【推薦】畢業(yè)實習心得體會模板集錦9篇

　　有了一些收獲以后，有這樣的時機，要好好記錄下來，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編幫大家整理的畢業(yè)實習心得體會9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

畢業(yè)實習心得體會 篇1

　　在這段時間以來的實習當中，我感覺很有意義，我清楚的感受到了在實習當中我要怎么去做好，這段時間以來我通過實習清楚的看到了自己的進步，我也知道在接下來的工作當中這些是我應該要去做好的，這也是作為一名應屆畢業(yè)生，要去努力的方向，只有在這樣的環(huán)境下面才能夠讓自己做的更好的，我清楚的意識到了這一點，從實習當中也明白了很多道理，接觸到了非常多新的東西，對我各個方面都是有著很大的提高。

　　希望能夠在接下來的工作當中養(yǎng)成好的習慣，成為一名更加優(yōu)秀的學生，這也是我應該要有的態(tài)度，確實不能夠影響到了接下來學習，我清楚的感受到了這一點，現(xiàn)在包括未來這些都是我應該去做好的，在這過去的一年當中我也是做的非常的好，希望能夠在這樣的環(huán)境下面可以做的更好，這一點是毋庸置疑的，也是我以后要去努力的方向，在學校的學習的是理論，我感覺非常有意義，我感覺很有動力，實習當中我也是深刻的感受到了這一點，通過這樣的方式我也積累了非常多的知識，這是過去在學校學習不到的，這讓我的感覺非常充實，在實習當中我也和周圍的同事相處的很好，以后我也一定會去提高自己各個方面的能力。

　　通過實習我確實是感覺非常的充實，在這畢業(yè)之際，我清楚的意識到了這一點，我學習的是計算機專業(yè)，非常的慶幸自己在這次的實習當中工作專業(yè)對口，確實是學習到了很多東西，我真的'感覺有非常大的進步，這一點是一定的，在這樣的環(huán)境下面這確實是我們應該要有的態(tài)度，畢業(yè)實習之際也確實是學習到了很多，真的感覺非常的充實，作為一名應屆畢業(yè)生我清楚的意識到了自己專業(yè)水平的提高，自己不會的能夠請教周圍的同事，這在學校接觸到是不同的，在這次實習當中接觸到的東西更加的實用，真的是感覺非常的有意義，我也感激在這次的實習得當中所學習到的知識，作為一名應屆畢業(yè)生我感覺非常的充實，對于我而言是一次很好的鍛煉，我也非常的肯定以后這些我是能夠做的更好的。

　　現(xiàn)在實習結束了，我覺得還是很充實的，我以后步入工作之后一定會認真的對待，把這件事情做的更好，感激這段時間的實習，我覺得很充實，也學習到了很多。

畢業(yè)實習心得體會 篇2

　　作為大學生，這次學院安排的頂崗實習不僅是一個檢驗自己平時學習成績的標準，更是一個鍛煉我們工作能力、將理論知識運用到實際操作的好機會，于是就算知道這次頂崗實習會特別苦、特別累時，我都是非常高興的，也對自己的實習做好安排計劃。我們這次頂崗實習我選擇的是旅行社頂崗實習，在這幾個月的頂崗實習中，我學習和守收獲了不少關于旅行社工作的相關知識，也對自己已經學習過的學習內容有了很多新的理解�？偠�言之，這次的旅行社頂崗實習，是一段非常有意義的實習經歷。

　　在這次旅行社的頂崗實習工作中，我是實習工作是在旅行社的計調部，我也認為這是一個非�？简炞约合嚓P工作能力的部門，同時也會是我運用自己專業(yè)知識的好地方。在計調部的前段時間還是有點不適應，但是通過自己在部門前幾天不斷摸索和學習，自己也能正式的上手工作。這個時候也熟悉了旅行社組團計調的過程，也能將旅行社的要求完成工作了。所以在很多工作或者事情最開始的前一段時間都是很困難的，這也是理想之中的，我們不能因為開頭的一點點小挫敗就放棄這個事情或者工作，在那之后我們就會發(fā)現(xiàn)在困難之后的景色。

　　在旅行社工作有一段時間后，我就開始地接計調的工作，因為有之前組團計調的工作基礎，所以在這個工作內容上我很快就能出色的完成了。在這份工作中，我學到最多的就是細心，因為在這份工作中我每天要接受很多合同以及文件，這個上面的'工作不能有一絲的馬虎和偷懶。很感謝這份工作讓我徹底的改掉了在學習上馬馬虎虎的毛病，讓我對待以后的學習變的更加認真負責，我相信這點一定會大大促進我的學習上面的進步。

　　在旅行社計調實習中，我也學習到了如何為集體作貢獻，最大程度上為集體獲得利益。我們在旅行社實習中，我們會和酒店經常進行談判，拿到酒店相關產品的最優(yōu)惠價格。以及在平時的工作中，我們也會在有關方面減少旅行的成本，如查詢信息、租車、聯(lián)系游客等等，在這個上面我也體會到了計調這份工作的魅力所在。

　　短短的頂崗實習已經過去了，但是我相信我以后也會有更多這樣的機會，所以從現(xiàn)在開始我要讓自己變得更優(yōu)秀。

畢業(yè)實習心得體會 篇3

　　時間過得可真快，一眨眼的時間我作為一名幼兒教師的實習期就已經結束了。回顧這段時期，我有過迷茫，有過不確定，也有過想要放棄的時候，但是到最后我都堅持了下來。而現(xiàn)在，熬過了艱難的頂崗實習期，熬過了一段磨合期和不適應期，我也總算是迎來了我正式工作的日子。

　　來到xx幼兒園的日子，可以說是我讀大學以來過的最艱辛但也是最充實的一段日子。在這段日子的開頭，我過的異常的艱難。因為，我剛到學校，沒有一個老師和同學是認識的，同學們看我很陌生，我看他們更加陌生。面對我第一次的實踐工作，心里面也是充滿了不安和緊張，我甚至不知道自己要干什么，只知道自己被分配在了大班xx老師的手下，協(xié)助他做教學管理工作。上課的時候，我就站在課堂后面，看著xx老師教孩子們學習，xx老師叫我的時候，我才上前幫一下忙，檢查一些孩子們的作業(yè)，在那個時候，我才感覺自己是有一點用處的。其實，我挺敬佩xx老師，他能把如此枯燥乏味的知識教的這么的引人入勝和生動形象。總是能夠把課堂氣氛調動起來，讓同學們都參與到其中。然后再看看我自己，好像什么都不會，連最簡單的帶小朋友玩游戲的工作也時常做不好。

　　所以在那段時期里，我不斷的產生自我懷疑的想法，又不斷的糾正自己這個錯誤的想法，狀態(tài)很不好。

　　好在后來得到了xx老師對我的很多鼓勵和幫助，我又開始慢慢的.對自己重拾起了信心，開始主動的幫xx老師承擔起的教學任務和管理班級的任務。在xx老師的帶領和指導下，我也越來越進步，起先對課堂教育還很生疏，后來慢慢的就變得越來越熟練了。雖然還是沒能做到像xx老師那樣的應對自如，但是我對我之后自己的工作也有了信心和肯定。

　　現(xiàn)在的我，面對未來，不會再有迷茫的時候，面對工作的發(fā)展，也不會再有不確定的時候，面對幼兒教師的這個身份，更不會再有想要放棄的時刻。因為，我知道，我將會在幼兒教育的這個行業(yè)里生根發(fā)芽下去，我會不斷的吸取養(yǎng)分，補充營養(yǎng)知識，讓自己成長成一顆蒼天大樹，能讓孩子們都可以來我的樹蔭下乘涼，能讓自己有足夠的能力來保護他們。

畢業(yè)實習心得體會 篇4

　　工作業(yè)績：

　　本人從事工作以來，除了日常設備維護與管理，保證生產線的正常運行外，主要負責了第三、四條線和FQC線的投產準備工作（主要是設備的安裝與調試，投產新產品的試生產）

　　工作心得：

　　本人從開始工作到現(xiàn)在已有一年的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：

　　1、扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎

　　在學校學習專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學的機電一體化。機械原理，機械制圖，電氣知識這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。做為生產技術，在我們公司來說就是設備方面的權威，若沒有扎實的機械知識，在這方面你怎能服人那？遇到設備問題怎能快速有效的解決呢？

　　2、學好一門外語是你增加工資的資本

　　學我們機電這一行的，也就是理科生，不注重外語的學習，只要是考試能通過就可以了，而沒有想到在以后的工作中會用到。你在一外資企業(yè)工作，不會一門外語是行不通的，不會外語，你就無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干（和一個啞巴沒有什么區(qū)別）。干了什么？干的怎么樣？老板根本不知道，那他怎么認可你呢？你在這個公司又怎么發(fā)展那？

　　3、不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力

　　中國有句俗語："踏踏實實做人，老老實實做事。"在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的`存在是必要的！這樣你才有發(fā)展的的可能，別人才會認可你，承認你！

　　4、團結協(xié)作，善于溝通

　　團結協(xié)作指的是部門內部。你這個部門肯定不止你一個人，作為部門擔當，你若想把本部門的事做的出色，那你必須把部門成員團結起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍！善于溝通是指部門之間。任何一個公司都是由眾多部門組成的。部門之間的溝通是必要的也是必須的。像我們公司，工場包括制造課，生產技術課，質量課和生管課。我們生技課是為制造課提供技術指導和設備維護的服務的；我們做的初品（試生產品）又要經過質量課檢驗合格后才能量產；生管發(fā)行新產品看板時又要委托我們先做初品等等。和任何一個部門溝通不好都會遇到不必要的麻煩。所以，團結、溝通是非常必要的！總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事。你才能成功！

　　時間過的真快，轉眼間，在璨宇光學有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這一年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在老師和師姐。同事。領導的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎 這次在璨宇光學（蘇州）有限公司為期一年的實習生活中，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對FQC上有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用。剛接受這個工作時，我對自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己是否長期能在這里工作而感到懼怕的心理所左右�？墒�，現(xiàn)實的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結合的過程中，在老師們悉心指導下，我不但對FQC有了系統(tǒng)的理解，從無數(shù)次的失敗中吸取了寶貴的經驗教訓，而且隨著時間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時刻提醒自己，

畢業(yè)實習心得體會 篇5

　　這次深圳實習之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少�？偨Y如下：

　　一、先處理心情，再處理事情

　　記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，

　　公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開始了。

　　在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。

　　后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的`進步。回去之后，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

　　就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現(xiàn)自己的機會。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

　　二、用腦做事，用心做人

　　在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

　　每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

　　除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”

　　同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了�！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

　　總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。

畢業(yè)實習心得體會 篇6

　　對于計算機專業(yè)得我們來說，實習是一個非常寶貴得機會，因為計算機這個行業(yè)是十分看重工作經驗得，就像我剛開始找實習公司面試的時候，很多的公司都是要求最少要兩年以上的開發(fā)經驗，這對于我們一個應屆生來說幾乎是不可能的事情，這也從側面印證了要從事計算機方面的工作必須要經驗豐富才行。所以當時我出來實習的時候就只找到了一家新的計算機公司才勉強找到了對口的實習專業(yè)，從那個時候到現(xiàn)在也差不多實習有四個月的時間了，也轉眼間就到了要結束的時間了，經過這段時間的實習，我覺得讓我自己得到了許多的鍛煉，這是我們在學校無法體驗到的，因為各自的側重面不同，雖然在學校也有實訓課，也有模擬做程序，但是因為知道不是真槍實刀的做，所以心里面是懷有著應付的.心態(tài)的，這種情況下能夠學習到的東西自然就十分有限。而實習工作則不一樣，它是真實的，我們的工作都是要對公司負責的，出了錯誤是要承擔責任的，所以讓我們在實習中必須要秉持著一定的責任心才行，因此特別能夠鍛煉我的實戰(zhàn)能力。

　　雖然學校里面用的都是國外翻譯過來的專業(yè)書籍，但是到了工作上面我才發(fā)現(xiàn)其實我們學習的技術還是遠遠不能夠滿足工作需求的，比如我們在學校學習php，可能會教一兩個框架，但是到了工作中，很多的公司并不需要這兩個框架的程序員，現(xiàn)在流行的是其他的框架，這就是學校與社會的脫節(jié)了有一定的距離，所以到了實習上面，沒辦法必須要跟著公司的腳步走，剛開始的時候自己不會用這幾個框架，就只能這前端用用html，js什么的，不過好在各種框架大致上還是差不多的，所以約起來也還比較快，所以這幾個月自己實習的收獲之一就是多會了個框架。

　　這幾個月的實習不僅僅是在技術上讓我又不少的感觸，在生活和習慣上的收獲同樣不小。在學校讀書的時候自己總會有厭學校心態(tài)，明明知道讀書是為了自己，可以在用功上還是不會特別努力，總是被動去學習，作業(yè)太多了心里也會忍不住埋怨老師。但是到了工作上面，自己會不自覺的去學習，遇到問題了不會像讀書時那般不去管，而是主動去向別人請教，就算工作中遇到了加班了，心里有抱怨的同時也還在堅持做著，不會像讀書時的自己自暴自棄，我想這就是成熟吧，到了特定的位置上面自己的心態(tài)會不自覺的發(fā)生轉變。

　　雖然實習也別的累，但是我還是堅持了下來！

畢業(yè)實習心得體會 篇7

　　幼兒園，我一直都認為是孩子的天堂，來到**幼兒園更是。沒想到自己會在此進行我的畢業(yè)實習，不過很高興！三個月，在我的人生中留下了不可磨滅的足跡。

　　全天的體會

　　剛剛進幼兒園的我們，見習到實習是大家都要經歷的一個過程。但是，呆在小班的我有些例外。我們班是三教，兩個班任老師輪流做幼兒的保育工作，那么，在小班實習的我，也跟著保育工作的執(zhí)行。剛開始，我覺得我們是為了教學上方法技巧而實習的，現(xiàn)在為什么要做保育工作呢？我也有所疑惑，但是依然堅持做了下來。三個月，不間停的重復。但是，在做這些準備的時候，我們也慢慢的了解到本班幼兒的飲食習慣、身體健康。作為保育工作的我們更能夠全天面對幼兒，一天下來的接觸在離園時更好的與家長交流，讓我們更快的與家長孩子熟悉起來。還記得李老師說，能夠會做保育工作是每一個幼兒老師都必須掌握的，你們現(xiàn)在做保育工作也是為了讓你們更加的熟悉！的確，保育教育是離不開的，我們都在提倡保教結合，但又有多少老師做到了？**幼兒園已經開始在小班實行老師輪流擔任保育老師，我真的覺得很不錯，這才是真正的保教結合！

　　老師的話

　　九月已經結束，十月已經來臨。當初那種既擔心有期待的心情已經平靜。伴隨著現(xiàn)在的是我們平靜心態(tài)下的學習狀態(tài)。

　　還記得當初分到小班時我的喜悅，還記得這一個月來有時候的迷茫，還記得這一個月來所帶來的快樂……很多很多，在隨著九月的結束，這些都成為難忘的回憶了。

　　這些回憶中，最難忘的有三件事。第一件事是第一天園長的談話。當園長問我們的問題時，我們卻是一問三不知，很尷尬。突然發(fā)現(xiàn)，原來很多很多自己都不知道，掌握的東西太少太少。這件事讓我明白，在你面對一個地方一個人時，應該做到知己知彼，應該事先有所準備。第二件事是屬于我們的教師節(jié)，以前是覺得教師節(jié)離我們很遠，現(xiàn)在我們可是邁進了一大步，聽著孩子們甜甜的祝福我們教師節(jié)快樂的時候，自己心中是幸福的，這時候更加堅定了自己想要走的路，想要看著孩子甜甜的笑容陪伴著他們的成長。第三件事是晶晶老師對我們的談話。她說：給幼兒一巴掌，再給一顆糖，不要以為這就違背了自己心中的愛孩子，這也是愛他們的表現(xiàn)。眼里不能只有一個幼兒，要關注全體幼兒。面對孩子的時候你就是一個瘋子，說好聽點兒是唱戲的，不好聽點兒就是瘋子……面對小班迷茫的我好像看到了一絲光亮，似乎找到了自己的方向。我想，在這實習的'過程中，我能夠慢慢的學到很多方法與技巧，與孩子相處的技巧，確定一個目標，向著目標前進。期待后面的變化！

　　成長的足跡

　　時間真的是飛逝，不知不覺，十月已經過去了，我們實習的時間已經過了三分之二。這一個月我們慢慢的開始組織半日活動，雖然我們現(xiàn)在還沒有達到熟練的組織程度，但是我們的心態(tài)已從原來的慌亂到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定，從原來的不知所措到現(xiàn)在的慢慢熟悉……我相信，我們在不斷的學習與實踐中會越來越好…

　　我還發(fā)現(xiàn)，當你了解孩子，很多事就容易多了。我們班就有一個特別調皮的孩子，但他對于故事、繪畫很感興趣，午睡不乖乖的睡覺，我就給他講故事，現(xiàn)在也能好好的睡覺了。突然明白，面對孩子的技巧很簡單，那就是了解孩子，找到孩子的興趣點，以朋友的方式與他交往，甚至有時可以利用

　　他們的興趣點來規(guī)范他們一些不對的行為。但是了解孩子也不簡單，更何況面對的是一群孩子，所以，還需要努力，對每個孩子都能夠很了解，有針對的教學，這樣，和孩子們的相處就容易多了。

　　還記得，園長媽媽說我們任何事都要學會歸因，歸自己的因，這樣不斷的完善自己，這樣才會不斷的前進。我相信，時間不是白白的流逝，而是我們有所收獲，有所成長，也期待我的成長！

　　臨近的喜與愁

　　轉眼間，一個月又過去了！這就意味著我們的實習生活快要結束！這一個月，是我成長最大的一個月，對于獨立帶班我基本上是沒有什么問題了！面對孩子更多的是沉著冷靜，知道如何把他們的注意力聚集在一起，也找到了很多小朋友的興趣點，了解到他們的性格特點，慢慢的，一切都變得越來越順，越來越輕松！回想剛開始的手忙腳亂，現(xiàn)在的井然有序，自己竟是微微一笑！突然明白，這就是我們要花三個月在這實習的原因吧！經過時間的打磨，我們才能有所進步，有所提高！有時候，不是你不夠好，可能是因為還沒有到時候，也有可能是因為你不夠努力。實踐中需要的是你的努力和反思，在反思中發(fā)現(xiàn)解決的方法，并試之！不是說我們現(xiàn)在還年輕，有犯錯誤的成本。這句話不是讓你一直犯錯，是因為年輕，犯了錯還有時間和機會去改正，放手去做，做自己所想，努力前進，總有一天，會達到你所想要的生活！

　　在飛逝的時間里，讓我不得不面對一個問題，那就是離別，離別的愁緒已經開始蔓延，想著孩子的笑容，想著他們甜甜的話語，想著和他們度過的每一天，有太多的舍不得……可是，離別是必然的，那么，我祝福你們，小一班的小朋友，祝福你們快樂健康的成長！

畢業(yè)實習心得體會 篇8

　　在日常服務中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

　　搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的.責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　管理處接待來訪設訴工作制度

　　為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

　　一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

　　二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

　　三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

　　四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

　　五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

畢業(yè)實習心得體會 篇9

　　緊張的兩周的實習生活結束了，在這兩周里我們還是有不少的收獲。首先了解了道路勘測設計的要點，如下：

　　平面設計：

　　掌握路線平面設計的基本線形；重點掌握直線、圓曲線、緩和曲線設計的原理及標準；重點掌握彎道的超高與加寬方法及其計算；掌握行車視距的標準及其對視距的標準的運用；掌握平面線形的組合與銜接；基本掌握道路平面交叉設計；了解路線平面圖的繪制的內容與方法。

　　縱斷面設計：

　　掌握路線縱斷面的概念；重點掌握縱坡設計、豎曲線設計的標準與設計方法以及城市道路鋸齒形街溝設計；掌握高等級道路上的爬坡車道的設置條件與設計方法；基本掌握平、縱線形組合設計的方法以及平、縱組合設計應注意的問題；掌握縱斷縱斷面圖的內容。

　　橫斷面設計：

　　了解道路用地寬度與界限；掌握橫斷面組成；掌握路基、行車道寬度確定的原理；如何設計路拱、邊溝、邊坡；重點掌握橫斷面設計方法與面積計算以及土石方計算與調配、城市道路橫斷面的`基本形式及其運用；掌握路基設計表的填繪；基本掌握城市道路排水設計要點；基本掌握城市道路公用設施設計。

　　道路定線：

　　重點掌握實地定線與紙上定線的方法與步驟及其注意的問題；重點掌握如何確定道路曲線半徑值與緩和曲線長度的方法；基本掌握紙上移線產生的原因及其移線的方法，了解道路定線新方法。

　　道路外業(yè)勘測：

　　了解道路初測與定測目的、任務及測量隊的組成；掌握各作業(yè)組的工作內容及分工；重點掌握曲線測設與計算方法。了解新儀器、新手段、新方法在現(xiàn)代勘測技術中的運用。

　　同時我們還學會了運用Atou CAD和緯地三維設計軟件相結合來進行道路的設計，用這兩個軟件設計的圖紙更形象美觀。

　　然后我們開始前往實習地點進行測量，鞏固、擴大和加深了我們從課堂上所學的理論知識，掌握了水準儀、經緯儀的基本操作，還有學會了施工放樣及地形圖的繪制方法，獲得了測量實際工作的初步經驗和基本技能，著重培養(yǎng)了我們的獨立工作能力，進一步熟練了測量儀器的操作技能，培養(yǎng)了我們的計算和繪圖能力，并對測繪小區(qū)域大比例尺地形圖的全過程有了一個全面和系統(tǒng)的認識，這些知識往往是我在學校很少接觸、注意的，但又是十分重要、十分基礎的知識。從而積累了少許經驗，使我學到了瞞多實踐知識的。

　　通過這次實習，我認識到實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了不少在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在現(xiàn)實運用中的專業(yè)知識的匱乏，這幾天短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。生活中認真的貫徹，好的經驗也要在現(xiàn)實生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自導工地管理員和老師的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西不少，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學習不少知識、道理。希望有更多的機遇去不一樣的地方實習，增長見識，豐富經驗。

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