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客服學(xué)習(xí)的感謝信
親愛的客服主任：
您好！
我是兄弟醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)小余。之前在貴醫(yī)院學(xué)習(xí)懇談工作，得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待。在這里說一聲謝謝！期間，主任您很忙，但還是很關(guān)心我的學(xué)習(xí)情況。特別是您對(duì)我們醫(yī)院客服部同事工作的認(rèn)可和表揚(yáng)，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。
雖然這次學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，但是所見，所感讓我學(xué)到了很多。
首先，明顯感覺到的是貴醫(yī)院的工作人員努力營造的良好的就醫(yī)環(huán)境：制作精美的意見簿，隨處可見的健康宣傳畫報(bào)和雜志。醫(yī)務(wù)人員的輕聲問語，讓人感覺很溫馨。另外，導(dǎo)醫(yī)還會(huì)主動(dòng)地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水，以表達(dá)對(duì)他們的關(guān)心。還有我們一直在做，但并沒有做到位的提醒患者訂餐的問題，等等這些。都讓我體會(huì)到了醫(yī)院的客服人員在細(xì)節(jié)服務(wù)方面的努力。也提醒我，我們醫(yī)院的客服部同事還有很多的工作要做。
再講到我來的目的——學(xué)習(xí)懇談工作。小玲是位很好的老師。她會(huì)先教我如何開展工作，以及會(huì)遇到的一些問題，還把她在工作中總結(jié)的一些技巧和體會(huì)講給我聽。在懇談的過程中，我看到了她與患者溝通時(shí)所表現(xiàn)出來的大方，溫柔和真誠，以及患者的滿意。之后在做工作記錄的時(shí)候，她先同我一起回憶剛剛回訪的病人的情況。再讓我記錄下來。這樣就使我更快地了解并能獨(dú)立去完成工作。也讓我有信心，結(jié)合我院住院部的情況開展工作。
感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這次機(jī)會(huì)，不但學(xué)習(xí)到了肯談工作的開展方法和寶貴經(jīng)驗(yàn)。也結(jié)識(shí)了幾位可愛的同事：溫柔，大方的華姐；優(yōu)秀的小玲；漂亮有親和力的啊連；活潑，開朗的小章看我不熟悉回家的路，主動(dòng)提出帶我去地鐵站；熱情的小謝，見我對(duì)醫(yī)院不熟，讓同事帶我去食堂；還有熱心的保安昌哥。都讓我留下了很深的印象。
謝謝你們！就像姐妹們跟我說的，我會(huì)把在貴醫(yī)院看到的和學(xué)到的運(yùn)用到我之后的工作中，爭取把工作做得更好。大家一起努力吧！
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