創(chuàng)業(yè)者想創(chuàng)業(yè)必須搞清楚的5個(gè)W

時(shí)間：2025-02-27 19:09:15 創(chuàng)業(yè)指南我要投稿

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　　在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果一味地急于求成游說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，無(wú)疑會(huì)讓顧客產(chǎn)生抵觸情緒，你說(shuō)好，顧客偏偏認(rèn)為不好，這情形，跟我們平時(shí)去超市購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是一樣的道理，每次若是服務(wù)生太過(guò)于熱切地促銷(xiāo)某種產(chǎn)品，我心里都會(huì)咕嘟道："是不是賣(mài)不出去的牌子呀？"

　　結(jié)果可想而知，我偏偏自己挑選，就是不買(mǎi)她所推薦的產(chǎn)品，按服務(wù)生的觀點(diǎn)對(duì)照，她就是欲速則不達(dá)。

　　而銷(xiāo)售的手腕中，有一種策略是"欲擒故縱"，你想賣(mài)出去一種產(chǎn)品，切忌萬(wàn)萬(wàn)不可操之過(guò)急，不防設(shè)計(jì)一套提問(wèn)的方式，讓顧客在一味回答"是的"頷首中來(lái)肯定你產(chǎn)品的好處，這就是古希臘哲學(xué)家蘇格拉底發(fā)現(xiàn)的方法，故稱(chēng)"蘇格拉底法。"

　　比如，有一位年輕的顧客前來(lái)你的珠寶行想購(gòu)買(mǎi)一條項(xiàng)鏈，對(duì)于同樣價(jià)值的白金與黃金，她游離不定、拿不定主意選哪種色澤，而你作為一名銷(xiāo)售的服務(wù)生，又怕時(shí)間久了會(huì)影響她的購(gòu)物欲從而抽身；這時(shí)的你作為一個(gè)服務(wù)生，不防用"蘇格拉底法"促其購(gòu)買(mǎi)的決心。

　　服務(wù)生："小姐，你的皮膚很白，一白壓三色呀！"（當(dāng)然，如果不白，你得另外找思路）

　　顧客："是的，謝謝你的夸獎(jiǎng)，別人都這么說(shuō)！"

　　服務(wù)生："美容師都說(shuō)皮膚白的人最好穿戴妝扮了，配什么顏色都好看！"

　　顧客："是的，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)這話"

　　服務(wù)生："那么，這兩種顏色的項(xiàng)鏈配上你的白皮膚都好看，金黃讓你白晰的脖子更加?jì)趁�，白金�?huì)使你更加典雅純潔。"

　　就這樣的"是的"慣性法，讓對(duì)方不可避免地走進(jìn)她自己的肯定中。從而爽快買(mǎi)單。

　　也曾看過(guò)一本書(shū)，介紹銷(xiāo)售員面對(duì)顧客要求退發(fā)電機(jī)時(shí)的處理方式，也是用的"蘇格拉底法"

　　銷(xiāo)售員："室內(nèi)的溫度是不是39度？"

　　顧客："是的，是39度"

　　銷(xiāo)售員："我的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)有一條中，是不是說(shuō)明了發(fā)電機(jī)發(fā)電時(shí)高于室內(nèi)溫度30度？"

　　顧客："是的，有這一條。"

　　銷(xiāo)售員："你端著一杯69度的溫?zé)崴�，是不是感覺(jué)發(fā)熱？"