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面試求職禮儀教案
面試求職禮儀教案
一、導(dǎo)入
一個人應(yīng)當(dāng)有良好的禮貌來突出他特有的天性。人人都喜歡出人頭地，但這不應(yīng)當(dāng)引起別人的討厭�！璧�
在男人身上，智慧和教養(yǎng)最要緊，漂亮不漂亮，對他來說倒算不了什么!要是你頭腦里沒有教養(yǎng)和智慧，哪怕你是美男子，也還是一錢不值�！踉X夫
二、講授新課
�。ㄒ唬⑶舐毲皽蕚�
1、儀表修飾
一個人的樣貌舉止是推薦自我的資本。求職者形象給面試官的印象好壞，常常關(guān)系到求職的成敗。人的五官相貌雖然難以改變，但通過穿著打扮、風(fēng)度氣質(zhì)、舉止談吐是可以改變留給他人的印象的。得體的打扮有助于樹立良好的彤象，增強自信心，同時還能體現(xiàn)出良好的素養(yǎng)。
�。�1）、女性的基本儀表
①發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)耍用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴；
�、诨瓓y，面帶微笑；
�、鄞┱�(guī)套裝，大片、得體：
�、苤讣撞灰诉^長，并保持清潔。涂指qI油時須自然色；
�、萑棺娱L度適宜；
�、弈w色絲襪，無破洞(準備備用襪)；
�、咝庸饬痢⑶鍧崳�
�、嗳�3種顏色以內(nèi)。
（2）、男性的基本儀表
�、俣贪l(fā)．清潔、整齊，不要過丁新潮；
�、诰耧枬M，面帶微笑；
�、勖刻旃魏殻埡鬂嵮�；
�、苤咨騿紊r衫．領(lǐng)口、袖口無污跡；
�、蓊I(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方(注意顏色、長短，佩戴的領(lǐng)帶夾)；
⑥兩裝平整、清潔(注意扣子、商標(biāo)不要外露)，有褲線；
�、呶餮b口袋不放物品(如筆、手帕等)；
�、嘀讣锥蹋３智鍧崳�
�、崞ば饬粒钌m子；
�、馊�3種顏色以內(nèi)。
2、注意事項
(1)守時。守時是職業(yè)道德的基本要求．最好提前10—15分鐘到達面試地點，以表不求職者的誠意，給對力信任感。這樣可以先熟悉一下環(huán)境，找到準確的面試場所，可以稍微休息一下，穩(wěn)定情緒，進一步做好面試前的思想、心理準備。盡量不要遲到，遲到被視為缺乏自我管理和約束能力的表現(xiàn)。
(2)穿戴不要太華麗。得體的衣著會給面試官留下美好的印象，但是過于華麗的穿戴也許會影響面試官對求職者的內(nèi)在氣質(zhì)和真實水平的判斷。要注意的是，其一，不要讓衣著打扮顯得做作，自然、舒適、端莊是最重要的。其二，為了避免穿上新衣服的不舒服和不適應(yīng)，最好提前一兩天開始穿戴，以適應(yīng)新衣服。
(3)準備好求職簡歷，如覺得需要可以帶精致面皮的筆記本和筆。面試時要多帶幾份簡歷。在面試官從眾多求職者的簡歷中翻找自己簡歷的時候，遞上提前準備好的簡歷，會讓面試官覺得很舒心。
(4)平時進行表情練習(xí)。面試之前對著鏡子模擬面試的真實場景，觀察自己的表情，找出最能表達自己特征和水平的儀表和姿態(tài)。面試當(dāng)天早晨。做些簡單的緩解臉部肌肉緊張的運動，可以從發(fā)“啊、噢、哦、嗚”等音開始。
(5)整理和匯總需要的簡單常識。人們在緊張時往往會出現(xiàn)“舌尖現(xiàn)象”，
即平時熟知的事物突然記不起來。為此，把一些常用詞匯、時事用語、經(jīng)濟術(shù)語整理一下，面試前隨手翻閉。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。
(6)面試前五分鐘檢查一下儀表�？纯词欠裥枰a一下妝，發(fā)型有沒有亂，口紅及齒間有沒有食物等，用小鏡子照一下。在感覺一切準備就緒的狀態(tài)下，從容地接受公司的面試。
�。ǘ�、面試方法和技巧
1、面試的儀悉
①、眼神
交流時不要低頭，目光要注視對方，看著對方的眼睛或眉問，不要回避視線。但萬萬不可盯著別人看，那會讓人覺得突兀。做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應(yīng)該把視線收回來。如果不止一個人在場，要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。
②、握手
當(dāng)面試官朝自己伸出手時，握手的時候應(yīng)當(dāng)堅實有力，雙眼要注視對方，不要太用力，不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看起來不夠?qū)I(yè)。手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果在匆忙趕到面試現(xiàn)場的情況下，應(yīng)用涼水沖沖手，使自已保持冷靜，如果手心發(fā)涼，就用熱水暖一下。
③、坐姿
在沒有聽到“請坐”之前．絕對不可以坐下，否則會留給面試官不好的印象。要注意，坐下時．要坐在主考人員指定的座位上，不要隨意挪動已經(jīng)安排好的椅子的位置，入座時要輕、穩(wěn)、緩。一般從椅子的左邊入座，離座也要從椅子左邊離開。不要緊貼著椅背坐，也不要在椅沿E輕坐，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。并攏雙膝，把手自然地放在上面，坐下后身體要略向前傾。這既可以讓你騰出精力應(yīng)對考官的提問，也不至于讓你過于放松。
�、堋⒄勍�
語言是求職者的第二張名片，它客觀反映了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時對所提出的問題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談。淡吐上應(yīng)該把握以下幾點：第一，要突出個人的優(yōu)點和特長，并有相當(dāng)?shù)目尚哦取ＵZ言要概括、簡潔、有力．不要拖泥帶水，輕重不分。第二，要展示個性，使個人形象鮮明，也可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友的評論來支持自己的描述。第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。第四，要注意語言邏輯，介紹時層次分明、重點突出。第五，盡量不要使用簡稱、方壽、上語和口頭語，以免對打難以聽懂。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。最后，耍注意在面試過程中敬語的使用。使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點要在平時待人接物上下工夫，如習(xí)慣于對長輩說敬語等。
⑤、舉止
走進面試問之前，口香糖和香煙最好都收起來，因為大多數(shù)的面試試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。走進房問的時候自己的名字被喊到，就有力地答一聲 “是”，然后再進門。如果門關(guān)著的話，就要以里面聽得見的力度敲門，聽到回復(fù)后再進去。開門關(guān)門盡量要輕，向招聘方各位行過禮之后，清楚地說出自已的名寧。
無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件，接個電話等，都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交淡習(xí)慣。
小佳要參加服裝公司的面試，應(yīng)聘銷售助理一職。為了給公司面試人員留下一個好的印象，她格外注重自己的衣著打扮：特意事先買了一件某時尚品牌的花連衣裙，燙了滿頭的大波浪卷。
面試這是早晨起來，她開始打扮自己。在頭發(fā)上噴了厚厚的 發(fā)膠做定型。她抹了厚厚的一層亮膚粉底，為自己挑了流行的紫 色眼影，涂了翠深的一層，又涂了大紅的口紅。接下來，她開始給指甲潦上閃亮的顏色，還饒有興致地貼了幾顆小水鉆。她照看鏡子，抓起桌上的長耳環(huán)戴上。又在脖子上掛了一串吊滿各種裝飾的飾品。她得意地晃著頭，聽著耳環(huán)叮當(dāng)作響的聲音，自覺形象十分時尚靚麗。穿上花連衣裙和黑絲襪，又照了半天鏡子，這 才拿起她那色彩艷麗的大布包，像一只犬花蝴蝶似地飛出了門。到速服裝公司后，她站在面試間外，開始旁若無人地與周圍的人閉聊起來，絲毫沒有注意到周圍的人不滿的表情。進入面試間后，她沒等面斌官許可就直接坐在了預(yù)備好的椅子上，蹺起二郎腿，一副勢在必得的樣子。當(dāng)面試官問話時，她不停地擺弄自己脖子上的掛飾，飾物不時發(fā)出清脆的碰撞聲�；卮鹈嬖嚬俚腵問 題時，對沒準備好的問題，她支支吾吾，猶豫不決，用口頭語拖延時間。 想一想，小佳進次的面試能夠成功嗎?如果不能，你認為她應(yīng)該在哪些方面進行改正?
2、常見問題的回答技巧
(1)為什么你想到這里來工作？
這應(yīng)該是得心應(yīng)手的題目，因為扯此之前已經(jīng)進行了大量的準備，自己已經(jīng)很了解這家公司了。此外，除說明公剮的待遇、福利條件吸引人之外，可進一步說明此工作可一展自己的專長。組織幾個原因進行回答，最好是簡短而切合實際的。
(2)這個職位最吸引你的足什么？
這是一個表現(xiàn)你對這個公司、這份工作看法的機會�；卮饝�(yīng)使考官確認你具備他要求的素質(zhì)。無工作經(jīng)驗的人可以針對自己被這份工作吸引以及自己關(guān)心的地方回答，“工作性質(zhì)適合自己”之類。有工作經(jīng)驗者倘若能提出這份工作的與眾不同之處，主管多會極感興趣的。
(3 )你是否愿意去公司派你去的那個地方?
如果你回答“不”，那么你可能會因此而失掉這份工作�？梢赃x擇在你被雇傭，和公司就這個問題再進行談判。
(4)你最大的成就或者值得驕傲的成績是什么？
準備一兩個成功的小故事。從你過去或日前的相關(guān)工作中，找出具體的實例來加以兌明。如為了舉辦校園歌手比賽．成功地聯(lián)系了一家企業(yè)作為贊助商，使比賽開展得很成功，或大三開始，自己邊學(xué)習(xí)，邊工作，勤工助學(xué)，生活不依靠父母，完全自立等。要有各而去，想些雖然成就比較小，但和面試者的需求比較相關(guān)的成就來敘述。
(5)未來五年你的事業(yè)目標(biāo)？
對工作擁有具體期望與日標(biāo)的人，通常成長較快。根據(jù)能力和經(jīng)歷，回答一定要得體，如“我的日標(biāo)是，為了達到這個目標(biāo)，必須努力充實自己
而我擁有這樣的自信�！薄拔以谏弦粋�工作中積累了一些行政經(jīng)驗，我將束也許要運用我組織和計劃上的經(jīng)驗和技巧。我希望能充分展示我在這個行業(yè)的能力和智慧。也許有機會，我將會從事管理工作�！�
(6)你最低的薪金要求是多？
這是必不可少的問題，是求職者和考官出于不同考慮都十分關(guān)心的問題。針對待遇問題，以清楚明確答復(fù)最佳，“依公司規(guī)定”可能被誤認為缺乏自信而非謙虛。因此最好客觀歸納個人年齡，經(jīng)驗、能力，再依行業(yè)類別、公司規(guī)模等客觀資料，提出合理的數(shù)字，附帶說明提高待遇的理由。最聰明的做法是，不做正面回答，強調(diào)你最感興趣的是這個機遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟上的報酬，直到你被雇傭為止。如：“薪水固然重要，但這工作伴隨而來的責(zé)任更吸引我�！�
(7)你還有什么問題嗎？
你必須回答�！爱�(dāng)然”。你要準備通過你的發(fā)問，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息假如你笑箕說“沒有”(心單想著終于結(jié)束了，長長呼出一口氣)，那才是犯了一個大錯誤。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒自太深厚的興趣；從最實際的考慮出發(fā)，你難道不想聽話聽音敲打一下考官，推斷一下自已人圍有幾成希望？一些供選擇的問題：為什么這個職位要公開招聘？這家公司(這個部門)最大的挑戰(zhàn)是什么？公司的長遠目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃您能否用一兩句話簡要為我介紹一下？您考慮這個職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)？決定雇傭的時間大致期限是多久？關(guān)于我的資格與能力問題，您還有什么要問的嗎？
(8)你有什么長處或弱點？
通過這個問題，可了解求職者如何客觀分析自己，并測試其表達與組織能力。除個人描述外，加上親友的觀點可增加說服力，應(yīng)避免抽象的陳述，而以具體的經(jīng)驗及自我反省為主，使內(nèi)容更具吸引力。長處可以照實回答，比如樂于助人和關(guān)心他人，適應(yīng)能力和幽默感，樂觀和友愛等。
當(dāng)你在敘述個人弱點時．要能夠說出過去的具體相關(guān)事例，來說明你的觀點。當(dāng)然，你也可以說一個你明顯的缺點，然后舉出例子說明你是怎樣克服這個缺點的�？梢酝穑骸拔艺J為自己的長處是能夠熱衷于某件事情，并且始終樂此不疲，能夠?qū)Ｐ闹轮局钡酵瓿�。從某方面來講．這也足我的短處，有時過分熱衷于某件事，導(dǎo)致對一些事的看法可能會有失偏頗。其實我也了解自己的這一點，因此．今后會經(jīng)常反思和檢討的。”
（三）、面試禁忌
1、忌與旁人嘮叨。在接待室恰巧遇 到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧，對剛才面試的過程大肆渲染，這是極其不禮貌的表現(xiàn)，而實際上面試官也在暗中觀察面試者的其他表現(xiàn)。因此，要特別注意這種行為禁忌。
2、忌面試時的小動作。如折紙、轉(zhuǎn)筆、玩弄衣袋或發(fā)辮、身體搖擺或抖動等，這樣會顯得很不嚴肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒做好個人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避免。
3、忌猶豫不決。求職者應(yīng)聘時舉棋不定的態(tài)度是不明智的。這樣容易讓招聘者有更多的選擇機會，也容易讓主考官感到面試者缺乏必要的誠意，是個信心不足的人，甚至懷疑其工作作風(fēng)與實際能力。
4、忌“親友團”“情侶檔”的陪同。面試時，莫讓他人陪同入場。有的求職者面試時，習(xí)慣帶上同學(xué)或親戚前往，以消除緊張或給自己當(dāng)“參謀”。其實這種做法對求職者是不利的。由于他人在場會使面戰(zhàn)尷尬，也會給考官留下缺乏自信心、獨立性不強的印象，容易遭到必然的淘汰。
三、課堂小結(jié)
掌握職場的禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準備；掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\用到社交活動中。
四、課堂作業(yè)
在一次招聘管理人員的面試中，一位應(yīng)試者較好地回答了所有問題。這時，主考官提出了這樣一個問題：按照你的面試情況，好像也夠管理人員的條件。不過，我們招聘的管理人員名額有限。很可能委屈你當(dāng)一般的工作人員，不知你意下如何?
這時你會怎么回答? 活動主題：模擬招聘。 活動場地：室內(nèi)。 人員要求：不限。 材料準備：桌椅，簡歷。
活動目標(biāo)：使學(xué)生掌握求職面試的禮儀和技巧。 活動流程：
(1)以小組為單位(4—6)人，根據(jù)自己的專業(yè)討論成立一家公司。
(2)擬定招聘的崗位，并設(shè)計相應(yīng)的招聘提問。小組間互聘。
(3)招聘者根據(jù)儀表修飾、眼神、握手、談吐、坐姿、舉止及回答問題等七個方面給應(yīng)聘者打分，每個標(biāo)準滿分為5分。
五、教學(xué)反思
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