收到感謝信

美的中央空調(diào)免費清洗活動已經(jīng)啟動一周，據(jù)統(tǒng)計，全國已有上千個熱線電話打來，美的中央空調(diào)全國各地的工程師們馬不停蹄東奔西走進行清洗檢測工作。業(yè)內(nèi)專家表示，美的此次活動不僅僅給廣大消費者帶來了便利與實惠，還開了中央空調(diào)行業(yè)免費清洗之先河，必將推動行業(yè)內(nèi)的服務升級。

與此同時，全國各地的客戶也發(fā)來數(shù)封感謝信，對美的中央空調(diào)的真誠服務表示衷心的謝意。 上海某辦公大樓的負責人在感謝信中不僅表達了自己的感謝之情，還對美的中央空調(diào)的良好品質(zhì)表示稱贊，“自三年前安裝了美的中央空調(diào)以來，每年都會有工作人員定時上門維護，機器使用逾千日從未出現(xiàn)過故障，而此次免費清洗活動更是令整個中央空調(diào)系統(tǒng)清潔如新”。

而來自廣州的一名美的中央空調(diào)家庭用戶則在信中說到，“我家里安裝的天揚空調(diào)和美的空氣能熱水機性價比都極高，不僅產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀，貼心的售后服務更是讓人深切感受到了美的的人性化關(guān)懷，希望美的繼續(xù)保持，為更多客戶帶去實惠與便利”。

自1999年成立以來，美的中央空調(diào)從技術(shù)、產(chǎn)品、市場及服務等多方面不斷提升，于2008年開始一直穩(wěn)居國內(nèi)第一品牌，成為名副其實的行業(yè)冠軍。當前中央空調(diào)市場風起云涌，美的之所以立于行業(yè)不敗之地，除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、先進的研發(fā)技術(shù)等強大后盾之外，優(yōu)秀的服務品質(zhì)也是重要原因之一。

美的中央空調(diào)真誠服務顧客的態(tài)度令人感動。據(jù)了解，美的中央空調(diào)在2015年初投入兩億巨資，用于服務團隊的全面提升。此外，美的中央空調(diào)的服務從售前、售中、售后實現(xiàn)全程跟蹤，對正在使用的客戶還提供保修、咨詢及上門服務。美的中央空調(diào)開通24小時免費服務熱線，承諾2小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)上門。今年3月份，美的中央空調(diào)為了回報用戶，在業(yè)界創(chuàng)先推出為期三個月的免費檢測與清洗活動。 今年6月份，美的中央空調(diào)服務再升級，業(yè)內(nèi)首家推出空氣能熱水機三年包修服務，引領(lǐng)行業(yè)品質(zhì)提升大追趕，體現(xiàn)了美的中央空調(diào)國內(nèi)第一、空氣能行業(yè)第一的領(lǐng)袖作用。

商者，唯誠乃行!美的中央空調(diào)數(shù)十年如一日的真誠服務品質(zhì)早已深入人心，成為其獲取市場份額的王牌通行證。

南方日報訊 (記者/曹斯 實習生/方嘉欣 通訊員/李紹斌)1987年，廣州市越秀區(qū)發(fā)現(xiàn)一對遭父母遺棄的連體姐妹越金寶、越金秀。幸存下來的阿寶從此與劉鈞澄結(jié)緣，叫他干爹。20多年來，劉鈞澄把阿寶當女兒養(yǎng)，事事親力親為。

劉鈞澄不只愛阿寶，只要見到需要幫助的患者，他必定想方設(shè)法替他們考慮，一些富裕的病人家屬甚至把救助資金給他支配，讓他幫助貧困的患者。

劉鈞澄從醫(yī)數(shù)十年，科室收到的感謝信無數(shù)，幾乎年年都是醫(yī)院所有科室中收到最多的。

遭遺棄女孩當他是親爸

二十多年前，阿寶被遺棄，卻幸運地遇到了劉鈞澄。此后，在她的學習、成長、工作中都有劉鈞澄的身影。當阿寶遇到經(jīng)濟問題時，劉鈞澄會馬上伸手幫助;看到阿寶品德上有問題，他會嚴厲批評;看到阿寶學習進度跟不上，他當即叫當數(shù)學老師的母親給她補習。

聊起劉鈞澄，阿寶把他定義為“最尊敬的人”，“他不喜歡我亂花錢，在工作、生活上都喜歡監(jiān)督我，在讀書的時候，他會送我學習必需品，我覺得他就是我的親爸爸。”

很長一段時間，阿寶都生活在福利院，不過仍和劉鈞澄很親。劉鈞澄一有什么頭疼腦熱，阿寶會非常擔心;需要填緊急聯(lián)系人的時候，她總會寫上劉鈞澄的名字，還把自己的QQ頭像改成了劉鈞澄的照片。

富�；颊咄兴�管救助金

昨天早上在劉鈞澄辦公室，他正給一名病人家屬耐心講解情況。原來這是個單親媽媽，小孩得了肝癌，家庭條件困難，幸好得到了一名素不相識的病友相助，才湊夠醫(yī)療費用。

陌生病友為何會慷慨解囊?劉鈞澄在其中起了很大作用。他經(jīng)常帶頭組織科室醫(yī)護人員為貧困患兒捐款，愛心行為感動了患者。一些富裕的患者為表達愛心，便通過劉鈞澄把善款送到有需要的病人手中。其中一名患者家屬直接給劉鈞澄好幾萬元，讓他管賬，幫助有需要的貧困患者，“劉教授醫(yī)德好，把錢放在他那里我放心�！�

劉鈞澄對每個病人都用心關(guān)愛。九歲時曾找劉鈞澄做手術(shù)的一名患者，一直跟他保持聯(lián)系，每年的11、12月復診都會帶上家里的土特產(chǎn)。兩個月前，這位患者當上了父親，還特地給他發(fā)短信報喜。

在如此高強度的工作環(huán)境下，劉鈞澄如何做到對患者事事關(guān)心?他淡淡一笑，“我母親是老師，當年她也是這么幫助貧困的學生，因此一生幸福，我的價值觀很大程度上受她影響。我會努力理解病人的心理和需要，會盡力幫助他們，不過這些都是很普通的事情�！痹趧⑩x澄看來，醫(yī)生盡力，病人也會對他有所回饋，“他們對我更信任，治療工作也能更好地開展�！�

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