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創(chuàng)業(yè)要有現(xiàn)實(shí)的定位
"方向選定了，就專心致志地走下去，腳踏實(shí)地地了解研究這個(gè)行業(yè)；店面開(kāi)起來(lái)了，就敞開(kāi)心懷，在積極思考招攬客戶的過(guò)程中耐心等待和對(duì)待你的客戶；生意做起來(lái)了，就熱心地為客戶服務(wù)，樹(shù)立信譽(yù)，客戶的信任會(huì)形成輻射，形成鏈條。"上海立馬電動(dòng)車有限公司董事長(zhǎng)應(yīng)光捷說(shuō)。
創(chuàng)業(yè)從認(rèn)真做好每一件事做起
和普通人一樣，應(yīng)光捷的創(chuàng)業(yè)故事有著一個(gè)最普通的開(kāi)始：初中畢業(yè)后開(kāi)始三年的家電維修學(xué)徒生涯，勤奮認(rèn)真的他掌握了一門嫻熟的技術(shù)，對(duì)電機(jī)、自動(dòng)化設(shè)備也有了較深的了解。于是，學(xué)成后湊足1萬(wàn)多元錢就開(kāi)始了家電維修的生意。
"如何吸引顧客、如何讓顧客放心滿意成為創(chuàng)業(yè)之初的最大困難。我的辦法是認(rèn)真做好每一件事，熱情對(duì)待每一個(gè)顧客，比如技術(shù)上的盡心盡力、大型家電的親自搬送或者上門維修以及跟人溝通注意技巧等等。""把賺錢看得淡點(diǎn)，修好一個(gè)電器的喜悅感、讓顧客對(duì)你充滿信任的成就感才是最讓人高興的！"應(yīng)光捷淡然回顧著當(dāng)初的艱辛與收獲。
當(dāng)時(shí)的家電維修店已經(jīng)比較多，賺的錢只能維持基本的開(kāi)銷費(fèi)用，應(yīng)光捷開(kāi)始考慮擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，聯(lián)系一些公司的大型電機(jī)和自動(dòng)化設(shè)備維修業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)他的維修店旁邊有一家橡膠廠，他注意到廠里的溫控設(shè)備比較落后，需要人親自監(jiān)守控制，于是尋思并著手開(kāi)發(fā)了一套自動(dòng)溫控設(shè)備，橡膠廠老板很滿意，從他這里定制了5臺(tái)設(shè)備。"那次賺了1萬(wàn)多元，算是創(chuàng)業(yè)后挖的第一桶金吧。"當(dāng)時(shí)很興奮，也想著未來(lái)從這個(gè)行業(yè)扎根下去，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空間并沒(méi)有想象的那么大， 接著轉(zhuǎn)戰(zhàn)做了兩三年的紡織配件貿(mào)易，積累了一定的資金，而后紡織行業(yè)下滑，他還是回到了電器行業(yè)，在上海又開(kāi)了家家用電器店。
上世紀(jì)90年代中后期，摩托車行業(yè)迅猛發(fā)展，考慮到自身對(duì)電機(jī)、自動(dòng)控制領(lǐng)域的熟悉，應(yīng)光捷審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)投摩托車零配件貿(mào)易。"雖然幾年下來(lái)賺了錢，但行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)井噴，競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，有些賬都收不回來(lái)。而此時(shí)開(kāi)發(fā)利用新能源成趨勢(shì)，覺(jué)得電動(dòng)車行業(yè)前景應(yīng)該會(huì)不錯(cuò)。 2003年‘非典’期間，人們都不敢坐公交車，更刺激了這一想法。"
看有沒(méi)有比別人做得更好
涉足電動(dòng)車行業(yè)，應(yīng)光捷想著一定要做起自己的品牌。但當(dāng)時(shí)電動(dòng)車行業(yè)還處在起步階段，市場(chǎng)還沒(méi)有成熟，遇到的阻力很大，前期巨虧幾百萬(wàn)，創(chuàng)業(yè)合伙人也心灰意冷，曾一度出現(xiàn)解散危機(jī)。"沉下心來(lái)想想，創(chuàng)業(yè)做品牌肯定是很艱難的，但這個(gè)行業(yè)從起步到成熟會(huì)有很大的提升空間。"信心滿滿的他化解了危機(jī)，堅(jiān)持以品質(zhì)、創(chuàng)新與服務(wù)為定位的"立馬"品牌打造，到2005年下半年情況開(kāi)始有所好轉(zhuǎn)，增長(zhǎng)速度達(dá)到30%—50%。
"做一件事情，哪怕是最簡(jiǎn)單的一件事，我都會(huì)沉下心來(lái)跟別人比較，想想我們有沒(méi)有比別人做得更好，哪怕一個(gè)很小的方面你比別人做得好，你的機(jī)會(huì)就比別人多了一點(diǎn)。"談到上海立馬的發(fā)展，應(yīng)光捷這樣總結(jié)道。
應(yīng)光捷介紹，上海立馬通過(guò)做產(chǎn)品的品質(zhì)、創(chuàng)新和服務(wù)來(lái)立品牌。比如做品質(zhì)，原材料的選材、制造工具、質(zhì)量控制體系等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要注意，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立馬成本的控制也不能犧牲品質(zhì)，而是通過(guò)提高生產(chǎn)效率、減少浪費(fèi)等流程改造來(lái)實(shí)現(xiàn)；公司致力創(chuàng)新，目前立馬申報(bào)專利100多項(xiàng)，獲得專利70多項(xiàng)，應(yīng)用于電動(dòng)車制造的專利達(dá)30多項(xiàng)。通過(guò)人才戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略營(yíng)造出的創(chuàng)新氛圍也讓員工覺(jué)得有動(dòng)力有干勁。
創(chuàng)業(yè)要有現(xiàn)實(shí)的定位
沉心深思每一段路程的艱難，腳踏實(shí)地地一步一個(gè)腳印，應(yīng)光捷取得了今天的成績(jī)。"現(xiàn)在的年輕人有自己的理想和夢(mèng)想，敢于創(chuàng)業(yè)是好的，但要有現(xiàn)實(shí)的定位。在這個(gè)過(guò)程中，要打定主意，能夠清楚地認(rèn)識(shí)到會(huì)出現(xiàn)的很多困難，面對(duì)困難更要沉下心來(lái)思考解決；要有誠(chéng)意，全心對(duì)待你的客戶、全力投入你的行業(yè)。"
做到這"三心兩意"并非易事，應(yīng)光捷認(rèn)為，每個(gè)人取得一定的成功都有一個(gè)艱難的過(guò)程，別人也許只看到了這個(gè)結(jié)果，而過(guò)程的艱辛只有自己知道。
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