的判斷，并能迅速進(jìn)行處理，盡力完成當(dāng)日銷售目標(biāo)。

　　要收集市場信息，做好銷售分析，掌握市場動態(tài)，可以提前做出市場預(yù)測及時(shí)調(diào)整經(jīng)營定位。把握經(jīng)營的發(fā)展趨勢，最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營特色和賣點(diǎn)。

　　要根據(jù)銷售規(guī)律在不同時(shí)間段來確定生鮮商品經(jīng)營重點(diǎn)和商品組合，使經(jīng)營方式更加貼近消費(fèi)需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。給消費(fèi)者舒適的購物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營業(yè)額。

　　要以創(chuàng)新為主題，做好促銷活動，獲取市場競爭的先機(jī)。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強(qiáng)超市人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強(qiáng)超人員的管理與協(xié)調(diào)，提升整個(gè)賣場的銷售業(yè)績，取得佳績。

經(jīng)理培訓(xùn)心得2

　　經(jīng)理人提高執(zhí)行能力一要增強(qiáng)責(zé)任意識。認(rèn)真對待每個(gè)任務(wù)，即使已經(jīng)超出了個(gè)人職責(zé)范疇，也要做到不辱使命。一個(gè)有責(zé)任心的人，一個(gè)對自己的`所作所為敢于負(fù)責(zé)的人，才能在執(zhí)行中保持高昂的激情，充滿活力，才能增強(qiáng)執(zhí)行的勇氣，提高執(zhí)行力。

經(jīng)理培訓(xùn)心得3

　　健身房培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿活力和激情的團(tuán)隊(duì)，我們熱愛運(yùn)動，喜歡健身，而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們不僅僅是一群培訓(xùn)師，更是一家人。在這段時(shí)間里，我們經(jīng)歷了很多，不僅收獲了成長和進(jìn)步，也得到了許多寶貴的心得體會。

　　首先，我們明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在每次培訓(xùn)過程中，團(tuán)隊(duì)成員間的密切合作是必不可少的。我們相互配合，互相協(xié)調(diào)，共同努力，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠互相幫助，發(fā)揮出各自的優(yōu)勢，不僅提高了培訓(xùn)質(zhì)量，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

　　其次，我們懂得了堅(jiān)持和耐力的重要性。健身是一項(xiàng)長期而穩(wěn)定的事業(yè)，在培訓(xùn)過程中，我們遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。但我們懂得了要堅(jiān)持不懈，持之以恒，只有這樣才能取得成果。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都熱愛健身，都對自己有著高要求，這促使我們更加勇往直前，永不言敗。

　　此外，我們也體悟到了自我提升的重要性。作為一個(gè)培訓(xùn)師，我們必須保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度。每一次培訓(xùn)都是對自己技能的檢驗(yàn)和提高的機(jī)會。我們不斷學(xué)習(xí)新知識，了解新的健身理論和實(shí)踐，以提高自己的'專業(yè)素質(zhì)。通過不斷的學(xué)習(xí)和提升，我們的培訓(xùn)水平不斷提高，也為客戶提供了更好的培訓(xùn)體驗(yàn)。

　　此外，我們也學(xué)會了與客戶溝通交流。在培訓(xùn)過程中，每一個(gè)客戶都是獨(dú)一無二的，有著不同的需求和目標(biāo)。我們要耐心傾聽客戶的需求，了解他們的目標(biāo)，并根據(jù)客戶的要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。而在培訓(xùn)過程中，我們要與客戶保持良好的溝通交流，及時(shí)了解客戶的反饋和意見。通過與客戶的互動交流，我們不僅能夠更加貼近客戶的需求，也能夠更好地滿足客戶的需求。

　　最后，我們也明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。健身房培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)成員都互相支持和幫助，共同進(jìn)步。在遇到困難時(shí)，我們都會凝聚在一起，共同面對挑戰(zhàn)。通過相互鼓勵(lì)和支持，我們能夠更好地解決問題，創(chuàng)造出更加良好的工作氛圍。

　　總結(jié)起來，健身房培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)心得體會是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和收獲的過程。通過團(tuán)隊(duì)合作，堅(jiān)持和耐力，自我提升，與客戶溝通交流以及團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揚(yáng)，我們的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步。我們相信，在不斷的努力下，我們的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)將會更加出色，為客戶提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。我們將繼續(xù)保持熱愛運(yùn)動的熱情，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為健身事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理培訓(xùn)心得4

　　20xx年12月16日至18日，我有幸參加了局公司牽頭組織的項(xiàng)目經(jīng)理輪訓(xùn)班。我參加的是第二期的培訓(xùn)，有八名講師為我們講課，這次的培訓(xùn)內(nèi)容給我的觸動很大，收獲頗多。

　　以往我都是從建造師考試教材或者一些學(xué)者的著作中初步了解了什么是管理和什么是項(xiàng)目管理，但是還不夠系統(tǒng)和深入。此次培訓(xùn)時(shí)間有限，不可能在這么短的時(shí)間里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識體系，但是經(jīng)過幾位老師的點(diǎn)撥，至少可以讓我了解項(xiàng)目管理知識體系的整體框架�！皫煾狄�進(jìn)門，修行在個(gè)人”，在今后的自主學(xué)習(xí)中相信會更有目的性，條理也會更加清晰。

　　為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？因?yàn)轫?xiàng)目是一次性的努力。一個(gè)項(xiàng)目從前期策劃、實(shí)施、試運(yùn)行到交付都是獨(dú)特的，沒有翻版。這是我學(xué)到的第一個(gè)內(nèi)容。項(xiàng)目為什么是獨(dú)特的？因?yàn)轫?xiàng)目不是批量生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)有已形成的條件，不同的項(xiàng)目在實(shí)施過程中總會遇到一些不可預(yù)見的因素，而往往某些因素就會影響整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程的走向，因此不能生搬硬套其它任何一個(gè)項(xiàng)目的模式。但是，這并不代表項(xiàng)目是不可控制的。用什么控制？那就是組織、計(jì)劃、檢查、改進(jìn)，總體來說就是要運(yùn)用項(xiàng)目管理知識體系。這是每一名項(xiàng)目管理人員，特別的必修課。

　　項(xiàng)目管理需要平衡進(jìn)度、成本、質(zhì)量和范圍之間的關(guān)系。這是我學(xué)到的第二個(gè)知識點(diǎn)。每一名項(xiàng)目經(jīng)理甚至是各干系人都希望一個(gè)項(xiàng)目能又快、又好、又省、又順。但在項(xiàng)目管理中，進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間有存在著悖論。加快進(jìn)度，成本可能增加，質(zhì)量也可能受到影響；為了提高質(zhì)量，進(jìn)度就會受阻，成本也會增加。要解決這個(gè)難題，就需要有一個(gè)范圍的平衡，使這三者能在預(yù)定的目標(biāo)范圍內(nèi)。

　　項(xiàng)目管理的九大知識體系，概括了項(xiàng)目管理的方方面面，是由許多項(xiàng)目管理知識體系理論學(xué)家和實(shí)踐家的集體結(jié)晶。項(xiàng)目經(jīng)理必須學(xué)好這九大知識體系，并在工作中注重實(shí)踐，逐漸提高自己的管理水平。

　　第二堂課講的是創(chuàng)新。我在課上向曹老師提出了一個(gè)問題：我們從事的疏浚、水工項(xiàng)目，在項(xiàng)目部層面上的創(chuàng)新點(diǎn)在什么地方，我們應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在哪些方面？曹老師作了簡要的回答：每天進(jìn)步一點(diǎn)，即改善性創(chuàng)新。接著他又以日本豐田公司的車間制造工序作為例子，對改善性創(chuàng)新的意義作了進(jìn)一步的闡述。是的，我們天航局成立一百多年來從事的是較為傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，它不像電子產(chǎn)品、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展那么迅猛，更新?lián)Q代可能只是一瞬間。我們天航有創(chuàng)新嗎？答案是肯定的。每年我們都會申報(bào)多項(xiàng)發(fā)明專利、技術(shù)革新成果，雖然不像電商產(chǎn)品那樣發(fā)展迅猛，但百年的實(shí)踐證明，改善性創(chuàng)新確實(shí)有效改進(jìn)了我們的施工工藝，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)能。這一切來源于何處？這些進(jìn)步都是一個(gè)項(xiàng)目接著一個(gè)項(xiàng)目趕出來的，是天航局幾代人在已有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上不斷“改善”的。通俗點(diǎn)說，就是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。而對于我們項(xiàng)目來說，我們不希望在業(yè)已成熟的`工藝上作出大的改變。這是由它的“唯一性”或者說“獨(dú)特性”所決定的。改進(jìn)總有過程，過程伴隨著失誤，正是因?yàn)轫?xiàng)目是唯一的，就不能有失誤，那樣的代價(jià)實(shí)在太大了。解決這一問題的方法就是小范圍的試驗(yàn)，收集數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)而后持續(xù)改進(jìn)，待技術(shù)成熟后再將其運(yùn)用到實(shí)踐中，推廣到較大范圍的項(xiàng)目管理中。例如我們管線的“三通閥”，以及許許多多的專利發(fā)明、技術(shù)成果無不是在實(shí)踐中改進(jìn)，在改進(jìn)中創(chuàng)新。

　　參加工作已經(jīng)是第五個(gè)年頭了，我真切的感受到知識、科技才是第一生產(chǎn)力。

　　項(xiàng)目管理知識體系、包括項(xiàng)目管理的各種工具軟件，如AutoCAD、Project等等都是我們必須熟知并掌握的，之后才能談管理，才能做到心中有數(shù)，遇到問題才能著手解決。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)掌握的能力還有：良好的道德素質(zhì)、健康的身體素質(zhì)、全面的理論知識素質(zhì)、系統(tǒng)的思維能力、嫻熟的管理能力、積極的創(chuàng)新能力和豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然還有情商的培養(yǎng)。

　　為加強(qiáng)項(xiàng)目部管理工作，提高項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支更加強(qiáng)大的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，使項(xiàng)目管理更加規(guī)范有序，最大限度地提高公司的綜合效益，公司舉辦了為期七天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，我很榮幸地參加了這期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班。在眾多教授全面且富有深情的授課中，我全面地了解了項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位。

　　項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目施工管理實(shí)施階段全面負(fù)責(zé)的最高項(xiàng)目管理者，是企業(yè)在項(xiàng)目上的委托代理人。在施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使之相互緊密配合的橋梁和紐帶；是施工項(xiàng)目部控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道到項(xiàng)目經(jīng)理手中，通過指令和辦法，對下、對外發(fā)布信息，最終達(dá)到目的。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目總體的組織管理者，更是施工項(xiàng)目責(zé)權(quán)利的主體。因此這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備“要珍惜、要誠心，心要到、手要勤，會管理、會經(jīng)營、強(qiáng)執(zhí)行”的基本素質(zhì)。在項(xiàng)目施工管理過程中，作為第一領(lǐng)導(dǎo)者，一定要以身作則，講誠信。

　　一個(gè)項(xiàng)目從開發(fā)到竣工，安全、質(zhì)量、文明施工、財(cái)務(wù)以及成本管理、審計(jì)等工作貫穿其中。我認(rèn)為，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在抓好安全、質(zhì)量等各項(xiàng)工作的同時(shí)，關(guān)鍵要抓好項(xiàng)目的成本管理。只有控制成本，才能將利潤最大化。作為項(xiàng)目經(jīng)理必須要建立健全各項(xiàng)管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規(guī)范項(xiàng)目管理。目前我們的成本意識還有待提高，通過激勵(lì)和約束機(jī)制，項(xiàng)目經(jīng)理帶動大家加強(qiáng)主觀能動性，樹立成本意識，增強(qiáng)責(zé)任感，把成本責(zé)任、成本意識、成本目標(biāo)、成本效果有機(jī)地融為一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更大效益。

　　在項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了很多以前不曾了解的知識，對今后的工作更有信心了。我將不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項(xiàng)目管理水平，誠信待人，認(rèn)真做事，努力使自己成為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

經(jīng)理培訓(xùn)心得5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的戰(zhàn)友伙伴們：

　　大家好！

　　當(dāng)踏上集團(tuán)職業(yè)經(jīng)理人精英訓(xùn)練營的那刻起，我便告誡自己，人生的這場旅行，不僅要收獲抵達(dá)巔峰的喜悅，同時(shí)更要銘記沿途的風(fēng)景，用心去體驗(yàn)，去成長。

　　前兩天的課程，讓我們對目前餐飲市場前景，公司規(guī)劃以及心態(tài)，情緒管理，正能量，目標(biāo)，信念……有了深刻領(lǐng)悟。每天晚上疲勞的睡在床上時(shí)，才感覺真真切切地過了一天，人生最重要的不僅是努力，還有方向。壓力不是有人比你努力，即使看不到未來，即使看不到希望，也依然相信自己的人生錯(cuò)不了。第二天叫醒我的不是鬧鐘，其實(shí)，是夢想！

　　每次的行動或是集合，都是通過哨聲，哨聲是命令，是指揮，是完全服從的指令，它讓我們時(shí)刻保持警覺，保持敏銳，保持清醒的頭腦！還記得體能訓(xùn)練的第一個(gè)科目，它教會了我們，不求與人相比，但求超越自己，要笑就笑出成長的性格。跳大繩科目，考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì)中的決策，指揮，標(biāo)準(zhǔn)，流程意識以及責(zé)任，用心的程度，雖第一次挑戰(zhàn)失敗，但一花凋零荒蕪不了整個(gè)春天，一次挫折也荒廢不了整個(gè)人生。我們爭取機(jī)會，齊心協(xié)力，全力以赴，最終挑戰(zhàn)成功。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，專注當(dāng)下，方可成功。極限軍姿，更考驗(yàn)我們的堅(jiān)持。當(dāng)你感受到全身痛苦難受時(shí)，我們要對自己說的`是三個(gè)字"太好了，那正是我們蛻變的時(shí)刻。第五天的100里拉練，不達(dá)目標(biāo)，絕不回來的士氣，鼓舞著我們這群有夢想的海外海人！

　　之后的技能知識課更是讓我們受益匪淺。工作中還有更多知識需要我們孜孜不倦地學(xué)習(xí)，管理與領(lǐng)導(dǎo)的路上，更需我們用心去探索，去領(lǐng)悟。用心去感悟生命賦予我們的每分每秒！

　　為期七天的培訓(xùn)雖結(jié)束了，但我們更明白踏上工作的路才剛剛開始，我們有信心，將自己的生命寫滿精彩。因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)被稱為海外海職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)�。�！

　　最后要感謝的是我們的領(lǐng)導(dǎo)，教官。感謝一起奮戰(zhàn)的戰(zhàn)友們。感謝一路有你們，謝謝你們！

經(jīng)理培訓(xùn)心得6

　　大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽已經(jīng)結(jié)束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓(xùn)班及總行的比賽，在集訓(xùn)班的強(qiáng)化培訓(xùn)和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學(xué)到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷，特別是在集訓(xùn)的日子里。

　　通過這次集訓(xùn)和比賽，對于大堂經(jīng)理這個(gè)崗位在我們支行前期的培訓(xùn)基礎(chǔ)之上我又有了全面的認(rèn)識：

　　首先，大堂經(jīng)理可能不需要每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個(gè)有心的`人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運(yùn)氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對業(yè)務(wù)用心、對產(chǎn)品用心、對客戶用心!我行的產(chǎn)品豐富、發(fā)行頻繁，這就要求我們每一位在網(wǎng)點(diǎn)工作的員工對此

　　有一個(gè)較為清楚的認(rèn)識和介紹，大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理更要如此。以往發(fā)行產(chǎn)品，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會主動去提前了解這支新產(chǎn)品、新基金，有時(shí)甚至?xí)�逐字逐句的學(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書，就為了在發(fā)行時(shí)給客戶一個(gè)準(zhǔn)確的宣傳推介，以專業(yè)贏得客戶信賴，而這樣留意每期產(chǎn)品則對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。

　　其次，大堂經(jīng)理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶人數(shù)眾多，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的，要想做到這一點(diǎn)，心態(tài)很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念和為客戶提供方便的服務(wù)心態(tài)，以對待親人、朋友、孩子的不同心態(tài)去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網(wǎng)點(diǎn)需要辦理的業(yè)務(wù)、解決碰到的金融難題。大堂經(jīng)理的一個(gè)重要職能是分流引導(dǎo)客戶，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強(qiáng)的號召力，積極營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù)。

　　第三，也是最重要的一點(diǎn)，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內(nèi)涵。這是一個(gè)綜合的素質(zhì)，包括個(gè)人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、語言表達(dá)和綜合運(yùn)用多方

　　面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個(gè)人的不斷總結(jié)，這樣才可體會更深、收獲更大!

經(jīng)理培訓(xùn)心得7

　　公司舉辦的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)主要圍繞“如何成為職業(yè)經(jīng)理人”的主題而展開，在培訓(xùn)結(jié)束以后我們需要思考的問題就是如何才能將培訓(xùn)學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

　　我認(rèn)為每一位職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該要有自己的職業(yè)追求，除了具備十項(xiàng)管理的技能之外，還要做到“三個(gè)經(jīng)得起”。

　　第一要經(jīng)得起折騰，也就是說做決策、做工作之前要多聽各方面意見，所做出的決策要經(jīng)得起推敲。有時(shí)候，為了做一件正確的事情或讓員工和管理者養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，可以花半年一年甚至更長時(shí)間去堅(jiān)持，去折騰，當(dāng)然這也需要有足夠的耐心。

　　第二要經(jīng)得起檢查，將各項(xiàng)日常工作做精做細(xì)，爭取做到領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查時(shí)，依然對我們的工作感到滿意及放心。

　　第三要經(jīng)得起誤會，在處理實(shí)際工作事務(wù)的過程中，難免會招致領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)員工的不理解甚至誤會，職業(yè)經(jīng)理人必須耐得住性子，多溝通多協(xié)調(diào)不放棄，不能因?yàn)榕抡`解而丟棄原則，也不能因?yàn)楸徽`解而丟棄自己的工作熱情。

　　一名職業(yè)經(jīng)理人一生職業(yè)生涯的使命就是要為公司創(chuàng)造最大化的價(jià)值，這是一種職業(yè)上的責(zé)任，也是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的使命感。不管是在公司的哪個(gè)部門哪個(gè)崗位，做為職業(yè)經(jīng)理人的`十項(xiàng)管理技能的理論知識是不會改變的。我相信在實(shí)際的工作和學(xué)習(xí)中能夠不斷地取得進(jìn)步和提高，做一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。

經(jīng)理培訓(xùn)心得8

　　我們生活在一個(gè)快速變遷，社會經(jīng)濟(jì)大跨步向前邁躍的時(shí)代，市場經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，形成了一個(gè)多元化市場，人們越來越認(rèn)識到了項(xiàng)目管理的重要性。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)行科學(xué)化的實(shí)施項(xiàng)目管理，才能使我們在整個(gè)項(xiàng)目中滿足項(xiàng)目要求，降低項(xiàng)目成本、縮短項(xiàng)目工期、確保項(xiàng)目質(zhì)量，最終達(dá)到用戶需求和保障公司的利益。項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理。

　　通過這次計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，對項(xiàng)目管理有一些體會和認(rèn)識，就此項(xiàng)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

　　項(xiàng)目管理包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過程，它需要在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中做出平衡，以滿足或超出項(xiàng)目干系人的需求和期望。

　　項(xiàng)目管理是一項(xiàng)從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目結(jié)束的全局性管理工作。實(shí)際執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，為了更好完成項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃，我們還要在項(xiàng)目管理中進(jìn)行綜合變更控制。

　　從項(xiàng)目管理的過程來看，我們把它分為三個(gè)部分：項(xiàng)目計(jì)劃制訂、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、總體變更控制。

　　一、 項(xiàng)目的計(jì)劃制定

　　正像人們長說的有原則不慌，有計(jì)劃不亂。幾乎所有的人都知道項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理中的重要一環(huán)，沒有計(jì)劃就沒有整體的方向。如果沒有計(jì)劃我們就失去了嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性大，可操作性差，因而實(shí)施中無法遵循（如項(xiàng)目計(jì)劃過于粗略，落實(shí)不足），沒有做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)

　　項(xiàng)目計(jì)劃是指，通過使用其他專項(xiàng)計(jì)劃過程所生成的結(jié)果（項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用整體和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的整體性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體計(jì)劃文件。

　　項(xiàng)目計(jì)劃包括：項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的任務(wù)和工作范圍、項(xiàng)目的進(jìn)度安排和質(zhì)量要求、項(xiàng)目的成本預(yù)算成本要求、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制和變動控制要求與措施、項(xiàng)目的各種應(yīng)急計(jì)劃等。但在具體操作過程中我們經(jīng)常會出現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃的制定不夠

　　認(rèn)真，隨意性大，可操作性差，至使實(shí)施中無法遵循（如項(xiàng)目計(jì)劃過于粗略，落實(shí)不足），沒有做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)。所以我們在項(xiàng)目計(jì)劃編制的過程中要做好：前期準(zhǔn)備工作、編制工作、和輸出工作。每一環(huán)節(jié)都不能疏忽。

　　項(xiàng)目計(jì)劃中最主要的是大量的收集有關(guān)項(xiàng)目的信息、數(shù)據(jù)。只有對準(zhǔn)確、實(shí)用的信息源進(jìn)行分析才能做好下一步工作。在做項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，邀請與項(xiàng)目相關(guān)的干系人員參與。以提高項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)用性。

　　我們可以編制項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組實(shí)施項(xiàng)目時(shí)的依據(jù)。所以計(jì)劃方案要給出正規(guī)的計(jì)劃格式，并要求項(xiàng)目的各方最高決策者予以批準(zhǔn)。

　　項(xiàng)目在計(jì)劃制定前，要對前期階段所收集的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析（如：施工項(xiàng)目要對現(xiàn)場進(jìn)行施工難度分析）。還要對各要素相互依存的關(guān)系進(jìn)行分析。在計(jì)劃整體綜合分析時(shí)要細(xì)致、實(shí)際、認(rèn)真、科學(xué)的做好全方面的分析。我們在做項(xiàng)目計(jì)劃整體綜合分析時(shí)，要綜合考慮到項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、成本三個(gè)要素。項(xiàng)目的成本與工期是相關(guān)的，項(xiàng)目的成本是隨著工期的變化而變化的。工期直接影響著成本的增減，所以必須綜合分析二者的關(guān)系和相互變化的影響。同時(shí)還要綜合分析項(xiàng)目質(zhì)量和成本的關(guān)系，我們對質(zhì)量有相應(yīng)的控制，這時(shí)成本也會隨著控制的方法有所變動。所以質(zhì)量的保障與否也直接影響著成本的高低。一個(gè)項(xiàng)目的成本不僅與工期有關(guān)，而且與項(xiàng)目質(zhì)量直接相關(guān)。

　　項(xiàng)目在計(jì)劃制定前，要對前期階段所收集的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析（如：施工項(xiàng)目要對現(xiàn)場進(jìn)行施工難度分析）。還要對各要素相互依存的關(guān)系進(jìn)行分析。在計(jì)劃整體綜合分析時(shí)要細(xì)致、實(shí)際、認(rèn)真、科學(xué)的做好全方面的分析。我們在做項(xiàng)目計(jì)劃整體綜合分析時(shí)，要綜合考慮到項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、成本三個(gè)要素。項(xiàng)目的成本與工期是相關(guān)的，項(xiàng)目的成本是隨著工期的變化而變化的。工期直接影響著成本的增減，所以必須綜合分析二者的關(guān)系和相互變化的影響。同時(shí)還要綜合分析項(xiàng)目質(zhì)量和成本的關(guān)系，我們對質(zhì)量有相應(yīng)的控制，這時(shí)成本也會隨著控制的`方法有所變動。所以質(zhì)量的保障與否也直接影響著成本的高低。一個(gè)項(xiàng)目的成本不僅與工期有關(guān)，而且與項(xiàng)目質(zhì)量直接相關(guān)。

　　在完成項(xiàng)目計(jì)劃編制后，項(xiàng)目組要拿出在項(xiàng)目計(jì)劃編制過程中最重要的成果項(xiàng)目計(jì)劃文件。項(xiàng)目計(jì)劃文件是用來管理整體實(shí)施過程的全局性計(jì)劃文件�？梢愿鶕�(jù)使用者的不同發(fā)放不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目計(jì)劃文件。

　　項(xiàng)目計(jì)劃文件是重要性的文件，所以項(xiàng)目的計(jì)劃文件應(yīng)該包括項(xiàng)目的批準(zhǔn)與特許情況描述與說明、項(xiàng)目整體管理方法、項(xiàng)目任務(wù)范圍綜述、WBS描述和說明、項(xiàng)目各管理層的成本和進(jìn)度描述和說明、（每項(xiàng)工作的工期、成本、績效度量基準(zhǔn)的描述和說明）、項(xiàng)目重要里程碑和目標(biāo)日期描述和說明、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員和所需人員的描述和說明、（項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)、限制、前提與預(yù)期的描述和說明）、項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃方面的描述和說明、存在問題和尚需決策方面的描述和說明。以達(dá)到全部項(xiàng)目干系人的要求和滿意。

　　二、項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施過程

　　項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施過程是項(xiàng)目組完成整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)的過程。項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)需要在這一過程完成，各種目標(biāo)需要在這一過程中實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃要在這一過程中落實(shí)，大量的資源都將在這一過程中被消耗和占用，項(xiàng)目的產(chǎn)出物也將在這一過程中形成。

　　項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程是我們項(xiàng)目組在實(shí)際工作中最不容易控制的過程，一切的問題也都會在這一過程表現(xiàn)出來。能否按照計(jì)劃在實(shí)施中完成工作，直接反映著計(jì)劃中的有效程度和項(xiàng)目組成員執(zhí)行項(xiàng)目中的控制能力。

　　在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們還會遇到很多的問題，為了避免問題，項(xiàng)目成員要收集產(chǎn)生問題方面的信息和下一步是怎樣對問題解決等有關(guān)方面的信息和有關(guān)的各種項(xiàng)目計(jì)劃文件以及各種項(xiàng)目計(jì)劃文件的細(xì)節(jié)。并根據(jù)收集來的信息去提高項(xiàng)目的績效。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目成員要不斷的收集能夠糾偏行動的數(shù)據(jù)，以保證整體計(jì)劃的正確走向和提高。

　　我們執(zhí)行的項(xiàng)目是一個(gè)整體的項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中要想按照計(jì)劃有效的去完成。項(xiàng)目組就必須以系統(tǒng)管理的原則和整體的目標(biāo)出發(fā)。項(xiàng)目組的所有成員要構(gòu)成一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的有機(jī)體系，確保項(xiàng)目的完成。在項(xiàng)目實(shí)施中要根據(jù)企業(yè)的管理特點(diǎn)綜合項(xiàng)目實(shí)施情況合理的運(yùn)用管理方法和工具。

　　項(xiàng)目在實(shí)施過程中所生成的項(xiàng)目產(chǎn)出物是項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施上最主要的輸出結(jié)果。這些結(jié)果還包括說明項(xiàng)目實(shí)施和實(shí)施結(jié)果的各種文件資料。我們可以根據(jù)這些成果認(rèn)識到哪些工作完成了，哪些沒完成，這些結(jié)果都要收集起來作為項(xiàng)目計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施

　　劃實(shí)施的結(jié)果而輸出。項(xiàng)目團(tuán)體在項(xiàng)目實(shí)施中要根據(jù)情況的嚴(yán)重性果斷的對項(xiàng)目整體計(jì)劃是否變更做出決定。

　　三、項(xiàng)目變動的總體控制

　　項(xiàng)目變動的總體控制是針對項(xiàng)目變動的單項(xiàng)控制而言的。項(xiàng)目總體控制就是在項(xiàng)目實(shí)施中對有問題的地方多檢查、進(jìn)行提高的一種方法。在項(xiàng)目變動時(shí)要通知協(xié)調(diào)各方面項(xiàng)目干系人。

　　在項(xiàng)目實(shí)施過程中如果項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃、進(jìn)度、成本和質(zhì)量幾個(gè)方面發(fā)生變更。在項(xiàng)目實(shí)施中，這些變動可以在專項(xiàng)的控制中解決。項(xiàng)目變動的總體控制是對項(xiàng)目各要素變更更高一層的全局性的總體控制。

　　如果在項(xiàng)目實(shí)施中進(jìn)行了變更，項(xiàng)目組成員應(yīng)該拿出更新的項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目變動的行動方案，還要吸取教訓(xùn)進(jìn)行討論，找出變更的原因，整理成項(xiàng)目實(shí)施過程的歷史資料，以日后參考和借鑒。

　　綜上所述項(xiàng)目管理可以簡單的理解為是對項(xiàng)目的運(yùn)籌與操作。項(xiàng)目管理是項(xiàng)目組織對項(xiàng)目的最具全面性的一項(xiàng)工作，它是以全局出發(fā)對整體項(xiàng)目中各專項(xiàng)進(jìn)行計(jì)劃與平衡協(xié)調(diào)，以滿足項(xiàng)目相關(guān)人員的利益要求和期望。

　　以上論述內(nèi)容是依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)知識里的項(xiàng)目管理方面展開的，學(xué)生知識有限，在論文當(dāng)中還有很多寫的不好的地方。敬請老師給予指導(dǎo)和點(diǎn)撥。

經(jīng)理培訓(xùn)心得9

　　強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?

　　那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

　　常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來”�！拔沂谴笊倘恕薄拔沂谴笊痰男蜗蟆�

　　怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子�！靶蜗蟆保�如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們大商超市。

　　古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的'價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會運(yùn)用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果，提升一個(gè)層次。

　　全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心。大家都知道，因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯(cuò)誤，盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對于一個(gè)超市來說永遠(yuǎn)是一個(gè)長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。

　　另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)大商超市的形象和聲譽(yù)。

　　學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步，工作讓人自信，通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。

　　有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當(dāng)中，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法，具體如下：

　　1. 營運(yùn)營銷運(yùn)作：

　　努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃、促銷計(jì)劃和各項(xiàng)促銷活動。對總部下達(dá)的商品價(jià)格變動要立即執(zhí)行。建立日銷檔案，并實(shí)時(shí)查詢時(shí)段銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握店內(nèi)的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進(jìn)行跟蹤，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項(xiàng)齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進(jìn)行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內(nèi)銷售。同時(shí)抓住各種節(jié)慶日時(shí)機(jī)，季節(jié)性變化等因素進(jìn)行炒作，進(jìn)行主題活動促銷活動提升銷售。

　　2. 員工管理：

　　我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn)，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜。督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效執(zhí)行其

　　工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下，關(guān)心愛護(hù)他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。

　　.財(cái)務(wù)監(jiān)審：

　　對超市內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用要嚴(yán)格把關(guān)，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低經(jīng)營成本，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運(yùn)營下，減少人事成本、營運(yùn)成本、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費(fèi)用、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。

　　4.物品管理：

　　定期對店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機(jī)器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設(shè)備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點(diǎn)。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運(yùn)作，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。

　　5.進(jìn)貨、退貨核查：

　　超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項(xiàng)工作中非常重要的一環(huán)，嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān)，還要定期對所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，進(jìn)貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進(jìn)行防損，營運(yùn)，收貨部三方會點(diǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅(jiān)決拒收，保證消費(fèi)者和公司的利益不受損害。對于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時(shí)組織查點(diǎn)，進(jìn)行退貨，避免公司損耗。

　　6.庫存管理：

　　嚴(yán)格控制庫存金額及庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，一般以30-45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù)，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。

　　7.損耗控制：

　　商品的損耗管理是超市非常重點(diǎn)的一項(xiàng)工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點(diǎn)工作進(jìn)行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進(jìn)行小分類盤點(diǎn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理，嚴(yán)格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。

　　8.店堂管理：

　　注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設(shè)施，注重店內(nèi)的人性化設(shè)計(jì)。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內(nèi)pop、促銷牌、價(jià)簽等道具的使用規(guī)范。注重超市營業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務(wù)用語等儀容儀表，增加店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。

　　9.其他工作：

　　監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。做好門店對外業(yè)務(wù)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)完滿處理日常經(jīng)營中的各種突發(fā)事件。

　　一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對自己的目標(biāo)決不放棄，有非常強(qiáng)的自信心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。

經(jīng)理培訓(xùn)心得10

　　8月30日，我有幸參加了為期四天的中國郵政理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由上海陸家嘴財(cái)富管理培訓(xùn)中心的三位講師進(jìn)行授課。講師團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，金融理財(cái)知識專業(yè)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，激情揮灑課堂。

　　培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例生動有趣，寓教于樂，啟人深思。“最后我宣布，本次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)圓滿成功!”遂寧郵政干部得意地如是說。話音未落，大家用如雷掌聲表達(dá)了共鳴。

　　我認(rèn)為，郵政計(jì)劃把儲蓄所轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行。分三步走：一學(xué)二超三領(lǐng)。動作要領(lǐng)沉著、自信、有力。首先復(fù)制商業(yè)銀行經(jīng)營模式，然后利用自身獨(dú)有的資源條件進(jìn)行優(yōu)化，最后形成難以模仿的格式，昂首狂奔在視窗遠(yuǎn)處

　　我決定把此次學(xué)習(xí)的心得體會付諸簡體漢字。不足之處，希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理，計(jì)劃努力實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

　　一、重視服務(wù)技能，堅(jiān)持學(xué)習(xí)積累。機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績，就必須準(zhǔn)備充足。準(zhǔn)備得越充足機(jī)會就越多，酬金也就多多益善，在這里就不展開談相關(guān)發(fā)展方面的內(nèi)容了。理財(cái)經(jīng)理工作性質(zhì)也屬于銷售范疇，一個(gè)合格的銷售人員應(yīng)該具備積極的態(tài)度、良好的習(xí)慣、專業(yè)的知識和嫻熟的技巧。

　�、佟⒄{(diào)整積極心態(tài)，迎接工作挑戰(zhàn)�？蛻舨幌嘈疟ｋU(xiǎn)，表現(xiàn)抵觸，甚至厭惡。主要原因是我們沒有學(xué)會教育客戶，所以不合規(guī)銷售，導(dǎo)致負(fù)面口碑，正所謂“丑媳婦總要見公婆”。通過時(shí)間推移，目前表現(xiàn)尤為明顯。也許就產(chǎn)生了《首問負(fù)責(zé)制》，殊不知這樣會有惡性循環(huán)之趨，建議追溯到源頭。其實(shí)我們也經(jīng)常作為客戶，習(xí)慣認(rèn)為自己是對的。

　�、凇�養(yǎng)成良好習(xí)慣，堅(jiān)持常規(guī)自檢。美國著名教育家曼恩說：“習(xí)慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破�！焙昧�(xí)慣是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、學(xué)習(xí)中都要自我督促養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且毫不猶豫地長期堅(jiān)持不懈。

　�、�、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，時(shí)常溫故知新。知識就是力量，就是財(cái)富。實(shí)在地說，對理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理就是酬金，沒有那么宏觀。要學(xué)會教育客戶，首先要接受教育。目前主要抓保險(xiǎn)知識、人民幣理財(cái)知識、網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也應(yīng)該逐漸補(bǔ)充上其它金融知識。

　�、苷莆諣I銷技巧，它日惟手熟爾。熟能生巧的道理我贊同。應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，按照銷售“七步曲”步驟，配合科學(xué)合規(guī)的話術(shù)進(jìn)行客戶需求滿足，達(dá)到多贏銷售的目的。

　　二、優(yōu)先本職工作，奉獻(xiàn)發(fā)展共贏。目前郵政儲蓄所沒有配備商業(yè)銀行的相關(guān)的崗位人員，主要體現(xiàn)在廳堂。所以理財(cái)經(jīng)理要在做好理財(cái)工作的同時(shí)，盡量兼顧大堂經(jīng)理、保潔、保安等相關(guān)工作。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網(wǎng)點(diǎn)柜員工作壓力，就可以為儲蓄所將來成功轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。

　　其次，郵政每次舉辦的金融知識進(jìn)社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民，豐富居民的金融知識和理財(cái)方式、普及居民的金融知識，提高居民的風(fēng)險(xiǎn)識別和防范能力，另一方面，開展金融知識進(jìn)社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對網(wǎng)點(diǎn)的'介紹、優(yōu)勢服務(wù)、特色產(chǎn)品等，讓居民逐漸認(rèn)識到郵政，從心底奠定對郵政的品牌的好感度和熟知度。所以金融知識進(jìn)社區(qū)的活動不僅要讓網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行后期的追蹤和閉環(huán)落地，還要要網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期的進(jìn)入社區(qū)宣傳。進(jìn)社區(qū)活動并不是一次活動就可以見效的，這需要我們后期定期的進(jìn)行宣傳，這樣才能做到在前幾次沒有參加的社區(qū)居民在后期活動中，在前期參加過的居民能更熟悉我們，更好的提高客戶與我們的粘合度。同時(shí)在社區(qū)物業(yè)允許的情況下，可以在社區(qū)中定期張貼我們的最新活動的宣傳海報(bào)，讓客戶了解我們最早和最新的活動內(nèi)容。在社區(qū)的活動也要進(jìn)行多樣化的，比如假幣的識別，健康知識講座，空腔健康知識講座等，讓我們進(jìn)社區(qū)的活動多樣化。

　　再次，代發(fā)工資戶是分局在20xx年工作之中的關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，但在之前的代發(fā)工資中我們更多的關(guān)注的是代發(fā)的戶數(shù)，忽略的是這些代發(fā)戶在網(wǎng)點(diǎn)的激活度，也許一些員工只是僅僅當(dāng)作工資卡每月取工資而已，所以我們要激活這些工資戶，要將這些工資戶的信息統(tǒng)一整理合理利用，在節(jié)假日時(shí)對這些員工進(jìn)行統(tǒng)一信息發(fā)放，活動宣傳，用更多的產(chǎn)品和渠道工具來綁住客戶，讓客戶慢慢的感受我們的服務(wù)，在后期更多業(yè)務(wù)中更多的偏向于我們。

　　以上是我這次在這次培訓(xùn)中一些感悟，同時(shí)在工作中，也意識到自己的一些不足：

　　一、授課能力不夠，沒有能給網(wǎng)點(diǎn)在工作上給予更多的支持;

　　工作中的日常鍛煉可以強(qiáng)化我們很多方面的能力，這種能力可能不是來著專業(yè)知識的補(bǔ)充，更會是“軟”實(shí)力的體現(xiàn)。在日常與客戶溝通和交流的過程中，能在交流的間隙幫助客戶解決客戶的訴求;通過良好的溝通，提升客戶的滿意度;更甚至在網(wǎng)點(diǎn)中安撫客戶的情緒等等日常工作中細(xì)小的部分都提升自己的講演水平，只有講演水平的真正提升，在能在網(wǎng)點(diǎn)工作中體現(xiàn)出自己的授課能力，為日后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶活動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、專業(yè)知識不夠，影響個(gè)人進(jìn)步的速度;

　　為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求，我在日后的工作之余要加強(qiáng)各方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，決定了個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)，既能體現(xiàn)出個(gè)人涵養(yǎng)，還可以為工作帶來很多便利。不僅能幫助客戶解決相關(guān)難題，還可以在網(wǎng)點(diǎn)的日常經(jīng)營中提供自己所了解的知識范疇內(nèi)的幫助。當(dāng)下轉(zhuǎn)型進(jìn)行的過程中，提升個(gè)人服務(wù)水平是重要的，更關(guān)鍵是的要提升自己的核心優(yōu)勢，才能在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出。

　　三、克服消極情緒，加強(qiáng)工作的主管能動性;

　　用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的工作目標(biāo)。但是在實(shí)際的工作中，可能會被自己外界的因素所影響到個(gè)人工作的狀態(tài)，沒有百分百向著自己的工作目標(biāo)努力。對于再次轉(zhuǎn)型的我們，在工作中需要全力面對每一項(xiàng)工作指標(biāo)，通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我們網(wǎng)點(diǎn)，才是轉(zhuǎn)型的真正目的，也是證明我在工作中表現(xiàn)出了自己的能力。

　　回想在轉(zhuǎn)型中收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，面對已經(jīng)過去的日子，我在郵政儲蓄各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，通過自身不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是往事已是過眼云煙，通過這次參加的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，充電了自我，為自己今后的工作添磚加瓦，相信有了這次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，在工作中發(fā)揮自己堅(jiān)定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進(jìn)取的恒心，就能真正為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的再創(chuàng)輝煌。

經(jīng)理培訓(xùn)心得11

　　隨著中國高鐵蘆葦建設(shè)的成片展開，公司承攬的項(xiàng)目也在不斷地增多，為了適應(yīng)這種跨越式的大國際化發(fā)展，使公司穩(wěn)步向前，公司組織了此次項(xiàng)目經(jīng)理、總工培訓(xùn)班。我作為聯(lián)營公司的一員，幸運(yùn)地參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過集團(tuán)公司組織工作、公司領(lǐng)導(dǎo)的授課，使我對自己有了新的認(rèn)識，感受頗多。

　　一個(gè)項(xiàng)目很大的成敗很大程度上不論項(xiàng)目經(jīng)理的水平和能力。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目管理的整體指揮者，都任何一個(gè)一致同意都關(guān)系到項(xiàng)目的利益。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，項(xiàng)目經(jīng)理自身的決策能力必須達(dá)到一定的水平，尤其是面對現(xiàn)在高速鐵路發(fā)展時(shí)期的項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目規(guī)模大、人員多，這一點(diǎn)尤為重要。

　　通過集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對二次經(jīng)營的講解，使我對二次經(jīng)營的認(rèn)識達(dá)到了一個(gè)新的高度。為什么有的項(xiàng)目前期評估是虧損的，但結(jié)束時(shí)又盈利了？很大程度上和二次經(jīng)營工作做的好壞有很大關(guān)系，二次成為經(jīng)營已經(jīng)成為房地產(chǎn)項(xiàng)目盈利的一項(xiàng)重要工作。

　　在項(xiàng)目開始前就要充分準(zhǔn)備，分析項(xiàng)目有哪些工程可以進(jìn)行變更索賠，制定目標(biāo)，工程開始后，就會有整體的工作思路，一步步去落實(shí)。在工程中更要去仔細(xì)琢磨有哪些地方可以為項(xiàng)目盈利，要把二次經(jīng)營的理念滲透到項(xiàng)目每個(gè)職工的思想里，只有同學(xué)們共同努力，項(xiàng)目才能獲得更大的利潤。同時(shí)，要想項(xiàng)目盈利，管理成本控制也非常重要，只有控制住了成本，必須使效益最大化。

　　集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)也提出了成本責(zé)任中心的，讓我對項(xiàng)目的成本管理有了新的認(rèn)識。管理成本管理涉及項(xiàng)目許多部門，所以，成本增加控制是一個(gè)全員參與的工作，作為項(xiàng)目經(jīng)理要將這些部門負(fù)責(zé)人的成本工作牢牢緊緊抓好。責(zé)任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費(fèi)用的業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個(gè)責(zé)任基地，這是我以前沒有學(xué)習(xí)過的。

　　在一定的條件下，根據(jù)各責(zé)任中心可控的責(zé)任范圍、現(xiàn)場的實(shí)際、規(guī)定的定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算價(jià)格編制責(zé)任預(yù)算，并采取合同的采取措施形式逐級進(jìn)行承包，把企業(yè)上交款和項(xiàng)目部責(zé)任預(yù)算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，從而調(diào)動各業(yè)務(wù)部門和全體職工的積極性，是實(shí)現(xiàn)全員參與、全過程控制費(fèi)用的方式一種管理方式。

　　責(zé)任成本管理的目標(biāo)長遠(yuǎn)目標(biāo)是完成成本責(zé)任，目的是提高成本效益�，F(xiàn)階段我們就的'成本意識還不強(qiáng)，只有通過充分的激勵(lì)機(jī)制和約束手段，發(fā)揮全體職工在成本控制中的主觀能動性，讓每個(gè)人樹立生產(chǎn)成本意識，增強(qiáng)個(gè)人對項(xiàng)目、對企業(yè)的責(zé)任感。子項(xiàng)目從開始到結(jié)束，成本管理必須貫穿始終。

　　我們的責(zé)任成本工作跟領(lǐng)導(dǎo)的期望還有很大，項(xiàng)目的責(zé)任成本劃分只是停留在表面，并沒有切實(shí)地落實(shí)等一等，各部門負(fù)責(zé)人略嫌對責(zé)任成本管理的意識還是不夠強(qiáng)，需要加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識。

　　謝書記的講話對我的教育意義也很深。黨風(fēng)廉政建設(shè)是立黨的根本，更是一個(gè)企業(yè)能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的基石。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的施工員一把手，是項(xiàng)目的最高指揮者，手握重權(quán)。越是手中權(quán)力大，就越是要管好自己�，F(xiàn)在別的單位已經(jīng)有些施工員項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)檫@方面的事情被處理，對我也是一種警示。公司幾千職工都在全都監(jiān)督著我們，必須把自己的在工作中做好，切實(shí)為跨國公司謀利益，為公司創(chuàng)效益，時(shí)刻鞭策自己，只有這樣，才能錘煉地優(yōu)秀一步步向優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理邁進(jìn)。

　　羅董事長提出的如何做優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，也讓我親眼目睹了自己的不足，必須要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長補(bǔ)己之短，做一個(gè)稱職的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。

　　我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，為公司的發(fā)展添磚加瓦。我們?nèi)�子公司的明天一定會十越來越�?/p>

經(jīng)理培訓(xùn)心得12

　　作為一名新的超市店長，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的，超市店長工作心得。對此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。

　　我深知超市店長的責(zé)任重大，店長不但要對上級負(fù)責(zé)完成營業(yè)任務(wù)，還要對員工負(fù)責(zé)，更要對顧客負(fù)責(zé)。

　　對于1年的店長工作，我有如下幾點(diǎn)體會：

　　1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動共18次，并有效的提高了業(yè)績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會更好。

　　2.不斷提高自身的'管理經(jīng)營知識，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異。

　　3.處理好各部門各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會問問員工們生活上的問題。

　　4.時(shí)不時(shí)的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。

　　對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!

經(jīng)理培訓(xùn)心得13

　　20xx年xx月xx日至xx日，我有幸參加了碰巧局公司牽頭組織的項(xiàng)目經(jīng)理輪訓(xùn)班。我參加的是第三期的培訓(xùn)，有八名講師為我們講課，這次的培訓(xùn)內(nèi)容給我的觸動很大，收獲頗多。

　　以往我都是從建造師考試教材或者一些歷史學(xué)家的著作中初步了解了什么是運(yùn)營管理和什么是項(xiàng)目管理，但是還不夠管理系統(tǒng)和深入。

　　此次培訓(xùn)時(shí)間極為有限，不可能在這么短的時(shí)間底下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識體系，但是經(jīng)過幾位老師的點(diǎn)撥，至少可以讓我了解項(xiàng)目管理知識的整體框架�！皫煾狄�進(jìn)門，修行在個(gè)人”，在確信今后的自主學(xué)習(xí)中相信會更有目的性，條理也可以更加清晰。

　　為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？因?yàn)轫?xiàng)目是小量的努力。一個(gè)項(xiàng)目從前期策劃、實(shí)施、試運(yùn)行到交付都是獨(dú)具特色的，沒有翻版。這是我學(xué)到的第一個(gè)內(nèi)容。項(xiàng)目為什么是獨(dú)有的？因?yàn)轫?xiàng)目不是批量生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)有形成的條件，不同的項(xiàng)目在實(shí)施過程中遇到一些不可預(yù)見的.因素，而往往某些因素就會影響影響整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程的走向，因此不能生搬硬套其它任何一個(gè)項(xiàng)目的模式。但是，這并不代表項(xiàng)目是不可控制的。用什么控制？那就是組織、計(jì)劃、檢查、改進(jìn)，總體來說就是要運(yùn)用項(xiàng)目管理知識體系。這是每數(shù)名項(xiàng)目管理人員，特別是項(xiàng)目經(jīng)理的必修課。

　　項(xiàng)目管理需要有平衡進(jìn)度、成本、質(zhì)量和范圍之間的關(guān)系。這是我學(xué)到的第二個(gè)第十個(gè)知識點(diǎn)。每一名項(xiàng)目經(jīng)理甚至是各干系人都希望一個(gè)項(xiàng)目能又快、又好、又省、又順。但在項(xiàng)目管理中，進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間有牽涉到著悖論。加快進(jìn)度，成本可能增加，質(zhì)量也假如受到影響；為了提高質(zhì)量，進(jìn)度就會受阻，成本也會增加。要解決這個(gè)難題，就需要有一個(gè)范圍的均衡，使這三者能在預(yù)定的目標(biāo)暫定范圍內(nèi)。

　　項(xiàng)目管理的九大知識體系，論述概括了項(xiàng)目管理的方方面面，是由許多項(xiàng)目管理知識體系理論學(xué)家和實(shí)踐家的集體結(jié)晶。財(cái)務(wù)主管必須學(xué)好這需要九大知識體系，并在工作中注重實(shí)踐，逐漸提高自己的運(yùn)行效率。

　　第二堂課講的是創(chuàng)新。我在課上向曹老師提出了沈一個(gè)環(huán)境問題：我們從事的疏浚、水工項(xiàng)目，在層面項(xiàng)目部層面上的創(chuàng)新點(diǎn)在什么地方，我們應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在哪些方面？曹老師作了簡要的說出：每天進(jìn)步一點(diǎn)，即改善性創(chuàng)新。接著他又以日本豐田公司的車間制造工序作為例子，對改善性創(chuàng)新的意義作了進(jìn)一步適度的闡述。是的，我們天航局成立一百多年來從事的是較為傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，它不像電子產(chǎn)品、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展那么迅猛，更新?lián)Q代可能只是一瞬間。我們天航有創(chuàng)新嗎？答案是肯定的。每年我們都會申報(bào)多項(xiàng)發(fā)明專利、技術(shù)革新成果，雖然不像電商產(chǎn)品那樣發(fā)展迅猛，但百年的效果顯著，改善性創(chuàng)新確實(shí)有效改進(jìn)改進(jìn)了我們的施工工藝，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)能。這一切來源于何處？這些進(jìn)步都是一個(gè)項(xiàng)目接著一個(gè)項(xiàng)目的，是天航局幾代人在尚無已有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上不斷“改善”的。通俗點(diǎn)說，就是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。而對于我們項(xiàng)目來說，我們不希望在業(yè)已成熟的工藝上作出大的改變。這是由它的“唯一性”或者說“獨(dú)特性”所決定的。改進(jìn)總有過程，過程伴隨著失誤，正是因?yàn)轫?xiàng)目是唯一的，就不能有失誤，那樣的代價(jià)實(shí)在太有大了。解決這一癥結(jié)的方法范圍就是小范圍的試驗(yàn)，收集數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)而后急速改進(jìn)，待技術(shù)成熟后再將其運(yùn)用到實(shí)踐中，推廣到較大中覆蓋面的項(xiàng)目管理中。例如我們管線的“三通閥”，以及許許多多的專利發(fā)明、技術(shù)成果在技術(shù)上無不是在實(shí)踐中改進(jìn)，在改進(jìn)中創(chuàng)新。

　　參加工作已經(jīng)是第五個(gè)年頭了，我深切的感受到知識、科技才是第一生產(chǎn)力。項(xiàng)目管理知識體系、包括項(xiàng)目管理的各種工具軟件，如AutoCAD、Project等等都是我們必須熟知掌握住并掌握的，之后才能談管理，才能做到心中有數(shù)，遇到環(huán)境問題才能著手解決。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)掌握的能力還有：良好的道德素質(zhì)、健康的身體素質(zhì)、全面的理論知識素質(zhì)、系統(tǒng)的思維能力、嫻熟的管理能力、非常積極創(chuàng)新能力和豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然還有智商的培養(yǎng)。

經(jīng)理培訓(xùn)心得14

　　為期一周的公司客戶經(jīng)理營銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕，雖然時(shí)間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學(xué)習(xí)到很多。

　　在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。

　　在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。

　　在我感覺這次營銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”。

　　客戶聽了以后就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的`看法。陳家均也憑自己對新三板產(chǎn)品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。

　　從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨(dú)一個(gè)人來，這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。

　　俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細(xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié)。營銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們?nèi)绻�能善于抓住客戶所提供的信息，從�?xì)節(jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。

　　這次培訓(xùn)我也收獲良多，我相信通過不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！

經(jīng)理培訓(xùn)心得15

　　〝立金訓(xùn)練營〞客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個(gè)團(tuán)體，對培訓(xùn)從嬉笑以對到認(rèn)真對待，而自己，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。 〝態(tài)度決定一切〞，是我在整個(gè)培訓(xùn)過程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的〝洗腦〞。我卻更愿意說是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。〝合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練〞，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念。〝細(xì)節(jié)決定成敗〞。〝準(zhǔn)時(shí)就是遲到〞。〝從零開始〞。〝團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊(duì)的〞等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識。努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

　　從〝紙上談兵〞到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備。約訪。接洽。初次面談。商品說明。拒絕處理。促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的`人，這樣的遺憾，下不為例。

　　總的說來，〝贏向未來〞客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們許許多多的感動：悉心準(zhǔn)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作。激情洋溢的講師們；為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；〝愛的鼓勵(lì)〞。〝龍的呼喚〞；真誠的贊美。團(tuán)隊(duì)的力量；還有始終如一堅(jiān)持滿懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)��?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心。積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最后，想以講師的一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來為本小結(jié)劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

　　做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

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