花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)集錦(15篇)

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)1

　　一、摘要：

　　在不少人心中，開(kāi)花店是個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。一方面，每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅；另一方面，現(xiàn)在人們的生活水平不斷提高了，人們的消費(fèi)水平也不在僅僅局限于物質(zhì)上的消費(fèi)，對(duì)于精神上的消費(fèi)需求也在不斷提提高�；�可以調(diào)節(jié)室內(nèi)的空氣和濕度，對(duì)人的身體健康有益�？梢杂脕�(lái)觀賞，陶冶人的性情，平和人的心情�？梢詫徝�，引發(fā)人的情感。如人們常常把花比作女人，把蓮花作為純潔、高尚的象征。逢年過(guò)節(jié)、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來(lái)越好了，買花的人自然會(huì)越來(lái)越多，開(kāi)花店的前景也一定不錯(cuò)。

　　從做生意的角度講，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開(kāi)張了�，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買賣，開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現(xiàn)有的花店，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。

　　但是，開(kāi)花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的.東西，花店是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)�；◤囊毁I進(jìn)時(shí)就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣不掉損失可就太大了，可如果沒(méi)有高檔花卉出售，可能會(huì)失去利潤(rùn)較高的定單，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋。

　　從人類歷史發(fā)展角度來(lái)看，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈，有人曾說(shuō)過(guò)在中國(guó)“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來(lái)，抓住每一個(gè)重大節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節(jié)、秘書(shū)節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度。 花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴�；ɑ芟�費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。

　　二、花店情況：

　　名稱：讓我聽(tīng)到你的聲音

　　廣告語(yǔ)：敞開(kāi)心扉，讓我聽(tīng)見(jiàn)你的聲音

　　地點(diǎn)：玉溪市南北大街北段

　　經(jīng)營(yíng)理念：花店本著以誠(chéng)為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講信譽(yù)、講品牌。傳遞人間的真情，讓愛(ài)灑滿人間。

　　目標(biāo)：有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。給客戶提供一個(gè)表達(dá)自己祝福的平臺(tái)，把祝福和愛(ài)送到千家萬(wàn)戶。帶給顧客美好與幸福！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國(guó)，甚至全世界，做大做強(qiáng)。

　　三、行業(yè)分析：

　　市場(chǎng)前景廣大：隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也不斷提高。

　　行業(yè)轉(zhuǎn)型：改善工作作風(fēng)的八項(xiàng)規(guī)定大型花卉訂單減少，花卉行業(yè)逐步向小型花卉、家庭花卉的方向發(fā)展。

　　抓住機(jī)遇：市場(chǎng)上多數(shù)出售小型花卉、家庭花卉盆栽，很少有出售DIY花卉盆栽的店。

　　四、花店定位：

　　選址定位：南北大街（南北大街十字路口，人流量多而集中，附

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2

　　一,項(xiàng)目名稱: 美麗花店

　　二,公司項(xiàng)目策化

　　1. 花店使命

　　有效的打通銷售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的完美將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,把祝愿

　　和幸福送到千家萬(wàn)戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

　　2.公司目標(biāo)

　　立足學(xué)校,服務(wù)學(xué)生,輻射達(dá)州.創(chuàng)建完美花店。

　　本花店將用一年的時(shí)間在學(xué)校的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡. 在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在7000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,大力推廣,并加以網(wǎng)上銷售. 經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

　　三,經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1.行業(yè)分析

　　"完美花店"是由在校大學(xué)生推出的面向達(dá)職院7000人在校大學(xué)生的服務(wù)花店,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生.因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)校大學(xué)生為重點(diǎn),將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,各類在校生近7000人,再加之四川文理學(xué)院在校大學(xué)生近3萬(wàn)余人,共有近4萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者.目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.

　　2.調(diào)查結(jié)果分析

　　本花店對(duì)達(dá)州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,收回40份.由于時(shí)間有限,問(wèn)卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.

　�、庞忻黠@的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為.

　�、瀑�(gòu)買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.

　�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式,購(gòu)買行為往往隨心所欲.

　　⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.

　　⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.

　�、寿�(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣

　　誕節(jié)及朋友生日前后.

　　3.目標(biāo)客戶分析

　　在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格,在買花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛(ài))等等,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

　　四,經(jīng)營(yíng)策略

　　1.小組成員:

　　蘇**(組長(zhǎng)) 主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營(yíng)管理

　　張 三 主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　李 四 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

　　王 二 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

　　2.營(yíng)銷策略分析

　　2.1 品牌策略

　　花店建設(shè)初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.

　　2.2 價(jià)格策略 完美花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.

　　2.3 促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

　�、品�務(wù)方面

　　完美花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù). 在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

　　1.打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

　　2.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.

　　3.第一次買花或訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的.花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

　　4.不定期的在網(wǎng)上與消費(fèi)者交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問(wèn)題.

　　5.對(duì)待消費(fèi)者的問(wèn)題必須詳細(xì)解答并面帶微笑

　　渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看,花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),信譽(yù),合作態(tài)度,供

　　貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn).

　　3.完美花店策略實(shí)施

　　1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在7000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)月.該模式成功后,擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

　　2.重點(diǎn)宣傳客戶,宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.

　　3.在每學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)作好宣傳,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍. 宣傳內(nèi)容包括:

　　⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"完美花店"地址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.

　�、圃谛�園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出.

　　⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"完美花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

　　⑷為營(yíng)造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"完美花店"地址的綬帶,進(jìn)行解說(shuō),并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由花店付款.

　　⑸在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如學(xué)校記者團(tuán),地方電視臺(tái)等.

　　五,營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

　　1.營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷售額在500元以上.

　　2.支付方式

　　現(xiàn)金支付

　　3.訂貨方式

　　E-MAIL定單,直接進(jìn)入"完美花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu),電話訂購(gòu).另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu).

　　4.客戶特點(diǎn) 年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象.

　　5.消費(fèi)特點(diǎn)

　　60元以下的鮮花最受歡迎.

　　六,經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1.原則:

　　把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

　　2.初期投資:

　　這一時(shí)期,資金主要用于店面租金,店面布置,產(chǎn)品采購(gòu),前期宣傳,物流配送等方面

　　上.預(yù)計(jì)需要人民幣3千元左右.從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間.

　　3.第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射達(dá)州的各大高校.服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來(lái)源主要是花店前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,如銀行的信貸.

　　七,投資預(yù)算

　　1.店面租金1500元年 店面布置700元 花種采購(gòu)500元 宣傳費(fèi)用300元

　　2.每支花平均進(jìn)價(jià)1.0元 平均售價(jià)3.0元 平均包裝費(fèi)5角 每支花平均贏利1.5元

　　每天平均銷售額50支 贏利75元 月贏利2250元

　　固:正常運(yùn)營(yíng)2個(gè)月可以賺錢

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)3

　　一、項(xiàng)目背景

　　千姿百態(tài)的花朵總是向人們述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都詮釋著"美好"。在世界環(huán)保理念和全民愛(ài)護(hù)環(huán)境意識(shí)不斷加強(qiáng)的今天，我們對(duì)大自然的喜愛(ài)和愛(ài)護(hù)也越來(lái)越深。特別是在當(dāng)今社會(huì)，隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活中美好的追求也不斷升級(jí)！現(xiàn)在的人們，不僅僅是渴求物質(zhì)的豐富，同時(shí)也對(duì)健康，綠色，環(huán)保等等，與生活質(zhì)量好壞息息相關(guān)的事物越來(lái)越重視。而鮮花已經(jīng)是人們追求美好生活中不可缺少的點(diǎn)綴！近年來(lái)花卉消費(fèi)呈現(xiàn)出越來(lái)越旺的需求趨勢(shì)，除了花卉本身的俏麗姿容，可以使人們賞心悅目，又可美化家居外，它還可以使人們?cè)诒磉_(dá)，交流情感時(shí)更為真切，更具品位。

　　我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門面、電話一體的校園花店，以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)。以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展。最終能夠形成具有"成都大學(xué)美境花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。此企劃十分具有可行的。

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1。 提供鮮明，公司使命

　　有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，方便滿意自信為方向，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！讓更多的人們感受幸福的甜蜜！

　　2。公司目標(biāo)

　　立足地大，服務(wù)成都，輻射西南。創(chuàng)建綜合花店一流的公司。

　　本公司將用實(shí)力證明在最短的時(shí)間內(nèi)在成都的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇門面所在地西南民族大學(xué)新校區(qū)即老校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在20000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后。

　　再以網(wǎng)絡(luò)多點(diǎn)的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1。行業(yè)分析

　　"成都美境花店"綜合花店（網(wǎng)站）是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除西南民族大學(xué)的總站外，在成都各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以成都各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。

　　以西南民族大學(xué)為例，各類在校生近2萬(wàn)多人，則投入8校共有近20多萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的對(duì)于電話銷售方面我想會(huì)有相當(dāng)一部分消費(fèi)群體會(huì)打電話訂購(gòu)。而我們的總部在初期就會(huì)在我們的門面店內(nèi)，而門面店里則會(huì)一直對(duì)于整個(gè)區(qū)域的消費(fèi)群體開(kāi)放，最好一地宣傳讓當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)群現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。

　　通過(guò)花店內(nèi)部市場(chǎng)一線人員搜集的信息可能更準(zhǔn)確，更全面。通過(guò)政府機(jī)構(gòu)，學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，報(bào)紙雜志及專業(yè)書(shū)籍公開(kāi)發(fā)表的材料和數(shù)據(jù)，都能夠作為市場(chǎng)調(diào)查之用。獲得外部材料有好些種方式。通過(guò)游覽行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)網(wǎng)站等。通過(guò)行業(yè)展會(huì)不但能與客戶面對(duì)面進(jìn)行交流，達(dá)成合作意向，而且還能夠搜集更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，包含企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品，市場(chǎng)，銷售網(wǎng)絡(luò)等地方的信息。在營(yíng)銷中市場(chǎng)信息是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售政策制定的首要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過(guò)多種調(diào)查途徑和才用不同的辦法，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境里準(zhǔn)確決策，順?biāo)�行舟�?/p>

　　2。調(diào)查結(jié)果分析

　　本公司對(duì)成都的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

　�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。

　�、瀑�(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

　�、冉邮芎臀�收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　�、捎绊懏a(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

　�、寿�(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3。產(chǎn)品分析

　　本花店提供花藍(lán)、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日禮物、禮品、酒店插花、開(kāi)業(yè)花籃、婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置、新房布置、婚禮酒店布置、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置，慶典現(xiàn)場(chǎng)布置，家庭裝飾設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)。

　　4。目標(biāo)客戶分析

　　在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久），21支（最愛(ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1。小組成員：

　　xx（組長(zhǎng)）主要負(fù)責(zé)公司管理

　　xxx主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　xxx主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

　　2。營(yíng)銷策略分析

　　2。1品牌策略

　　花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。 “美境”花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為成都市區(qū)。通過(guò)對(duì)本花店的客戶進(jìn)行的有獎(jiǎng)意問(wèn)卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20~40歲的人群占90%大專以上教育程度的占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在1000~10000元的占90%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此“美境”花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。

　　2。2價(jià)格策略美境綜合花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

　　2。3促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　　要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語(yǔ)言。

　　簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律，解語(yǔ)心香。

　　發(fā)展互動(dòng)性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪問(wèn)者對(duì)廣告的興趣。

　　合理安排網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的時(shí)間因素：網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)間策劃是其策略決策的重要方面。它包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)限、頻率、時(shí)序及發(fā)布時(shí)間的考慮。時(shí)限是廣告從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間長(zhǎng)度，即企業(yè)的廣告打算持續(xù)多久，這是廣告穩(wěn)定性和新穎性的綜合反映。頻率即在一定時(shí)間內(nèi)廣告的播放次數(shù)，網(wǎng)絡(luò)廣告的頻率主要用在E—mail廣告形式上。時(shí)序是指各種廣告形式在投放順序上的安排。發(fā)布時(shí)間是指廣告發(fā)布是在產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前還是之后。根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者上網(wǎng)活動(dòng)的時(shí)間多在晚上和節(jié)假日。

　　廣告媒體計(jì)劃：

　　廣告主在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行市場(chǎng)推廣一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期、市場(chǎng)鞏固期和市場(chǎng)維持期。在這三個(gè)階段中，廠商要首先獲取注意力，創(chuàng)立品牌知名度；在消費(fèi)者獲得品牌的初步信息后，推廣更為詳細(xì)的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費(fèi)者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠(chéng)。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個(gè)階段合并在一次廣告投放中實(shí)現(xiàn)：消費(fèi)者看到網(wǎng)絡(luò)廣告，點(diǎn)擊后獲得詳細(xì)信息，并填寫(xiě)用戶資料或直接參與廣告主的市場(chǎng)活動(dòng)甚至直接在網(wǎng)上實(shí)施購(gòu)買行為。

　　廣告效果的預(yù)測(cè)：

　　網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估就是利用一定的指標(biāo)、方法和技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行綜合衡量和評(píng)定的活動(dòng)，相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估也應(yīng)該包括傳播效果評(píng)估、經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估和社會(huì)效果評(píng)估。最終目的是促成產(chǎn)品的銷售，那么廣告主最關(guān)注的是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的.影響而得到的收益。

　　其他活動(dòng)計(jì)劃：節(jié)日優(yōu)惠。

　　會(huì)員策略：凡事一次性或者積累消費(fèi)次數(shù)一定的顧客，就可享受本店的會(huì)員服務(wù)，本店將定做會(huì)員卡，VIP卡，等讓新老顧客更信賴我們的產(chǎn)品。

　　⑵服務(wù)方面

　　綜合花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

　　①打感謝電話或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

　�、跓o(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

　　④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

　　⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

　�、藿�立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

　　⑦配送人員隨身攜帶意見(jiàn)卡，顧客收到產(chǎn)品時(shí)會(huì)當(dāng)場(chǎng)為產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量打分，并寫(xiě)下自己的意見(jiàn)。之后總店會(huì)對(duì)其客戶進(jìn)行電話回訪。

　　2。4渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供

　　貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　3。綜合花店策略實(shí)施

　　1。市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇花店總站所在西南民族大學(xué)校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在20000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以多點(diǎn)的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外幾個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　2。重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于感性的的普通打?qū)W生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

　　3�，F(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

　�、艖覓旖y(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

　�、圃谛�園人流量較高色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以"美境花店"網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3—5臺(tái)微機(jī)、和電話，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

　�、钦�(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"美境花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

　�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排宣傳人員佩帶寫(xiě)有"美境花店"位置、網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

　　⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如成都晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等。

　　五，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

　　1。營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。

　　2。支付方式

　　根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。我們的店員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)在店面內(nèi)的銷售也會(huì)有很好的交易過(guò)程。

　　3。訂貨方式

　　e—mail定單，直接進(jìn)入"美境花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。

　　4�？蛻籼攸c(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

　　5。消費(fèi)特點(diǎn)

　　60元以下的鮮花最受歡迎。

　　6。信息基礎(chǔ)設(shè)施

　　公司主站主要是以門面所在在內(nèi)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)虛擬設(shè)備網(wǎng)，故公司暫時(shí)需要具備信息方面的硬件設(shè)施和門面需要。對(duì)于門面的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成，為我們的門面店和網(wǎng)站做好準(zhǔn)備。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1。原則：

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

　　2。初期投資：

　　這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)），系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，店面租金，店面裝修，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物流配送等方面

　　上。預(yù)計(jì)需要人民幣2—3萬(wàn)元左右。從店面建立到整體正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3。第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和成都市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　1。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，再來(lái)決定選擇用什么樣的方式來(lái)建立我們公司的總部。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

　　2。系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八、項(xiàng)目小結(jié)

　　1。主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在

　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大

　　量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣打民大年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求！

　　2。不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有一定的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，美境花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本公司一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善！

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)4

　　一、項(xiàng)目背景

　　千姿百態(tài)的花朵總是向人們述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都詮釋著"美好"。在世界環(huán)保理念和全民愛(ài)護(hù)環(huán)境意識(shí)不斷加強(qiáng)的今天，我們對(duì)大自然的喜愛(ài)和愛(ài)護(hù)也越來(lái)越深。特別是在當(dāng)今社會(huì)，隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活中美好的追求也不斷升級(jí)！現(xiàn)在的人們，不僅僅是渴求物質(zhì)的豐富，同時(shí)也對(duì)健康，綠色，環(huán)保等等，與生活質(zhì)量好壞息息相關(guān)的事物越來(lái)越重視。而鮮花已經(jīng)是人們追求美好生活中不可缺少的點(diǎn)綴！近年來(lái)花卉消費(fèi)呈現(xiàn)出越來(lái)越旺的需求趨勢(shì)，除了花卉本身的俏麗姿容，可以使人們賞心悅目，又可美化家居外，它還可以使人們?cè)诒磉_(dá)，交流情感時(shí)更為真切，更具品位。

　　我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門面、電話一體的校園花店，以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)。以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展。最終能夠形成具有"成都大學(xué)美境花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。此企劃十分具有可行的。

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1、 提供鮮明，公司使命

　　有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，方便滿意自信為方向，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！讓更多的人們感受幸福的甜蜜！

　　2、公司目標(biāo)

　　立足地大，服務(wù)成都，輻射西南。創(chuàng)建綜合花店一流的公司。

　　本公司將用實(shí)力證明在最短的時(shí)間內(nèi)在成都的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇門面所在地西南民族大學(xué)新校區(qū)即老校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在20000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后。

　　再以網(wǎng)絡(luò)多點(diǎn)的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　"成都美境花店"綜合花店（網(wǎng)站）是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除西南民族大學(xué)的總站外，在成都各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以成都各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。

　　以西南民族大學(xué)為例，各類在校生近2萬(wàn)多人，則投入8校共有近20多萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的對(duì)于電話銷售方面我想會(huì)有相當(dāng)一部分消費(fèi)群體會(huì)打電話訂購(gòu)。而我們的總部在初期就會(huì)在我們的門面店內(nèi)，而門面店里則會(huì)一直對(duì)于整個(gè)區(qū)域的消費(fèi)群體開(kāi)放，最好一地宣傳讓當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)群現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。

　　通過(guò)花店內(nèi)部市場(chǎng)一線人員搜集的信息可能更準(zhǔn)確，更全面。通過(guò)政府機(jī)構(gòu)，學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，報(bào)紙雜志及專業(yè)書(shū)籍公開(kāi)發(fā)表的材料和數(shù)據(jù)，都能夠作為市場(chǎng)調(diào)查之用。獲得外部材料有好些種方式。通過(guò)游覽行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)網(wǎng)站等。通過(guò)行業(yè)展會(huì)不但能與客戶面對(duì)面進(jìn)行交流，達(dá)成合作意向，而且還能夠搜集更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，包含企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品，市場(chǎng)，銷售網(wǎng)絡(luò)等地方的信息。在營(yíng)銷中市場(chǎng)信息是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售政策制定的首要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過(guò)多種調(diào)查途徑和才用不同的辦法，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境里準(zhǔn)確決策，順?biāo)�行舟�?/p>

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　本公司對(duì)成都的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。

　　⑵購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

　�、冉邮芎臀�收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　�、捎绊懏a(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

　�、寿�(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3、產(chǎn)品分析

　　本花店提供花藍(lán)、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日禮物、禮品、酒店插花、開(kāi)業(yè)花籃、婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置、新房布置、婚禮酒店布置、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置，慶典現(xiàn)場(chǎng)布置，家庭裝飾設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)。

　　4、目標(biāo)客戶分析

　　在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久），21支（最愛(ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、小組成員：

　　xx（組長(zhǎng)）主要負(fù)責(zé)公司管理

　　xxx主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　xxx主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

　　2、營(yíng)銷策略分析

　　2.1品牌策略

　　花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。 “美境”花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為成都市區(qū)。通過(guò)對(duì)本花店的客戶進(jìn)行的有獎(jiǎng)意問(wèn)卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20~40歲的人群占90%大專以上教育程度的占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在1000~10000元的占90%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此“美境”花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。

　　2.2價(jià)格策略美境綜合花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

　　2.3促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　　要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語(yǔ)言。

　　簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律，解語(yǔ)心香。

　　發(fā)展互動(dòng)性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪問(wèn)者對(duì)廣告的興趣。

　　合理安排網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的時(shí)間因素：網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)間策劃是其策略決策的重要方面。它包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)限、頻率、時(shí)序及發(fā)布時(shí)間的考慮。時(shí)限是廣告從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間長(zhǎng)度，即企業(yè)的廣告打算持續(xù)多久，這是廣告穩(wěn)定性和新穎性的綜合反映。頻率即在一定時(shí)間內(nèi)廣告的播放次數(shù)，網(wǎng)絡(luò)廣告的頻率主要用在E—mail廣告形式上。時(shí)序是指各種廣告形式在投放順序上的安排。發(fā)布時(shí)間是指廣告發(fā)布是在產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前還是之后。根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者上網(wǎng)活動(dòng)的時(shí)間多在晚上和節(jié)假日。

　　廣告媒體計(jì)劃：

　　廣告主在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行市場(chǎng)推廣一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期、市場(chǎng)鞏固期和市場(chǎng)維持期。在這三個(gè)階段中，廠商要首先獲取注意力，創(chuàng)立品牌知名度；在消費(fèi)者獲得品牌的初步信息后，推廣更為詳細(xì)的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費(fèi)者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠(chéng)。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個(gè)階段合并在一次廣告投放中實(shí)現(xiàn)：消費(fèi)者看到網(wǎng)絡(luò)廣告，點(diǎn)擊后獲得詳細(xì)信息，并填寫(xiě)用戶資料或直接參與廣告主的市場(chǎng)活動(dòng)甚至直接在網(wǎng)上實(shí)施購(gòu)買行為。

　　廣告效果的預(yù)測(cè)：

　　網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估就是利用一定的指標(biāo)、方法和技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行綜合衡量和評(píng)定的活動(dòng)，相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估也應(yīng)該包括傳播效果評(píng)估、經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估和社會(huì)效果評(píng)估。最終目的是促成產(chǎn)品的銷售，那么廣告主最關(guān)注的是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的影響而得到的收益。

　　其他活動(dòng)計(jì)劃：節(jié)日優(yōu)惠。

　　會(huì)員策略：凡事一次性或者積累消費(fèi)次數(shù)一定的顧客，就可享受本店的會(huì)員服務(wù)，本店將定做會(huì)員卡，VIP卡，等讓新老顧客更信賴我們的產(chǎn)品。

　�、品�務(wù)方面

　　綜合花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

　�、俅蚋兄x電話或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

　�、跓o(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　　③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

　�、艿谝淮斡嗁�(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

　�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

　　⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的`其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

　　⑦配送人員隨身攜帶意見(jiàn)卡，顧客收到產(chǎn)品時(shí)會(huì)當(dāng)場(chǎng)為產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量打分，并寫(xiě)下自己的意見(jiàn)。之后總店會(huì)對(duì)其客戶進(jìn)行電話回訪。

　　2.4渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　3、綜合花店策略實(shí)施

　　1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇花店總站所在西南民族大學(xué)校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在20000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以多點(diǎn)的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外幾個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　2、重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于感性的的普通打?qū)W生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

　　⑴懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

　�、圃谛�園人流量較高色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以"美境花店"網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3—5臺(tái)微機(jī)、和電話，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

　�、钦�(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"美境花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

　　⑷為營(yíng)造氣氛，安排宣傳人員佩帶寫(xiě)有"美境花店"位置、網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

　　⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如成都晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等。

　　五，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

　　1、營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。我們的店員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)在店面內(nèi)的銷售也會(huì)有很好的交易過(guò)程。

　　3、訂貨方式

　　e—mail定單，直接進(jìn)入"美境花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。

　　4、客戶特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

　　5、消費(fèi)特點(diǎn)

　　60元以下的鮮花最受歡迎。

　　6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

　　公司主站主要是以門面所在在內(nèi)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)虛擬設(shè)備網(wǎng)，故公司暫時(shí)需要具備信息方面的硬件設(shè)施和門面需要。對(duì)于門面的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成，為我們的門面店和網(wǎng)站做好準(zhǔn)備。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1、原則：

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

　　2、初期投資：

　　這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)），系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，店面租金，店面裝修，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2—3萬(wàn)元左右。從店面建立到整體正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和成都市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，再來(lái)決定選擇用什么樣的方式來(lái)建立我們公司的總部。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

　　2、系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八、項(xiàng)目小結(jié)

　　1、主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣打民大年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求！

　　2、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有一定的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，美境花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本公司一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善！

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)5

　　一、項(xiàng)目背景

　　千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著"美好"，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。

　　這樣我們創(chuàng)辦古都開(kāi)封花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"古都開(kāi)封花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1.提供鮮明，公司使命

　　有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的開(kāi)封將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

　　2.公司目標(biāo)

　　立足開(kāi)封，服務(wù)開(kāi)封，輻射華中。創(chuàng)建花店一流的公司。

　　本公司將用一年的時(shí)間在開(kāi)封的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量比較大，較有代表性，我們將先試用，成功了的話，我們將擴(kuò)大市場(chǎng)，開(kāi)分店。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與顧客分析

　　1.行業(yè)分析

　　我們的花店是面對(duì)廣大市民的，有廣闊的市場(chǎng)，消費(fèi)目標(biāo)定位在廣大市民及在校大學(xué)生，將來(lái)生意好就將市場(chǎng)擴(kuò)大到周圍的.縣區(qū)，如果我的目標(biāo)成功的話，目標(biāo)市場(chǎng)的容量是可觀的。

　　2.調(diào)查結(jié)果分析

　　本公司將對(duì)高級(jí)市民為重點(diǎn)進(jìn)行顧客分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。

　�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。

　　⑵購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　　⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

　�、冉邮芎臀�收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　�、捎绊懏a(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為:價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

　�、寿�(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，清明節(jié)，母親節(jié)及圣誕節(jié)及朋友生日前后等。

　　3.目標(biāo)顧客分析

　　在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格的。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最愛(ài))等等，市民買花我們都要做到最好，物美價(jià)廉，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的市場(chǎng)。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1.小組成員:

　　楊蘊(yùn)紅主要負(fù)責(zé)公司事宜

　　魯倩主要負(fù)責(zé)賬目

　　楊美容主要負(fù)責(zé)鮮花包裝

　　崗洪波主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

　　2.營(yíng)銷策略分析

　　2.1品牌策略

　　花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

　　2.2價(jià)格策略

　　花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給顧客最大限度的享受和心理滿足。既走低價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

　　2.3促銷策略

　�、判麄鞑呗�

　　利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　�、品�務(wù)方面

　　花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由顧客服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

　　①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在顧客重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

　�、跓o(wú)條件接受顧客退貨，集中受理顧客投訴。

　�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

　�、艿谝淮斡嗁�(gòu)的顧客將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

　　⑤與顧客交流信息，溝通感情，并解答顧客最感興趣的問(wèn)題。

　　2.4渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，和其他花店進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù)，

　　3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

　　1.市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇在開(kāi)封金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量較大，較有代表性，我們將先試用，成功了的話，我們將擴(kuò)大市場(chǎng)，開(kāi)分店。

　　2.重點(diǎn)宣傳顧客，宣傳對(duì)象以消費(fèi)市民為主，他們對(duì)花品感興趣。而對(duì)于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，我們利用利用這一點(diǎn)擴(kuò)大知名度。

　　3.每年選擇幾天做現(xiàn)場(chǎng)促銷，來(lái)吸引更多顧客：

　�、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于廣場(chǎng)主干道上，數(shù)量為3-5條，“古都花店隆重推出”為題搭配懸掛。

　�、婆�一個(gè)廣播進(jìn)行介紹，并放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

　　⑶在宣傳的當(dāng)天并與開(kāi)封電臺(tái)，報(bào)社聯(lián)系進(jìn)行播放。

　　五、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

　　1.營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。

　　2.支付方式

　　直接交付金額或刷卡

　　3.訂貨方式

　　人力購(gòu)買，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。

　　4.顧客特點(diǎn)

　　年輕化，50%為青年人，以男性為主;另外的中老年看朋友看病人的方式消費(fèi)，他們信譽(yù)都較高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

　　5.消費(fèi)特點(diǎn)

　　60元以下的鮮花最受歡迎。

　　接受市場(chǎng)建議，與大眾相吻合。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1.原則:

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

　　2.初期投資:

　　這一時(shí)期，資金主要用于店的選辦及裝修，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣3萬(wàn)元左右。正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3.第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射市區(qū)及各大學(xué)校。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、項(xiàng)目小結(jié)

　　1.主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到廣大市民朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量銷售方面的材料。最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合市民朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!

　　2.不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本花店一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!

　　這就是我創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，希望我畢業(yè)后能夠認(rèn)真的去干好這一件事情，我堅(jiān)信有努力就有回報(bào)。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)6

　　一、項(xiàng)目名稱：

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1、花店使命

　　有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的海上花開(kāi)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！

　　2、公司目標(biāo)

　　服務(wù)大眾。創(chuàng)建海上花開(kāi)花店。本花店將用一年的時(shí)間消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇市區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，大力推廣，并加以電話預(yù)定銷售。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　"海上花開(kāi)花店"是由在校大學(xué)生推出的服務(wù)花店，目標(biāo)消費(fèi)者定位為一般城鎮(zhèn)居民。目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

　　盆栽和花卉是室內(nèi)必不可少的部分，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養(yǎng)身的作用。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　本花店對(duì)各年齡層居民進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回40份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

　�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同事或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。 ⑵購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　�、悄贻p人沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

　　⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　　⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

　�、寿�(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3、目標(biāo)客戶分析

　　年輕人購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，在買花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久），21支（最愛(ài)）等等，在情人節(jié)這一天往往訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　中年人通常在特殊日子如開(kāi)張，探望病人，婚慶等。他們對(duì)價(jià)格較敏感，注重物美價(jià)廉，組合搭配，寓意和象征。

　　老年人通常不會(huì)想要訂購(gòu)，他們較喜歡盆栽，愛(ài)好自己栽種。

　　通過(guò)調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺(tái)栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺(tái)，我認(rèn)為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、小組成員：

　　張曉霞（組長(zhǎng)）主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營(yíng)管理

　　張三主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　李四主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

　　王二主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

　　2、營(yíng)銷策略分析

　　可通過(guò)電話訂購(gòu)送貨上門。節(jié)假日可打折。根據(jù)季節(jié)等情況進(jìn)行促銷。建立客戶信息分析，對(duì)客戶特殊節(jié)日可優(yōu)惠購(gòu)買，贈(zèng)送禮物。

　　2.1品牌策略

　　花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

　　2.2價(jià)格策略海上花開(kāi)花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

　　2.3促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用報(bào)刊，利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　�、品�務(wù)方面

　　海上花開(kāi)花店的'服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

　　a、打感謝電話或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

　　b、設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

　　c、第一次買花或訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

　　d、不定期的與消費(fèi)者交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

　　e、對(duì)待消費(fèi)者的問(wèn)題必須詳細(xì)解答并面帶微笑

　　f、對(duì)于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。

　　g、向客戶傳授一些花卉盆栽保養(yǎng)知識(shí)。

　　h、宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養(yǎng)身知識(shí)。

　　渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　3、海上花開(kāi)花店策略實(shí)施

　　a、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇一個(gè)市區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為三個(gè)月。該模式成功后，擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　b、重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

　　a營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在500元以上。

　　b支付方式現(xiàn)金支付

　　c訂貨方式

　　E—MAIL定單，直接進(jìn)入"完美花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。

　　d客戶特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

　　e消費(fèi)特點(diǎn)：60元以下的鮮花最受歡迎。

　　五、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1、原則：

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

　　2、初期投資：

　　這一時(shí)期，資金主要用于店面租金，店面布置，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣3千元左右。從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射達(dá)州的各大高校。服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是花店前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　六、投資預(yù)算

　　1、店面租金1500元年，店面布置700元，花種采購(gòu)500元，宣傳費(fèi)用300元

　　2、每支花平均進(jìn)價(jià)1.0元，平均售價(jià)3.0元，平均包裝費(fèi)5角，每支花平均贏利1.5元，每天平均銷售額50支，贏利75元，月贏利2250元：正常運(yùn)營(yíng)2個(gè)月可以賺錢。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)7

　　一、項(xiàng)目背景

　　千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著＂美好＂，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活的追求！鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有＂地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店＂品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1、 提供鮮明，公司使命

　　有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！

　　2、公司目標(biāo)

　　立足地大，服務(wù)xx創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

　　本公司將用一年的時(shí)間在xx的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　＂地質(zhì)xx花店＂網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除xx大學(xué)的總站外，在xx各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以xx大學(xué)為例，各類在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　本公司對(duì)xx的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。

　�、瀑�(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

　�、冉邮芎臀�收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　�、捎绊懏a(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

　�、寿�(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3、目標(biāo)客戶分析

　　在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久），21支（最愛(ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、小組成員：

　　xx（組長(zhǎng)）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

　　xx負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　xx主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

　　xx主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

　　2、營(yíng)銷策略分析

　　2.1品牌策略

　　網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的'設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

　　2.2價(jià)格策略青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

　　2.3促銷策略

　�、判麄鞑呗�

　　利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　�、品�務(wù)方面

　　網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

　�、俅蚋兄x電話或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

　�、跓o(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

　�、艿谝淮斡嗁�(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

　　⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

　　⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

　　2.4渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

　　3.1市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　3.2重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

　　3.3現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

　　⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以＂青鳥(niǎo)花店＂網(wǎng)址和＂校園花店隆重推出＂為題搭配懸掛。

　　⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3—5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

　　⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)＂青鳥(niǎo)花店＂宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

　�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有＂青鳥(niǎo)花店＂網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

　�、稍谛麄鳟�(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等。

　　五、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

　　1、營(yíng)業(yè)額收入：據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。

　　2、支付方式：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。

　　3、訂貨方式：E—MAIL定單，直接進(jìn)入＂xx＂網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。

　　4、客戶特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

　　5、消費(fèi)特點(diǎn)：60元以下的鮮花最受歡迎。

　　6、信息基礎(chǔ)設(shè)施：公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

　　六。經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1、原則：

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

　　2、初期投資：

　　這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)），產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和xx市區(qū)，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

　　2、系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八，項(xiàng)目小結(jié)

　　1、主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求！

　　2、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善！

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)8

　　一、公司項(xiàng)目策化

　　1.提供鮮明，公司使命

　　有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的一線牽將成為一個(gè)可愛(ài)的精靈，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶，為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。

　　2.公司目標(biāo)

　　立足地大，服務(wù)湖南，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

　　本公司將用一年的時(shí)間在株洲的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在株洲天元區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量較大，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1.行業(yè)分析

　　株洲一線牽花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除株洲天元區(qū)的總站外，在湖南各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖南北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以株洲大學(xué)為例，各類在校生近1萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

　　2.調(diào)查結(jié)果分析

　　本公司對(duì)湖南的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

　�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為

　�、瀑�(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種

　�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲

　　⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性

　　⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等

　�、寿�(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后

　　3.目標(biāo)客戶分析

　　在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛(ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　三、經(jīng)營(yíng)策略

　　(一)營(yíng)銷策略分析

　　1.品牌策略

　　網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

　　2.策略

　　青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求

　　3.促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

　�、品�務(wù)方面

　　網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式

　�、俅蚋兄x電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

　�、跓o(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

　�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

　�、艿谝淮斡嗁�(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格

　�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題

　�、藿�立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)

　　4.渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意

　　5.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

　　1.市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在株洲天元區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量較大，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

　　2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果

　　3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括

　　⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以青鳥(niǎo)花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛

　�、圃谛�園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出

　　⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)一線牽花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日

　　⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有一線牽花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款

　�、稍谛麄鳟�(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如湖南晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等

　　四、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

　　1.營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

　　2.支付方式

　　根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

　　3.訂貨方式

　　E-MAIL定單，直接進(jìn)入一線牽花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)

　　4.客戶特點(diǎn)

　　年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

　　5.消費(fèi)特點(diǎn)

　　60元以下的鮮花最受歡迎

　　6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

　　公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

　　五、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1.原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

　　2.初期投資

　　這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù),產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3.第二期投資

　　這一階段我們的'服務(wù)將輻射各大高校和株洲市區(qū)，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　六、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善、再測(cè)試、再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

　　2.系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　七、項(xiàng)目小結(jié)

　　1.主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。

　　最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求。

　　我相信有一天我一定會(huì)通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想的，加油!只要最后一秒不放棄絕望就會(huì)變成希望。我也相信我的一線牽花店以后會(huì)傳遞更多的幸福。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)9

　　一、網(wǎng)店定位

　　（一）策劃背景

　　千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著“美好”。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平不斷的提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近年來(lái)呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì)。除了花卉本身所具俏麗姿容，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品味。因此，本文策劃的網(wǎng)上校園花店是以鮮花傳統(tǒng)為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以滿足年輕人的個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終達(dá)到銷售目標(biāo)。

　�。ǘ�）網(wǎng)店名稱

　　“花花飾界”，主題鮮明，其蘊(yùn)含的意思是讓鮮花來(lái)裝飾這個(gè)世界，其名簡(jiǎn)單易記給人以無(wú)限的想象空間。

　　（三）經(jīng)營(yíng)模式

　　以b2c的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，結(jié)合實(shí)體店與線上訂單有效暢通的銷售渠道，提供快速、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上鮮花市場(chǎng)的發(fā)展。

　�。ㄋ模┲鳡I(yíng)商品

　　本網(wǎng)店主要是以鮮花為主，附帶蛋糕，巧克力，等一些小禮品。同時(shí)兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率搶先市場(chǎng)，最終形成以“花花飾界”品牌的產(chǎn)品。

　�。ㄎ澹┚W(wǎng)店定位

　　“花花飾界”網(wǎng)站主要服務(wù)于鄭州在校大學(xué)生及工作人員青少年群體的一個(gè)垂直網(wǎng)站，它具有網(wǎng)上訂花，自主訂花等網(wǎng)上鮮花銷售智能終端和完善的商品類型管理、商品管理、配送支付管理、訂單管理、會(huì)員分組、會(huì)員管理、查詢統(tǒng)計(jì)和多項(xiàng)商品促銷功能，多語(yǔ)言支持、可視化模板引擎技術(shù)支持。一方面通過(guò)建立屬于特色的網(wǎng)上花店，給顧客提供個(gè)性化服務(wù)：另一方面可通過(guò)線上線下聯(lián)盟的方式讓其他地方的網(wǎng)上花店（有自己的實(shí)體店）聯(lián)盟到自己的網(wǎng)店，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)行全方位的配送。

　�。�六）客戶分析與定位

　　根據(jù)有關(guān)的調(diào)查結(jié)果，在校大學(xué)生及工作人員青少年群體消費(fèi)心里和需求有以下的`特點(diǎn)：

　　1、有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

　　2、購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響，其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低且浪漫色彩較濃的品種。

　　3、在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

　　4、接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　　5、影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格、個(gè)性化服務(wù)、品種、包裝等。

　　6、購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　�。ㄆ撸┚W(wǎng)店目標(biāo)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球商業(yè)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用，各類網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。目前，這一新型的消費(fèi)購(gòu)物模式已受到當(dāng)今大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體的青睞。特別是鮮花方面，往往通過(guò)訂購(gòu)花卉傳遞這份濃濃的愛(ài)意。本文通過(guò)分析市場(chǎng)需求，針對(duì)在校大學(xué)生，而創(chuàng)建一家網(wǎng)上花店，這較于傳統(tǒng)消費(fèi)方式為消費(fèi)者提供了更多的便利。該網(wǎng)店以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他商品，最終形成具有“花之都”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)10

　　一、 實(shí)施綱要：

　　鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語(yǔ)，而這些花語(yǔ)就是吸引消費(fèi)者的所在，如：桔�；ǖ幕ㄕZ(yǔ)——真誠(chéng)不變的愛(ài)，這就可以用來(lái)表達(dá)情侶之間的愛(ài);時(shí)鐘花的花語(yǔ)——愛(ài)在你身邊，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達(dá)你對(duì)他或她的愛(ài)，又可以很含蓄……我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。

　　二、 項(xiàng)目背景：

　　近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加，在人們購(gòu)買饋贈(zèng)禮品時(shí)，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀、方便簡(jiǎn)潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國(guó)對(duì)花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過(guò)了25個(gè)年頭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，20xx年全國(guó)花卉面積1163萬(wàn)畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國(guó)花卉銷售額達(dá)到666.9億元。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步，如天水研發(fā)的太空仙客來(lái)神州系列，臨洮大麗花等，產(chǎn)銷兩旺。目前國(guó)內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷,經(jīng)常可以看到布置得非常漂亮的婚禮花車;在很多酒店宴會(huì)大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個(gè)醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計(jì)的花籃;在每個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰……可以說(shuō)鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ��?社交中的必需品.而隨著中國(guó)城市化的加劇, 大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來(lái)了無(wú)窮的動(dòng)力和潛力，相信開(kāi)一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來(lái)不錯(cuò)的收益。

　　三、 項(xiàng)目基本設(shè)想：

　　首先在湖南商學(xué)院附近開(kāi)一家小店作為試點(diǎn)市場(chǎng)，計(jì)劃用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌，建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上開(kāi)展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù)，打響品牌。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長(zhǎng)沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。以湖南商學(xué)院為例，各類在校生近1.6萬(wàn)人，另外還有湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等高校，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

　　四、 市場(chǎng)分析：

　　高校是人口極為密集的場(chǎng)所，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費(fèi)水平較高，有較多的可支配收入購(gòu)買非生活必需品。因此，目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的包容性較好。目前校園市場(chǎng)還未被開(kāi)發(fā)，消費(fèi)群體集中，消費(fèi)潛力大。年輕人居多，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好，易于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。

　　1 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析：

　　利用校內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，采取問(wèn)卷的方式對(duì)湖南商學(xué)院在校生的調(diào)查。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，得到39份回應(yīng)。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

　�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為;

　�、瀑�(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

　　⑶接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;

　�、扔绊懏a(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;

　�、少�(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　2 目標(biāo)客戶分析：

　　在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上調(diào)查來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于高檔化，個(gè)性化，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等。

　　五、 擬建規(guī)模：

　　1) 店名：鮮花坊 鮮花店;

　　2) 店面面積：30平方米;

　　3) 總投資 ：2.5萬(wàn);

　　4) 裝修費(fèi)用：5000元;

　　5) 管理人員一名：1500元月薪;

　　6) 花藝師一名 ：1000元～20xx元月薪;

　　7) 普通員工三人：600元月薪;

　　8) 流動(dòng)資金：10000元;

　　9) 店址選擇：在湖南商學(xué)院正對(duì)面，基本位于各高校的重心位置，易于目標(biāo)群體到達(dá)。

　　六、 主要產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)范圍：

　　產(chǎn)品體系當(dāng)然是以鮮花為主，也可以有少量其他DIY飾品，一方面可以滿足消費(fèi)者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客。鮮花品種：桔梗花、薰衣草、向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾花、蘭花、茉莉花、時(shí)鐘花、風(fēng)信子、杜鵑，百合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經(jīng)營(yíng)干花，綠植，小飾品，水果花盒，花瓶，花器，禮儀花籃等。提供電話訂花，送花服務(wù)，上門插花，鮮花租擺，花束設(shè)計(jì)，婚慶的婚宴用花設(shè)計(jì)、賓館花藝設(shè)計(jì)、家庭花藝設(shè)計(jì)，網(wǎng)上訂花。

　　價(jià)格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價(jià)格稍低，因?yàn)橐粋�(gè)重要的消費(fèi)群體是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)收入有限�？傮w價(jià)格體系上以中低檔為主，輔以高檔價(jià)格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費(fèi)者。

　　七、 營(yíng)銷策略：

　　1 經(jīng)營(yíng)花店策略：

　　花藝設(shè)計(jì)是立店之本。花店的經(jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎，或是說(shuō)花店光賣鮮花，只拼價(jià)格，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣。因此，計(jì)劃將員工送到專門的花藝培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：花材物品的采購(gòu)、花材的應(yīng)用、花藝、插花知識(shí)概述、基礎(chǔ)知識(shí)掌握的內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)掌握的內(nèi)容、色彩知識(shí)掌握的內(nèi)容、花店經(jīng)營(yíng)與管理的專業(yè)知識(shí)、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握、東方式插花的造型技能、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、綠植銷售、租賃、養(yǎng)護(hù)知識(shí)、婚慶策劃知識(shí)、、店面裝修、成本控制等等。另外，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。

　　插花是綠色生命的雕塑。我國(guó)的插花文化沒(méi)有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花，但現(xiàn)在還局限于把花買回去后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有講究的，我國(guó)傳統(tǒng)的插花，古代的文人墨客，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經(jīng)驗(yàn)，比如《瓶史》，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花，并投入專注的神情，認(rèn)真的態(tài)度，熱情的操作。針對(duì)本地高校在校生，我們可以開(kāi)設(shè)插花藝術(shù)課程，為那些有興趣的消費(fèi)者提供平臺(tái)。

　　2 店面裝飾：

　　裝飾突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風(fēng)格。以“花團(tuán)錦簇”為裝修原則，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點(diǎn)綴，能夠起到非常好的效果。店內(nèi)的裝修以單色背景為主，創(chuàng)造簡(jiǎn)潔、明快氛圍。高低錯(cuò)落的桶式花臺(tái)讓每束花都有了獨(dú)立的純凈背景，更適宜展現(xiàn)花的美感。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實(shí)際花束數(shù)量更多的感覺(jué)。小花店一定要時(shí)尚，標(biāo)榜自己的經(jīng)營(yíng)理念。

　　八、 促銷策略：

　�、判麄鞑呗裕�

　　利用學(xué)校報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。傳單和海報(bào)：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門口，公寓門口)發(fā)放一定量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報(bào)。

　�、品�務(wù)方面：

　　根據(jù)顧客的需求熱情服務(wù)，網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地按量送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，采取以下幾種方式：

　　①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡;

　　②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴;

　�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料，并及時(shí)更新送貨到貨消息;

　�、艿谝淮斡嗁�(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的'花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格;

　�、莠F(xiàn)場(chǎng)促銷前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括：

　�、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園地下通道上，數(shù)量為2-3條，以“鮮花坊”花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛;

　�、圃谛�園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品并在現(xiàn)場(chǎng)送出。

　　九、 渠道建設(shè)：

　　暫時(shí)選擇×××××的花市供應(yīng)商。逐步考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　十、 投資估算 ：

　　1.初期投資：

　　A. 這一時(shí)期，鮮花坊實(shí)體店面投資2.5萬(wàn);

　　B. 宣傳費(fèi)用：前期宣傳，傳單，海報(bào)，網(wǎng)站廣告等，前期宣傳費(fèi)用較大;

　　C. 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：店內(nèi)日常管理費(fèi)用。每天進(jìn)貨的花費(fèi)需幾百元，要細(xì)心保養(yǎng)好鮮花，按時(shí)灑水，防止花兒枯萎，減少不必要的損失，常備800元~1200元的花材。

　　2.第二期投資：

　　A. 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長(zhǎng)沙市區(qū)。此時(shí)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等資金需求較大。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。另外，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。

　　B. 花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資;網(wǎng)上花店的注冊(cè)與管理費(fèi)同回報(bào)相比是非常低的，平均每月約二百元。業(yè)務(wù)員、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過(guò)提供一定的培訓(xùn)，都能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件。

　　3.員工聘請(qǐng)： 包括管理人員，業(yè)務(wù)員，專業(yè)花藝師，后期還需要幾名電子商務(wù)專業(yè)人才。

　　關(guān)于投資的回報(bào)率，根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營(yíng)的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經(jīng)營(yíng)好的可以達(dá)到百分之一百二十至百分之二百，甚至更多。

　　十一、 資金籌措：

　　主要采用自行籌措和銀行借款方式

　　十二、 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)：

　　1.營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在500元以上;

　　2.訂貨方式

　　E-mail定單，直接進(jìn)入且聽(tīng)花語(yǔ)花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，或電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu);

　　3.客戶特點(diǎn)

　　年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

　　4.消費(fèi)特點(diǎn)

　　60元以下的鮮花最受歡迎

　　由于電子商務(wù)魅力日漸顯露，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于有電腦的家庭或?qū)�網(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說(shuō)是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購(gòu)買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會(huì)活動(dòng)頻繁的人們，都不想花時(shí)間去逛街購(gòu)物，既累人又麻煩。

　　鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%—80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大。如果進(jìn)回來(lái)1000枝花，最多只能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。

　　十三、 項(xiàng)目不確定性分析：

　　花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：

　　i. 鮮花的保養(yǎng)難。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過(guò)大，就會(huì)入不敷出。

　　ii. 淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。例如高校寒暑假等淡季。

　　經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門等承諾。另外，花店可以多聯(lián)系一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場(chǎng)所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待斃。

　　十四、 結(jié)論與建議：

　　針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝�？ㄆ�，承接送花服務(wù)等并且制定了合理的價(jià)位。我們的目標(biāo)是服務(wù)學(xué)生，立足市場(chǎng)。不僅滿足了廣大青年學(xué)生的切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求。由于我們花店項(xiàng)目剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足。對(duì)花藝設(shè)計(jì)方面的技能也有待提高。另外，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，我們要共同努力和協(xié)作。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)11

　　一、項(xiàng)目背景

　　千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著"美好",特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的`青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

　　2、公司目標(biāo)立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

　�。�1）無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

　�。�2）第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格

　�。�3）不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題

　　（4）建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)2.4渠道建設(shè)就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

　　3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

　�。�1）市場(chǎng)范圍選擇

　　在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)12

　　一、為了減輕城市各種污染問(wèn)題，提高唐山市民生活質(zhì)量水平，把城市發(fā)展成為一個(gè)無(wú)污染的，新鮮的，美麗的大城市。同時(shí)，為了擴(kuò)大唐山花卉市場(chǎng)面積與提高花卉產(chǎn)品質(zhì)量，讓唐山市民放心的消費(fèi)�；ɑ苁袌�(chǎng)發(fā)展動(dòng)向是必然的。

　　二、店址分析

　　1、店址選擇：

　　2、周圍商店聚集情況

　　附近分布有農(nóng)村商業(yè)銀行關(guān)山支行，秋子眼鏡店，恒泰康大藥房，保利花園郵政所，蜀留香，麥當(dāng)勞關(guān)山得來(lái)速餐廳，華潤(rùn)萬(wàn)家是繼當(dāng)代超市后投資的第二家現(xiàn)代化大型超市。華潤(rùn)萬(wàn)家采用大賣場(chǎng)與店中店相結(jié)合的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理模式，明亮通透的店堂、平移式購(gòu)物扶梯、物美價(jià)廉的商品，為周邊居民提供了一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。吸引并現(xiàn)成了巨大的消費(fèi)客源。即將建成的光谷新世界，以及新世界對(duì)面待建的大型商業(yè)項(xiàng)目，依托商務(wù)辦公，以白領(lǐng)上班族為客戶群，依托高校及科研機(jī)構(gòu)，以高資師生為客戶群，依托產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以外資及大型企業(yè)員工為客戶群，定位中高檔花店。

　　6、經(jīng)營(yíng)特色實(shí)行實(shí)體店和網(wǎng)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式，顧客可以網(wǎng)上訂購(gòu)，市區(qū)免費(fèi)配送，也可以臨店親自選購(gòu);走連鎖經(jīng)營(yíng)道路，擴(kuò)大花店的經(jīng)營(yíng)范圍。

　　7、商品結(jié)構(gòu)

　　鮮花，禮籃，商務(wù)鮮花，綠色花卉，卡通花束，特色禮品。

　　鮮花：玫瑰，康乃馨，郁金香，百合，扶郎馬，蹄蓮，向日葵等

　　禮籃：果籃，禮籃。

　　商務(wù)鮮花：開(kāi)業(yè)花籃，會(huì)議用花，利益鮮花。

　　綠色花卉：綠色植物，盆栽花卉。

　　卡通花束;十二生肖，小熊花束，紅色喜慶，粉色可愛(ài)，紫色神秘，黃色高貴，藍(lán)色經(jīng)典

　　特色禮品：泰國(guó)保鮮花金箔玫瑰/康乃馨禮盒精品音樂(lè)盒/八音盒音樂(lè)睡枕/抱枕/按摩枕化妝鏡/包包掛特色蛋糕毛巾

　　8、商品選購(gòu)

　　按用途選購(gòu)：愛(ài)情鮮花，友情鮮花，生日鮮花，問(wèn)候長(zhǎng)輩，回報(bào)老師，祝福慶賀，婚慶鮮花，探病慰問(wèn)，生子祝賀，道歉鮮花，家居鮮花，喪葬哀思，開(kāi)業(yè)喬遷，商務(wù)禮儀，自選鮮花。

　　按類別選購(gòu)：傳情花束，精致花籃，瓶插花，特色花禮，創(chuàng)意花盒，鮮花禮籃。

　　按價(jià)格選購(gòu)：特價(jià)鮮花，100元以下鮮花，100-200元，200-300元，300-500元，500-800元，800元以上

　　節(jié)日專題：元旦節(jié)，春節(jié)，情人節(jié)鮮花，婦女節(jié)，清明節(jié)，母親節(jié)鮮花，父親節(jié)，教師節(jié)，七夕節(jié)鮮花，中秋節(jié)，感恩節(jié)，圣誕節(jié)鮮花。

　　9、裝修

　　充分利用立體空間：以一塊主要墻壁為背景做一些高低不同的立柱，在墻壁上做些半圓形的突起，把一盆盆綠色觀賞植物擺放其上，錯(cuò)落有致，不僅使原本的墻壁充滿了生氣，起到美化、裝飾的作用。

　　巧用玻璃鏡面：花店的裝修主要體現(xiàn)在花團(tuán)錦簇這個(gè)詞，要達(dá)到這個(gè)目的，只需一個(gè)辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變?yōu)閮墒�花了�?/p>

　　總體來(lái)說(shuō)花店裝修定位中高檔，色彩綠色，紅色等植物色在主調(diào)，裝飾品可以是綠色植物、布藝、裝飾畫(huà)，以及不同樣式的燈具等，有華麗裝飾和精美造型的效果，并且營(yíng)造溫馨氛圍。

　　四、花店評(píng)估

　　1、新店?duì)I業(yè)潛力

　　通過(guò)新店開(kāi)業(yè)促銷宣傳，擴(kuò)大花店知名度，各種優(yōu)惠活動(dòng)，增加銷售。打造自己的品牌，建立起自己的顧客群體。

　　2、投資經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算

　　昂貴的鋪位租金、龐大的裝修費(fèi)用、技術(shù)人員培訓(xùn)費(fèi)用和薪金以及較大的流動(dòng)資金算在一起就需要10多萬(wàn)元。

　　前期投資：1、門面租金(7500元/月) 2、店鋪的裝修費(fèi)用(40000元) 3、花店登記注冊(cè)費(fèi)4花店工具及器材必須品(12000元) 5、花店第一次鋪貨費(fèi)(80000元) 6、櫥窗設(shè)計(jì)和商品展示的裝潢裝飾費(fèi)(20000) 7、雜費(fèi)

　　開(kāi)店后經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：租金，員工薪酬，稅費(fèi)，運(yùn)營(yíng)費(fèi)，其他費(fèi)用。

　　三、營(yíng)銷策略

　　二、價(jià)格

　　1、根據(jù)產(chǎn)品的不同將價(jià)格分為：特價(jià)鮮花，100元以下鮮花，100-200元，200-300元，300-500元，500-800元，800元以上等不同的區(qū)間。

　　2、會(huì)員價(jià)格

　　凡是擁有本店會(huì)員的顧客，在節(jié)假日的時(shí)候購(gòu)買產(chǎn)品將有8折的.購(gòu)物價(jià)，平時(shí)購(gòu)買產(chǎn)品將有9折的購(gòu)物價(jià)

　　三、渠道

　　2、中間商渠道：與各大中間商合作，接受產(chǎn)品訂單。

　　四、促銷

　　1、打折

　　在節(jié)假日時(shí)進(jìn)行打折促銷活動(dòng)，會(huì)采用不同的打折方式，比如，只在某類產(chǎn)品上打折，或者同時(shí)幾個(gè)產(chǎn)品一起打折促銷，這就根據(jù)活動(dòng)的具體安排，和產(chǎn)品的銷售情況而定。

　　3、送貨上門

　　4、展示花藝

　　如今的花店花藝水平是越來(lái)越高了，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是很具吸引力的。在店堂里搞起了微型的"插花展覽"，經(jīng)常制作一些造型優(yōu)美的花籃花束，擺放在店堂的最醒目的地方。顧客一進(jìn)店堂，瀏覽了造型各異的

　　花藝作品后，就會(huì)對(duì)這家花店的花藝水平產(chǎn)生信賴，生意很容易就成交了。

　　5、開(kāi)辦網(wǎng)站

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)拓展花店的業(yè)務(wù)，這無(wú)疑是符合未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)的，就是現(xiàn)階段，這也算是一個(gè)不錯(cuò)的促銷手段，對(duì)提高花店的知名度，樹(shù)立良好形象都有積極的意義。

　　6、實(shí)行會(huì)員制

　　眼下，許多商場(chǎng)超市都實(shí)行了會(huì)員制，有效地吸引了一大批相對(duì)固定的消費(fèi)者，促銷效果還真不錯(cuò)。于是，制作了精美的會(huì)員卡，分發(fā)給那些老客戶，按照顧客的累計(jì)消費(fèi)金額，給予不同幅度的優(yōu)惠。同時(shí)，還時(shí)不時(shí)地給擁有會(huì)員卡的顧客提供一些特殊的服務(wù)，比如贈(zèng)送禮物、上門養(yǎng)護(hù)等的呢過(guò)

　　7、開(kāi)辦培訓(xùn)班

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)13

　　項(xiàng)目名稱

　　花滿樓網(wǎng)上鮮花店項(xiàng)目規(guī)劃方案

　　項(xiàng)目背景

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性。然而山西鮮花業(yè)的營(yíng)銷方式仍然傳統(tǒng)落后，獨(dú)立分散。龍城花都鮮花店為了突破時(shí)空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈(zèng)送，降低交易成本，節(jié)省客戶訂購(gòu)、支付和配送的時(shí)間，方便客戶購(gòu)買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴(kuò)大銷售規(guī)模及增加盈利點(diǎn)，決定介入電子商務(wù)網(wǎng)上銷售市場(chǎng)，以突破傳統(tǒng)銷售方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立一個(gè)同城網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺(tái)進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營(yíng)銷模式。

　　項(xiàng)目?jī)?nèi)容

　　網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級(jí)查詢、選擇、訂購(gòu)的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境

　　項(xiàng)目的收益

　　建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益：

　�、�.網(wǎng)上銷售帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加：預(yù)計(jì)從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi)花店銷售收入增長(zhǎng)10%，三年內(nèi)銷售收入增長(zhǎng)100%。

　�、�.網(wǎng)上銷售帶來(lái)的成本節(jié)約：預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可以減少20%～30%。

　　企業(yè)業(yè)務(wù)分析

　　行業(yè)特點(diǎn)

　　花滿樓鮮花店屬于花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近10年多來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，

　　遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，鮮花的利潤(rùn)高、市場(chǎng)大，是世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)花卉起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)20年的恢復(fù)和發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我國(guó)鮮花銷售額20xx年為40.9063億人民幣，到20xx年達(dá)到500億，增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng)，但電子商務(wù)在其中所占的份額還不到10%，處于起步階段。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，特別是整個(gè)浙江省，以杭州為例，鮮花的網(wǎng)上銷售屈指可數(shù)，且欠缺專門的管理，所以山西的鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

　　企業(yè)簡(jiǎn)介

　　花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙），同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞、各種節(jié)日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項(xiàng)目，地址靠近學(xué)校與休閑娛樂(lè)中心，有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。

　　存在的問(wèn)題

　�、�.鮮花的零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當(dāng)大，現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的主要原因。

　�、�.鮮花店受地域的影響，距離遠(yuǎn)的客戶由于選購(gòu)不便，

　　加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨。由于花店銷售規(guī)模有限，發(fā)展遇到瓶頸。

　�、�.顧客缺乏一定的鮮花選購(gòu)知識(shí)，難以用專業(yè)性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點(diǎn)

　　企業(yè)電子商務(wù)需求

　　為了解決上述問(wèn)題，網(wǎng)上鮮花店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營(yíng)銷模式。開(kāi)辦網(wǎng)上花店的.需求建議如下：

　　①.將現(xiàn)有的估計(jì)鮮花需求數(shù)量和品種，先進(jìn)貨后銷售的流程，改為根據(jù)客戶的訂單按需求進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，減低經(jīng)營(yíng)成本。為此網(wǎng)站建設(shè)必須具備網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付和配送管理功能。

　　②.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使花店突破時(shí)空限制，客戶無(wú)論地理距離的遠(yuǎn)近，都可以方便地訪問(wèn)網(wǎng)上花店訂購(gòu)鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客源范圍，擴(kuò)大了銷售規(guī)模。為此項(xiàng)目實(shí)施必須考慮配送能力、配送方式、配送范圍和時(shí)效等問(wèn)題。

　　③.通過(guò)網(wǎng)站、圖片、動(dòng)畫(huà)等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品、賀卡、飾品、蛋糕等其他配套商品，不會(huì)因?yàn)榈昝婷娣e而受到限制，可以拓寬花店經(jīng)營(yíng)的'種類和范圍。為此網(wǎng)站建設(shè)需考慮貸款和客戶響應(yīng)的速度等問(wèn)題。

　　④.通過(guò)開(kāi)設(shè)專門的模塊，向顧客交流專業(yè)的插花知識(shí)，

　　使顧客對(duì)花的了解到一定的程度，還可以通過(guò)周末，節(jié)假日邀請(qǐng)顧客參觀鮮花基地，通過(guò)顧客身邊的人緣關(guān)系，推廣我們的鮮花理念。

　　市場(chǎng)分析

　　企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

　　花滿樓網(wǎng)上鮮花店主要提供鮮花、禮品、的服務(wù)，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%，大專以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在xxxx～3500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此，花滿樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求。

　　目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

　　①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式。

　�、�.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛(ài)意，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕。

　�、�.步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn)，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)14

　　一.項(xiàng)目背景

　　花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好，特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴�；ɑ芟�費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。我從小就喜歡花藝，所以長(zhǎng)好大了就特別想能擁有一個(gè)屬于自己的花店�；ǖ陝�(chuàng)業(yè)也是我追求的一種理想。

　　二.花店定位

　　我的花店叫做詩(shī)語(yǔ)花店，一個(gè)好的名稱更能吸引別人的注意。花兒是美好而又溫柔的象征，“詩(shī)語(yǔ)”寓意著花兒更多的內(nèi)涵，表明了花兒像詩(shī)一樣韻味無(wú)窮，同時(shí)也像吳儂軟語(yǔ)一樣甜美溫柔，給人以無(wú)限遐想的空間。

　　我把詩(shī)語(yǔ)花店定位于我們徐州市睢寧縣的九月廣場(chǎng)旁邊，因?yàn)檫@里人流量最多，而且經(jīng)濟(jì)繁榮，附近還有住宅區(qū)，地理位置占有特別優(yōu)勢(shì)。同時(shí)就目前而言，九月廣場(chǎng)附近沒(méi)有花店，詩(shī)語(yǔ)花店缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這也是我們的優(yōu)勢(shì)之一。毗鄰九月廣場(chǎng)還有三家醫(yī)院也成為了我們最大的消費(fèi)群體。

　　經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因?yàn)閯傞_(kāi)始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等。

　　三.項(xiàng)目介紹與賣場(chǎng)布置

　　我們?cè)娬Z(yǔ)花店經(jīng)營(yíng)各種花卉，鮮花，盆花，干花，插花都有，經(jīng)營(yíng)范圍較廣。主要是面向社會(huì)大眾群體尤其是對(duì)買花送人這一消費(fèi)群體。

　　一個(gè)幾十平方米的店面要布置好基本所求。門外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側(cè)，以吸引顧客眼球;大門處上面，擺放一個(gè)較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目;進(jìn)門內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺(tái)，有專門的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備;旁邊有一個(gè)客桌，供顧客商談和休息等;中間為員工工作區(qū)，以設(shè)計(jì)花等工作;墻壁的三面，較上部分設(shè)為櫥窗，櫥窗里面放著鮮花、花籃、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì)，較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的.花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì);

　　本店面積不大，但是店面設(shè)計(jì)卻富有特色。因?yàn)槭墙?jīng)營(yíng)花店，所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料，可以使陽(yáng)光充足的照射進(jìn)來(lái)，正好可以滿足花店的需要。同時(shí)，可以使得店里顯得明亮透徹，充滿陽(yáng)光，充滿活力。我們因?yàn)檫�設(shè)有插花藝術(shù)，所以在店內(nèi)后半部分還配有典雅，高尚，清新的裝飾，是顧客進(jìn)來(lái)會(huì)有一種心曠神怡陶醉其中的感覺(jué)。

　　四.行業(yè)分析與顧客分析

　　1.行業(yè)分析

　　我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó)�；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。然而在睢寧地區(qū)，專業(yè)花店少之又少，幾乎沒(méi)有。同時(shí)，在擁有三家大醫(yī)院與住宅區(qū)的九月廣場(chǎng)開(kāi)辦一家花店，站足優(yōu)勢(shì)。除此之外，九月廣場(chǎng)是一個(gè)人流量聚集的地方，經(jīng)濟(jì)繁榮，人流量大，購(gòu)買力大也使得詩(shī)語(yǔ)花店可以在此立足。

　　2.顧客分析

　　A.目標(biāo)顧客：探病親屬朋友，小區(qū)住戶

　　毗鄰醫(yī)院，人們?nèi)メt(yī)院探望病人可以買花看望，病人也比較喜歡看到鮮花之類的花束。因此對(duì)于探望病人的家屬或者親朋好友來(lái)說(shuō)，花是必不可少的，我們?cè)谶@附近開(kāi)辦花店恰好滿足了他們的需求。此外，為了家庭裝飾人們會(huì)購(gòu)買各種花束或者插花放在家中，不僅可以使家庭更溫馨還可以使家庭環(huán)境更加舒適自然。由此住宅區(qū)的居民消費(fèi)者也是一個(gè)很大的購(gòu)買力。

　　B.潛在顧客：來(lái)往行人，情侶，學(xué)生，平較低端人群

　　九月廣場(chǎng)人流量大，聚集的人比較多，我們要拉住來(lái)往人群成為我們的購(gòu)買力之一。我們可以在節(jié)假日人流量匯集的時(shí)候搞促銷等活動(dòng)，留住行人，化潛在顧客為目標(biāo)客戶。以及情侶逛街，我們可以在特殊的節(jié)日推出情侶套餐，讓花使情更濃，意更切。除此以外，有的消費(fèi)低端人群比較喜歡鮮花之類的花花草草，但是因?yàn)閮r(jià)格原因而遲遲做不出購(gòu)買力，我們可以選擇在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推他們一把，加速他們購(gòu)買的欲望。

　　五.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　1.價(jià)格策略

　　花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料，包裝，服務(wù)上要求盡善盡美，具體將采用兩種定價(jià)策略。

　　對(duì)于數(shù)量較少的包裝，如1支玫瑰普通包裝，采取尾數(shù)定價(jià)為4.9元人民幣，主要滿足消費(fèi)者講求價(jià)廉的心理。

　　對(duì)于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價(jià)為29元，價(jià)格中包含吉祥數(shù)，目的是為了滿足消費(fèi)者求名心切。

　　2.促銷策略

　　(1)宣傳策略

　　利用電視站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告是最普遍也是影響力最大的一個(gè)主流媒介，我要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)將詩(shī)語(yǔ)花店推出去。同時(shí)在母親節(jié)，情人節(jié)等節(jié)日我們會(huì)推出大回饋等活動(dòng)，以此來(lái)回饋老顧客，吸引新顧客。

　　(2)招數(shù)----實(shí)行會(huì)員制度

　　我們將實(shí)行只要一次性預(yù)付399元，就可以得到我們的貴賓卡一張。持有此卡可享有8.8折優(yōu)惠，我們還會(huì)記錄每個(gè)會(huì)員的相關(guān)信息，如生日，結(jié)個(gè)婚紀(jì)念日，以及一些特殊的日子等等。我們會(huì)在這些特殊的日子給他們送出一束鮮花以表示祝福。同時(shí)，我們還會(huì)在定期舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)的將獲得99元的會(huì)員費(fèi)和一束鮮花。

　　3.服務(wù)策略

　　詩(shī)語(yǔ)花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù). 在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

　�、俅蚋兄x電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

　�、跓o(wú)條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

　　③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求第一手資料. ④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

　　⑤不定期的在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問(wèn)題.

　�、藿�立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).

　　六.財(cái)務(wù)狀況分析

　　1.財(cái)務(wù)管理

　　店面租金：60平米左右的花店投入要在10000元----20000元，40平米左右的花店月租金約為5000----8000。

　　店面裝修：5000元

　　水電費(fèi)：1200元/年

　　開(kāi)業(yè)初期廣告宣傳費(fèi)用：5000元/年

　　運(yùn)費(fèi)：大約1000元/月

　　保鮮柜，剪刀，噴壺等必要設(shè)備的投入3000元 花店需要花藝師一名，工資在1500---2500元 普通員工3人—4人，工薪金約為1000元

　　不可預(yù)見(jiàn)：20xx元/月

　　總計(jì)約為40000元

　　2.營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

　　原材料：

　　進(jìn)價(jià)：1---2.5元/朵 售價(jià)：2---5元/朵 每天：150—250朵 利潤(rùn)：400---650

　　剩余花卉虧損：打折出售，成本價(jià)+0.1元，估計(jì)平均每天30---60朵，預(yù)測(cè)平均每月純利潤(rùn)在6000元以上。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)15

　　有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)、荷蘭等歐洲國(guó)家的日常鮮花消費(fèi)大幅超過(guò)禮品鮮花的消費(fèi)額，比例分別達(dá)到57%、60%。與國(guó)外相比，中國(guó)居民對(duì)日常鮮花需求的普及率比較低，只有5%，市場(chǎng)空間巨大。更重要的是，國(guó)內(nèi)鮮花供需存在錯(cuò)配。在鮮花電商之前，國(guó)內(nèi)的鮮花店都是賣禮品鮮花的夫妻店，輻射范圍方圓三公里以內(nèi)。鮮花店規(guī)模小，品種少，消費(fèi)頻次低，決定了鮮花的質(zhì)量不會(huì)高，而且價(jià)格很難降下來(lái)。

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　定位于國(guó)內(nèi)鮮花訂閱領(lǐng)先者的花之予致力于推動(dòng)鮮花成為日常生活必需品的'理念，為國(guó)內(nèi)客戶提供不同類型的鮮花訂閱服務(wù)。目標(biāo)開(kāi)設(shè)精品店5~7家，累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)400~600萬(wàn)，月發(fā)貨量達(dá)130~180萬(wàn)件，年銷售鮮花超過(guò)九千萬(wàn)支，鮮花配送服務(wù)基本覆蓋全國(guó)一二三線城市。

　　二、投資亮點(diǎn)

　　市場(chǎng)

　　消費(fèi)升級(jí)和人均收入增長(zhǎng)的大背景下，鮮花消費(fèi)逐漸興起，增速可觀，日常鮮花訂閱也逐漸進(jìn)入大眾視野。

　　定位

　　花之予主要定位于鮮花訂閱服務(wù)，填補(bǔ)了目前鮮花訂閱服務(wù)及日常鮮花預(yù)定這一市場(chǎng)空白。

　　客群

　　花之予的客戶群體主要為月收入較高的年輕群體，消費(fèi)能力強(qiáng)，消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，且日常鮮花訂閱保障了客戶粘性。

　　產(chǎn)品

　　日常訂閱產(chǎn)品以高性價(jià)比迅速打入鮮花市場(chǎng)，占領(lǐng)較大份額，副線高端定制系列增加品牌附加值。

　　三、市場(chǎng)分析

　　鮮花電商市場(chǎng)規(guī)模龐大，增速較快人均收入的提升，促進(jìn)了鮮花消費(fèi)的逐漸興起。20xx年中國(guó)鮮花電商行業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模為182.1億元，隨著消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，加上冷鏈物流等基礎(chǔ)設(shè)施的完善成熟，預(yù)計(jì)20xx年市場(chǎng)規(guī)模接近500億元。

　　四、市場(chǎng)潛力

　　人均鮮花消費(fèi)低，成長(zhǎng)空間巨大與國(guó)外人均鮮花消費(fèi)情況對(duì)比，我國(guó)鮮花人均消費(fèi)低，成長(zhǎng)空間巨大。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人均可支配收入進(jìn)一步提高，鮮花消費(fèi)的收入效應(yīng)不斷增強(qiáng)，同時(shí)大眾消費(fèi)需求不斷升級(jí)，人均鮮花消費(fèi)有望顯著提升。（國(guó)內(nèi)外鮮花消費(fèi)人均情況對(duì)比）

　　日常鮮花占比低，有望成為新增長(zhǎng)點(diǎn)

　　中國(guó)目前日常鮮花占比僅為5%，而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家約為40%-60%。最近一年來(lái)，隨著大眾鮮花消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，日常鮮花訂閱產(chǎn)品受到青睞，在互聯(lián)網(wǎng)電商驅(qū)動(dòng)下，日常鮮花占比提升迅速，市場(chǎng)占比有望持續(xù)擴(kuò)大。（國(guó)內(nèi)外鮮花消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)比）

　　五、痛點(diǎn)分析

　　耗損成本高，進(jìn)貨時(shí)間長(zhǎng)

　　純線下門店花店庫(kù)存儲(chǔ)備多，耗損成本高。且鮮花進(jìn)貨時(shí)間長(zhǎng)，耗損成本更大。

　　線下門店品類有限，可選范圍小

　　受門店租金、規(guī)模、倉(cāng)儲(chǔ)等影響，線下門店鮮花的品類有限，消費(fèi)者可選范圍不足。

　　門店鮮花價(jià)格波動(dòng)大

　　門店鮮花價(jià)格波動(dòng)較大，節(jié)日前后鮮花價(jià)格昂貴，對(duì)于日常鮮花訂閱者影響較大。

　　純線上平臺(tái)售后無(wú)保障

　　鮮花作為易損品，純線上平臺(tái)保障力度較弱，且可擴(kuò)展增值服務(wù)少。

　　六、解決方案

　　線下精品店+線上電商平臺(tái)

　　電商平臺(tái)省去多層批發(fā)環(huán)節(jié)，直接鏈接花農(nóng)與花店。平臺(tái)集中采購(gòu)運(yùn)輸縮短運(yùn)輸環(huán)節(jié)和時(shí)間，減少損耗。

　　花田直采+反向定制

　　通過(guò)反向定制與花田直采的方式，解決了花材種類不足的問(wèn)題，極大滿足了客戶多樣化需求。

　　訂閱制定服務(wù)保障價(jià)格

　　訂閱制定服務(wù)相對(duì)平穩(wěn)。與花農(nóng)深度合作，擁有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，保障用花高峰期的價(jià)格與品質(zhì)。

　　線下店提供售后及附加服務(wù)

　　線下店提供完備的售后服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)還提供鮮花養(yǎng)護(hù)、花藝搭配等服務(wù)，提高品牌價(jià)值。

　　七、產(chǎn)品介紹

　　家居適用

　　1：?jiǎn)纹泛?jiǎn)花；

　　2混合繁花（可自由搭配，并且線上電商平臺(tái)以及線下精品店都會(huì)為顧客提供花藝搭配服務(wù)）；

　　3大師系列（由花藝師根據(jù)顧客需求和品味定制）。

　　禮盒系列

　　1：LOVE禮盒系列（由花藝師根據(jù)鮮花特點(diǎn)與禮盒進(jìn)行搭配）；

　　2：STORY高級(jí)定制系列。

　　辦公適用

　　1：MINI桌花；

　　2：小綠植系列。

　　八、客群分析

　　1主要集中在24~40歲，其中26~30歲之間占比54.9%；

　　2具有本科及以上學(xué)歷的用戶占比67.9%；

　　3個(gè)人月收入主要集中在5001~10000元；

　　4已婚/戀愛(ài)中人士占比74.4%。

　　九、物流環(huán)節(jié)

　　前端（花田直采，花田集采中心自營(yíng)花田），通過(guò)冷鏈干線運(yùn)輸，到達(dá)終端（集中性生產(chǎn)，五大城市倉(cāng)儲(chǔ)中心，鮮花自動(dòng)化流水線專利技術(shù)），再通過(guò)城市短物流運(yùn)輸，到達(dá)后端（城市終端配送，數(shù)百個(gè)城市終端配送站，三種物流配送方式）。

　　主要作業(yè)流程：

　　1.采摘預(yù)冷，鮮花從田間采摘后立刻送到產(chǎn)地倉(cāng)預(yù)冷，去除田間熱，使鮮花處于休眠狀態(tài)；

　　2.低溫運(yùn)輸，通過(guò)與快遞合作，采用冷藏車運(yùn)輸至全國(guó)七大鮮花加工基地（上海、北京、深圳、武漢、濟(jì)南、成都、云南）；

　　3.存儲(chǔ)，通常一個(gè)鮮花加工基地分別由50~60種花材及配草，鮮花放到貨架上的專業(yè)養(yǎng)花桶內(nèi)進(jìn)行低溫存儲(chǔ)并給水補(bǔ)養(yǎng)；

　　4.加工包裝。操作工人根據(jù)客戶訂單挑選花材及配草，通過(guò)檢查鮮花生命力情況，去掉花瓣瑕疵等，為客戶挑選高品質(zhì)的鮮花并包扎成束，裝入標(biāo)注化的花盒；

　　5.攬收配送，通過(guò)幾大即時(shí)物流合作伙伴冷鏈配送（只配送鮮花）至客戶手中。一般客戶從下單到收到鮮花時(shí)間不超過(guò)36小時(shí)。

　　十、銷售渠道

　　線上：

　　官網(wǎng)以及第三方平臺(tái)（淘寶、京東）；

　　線下：自營(yíng)實(shí)體花店；

　　購(gòu)買：

　　1.網(wǎng)上訂單線上直接發(fā)貨；

　　2.線上轉(zhuǎn)單到線下，由線下花店發(fā)貨；

　　3.直接到線下實(shí)體花店購(gòu)買。

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