志愿者活動(dòng)心得體會(huì)錦集(15篇)
心中有不少心得體會(huì)時(shí),可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編精心整理的志愿者活動(dòng)心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)1
今天是個(gè)風(fēng)和日麗的好日子,為響應(yīng)xx大學(xué)綜合治理月活動(dòng),也本著一心想為同學(xué)做點(diǎn)實(shí)事的態(tài)度,我作為xx大學(xué)xx學(xué)院的一名普通志愿者參加了本學(xué)院承辦的交通志愿者活動(dòng)。
本次交通志愿者活動(dòng)的主要地點(diǎn)是位于xx大學(xué)xx南北區(qū)之間的公路,主要負(fù)責(zé)維持兩校區(qū)間的交通秩序,阻止大家違反交通規(guī)則,亂闖紅綠燈的行為,以及疏導(dǎo)校區(qū)前公交車站的人群,倡導(dǎo)秩序上車,文明乘車。
本著為大家服務(wù)的態(tài)度,我們乘坐520路公交來到達(dá)xx的時(shí)候正處于當(dāng)天交通比較繁忙的一段時(shí)間,所以大家一下車就迫不及待的開始行動(dòng)了。在這之前,大家已經(jīng)分成了三組,其中一組負(fù)責(zé)維持交通秩序,提醒大家安全過馬路;另一組則負(fù)責(zé)拉住闖紅燈的行人,及時(shí)阻止違規(guī)闖紅燈行為的.發(fā)生;還有一組志愿者就在公交站臺(tái)附近疏導(dǎo)乘客有秩序地上下車,以保障安全,防止擁堵;顒(dòng)就這樣積極而有序的進(jìn)行下去······
雖是三月,南昌溫度仍是偏高,街道嘈雜,待久了,耳膜陣陣生疼,十分令人難受,又因?yàn)殚L(zhǎng)期站立,兩腿酸痛,不免有點(diǎn)打退堂鼓的想法。但是看到其他伙伴依舊熱情洋溢,面帶微笑,身上的疼痛似被某種力量占據(jù),這種場(chǎng)景令我動(dòng)容。
原來,所謂的交通秩序維護(hù)者,看似簡(jiǎn)單,只需在街道上游走觀察,指揮車輛行人,實(shí)際上,這是一個(gè)需要付出汗水,需要堅(jiān)忍與毅力的工作!它的存在不是為了維持一個(gè)城市表面的美好形象,而是為廣大群眾的安全著想。
說實(shí)話,通過今天的交通志愿者活動(dòng),我學(xué)會(huì)了如何在現(xiàn)實(shí)生活中更好的服務(wù)他人,服務(wù)社會(huì)。這并不是一定要做些驚天動(dòng)地的大事,服務(wù)是可以從小事做起的。就比如在這次小型的交通志愿者活動(dòng)中,我們通過一件件小事,一句句情切而溫暖的告誡成功地維持了街面的交通秩序,保障了大家的安全,提高了大家的安全意識(shí)。當(dāng)我們一次次的溫和的勸告被回報(bào)以感謝時(shí),當(dāng)我們的一次次行動(dòng)保障了大家的安全時(shí),當(dāng)公交站臺(tái)的擁堵雜亂變成有序時(shí),我們都笑了,要知道這是一種發(fā)自內(nèi)心的笑,是一種真誠(chéng)的笑,是幸福的折射啊!這無疑詮釋了所謂點(diǎn)滴服務(wù),造福交通的內(nèi)涵。
今后的我們不論從事于什么工作,同樣也是服務(wù)大眾,服務(wù)社會(huì),我想這才是一種幸福的人生境界。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)2
首先在大學(xué)學(xué)習(xí) 生活當(dāng)中,這種機(jī)會(huì)不是常有,但是每一次都是非常寶貴,其實(shí)我當(dāng)時(shí)就是抱著一個(gè)豐富自己大學(xué)生活的心態(tài)去參加的,畢竟大學(xué)這幾年的時(shí)間不是很多,很多時(shí)候都應(yīng)該對(duì)這些有一個(gè)的充分了解,學(xué)習(xí)生活都是這樣,為期三天的志愿活動(dòng),第一天我是非常期待的,畢竟這也是自己第一次參加學(xué)校的志愿活動(dòng),我想在大學(xué)經(jīng)歷的'每一件事情在將來回想起來都將成為美好,我們是去到了市內(nèi)去清理白色垃圾,整個(gè)一天時(shí)間我感覺非常的圓滿,充實(shí),自己不僅僅是學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)方面的知識(shí),也增加了對(duì)環(huán)境的一份熱愛,在老師的帶領(lǐng)下面我們都在用心細(xì)心在做好這件事情,當(dāng)然大家都在做那么這些事情就會(huì)變得很簡(jiǎn)單了,我非常希望自己能夠保持下去,也就是因?yàn)檫@些我也成長(zhǎng)了很多。
這一年來的工作讓我在逐漸的成長(zhǎng),我想不管是什么問題都應(yīng)該有一個(gè)好的態(tài)度,志愿活動(dòng)是真的鍛煉了我,過去自己在學(xué)校感覺缺少了一些關(guān)鍵的東西,那就是這份經(jīng)歷,我想讓自己處在一個(gè)好的狀態(tài)下面就必須保證自己能夠有一份責(zé)任心,為期三天的志愿活動(dòng)我們都在用心做著同一件事情,如果說第一天是期待,好奇那么接下來的兩天,我感覺自己是抱著一份責(zé)任心去的,作為大學(xué)生應(yīng)該要有這種責(zé)任心,環(huán)境穩(wěn)定現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào),雖然說我們這股力量不是很大,可依然都在努力,通過這次志愿者活動(dòng)我得到很大的提升,我也會(huì)在今后積極主動(dòng)地參加這類活動(dòng)。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)3
本周一我第一次去對(duì)孩子們進(jìn)行志愿服務(wù),在去的路上有忐忑也有期待。當(dāng)我見到他們,看著孩子們純真信賴的眼神時(shí),內(nèi)心的保護(hù)欲油然而生,不禁想要盡我最大的努力善待他們,解答他們的問題與疑惑。孩子們對(duì)待我的禮貌與信任,讓我深受感動(dòng)。聽到他們甜甜地喊出“謝謝老師”的時(shí)候,我心里滿滿都是成就感,也突然意識(shí)到了自己肩上的責(zé)任;厝r(shí)我由衷地感受到了助人的快樂。在這次志愿活動(dòng)中,我不僅幫助了孩子們,自己也獲得了經(jīng)驗(yàn)與滿足,進(jìn)而深刻地理解到了社會(huì)工作專業(yè)“助人自助”的本質(zhì),增長(zhǎng)了我未來投身于社工行業(yè)的'信心。今后我將嚴(yán)格要求自己,提升自身能力,充實(shí)自我,培養(yǎng)自己的專業(yè)技能,做一名合格的志愿者,好好為孩子們服務(wù),為維護(hù)社會(huì)和諧貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)4
有人說,“幸福的家庭,都是相同的;不幸的家庭,都各不相同。”
這世界不是對(duì)每個(gè)人都生而公平,你可曾想過有這樣的一群孩子們,命運(yùn)仿佛和他們開了個(gè)玩笑,他們擁有天賦異稟的資質(zhì),但是欠缺發(fā)揮的方式;他們具備得天獨(dú)厚的技能,但卻喪失溝通的能力;他們有著動(dòng)人心魄的眼眸,但是無法真情的對(duì)視。
他們是孤獨(dú)癥兒童。
孤獨(dú)癥不是一種心理疾病,而是一種生理疾病,病因不明,終身伴隨。
他們可能在就在你我身邊,孤立無助地徘徊于這世界,正需要你我的關(guān)懷。
一、感悟自我
12月8日上海冬季的第一場(chǎng)雪,這是個(gè)特殊的日子,我們作為志愿者培訓(xùn)生來到愛好兒童康復(fù)培訓(xùn)中心來參與志愿者的培訓(xùn)。劉老師講課,案例鮮明,聲情并茂,在介紹孤獨(dú)癥兒童及表現(xiàn)方式同時(shí),為我們分析具體事例,并提供解決的方案,令人印象深刻。
培訓(xùn)過程中兩位老師為我們分享了親身經(jīng)歷的不少案例,其中令我印象深刻有這樣一件事。老師問我們,如果被確診孤獨(dú)癥后,最痛苦的是誰。我小聲說,是父母。沒錯(cuò),答案就是父母。人心相似,將心比心,試問誰不心疼。他說有這樣一位母親,她抱著孩子來到愛好的時(shí)候,說了這么一句話“如果有一天我死了,我的孩子怎么辦?”這是一種來自心底的絕望,一種伴隨生命的祈求,一種源于無奈的嘆息。聽到這里,感覺不禁潸然淚下。
是的,人總是會(huì)死的,不過轉(zhuǎn)念一想,既然命運(yùn)已經(jīng)注定如此,那為什么我們不能在有限生命中去改變點(diǎn)什么?也許我們能力有限,或許我們無力回天,做了,哪怕是看不到希望,也不會(huì)比現(xiàn)在糟糕;但不做,留給他們的就只剩下絕望了。那為何不給他們一次機(jī)會(huì),每一次的嘗試都是一次歷練的過程,都是向希望推進(jìn)的量變,我相信不斷量變的積累,終有一天將達(dá)成質(zhì)變。這難道不就是希望積累的過程嗎?這也是那位母親及每一位志愿者的'心聲吧!
二、向愛而生
我知道培訓(xùn)只是第一步,了解是基礎(chǔ)的鋪墊,是為了更好的將其發(fā)揮到今后的志愿者工作中。
他們和我們沒有不同,同樣珍貴的生命,同樣鮮活的靈魂。其實(shí)還有一件事,也令我感觸良多,有很多孤獨(dú)癥兒童的家長(zhǎng)會(huì)因?yàn)楹⒆拥牟,不愿帶他們出門,接觸社會(huì)人群。
他們和我們又不是完全不同,他們?nèi)鄙俚氖俏覀兊年P(guān)注,是我們的了解,是我們的愛。請(qǐng)點(diǎn)燃星星燈光,燃起心中善念,加入我們,當(dāng)他們想你伸出雙手的時(shí)候,不要推開他們,不要用質(zhì)疑的眼神打量他們,不要遠(yuǎn)離他們,請(qǐng)緊緊擁抱他們,因?yàn)樗麄儽热魏稳硕几枰愕膼邸?/p>
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)5
記憶中的小橋流水,記憶中的青山綠水、白云藍(lán)天已漸漸離我們遠(yuǎn)去。我們賴以生存的地球正在遭受著一天一天的惡化,我們都知道她是我們唯一的生存支柱,卻仍不斷地給她壓力,不斷地傷害她,作為一個(gè)地球人我覺得自己有必要也有責(zé)任盡自己最大的努力去保護(hù)我們的地球,一個(gè)甜美的微笑,化作美麗的彩虹,用七色光芒讓大地映出快樂的影子.我們不是造物者,但我們擁有最神奇的力量;我們不是太陽,卻能發(fā)出萬丈光芒;我們只是一滴露水,但只要發(fā)揮每個(gè)人小小的力量,我們將會(huì)聚成浩瀚的海洋。
為廣泛推廣和普及環(huán)境保護(hù)意識(shí),提高人們的環(huán)保意識(shí),與周圍社區(qū)共同搞好綠色社區(qū)建設(shè),同時(shí)擴(kuò)大活動(dòng)范圍及影響。作為一名的志愿者,我為此我感到很興奮,以前的我總是為沒有
這樣的活動(dòng)而感嘆,現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份親自組織并參加了活動(dòng),我感到非常的快樂.在放假期間,我們同學(xué)幾個(gè)去大街上之前在同學(xué)間或認(rèn)識(shí)的人呼吁大家保護(hù)環(huán)境,范圍比較狹隘,但是,我們沒有行動(dòng).這一次,我們用一種無聲的語言傳達(dá)了這個(gè)聲音,每一個(gè)環(huán)保志愿者,都是真心實(shí)意的喜愛并珍惜地球的每一個(gè)角落.在開展環(huán)保宣傳活動(dòng)的過程中,我看到有的小孩將吃完的冰棍隨手扔掉,接著玩自己的去;有的小孩則一直拿著,直到遇見垃圾箱才扔進(jìn)去;有的人把垃圾扔到附近的草叢里,或許他也覺著不好意思?這讓我深深的感受到環(huán)保不是一些人就可以完成的,它需要大家共同去努力,我想,那些不屑一顧的小孩子還太小,他們還不能理解到這么高的層次,就像我們小時(shí)候一樣,對(duì)世界不了解.我相信,如果多一些想我們這樣的志愿者,更多的人會(huì)理解,并且一起加入進(jìn)來,為我們的地球創(chuàng)造更美好的明天!
這次活動(dòng)讓我深刻的體會(huì)到,當(dāng)今社會(huì)保護(hù)環(huán)境的重要性,和如今環(huán)境問題的嚴(yán)重程度超乎我們的想象,同時(shí)也明白“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。也知道了保護(hù)環(huán)境光是口頭上說是沒用的要靠我們的實(shí)踐行動(dòng)來證明,通過實(shí)踐活動(dòng)才能更深刻的了解如今環(huán)境問題的嚴(yán)重性。
在我們親自打掃社區(qū)街道衛(wèi)生,分發(fā)環(huán)保傳單時(shí)。發(fā)現(xiàn)雖然有些人對(duì)環(huán)保,對(duì)低碳并不陌生?墒撬麄?cè)谏钪袇s往往不知從何入手,因而并未采取什么切實(shí)的行動(dòng)。甚至有些人,在我們上前宣傳時(shí),會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的避開,一臉冷漠、事不關(guān)己高高掛起的樣子;蛟S我們的環(huán)保意識(shí)的確有待加強(qiáng),我們并不能再停留在口頭上,而是加強(qiáng)實(shí)踐,注重樹立精神上的榜樣。
環(huán)境始終是我們這個(gè)時(shí)代發(fā)展的重大問題,生活在這樣一個(gè)環(huán)境越來越差的時(shí)代,我們需要的是一個(gè)舒適的環(huán)境,一個(gè)安靜的環(huán)境,一個(gè)快樂的環(huán)境,一個(gè)自然的環(huán)境。為了這個(gè)共同的目的,我們?cè)谔J荻村開創(chuàng)了環(huán)保的新樂章,通過此次活動(dòng)不僅沿湖的.村寨村民們提高了環(huán)保意識(shí),也使得我們更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到了環(huán)保對(duì)于我們這個(gè)時(shí)代乃至將來的重要性,因?yàn)榄h(huán)境自始自終都與人類的棲息有關(guān),關(guān)呼人類的生存,發(fā)展等等,所以這次活動(dòng)讓我認(rèn)識(shí)到了環(huán)保的重要性,因此作為一名當(dāng)代大學(xué)生,應(yīng)該隨時(shí)隨地提高環(huán)保意識(shí),隨時(shí)隨地抓住機(jī)會(huì)做點(diǎn)力所能及的事,一個(gè)人的力量雖小,但每個(gè)人都做一點(diǎn)的話,千萬人的加起來那是不可估量的,因此為了我們能有一個(gè)更加美好的家園,更加美好的環(huán)境讓我們攜起手來共同開創(chuàng)新的樂章,此次活動(dòng)只是一個(gè)開始,我相信以后還會(huì)有更多的組織,更多的人士加入環(huán)保這項(xiàng)行動(dòng),目的只有一個(gè),保護(hù)我們家園,我們賴以生存的環(huán)境。
你的行為,影響著身邊的人.我們是21世紀(jì)的主人,環(huán)保意識(shí)是現(xiàn)代人的重要標(biāo)志.為了我們共同的家園,我們每一個(gè)人都應(yīng)該也必須有勇氣站起來對(duì)大自然做出承諾,承諾用我們的雙手使地球母親恢復(fù)青春容顏,承諾用我們的行動(dòng)來感動(dòng)大自然,承諾用我們的實(shí)際行動(dòng)來保證我們長(zhǎng)壽的校園永遠(yuǎn)美麗,干凈.但承諾自然并不僅僅是做出承諾,更應(yīng)是以行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我們的承諾.多彎彎腰撿撿果皮紙屑,多走幾步,不要穿越綠化帶,踐踏綠地.同學(xué)們,"勿以善小而不為,勿以惡小而為之",讓我們從我做起,從身邊做起。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)6
今天我們終于體會(huì)到了的艱辛。穿上并不御寒的“金立手機(jī)”的紅背心,拿上厚厚一沓單,我們踏上了“”的漫漫征程。
剛開始時(shí)很打怵,遇到了人也不好意思上前,后來看看手上的宣傳單慢慢變少,身上的負(fù)擔(dān)也越來越輕,心里也越來越輕松,微笑著說著那句“您好,xx手機(jī)城,謝謝”也漸漸習(xí)慣?粗鴶(shù)碼相機(jī)上那些勞動(dòng)的背影,我才發(fā)現(xiàn)我們的微笑是那么的'甜。原來勞動(dòng)者才是最美麗的。
勞動(dòng)了一上午后,現(xiàn)在我們正坐在店里吃著熱氣騰騰的土豆粉,心里是無比的暢快。休息片刻,下午的勞動(dòng)馬上就要開始了!
下午依舊是一樣的模式?粗掷锖窈竦男麄鲉危粗丛床粩嗟哪叭巳,我們開始有了勞動(dòng)的樂趣。就這樣我們度過了勞累的幾天,雖然是義務(wù)勞動(dòng),但我們了很多。
開始時(shí)只是抱著完成任務(wù)的心態(tài)去的,但是后來看著傳單一張張的減少,臉上的笑容也越來越輕松。凍僵了的手,笑僵了的臉,走過了的街道,穿過了的人群,我們看到的不僅僅是任務(wù)的完成,更是自己的。并且我們知道了對(duì)待同一件,你的興趣越大,你的效率就越高。
雖然我們?cè)谏鐓^(qū)的過程中遇到了大大小小的困難和麻煩,我們有過分歧,有過退縮,但我們最終還是選擇了繼續(xù)努力,直至達(dá)到。
通過本次的,我們不但像以前一樣知道了勞動(dòng)的辛苦和樂趣,更知道了做任何事都要采用正確的方式方法,發(fā)揮集體的力量,不退縮不放棄,最終一定會(huì)取得成功。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)7
暑假了,幾乎每個(gè)人都?xì)w心似箭,大家都想能早點(diǎn)回去就早點(diǎn)回去,
但我們有x位同學(xué)選擇留校十天。
不是我們不想家,而是有一群人需要我們幫助,他們就是萬家?guī)拖M拆B(yǎng)庇護(hù)所的孩子們。
留在xx天,原本以為可以把它當(dāng)成是單純?yōu)橥瓿墒钇谏鐣?huì)實(shí)踐而做的任務(wù),然而x天后發(fā)現(xiàn)再也無法把它僅僅當(dāng)成一個(gè)任務(wù),這不僅是一次活動(dòng),更是一個(gè)傳遞愛的過程,也是對(duì)我們的考驗(yàn),我想這也許會(huì)是我人生中最有意義的暑期社會(huì)實(shí)踐,一段難忘的珍貴的回憶。
考試結(jié)束的那天下午,為了活動(dòng)的順利開展,我們宣傳組以及其他隊(duì)員冒著瓢潑大雨到學(xué)生會(huì)辦公室出海報(bào),每個(gè)人都忙得不亦樂乎。后來的掛牌儀式等活動(dòng)都用到了我們那天出的海報(bào),勞動(dòng)成果有了價(jià)值,我們很開心。前期一共十天,主要由我們x個(gè)外地同學(xué)負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動(dòng),x天內(nèi)每個(gè)同學(xué)去x次,每次x到x位同學(xué),一去就是半天一天的,這短短幾天的志愿服務(wù)讓我對(duì)萬家?guī)拖M拆B(yǎng)庇護(hù)所的孩子們留下了深刻的印象。
已經(jīng)十歲但從未開口說話的xx,她是那么的漂亮、可愛,卻不愿開口吐露哪怕一句話。萬家?guī)偷睦蠋煾嬖V我們她有自閉癥,她能聽懂正常人說話的`意思,但不會(huì)用語言表達(dá)自己的情感,發(fā)現(xiàn)和治療得太晚……當(dāng)?shù)谝淮螤科鹚氖郑谝淮螕崦哪,我絲毫看不出她有任何不對(duì)勁的地方,當(dāng)相處一會(huì)兒后,我發(fā)現(xiàn)她不發(fā)聲,與人有非正常的親密接觸需要,對(duì)大部分人、事、物都沒有興趣,也就是沒有關(guān)注點(diǎn),除了發(fā)撲克牌似乎她不愿意呆在那幾分鐘干任何事。于是我們陪著她,不停跟她說話,盡量讓她正常發(fā)聲,一遍遍地對(duì)著她發(fā)“啊”這個(gè)音,有時(shí)候她半天才肯發(fā)出一個(gè)音甚至不發(fā),但她的每個(gè)音都讓我們欣喜不已!
已經(jīng)十多歲,個(gè)子比我還高的男孩xx,大眼睛,長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛。他也是自閉癥孤獨(dú)癥患者,但他比xx的情況好得多。他認(rèn)識(shí)字,會(huì)發(fā)音,能說好幾句話,還能寫好幾個(gè)字,但他特別調(diào)皮,喜歡惡作劇,發(fā)音不清晰。我們陪在他身邊,告訴他什么是對(duì)的,什么是錯(cuò)的;輔導(dǎo)他練字;跟他說話,盡量不讓他打手語,而是開口與我們交流?吹剿稿e(cuò)誤被老師罰站(其實(shí)也是矯正他老是駝著背的身姿),看到他在跑步機(jī)上步履維艱,我真的好心疼,但知道都是為他好。
還有活潑好動(dòng)卻不會(huì)自己咽口水的xx,聽話乖巧卻語音含糊的xx,智障卻體育優(yōu)秀、屢獲大獎(jiǎng)的xx,心靈手巧卻腿腳不靈活的xx,曾是警校優(yōu)秀學(xué)員卻不幸得腦炎的xx等等,這些都是需要我們幫助的人。他們本性善良,原本應(yīng)該和我們一樣享受歡樂的童年、燦爛的青春,但他們卻遭遇了我們不曾經(jīng)歷的不幸。作為志愿者,我愿意用我的青春點(diǎn)亮他們的星空,哪怕就是那么一點(diǎn)星光。
記得xx與我擁抱的溫度,記得xx看到西瓜發(fā)出的海豚音,記得天傲牽著我的手散步,記得天傲喊出我的名字、寫出我的名字我有多么開心,記得我們?cè)谒麄兂晕鞴蠒r(shí)幫他們擦去嘴邊的水,記得自己與他們?cè)谝黄鸬狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴……這些回憶是美好的,也是憂傷的,我為他們的不幸心疼,為他們的努力喝彩,為我自己能幫助他們、能傳遞我們志愿者的愛而欣慰!凹词箾]有蝴蝶美麗的翅膀,也要有破繭而出的勇氣和力量”,這是我最想對(duì)他們說的話,也是我從他們身上看到的可貴精神。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)8
轉(zhuǎn)瞬間,地鐵二號(hào)線已順利開通試運(yùn)營(yíng)一年多了。作為一名志愿者,在過去的一年里,我穿著印著“地鐵所至,愛心相隨”的工作服,帶著微笑,不斷送走和迎來一批批乘客。
看著川流不息的人群涌進(jìn)來又流出去,看著他們或行色匆匆,或悠閑漫步,或面無表情悶頭走路,沒人會(huì)多看你一眼,也沒人會(huì)多注意你一下。但總會(huì)有那么一些人遇到這樣那樣的問題,有人前來詢問到哪里去要怎么走,或是閘機(jī)出現(xiàn)故障,票投不進(jìn)去,這時(shí)候我們就不可缺少了。雖然只是幫助乘客一些微不足道的小事,但換來了的卻是感激的目光!在車站工作的這段時(shí)光,快樂多于辛苦,每天都會(huì)有不同挑戰(zhàn),讓我從中得到鍛煉,不斷成熟和成長(zhǎng),總結(jié)起來我有以下幾點(diǎn)體會(huì):
要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的區(qū)別就在于,服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的問題,而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人,熱情主動(dòng)為乘客服務(wù),最大限度的滿足乘客的需求,讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時(shí)我們?cè)跒槌丝头⻊?wù)時(shí),要保持良好的服務(wù)意識(shí),言行舉止要做到文明禮貌,回答乘客問詢時(shí),要耐心有禮,面帶微笑,應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語:“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”,不講口頭語、粗話;不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客;要精神飽滿,舉止大方,行為端正,不得將個(gè)人情緒帶到工作上,從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。二號(hào)線是西安開通的首條地鐵線,許多乘客都是第一次來乘坐,不會(huì)買票,不知怎樣進(jìn)站乘車,這樣的問題每天都會(huì)在車站里出現(xiàn)。因此面對(duì)一個(gè)問題我們每天可能會(huì)重復(fù)的解答上百遍,這正是考驗(yàn)我們每一個(gè)工作者的時(shí)候。耐心解答乘客詢問,對(duì)乘客反映的問題一絲不茍,要讓乘客滿意,讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠(chéng)的聲音!皢柌坏埂笔桥Φ姆较颍皢柌粣馈笔锹氊(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次,在工作中難免會(huì)遇到一些不理解的乘客,有時(shí)候會(huì)受到委屈,這也是不可避免的,所以保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。
堅(jiān)持原則,靈活處理。在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的,我們要端正自己的態(tài)度,要將事情大事化小,盡量不要引起乘客投訴,注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧,我們應(yīng)該堅(jiān)持員工的職責(zé),維護(hù)地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會(huì)換位思考相互理解,做乘客的貼心人,想乘客之所想,急乘客之所急,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對(duì)待每一位乘客,用真誠(chéng)付出換取乘客的理解和支持,讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的.距離。
笑是最美的符號(hào)。我們的微笑是西安地鐵最好的名片,我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行舉止,在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑,乘客會(huì)回報(bào)對(duì)你工作的一個(gè)認(rèn)可,微笑待人,我們會(huì)讓別人感受到我們的一顆真誠(chéng)的心,讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)9
孟子說過:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼!睕]錯(cuò),每個(gè)人都需要快樂與幸福,我們就懷著這樣的信念來開始我們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)了!
寒假期間,我們幾個(gè)社區(qū)服務(wù)青年志愿者面對(duì)寒冷天氣,在村委會(huì)人員的帶領(lǐng)下,對(duì)我們當(dāng)?shù)厮诘纳鐓^(qū),鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了志愿者活動(dòng)。在為期五天的形式多樣,內(nèi)容豐富多彩的送“科技、文化、衛(wèi)生”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐中,志愿者們團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤勞積極,以一個(gè)當(dāng)代大學(xué)生的熱情與智慧,為構(gòu)建和諧社區(qū)出一份力,盡上一份心。我們每到一戶都認(rèn)真地詢問戶主家人的生活情況,關(guān)愛充溢在他們的言語里,微笑始終掛在他們臉上。我們走訪了多家低保戶,看望了一些孤寡老人。每到一戶人家,志愿者們主動(dòng)地提出要幫忙做些力所能及的活兒。我們這些青年志愿者的到來,她們很感動(dòng),熱情地招呼我們坐下休息。但我們卻一刻不肯停息,我們與老人拉家常,在房間打掃衛(wèi)生。居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的到來都十分熱心與熱情,他們耐心地向我們講述著社區(qū)的工作,指導(dǎo)志愿者開展社會(huì)活動(dòng),抽空帶我們下社區(qū)訪問,平日拉拉家常,有了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷,我們?cè)谡麄(gè)實(shí)踐活動(dòng)中都有種家的溫馨感。在志愿者活動(dòng)中,我學(xué)到了很多很多東西,知道了還有很多人們過著艱苦的生活,我學(xué)會(huì)了知足和奉獻(xiàn),我學(xué)會(huì)了如何去照顧老人,主次志愿者活動(dòng),不僅豐富了我的寒假生活,而且是我人生中精彩的一段回憶。
通過這次實(shí)踐活動(dòng),我們大學(xué)生志愿者得到了一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)。從志愿者團(tuán)隊(duì)中,我學(xué)到了很多東西。在我們團(tuán)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,志愿者們同心協(xié)力,使迎新年晚會(huì)節(jié)目演出成功。在這一過程中,團(tuán)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)才能令人佩服,在他身上,我學(xué)到了如何更好地去完成一件事。從其他志愿者身上,學(xué)到了應(yīng)該怎樣處理好隊(duì)伍中存在的缺點(diǎn),相互間還應(yīng)相互幫助、相互鼓勵(lì)。其中最重要的一點(diǎn)是,大家都是為家鄉(xiāng)服務(wù)的.,我們要團(tuán)結(jié)起來才能把事情辦好。從實(shí)踐的內(nèi)容上,結(jié)果是很好的,但我們也認(rèn)識(shí)到一些問題。比如,農(nóng)村的教育比較落后,孩子們的學(xué)習(xí)受到重視的程度低,學(xué)校的師資力量不夠雄厚,教育的局面有待改善。鄉(xiāng)民們的文化素質(zhì)還不夠高,特別是那些中、老年人以及從沒到國(guó)外面大城市而有見識(shí)的人。因此,國(guó)家應(yīng)該大力關(guān)注農(nóng)村孩子的教育問題,以及成年人的教育問題,應(yīng)該在農(nóng)村教育方面給予大量的資金支持,在師資上也要進(jìn)行扶持。
活動(dòng)后,有許多志愿者談到此次活動(dòng)帶給了他們很多感動(dòng),帶給了他們很多收獲。在此次的活動(dòng)中,我體會(huì)到了:志愿者不僅在于助人,還能學(xué)到許多東西,因?yàn)榻佑|到各種人,各種事,關(guān)鍵我們代表了當(dāng)代高中生的形象。人生的意義不在于索取,而在于奉獻(xiàn)。挺身而出,融會(huì)和滲透在人們的工作和生活中,深入基層,認(rèn)識(shí)國(guó)情,了解社會(huì),開闊視野,在實(shí)踐中受教育,作貢獻(xiàn),盡自己微薄之力幫助更多需要幫助的人,是一件非常有意義的事,能夠參加此次寒假志愿者活動(dòng),我感到非常高興,同時(shí)能夠?yàn)榧亦l(xiāng)服務(wù)感到很光榮。最后,我建議以后應(yīng)該多開展這樣的活動(dòng),讓整個(gè)社會(huì)更加和諧,讓我們的世界更加美好!
志愿者活動(dòng)我是一直都有參加的,起初參加志愿者活動(dòng)的時(shí)候,只是因?yàn)橄攵嘧鲆恍┯幸饬x的事情去豐富自己的生活,但是漸漸地,我卻發(fā)現(xiàn)自己之所以能夠堅(jiān)持做下去,不僅是因?yàn)橐环菖d趣,更是因?yàn)橐环葚?zé)任,是這一份責(zé)任推動(dòng)著我前進(jìn),也是這一份責(zé)任讓我今后多了一些更加有動(dòng)力的目標(biāo)。所以此次社區(qū)志愿者活動(dòng)中,我也收獲了很多,讓我對(duì)今后的生活也更為憧憬。
這次社區(qū)志愿活動(dòng)主要就是對(duì)社區(qū)進(jìn)行一個(gè)清理,我們也分成了不同的小隊(duì),分配好了隊(duì)長(zhǎng),我們只要跟著隊(duì)長(zhǎng),然后按照隊(duì)長(zhǎng)的安排進(jìn)行分工合作即可。在這個(gè)過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題,首先這個(gè)社區(qū)的管理不是很嚴(yán)格,在垃圾分類這一個(gè)方面做得不是很完善,所以廣大居民對(duì)垃圾分類也沒有太大的定義,垃圾分類這項(xiàng)工作做下去也是比較艱難的。加上社區(qū)還在做一些修整,所以環(huán)境更是有一些不堪入目,我們的工作量也大大的增加了。
完成好了一小部分之后,整個(gè)人就開始有點(diǎn)虛脫了。因?yàn)榇_實(shí)比較累,而且很多時(shí)候都會(huì)遇到一些小麻煩,比如說找不到垃圾堆放點(diǎn),丟個(gè)垃圾還要跑去很遠(yuǎn),這來來回回,必定是讓人加快疲憊的。辛苦雖是辛苦,但是當(dāng)我完成了自己的任務(wù)之后,看到了最終的成果,自己還是非常開心的,這也讓我感受到了一個(gè)人,有了一份責(zé)任感,不管多么艱難的環(huán)境都可以堅(jiān)持過來,都可以打敗它,重新站上高峰。
志愿者活動(dòng)是一件比較辛苦的事情,沒有任何的回報(bào),憑的是一份熱情和責(zé)任。很多人堅(jiān)持了一段時(shí)間之后就沒有辦法再堅(jiān)持下去了,這一點(diǎn)我也是非常理解的。因?yàn)槲易约涸谶@條路上也經(jīng)歷了很多,我體會(huì)過那種堅(jiān)持不下去的感覺,我也知道如果沒有一顆強(qiáng)大的決心,我們很快就會(huì)被擊敗。但是我沒有被時(shí)間所打敗,沒有被困難所打敗,即使遇到了很多很多的難題,但是我還是能夠解決它,并且堅(jiān)持下來。這一點(diǎn)是我對(duì)自己感到最為滿意的地方,也是我今后會(huì)一直堅(jiān)持的地方。
作為一名志愿者我真的很驕傲,以后的路上我也愿意花上更多的時(shí)間去做這樣的一份志愿活動(dòng)。我希望能夠通過自己的奮斗,讓不遠(yuǎn)的未來越來越值得期待,讓那些需要我?guī)椭娜硕嫉玫礁玫膸椭視?huì)為之更加努力,更加向上!
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)10
班長(zhǎng)和我們幾名學(xué)生干部商量之后,給我們打印了幾個(gè)方案,最終我們最多人選擇的一個(gè)方案,就是在景區(qū)門口宣傳“保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)景區(qū)衛(wèi)生”并且清理景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生。這次活動(dòng)也是自愿加入的,但為了團(tuán)結(jié)我們整個(gè)班級(jí),班長(zhǎng)也一定程度上希望大家都參加。最后有幾個(gè)同學(xué)這周末要回家,所以便沒有參加了。其余的同學(xué)都一并參加了,我也不例外。其實(shí)我也明白班長(zhǎng)的意圖,如果我們班級(jí)能一起行動(dòng),做一件有意義的事情,那我們之間就會(huì)更加團(tuán)結(jié)一些了,也不會(huì)再這么慵慵懶懶,分分散散了。所以我也是非常愿意加入這個(gè)有趣且有價(jià)值的活動(dòng)的。
活動(dòng)如期的開展了,我沒有背包,只是穿了一個(gè)能裝很多東西、大口袋的外套。因?yàn)楸嘲鼤?huì)有些不方便,我也提前提醒了各位同學(xué)盡量不要背包。因此大家都是一身輕松,行動(dòng)起來也更加便捷了。我們就這樣輕松的出發(fā)了,一路笑笑談?wù),我們便到了目的地。在此之前和景區(qū)的工作人員也提前聯(lián)系過了,所以我們一到景區(qū),就直接奔向指定的位置,搭好了一個(gè)小臺(tái),將一些愛護(hù)環(huán)境的標(biāo)語也粘貼起來了。另外一部分的同學(xué)就開始準(zhǔn)備清理景區(qū)的衛(wèi)生。我們都做好了準(zhǔn)備工作之后,人流量也多了起來。這時(shí)候路過景區(qū)門口的人們都會(huì)望向我們,我們熱情的態(tài)度興許也給他們留下了好的印象。
另一部分清掃衛(wèi)生的.同學(xué)也迅速忙活起來,大家分工合作,按時(shí)替班,非常默契。我們準(zhǔn)備了一些小禮物發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)也準(zhǔn)備了一張橫幅,上面寫著愛護(hù)景區(qū)衛(wèi)生、人人有責(zé),有帶小孩的家長(zhǎng)看到了,過來只要在橫幅上簽一個(gè)名,就可以領(lǐng)取一個(gè)小禮物。這一天每項(xiàng)活動(dòng)都非常順利的進(jìn)行了,我們同學(xué)之間的默契也越來越好了,大家也互相增進(jìn)了感情。這是非常有意義的一次活動(dòng),我也將會(huì)銘記許久;顒(dòng)過去了,但是那天的快樂和滿足一直充實(shí)在我的內(nèi)心,我也會(huì)帶著它逐漸做一個(gè)更好的自己。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)11
作為一名幼兒園,這次活動(dòng)讓我深刻體會(huì)到了幼兒園教育的重要性和志愿者活動(dòng)的意義,幫助我更好地了解社會(huì)和人性。
在幼兒園中,孩子們天真無邪,充滿好奇心和求知欲,對(duì)于任何新事物都充滿著興趣和探究的欲望。這讓我意識(shí)到了幼兒園教育的重要性,它是打下孩子未來人生基礎(chǔ)的重要一步。因此,幼兒園的老師們需要用心去呵護(hù)每一個(gè)孩子,用愛去培育他們的潛力,并為其人生的道路鋪平道路。
作為一名志愿者,我所做的不僅僅是參與活動(dòng),更是關(guān)注孩子的成長(zhǎng),用真心用愛去交流。在活動(dòng)中,我很關(guān)注孩子們的情況,時(shí)刻注意他們的安全。在游戲中,讓孩子們感受到了團(tuán)隊(duì)合作和勝利的喜悅,這樣的體驗(yàn)對(duì)于孩子們的成長(zhǎng)至關(guān)重要。因此,我堅(jiān)信志愿者活動(dòng)有著另外的意義,不僅是讓我們幫助別人,更是幫助我們自己成長(zhǎng)。
在這次活動(dòng)中,我還學(xué)會(huì)了如何與孩子們交流。當(dāng)我們和孩子們用心溝通和交流時(shí),他們會(huì)受到更好的呵護(hù)和關(guān)照,并意識(shí)到自己的重要性。這讓我意識(shí)到,只要我們?cè)敢饣〞r(shí)間關(guān)心孩子們,他們就會(huì)成為更好的人。
最后,我想說,這次幼兒園志愿者活動(dòng)體會(huì)讓我深深感受到,人的.成長(zhǎng)需要關(guān)愛和支持。因此,我們需要關(guān)注和幫助那些需要幫助的人,成為他們?nèi)松晒Φ闹С终。我將?huì)一直保持樂觀和積極的態(tài)度,積極參與志愿者活動(dòng),用自己的力量去改變世界。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)12
xx社區(qū)x月xx日半夜x點(diǎn),xx社區(qū)群里書記喊話“xx日一早全員到崗,協(xié)助醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為居民進(jìn)行核酸檢測(cè)”xx日早x點(diǎn),xx社區(qū)工作者集體在社區(qū)門前各盡其責(zé),開始拉上警戒線,搬好桌椅,穿好防護(hù)設(shè)施,盡量安排好每一個(gè)細(xì)節(jié),保證檢測(cè)有序開展,并定要做到人員安全。
xx街道工作人員、轄區(qū)的片警、志愿者、xx區(qū)總工會(huì)工作人員,同時(shí)下到轄區(qū),積極配合并協(xié)助工作人員進(jìn)行核酸檢測(cè),社區(qū)書記xxx也一直奮戰(zhàn)在檢測(cè)一線,為居民做好工作,出現(xiàn)問題及時(shí)解決,轄區(qū)物業(yè)大力配合協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)秩序,一切工作在有條不紊的`展開,為了提高檢測(cè)效率,不造成擁擠的情況,工作人員全靠“喊”告訴居民拉開一定距離,按照出入口的順序有序檢測(cè)。
現(xiàn)場(chǎng)所有的工作人員無一喊苦喊累,只有相互鼓勵(lì)“先不要喝水”因?yàn)榇┝朔雷o(hù)服就要站一天,沒辦法去廁所。大家全副武裝,一次性手套里也全都是汗水,但是沒人吭一聲,面對(duì)疫情,只要我們快一分,居民就安全一分。我們一定會(huì)堅(jiān)持到底,奮戰(zhàn)在疫情第一線,堅(jiān)決打贏這場(chǎng)“疫情阻擊戰(zhàn)”。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)13
現(xiàn)在,20xx年xx月23號(hào),青年志愿者協(xié)會(huì)、博醫(yī)協(xié)會(huì)、外語協(xié)會(huì)及工委相干職員一行,共同步行至xx敬老院奉獻(xiàn)善心,幫助殘障老人。
社團(tuán)都體現(xiàn)得非常積極,一路有說有笑,但秩序略顯亂。不過,這也是暫時(shí)的,一到敬老院同事們被分成幾組,其中一些人拿掃把的舊打掃屋子,將樹葉、灰塵打掃干凈。另外一些人陪母親們交談,幫父親解悶,博醫(yī)的有帶儀器,幫母親檢查身體的。
在此之后,記者站成員來訪談各協(xié)會(huì)成員,大家都表示樂于從事這種慈善活動(dòng),并號(hào)召更多人加進(jìn),在其中享受奉獻(xiàn)的幸福,體驗(yàn)助人的樂趣。
雖然有苦有累,但到底忙得如火如荼,也算得上為冬季的嚴(yán)寒帶往了一絲暖和。
最終所有職員合影留念。這次活動(dòng)因天氣卑劣,所以沒有預(yù)備室外演出的節(jié)目,但些人青協(xié)成員每一個(gè)房間進(jìn)往表演。
據(jù)悉活動(dòng),區(qū)別于之前兩次。一方面,青年志愿者協(xié)會(huì)與博醫(yī)協(xié)會(huì),外語協(xié)會(huì)等多社團(tuán)聯(lián)合行動(dòng),使更多人知道到成為青年志愿者的.工作,另外一方面推動(dòng)了個(gè)社團(tuán)之間的互相認(rèn)識(shí),為現(xiàn)在展開活動(dòng)打下基礎(chǔ)。
通過往敬老院能夠使新老成員互相交換,相互認(rèn)識(shí),同時(shí)又幫助了父母,豐富生活,滿足別人必須的同時(shí),也使自己受到發(fā)展,在此之后互相學(xué)習(xí),成長(zhǎng)自己。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)14
我是大一xx專業(yè)xxx班的學(xué)生,這是我第一次參加志愿者活動(dòng)。這次的活動(dòng)是去到街上幫助環(huán)衛(wèi)工人掃大街和撿垃圾,維護(hù)道路整潔,給人們一個(gè)干凈的公路,留下美好。
高中時(shí)期就知道環(huán)衛(wèi)工人很辛苦,但不曾自己去體會(huì),也只是心中有一點(diǎn)感觸而已,可這次跟著學(xué)校的志愿隊(duì)一起去,我才了解到了環(huán)衛(wèi)工人真正的情況,知道了他們的辛苦。做什么事情都不能只用眼睛去看,最終還是要從實(shí)際行動(dòng)去感知,才能真正的體會(huì)到事情的難易。
正式的進(jìn)入志愿活動(dòng),我穿著環(huán)衛(wèi)工人的制服,拿著掃把、撮箕,推著垃圾車。從街頭掃向街尾,我們是掃整條街道,分為三個(gè)部分,街頭、街中央、街尾,每一個(gè)地方大概是三個(gè)人負(fù)責(zé),就這樣開始了。最初我還覺得簡(jiǎn)單,覺得很快就能打掃完,可是事實(shí)上卻不是我認(rèn)為的。我負(fù)責(zé)的那塊地方,車流、人流很多,剛打掃完,可能就會(huì)有人扔了垃圾,或者有些沒素質(zhì)的車主從車內(nèi)向外扔煙頭,可不要覺得東西小,我依舊還是要重新走到那里把煙頭掃進(jìn)撮箕,扔到規(guī)定的垃圾分類處。對(duì)于這樣的情況,是很難避免的,有時(shí)候轉(zhuǎn)頭想要跟他們理論,別人直接開走,從這些現(xiàn)象來看,就知道有很多人是不尊重這個(gè)崗位的。
我在志愿服務(wù)的過程,遇見很多不守規(guī)則的人,一路上吃就一路上扔,一點(diǎn)也不諒解打掃的叔叔阿姨們的工作,有時(shí)候過去和他們理論,還要被攻擊,可見他們過得很艱難。這工作本來就辛苦,早上早早起來打掃,就為了讓大家能夠有一個(gè)干凈的街道,可以愉快的行駛和步行,這都是他們的功勞,但有人會(huì)不珍惜,所以我自己真正的'做了這個(gè)工作之后,是真覺得不容易。勞動(dòng)都是平等的,不分高低和貴賤,都是一樣的,不同的可能就是一個(gè)坐著一個(gè)走著,但是都是為了人們而服務(wù),實(shí)際上都需要被尊重。
這一次志愿體驗(yàn),我懂得了要平等的看待工作,都是雙手在勞作,就必須一視同仁,在這樣的時(shí)代,更是要充分的給予尊重。作為這個(gè)時(shí)代的大學(xué)生,我更要做到尊重,努力的把專業(yè)的知識(shí)技能學(xué)好,未來才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)幫助他人。世道如此,便只有自己加油,才可以站立于世。
志愿者活動(dòng)心得體會(huì)15
20xx年暑期,志愿者項(xiàng)目組組織上財(cái)學(xué)生參與多項(xiàng)志愿者服務(wù)活動(dòng),活動(dòng)場(chǎng)館包括上海圖書館、上海海洋館、上海郵政博物館、上海鐵路博物館及上海鐵路博物館等,總參與人數(shù)達(dá)100余人次。同學(xué)們?cè)谥驹阜⻊?wù)中鍛煉自我,展現(xiàn)了上財(cái)青年友愛互助、樂于奉獻(xiàn)的風(fēng)貌。
“在這個(gè)假期里,我非常開心能夠參加紡織博物館的.志愿者活動(dòng)。這是一段難忘的經(jīng)歷,我既結(jié)識(shí)了更多志同道合的朋友,擴(kuò)大了自己的社交圈;又有幸得到了博物館多位老師的指導(dǎo),學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的技能。我希望能夠以這次志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷作為起點(diǎn),在志愿者的奉獻(xiàn)道路上越走越遠(yuǎn),將來能以自己的微薄之力為社會(huì)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)!敝驹刚邉說道。
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