內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得實(shí)用(15篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編幫大家整理的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得1
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺不錯(cuò)，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，這兩天的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺得都很值的我們?nèi)ニ伎�、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。
通過此次《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門專業(yè)的學(xué)問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設(shè)計(jì)，培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完整的ADDIe模型，每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的，一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。
我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。
作為培訓(xùn)師而言，必須是崗位的專家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，知識(shí)方面要專業(yè)，見解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力；必須擁有較好的表達(dá)、專業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力；必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語氣、語調(diào)、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。
其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的.技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用，手機(jī)版只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。
通過此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧，這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變教導(dǎo)的過程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評(píng)的過程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，未來本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得2
我想此刻我能站上這個(gè)舞臺(tái)，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會(huì)，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！
在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)的通知后，我就在想我應(yīng)該怎樣來描繪自己參加完“TTT培訓(xùn)”后的心得和體會(huì)呢？是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來所做的培訓(xùn)場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和變化！
參加“TTT”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起？我想都不是？在參加完內(nèi)訓(xùn)后，是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽過了”、“……”的表層，我想這也都不是培訓(xùn)的目的，而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好，以 “終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周圍輔射開去！
作為一名開發(fā)人員，在參加了“TTT培訓(xùn)”后，我的崗位功能就開始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的'買點(diǎn)、FAB準(zhǔn)確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣出去，也才能體現(xiàn)出我們開發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧！
同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn)，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調(diào)查，并對(duì)產(chǎn)品買點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更準(zhǔn)確、細(xì)致，這也應(yīng)該算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧！
08年底集團(tuán)開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運(yùn)用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，因?yàn)榍捌谖覀兊漠a(chǎn)品培訓(xùn)均沒有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認(rèn)可和贊賞。
在9月份“鞋類標(biāo)桿店鋪巡訪總結(jié)”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化：3月份：58分;6月份：62。3分;9月份：67。23分，其中9月對(duì)比6月升伏為7。91%。我想這個(gè)升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力……
以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓(xùn)后的所得和變化，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化……
讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得3
通過xx年7月份，我參加了集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及試講，并把自己這六天情況記錄下來，回憶整理一下，日后或許有所幫助，也請(qǐng)大家分享指正：
一、安排好工作和生活，排除干擾，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)和身體狀況。整個(gè)六天訓(xùn)練過程都是很辛苦的，尤其是備課的三個(gè)晚上是最痛苦的，而且思想意識(shí)高度集中，精神也是保持一個(gè)興奮狀態(tài)，所以我們總結(jié)這六天是“痛并快樂著”。從理解教材FG、備課、準(zhǔn)備PPT、講課材料到講課演練，一般5個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，當(dāng)時(shí)我每次備課的夜晚都熬到3點(diǎn)多，有些同學(xué)甚至熬到5點(diǎn)、通宵達(dá)旦也有。
二、充分理解講師手冊(cè)，并按自己的語言方式，整理出自己的教材，這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內(nèi)容來自西方，邏輯方面與我們一貫的思路有差別；同時(shí)課本的翻譯質(zhì)量比較一般，所以學(xué)員不能靠死記硬背的方式來學(xué)習(xí)教材，否則即使記住了，但一上場(chǎng)可能會(huì)忘掉很多。
三、相信自己，放下思想包袱，輕松上陣。培訓(xùn)考試形式是教學(xué)演練，也就是說學(xué)員前天晚上備課以后，第二天考試的是現(xiàn)場(chǎng)講課，老師將坐在下面以學(xué)員的身份給予考察、評(píng)分，由于對(duì)課
程內(nèi)容掌握不熟練，以及對(duì)教學(xué)技巧比較陌
生，這可能會(huì)帶來不少的壓力與緊張，有很多時(shí)候平時(shí)都演練很熟練了，但一上場(chǎng)緊張了，會(huì)出現(xiàn)很多意料之外的問題。
四、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和演練，避免失分。培訓(xùn)考察主要是兩項(xiàng)內(nèi)容：FCW（講師技巧）與MAX（績(jī)效管理課程內(nèi)容）。FCW考察方式是老師通過觀察學(xué)員在講課過程中，是否有效展現(xiàn)DDI公司要求的11項(xiàng)FS講師技巧；MAX主要考察學(xué)員講課過程中是否能把MAX課程內(nèi)容清晰的'向?qū)W員講授，考的就是對(duì)內(nèi)容的掌握程度，但同時(shí)也考察FCW。針對(duì)以上兩項(xiàng)考察內(nèi)容，本人認(rèn)為應(yīng)該以不同的方式去學(xué)習(xí)：
1、FCW，我認(rèn)為最好的學(xué)習(xí)方式是模仿授課老師。FCW的學(xué)習(xí)雖然會(huì)提供一本手冊(cè)，但是如果光靠自己翻閱手冊(cè)學(xué)習(xí)的話，時(shí)間、精力都不允許。因此，我認(rèn)為要掌握FCW，一定要在課堂上認(rèn)真觀察老師的舉動(dòng)，特別是第一天的示范教學(xué)，那是關(guān)鍵的一天。
2、MAX的考察就只能吃透課本了，因?yàn)榭疾斓氖菍?duì)MAX課程的掌握程度。當(dāng)中，我認(rèn)為要掌握課程內(nèi)容，同時(shí)又能備好課，以便第二天能演示出來，那么在備課過程中首先必須把備課內(nèi)容的主要邏輯先找出來，然后再根據(jù)講師手冊(cè)，沿著邏輯主線把要講的內(nèi)容往上套。當(dāng)中的邏輯，我認(rèn)為如果能吃透講師手冊(cè)的，那當(dāng)然好，如果沒能掌握講師手冊(cè)的邏輯思路，我認(rèn)為根據(jù)自己的思路走也是可以，但內(nèi)容不要太大偏差就可以了。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得4
在4月1日至4月3日，人勞科精心組織和開展了我處首次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。作為其中的一員，我有幸地參與了此次培訓(xùn)活動(dòng)并受益匪淺。
培訓(xùn)一開始就進(jìn)行了分組，將團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的形式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程，實(shí)現(xiàn)了“破冰”，又在后續(xù)的時(shí)間里開展了《內(nèi)訓(xùn)師基本功訓(xùn)練》、《授課訓(xùn)練》、《授課技巧》以及《課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》課程，詳細(xì)介紹了內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)要求：基本功、職業(yè)風(fēng)范、授課技巧及課程開發(fā)設(shè)計(jì)等。
在未參加培訓(xùn)前，作為一個(gè)“局外人”，我覺著：作為講師只要口頭表達(dá)清楚，不怯場(chǎng)就能勝任內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)工作，但經(jīng)過此次內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，我才真正意識(shí)到“內(nèi)訓(xùn)師”的真正含義：內(nèi)訓(xùn)師不應(yīng)只是自身知識(shí)的領(lǐng)讀，而應(yīng)是“寓教于樂”地高效傳授。
作為一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師，除了要多讀書，增加自身知識(shí)面，提升自身知識(shí)儲(chǔ)備外，還要有自身的風(fēng)格特點(diǎn)：講課時(shí)，使用適當(dāng)語音語調(diào)、肢體語言以及培訓(xùn)工具，通過符合自身性格特點(diǎn)的培訓(xùn)方法，化專業(yè)為通識(shí)，讓學(xué)員在寓教于樂中擺脫學(xué)習(xí)的枯燥獲得真知。
作為一名內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)有得體的職業(yè)風(fēng)范，課堂上充分運(yùn)用語言技巧、手勢(shì)技巧、走位以及形體儀表展現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象，增強(qiáng)課堂控場(chǎng)效果，“鎮(zhèn)”的.住場(chǎng)，確保課堂秩序有序地進(jìn)行。
作為一名內(nèi)訓(xùn)師還應(yīng)是崗位的專家與培訓(xùn)的教練，即在理論方面要全面，知識(shí)方面要專業(yè)，見解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，“傳道授業(yè)解惑”。
作為一名內(nèi)訓(xùn)師還應(yīng)結(jié)合學(xué)員的心理，即內(nèi)訓(xùn)師首先需要激發(fā)學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)在興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用和反饋，只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。
內(nèi)訓(xùn)師是一個(gè)綜合性的崗位，只有內(nèi)容和形式兼顧才能做好內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)角色。內(nèi)訓(xùn)師要突破自我局限，以學(xué)員認(rèn)知和心理設(shè)計(jì)課程，以得體的職業(yè)風(fēng)范掌控課程教學(xué)，以互動(dòng)和多媒體形式激發(fā)學(xué)員興趣，實(shí)現(xiàn)有效地“傳道授業(yè)解惑”也只有這樣才是讓“大學(xué)習(xí)”這粒種子在我處生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)能夠惠饋全員，共鑄輝煌。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得5
第一次這么認(rèn)真的聆聽完一次完整的培訓(xùn)，原本以為培訓(xùn)是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓(xùn)師過得如此之快，這次培訓(xùn)是精彩的、生動(dòng)的！我想最能形容我心得的四個(gè)字就是受益匪淺了。
這次精彩的培訓(xùn)我體會(huì)最深的是以下幾點(diǎn)：
一、內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人修養(yǎng)及禮儀
包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機(jī)；男講師頭發(fā)三不靠：前不貼眉、后不貼領(lǐng)、側(cè)不貼耳。女講師必須要畫淡妝以表示尊重。
講師要有堅(jiān)定的眼神，堅(jiān)定是自信的表現(xiàn)，講師還要有愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓(xùn)開始時(shí)講師應(yīng)該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過程當(dāng)中要多注視玩手機(jī)的或者抱臂的，因?yàn)橹v師要有不放棄任何一個(gè)學(xué)員的信念；結(jié)束時(shí)目光要關(guān)注到所有的人，說完一句話期間和一個(gè)學(xué)員眼神交流時(shí)間一般為35秒。
二、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)
1、落實(shí)上海汽車對(duì)經(jīng)銷商的`培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況負(fù)責(zé)；
2、參加上海汽車組織的培訓(xùn)工作，回店后實(shí)施轉(zhuǎn)訓(xùn)；
3、制定經(jīng)銷商內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教程及實(shí)施；
4、考核各銷售顧問的內(nèi)訓(xùn)情況，并及時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理；
5、策劃和組織內(nèi)部模擬銷售比武，收集和推廣優(yōu)秀的銷售話術(shù)；
6、根據(jù)上海汽車的要求每月提交內(nèi)訓(xùn)材料。
三、授課的流程及實(shí)施
1、應(yīng)該基于PDCA原則來開展內(nèi)訓(xùn):計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評(píng)估改進(jìn)，其中評(píng)估和總結(jié)最為重要。
2、內(nèi)訓(xùn)前要分析內(nèi)訓(xùn)的需求：
a、實(shí)地訪談法；
b、問卷調(diào)查法；
c、現(xiàn)場(chǎng)觀察法，也是經(jīng)銷商完成自我造血的主要方法。
3、制定內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃；
4、做好內(nèi)訓(xùn)前的準(zhǔn)備：
a、時(shí)間要固定使之變成著一種制度；
b、場(chǎng)地的布置和選擇；
c、授課內(nèi)容及方法；
d、準(zhǔn)備好授課必要的工具；
5、內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施要基于ASK原則，即：態(tài)度、知識(shí)和技能。
四、小課題研修的實(shí)戰(zhàn)演練
1、要做好足夠授課準(zhǔn)備；
2、要有一顆勇敢和堅(jiān)定的心；
3、完全的投入到角色之中去；
4、選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法：課堂講授法、小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、活動(dòng)法和角色扮演法。
通過這次培訓(xùn)讓我堅(jiān)定了內(nèi)訓(xùn)師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學(xué)習(xí)，豐富自己，做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師！
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得6
我非常榮幸參加集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，五天的課程由大慶油田高級(jí)人才培訓(xùn)中心的老師授課，通過這五天的學(xué)習(xí)交流，頓時(shí)豁然開朗，拓寬思維，提高解決實(shí)際問題能力，本人將在課堂中所學(xué)的心得和近日來所思及本次培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、講到不等于聽到，聽到不等于學(xué)會(huì)。
以學(xué)員接受的結(jié)果為準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次主要包括知識(shí)、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是知識(shí)培訓(xùn)，這是最基本的培訓(xùn)；
其次為技能培訓(xùn)，這個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多，對(duì)學(xué)員的影響力較大；
最后為素質(zhì)培訓(xùn)，素質(zhì)是個(gè)抽象概念，主要是指?jìng)�(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓(xùn)師或會(huì)議發(fā)言者站在臺(tái)上，滔滔不絕，把你的知識(shí)或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學(xué)員是否聽到絕對(duì)是個(gè)未知數(shù)，本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽到并學(xué)會(huì)。要讓學(xué)員聽到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，其次是在壓力中學(xué)習(xí)，學(xué)員要在快樂中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓(xùn)過程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員注意力，每7分鐘互動(dòng)提問，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能。
二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；
練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。
要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，沒有捷徑，必須經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達(dá)成。
學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師的知識(shí)或技能累積的基礎(chǔ)。培訓(xùn)師必須具備謙虛好學(xué)和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德�！叭诵校瑒t必有我?guī)煛保轿粚W(xué)習(xí)，細(xì)致請(qǐng)教，縝密思考，虛心接受批評(píng)，即使有人對(duì)我們的培訓(xùn)不屑一顧甚至當(dāng)面批評(píng)，我們?nèi)匀灰兄x他，因?yàn)樗呐u(píng)就是我們做得不好不對(duì)的地方，聽的批評(píng)多了，從中總結(jié)的教訓(xùn)也就多了；
學(xué)習(xí)對(duì)象不僅僅局限于培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人士，擴(kuò)張知識(shí)層面，改善個(gè)人劣勢(shì)，身邊的每一個(gè)朋友都可以幫助我們，作為培訓(xùn)的旁觀者，他們往往更清楚市場(chǎng)的需求所在。臺(tái)上10分鐘，臺(tái)后十年功，優(yōu)秀培訓(xùn)師都適用3/10法則，準(zhǔn)備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發(fā)。
培訓(xùn)師必須學(xué)習(xí)所講課程的理論知識(shí)，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓(xùn)師對(duì)課程領(lǐng)域的知識(shí)、信息、技能具備相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ�。培�?xùn)師在具備“講”的.文功基礎(chǔ)上，還需武藝超群，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制能力、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學(xué)員關(guān)注焦點(diǎn)。當(dāng)自己登上講臺(tái)時(shí)免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓(xùn)師第一實(shí)踐活動(dòng)就是培訓(xùn)。珍惜并抓住每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓學(xué)員作為培訓(xùn)評(píng)委，積極獲取反饋信息，完成自我認(rèn)知，避免出現(xiàn)在臺(tái)上自我感覺良好，但是學(xué)員并沒有“聽到”的尷尬局面。
三、培訓(xùn)的qq碼
培訓(xùn)師需具備良好的eq和健全iq，培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人脈關(guān)系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng)新力。
培訓(xùn)成功很大程度取決于老師與學(xué)員之間的關(guān)系，培訓(xùn)師必須具有與學(xué)員建立友好關(guān)系的。能力，培訓(xùn)師必須多與學(xué)員進(jìn)行坦誠(chéng)交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰、直接的反饋，要相信每個(gè)人都是一座沉默的火山，每個(gè)人都會(huì)在一定機(jī)會(huì)中爆發(fā)，每個(gè)人的潛能是無限的，培訓(xùn)師更多要看到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)每個(gè)人都充滿信心，讓學(xué)員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進(jìn)的動(dòng)力，讓每個(gè)人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動(dòng)，建立起亦師亦友關(guān)系，培訓(xùn)會(huì)顯得更加貼切、有益。
復(fù)制和模仿是培訓(xùn)師成長(zhǎng)的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉(zhuǎn)彎”，進(jìn)行創(chuàng)新，不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己，讓學(xué)員選擇自己。
四、學(xué)以致用，在自己崗位上做到最好。
好的培訓(xùn)師有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓(xùn)師所具備各項(xiàng)潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務(wù)的充沛精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力、承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的意愿，經(jīng)常激勵(lì)自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得7
這次我有幸參加了市公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)有了深層次的體會(huì)。通過劉老師和程老師的授課，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，下面我來談?wù)剬?duì)如何做一名合格的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、當(dāng)一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師一定要有自己的風(fēng)格，光有一定的知識(shí)含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這其中包含講課時(shí)的語音語調(diào)、肢體語言，還要運(yùn)用各種培訓(xùn)工具，把握好各種培訓(xùn)方法。特別是劉老師講的培訓(xùn)的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓(xùn)一定要把握成人學(xué)習(xí)的三大規(guī)律，不能以為把我們的知識(shí)講出來就可以了。所以我覺得今后要在課堂上多讓學(xué)員參與互動(dòng)，多利用游戲、討論、點(diǎn)評(píng)等對(duì)策來激發(fā)學(xué)員共叫，這樣才能更好地傳授相關(guān)的工作知識(shí)、技能和理念。
三、把握好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的流程和方法。實(shí)在我們平時(shí)大多的培訓(xùn)都是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓(xùn)都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對(duì)我們的工作進(jìn)行分析，沒有對(duì)學(xué)員的能力進(jìn)行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓(xùn)就要從關(guān)注事轉(zhuǎn)換到關(guān)注人，努力進(jìn)步一個(gè)教練應(yīng)該具備的聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)和直覺等能力，針對(duì)學(xué)員的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)計(jì)劃。
四、學(xué)會(huì)如何處理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)各種特殊情況。特別是上臺(tái)講課，我們或多或少都會(huì)有緊張情緒，也會(huì)面對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的'抱怨等情況。這次學(xué)（全區(qū)抗菌藥物合理使用宣傳周活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)）習(xí)中，老師讓我們學(xué)員都有一次上臺(tái)講課的機(jī)會(huì)，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗(yàn)，在今后的培訓(xùn)中我就有了經(jīng)驗(yàn)，就能更好地掌控現(xiàn)場(chǎng)的狀況。
培訓(xùn)所給予我的遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！我會(huì)在今后的培訓(xùn)工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得8
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺不錯(cuò)，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，這兩天的《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺得都很值的我們?nèi)ニ伎肌W(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。
通過此次《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門專業(yè)的學(xué)問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設(shè)計(jì)，培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完整的ADDIE模型，每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的，一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。
我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的`學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。
作為培訓(xùn)師而言，必須是崗位的專家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，知識(shí)方面要專業(yè)，見解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力；
必須擁有較好的表達(dá)、專業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力；
必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語氣、語調(diào)、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。
其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用，只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。
通過此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧，這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教導(dǎo)的過程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評(píng)的過程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，未來本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得9
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺不錯(cuò)，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，這兩天的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺得都很值的我們?nèi)ニ伎�、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。
通過此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門專業(yè)的學(xué)問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設(shè)計(jì)，培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完整的ADDIE模型，每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的，一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。
我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。
作為培訓(xùn)師而言，必須是崗位的專家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，知識(shí)方面要專業(yè)，見解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力；必須擁有較好的表達(dá)、專業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力；必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語氣、語調(diào)、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用，只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。
通過此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧，這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教導(dǎo)的過程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評(píng)的過程中而且還有很多的`方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，未來本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得10
我于4月19日至4月30日參加了中國(guó)煙草總公司職業(yè)進(jìn)修學(xué)院的煙草物流內(nèi)訓(xùn)師第三期培訓(xùn)。這次能夠參加培訓(xùn)我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此次
在前后10天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括四部分：
�。�1）煙草物流師崗位技能鑒定介紹
�。�2）培訓(xùn)師能力與技巧
（3）煙草物流師教材解讀（配送管理、運(yùn)輸管理、倉儲(chǔ)管理、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、采購管理、物流裝備信息應(yīng)用、生產(chǎn)物流管理、生產(chǎn)物流管理等方面）
（4）課件制作方法，課件制作及備課，授課演練 通過此次培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
一、了解煙草物流師崗位技能鑒定的重要性，是為了適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)與發(fā)展的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草物流人才隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高物流從業(yè)人員整體素質(zhì)的需要。
二、通過老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材中專業(yè)知識(shí)及基礎(chǔ)知識(shí)教材的解讀劃分，建議物流人員要注重，把書本知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，以及煙草物流師職業(yè)技能鑒定考試中需要
加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。
三、王娜老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)師能力與技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做 為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧；如何在各種場(chǎng)合穿著得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能；以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的.故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用（PPT教程）：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫效果的設(shè)置，使我的PPT制作水平有所提高。
五、十分鐘授課演練及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。通過此次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為物流內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面，通過授課演練以及老師的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，在其他學(xué)員身上學(xué)習(xí)了很多授課技巧，老師的點(diǎn)評(píng)也使我發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
作為一名卷煙物流戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)尚不豐富。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力不斷提升培訓(xùn)水平，更好的體現(xiàn)物流內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得11
聽了徐劼老師的講課，感觸頗多，現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)收獲加以總結(jié)，已加深印象，并進(jìn)一步思考，爭(zhēng)取能在以后提高自己的培訓(xùn)交流水平，將好的東西傳播、發(fā)揚(yáng)。
培訓(xùn)的目得是什么？傳播知識(shí)→訓(xùn)練技能→轉(zhuǎn)變態(tài)度→改變行為，最終目得是提升團(tuán)隊(duì)水平，發(fā)揮集體競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)該著眼于學(xué)生的良好改變，始終以此為目的，才會(huì)避免出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的侃大山，盡可能的避免出現(xiàn)走過場(chǎng)，避免出現(xiàn)趕緊講完完事兒的情況，這個(gè)作為內(nèi)訓(xùn)師，應(yīng)該仔細(xì)揣摩。
目得明確了，怎樣才能更快的傳播知識(shí)？成了我們的問題，這就要求講師有好的表達(dá)，與其說是天分不如說是外部環(huán)境的耳濡目染，好的表達(dá)是需要不斷訓(xùn)練的，表達(dá)的三個(gè)境界：傳遞信息、影響行動(dòng)、塑造感情，自我評(píng)價(jià)的話，我應(yīng)該是在傳遞信息層面上，發(fā)展?jié)摿�是無窮的。
什么是好的表達(dá)？好講師必備的因素：投入、自信、自然，有一句話是這么說的：光有好的理念、內(nèi)容是不夠的，實(shí)施不會(huì)不言自明的，你要做的就是讓事實(shí)鮮活起來。好的表達(dá)的評(píng)判者永遠(yuǎn)是學(xué)員。好講師從心里就是優(yōu)秀的，把自己賦予課堂，全身心投入進(jìn)去，讓自己豐富的知識(shí)作為支撐，自信而又自然的把自己表達(dá)出來，這樣的表達(dá)就基本及格了。
那作為普通的交流以上就夠了，但是作為培訓(xùn)師的話，還要不斷地提升自己，七項(xiàng)修煉應(yīng)運(yùn)而生：服飾、手勢(shì)、表情、儀態(tài)、眼神、
聲音、語言。服飾表現(xiàn)出講師的態(tài)度，身姿表現(xiàn)你的精神，而身體語言占了一條信息一半以上的影響力：如何在講課過程中更好的表達(dá)自己，包括在日常生活中，如何更精彩的展現(xiàn)自己，身體語言占了很大比重。一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)就完全能表示出你的決心。講課過程中要充分利用自己的手勢(shì)完成講解與溝通，讓單純的說改成大家一起來演，講課效果肯定不是一個(gè)級(jí)別的.。
在演講過程中表情用的要稍微多一些，如果講課像是在演講一樣，那講師的表達(dá)會(huì)更生動(dòng)。帶著愉悅的心情完成講課，對(duì)學(xué)員不吝嗇自己真誠(chéng)的微笑，并且適度放大與夸張，用表情來帶動(dòng)進(jìn)一步感動(dòng)學(xué)員，能起到較好的講課效果。
眼睛是心靈的窗戶，眼神到哪里，影響力就到哪里。講師要熟練運(yùn)用目光注視的三種方法，用目光建立與學(xué)員之間的親和力，用眼神互動(dòng)，并控制培訓(xùn)場(chǎng)面。這可能是較高的層次，對(duì)于我來說，勉強(qiáng)能體會(huì)到這種效果，要想達(dá)到還是要不斷努力眼神交流杜絕：領(lǐng)導(dǎo)、孩子、孤兒、戀人等四種狀態(tài)。
最后總結(jié)徐老師幾個(gè)重點(diǎn)，暫列在這，以后隨著培訓(xùn)的不斷訓(xùn)練，慢慢體會(huì)：怎么講比講什么更重要。簡(jiǎn)單練到極致就是絕招，天才就是重復(fù)最多的人。培訓(xùn)成功的法寶：練習(xí)、聯(lián)系、多加練習(xí)！
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得12
我想此刻我能站上這個(gè)舞臺(tái)，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會(huì)，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)的通知后，我就在想我應(yīng)該怎樣來描繪自己參加完“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后的心得和體會(huì)呢？是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來所做的培訓(xùn)場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和變化！參加“內(nèi)訓(xùn)師”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起？我想都不是？在參加完內(nèi)訓(xùn)后，是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽過了”、我想這也都不是培訓(xùn)的目的，而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周圍輔射開去！
作為一名開發(fā)人員，在參加了“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后，我的崗位功能就開始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開發(fā)的.產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買點(diǎn)、FAB準(zhǔn)確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣出去，也才能體現(xiàn)出我們開發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧！同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn)，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調(diào)查，并對(duì)產(chǎn)品買點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更準(zhǔn)確、細(xì)致，這也應(yīng)該算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧！
08年底集團(tuán)開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運(yùn)用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，因?yàn)榍捌谖覀兊漠a(chǎn)品培訓(xùn)均沒有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認(rèn)可和贊賞。
在9月份“鞋類標(biāo)桿店鋪巡訪總結(jié)”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對(duì)比6月升伏為7%。我想這個(gè)升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力。
以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓(xùn)后的所得和變化，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化。
讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得13
很榮幸能參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)。這次培訓(xùn)雖然只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排的非常緊，內(nèi)容非常充實(shí)。我想我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的體會(huì)都不同，也都會(huì)有很大的收獲。對(duì)我而言，我覺得這次培訓(xùn)安排的非常有意義，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不光讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開闊了視野，讓我認(rèn)識(shí)到了講師的魅力所在。授課老師的精彩演講以及各種問題的解答在我的腦海中留下了深刻的印象，這次學(xué)習(xí)就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位老師毫無保留的把自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。下面我想從以下幾個(gè)方面，總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會(huì)和自己的收獲。
首先，我認(rèn)為，一個(gè)好的講師首先必須有敬業(yè)精神。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)講師工作的意義，熟悉自己所教授的內(nèi)容，了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，從而選擇高效的學(xué)習(xí)策略。作為一名講師，我們要以學(xué)員為中心，充分考慮學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。成人不同于學(xué)生，他們更加傾向于以已知求未知，學(xué)想學(xué)和認(rèn)為他們需要學(xué)的東西等等。所以，我們要在有效的講授中使他們學(xué)到知識(shí)，在交流活動(dòng)中增長(zhǎng)他們的經(jīng)驗(yàn)，在互動(dòng)體驗(yàn)中提升他們的能力。除此之外，選擇高效的學(xué)習(xí)策略同樣重要，正如老話所說的那樣:選擇比努力更加重要。從書本中，學(xué)員能看到核心知識(shí)和書面表達(dá);但是在培訓(xùn)中，學(xué)員獲得的就不僅僅是核心知識(shí)，還有口頭表達(dá)，更重要的是，能夠使學(xué)員激活經(jīng)驗(yàn)、規(guī)劃應(yīng)用、現(xiàn)場(chǎng)演練。可以這樣說，學(xué)員從書本上獲得的屬于陳述性知識(shí)，從培訓(xùn)中獲得的則屬于程序性知識(shí)。因此，在培訓(xùn)中，我們要引導(dǎo)學(xué)生將二者結(jié)合起來，才能得到最好的學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然，快速提升自己的授課必備能力也是必不可少的。
第二，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，要做到從容上場(chǎng)。從容上場(chǎng)的關(guān)鍵包括:做好準(zhǔn)備;自我調(diào)整和臺(tái)風(fēng)修煉。第一步，做好準(zhǔn)備。在講授中，我們要做到有料、有用、有趣、有“愛”;要想胸有成竹的上臺(tái)，我們要提前準(zhǔn)備好內(nèi)容設(shè)計(jì)、講義制作、講稿內(nèi)化等。此外，我們要學(xué)會(huì)放下恐懼，不必在意他人的看法，努力做好自己即可，對(duì)自己充滿充滿信心，接納自己的不足，勇敢的走上講臺(tái)。第二步，自我調(diào)整。在上場(chǎng)前，要做好心理建設(shè)、事前準(zhǔn)備和自我準(zhǔn)備;走上臺(tái)時(shí)，深呼吸，面帶微笑，放松心情，放慢語速，聲音大一點(diǎn)。第三步，臺(tái)風(fēng)修煉。這就包括:聲音、眼神、手勢(shì)、表情、走動(dòng)、站姿等。這其中又包括很多要素和注意事項(xiàng)，如郭梅老師所講要注意聲音的音高，音量，語速快慢以及語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫;眼神專注，集中，在面對(duì)聽眾人數(shù)少時(shí)，盡可能與每一位做對(duì)視交流，時(shí)間大約控制在三到五秒，與每個(gè)聽眾達(dá)到一對(duì)一的交流，如果人數(shù)過多，則盡可能將你的視線停留在后排學(xué)員的位子上，切忌眼神迷離;表情要放松，自然，盡量保持微笑。站有站相坐有坐相，不管是坐著還是站著，記得都要面對(duì)聽眾，適當(dāng)走動(dòng)，避免擋住視線。更多的經(jīng)驗(yàn)需要我們?cè)趯?shí)踐中慢慢感悟。
第三，要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，就必須和學(xué)員建立聯(lián)接。講師在臺(tái)上的第一印象像發(fā)射火箭一樣重要，所以講師除了在培訓(xùn)前做好充分準(zhǔn)備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開場(chǎng)白的效果。首先是開場(chǎng)聯(lián)接，要提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的感知度、關(guān)聯(lián)度、參與度。只有激發(fā)出學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，才能在接下來的教學(xué)中達(dá)到最好的效果。至于如何“引興趣”，老師在講授中也給我們列舉了很多方法，如:場(chǎng)景再現(xiàn)、案例分享、視頻呈現(xiàn)、圖表/實(shí)物展示、游戲破冰、引經(jīng)據(jù)典等等。我們要結(jié)合所講授的內(nèi)容，選擇合適的方法。此外，場(chǎng)景化教學(xué)的開場(chǎng)設(shè)計(jì)也是必不可少的，通過場(chǎng)景呈現(xiàn)，可以讓學(xué)員感受身臨其境的感覺，進(jìn)而激發(fā)學(xué)員對(duì)問題的思考。在我看來，適當(dāng)?shù)挠哪矔?huì)有立竿見影的效果 。好的幽默能一下子活躍氣氛，拉近距離，增加吸引力，所以很多講師會(huì)用,尤其是在開場(chǎng)白用。那么，我們?cè)陂_場(chǎng)時(shí)又需要注意什么問題呢?以下這些開場(chǎng)禁忌需要我們了解:沒有與學(xué)員建立聯(lián)接、過分謙卑、過分炫耀自己、過分自我中心、消極負(fù)面的情緒等。這些都是在開場(chǎng)時(shí)要避免的問題，當(dāng)這些你都做到了，那就意味著你已經(jīng)成功了一半。
第四，要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，就要學(xué)會(huì)適時(shí)引導(dǎo)。有研究表明，當(dāng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容平均吸收率高達(dá)90%，而被動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容平均吸收率低至5%。這些數(shù)據(jù)告訴我們，在教學(xué)中，老師的講授固然重要，但適時(shí)的引導(dǎo)更加有效。授課過程中有兩大教學(xué)策略:講授和引導(dǎo)。講授是以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向。在這個(gè)過程中，由講授者決定教學(xué)內(nèi)容，講授者也要注重權(quán)威。講授主要是以單向傳遞為主，與學(xué)員有簡(jiǎn)單的問與答，沒有太多其他的互動(dòng)，用紀(jì)律或考核的方式來管控課堂。講授適宜時(shí)間緊急、人數(shù)較多時(shí)使用，可以采用線上學(xué)習(xí)的方式。而引導(dǎo)則是以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)發(fā)展為目標(biāo)。在引導(dǎo)的過程中，更加注重教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)習(xí)者也要積極參與內(nèi)容建構(gòu)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和參與，以協(xié)作、解決問題為激勵(lì)。與講授不同的是，引導(dǎo)適宜時(shí)間相對(duì)充足，人數(shù)適度時(shí)使用，而且可以采用多種形式的開放學(xué)習(xí)與研討。在了解了引導(dǎo)式的教學(xué)策略后，我們要進(jìn)一步熟悉引導(dǎo)式教學(xué)策略的實(shí)施要領(lǐng)，即設(shè)計(jì)、探討、展示、點(diǎn)評(píng)。在講授的過程中，我們要根據(jù)講授內(nèi)容的不同，采用合適的教學(xué)方法。那么，“引導(dǎo)”和“互動(dòng)”又有什么關(guān)系呢?其實(shí)，通俗一點(diǎn)來說，互動(dòng)的過程就是引導(dǎo)!在講授中，互動(dòng)能給我們帶來很多意想不到的效果，如:互動(dòng)能讓學(xué)員保持專注，提升學(xué)員學(xué)習(xí)的活力，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，還能給學(xué)員創(chuàng)造一種良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的記憶，深化學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。最后，值得我們注意的是，在運(yùn)用引導(dǎo)式教學(xué)法時(shí)，我們一定要辯證地處理好學(xué)員自主與教師指導(dǎo)的關(guān)系。引導(dǎo)式教學(xué)的主體是學(xué)員，我們應(yīng)該高度重視學(xué)員自主學(xué)習(xí)的參與程度，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性、能動(dòng)性，變機(jī)械學(xué)習(xí)為主動(dòng)探索,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的根本轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我們也應(yīng)該高度重視培訓(xùn)師的指導(dǎo)作用。因?yàn)閷W(xué)員在自主學(xué)習(xí)過程中，難免會(huì)受到諸多因素的影響和制約，遇到這樣或那樣的困難與錯(cuò)誤。在具體實(shí)施過程中，我們應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和問題，并給予適時(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，同時(shí)注重轉(zhuǎn)變自己的指導(dǎo)方法和教育手段，平等的參與到學(xué)員的.學(xué)習(xí)之中，做到由知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、組織者和促進(jìn)者。
最后，要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，還要做到最重要的一點(diǎn)--發(fā)揮影響。在講授過程中，要學(xué)會(huì)打造個(gè)人影響力，所謂影響力，就是影響他人感覺的能力，而任何感覺又都是以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的。在培訓(xùn)的過程中，我感受到了老師打造個(gè)人影響力的方式--引發(fā)共鳴。要想引發(fā)學(xué)員的共鳴，我們就要準(zhǔn)確把握引發(fā)共鳴的三大元素、常用素材和講授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感;常用素材有:事例、視頻、圖片、測(cè)試和名言等;講授技巧包括:講好理論、講好技能、講好案例。除此之外在講授之前針對(duì)學(xué)員的特征，分析他們的興趣所在，進(jìn)而選取學(xué)員感興趣的事例，這樣更容易激起學(xué)員的好奇心，更能把自己的思想和觀點(diǎn)有效地傳輸給學(xué)員，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴。在引發(fā)學(xué)員的共鳴之后，作為培訓(xùn)師，我們就要思考，到底怎樣才能講好概念、技能和案例?概念在知識(shí)體系中屬于陳述性知識(shí)，在講授中，只要做到說明概念的意思、理由和意義即可。技能在知識(shí)體系中則屬于程序性知識(shí)，要想做到講好技能，就離不開實(shí)際操作。在技能的講授過程中，要以學(xué)員為中心，充分體現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)的主體性，并且做到邊講解邊示范以及多種形式的練與評(píng)。一個(gè)好的案例是什么樣子的呢?是簡(jiǎn)短的、通俗易懂的、生動(dòng)貼切、最負(fù)面影響的，并且最好是真事而非杜撰。因此，我們?cè)谥v授過程中，要把握好講好案例的關(guān)鍵--制造懸念、具體生動(dòng)、回歸主題。
培訓(xùn)結(jié)束后，我深有感觸。我明白，要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，我還有很多東西需要學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝上級(jí)安排的此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。
云保電:爻鼎驛棧
20xx年12月12日
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得14
這次有幸參加了公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)有了一個(gè)較為深層次的認(rèn)識(shí)（培訓(xùn)師是指根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運(yùn)用現(xiàn)理念和手段，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員，培訓(xùn)師包括TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和PTT職業(yè)培訓(xùn)師），從被動(dòng)接納到主動(dòng)學(xué)習(xí)，知識(shí)從零碎到系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)從模糊到清晰，意識(shí)從無都有，為自己在下一步的學(xué)習(xí)和提升中提供了必要的支持，下面我來談?wù)勅绾巫鲆幻细竦钠髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)師幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、當(dāng)一位內(nèi)訓(xùn)師要有自己的風(fēng)格，光有一定的知識(shí)含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這其中包含講課時(shí)的語氣語調(diào)、肢體語言，還要運(yùn)用各種培訓(xùn)工具，把握好培訓(xùn)方法，例如：視頻、小故事等的引入。
二、內(nèi)訓(xùn)師的語言表達(dá)技巧：說法要求吐字歸音三五成群、捷思慢講，五個(gè)音不要一口氣說，要慢慢地說，做到清晰、舒緩。要做到一口氣不超過五個(gè)音是需要練習(xí)的，方法有跟、唱、隨、誦。平時(shí)育習(xí)慣，訓(xùn)時(shí)、用時(shí)顯風(fēng)范。
三、“師者，傳道授業(yè)解惑也。 ——韓愈《師說》”，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，要以事實(shí)為依據(jù)，知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的'問題。
四、培訓(xùn)技巧：
1、鳳頭——開場(chǎng)常用的六種方法；
2、完美收官“豹尾” ——行動(dòng)有力；
3、了解你的培訓(xùn)對(duì)象；
4、靈活多變的授課技巧。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，使我的理論知識(shí)得到了加強(qiáng)，又使自己的實(shí)際技能得到了進(jìn)步，特別是1分鐘自我介紹和2分鐘開場(chǎng)的上臺(tái)，由最初的緊張、哆嗦、聲音發(fā)顫，到喜歡上上臺(tái)的感覺，那種感覺倍棒。，希望以后多進(jìn)行類似的培訓(xùn)。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得15
為健全完善我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程，進(jìn)一步提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，江蘇農(nóng)行特邀玖富金融培訓(xùn)公司和總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師為我們各分行的內(nèi)訓(xùn)師舉辦了20xx年?duì)I銷技能提升內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，經(jīng)過這兩天的培訓(xùn)，我感覺受益良多。其中有幾點(diǎn)我覺得感觸頗深：
一、理財(cái)營(yíng)銷的前提就是突破心魔
與硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，財(cái)富管理也在各個(gè)銀行之間展開一場(chǎng)“炮火紛飛”的金融戰(zhàn)爭(zhēng)，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財(cái)產(chǎn)品，我們的陣地就是客戶市場(chǎng)。革命戰(zhàn)爭(zhēng)要求將士們要有一往無前的大無畏精神，而財(cái)富管理之戰(zhàn)則需要我們克服貪婪與恐懼，主動(dòng)開口營(yíng)銷，敢于多次營(yíng)銷。很多時(shí)候，阻礙我們營(yíng)銷業(yè)績(jī)和中間業(yè)務(wù)收入的不是產(chǎn)品，而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動(dòng)開口，多次開口，哪怕只有1%的機(jī)會(huì)，一段時(shí)間下來也會(huì)得到豐厚的成果。相反，如果我們連開口的勇氣都沒有，那結(jié)果必然是一無所獲。
回想自己的.營(yíng)銷歷程，心魔也是一開始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時(shí)間，看見面前一大堆的客戶，我只有一個(gè)念頭：就是趕緊把這些客戶的業(yè)務(wù)辦完了事。因?yàn)槲乙郧暗乃枷刖褪倾y行只是給客戶存取錢的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶，我總會(huì)同情心泛濫，恨不得一個(gè)人操作兩臺(tái)機(jī)器來做業(yè)務(wù)。但是后來我逐步克服了自己的心魔，認(rèn)識(shí)到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業(yè)務(wù)收入也是銀行盈利的一個(gè)重要方面。于是，我慢慢開始主動(dòng)開口，經(jīng)常開口。只要是發(fā)現(xiàn)有營(yíng)銷潛質(zhì)的客戶，我都會(huì)不厭其煩地向其營(yíng)銷保險(xiǎn)、本利豐、雙利豐等理財(cái)產(chǎn)品，哪怕該位客戶我曾經(jīng)營(yíng)銷過，我也會(huì)再一次向其“灌輸”理財(cái)理念，直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來說，就是“寧可錯(cuò)殺三千，不可放過一個(gè)”。也正是依靠這種堅(jiān)持不懈的態(tài)度，我的營(yíng)銷水平逐漸提升，營(yíng)銷業(yè)績(jī)也是上了一個(gè)大的臺(tái)階。
二、要熟悉自己手中的產(chǎn)品理財(cái)銷售一戰(zhàn)
在克服心魔后，我們需要做的就是認(rèn)識(shí)自己的“炮彈”，熟悉每個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的基本情況，有什么優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該大力宣傳，有什么缺點(diǎn)可以簡(jiǎn)單帶過。比如基金，我們農(nóng)行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應(yīng)該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。
剛剛開始營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我對(duì)保險(xiǎn)了解很少，只是聽到師傅經(jīng)常向客戶介紹保險(xiǎn)有什么優(yōu)缺點(diǎn)，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結(jié)果可想而知。后來，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險(xiǎn)時(shí)的技巧和心得，同時(shí)自己也花很多時(shí)間去了解各個(gè)保險(xiǎn)公司熱銷分紅險(xiǎn)的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，我加以了總結(jié)和延伸，針對(duì)不同公司不同險(xiǎn)種拿出不一樣的營(yíng)銷方法，效果果然好了很多。比如國(guó)壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無意外保障，這款產(chǎn)品就比較適合60-75歲的老年人，因?yàn)樗纫话惴旨t險(xiǎn)產(chǎn)品70歲的年齡上限增加了5歲，而且如果持有5年，還能得到終了紅利，對(duì)于老年人特別合適；還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準(zhǔn)備上初中的孩子的父母，如果客戶5年或6年取出來可以供孩子上大學(xué)，如果10年取出來最好，孩子買房子的壓力會(huì)減輕很多……當(dāng)你對(duì)自己手頭的理財(cái)都了如指掌的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)客戶都可以營(yíng)銷，因?yàn)槊總�(gè)客戶都有適合他的那款產(chǎn)品，那你還何愁找不到營(yíng)銷對(duì)象呢？
三、要善于溝通，掌握技巧
一個(gè)優(yōu)秀的炮兵在于他精準(zhǔn)的瞄準(zhǔn)，而一個(gè)成功的營(yíng)銷人士則在于他完美的溝通營(yíng)銷技巧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。各位總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師老師用解說和案例教了我們促成交易七大方法，每一個(gè)方法都是助我們營(yíng)銷成功的好幫手。其中幾個(gè)方法我覺得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險(xiǎn)訓(xùn)練營(yíng)，完全可以用最后期限法，比如新年期間輪到中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，我就對(duì)客戶說我們這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品只是迎接虎年特別推出的產(chǎn)品，到年初七就結(jié)束了。盡管有后續(xù)其他保險(xiǎn)公司類似的保險(xiǎn)產(chǎn)品，但事實(shí)上國(guó)壽這款產(chǎn)品確實(shí)到年初七就結(jié)束了。既不違背真實(shí)性原則，又給了客戶噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法，我覺得這應(yīng)該是我們營(yíng)銷產(chǎn)品最實(shí)用的方法，通過優(yōu)缺點(diǎn)的形象對(duì)比并輔助以數(shù)據(jù)和案例說明，使的很多不想買理財(cái)產(chǎn)品的客戶也很直觀地了解到它的好處，進(jìn)而營(yíng)銷成功。當(dāng)然這些技巧也不應(yīng)該生搬硬套，我們應(yīng)該在總結(jié)自己網(wǎng)點(diǎn)地域特點(diǎn)、客戶群體特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對(duì)性地運(yùn)用，從而獲得事半功倍的效果。
古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。嘴上說的再多，也不及親身實(shí)踐一次。所以我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中，勤開口，多開口，把自己歸納總結(jié)的技巧運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷中，這樣才能收獲豐碩的績(jī)效果實(shí)！
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